王乙同是北京一家小快遞公司的老板，他從別人手里接過現在這個公司時，大家都認為他“瘋”了，因為那是個被人公認的“爛攤子”。但是王乙同不信這個“邪”，觀察了小快遞公司所在市場很長時間的他，毅然接下了這個“燙手的山芋”。不過，讓人稱贊的是，經過他的改變，僅過半年，這個小快遞公司就迅速扭虧為盈，業務增長量竟然穩居北京市場的第一位。

而他改變這家小快遞公司的秘笈，就是抓住一雙襪子，做市場的“另類”。

王乙同的公司在北京動物園附近，這里有五個批發市場，出貨量在北京地區名列第二，僅次于中關村，是快遞公司的風水寶地。這里的快遞公司做業務有一個規矩，就是每天早上，公司都要派人到動物園附近的一個廣場“擺攤”，等待有快遞需求的公司或個人來挑選。每一個業務稱為“一票”，“票”越多，公司的收入就越好。王乙同接手快遞公司后，從最初的一天接15票，做到了現在的每天數百票（最多的一天竟有上千票），公司所占市場份額也越來越大，迅速成為一支讓人矚目的快遞新軍。

做到這一切，王乙同其實是成竹在胸的，他可不打沒有把握的仗。原來，在接手公司之前，王乙同就觀察到，這里的員工多是農民工，而且快遞這個行業又風里來雨里去的，所以大多數人都不講究，于是有些員工的鞋襪都有異味，跟客戶一接觸，就容易讓客戶產生反感。從客戶的角度出發，他深知客戶最希望接觸到的快遞員是衣衫整潔、文明有禮貌的。而整個快遞市場卻漠視了客戶的這個需求，且長期沒有改變。所以，王乙同從別人手里接過一個“爛攤子”后，以快遞市場的“另類”面目出現在了客戶面前。

首先，他要求員工要從他那里領一套“星期襪”、兩雙鞋，規定員工每天換襪子，忘了就要接受懲罰；其次，他要求到廣場擺攤的員工必須做到“服裝最整潔，攤位最干凈，客人座椅最舒適，態度最禮貌”，否則就不會再讓他出攤。僅這兩條一施行，王乙同的快遞公司就成了這個快遞市場的“另類”，迅速得到了客戶的認可和好評，幾個月間，他公司的票數就直線上升，增幅飆至北京地區快遞公司第一。

王乙同不但在客戶面前樹立公司的形象，在員工內部，他也設立了很多規定，以此提升員工素質。像開完會把椅子放回原處，用完桌子馬上擦干凈，辦公室內不許抽煙，隨時隨地衣衫都要整潔，等等。這些在公司養成的習慣，讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類”，客戶都認為他們“陽光青春，禮貌熱情，朝氣蓬勃”，特別愿意跟他們打交道，很多大公司都跟他們簽訂了長期的快遞合同，他們自然也不愁沒有業務。并且，因為他們的出現，也改變了大家對快遞員“低端”的印象。

其實，要想改變一個公司原先不爭氣的命運，“另類”措施的施行，是一個必然。當然，這個“另類”，不過是換一個角度，從客戶的心理需求來考慮問題。