【第1句】：【管理者的5項修煉】【第1句】：界線感：非常清楚該做什么不該做什么?！镜?句】：專業(yè)度：對自己的責任范圍知識技能不斷探索?！镜?句】：控制力：明白自己的局限性只做專業(yè)范圍所長。【第4句】：程序化：能夠?qū)⒄f的化為做的，并在目標與結(jié)果之間建立一個實施流程?！镜?句】：品牌化：時刻在企業(yè)樹立自己的品牌。
【第2句】：【創(chuàng)業(yè)文案】作為全球化妝品行業(yè)的領導企業(yè)，為美而生是歐萊雅公司的愿景與使命，而歐萊雅也將企業(yè)愿景也投入在社會責任實踐的價值標尺上，選擇與企業(yè)資源和能力更加匹配的公益項目持續(xù)投入，以求創(chuàng)造更大的社會價值。
【第3句】：培訓要與外部培訓機構(gòu)去合作，定期舉辦或參與一些專題培訓沙龍、論壇等，指派內(nèi)部講師作為主講嘉賓參與，一方面提升企業(yè)形象，一方面培養(yǎng)內(nèi)部講師的榮譽感和成就感。
【第4句】：小王一出，基本上都會被大王拍死。說明老大在，老二最好不要發(fā)話。沒有一張大牌開路，再順的小牌都出不去。說明領導很重要。無論你多會記牌、打牌，都抵不過人家手中的一把好牌。說明實力比能力重要。如果一堆小牌連不起來，即使拿個雙王也未必會贏。說明再牛的領導也需一個好團隊。
【第5句】：【帶隊伍4招】【第1句】：評價做事成果最終憑的是功勞而不是苦勞，以成果論英雄?！镜?句】：制度無情人有情。罵人歸罵人，不會夾雜其它。老板做錯了也自我檢討?！镜?句】：堅決不用空降兵，只提拔內(nèi)部系統(tǒng)培養(yǎng)的人?！镜?句】：不管有什么不同想法，都會充分尊重手下人的意見。青樹林文案館網(wǎng)~
【第6句】：【創(chuàng)業(yè)管理】一個人要想獲得成功，就應當具備真誠的品質(zhì)，也只有真誠，才能使一個人的行為和信仰一致。一個人的人格魅力，就體現(xiàn)在真誠方面，而待人真誠，恪守信義亦是管理者贏得人心應當做的。待人真誠一點，守信一點，就可以獲得他人的理解和依賴，就可以得到更多的支持和合作，獲得成功的概率就更大一些。
【第7句】：成長。變化是一種常態(tài)，除了孩子不變以外，一切都在改變。不在改變中成長，就會在被改變中改變，在不改變中消亡。流程管事，制度理人。面對環(huán)境變化，快速反應，自我成長，學習是不二法門。順應歷史潮流，雞蛋從內(nèi)打破是生命，從外打破是食品。一個人如果不能從自己的內(nèi)省中成長起來，必定會成為淘汰的對象。
【第8句】：【卓越領導者的七個角色】①修行者：自修計劃是領導者第一計劃。②思考者：企業(yè)最重要的產(chǎn)品是思想。③引領者：對自己要硬，對別人要軟。④激勵者：沒有懶惰的下屬，只有不會激勵的領導。⑤決策者：團隊最大的信心流失總是議而不決。⑥設計者：資源價值因架構(gòu)設計而裂變。⑦布道者：布道即播種。
【第9句】：【創(chuàng)業(yè)心語】印象麗江。在云南省麗江市玉龍雪山觀看了張藝謀導演的大型原生態(tài)歌舞表演《印象麗江》，龐大、宏偉、壯觀的場面，以及動人心魄的音樂，令人感嘆、感慨、感動。特別是那個茶馬古道的片段，讓我留下了激動的淚水。那些表演者不是明星，卻是大大的明星，因為他們真實的表演贏得了觀眾的尊重，藝術(shù)源于民眾。
【第10句】：【銷售人員最不該辦的7件傻事】①不能真正地傾聽。②急于介紹自己的產(chǎn)品和服務。③憑空臆想客戶的需求。④沒有預算的概念。⑤不能從有決定權(quán)的人那里獲得購買意向。⑥回答別人沒有問到的問題，特別是有關缺陷方面的問題。⑦不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理。
【第11句】：客服中心有些事還真想不明白，像客服代表的服務質(zhì)量問題，除了質(zhì)檢評分，還有別的較好方法評價座席員嗎？這么基本問題，我想兩年沒想明白，只能求教先進。現(xiàn)在普遍作法是作客戶滿意度評價，座席員講完電話，轉(zhuǎn)自助語音進行滿意度評價，但問題是這種作法有漏洞啊，座席員要逃避評價只要先等客戶掛機就好.
【第12句】：【橄欖球原理】指標設計基本原理?！镜?句】：高層（經(jīng)營層）：指標3-5個，重在戰(zhàn)略實現(xiàn)、利潤達成、團體建設；【第2句】：中層（管理層）：指標6-8個，以BSC+KPI為核心建立指標系統(tǒng)，注重全面平衡性；【第3句】：基層（執(zhí)行與操作層）：指標3-5個，重在核心價值與關鍵結(jié)果，無須關注整體平衡。
【第13句】：你看芙蓉姐姐看什么？看臉蛋？看身段？看胸？你還是白活了。仔細瞧，芙蓉全身上下就寫滿三個字：“不要臉。”這是人家成功的秘訣，也是絕大部分老板掙錢的秘密。
【第14句】：【創(chuàng)業(yè)競爭在于智能魅三力】智力，包括但并不限于正規(guī)教育；能力，實踐技能、經(jīng)驗與知識；魅力，說服、影響及感召他人的能力。創(chuàng)業(yè)者三力可強弱不均，但必須有單項或平均高分。看項目時，看模式其次，看三力最重要。創(chuàng)業(yè)競爭，并非模式的競爭，而是智能魅三力的競爭。
【第15句】：【怎樣把工作做到位，讓老板滿意】【第1句】：匯報工作說結(jié)果；【第2句】：請示工作說方案；【第3句】：總結(jié)工作說流程；【第4句】：布置工作說標準；【第5句】：關心下級問過程；【第6句】：交接工作講道德；【第7句】：回憶工作說感受。
【第16句】：【斗地主啟示】：【第1句】：無論技術(shù)多牛，都抵不過一把好牌，機遇比能力更重要！【第2句】：如沒大牌開路，再順小牌出不去：領導很重要。【第3句】：一堆小牌連不上，拿雙王也未必贏：再牛領導也需好團隊?！镜?句】：小王出現(xiàn)，一般會被大王拍死，副的少出風頭！【第5句】：必要時拆炸彈也要送走搭檔，說明關鍵時要攜手同行，才能最終勝利。（朝輝）
【第17句】：衡量團隊創(chuàng)業(yè)的成與敗，并非以團長在團隊奮斗中所取得的功績大小、財富多少、地位高低為尺度，而是看團長帶動多少成員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)致富。只有秉持共創(chuàng)價值、共享價值的心態(tài)，不斷成就團隊成員，這些佳績才會根基牢固，才能持久、升值。
【第18句】：創(chuàng)業(yè)路上常會經(jīng)歷風風雨雨，坎坷與荊棘密布，唯有勇敢者才能摘取最美的成功之花。沒有超人的膽識，就不可能有超凡的事業(yè)，不敢冒風險，就肯定沒有機會。
【第19句】：【管理箴言】①機會太多就是沒機會，主張?zhí)嗑褪菦]主張，朋友太多就是沒朋友；②口頭表揚很小兒科，但很管用；③鶴立雞群，鶴比雞難受，出眾要付出代價，優(yōu)秀者往往需要保護；④給老人分餅，給年輕人畫餅，和中堅力量一起吃餅；⑤不要把兩匹千里馬栓在一個槽上吃草。
【第20句】：【生活，就是這樣。永遠占領著絕對領導的位置，當無數(shù)的傻子高呼著自己控制了生活，掌握了命運。卻沒看到，生活在更高的蒼穹上。露出譏笑的嘲諷的面孔。】
【第21句】：玖龍每年增加幾百萬產(chǎn)能，投資非常巨大，但我還是想再強調(diào)，我們的擴展絕不是盲目的。從市場需求的增長來看，不會是無止境的，也就是說，對于一個企業(yè)而言，把握住這種需求增長的機遇是非常關鍵的，機遇不會永遠在那等著你。
【第22句】：一個有激情的企業(yè)，它的文化應該是：在這里工作是一項殊榮，一種事業(yè)，而不是一個謀生的工作。新員工進入這里工作只有一個標準，為了熱愛而來。有了熱愛，才能煥發(fā)潛能。
【第23句】：基業(yè)常青的企業(yè)特性：①每個人都可以作出貢獻的企業(yè)文化；②為顧客及銷售瘋狂的心態(tài)；③超強的品牌；④穩(wěn)定的人員和流程；⑤穩(wěn)定的業(yè)績二對于我們而言，學習的軌跡需要改善，需要去研究和考察那些偉大的企業(yè)更要探討身邊優(yōu)秀的企業(yè)，需要團隊而非某個神化了的人物，畢竟企業(yè)是干出來的。
【第24句】：【創(chuàng)業(yè)文案】想創(chuàng)業(yè)，你必須知道哪些人的錢最好賺。只有搞清楚了哪些人的錢最好賺，才能真正瞄準市場需求，抓住主要消費群體，又快又好地創(chuàng)業(yè)賺錢。
【第25句】：新成立的公司所面臨的挑戰(zhàn)之一就是，你無法真正了解什么才是正確的策略，因而必須做很多的測試與實驗以便于調(diào)整策略，找出重點所在，所以要勤做實驗，一旦發(fā)現(xiàn)怎么做比較好，就把你的焦點放在這上面，仔細推敲。---麥克·戴爾美國戴爾電腦公司總裁
【第26句】：減輕壓力的10個小貼士：【第1句】：保持樂觀；【第2句】：學會接受我們無法改變的事實；【第3句】：自信而不自大；【第4句】：學習和掌握休閑技術(shù)；【第5句】：經(jīng)常鍛煉；【第6句】：健康飲食；【第7句】：睡眠充足休息好；【第8句】：不吸煙不酗酒；【第9句】：擁有良好的人際關系；【第10句】：學會合理管理時間。
【第27句】：企業(yè)部門合作。企業(yè)各部門就如人體的器官一樣，擔負著不同的功能。行政部的主要功能歸結(jié)起來就是執(zhí)法與服務。我們強調(diào)文明執(zhí)法，做文明人，做文明事，以理服人，正人正己，己立而立人。我們也提倡，提供和享受優(yōu)質(zhì)服務是一種文明行為，人人為我，我為人人。行政部自強自立，內(nèi)部建設和相互支持，成為其他部門的榜樣。
【第28句】：離開了實業(yè)基礎，金融就成為水中浮萍。中小企業(yè)對就業(yè)、民生和內(nèi)需都有著極大貢獻，商業(yè)銀行和金融機構(gòu)應當給予扶持政策。
【第29句】：不管什么樣的人生，都需要確定一個目標，有了目標，就有了方向。沒有目標的人生是糊涂的人生。目標就是方向，目標就是動力。有了目標，人前進就有了方向，就要沿著這個方向走下去；有了目標，就會有動力推動向前進。
【第30句】：【創(chuàng)業(yè)管理】當公司出現(xiàn)“搗亂分子”，管理者必須果斷，一旦掌握了足夠的基本信息，就要在準確判斷之后立即決斷，千萬不能猶豫，該敲打的，一定不能手軟，一定要嚴肅處理。如果寬仁不斷，則必受其亂。
【第31句】：高標準精細化零缺陷高標準，精細化，零缺陷，是企業(yè)對職工的基本要求，也是職工基本的工作態(tài)度。高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
【第32句】：領袖的逝世沒有引起黨的隊伍渙散。就像一棵大樹一樣，強有力的將根深深地扎入土壤中，即使削掉樹梢，也絕不會因此而凋零。
【第33句】：【心理建議】【第1句】：不要每天板著個臉，既影響別人的心情，也有損自己的形象?！镜?句】：不要在同事面前說領導的不是，因為你永遠不知道自己所說的話是怎樣傳到領導耳朵里的?！镜?句】：不要和別人比薪酬，你值多少錢你應該心理有數(shù)?！镜?句】：不要指望你能得到所有人的喜歡，因為那是絕對不可能的。
【第34句】：【鰷魚效應】鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。提出者：霍斯特。點評：【第1句】：下屬的悲劇總是領導一手造成的。【第2句】：下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。
【第35句】：【創(chuàng)業(yè)早期的誤區(qū)】1把創(chuàng)業(yè)浪漫化2追隨創(chuàng)業(yè)偶像；3喜歡談創(chuàng)業(yè)理想；4創(chuàng)業(yè)理論化；5一定要找風險投資6對市場想當然；7喜歡玩資源整合；8太看重所謂商業(yè)人脈9創(chuàng)業(yè)者都是單干戶，孤膽英雄？10人可以有想法，但不要成為任何一種觀念的犧牲品。
【第36句】：人們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠，將其視之為理所當然。
【第37句】：科技創(chuàng)新。這是非常緊張的一天，我們參觀了日本松F中心和豐田汽車科技館，在那里我們感受到了科技創(chuàng)新的力量，也更進一步了解了日本經(jīng)濟的主導是知識、科技密集型和綠色環(huán)保，這些都有值得我們學習和借鑒的地方。每一個企業(yè)、每一個國家都有其核心競爭力，日本科技轉(zhuǎn)化的能力，以及產(chǎn)品質(zhì)量的保征獲得了市場。
【第38句】：最重要的是選擇，創(chuàng)業(yè)，從我們出生那一天起，除了我們的父母不能選擇，因為那在我們生下來之前就已經(jīng)存在的，除此之外，所有的一切都可以選擇。
【第39句】：【老外營銷方面比我們】【第1句】：消費者心里洞察,心理學是西方發(fā)明和發(fā)展的,老外這方面很強,都是從研究人開始；【第2句】：數(shù)據(jù)分析，老外比較單向思維，一定要邏輯推導清楚和系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法。中國人強在哪里：【第1句】：比較肯吃苦和認真，【第2句】：直覺一般比老外好，我們最壞是什么：沒有知識產(chǎn)權(quán)保護。
【第40句】：【創(chuàng)業(yè)貼士：領導力】【第1句】：領導的唯一定義就是有追隨者。【第2句】：領導力的本質(zhì)是愛與智慧，缺一不可?！镜?句】：沒有愛的領導只能壓迫奴隸，沒有智慧的領導只能帶領奴才.【第4句】：領導力的前提是以身作則?！镜?句】：員工只追隨自己認同的價值觀，領導就是領導價值觀！【第6句】：領導力每一點修煉都關系員工的成長！猶太人魔鬼創(chuàng)業(yè)
【第41句】：在創(chuàng)業(yè)問題上，有人問我：麥克，告訴我該怎么做？于是我就告訴他說：如果一定得要我來告訴你的話，那么你就更不知道怎么做了。這種事情沒有一定的準則。這關乎個人的決定。你必須有自己的信念，如果你沒有，那么你就做不成。而如果有自己的信念，就會知道要怎么做。_麥克·戴爾美國戴爾總裁
【第42句】：不必等到企業(yè)降至谷底才去購買它的股票。所選企業(yè)股票的售價要低于你所認為的它的價值并且企業(yè)要由誠實而有能力的人經(jīng)營。但是，你若能以低于一家企業(yè)目前所值的錢買進它的股份，你對它的管理有信心，同時你又買進了一批類似于該企業(yè)的股份，那你賺錢就指可待了。
【第43句】：【HR知識貼：女職工懷孕休假與懷孕三期相關的10種休假】【第1句】：產(chǎn)檢假；【第2句】：產(chǎn)前工間休息；【第3句】：產(chǎn)假；【第4句】：獨生子女產(chǎn)假；【第5句】：哺乳假（每天1小時）；【第6句】：晚育假、晚育護理假；【第7句】：流產(chǎn)假；【第8句】：產(chǎn)前休假；【第9句】：哺乳假（6個月）；【第10句】：保胎假。
【第44句】：企業(yè)文化墻表達著企業(yè)的形象，傳達著企業(yè)文化內(nèi)涵，也展示著企業(yè)的實力，所以要重視企業(yè)文化墻的宣傳作用，讓企業(yè)文化真正深入人心。企業(yè)文化墻是企業(yè)文化建設的一把利器，用好它將會收到意想不到的效果。
【第45句】：西方的管理理論包括人力資源的理論和工具不是說沒用，而是很多東西樣本少時適用，樣本容量一大就會變樣，況且文化差異、經(jīng)濟差異和區(qū)域差異還那么的大。
【第46句】：我一直相信女人是一個家庭的精神領袖，是一個家庭是否幸福的風向標和總舵手，她是老人、丈夫和孩子的軸心。宋丹丹說，一個家庭是否安寧、安然、安穩(wěn)、安靜，完全取決于他屋內(nèi)是否有一個好女人。
【第47句】：中層活得怎樣，是老板的問題。你就算是個千里馬，老板不常識你，也沒用，你再有才華，也只能一輩子在一個小職位上坐著。所以你跟老板一定要搞好關系。
【第48句】：思維圍繞鈔票轉(zhuǎn)的人叫資本家，是鈔票的積累；圍繞企業(yè)的叫實業(yè)家，是潛質(zhì)的積累；圍繞社會的，叫企業(yè)家，是形象的積累。真正的企業(yè)家，有利于社會又有利于自我的事，他干，僅有利于自我不利于社會的他是不干的。我的正義感無處不在。敢愛敢恨，愛憎分明。我是在由實業(yè)家向企業(yè)家邁進的路上。
【第49句】：【HR必須懂的數(shù)字】【第1句】：勞動仲裁時效1年；【第2句】：法定節(jié)假日加班3倍工資不含本數(shù)，未休年休假的3倍工資含本數(shù)；【第3句】：法律中的1年以上、3年以上均包含本數(shù)；【第4句】：競業(yè)限制期限不得超2年；【第5句】：經(jīng)濟補償并非都有12年限制；【第6句】：工作時間工作崗位，突發(fā)疾病48小時內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的屬工傷。
