航道基層工作感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-16 03:52:30 加入收藏我要投稿點贊

讀報紙或，進行社會調查，摘錄或寫一則表現當代共產黨員全心全意為人民服務的新聞，并發表自己的感想

瞇眼想吃魚的貓，你好

新聞：9 月25 日中午,貴港市覃塘區黃練鎮新朱村一村民不慎掉進黃練河中,被暴漲的洪水圍困在河中。

在建大橋的橋墩上,生命危急.面對快速上漲的洪水和被困群眾的急迫呼救,黃建平游出50 多米遠時,不幸被突然襲來的洪峰卷入橋墩下湍急的洪流中,壯烈犧牲,年僅34 歲.感想：黃建平同志臨危不懼,舍生忘死,沖鋒在前,舍己救人、無私無畏的英雄壯舉令我感動,我要向他學習視人民的利益高于一切,永遠忠于黨、忠于祖國、忠于人民的優秀品質；學習他牢記宗旨、舍己救人、無私奉獻的高尚情操；學習他扎根基層、熱愛本職、努力工作、奮勇爭先的工作作風；學習他愛崗敬業、奮發有為、勇創一流的進取精神.學習黃建平同志的無私奉獻精神,我時刻牢記著要全心全意為人民服務.

如何使管理和服務的關系更加和諧

人們常說管理于服務之中”，知易，實際工作中處理好兩系并非易事，而這關系處理得如何又直接關系到人們對基層干部的看法。

當兩者發生矛盾時，到底應如何在實踐中將它們統一起來

本期就此展開討論。

——編者一張“西瓜地圖”改善干群關系轉變理念解難題私下聽到一些基層干部抱怨：與過去相比，現在群眾越來越難管了，不論我們說什么、怎么說，一些群眾就是聽不進去，一心想著把你頂回去。

其實，對于基層干部來說，管理與服務并不是對立的矛盾體，關鍵在于理念的轉變，核心在于是不是真心為了群眾，如果用服務的理念去做管理的事情，群眾自然歡迎。

轉變理念成本低，但收益大。

濟南城管提出了從“為城市管理人民”向“為人民管理城市”轉變，一個理念變出了一幅干群關系的新面貌。

每年夏天，濟南附近很多瓜農都要進城賣西瓜，隨處擺攤、亂扔瓜皮，妨礙交通、影響市容。

過去的辦法就是趕，不許賣，追著到處跑。

轉變理念后，濟南城管到郊區調研，了解西瓜產量，估算進城賣瓜的瓜農數量，然后到居委會，研究哪些點可以作為賣瓜的點，最后畫出一個“西瓜地圖”，送到瓜農手里，告訴他們在這些點是可以賣的，不僅不罰款，而且不要錢。

一張“西瓜地圖”既讓瓜農安心地賣瓜，也讓城里人可以吃到新鮮的西瓜，困擾多年的難題得到了化解。

群眾是基層干部最硬的后臺，只有把他們放在心上，他們才能讓你安穩地坐在臺上。

“西瓜地圖”的例子說明，基層干部要善于轉變理念，真心把群眾當作服務的對象，而不是當成管理、管制的對象。

在服務老百姓時，只要把立場向群眾轉一轉、感情向群眾靠一靠，多一些換位思考，多想管用的服務招數，就會收到意想不到的效果。

山東昌邑岳光東高陽縣五年沒有一起進京、赴省城集體上訪事件服務可作“藥引子” 我是一名基層紀檢干部。

當前，信訪維穩工作被稱為基層管理中最棘手的工作之一，以至于一些地方和單位常常把接訪當成“截訪”。

然而，我縣近5年來沒有發生過一起進京、赴省城集體訪事件，維護了社會的和諧穩定。

探其秘訣，從事了10多年信訪工作的信訪室主任給出了答案：要想管理好，就必須把服務當作管理的“藥引子”。

的確，中藥即使再好，如果沒有“藥引子”輔助，也很難發揮療效。

為方便群眾上訪，信訪室門旁安裝了醒目提示牌，并在工作時間開門“迎訪”。

有群眾上訪，接訪人員起身相迎，先請坐，再上茶，化解上訪者身上的怒氣、怨氣。

接訪時與上訪者面對面而坐，先傾聽，后分析上訪者說的每一句話。

做到有問必答、有訪必復、有案必查。

對上訪者合理、合法要求，積極協調，限時辦結；對個別無理取鬧者，動之以情，曉之以法，服之以理。

通常情況下，上訪者大多是怒氣沖沖來，面帶笑容去。

不僅如此，信訪室還利用農村群眾工作站，定期派干部下基層工作站主動“尋訪”，努力把問題和矛盾發現在基層、化解在基層。

通過為民辦實事、好事，排民憂、解民難、紓民困、幫民富，不僅及時排除了進京、赴省城集體訪的隱患，而且維護了基層的和諧穩定。

其實，不僅是信訪工作，基層工作都應該奉行“把服務當作管理的‘藥引子’”的理念，重視服務在社會管理中的作用，用服務促進管理、提升效果。

河北高陽趙艷生一個后進村如何改變面貌用尊重贏取信任我在農村工作期間，常到一個后進村去。

之前那里居民分散、交通不便、產業落后，換屆時群眾就陷于宗族派系的爭斗當中。

當地黨委政府時常派出工作組幫助村“兩委”換屆，進行較大規模的產業造血扶貧，但多年來依然無法調整好產業結構，黨委政府的公信力和號召力也降得厲害。

后來，當地黨委政府調研后發現，原來工作的癥結并不是黨委政府不作為少作為，反而是插手了太多的村級事務，強加的管理和服務引起了群眾的反感。

此后，當地黨委政府變“領導”為“引導”，對待村“兩委”班子換屆或產業發展等，充分尊重民意，幫助群眾選出他們要的村“兩委”成員，急其所需提供信息和技術服務，結果不出兩年，當地的農業產業越做越紅火，矛盾糾紛少了，群眾收入增加了。

有的農村干部愛把自己當“管權管事管人”的領導，總認為我是領導，我為你服務了，你就得聽我的，你就得按照我的安排去做。

殊不知，這樣的認知和做法不但得不到理解和支持，反而影響了團結和發展。

作為服務者和管理者，要給予群眾充分的尊重，要讓群眾也變成管理者，幫助他們管理好自己的事務，而不是越俎代庖去代管他們的事務，讓群眾成為被動的受管理者。

不能讓群眾被動地接受不必要的服務，也不能讓群眾覺得是在接受施舍，而是要以誠摯的真心讓群眾感覺到服務的目的是在幫助他們，在授之以“魚”的同時還要授之以“漁”，這樣，群眾才能相信你、才會支持你。

廣西賀州李永強政府保護環境“毀糧”與百姓種林地無本質沖突畏民”不如“為民” 基層干部是要和老百姓打交道的，工作之難尤其體現在處置各類沖突上。

曾聽過鄉鎮工作的同志訴苦：按照規定，嚴禁在林地上種植農作物，一旦有人違規種植，不僅要全部處理掉，情節嚴重者還要承擔刑事責任，但就是這盡人皆知的退耕還林政策執行起來卻難上加難。

有人在林地里種上了糧食，且屢教不改。

于是，鄉鎮的干部每年都不得不“毀糧”，毀糧時老百姓哭著鬧著甚至吵著要上訪告狀。

面對此景，除了出言勸服、厲聲喝止之外只能硬著頭皮繼續。

由此有的基層干部總結，和老百姓打交道真打怵啊

筆者以為其實不然。

拿這個例子來說，政府“毀糧”是要保護環境，為了誰

老百姓；老百姓種林地是想多出糧食，為了啥

富起來

兩者之間根本就沒有實質沖突。

如果給老百姓找到了致富新路，利益更大，誰還冒犯罪的險毀林開荒

以此類推，很多基層干部和群眾之間的“關系緊張”不只是單純的“管理”和“被管理”的沖突，而是基層干部在加強管理和服務群眾這兩點上沒有兩手抓、兩手硬。

有的干部之所以會“畏民”，也是知道老百姓不服自己，自己沒有“話說民聽”的本事。

反過來，讓群眾都過上好日子，誰都會買賬。

由此可見，“畏民”不如“為民”，多從群眾的立場想法子，讓群眾的利益得到滿足，這樣的基層干部必然受歡迎。

吉林梅河口王慧瑩臨安市為山核桃產業提供“保姆式”服務先優服務再優管理基層干部處在聯系群眾的第一線，固守“管”的思路既過時又空洞，結果是根本沒法管；只有先為群眾提供優質服務，才能實現有效管理。

山核桃是浙江臨安市農業經濟的支柱產業，但以往因采摘山核桃而意外傷亡、糾紛斗毆等事件時有發生，如何管理一度成為一道難題。

當地反思后認為主要是服務不到位，農民為防盜采不得不夜宿山林、為搶上市時間往往未成熟就采摘，摩擦多、收益低。

找到癥結后，當地統一組織巡邏護林、統一采摘日期，并從山核桃良種培育、病蟲害防治直到銷售渠道、意外保險等，都給予“保姆式”服務。

于是，農民自覺自愿地接受統一管理，問題迎刃而解。

用農民的話說，就是“黨委政府把服務都送上門了，我們有什么理由拒絕呢

” 服務是一根感情的紐帶，也是管理的“牛鼻子”。

從管理到服務，是干部工作思路的一種飛躍。

把管理理解為管與被管的關系，容易使黨委政府與人民群眾之間產生距離感；而把服務前置，放低干部身段，抬高群眾位置，則體現了一種公仆與服務對象之間的關系，詮釋了黨的干部的宗旨。

這就不難解釋，為什么建立在為群眾搞好服務基礎上的管理，往往能取得事半功倍的效果。

浙江杭州徐承坪敢唱“黑臉”打擊違規建房扭轉亂建房局面莫以服務名義忽視管理我是個基層公務員，在鄉鎮呆過5個多年頭。

常聽人說，鄉鎮的主要職能就是服務，為群眾更好地服好務。

這沒有錯，但也不能以服務的名義，逃避管理的職責。

不能說為了一切群眾、為了群眾的一切、一切為了群眾，就對“服務”進行片面的理解，以為“服務”就是一味地討好、遷就一部分人，就是遇到難題繞道走、碰到矛盾踢皮球、面對歪風皺眉頭，對一些違反政策的行為“睜一只眼閉一只眼”。

比如，我原來工作的鄉鎮，有個別村的村民占用耕地建房，把房子建在道路兩邊農田里，個別村干部對這種現象不僅不加以制止，反而進行包庇、袒護、縱容，這樣的行為不僅不是服務，反而是對不良行為的縱容，造成工作被動。

后來對該村支部書記進行了調整，新任書記在宣講保護耕地政策重要性的同時，敢用“狠勁”、敢唱“黑臉”、敢于“打擊”，加大對違規建房的管理和執法力度，扭轉了亂建房的局面。

既要服務好群眾，又要抓好管理，堅持管理與服務并重，最終的目的，不是為了“一小撮”，而是讓絕大多數的群眾滿意。

因此，基層干部要謹防以服務之名義忽視管理，在管理與服務并重中維護和發展大多數群眾的利益。

江西高安丁偉小區綠化帶存廢之爭折射管理服務統一難題關鍵在于站位某動遷安置小區的圍墻外有一小段綠化帶，平時缺少養護，雜草叢生。

小區里的居民于是動手開墾，種上了一茬茬蔬菜，長勢不錯，也算一道風景。

但最近小區貼出通告，說這些農作物有礙環境衛生，要求居民自行清除，否則社區干部將帶隊整治。

居民們想不通了：為什么自己開墾點說是綠化實則雜亂的荒地，社區干部就要管；但貼著小區圍墻有商戶肆意毀綠，甚至改變圍墻原貌，侵占小區土地，社區干部卻不阻止

這只是件小事，但折射的卻是基層干部在處理管理和服務關系上的站位問題。

作為社區干部，管理社區、服務居民應是他們的本職。

但如果站位發生偏移，就可能出現服務不周到、管理不到位的問題。

圍墻外的那些農作物，要是一開始社區干部就能服務周到、養護好綠化，那么還會有整治的后話嗎

再好比商戶毀綠、侵占小區面積的問題，要是社區干部適時管理，第一時間上前阻止，那么居民還會“挑刺”嗎

可見，基層干部要實現管理和服務的統一，關鍵就在于站位。

只有站對了位置，真正把群眾的事放在心上，盡心盡職地服務為民，基層干部的公信力才會隨之上升，基層管理也必然日臻成熟。

上海浦東俞頌雍干部要同村民打成一片，但堅持政策不能打折扣入鄉“隨俗”不可“隨便” 好友在一個偏遠山區的鄉鎮派出所工作，他常抱怨說，一部分基層干部最怕同村民打交道，在處理村民糾紛，調解社會矛盾時，生硬地執行政策，村民不買賬，頂牛、撒潑、抬杠等情況時有發生，直接后果是堅持了政策，丟掉了民心；而另一部分基層干部卻同村民打成一片，處理起問題來也是得心應手、游刃有余，但是在堅持政策上卻存在打折扣、擦邊球的情況。

其實，入鄉隨俗與堅持政策并不矛盾，密切干群關系同降低政策的原則性也沒有必然聯系。

基層干部在面對居民群眾時，首要的是融入到居民群眾中去，真正做到方言俚語不離口，務實服務不離手，摒棄官氣，沾足民氣，同老百姓打成一片，真正將自己變成“就是那個村里的人”，這樣才能取信于民、贏得百姓的支持擁護。

其次，要有敢于堅持政策的風骨，基層干部既是服務者，也是管理者，國家的大政方針都是通過基層干部執行落地的。

在解釋政策時，要將生硬冰冷的政策規定，轉化為群眾易于理解接受的語言，轉化為群眾切身相關的具體事實。

在執行政策時，既要合法，更要合理，堅決依據政策法規辦事，不可隨便給政策瘦身，給規定松綁，給法規減壓，絕對不能因私情而廢公理，因一人而損集體。

因此，基層干部既要入鄉隨俗融入群眾，又要堅持原則，動真碰硬，爭取大多數群眾的理解支持，這樣才能真正維護好群眾的根本利益。

重慶渝中胡傳龍讀者感言管理與服務，不是矛盾對立的關系，是相互融合、相互促進的關系，只有在依法辦事、用剛性制度加強管理的同時，站在百姓角度，切實為百姓服務，發展的步伐才能走得更穩更遠。

——江西九江付冬民管理是藝術，服務是宗旨。

二者看似相互獨立，但實質上密切聯系。

管理如船，服務如水，只有將服務水平提高了，管理才能跟著水漲船高，才能沿著正確的航道快速前行。

——山東鄒平劉剛靈提升為民服務的水平是加強社會管理的基礎，基層干部要經常換位思考，多為群眾設身處地的想一想，要在管理中保持公道正派，不做親疏遠近、陽奉陰違、說一套做一套等讓群眾罵的事情。

——北京昌平孫富強服務是促進管理的重要手段。