總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié)篇一

（一）工作概況

休了一年多的產(chǎn)假直至20xx年7月份來上班，來上班后7-8月以招商工作的展開進(jìn)行收款工作，超額完成公司的績(jī)效任務(wù)，9-12月配合開發(fā)商進(jìn)行返租工作，但是自從王強(qiáng)9月份走后工地又處于停工狀態(tài)，因?yàn)殚_發(fā)商每次沒有兌現(xiàn)自己答應(yīng)客戶的事件，從而造成我們?cè)诳蛻粜闹袥]有信譽(yù)度，所以對(duì)收款受到很大的阻礙。

（二）具體工作業(yè)績(jī)及不足

7-8月份超額完成的回款業(yè)績(jī)，從10月開始我們解決的是返租客戶抵房款問題。開發(fā)商付不出客戶的租金反應(yīng)強(qiáng)烈，對(duì)我們中途收款也受到很大的影響，而且因?yàn)楣て诟簧蠈?duì)銷售進(jìn)行了暫停階段，回款也難度增大，使其后期工作難度增加，每個(gè)月無法達(dá)到公司規(guī)定的回款任務(wù)。

1、本人主要項(xiàng)目及業(yè)績(jī)

2、取得成績(jī)主要措施、表現(xiàn)及工作特點(diǎn)

加強(qiáng)與客戶的溝通，長(zhǎng)期與客戶保持信息交流以及施工的進(jìn)度，讓客戶更加的清楚的了解項(xiàng)目情況，為后續(xù)收款著準(zhǔn)備。做好銷售本職工作信心滿滿的保持良

好的工作作風(fēng)，按時(shí)完成公司的考核。因工程進(jìn)度方面的原因，在工作中我們要做好給客戶解釋，使得平時(shí)的收款受到返租的影響，不僅要解決收款的工作還要面臨客戶租金的問題。

3、工作中主要不足及原因

1.受工程形象的影響使其回款難度加大，銷售提成難以兌現(xiàn)。2.工作人員待遇較差，工作量又增加，使其工作不好開展。

4、獲得表彰/獎(jiǎng)勵(lì)或處罰

7-8月超額完成業(yè)績(jī)本應(yīng)該申請(qǐng)晉級(jí)，因?yàn)橹吧暾?qǐng)了一年多的.產(chǎn)假，公司沒有給予我晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）改進(jìn)措施

12月下旬工地已經(jīng)陸陸速速有人在開工，雖然工人少至少這是好現(xiàn)象的開始，我們時(shí)時(shí)做好與客戶的溝通，維護(hù)好后期的工作，完成未完成的任務(wù)。

（一）明年工作目標(biāo)描訴

希望20xx年市場(chǎng)能有更好的現(xiàn)象與轉(zhuǎn)變，讓我們更有信心在明年里完成20xx年工作中的不足。

（二） 明年工作任務(wù)及績(jī)效

（三）具體工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)及措施

（四）例外事件處理措施

現(xiàn)場(chǎng)因欠材料或工程款抵門面的由開發(fā)商協(xié)商解決。

（五）要求小組/公司支持事宜

多增加與開發(fā)商方的郊游、聚餐等友誼活動(dòng)，促進(jìn)雙方工作人員的溝通和熟悉其職責(zé)，思想?yún)R報(bào)專題便于工作過程中能夠很好的配合，還希望公司一個(gè)季度組織一次戶外活動(dòng)增加大家的積極性。

（六）財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算

略

1、組長(zhǎng)：

2、部門/項(xiàng)目

3、公司

年度工作總結(jié)篇二

（一）工作概況

休了一年多的產(chǎn)假直至20xx年7月份來上班，來上班后7-8月以招商工作的展開進(jìn)行收款工作，超額完成公司的績(jī)效任務(wù)，9-12月配合開發(fā)商進(jìn)行返租工作，但是自從王強(qiáng)9月份走后工地又處于停工狀態(tài)，因?yàn)殚_發(fā)商每次沒有兌現(xiàn)自己答應(yīng)客戶的事件，從而造成我們?cè)诳蛻粜闹袥]有信譽(yù)度，所以對(duì)收款受到很大的阻礙。

（二）具體工作業(yè)績(jī)及不足

7-8月份超額完成的回款業(yè)績(jī)，從10月開始我們解決的是返租客戶抵房款問題。開發(fā)商付不出客戶的租金反應(yīng)強(qiáng)烈，對(duì)我們中途收款也受到很大的影響，而且因?yàn)楣て诟簧蠈?duì)銷售進(jìn)行了暫停階段，回款也難度增大，使其后期工作難度增加，每個(gè)月無法達(dá)到公司規(guī)定的回款任務(wù)。

1、本人主要項(xiàng)目及業(yè)績(jī)

2、取得成績(jī)主要措施、表現(xiàn)及工作特點(diǎn)

加強(qiáng)與客戶的溝通，長(zhǎng)期與客戶保持信息交流以及施工的進(jìn)度，讓客戶更加的清楚的了解項(xiàng)目情況，為后續(xù)收款著準(zhǔn)備。做好銷售本職工作信心滿滿的保持良

好的工作作風(fēng)，按時(shí)完成公司的考核。因工程進(jìn)度方面的原因，在工作中我們要做好給客戶解釋，使得平時(shí)的收款受到返租的影響，不僅要解決收款的工作還要面臨客戶租金的問題。

3、工作中主要不足及原因

1.受工程形象的影響使其回款難度加大，銷售提成難以兌現(xiàn)。2.工作人員待遇較差，工作量又增加，使其工作不好開展。

4、獲得表彰/獎(jiǎng)勵(lì)或處罰

7-8月超額完成業(yè)績(jī)本應(yīng)該申請(qǐng)晉級(jí)，因?yàn)橹吧暾?qǐng)了一年多的.產(chǎn)假，公司沒有給予我晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）改進(jìn)措施

12月下旬工地已經(jīng)陸陸速速有人在開工，雖然工人少至少這是好現(xiàn)象的開始，我們時(shí)時(shí)做好與客戶的溝通，維護(hù)好后期的工作，完成未完成的任務(wù)。

（一）明年工作目標(biāo)描訴

希望20xx年市場(chǎng)能有更好的現(xiàn)象與轉(zhuǎn)變，讓我們更有信心在明年里完成20xx年工作中的不足。

（二） 明年工作任務(wù)及績(jī)效

（三）具體工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)及措施

（四）例外事件處理措施

現(xiàn)場(chǎng)因欠材料或工程款抵門面的由開發(fā)商協(xié)商解決。

（五）要求小組/公司支持事宜

多增加與開發(fā)商方的郊游、聚餐等友誼活動(dòng)，促進(jìn)雙方工作人員的溝通和熟悉其職責(zé)，思想?yún)R報(bào)專題便于工作過程中能夠很好的配合，還希望公司一個(gè)季度組織一次戶外活動(dòng)增加大家的積極性。

（六）財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算

略

1、組長(zhǎng)：

2、部門/項(xiàng)目

3、公司

年度工作總結(jié)篇三

20xx年5月份進(jìn)入公司，開始了我全新的工作之旅。由于以前沒有接觸過有色金屬產(chǎn)品，對(duì)它的屬性，市場(chǎng)行情，資源分布，產(chǎn)品用途，客戶要求等等均要從頭學(xué)起。

雖然有那么多困難，但是銷售產(chǎn)品的原理和本質(zhì)是相通的，只不過采用的銷售方法有區(qū)別而已，所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，還要向領(lǐng)導(dǎo)、老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

為了盡快熟悉市場(chǎng)行情，也跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差到河北，天津，了解原料市場(chǎng)相關(guān)情況，隨后和高家甜出差到江蘇，調(diào)查客戶關(guān)于銅棒的需求，作價(jià)模式，付款方式等情況，另外和龔偉出差到山西和陜西，對(duì)鋅原料市場(chǎng)的相關(guān)情況做調(diào)查，從幾次的出差過程中，我了解到很多以前不知道的金屬情況，對(duì)我今后工作順利開展積累了一定基礎(chǔ)。

為了工作需要，我被派往銅都公司期貨科實(shí)習(xí)，從實(shí)習(xí)的過程中，我對(duì)期貨有了全新的了解，對(duì)銅加工企業(yè)利用期貨市場(chǎng)進(jìn)行套期保值的重要性和操作的復(fù)雜性有了一個(gè)比較直觀的認(rèn)識(shí)。在期貨科的實(shí)習(xí)過程主要分為以下幾個(gè)方面：

1、期貨相關(guān)基本理論的學(xué)習(xí)。主要了解了期貨的發(fā)展歷史，期貨交易的主要場(chǎng)所，期貨交易品種及其標(biāo)準(zhǔn)合約，期貨交易常用的術(shù)語等等。其中我重點(diǎn)關(guān)注套期保值的概念，套保注意事項(xiàng)，銅加工企業(yè)套期保值案例，保證金計(jì)算和管理，期貨風(fēng)險(xiǎn)管理，如何點(diǎn)價(jià)等等。

2、結(jié)合工作實(shí)際學(xué)習(xí)期貨交易規(guī)則，了解期貨公司的運(yùn)作流程，以及期貨市場(chǎng)分析方法。通過網(wǎng)絡(luò)查找上海期貨交易所關(guān)于銅商品期貨合約以及交易規(guī)則，在和期貨科的老師們交談過程中，學(xué)習(xí)如何下單，報(bào)價(jià)，建立頭寸臺(tái)帳，如何對(duì)頭寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。參加他們每周一組織的分析例會(huì)，通過傾聽老師們對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外行情走勢(shì)的分析，學(xué)習(xí)如何抓住重點(diǎn)，總結(jié)歸納出影響銅期貨價(jià)格的因素，并形成相應(yīng)的對(duì)策。例如關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、美日經(jīng)濟(jì)情況、突發(fā)事件、銅商品供求關(guān)系、庫(kù)存情況、精煉銅冶煉情況等等。

3、學(xué)習(xí)期貨科的各項(xiàng)科學(xué)管理規(guī)章和制度，對(duì)期貨交易崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。通過對(duì)《集團(tuán)公司期貨套期保值運(yùn)作實(shí)踐》、《商務(wù)部期貨交易員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，讓我知道期貨保值對(duì)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理有多么重要。依次列推我們公司作為銅產(chǎn)品加工企業(yè)，在原料和產(chǎn)品銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)，要想在銅價(jià)波動(dòng)頻繁的市場(chǎng)上生存，在保值工作上必須要有所作為。

4、通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握技術(shù)分析方法。期間我通過對(duì)滬銅和倫銅的k線圖、分時(shí)圖的觀察和分析，學(xué)習(xí)如何畫趨勢(shì)線，如何識(shí)別反彈與反轉(zhuǎn)，如何通過對(duì)某個(gè)合約的持倉(cāng)量、成交量增減情況分析，對(duì)行情走勢(shì)進(jìn)行判斷，并通過時(shí)間檢驗(yàn)正確與否。

5、嘗試期貨模擬交易，根據(jù)公司要求試寫期貨管理辦法。通過自己在期貨模擬交易平臺(tái)上實(shí)際操作，對(duì)我的看盤能力、對(duì)行情的把握能力有一定的提高。建立交易臺(tái)帳，對(duì)良好的交易習(xí)慣的培養(yǎng)也起到很大幫助作用。通過嘗試寫期貨保值管理辦法，讓我從整體上對(duì)期貨工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)全面的考慮，對(duì)期貨工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

我在期貨科的實(shí)習(xí)生活中得到了很多領(lǐng)導(dǎo)、老師的幫助，這些指導(dǎo)和幫助是我人生經(jīng)歷中寶貴的財(cái)富，也是激發(fā)我做好保值工作的動(dòng)力。

雖然實(shí)習(xí)告一段落，但是在今后的工作中還需要我進(jìn)一步學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在20xx年里如何開展工作，我有以下計(jì)劃：

1、根據(jù)公司對(duì)期貨的總體安排，認(rèn)真執(zhí)行期貨操作計(jì)劃，開展期貨保值工作。

2、根據(jù)公司的期貨操作計(jì)劃和商務(wù)部規(guī)定開展期貨工作，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

3、建立期貨臺(tái)帳，及時(shí)與經(jīng)紀(jì)公司核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。

4、與財(cái)務(wù)部門配合做好期貨賬務(wù)核對(duì)工作。

年度工作總結(jié)篇四

20xx年5月份進(jìn)入公司，開始了我全新的工作之旅。由于以前沒有接觸過有色金屬產(chǎn)品，對(duì)它的屬性，市場(chǎng)行情，資源分布，產(chǎn)品用途，客戶要求等等均要從頭學(xué)起。

雖然有那么多困難，但是銷售產(chǎn)品的原理和本質(zhì)是相通的，只不過采用的銷售方法有區(qū)別而已，所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，還要向領(lǐng)導(dǎo)、老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

為了盡快熟悉市場(chǎng)行情，也跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差到河北，天津，了解原料市場(chǎng)相關(guān)情況，隨后和高家甜出差到江蘇，調(diào)查客戶關(guān)于銅棒的需求，作價(jià)模式，付款方式等情況，另外和龔偉出差到山西和陜西，對(duì)鋅原料市場(chǎng)的相關(guān)情況做調(diào)查，從幾次的出差過程中，我了解到很多以前不知道的金屬情況，對(duì)我今后工作順利開展積累了一定基礎(chǔ)。

為了工作需要，我被派往銅都公司期貨科實(shí)習(xí)，從實(shí)習(xí)的過程中，我對(duì)期貨有了全新的了解，對(duì)銅加工企業(yè)利用期貨市場(chǎng)進(jìn)行套期保值的重要性和操作的復(fù)雜性有了一個(gè)比較直觀的認(rèn)識(shí)。在期貨科的實(shí)習(xí)過程主要分為以下幾個(gè)方面：

1、期貨相關(guān)基本理論的學(xué)習(xí)。主要了解了期貨的發(fā)展歷史，期貨交易的主要場(chǎng)所，期貨交易品種及其標(biāo)準(zhǔn)合約，期貨交易常用的術(shù)語等等。其中我重點(diǎn)關(guān)注套期保值的概念，套保注意事項(xiàng)，銅加工企業(yè)套期保值案例，保證金計(jì)算和管理，期貨風(fēng)險(xiǎn)管理，如何點(diǎn)價(jià)等等。

2、結(jié)合工作實(shí)際學(xué)習(xí)期貨交易規(guī)則，了解期貨公司的運(yùn)作流程，以及期貨市場(chǎng)分析方法。通過網(wǎng)絡(luò)查找上海期貨交易所關(guān)于銅商品期貨合約以及交易規(guī)則，在和期貨科的老師們交談過程中，學(xué)習(xí)如何下單，報(bào)價(jià)，建立頭寸臺(tái)帳，如何對(duì)頭寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。參加他們每周一組織的分析例會(huì)，通過傾聽老師們對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外行情走勢(shì)的分析，學(xué)習(xí)如何抓住重點(diǎn)，總結(jié)歸納出影響銅期貨價(jià)格的因素，并形成相應(yīng)的對(duì)策。例如關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、美日經(jīng)濟(jì)情況、突發(fā)事件、銅商品供求關(guān)系、庫(kù)存情況、精煉銅冶煉情況等等。

3、學(xué)習(xí)期貨科的各項(xiàng)科學(xué)管理規(guī)章和制度，對(duì)期貨交易崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。通過對(duì)《集團(tuán)公司期貨套期保值運(yùn)作實(shí)踐》、《商務(wù)部期貨交易員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，讓我知道期貨保值對(duì)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理有多么重要。依次列推我們公司作為銅產(chǎn)品加工企業(yè)，在原料和產(chǎn)品銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)，要想在銅價(jià)波動(dòng)頻繁的市場(chǎng)上生存，在保值工作上必須要有所作為。

4、通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握技術(shù)分析方法。期間我通過對(duì)滬銅和倫銅的k線圖、分時(shí)圖的觀察和分析，學(xué)習(xí)如何畫趨勢(shì)線，如何識(shí)別反彈與反轉(zhuǎn)，如何通過對(duì)某個(gè)合約的持倉(cāng)量、成交量增減情況分析，對(duì)行情走勢(shì)進(jìn)行判斷，并通過時(shí)間檢驗(yàn)正確與否。

5、嘗試期貨模擬交易，根據(jù)公司要求試寫期貨管理辦法。通過自己在期貨模擬交易平臺(tái)上實(shí)際操作，對(duì)我的看盤能力、對(duì)行情的把握能力有一定的提高。建立交易臺(tái)帳，對(duì)良好的交易習(xí)慣的培養(yǎng)也起到很大幫助作用。通過嘗試寫期貨保值管理辦法，讓我從整體上對(duì)期貨工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)全面的考慮，對(duì)期貨工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

我在期貨科的實(shí)習(xí)生活中得到了很多領(lǐng)導(dǎo)、老師的幫助，這些指導(dǎo)和幫助是我人生經(jīng)歷中寶貴的財(cái)富，也是激發(fā)我做好保值工作的動(dòng)力。

雖然實(shí)習(xí)告一段落，但是在今后的工作中還需要我進(jìn)一步學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在20xx年里如何開展工作，我有以下計(jì)劃：

1、根據(jù)公司對(duì)期貨的總體安排，認(rèn)真執(zhí)行期貨操作計(jì)劃，開展期貨保值工作。

2、根據(jù)公司的期貨操作計(jì)劃和商務(wù)部規(guī)定開展期貨工作，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

3、建立期貨臺(tái)帳，及時(shí)與經(jīng)紀(jì)公司核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。

4、與財(cái)務(wù)部門配合做好期貨賬務(wù)核對(duì)工作。

年度工作總結(jié)篇五

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各職能部門的密切配合下，人力行政部秉承“清廉正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)高效”的方針，積極穩(wěn)妥進(jìn)推進(jìn)人力行政體系的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門職責(zé)。現(xiàn)就20xx年度各項(xiàng)工作的完成情況簡(jiǎn)述如下：

我部在九月初整理檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)尚有47名員工未簽訂勞動(dòng)合同，立即開展補(bǔ)簽工作，有效降低了用工風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我部受理員工申訴人次有50多人次，經(jīng)解釋回復(fù)和開導(dǎo)后，基本無異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時(shí)有十五六人，當(dāng)時(shí)任務(wù)非常之緊，我部應(yīng)沙發(fā)部要求，及時(shí)做了一些耐心細(xì)致的說服教育工作，并督促相關(guān)的管理人員改進(jìn)工作方法，對(duì)不合理現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)，順利挽回了員工的心，幾名員工在談話時(shí)眼淚都流下來了，他們說：謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)聽了我們的心里話，我們心里好受多了。

我部通過網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑，嚴(yán)格按《招聘管理實(shí)施辦法》（試行）大力實(shí)施招聘工作，基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是：在20xx年10月至11月期間，我部行政助理、網(wǎng)管、保安領(lǐng)班均夜晚參與招聘攻堅(jiān)戰(zhàn)，他們不談報(bào)酬、不辭勞苦，這是團(tuán)隊(duì)精神的充分展現(xiàn)。年初招聘工作也已作準(zhǔn)備就緒。

保安員績(jī)效考核管理辦法經(jīng)一個(gè)月的崗位工作分析后，又進(jìn)行了討論修改，現(xiàn)已試行，目前運(yùn)行良好。保安隊(duì)整體績(jī)效明顯提升，保安隊(duì)員責(zé)任心得到加強(qiáng)，自試行以來，保安隊(duì)暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失職行為，保安員堅(jiān)持原則，敢于維護(hù)制度的貫徹執(zhí)行已得到體現(xiàn)。

經(jīng)過近四個(gè)月的充分準(zhǔn)備，人力行政部推出《在米蘭成長(zhǎng)》系列培訓(xùn)，已與板式部聯(lián)合開講第一講，員工反映效果較好。截至目前為止，已開發(fā)出第二講內(nèi)容。

自9月份以來，我部對(duì)保安、行政助理、網(wǎng)管、文員、司機(jī)、清潔的職責(zé)逐步進(jìn)行明晰，對(duì)人力行政的相關(guān)工作流程進(jìn)行梳理和明確，并注重監(jiān)管、教育和引導(dǎo)，部門人員工作效率得到明顯提升。以網(wǎng)絡(luò)管理為例，改變了經(jīng)常被投訴的被動(dòng)局面；又如，原來叉車用時(shí)經(jīng)常沒油；再如，之前廠區(qū)、宿舍常有臟、亂、差現(xiàn)象，現(xiàn)已基本改變，等等。這些情況都得到較好的改善。

8月底，人力行政部接手iso體系認(rèn)證的統(tǒng)籌工作，由此拉開外審準(zhǔn)備的序幕。經(jīng)過努力，現(xiàn)已順利通過認(rèn)證。這是上級(jí)支持、各部門配合以及本部門努力順勢(shì)推導(dǎo)的結(jié)果。

在12月，我部已提前訂好20xx年3月展會(huì)的入住酒店預(yù)訂工作，減輕了參展的壓力。

截至目前為止，職工代表均已選舉產(chǎn)生，年后將推選工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，并制訂工會(huì)工作計(jì)劃。在籌建工作中，員工好評(píng)較多。如工會(huì)籌建辦在為員工訂票過程中，員工收到票后對(duì)公司工會(huì)的努力是非常肯定的。工會(huì)的籌建，將為企業(yè)維穩(wěn)工作奠定新的起點(diǎn)。

自12月20日起，開始籌辦年會(huì)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。年度評(píng)優(yōu)評(píng)先方案業(yè)已出臺(tái)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)穿插其中，一頓文化大餐即將開席。

自9月以來，安全消防工作實(shí)行了月定期檢查制度，以后又實(shí)行日檢查制度，對(duì)一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設(shè)施損毀等現(xiàn)象及時(shí)糾正、清理和整頓，安全消防形勢(shì)有了很大改進(jìn)。同時(shí)，加大直飲水管理工作的力度，使員工喝上了放心水，客觀上也節(jié)約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時(shí)上了防銹漆，等等。這些工作都做到扎實(shí)細(xì)致。

必須提到的是，在總經(jīng)理的支持下，今年打了水井一個(gè)，員工生活用水、生產(chǎn)車間用水做到了一勞永逸。

一年來，我部與其它兄弟部門協(xié)調(diào)配合，為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅(jiān)持該指出不足的堅(jiān)決指出，該理解的心平氣和地理解，該大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益為先、個(gè)人得失在后”的風(fēng)貌。在協(xié)助9月展會(huì)、東涌燒烤宴會(huì)、中央集塵器安裝、調(diào)派司機(jī)送貨方面均發(fā)揮了獨(dú)到作用。

一年來，人力行政部按照總經(jīng)理的指示，起草了多類文案，并代表總經(jīng)理主持例會(huì)多次，向總經(jīng)理及時(shí)反饋員工動(dòng)態(tài)及各方面信息，積極提出參考意見，為總經(jīng)理的科學(xué)決策提供了及時(shí)可靠的參考依據(jù)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)過去的工作，有三點(diǎn)體會(huì)：

一、做任何的事情，先不要強(qiáng)調(diào)過多的困難，而要有心去做，盡全力去做，功到自然成。眼前看到的往往是荊棘，拔開它，前面可能又是一條陽光大道。當(dāng)初電梯常壞，后來與楊廠長(zhǎng)溝通，我說：每次不能及時(shí)修復(fù)，公司都得扣我的工資，如果再是這個(gè)樣子，我將被迫考慮其它的維修保養(yǎng)方了！楊廠長(zhǎng)聽了這話，她的工作力度也加大了，被動(dòng)局面完全改變了。

二、清正廉潔，一心為公，勤勉務(wù)實(shí)。既然做不了一個(gè)最聰明的人，就做一名最廉潔的人，最務(wù)實(shí)勤快的人，這樣你才能取信于人，才能感染你身邊的人，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，做起事來才會(huì)事半功倍。想想自己剛到米蘭，連自己的下屬都不信服你，而到今天，我們大家都齊心協(xié)力把事情做好，確實(shí)是天淵之別。

三、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。部門里邊還有些“短板”和不足很正常，能提高的用愛心去提高；不能提高的，盡了心盡了力就已無憾了。只有把短板加長(zhǎng)了，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才能提升，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力自然加強(qiáng)了。

不足之處

一、職工用電管理沒能及時(shí)規(guī)范；

二、《員工手冊(cè)》修訂未能在年底前完成；

三、下屬人員整體服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，其工作技能和責(zé)任心都必須加強(qiáng)。等等。

以上不足之處，均與人力行政部經(jīng)理的個(gè)人能力、修為和工作方法有關(guān)，在新的一年里，作為經(jīng)理，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身工作能力和個(gè)人修為，改進(jìn)工作方法，確保在龍年有新的收獲和進(jìn)步！

20xx工作展望

一、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子必須在2月前成立，并于當(dāng)月出臺(tái)工會(huì)工作計(jì)劃，指導(dǎo)全年工會(huì)工作，做好員工隊(duì)伍的維穩(wěn)工作；

二、完成《員工手冊(cè)》的修訂并報(bào)經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過；

三、積極開展人力招聘工作，保障各部門的用工需求，打好年后招聘第一仗；

四、開發(fā)六至八講員工培訓(xùn)課件，端正和改進(jìn)員工心態(tài)，提升執(zhí)行力；

五、全力應(yīng)對(duì)三月展會(huì)，為其提供強(qiáng)有力的行政支持和后勤保障；

六、逐步促成和累積企業(yè)文化氛圍，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，整合公司現(xiàn)有人力資源，辦好企業(yè)文化內(nèi)刊；

七、推進(jìn)和完善人力行政部行政后勤人員的績(jī)效考核，提升人員積極性；

八、恢復(fù)公司參與社保的單位編號(hào)，完善福利體系；

九、制定、修改和完善公司的薪酬福利體系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)；

十、做好“內(nèi)當(dāng)家”，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

年度工作總結(jié)篇六

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各職能部門的密切配合下，人力行政部秉承“清廉正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)高效”的方針，積極穩(wěn)妥進(jìn)推進(jìn)人力行政體系的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門職責(zé)。現(xiàn)就20xx年度各項(xiàng)工作的完成情況簡(jiǎn)述如下：

我部在九月初整理檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)尚有47名員工未簽訂勞動(dòng)合同，立即開展補(bǔ)簽工作，有效降低了用工風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我部受理員工申訴人次有50多人次，經(jīng)解釋回復(fù)和開導(dǎo)后，基本無異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時(shí)有十五六人，當(dāng)時(shí)任務(wù)非常之緊，我部應(yīng)沙發(fā)部要求，及時(shí)做了一些耐心細(xì)致的說服教育工作，并督促相關(guān)的管理人員改進(jìn)工作方法，對(duì)不合理現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)，順利挽回了員工的心，幾名員工在談話時(shí)眼淚都流下來了，他們說：謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)聽了我們的心里話，我們心里好受多了。

我部通過網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑，嚴(yán)格按《招聘管理實(shí)施辦法》（試行）大力實(shí)施招聘工作，基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是：在20xx年10月至11月期間，我部行政助理、網(wǎng)管、保安領(lǐng)班均夜晚參與招聘攻堅(jiān)戰(zhàn)，他們不談報(bào)酬、不辭勞苦，這是團(tuán)隊(duì)精神的充分展現(xiàn)。年初招聘工作也已作準(zhǔn)備就緒。

保安員績(jī)效考核管理辦法經(jīng)一個(gè)月的崗位工作分析后，又進(jìn)行了討論修改，現(xiàn)已試行，目前運(yùn)行良好。保安隊(duì)整體績(jī)效明顯提升，保安隊(duì)員責(zé)任心得到加強(qiáng)，自試行以來，保安隊(duì)暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失職行為，保安員堅(jiān)持原則，敢于維護(hù)制度的貫徹執(zhí)行已得到體現(xiàn)。

經(jīng)過近四個(gè)月的充分準(zhǔn)備，人力行政部推出《在米蘭成長(zhǎng)》系列培訓(xùn)，已與板式部聯(lián)合開講第一講，員工反映效果較好。截至目前為止，已開發(fā)出第二講內(nèi)容。

自9月份以來，我部對(duì)保安、行政助理、網(wǎng)管、文員、司機(jī)、清潔的職責(zé)逐步進(jìn)行明晰，對(duì)人力行政的相關(guān)工作流程進(jìn)行梳理和明確，并注重監(jiān)管、教育和引導(dǎo)，部門人員工作效率得到明顯提升。以網(wǎng)絡(luò)管理為例，改變了經(jīng)常被投訴的被動(dòng)局面；又如，原來叉車用時(shí)經(jīng)常沒油；再如，之前廠區(qū)、宿舍常有臟、亂、差現(xiàn)象，現(xiàn)已基本改變，等等。這些情況都得到較好的改善。

8月底，人力行政部接手iso體系認(rèn)證的統(tǒng)籌工作，由此拉開外審準(zhǔn)備的序幕。經(jīng)過努力，現(xiàn)已順利通過認(rèn)證。這是上級(jí)支持、各部門配合以及本部門努力順勢(shì)推導(dǎo)的結(jié)果。

在12月，我部已提前訂好20xx年3月展會(huì)的入住酒店預(yù)訂工作，減輕了參展的壓力。

截至目前為止，職工代表均已選舉產(chǎn)生，年后將推選工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，并制訂工會(huì)工作計(jì)劃。在籌建工作中，員工好評(píng)較多。如工會(huì)籌建辦在為員工訂票過程中，員工收到票后對(duì)公司工會(huì)的努力是非常肯定的。工會(huì)的籌建，將為企業(yè)維穩(wěn)工作奠定新的起點(diǎn)。

自12月20日起，開始籌辦年會(huì)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。年度評(píng)優(yōu)評(píng)先方案業(yè)已出臺(tái)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)穿插其中，一頓文化大餐即將開席。

自9月以來，安全消防工作實(shí)行了月定期檢查制度，以后又實(shí)行日檢查制度，對(duì)一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設(shè)施損毀等現(xiàn)象及時(shí)糾正、清理和整頓，安全消防形勢(shì)有了很大改進(jìn)。同時(shí)，加大直飲水管理工作的力度，使員工喝上了放心水，客觀上也節(jié)約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時(shí)上了防銹漆，等等。這些工作都做到扎實(shí)細(xì)致。

必須提到的是，在總經(jīng)理的支持下，今年打了水井一個(gè)，員工生活用水、生產(chǎn)車間用水做到了一勞永逸。

一年來，我部與其它兄弟部門協(xié)調(diào)配合，為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅(jiān)持該指出不足的堅(jiān)決指出，該理解的心平氣和地理解，該大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益為先、個(gè)人得失在后”的風(fēng)貌。在協(xié)助9月展會(huì)、東涌燒烤宴會(huì)、中央集塵器安裝、調(diào)派司機(jī)送貨方面均發(fā)揮了獨(dú)到作用。

一年來，人力行政部按照總經(jīng)理的指示，起草了多類文案，并代表總經(jīng)理主持例會(huì)多次，向總經(jīng)理及時(shí)反饋員工動(dòng)態(tài)及各方面信息，積極提出參考意見，為總經(jīng)理的科學(xué)決策提供了及時(shí)可靠的參考依據(jù)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)過去的工作，有三點(diǎn)體會(huì)：

一、做任何的事情，先不要強(qiáng)調(diào)過多的困難，而要有心去做，盡全力去做，功到自然成。眼前看到的往往是荊棘，拔開它，前面可能又是一條陽光大道。當(dāng)初電梯常壞，后來與楊廠長(zhǎng)溝通，我說：每次不能及時(shí)修復(fù)，公司都得扣我的工資，如果再是這個(gè)樣子，我將被迫考慮其它的維修保養(yǎng)方了！楊廠長(zhǎng)聽了這話，她的工作力度也加大了，被動(dòng)局面完全改變了。

二、清正廉潔，一心為公，勤勉務(wù)實(shí)。既然做不了一個(gè)最聰明的人，就做一名最廉潔的人，最務(wù)實(shí)勤快的人，這樣你才能取信于人，才能感染你身邊的人，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，做起事來才會(huì)事半功倍。想想自己剛到米蘭，連自己的下屬都不信服你，而到今天，我們大家都齊心協(xié)力把事情做好，確實(shí)是天淵之別。

三、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。部門里邊還有些“短板”和不足很正常，能提高的用愛心去提高；不能提高的，盡了心盡了力就已無憾了。只有把短板加長(zhǎng)了，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才能提升，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力自然加強(qiáng)了。

不足之處

一、職工用電管理沒能及時(shí)規(guī)范；

二、《員工手冊(cè)》修訂未能在年底前完成；

三、下屬人員整體服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，其工作技能和責(zé)任心都必須加強(qiáng)。等等。

以上不足之處，均與人力行政部經(jīng)理的個(gè)人能力、修為和工作方法有關(guān)，在新的一年里，作為經(jīng)理，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身工作能力和個(gè)人修為，改進(jìn)工作方法，確保在龍年有新的收獲和進(jìn)步！

20xx工作展望

一、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子必須在2月前成立，并于當(dāng)月出臺(tái)工會(huì)工作計(jì)劃，指導(dǎo)全年工會(huì)工作，做好員工隊(duì)伍的維穩(wěn)工作；

二、完成《員工手冊(cè)》的修訂并報(bào)經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過；

三、積極開展人力招聘工作，保障各部門的用工需求，打好年后招聘第一仗；

四、開發(fā)六至八講員工培訓(xùn)課件，端正和改進(jìn)員工心態(tài)，提升執(zhí)行力；

五、全力應(yīng)對(duì)三月展會(huì)，為其提供強(qiáng)有力的行政支持和后勤保障；

六、逐步促成和累積企業(yè)文化氛圍，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，整合公司現(xiàn)有人力資源，辦好企業(yè)文化內(nèi)刊；

七、推進(jìn)和完善人力行政部行政后勤人員的績(jī)效考核，提升人員積極性；

八、恢復(fù)公司參與社保的單位編號(hào)，完善福利體系；

九、制定、修改和完善公司的薪酬福利體系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)；

十、做好“內(nèi)當(dāng)家”，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

年度工作總結(jié)篇七

xxxx年，全市科技工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的"把握一條主線、實(shí)施兩大工程、構(gòu)筑三大體系"的工作目標(biāo)，在推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、完善公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、優(yōu)化科技進(jìn)步環(huán)境等方面加大了工作力度，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供了較好的科技支撐。

一是科技項(xiàng)目水平不斷提升。重點(diǎn)圍繞電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、新能源等高新技術(shù)領(lǐng)域，主動(dòng)銜接省市科技計(jì)劃，全年組織申報(bào)國(guó)家"863"高技術(shù)研究項(xiàng)目2項(xiàng)，國(guó)家、省火炬計(jì)劃23項(xiàng)，國(guó)家、省星火計(jì)劃8項(xiàng)，科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目14項(xiàng)，全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用倍增計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)，省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目7項(xiàng)，省高技術(shù)研究、科技攻關(guān)項(xiàng)目7項(xiàng)，省軟件集成電路專項(xiàng)6項(xiàng)。全年組織實(shí)施各級(jí)各類科技項(xiàng)目275項(xiàng)，其中科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金3項(xiàng)、省火炬計(jì)劃17項(xiàng)、省星火計(jì)劃4項(xiàng)，省、xxx市其他科技發(fā)展項(xiàng)目等13項(xiàng)，龍騰光電的"第五代薄膜晶體管液晶顯示器(tft-lcd)筆記本電腦用面板的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化"、華恒焊接的"焊接機(jī)器人成套裝備"被列為省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目，獲5200萬元科技經(jīng)費(fèi)資助，雙橋傳感器的"微型動(dòng)態(tài)壓阻力傳感器及其制作方法"發(fā)明專利獲國(guó)家優(yōu)秀專利獎(jiǎng)。

二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。圍繞發(fā)展培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)上規(guī)模，全年組織申報(bào)國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)8家、省高新技術(shù)企業(yè)99家、省兩個(gè)密集型企業(yè)7家、省軟件企業(yè)16家、省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)5家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5只、省高新技術(shù)產(chǎn)品235只、軟件產(chǎn)品113只。認(rèn)定國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)3家、省高新技術(shù)企業(yè)73家、省軟件企業(yè)12家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品3只、省高新技術(shù)產(chǎn)品159只、省軟件產(chǎn)品58只，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1245。2億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的33。7%，比上年增長(zhǎng)1。1個(gè)百分點(diǎn)。

三是科技創(chuàng)新載體不斷完善。全市已建成了功能齊全、特色鮮明的3區(qū)12基地， 12個(gè)產(chǎn)業(yè)基地先后入駐企業(yè)近800家，孵化畢業(yè)企業(yè)200余家。模具產(chǎn)業(yè)基地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值55億元，占全國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的1/10;傳感器產(chǎn)業(yè)基地目前已形成了8大門類的傳感器產(chǎn)品，90%以上出口，其中熱釋紅外傳感器銷售已占世界總量的60%以上，光電產(chǎn)業(yè)園、軟件園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、可再生能源基地、新材料產(chǎn)業(yè)基地等充分顯現(xiàn)了特色產(chǎn)業(yè)基地及孵化基地的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ殉蔀槲沂懈咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要孵化基地。科技園區(qū)的快速發(fā)展有效推進(jìn)了全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的`步伐。

一是實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育工程。制訂出臺(tái)了《xxx市知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育實(shí)施意見》，全年組織申報(bào)江蘇省發(fā)明專利申請(qǐng)資助120件、江蘇省國(guó)外專利申請(qǐng)資助4件，xxx市知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)項(xiàng)目2項(xiàng)，其中1項(xiàng)被列入xxx市推進(jìn)計(jì)劃。認(rèn)定富士康等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，昆士萊等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)，好孩子兒童用品有限公司等10家單位為專利示范企業(yè)，組織實(shí)施專利成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目7項(xiàng);xxx高新區(qū)成為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū);完成專利申請(qǐng)量5600多件、授權(quán)量1600多件。

二是加大宣傳培訓(xùn)和專利信息平臺(tái)建設(shè)力度。圍繞4·26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，會(huì)同工商、版權(quán)、技術(shù)監(jiān)督、司法等部門舉行知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng);在xxx日?qǐng)?bào)開辟知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳專版，舉辦"多威杯"知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)競(jìng)賽和"oem生產(chǎn)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛處理"專題報(bào)告。全年共組織舉辦了23期2500多人次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。為華恒焊接建立焊接技術(shù)和設(shè)備專利數(shù)據(jù)庫(kù)，并推動(dòng)華富電子、昆士萊照明科技、捷安特自行車和旭東機(jī)械等企業(yè)建立自身的專利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。為72家單位和個(gè)人進(jìn)行了80多項(xiàng)專利申請(qǐng)、專利侵權(quán)和技術(shù)開發(fā)檢索，為200多家企業(yè)提供了專利信息服務(wù)。

三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)了上海、xxx及本地的8位知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家、學(xué)者、律師為xxx市企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問，并走訪了全市100多家企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作、建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制、培訓(xùn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)崗位人員，協(xié)助企業(yè)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。同時(shí)，配合市新聞出版局積極開展反盜版宣傳活動(dòng)，協(xié)助上級(jí)專利管理機(jī)關(guān)調(diào)處專利糾紛2起，幫助12家企業(yè)制定了專利制度和保密協(xié)議，改善了我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理環(huán)境，保護(hù)了專利權(quán)人的合法權(quán)益。

一是加大與高校院所的合作力度。根據(jù)年初確定的產(chǎn)學(xué)研合作活動(dòng)計(jì)劃， 4、6月份，分別在西安、沈陽舉行了兩場(chǎng)科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，我市38家企業(yè)走出xxx與西安交大、西安電子科技大學(xué)、東北大學(xué)、中科院沈陽自動(dòng)化所等高校、科研院所進(jìn)行技術(shù)合作洽談，簽訂了24個(gè)科技合作項(xiàng)目，其中網(wǎng)進(jìn)科技(xxx)有限公司與西安電子科技大學(xué)的智能視覺監(jiān)控系統(tǒng)等3個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。10月份，又組織舉辦了"xxxxxxx科技創(chuàng)新暨產(chǎn)學(xué)研合作洽談會(huì)"，邀請(qǐng)了全國(guó)近100所高校、科研院所的專家、學(xué)者150多人，請(qǐng)進(jìn)來與我市130家企業(yè)進(jìn)行了面對(duì)面的洽談，簽訂科技合作項(xiàng)目20項(xiàng)。

二是加大產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的組織力度。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作范圍，提升產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域。在全市范圍內(nèi)廣泛征集企業(yè)技術(shù)需求與技術(shù)合作意向，共征集到近100項(xiàng)技術(shù)(合作意向)需求，并及時(shí)發(fā)送到相關(guān)高校、科研院所，將有關(guān)信息及時(shí)反饋給相關(guān)企業(yè)，努力促成雙方合作，將高校、科研院所的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。全年共立項(xiàng)下達(dá)產(chǎn)學(xué)研科技合作項(xiàng)目30項(xiàng)。

三是加大國(guó)際科技合作的交流力度。深化與俄羅斯、澳大利亞等國(guó)的國(guó)際科技合作，結(jié)合今年 "中俄國(guó)家年"活動(dòng)開展，根據(jù)省廳的要求，重點(diǎn)在新材料、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)新品種等領(lǐng)域，有針對(duì)性地組織有關(guān)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目需求征集。在征集中國(guó)與澳大利亞科技合作特別是資金項(xiàng)目方面，突出就技術(shù)轉(zhuǎn)移、委托生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售和零部件采購(gòu)等進(jìn)行交流與合作，努力構(gòu)建國(guó)際技術(shù)合作和交流平臺(tái)，推進(jìn)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移和合作。

一是加快科技研發(fā)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。新增龍騰光電、華恒焊接江蘇省級(jí)工程技術(shù)研究中心2家，xxx市級(jí)工程技術(shù)研究中心4家，江蘇省外資研發(fā)機(jī)構(gòu)9家、xxx市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)18家、xxx市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)20家，江蘇龍燈化學(xué)有限公司分析研究發(fā)展部、宜特科技(xxx)電子有限公司分別被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)行業(yè)檢測(cè)公共服務(wù)中心。扶持艾利亞太區(qū)研發(fā)中心、微盟電子(xxx)有限公司研發(fā)中心等40家企業(yè)研發(fā)中心的建設(shè)。

二是加快科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。與西安電子科技大學(xué)聯(lián)合建立了"西安電子科技大學(xué)xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心"。依托留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、軟件園、教育科技園區(qū)等載體，加快引進(jìn)高層次、創(chuàng)新型人才和高新技術(shù)孵化項(xiàng)目，增設(shè)5家博士后科研工作站分站。引進(jìn)深圳高特佳、南京愛博兩家科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，注冊(cè)資本達(dá)2。5億元，全市科技企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng)。

三是加快科技中介服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照業(yè)務(wù)特色化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、機(jī)制市場(chǎng)化的要求，技術(shù)市場(chǎng)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、專利信息平臺(tái)等科技中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能得到進(jìn)一步完善，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也得到了進(jìn)一步拓展，全年為191家企業(yè)代理了科技查新，為近80家企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)專利檢索;同時(shí)，我們積極支持專利事務(wù)所的發(fā)展，專利業(yè)務(wù)代理量有了快速增長(zhǎng)。

一是推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展。以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為工作重點(diǎn)，積極開展農(nóng)業(yè)科技開發(fā)和攻關(guān)。年初，根據(jù)我市農(nóng)業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)，確定了農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目重點(diǎn)支持新農(nóng)村建設(shè)科技綜合示范、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)示范基地建設(shè)、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)以及農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)等四個(gè)方面。共受理申報(bào)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目58項(xiàng)，其中科技部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目1項(xiàng)，部、省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目8項(xiàng)，省級(jí)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目7項(xiàng)、xxx市級(jí)項(xiàng)目14項(xiàng)。立項(xiàng)下達(dá)xxx科技發(fā)展項(xiàng)目4項(xiàng)、xxx農(nóng)業(yè)科技招標(biāo)項(xiàng)目1項(xiàng)，xxx市級(jí)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目28項(xiàng)。

二是推進(jìn)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步。全年共受理申報(bào)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目84項(xiàng)，其中省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、省科技攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)、xxx市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目2項(xiàng)，市水利推廣站的"太湖流域圩區(qū)農(nóng)田面源污染調(diào)控技術(shù)綜合集成與示范推廣"項(xiàng)目被列為省科技發(fā)展計(jì)劃，巴城鎮(zhèn)的"農(nóng)村生活垃圾無害化處理技術(shù)示范"項(xiàng)目被立為xxx市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目，組織實(shí)施市級(jí)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目28項(xiàng)。

三是加強(qiáng)軟科學(xué)研究。圍繞提高自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)等目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和和諧社會(huì)發(fā)展研究三大課題，科學(xué)制訂軟科學(xué)項(xiàng)目申報(bào)指南，共征集軟科學(xué)項(xiàng)目30項(xiàng)，立項(xiàng)下達(dá)軟科學(xué)計(jì)劃23項(xiàng)。同時(shí)，加大科技進(jìn)步獎(jiǎng)的申報(bào)力度，有4項(xiàng)獲xxx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、1項(xiàng)獲xxx市技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)，14項(xiàng)獲xxx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

一是培育創(chuàng)新型人才。針對(duì)全市省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人員，圍繞企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際化戰(zhàn)略等方面，組織開展了企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練培訓(xùn)。組織申報(bào)"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"17名、"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"培養(yǎng)對(duì)象17名，其中維信諾的一名科技人員獲得100萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)，申報(bào)"xxx市姑蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計(jì)劃"5名，有2名科技人員各獲200萬元科技經(jīng)費(fèi)資助。

二是深化農(nóng)村和社區(qū)科普工作。組織舉辦了以"節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、構(gòu)建和諧"為主題的第十九屆科普宣傳周和科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)超過10萬人次，制訂出臺(tái)了《xxx市全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，積極開展?fàn)巹?chuàng)江蘇省農(nóng)村科普"一站一欄一員"試點(diǎn)市工作，舉辦市、鎮(zhèn)兩級(jí)科技素質(zhì)培訓(xùn)179期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)21880人次;深入開展"科普特色社區(qū)"創(chuàng)建活動(dòng)、"雙杯獎(jiǎng)"、"廠會(huì)協(xié)作"競(jìng)賽活動(dòng)和星級(jí)學(xué)(協(xié))會(huì)評(píng)選活動(dòng)，共有16只項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，舉辦市級(jí)科普講座12場(chǎng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)市委、市政府的工作安排，在全局機(jī)關(guān)工作人員中深入開展了"機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)和"查找廉政風(fēng)險(xiǎn)、建立防控機(jī)制"活動(dòng)，堅(jiān)持每月政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每周局務(wù)會(huì)議制度，交流工作情況，制定印發(fā)工作計(jì)劃，相互溝通信息，在《xxx日?qǐng)?bào)》上發(fā)布了xxxx年科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)公告，為開發(fā)區(qū)、10個(gè)鎮(zhèn)舉行了科技政策宣講活動(dòng)。

xxxx年，全市的科技工作取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到了工作中存在的不足與問題。主要是:企業(yè)自主創(chuàng)新能力比較薄弱，科技工作發(fā)展水平不夠平衡，創(chuàng)新人才結(jié)構(gòu)性供求矛盾還比較突出，科技管理隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，等等。這些都有待于我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦杏枰愿叨戎匾暎⒉扇》e極有效措施，努力加以改進(jìn)。

年度工作總結(jié)篇八

xxxx年，全市科技工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的"把握一條主線、實(shí)施兩大工程、構(gòu)筑三大體系"的工作目標(biāo)，在推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、完善公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、優(yōu)化科技進(jìn)步環(huán)境等方面加大了工作力度，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供了較好的科技支撐。

一是科技項(xiàng)目水平不斷提升。重點(diǎn)圍繞電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、新能源等高新技術(shù)領(lǐng)域，主動(dòng)銜接省市科技計(jì)劃，全年組織申報(bào)國(guó)家"863"高技術(shù)研究項(xiàng)目2項(xiàng)，國(guó)家、省火炬計(jì)劃23項(xiàng)，國(guó)家、省星火計(jì)劃8項(xiàng)，科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目14項(xiàng)，全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用倍增計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)，省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目7項(xiàng)，省高技術(shù)研究、科技攻關(guān)項(xiàng)目7項(xiàng)，省軟件集成電路專項(xiàng)6項(xiàng)。全年組織實(shí)施各級(jí)各類科技項(xiàng)目275項(xiàng)，其中科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金3項(xiàng)、省火炬計(jì)劃17項(xiàng)、省星火計(jì)劃4項(xiàng)，省、xxx市其他科技發(fā)展項(xiàng)目等13項(xiàng)，龍騰光電的"第五代薄膜晶體管液晶顯示器(tft-lcd)筆記本電腦用面板的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化"、華恒焊接的"焊接機(jī)器人成套裝備"被列為省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目，獲5200萬元科技經(jīng)費(fèi)資助，雙橋傳感器的"微型動(dòng)態(tài)壓阻力傳感器及其制作方法"發(fā)明專利獲國(guó)家優(yōu)秀專利獎(jiǎng)。

二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。圍繞發(fā)展培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)上規(guī)模，全年組織申報(bào)國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)8家、省高新技術(shù)企業(yè)99家、省兩個(gè)密集型企業(yè)7家、省軟件企業(yè)16家、省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)5家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5只、省高新技術(shù)產(chǎn)品235只、軟件產(chǎn)品113只。認(rèn)定國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)3家、省高新技術(shù)企業(yè)73家、省軟件企業(yè)12家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品3只、省高新技術(shù)產(chǎn)品159只、省軟件產(chǎn)品58只，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1245。2億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的33。7%，比上年增長(zhǎng)1。1個(gè)百分點(diǎn)。

三是科技創(chuàng)新載體不斷完善。全市已建成了功能齊全、特色鮮明的3區(qū)12基地， 12個(gè)產(chǎn)業(yè)基地先后入駐企業(yè)近800家，孵化畢業(yè)企業(yè)200余家。模具產(chǎn)業(yè)基地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值55億元，占全國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的1/10;傳感器產(chǎn)業(yè)基地目前已形成了8大門類的傳感器產(chǎn)品，90%以上出口，其中熱釋紅外傳感器銷售已占世界總量的60%以上，光電產(chǎn)業(yè)園、軟件園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、可再生能源基地、新材料產(chǎn)業(yè)基地等充分顯現(xiàn)了特色產(chǎn)業(yè)基地及孵化基地的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ殉蔀槲沂懈咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要孵化基地。科技園區(qū)的快速發(fā)展有效推進(jìn)了全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的`步伐。

一是實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育工程。制訂出臺(tái)了《xxx市知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育實(shí)施意見》，全年組織申報(bào)江蘇省發(fā)明專利申請(qǐng)資助120件、江蘇省國(guó)外專利申請(qǐng)資助4件，xxx市知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)項(xiàng)目2項(xiàng)，其中1項(xiàng)被列入xxx市推進(jìn)計(jì)劃。認(rèn)定富士康等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，昆士萊等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)，好孩子兒童用品有限公司等10家單位為專利示范企業(yè)，組織實(shí)施專利成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目7項(xiàng);xxx高新區(qū)成為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū);完成專利申請(qǐng)量5600多件、授權(quán)量1600多件。

二是加大宣傳培訓(xùn)和專利信息平臺(tái)建設(shè)力度。圍繞4·26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，會(huì)同工商、版權(quán)、技術(shù)監(jiān)督、司法等部門舉行知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng);在xxx日?qǐng)?bào)開辟知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳專版，舉辦"多威杯"知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)競(jìng)賽和"oem生產(chǎn)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛處理"專題報(bào)告。全年共組織舉辦了23期2500多人次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。為華恒焊接建立焊接技術(shù)和設(shè)備專利數(shù)據(jù)庫(kù)，并推動(dòng)華富電子、昆士萊照明科技、捷安特自行車和旭東機(jī)械等企業(yè)建立自身的專利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。為72家單位和個(gè)人進(jìn)行了80多項(xiàng)專利申請(qǐng)、專利侵權(quán)和技術(shù)開發(fā)檢索，為200多家企業(yè)提供了專利信息服務(wù)。

三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)了上海、xxx及本地的8位知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家、學(xué)者、律師為xxx市企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問，并走訪了全市100多家企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作、建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制、培訓(xùn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)崗位人員，協(xié)助企業(yè)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。同時(shí)，配合市新聞出版局積極開展反盜版宣傳活動(dòng)，協(xié)助上級(jí)專利管理機(jī)關(guān)調(diào)處專利糾紛2起，幫助12家企業(yè)制定了專利制度和保密協(xié)議，改善了我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理環(huán)境，保護(hù)了專利權(quán)人的合法權(quán)益。

一是加大與高校院所的合作力度。根據(jù)年初確定的產(chǎn)學(xué)研合作活動(dòng)計(jì)劃， 4、6月份，分別在西安、沈陽舉行了兩場(chǎng)科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，我市38家企業(yè)走出xxx與西安交大、西安電子科技大學(xué)、東北大學(xué)、中科院沈陽自動(dòng)化所等高校、科研院所進(jìn)行技術(shù)合作洽談，簽訂了24個(gè)科技合作項(xiàng)目，其中網(wǎng)進(jìn)科技(xxx)有限公司與西安電子科技大學(xué)的智能視覺監(jiān)控系統(tǒng)等3個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。10月份，又組織舉辦了"xxxxxxx科技創(chuàng)新暨產(chǎn)學(xué)研合作洽談會(huì)"，邀請(qǐng)了全國(guó)近100所高校、科研院所的專家、學(xué)者150多人，請(qǐng)進(jìn)來與我市130家企業(yè)進(jìn)行了面對(duì)面的洽談，簽訂科技合作項(xiàng)目20項(xiàng)。

二是加大產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的組織力度。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作范圍，提升產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域。在全市范圍內(nèi)廣泛征集企業(yè)技術(shù)需求與技術(shù)合作意向，共征集到近100項(xiàng)技術(shù)(合作意向)需求，并及時(shí)發(fā)送到相關(guān)高校、科研院所，將有關(guān)信息及時(shí)反饋給相關(guān)企業(yè)，努力促成雙方合作，將高校、科研院所的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。全年共立項(xiàng)下達(dá)產(chǎn)學(xué)研科技合作項(xiàng)目30項(xiàng)。

三是加大國(guó)際科技合作的交流力度。深化與俄羅斯、澳大利亞等國(guó)的國(guó)際科技合作，結(jié)合今年 "中俄國(guó)家年"活動(dòng)開展，根據(jù)省廳的要求，重點(diǎn)在新材料、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)新品種等領(lǐng)域，有針對(duì)性地組織有關(guān)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目需求征集。在征集中國(guó)與澳大利亞科技合作特別是資金項(xiàng)目方面，突出就技術(shù)轉(zhuǎn)移、委托生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售和零部件采購(gòu)等進(jìn)行交流與合作，努力構(gòu)建國(guó)際技術(shù)合作和交流平臺(tái)，推進(jìn)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移和合作。

一是加快科技研發(fā)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。新增龍騰光電、華恒焊接江蘇省級(jí)工程技術(shù)研究中心2家，xxx市級(jí)工程技術(shù)研究中心4家，江蘇省外資研發(fā)機(jī)構(gòu)9家、xxx市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)18家、xxx市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)20家，江蘇龍燈化學(xué)有限公司分析研究發(fā)展部、宜特科技(xxx)電子有限公司分別被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)行業(yè)檢測(cè)公共服務(wù)中心。扶持艾利亞太區(qū)研發(fā)中心、微盟電子(xxx)有限公司研發(fā)中心等40家企業(yè)研發(fā)中心的建設(shè)。

二是加快科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。與西安電子科技大學(xué)聯(lián)合建立了"西安電子科技大學(xué)xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心"。依托留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、軟件園、教育科技園區(qū)等載體，加快引進(jìn)高層次、創(chuàng)新型人才和高新技術(shù)孵化項(xiàng)目，增設(shè)5家博士后科研工作站分站。引進(jìn)深圳高特佳、南京愛博兩家科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，注冊(cè)資本達(dá)2。5億元，全市科技企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng)。

三是加快科技中介服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照業(yè)務(wù)特色化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、機(jī)制市場(chǎng)化的要求，技術(shù)市場(chǎng)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、專利信息平臺(tái)等科技中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能得到進(jìn)一步完善，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也得到了進(jìn)一步拓展，全年為191家企業(yè)代理了科技查新，為近80家企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)專利檢索;同時(shí)，我們積極支持專利事務(wù)所的發(fā)展，專利業(yè)務(wù)代理量有了快速增長(zhǎng)。

一是推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展。以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為工作重點(diǎn)，積極開展農(nóng)業(yè)科技開發(fā)和攻關(guān)。年初，根據(jù)我市農(nóng)業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)，確定了農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目重點(diǎn)支持新農(nóng)村建設(shè)科技綜合示范、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)示范基地建設(shè)、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)以及農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)等四個(gè)方面。共受理申報(bào)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目58項(xiàng)，其中科技部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目1項(xiàng)，部、省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目8項(xiàng)，省級(jí)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目7項(xiàng)、xxx市級(jí)項(xiàng)目14項(xiàng)。立項(xiàng)下達(dá)xxx科技發(fā)展項(xiàng)目4項(xiàng)、xxx農(nóng)業(yè)科技招標(biāo)項(xiàng)目1項(xiàng)，xxx市級(jí)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目28項(xiàng)。

二是推進(jìn)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步。全年共受理申報(bào)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目84項(xiàng)，其中省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、省科技攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)、xxx市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目2項(xiàng)，市水利推廣站的"太湖流域圩區(qū)農(nóng)田面源污染調(diào)控技術(shù)綜合集成與示范推廣"項(xiàng)目被列為省科技發(fā)展計(jì)劃，巴城鎮(zhèn)的"農(nóng)村生活垃圾無害化處理技術(shù)示范"項(xiàng)目被立為xxx市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目，組織實(shí)施市級(jí)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目28項(xiàng)。

三是加強(qiáng)軟科學(xué)研究。圍繞提高自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)等目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和和諧社會(huì)發(fā)展研究三大課題，科學(xué)制訂軟科學(xué)項(xiàng)目申報(bào)指南，共征集軟科學(xué)項(xiàng)目30項(xiàng)，立項(xiàng)下達(dá)軟科學(xué)計(jì)劃23項(xiàng)。同時(shí)，加大科技進(jìn)步獎(jiǎng)的申報(bào)力度，有4項(xiàng)獲xxx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、1項(xiàng)獲xxx市技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)，14項(xiàng)獲xxx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

一是培育創(chuàng)新型人才。針對(duì)全市省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人員，圍繞企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際化戰(zhàn)略等方面，組織開展了企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練培訓(xùn)。組織申報(bào)"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"17名、"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"培養(yǎng)對(duì)象17名，其中維信諾的一名科技人員獲得100萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)，申報(bào)"xxx市姑蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計(jì)劃"5名，有2名科技人員各獲200萬元科技經(jīng)費(fèi)資助。

二是深化農(nóng)村和社區(qū)科普工作。組織舉辦了以"節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、構(gòu)建和諧"為主題的第十九屆科普宣傳周和科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)超過10萬人次，制訂出臺(tái)了《xxx市全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，積極開展?fàn)巹?chuàng)江蘇省農(nóng)村科普"一站一欄一員"試點(diǎn)市工作，舉辦市、鎮(zhèn)兩級(jí)科技素質(zhì)培訓(xùn)179期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)21880人次;深入開展"科普特色社區(qū)"創(chuàng)建活動(dòng)、"雙杯獎(jiǎng)"、"廠會(huì)協(xié)作"競(jìng)賽活動(dòng)和星級(jí)學(xué)(協(xié))會(huì)評(píng)選活動(dòng)，共有16只項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，舉辦市級(jí)科普講座12場(chǎng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)市委、市政府的工作安排，在全局機(jī)關(guān)工作人員中深入開展了"機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)和"查找廉政風(fēng)險(xiǎn)、建立防控機(jī)制"活動(dòng)，堅(jiān)持每月政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每周局務(wù)會(huì)議制度，交流工作情況，制定印發(fā)工作計(jì)劃，相互溝通信息，在《xxx日?qǐng)?bào)》上發(fā)布了xxxx年科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)公告，為開發(fā)區(qū)、10個(gè)鎮(zhèn)舉行了科技政策宣講活動(dòng)。

xxxx年，全市的科技工作取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到了工作中存在的不足與問題。主要是:企業(yè)自主創(chuàng)新能力比較薄弱，科技工作發(fā)展水平不夠平衡，創(chuàng)新人才結(jié)構(gòu)性供求矛盾還比較突出，科技管理隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，等等。這些都有待于我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦杏枰愿叨戎匾暎⒉扇》e極有效措施，努力加以改進(jìn)。

年度工作總結(jié)篇九

時(shí)間真的過的很快，xx個(gè)月的外出學(xué)習(xí)就這樣結(jié)束了，我非常感謝醫(yī)院和科室給了我這么一次好的機(jī)會(huì)，能夠到xx大醫(yī)院去學(xué)習(xí)，雖然xx個(gè)月的時(shí)間很短暫，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但這短短的xx個(gè)月，讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，收獲很大。

市中醫(yī)院的急診主要分四塊區(qū)域，包括搶救室、輸液室、急診病房和監(jiān)護(hù)室，我主要在搶救室和輸液室上班，就談一下這兩塊的`工作流程和好的方面。

1、先預(yù)檢分診給予掛號(hào)牌后掛號(hào)，對(duì)入院病人做到認(rèn)真、細(xì)致的分診，對(duì)急、危、重癥患者能迅速及時(shí)處理。

2、進(jìn)搶救室的病人，根據(jù)情況一般都進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)、吸氧、測(cè)血糖、開通靜脈通路等措施。

3、搶救病人填寫急診重癥病人護(hù)理記錄單，保證搶救記錄的完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。

4、護(hù)送危重病人時(shí)，攜帶急診搶救箱(備有腎上腺素、阿托品、多巴胺、注射用具等搶救用物)，心電監(jiān)護(hù)儀等。

5、護(hù)士搶救經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)熟練，對(duì)病情觀察比較細(xì)致，出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理，對(duì)重癥患者經(jīng)處理病情穩(wěn)定后在送病房進(jìn)一步治療。

6、建立住院病人回訪制，以了解病人對(duì)急診工作的滿意度，聽取意見、建議，使急診工作做的更好。

7、遇危重病人搶救時(shí)，各科室醫(yī)生互相幫助，互相協(xié)助，共同搶救病人。

8、新老護(hù)士搭班，傳幫帶精神比較好。

1、工作量很大，每天有兩三百個(gè)病人，但護(hù)士只有xx人，因此很繁忙，沒有空閑時(shí)間。

2、人手雖然比較少，但查對(duì)制度很嚴(yán)，醫(yī)囑經(jīng)兩人核對(duì)無誤后再執(zhí)行。每做的一步操作(配藥、注射，巡視等)都要用掌上機(jī)掃描確認(rèn)后，才能執(zhí)行，以防差錯(cuò)。

3、消毒無菌很嚴(yán)，注射時(shí)都是一人一巾一帶，止血帶用后浸泡消毒，送供應(yīng)室塑封包裝。

4、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，避免失效。

5、輸液最后一袋液體貼上紅色標(biāo)簽，防止漏掛液體。

1、皮試液配置，用原液配置，消毒用新潔爾滅(取新潔爾滅xxml加入生理鹽水xxml中)或酒精。

2、皮試過敏史蓋章，家屬簽字，嚴(yán)格執(zhí)行詢問制度，更好的保護(hù)自己。

3、收費(fèi)方面：凡進(jìn)搶救室的病人都收床位費(fèi)、等級(jí)護(hù)理費(fèi)、危重病人搶救費(fèi)等，費(fèi)用收的比較細(xì)，不漏收。

4、科室的學(xué)習(xí)氣氛很好，科室組織的操作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，不管新護(hù)士還是老護(hù)士都認(rèn)真參加，認(rèn)真訓(xùn)練。

1、口咽通氣管的應(yīng)用。

適應(yīng)癥：

(1)意識(shí)不清患者由于嘔吐反射減弱或頜部肌肉松弛引起的氣道梗阻。

(2)昏迷患者通過其它方式如頭后仰xx托下頜或下頦前伸等方法開放氣道無效時(shí)。

(3)患者經(jīng)簡(jiǎn)易呼吸皮囊給氧時(shí)，口咽通氣管能托起咽后軟組織，有利于肺通氣及防止胃脹氣。

(4)防止經(jīng)口插管者咬氣管導(dǎo)管。

(5)需要吸除患者咽部分泌物。

2、抽血?dú)?xxml注射器抽取肝素鈉xxmlxx打在針套內(nèi)xx抽動(dòng)脈血后xx針頭套上針套xx送檢)。

3、對(duì)缺氧，氧飽和度低的病人給予儲(chǔ)氧面罩給氧。

通過這xx個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在今后的工作中，要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高急診搶救能力及對(duì)危重病人的護(hù)理，更好的為病人服務(wù)。

年度工作總結(jié)篇十

時(shí)間真的過的很快，xx個(gè)月的外出學(xué)習(xí)就這樣結(jié)束了，我非常感謝醫(yī)院和科室給了我這么一次好的機(jī)會(huì)，能夠到xx大醫(yī)院去學(xué)習(xí)，雖然xx個(gè)月的時(shí)間很短暫，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但這短短的xx個(gè)月，讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，收獲很大。

市中醫(yī)院的急診主要分四塊區(qū)域，包括搶救室、輸液室、急診病房和監(jiān)護(hù)室，我主要在搶救室和輸液室上班，就談一下這兩塊的`工作流程和好的方面。

1、先預(yù)檢分診給予掛號(hào)牌后掛號(hào)，對(duì)入院病人做到認(rèn)真、細(xì)致的分診，對(duì)急、危、重癥患者能迅速及時(shí)處理。

2、進(jìn)搶救室的病人，根據(jù)情況一般都進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)、吸氧、測(cè)血糖、開通靜脈通路等措施。

3、搶救病人填寫急診重癥病人護(hù)理記錄單，保證搶救記錄的完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。

4、護(hù)送危重病人時(shí)，攜帶急診搶救箱(備有腎上腺素、阿托品、多巴胺、注射用具等搶救用物)，心電監(jiān)護(hù)儀等。

5、護(hù)士搶救經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)熟練，對(duì)病情觀察比較細(xì)致，出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理，對(duì)重癥患者經(jīng)處理病情穩(wěn)定后在送病房進(jìn)一步治療。

6、建立住院病人回訪制，以了解病人對(duì)急診工作的滿意度，聽取意見、建議，使急診工作做的更好。

7、遇危重病人搶救時(shí)，各科室醫(yī)生互相幫助，互相協(xié)助，共同搶救病人。

8、新老護(hù)士搭班，傳幫帶精神比較好。

1、工作量很大，每天有兩三百個(gè)病人，但護(hù)士只有xx人，因此很繁忙，沒有空閑時(shí)間。

2、人手雖然比較少，但查對(duì)制度很嚴(yán)，醫(yī)囑經(jīng)兩人核對(duì)無誤后再執(zhí)行。每做的一步操作(配藥、注射，巡視等)都要用掌上機(jī)掃描確認(rèn)后，才能執(zhí)行，以防差錯(cuò)。

3、消毒無菌很嚴(yán)，注射時(shí)都是一人一巾一帶，止血帶用后浸泡消毒，送供應(yīng)室塑封包裝。

4、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，避免失效。

5、輸液最后一袋液體貼上紅色標(biāo)簽，防止漏掛液體。

1、皮試液配置，用原液配置，消毒用新潔爾滅(取新潔爾滅xxml加入生理鹽水xxml中)或酒精。

2、皮試過敏史蓋章，家屬簽字，嚴(yán)格執(zhí)行詢問制度，更好的保護(hù)自己。

3、收費(fèi)方面：凡進(jìn)搶救室的病人都收床位費(fèi)、等級(jí)護(hù)理費(fèi)、危重病人搶救費(fèi)等，費(fèi)用收的比較細(xì)，不漏收。

4、科室的學(xué)習(xí)氣氛很好，科室組織的操作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，不管新護(hù)士還是老護(hù)士都認(rèn)真參加，認(rèn)真訓(xùn)練。

1、口咽通氣管的應(yīng)用。

適應(yīng)癥：

(1)意識(shí)不清患者由于嘔吐反射減弱或頜部肌肉松弛引起的氣道梗阻。

(2)昏迷患者通過其它方式如頭后仰xx托下頜或下頦前伸等方法開放氣道無效時(shí)。

(3)患者經(jīng)簡(jiǎn)易呼吸皮囊給氧時(shí)，口咽通氣管能托起咽后軟組織，有利于肺通氣及防止胃脹氣。

(4)防止經(jīng)口插管者咬氣管導(dǎo)管。

(5)需要吸除患者咽部分泌物。

2、抽血?dú)?xxml注射器抽取肝素鈉xxmlxx打在針套內(nèi)xx抽動(dòng)脈血后xx針頭套上針套xx送檢)。

3、對(duì)缺氧，氧飽和度低的病人給予儲(chǔ)氧面罩給氧。

通過這xx個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在今后的工作中，要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高急診搶救能力及對(duì)危重病人的護(hù)理，更好的為病人服務(wù)。

年度工作總結(jié)篇十一

一眨眼，看起來新的，平凡而又不太忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束，不知不覺時(shí)間過得太快了，悄然無息，20xx很快就會(huì)轉(zhuǎn)過去年的日歷。隨著進(jìn)步時(shí)代的步伐，回顧自己的多年的經(jīng)驗(yàn)在風(fēng)雨旅程，在他們的工作，我的工作做以下總結(jié)：

20xx，值得慶祝第一個(gè)半年，，他的`雙手第一住宅項(xiàng)目已經(jīng)完成，我們關(guān)注質(zhì)量，進(jìn)度規(guī)定完成時(shí)間，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工過程，包括圖紙的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，和公司規(guī)定的細(xì)節(jié)，和技術(shù)數(shù)據(jù)。包括人際交往能力大大提高，也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)科建設(shè)完成，主要涉及砌筑回報(bào)，雷切爾鋼鐵廠設(shè)置，最后驗(yàn)收的砌體，等后期監(jiān)督甲方的人員和人員主要家庭接受，和地下污水管道高程測(cè)量。廣泛就業(yè)維護(hù)大量的氣氛。作為一個(gè)新秀，也出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，導(dǎo)致返工，但我要汲取教訓(xùn)，仔細(xì)閱讀圖紙，考慮全面的問題。決心不讓同樣的問題。

之后，新項(xiàng)目建設(shè)，位于威海高新區(qū)，建筑的三個(gè)小高層建筑a1—a2、a3，三個(gè)多層a4a5—a6和一個(gè)大車庫(kù)區(qū)域由于58000年，由于技術(shù)人員人員緊張，很忙，雖然忙，但很快樂，有很多的對(duì)自己的信心，因?yàn)檫@是我第一次從基本挖最后帽項(xiàng)目，所以我很期待。

這里更鞏固深化知識(shí)學(xué)會(huì)了在今年上半年。為了更好地理解：年輕學(xué)習(xí)真理。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出超過一定的時(shí)間去看規(guī)范，阿特拉斯。唯一的缺點(diǎn)是：工作沒有計(jì)劃。所謂下，經(jīng)過一年的工作，我知道工作計(jì)劃的重要性，合理安排工作可以大大提高工作效率，使工作更好。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須提升實(shí)際計(jì)算供參考，后經(jīng)各方討論，然后數(shù)據(jù)報(bào)告，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事情應(yīng)該有責(zé)任感，進(jìn)行三個(gè)考勤管理精神，更，問更多，更多，只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的問題和采取的方法來解決這個(gè)問題。在未來的建設(shè)不能盲目進(jìn)行按照?qǐng)D紙施工的過程中，考慮到實(shí)際情況，有什么問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，只有這樣才能減少建設(shè)問題和返工。最后，無論做什么應(yīng)該有正確的態(tài)度，積極的態(tài)度就是一切。

20xx年的失敗中學(xué)習(xí)，因?yàn)槲铱梢缘玫礁玫慕Y(jié)果在20xx年，減少返工和維護(hù)自我完善。我提出以下建議：

1、20xx年春瑞秋鋼鐵廠將和砌體灰泥工作工程類年度工作總結(jié)，這一次必須強(qiáng)烈警告，再次看圖紙肯定是生存，不使返工和健忘，liuweiba現(xiàn)象。

2、主體施工必須嚴(yán)肅，認(rèn)真，認(rèn)為從總體情況，地面高程控制好。

3、良好的地面高程控制和輻射到最后一行。

4、做技術(shù)交底。

5、不年輕，搞好人際關(guān)系。

如果你想做技術(shù)工作，首先建立一個(gè)良好的工作氛圍。你周圍的人，技術(shù)工作依靠你，個(gè)人能力，一雙眼睛，一頭無法找到這么多領(lǐng)域問題。

干燥階段的技術(shù)人員做基礎(chǔ)建設(shè)階段。工程類年度工作總結(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)采集和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成人際關(guān)系的基本框架，其中包括建立自己的風(fēng)格做事的方式，是在這個(gè)階段。

建筑工地會(huì)喝，內(nèi)部溝通需要喝，請(qǐng)甲方的監(jiān)督也要喝，如果你能喝一斤說你只喝半斤，如果你不能喝半斤只是說滴酒不沾的，不管你的領(lǐng)導(dǎo)或同事，天花和不喝的酒，因?yàn)榫瀑|(zhì)量就會(huì)醉倒了。

年度工作總結(jié)篇十二

一眨眼，看起來新的，平凡而又不太忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束，不知不覺時(shí)間過得太快了，悄然無息，20xx很快就會(huì)轉(zhuǎn)過去年的日歷。隨著進(jìn)步時(shí)代的步伐，回顧自己的多年的經(jīng)驗(yàn)在風(fēng)雨旅程，在他們的工作，我的工作做以下總結(jié)：

20xx，值得慶祝第一個(gè)半年，，他的`雙手第一住宅項(xiàng)目已經(jīng)完成，我們關(guān)注質(zhì)量，進(jìn)度規(guī)定完成時(shí)間，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工過程，包括圖紙的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，和公司規(guī)定的細(xì)節(jié)，和技術(shù)數(shù)據(jù)。包括人際交往能力大大提高，也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)科建設(shè)完成，主要涉及砌筑回報(bào)，雷切爾鋼鐵廠設(shè)置，最后驗(yàn)收的砌體，等后期監(jiān)督甲方的人員和人員主要家庭接受，和地下污水管道高程測(cè)量。廣泛就業(yè)維護(hù)大量的氣氛。作為一個(gè)新秀，也出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，導(dǎo)致返工，但我要汲取教訓(xùn)，仔細(xì)閱讀圖紙，考慮全面的問題。決心不讓同樣的問題。

之后，新項(xiàng)目建設(shè)，位于威海高新區(qū)，建筑的三個(gè)小高層建筑a1—a2、a3，三個(gè)多層a4a5—a6和一個(gè)大車庫(kù)區(qū)域由于58000年，由于技術(shù)人員人員緊張，很忙，雖然忙，但很快樂，有很多的對(duì)自己的信心，因?yàn)檫@是我第一次從基本挖最后帽項(xiàng)目，所以我很期待。

這里更鞏固深化知識(shí)學(xué)會(huì)了在今年上半年。為了更好地理解：年輕學(xué)習(xí)真理。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出超過一定的時(shí)間去看規(guī)范，阿特拉斯。唯一的缺點(diǎn)是：工作沒有計(jì)劃。所謂下，經(jīng)過一年的工作，我知道工作計(jì)劃的重要性，合理安排工作可以大大提高工作效率，使工作更好。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須提升實(shí)際計(jì)算供參考，后經(jīng)各方討論，然后數(shù)據(jù)報(bào)告，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事情應(yīng)該有責(zé)任感，進(jìn)行三個(gè)考勤管理精神，更，問更多，更多，只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的問題和采取的方法來解決這個(gè)問題。在未來的建設(shè)不能盲目進(jìn)行按照?qǐng)D紙施工的過程中，考慮到實(shí)際情況，有什么問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，只有這樣才能減少建設(shè)問題和返工。最后，無論做什么應(yīng)該有正確的態(tài)度，積極的態(tài)度就是一切。

20xx年的失敗中學(xué)習(xí)，因?yàn)槲铱梢缘玫礁玫慕Y(jié)果在20xx年，減少返工和維護(hù)自我完善。我提出以下建議：

1、20xx年春瑞秋鋼鐵廠將和砌體灰泥工作工程類年度工作總結(jié)，這一次必須強(qiáng)烈警告，再次看圖紙肯定是生存，不使返工和健忘，liuweiba現(xiàn)象。

2、主體施工必須嚴(yán)肅，認(rèn)真，認(rèn)為從總體情況，地面高程控制好。

3、良好的地面高程控制和輻射到最后一行。

4、做技術(shù)交底。

5、不年輕，搞好人際關(guān)系。

如果你想做技術(shù)工作，首先建立一個(gè)良好的工作氛圍。你周圍的人，技術(shù)工作依靠你，個(gè)人能力，一雙眼睛，一頭無法找到這么多領(lǐng)域問題。

干燥階段的技術(shù)人員做基礎(chǔ)建設(shè)階段。工程類年度工作總結(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)采集和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成人際關(guān)系的基本框架，其中包括建立自己的風(fēng)格做事的方式，是在這個(gè)階段。

建筑工地會(huì)喝，內(nèi)部溝通需要喝，請(qǐng)甲方的監(jiān)督也要喝，如果你能喝一斤說你只喝半斤，如果你不能喝半斤只是說滴酒不沾的，不管你的領(lǐng)導(dǎo)或同事，天花和不喝的酒，因?yàn)榫瀑|(zhì)量就會(huì)醉倒了。

年度工作總結(jié)篇十三

一、人事管理方面

招聘方面：xxxx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺(tái)州市這幾年以來一直困擾各個(gè)企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標(biāo)準(zhǔn)不一，計(jì)件工資高于計(jì)時(shí)工資，新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應(yīng)記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來了難度。對(duì)策：新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，車間管理對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識(shí)、提高自己能力。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。安全方面：、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友（社會(huì)人員）引進(jìn)廠內(nèi)，兩人因生活瑣事爭(zhēng)吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。原因：

（1）門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導(dǎo)致外人隨便出入。

（2）招聘員工沒進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。

（3）社會(huì)關(guān)系較復(fù)雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對(duì)策：建全門崗制度并落實(shí)并建立與之對(duì)應(yīng)的宿舍安全管理制度。

根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和積極性。根據(jù)各部門的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴(yán)格核對(duì)全體員工的檔案，有資料不齊全的補(bǔ)齊。

二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面

管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車間管理對(duì)自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復(fù)雜，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

（1）車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對(duì)制度規(guī)定的條款不太清楚

（2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項(xiàng)制度存在。

（3）無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對(duì)自己，對(duì)工作，甚至對(duì)自己的下屬

標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無過。

（4）考勤成了虛設(shè)，盡管打卡人員比較積極，但工作不認(rèn)真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象。對(duì)策：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確公司發(fā)展方向，公司適時(shí)對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。如：參加各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)；

三、現(xiàn)有員工和所需員工

1、現(xiàn)在職人員196人。

總經(jīng)部門計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)xx辦行政人事部財(cái)務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計(jì)部銷售部物流部生產(chǎn)部車間承包工xxx計(jì)

四、培訓(xùn)方面

xxxx年原計(jì)劃對(duì)員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)一直沒有落實(shí)，原因：

（1）員工來源復(fù)雜、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來一定難度。

（2）員工對(duì)培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)與否給工作沒什么影響，有時(shí)計(jì)件的怕耽誤晚上時(shí)間。

（3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對(duì)策：（1）培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。

（4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓(xùn)上，“需本著要什么，培訓(xùn)什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對(duì)進(jìn)廠的每位員工進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓(xùn)。

（5）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓(xùn)和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行專題講解和培訓(xùn)。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。

年度工作總結(jié)篇十四

一、人事管理方面

招聘方面：xxxx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺(tái)州市這幾年以來一直困擾各個(gè)企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標(biāo)準(zhǔn)不一，計(jì)件工資高于計(jì)時(shí)工資，新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應(yīng)記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來了難度。對(duì)策：新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，車間管理對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識(shí)、提高自己能力。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。安全方面：、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友（社會(huì)人員）引進(jìn)廠內(nèi)，兩人因生活瑣事爭(zhēng)吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。原因：

（1）門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導(dǎo)致外人隨便出入。

（2）招聘員工沒進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。

（3）社會(huì)關(guān)系較復(fù)雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對(duì)策：建全門崗制度并落實(shí)并建立與之對(duì)應(yīng)的宿舍安全管理制度。

根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和積極性。根據(jù)各部門的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴(yán)格核對(duì)全體員工的檔案，有資料不齊全的補(bǔ)齊。

二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面

管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車間管理對(duì)自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復(fù)雜，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

（1）車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對(duì)制度規(guī)定的條款不太清楚

（2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項(xiàng)制度存在。

（3）無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對(duì)自己，對(duì)工作，甚至對(duì)自己的下屬

標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無過。

（4）考勤成了虛設(shè)，盡管打卡人員比較積極，但工作不認(rèn)真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象。對(duì)策：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確公司發(fā)展方向，公司適時(shí)對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。如：參加各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)；

三、現(xiàn)有員工和所需員工

1、現(xiàn)在職人員196人。

總經(jīng)部門計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)xx辦行政人事部財(cái)務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計(jì)部銷售部物流部生產(chǎn)部車間承包工xxx計(jì)

四、培訓(xùn)方面

xxxx年原計(jì)劃對(duì)員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)一直沒有落實(shí)，原因：

（1）員工來源復(fù)雜、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來一定難度。

（2）員工對(duì)培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)與否給工作沒什么影響，有時(shí)計(jì)件的怕耽誤晚上時(shí)間。

（3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對(duì)策：（1）培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。

（4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓(xùn)上，“需本著要什么，培訓(xùn)什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對(duì)進(jìn)廠的每位員工進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓(xùn)。

（5）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓(xùn)和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行專題講解和培訓(xùn)。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。

年度工作總結(jié)篇十五

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，針對(duì)年初工作計(jì)劃，及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

通過每周一次不定期檢查，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、護(hù)理缺陷，認(rèn)真總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強(qiáng)化護(hù)士的.護(hù)理安全意識(shí)。

做到護(hù)理單元的整潔，努力創(chuàng)造一個(gè)安靜、整齊、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

通過開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士主觀能動(dòng)性，提供人性化護(hù)理，并增加基護(hù)班，努力做好病人生活護(hù)理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評(píng)選最佳護(hù)士，并與績(jī)效考核掛鉤，以提高護(hù)士工作積極性。

每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行技術(shù)操作考核并加強(qiáng)專科護(hù)理培訓(xùn)，在5。12護(hù)士節(jié)理論知識(shí)競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)，對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓(xùn)及考核，合格者予以上崗。

組織護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。

嚴(yán)格消毒滅菌隔離措施，加強(qiáng)醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對(duì)各種消毒劑濃度定期監(jiān)測(cè)。

存在不足：

一、個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)。

二、健康宣教未做到及時(shí)性、連貫性。

三、產(chǎn)科病房管理難度較大。

四、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時(shí)。

一年來護(hù)理工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

年度工作總結(jié)篇十六

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，針對(duì)年初工作計(jì)劃，及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

通過每周一次不定期檢查，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、護(hù)理缺陷，認(rèn)真總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強(qiáng)化護(hù)士的.護(hù)理安全意識(shí)。

做到護(hù)理單元的整潔，努力創(chuàng)造一個(gè)安靜、整齊、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

通過開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士主觀能動(dòng)性，提供人性化護(hù)理，并增加基護(hù)班，努力做好病人生活護(hù)理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評(píng)選最佳護(hù)士，并與績(jī)效考核掛鉤，以提高護(hù)士工作積極性。

每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行技術(shù)操作考核并加強(qiáng)專科護(hù)理培訓(xùn)，在5。12護(hù)士節(jié)理論知識(shí)競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)，對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓(xùn)及考核，合格者予以上崗。

組織護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。

嚴(yán)格消毒滅菌隔離措施，加強(qiáng)醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對(duì)各種消毒劑濃度定期監(jiān)測(cè)。

存在不足：

一、個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)。

二、健康宣教未做到及時(shí)性、連貫性。

三、產(chǎn)科病房管理難度較大。

四、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時(shí)。

一年來護(hù)理工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

年度工作總結(jié)篇十七

在喀納斯景區(qū)管委會(huì)黨員和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)助下和全體管護(hù)站工作人員的共同努力下，阿克吐魯滾站各項(xiàng)工作在20xx年取得了很好的成績(jī)。我個(gè)人在平凡的工作崗位上對(duì)喀納斯保護(hù)區(qū)的護(hù)林防火工作、自然資源的保護(hù)工作做出了一定的貢獻(xiàn)，為今后工作的.更好開展積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將20xx年的本站工作匯報(bào)如下：

1、為了進(jìn)一步提高自然保護(hù)工作，認(rèn)真做好護(hù)林防火工作，確保野生動(dòng)植物的安全和防火工作結(jié)合當(dāng)?shù)啬羺^(qū)實(shí)際情況及充分發(fā)揮群防群治作用和林政工作的需要，20xx年6月3日護(hù)林站全體人員進(jìn)站到位。積極做好護(hù)林防火工作，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，每個(gè)護(hù)林站和本科室主管領(lǐng)導(dǎo)，每名護(hù)林員和站長(zhǎng)層層簽訂了護(hù)林防火目標(biāo)責(zé)任狀，明確責(zé)任和職責(zé)。阿克吐魯滾站從5月中旬到10月中旬全體護(hù)林員在責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性巡邏，及時(shí)了解和掌握進(jìn)入本區(qū)的外來旅客和其他人員情況。積極做好對(duì)野外用火的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格管理可能引起炎情行為。

2、平時(shí)安排責(zé)任區(qū)經(jīng)常性巡護(hù)同時(shí)組織學(xué)習(xí)本單位制定的有關(guān)護(hù)林防火制度，提高義務(wù)護(hù)林員的保護(hù)意識(shí)和堅(jiān)守工作崗位服從命令，提高他們法制觀念的自覺性。嚴(yán)格按巡護(hù)制度進(jìn)行巡護(hù)，抓好野生動(dòng)植物保護(hù)和宣傳工作。

3、在抓好本站護(hù)林防火重要工作的同時(shí)本站也重視管護(hù)區(qū)內(nèi)對(duì)當(dāng)?shù)啬撩耜P(guān)于護(hù)林防火和保護(hù)自然資源的宣傳工作。確保本站本年度無火災(zāi)發(fā)生。

為了提高義務(wù)護(hù)林員的工作能力，積極組織利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高他們的實(shí)際工作能力。

根據(jù)本站的實(shí)際情況向本轄區(qū)內(nèi)的當(dāng)?shù)啬撩穹e極宣傳護(hù)林防火的法律法規(guī)，搞好與當(dāng)?shù)啬撩竦膱F(tuán)結(jié)工作，為本站的管護(hù)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在積極配合上級(jí)大規(guī)模清山外，組織全體人員經(jīng)常性巡護(hù)活動(dòng)，確保無安全隱患。

2、仔細(xì)紀(jì)錄集體巡山日記，為今后的工作奠定了良合好的基礎(chǔ)，積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、在做好護(hù)林防火各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極配合保護(hù)區(qū)組織的生態(tài)環(huán)境安全工作的各項(xiàng)活動(dòng)。

年度工作總結(jié)篇十八

在喀納斯景區(qū)管委會(huì)黨員和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)助下和全體管護(hù)站工作人員的共同努力下，阿克吐魯滾站各項(xiàng)工作在20xx年取得了很好的成績(jī)。我個(gè)人在平凡的工作崗位上對(duì)喀納斯保護(hù)區(qū)的護(hù)林防火工作、自然資源的保護(hù)工作做出了一定的貢獻(xiàn)，為今后工作的.更好開展積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將20xx年的本站工作匯報(bào)如下：

1、為了進(jìn)一步提高自然保護(hù)工作，認(rèn)真做好護(hù)林防火工作，確保野生動(dòng)植物的安全和防火工作結(jié)合當(dāng)?shù)啬羺^(qū)實(shí)際情況及充分發(fā)揮群防群治作用和林政工作的需要，20xx年6月3日護(hù)林站全體人員進(jìn)站到位。積極做好護(hù)林防火工作，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，每個(gè)護(hù)林站和本科室主管領(lǐng)導(dǎo)，每名護(hù)林員和站長(zhǎng)層層簽訂了護(hù)林防火目標(biāo)責(zé)任狀，明確責(zé)任和職責(zé)。阿克吐魯滾站從5月中旬到10月中旬全體護(hù)林員在責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性巡邏，及時(shí)了解和掌握進(jìn)入本區(qū)的外來旅客和其他人員情況。積極做好對(duì)野外用火的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格管理可能引起炎情行為。

2、平時(shí)安排責(zé)任區(qū)經(jīng)常性巡護(hù)同時(shí)組織學(xué)習(xí)本單位制定的有關(guān)護(hù)林防火制度，提高義務(wù)護(hù)林員的保護(hù)意識(shí)和堅(jiān)守工作崗位服從命令，提高他們法制觀念的自覺性。嚴(yán)格按巡護(hù)制度進(jìn)行巡護(hù)，抓好野生動(dòng)植物保護(hù)和宣傳工作。

3、在抓好本站護(hù)林防火重要工作的同時(shí)本站也重視管護(hù)區(qū)內(nèi)對(duì)當(dāng)?shù)啬撩耜P(guān)于護(hù)林防火和保護(hù)自然資源的宣傳工作。確保本站本年度無火災(zāi)發(fā)生。

為了提高義務(wù)護(hù)林員的工作能力，積極組織利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高他們的實(shí)際工作能力。

根據(jù)本站的實(shí)際情況向本轄區(qū)內(nèi)的當(dāng)?shù)啬撩穹e極宣傳護(hù)林防火的法律法規(guī)，搞好與當(dāng)?shù)啬撩竦膱F(tuán)結(jié)工作，為本站的管護(hù)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在積極配合上級(jí)大規(guī)模清山外，組織全體人員經(jīng)常性巡護(hù)活動(dòng)，確保無安全隱患。

2、仔細(xì)紀(jì)錄集體巡山日記，為今后的工作奠定了良合好的基礎(chǔ)，積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、在做好護(hù)林防火各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極配合保護(hù)區(qū)組織的生態(tài)環(huán)境安全工作的各項(xiàng)活動(dòng)。

年度工作總結(jié)篇十九

xx年是我們林場(chǎng)在局黨委和林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)科室部門的大力支持和幫助下，全面遵循局黨委、林業(yè)局的部署，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)局年初工作會(huì)議確定的總體工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，全場(chǎng)上下同心同德，全面貫徹落實(shí)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作有條不紊、突飛猛進(jìn)。一年來我場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，資金極度緊張，拖欠各種費(fèi)用數(shù)額較大等諸多困難面前審時(shí)度勢(shì)，密切配合，迎難而上，組織帶領(lǐng)廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)局工作會(huì)議精神，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，大力推進(jìn)企業(yè)管理水平，促進(jìn)林場(chǎng)各項(xiàng)工作的開展，較好的.完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我單位xx年的工作開展情況匯報(bào)如下：

（一）主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

１、木材生產(chǎn)：

（１）原木采集裝：年計(jì)劃5270立米，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％；

（２）汽車運(yùn)材：年計(jì)劃5270立米，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％。

２、營(yíng)林生產(chǎn)完成情況：

（１）常規(guī)林造林：年計(jì)劃260畝，完成計(jì)劃的100％；

（２）綠化造林：年計(jì)劃33畝，完成計(jì)劃的100％；

（3）常規(guī)林幼撫年計(jì)劃3670畝次，完成計(jì)劃的100％；

（4）秋整地年計(jì)劃240畝，完成計(jì)劃的100％；

（二）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

１、木材生產(chǎn)成本：木材生產(chǎn)年計(jì)劃單位成本113.56元/立米，計(jì)總成本59.8萬元，預(yù)計(jì)到年末不超支。

2、汽車運(yùn)材成本：年計(jì)劃單位成本76.10元立米，計(jì)總成本40.1萬元，預(yù)計(jì)年末不超支。

3、制造費(fèi)用：年計(jì)劃35.2萬元，預(yù)計(jì)到年末不能超支。

4、以場(chǎng)自立：年計(jì)劃13.7萬元，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％。

(三)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及工資性收入情況

xx年全年總收入242.04萬元，純收入173.2萬元，戶均收入3.25萬元，人均收入1.45萬元。人均收入較去年增長(zhǎng)19.12%。其中：

1、自營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值收入242.042萬元，純收入173.185萬元，占總收入的44.09％,增幅14.36％。

2、工資性收入143.583萬元，占總收入的36.55％,增幅17.62％

3、其它項(xiàng)目的純收入76.034萬元，占總收入的19.36％,增幅4.57％

在自營(yíng)經(jīng)濟(jì)中：

1、種植業(yè)產(chǎn)值184.338萬元，純收入127.326萬元，增幅94.90％

2、養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)值7.72萬元，純收入5.2萬元，增幅2.14％

3、采集業(yè)產(chǎn)值30.6萬元，純收入24萬元，負(fù)增長(zhǎng)63.14％

4、商飲服產(chǎn)值10萬元，純收入7.9萬元，增幅33.9％

5、加工業(yè)產(chǎn)值1.2萬元，純收入9千元，增幅125％

6、其它自營(yíng)經(jīng)濟(jì)收入產(chǎn)值8.184萬元，純收入7.769萬元，負(fù)增長(zhǎng)17.79％。

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面平貝種植、食用菌栽培和紅松種子采集是我場(chǎng)的主要產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，也是職工群眾增收的主要來源。年初，我們按照局黨委“三個(gè)雙”活動(dòng)要求，結(jié)合本單位實(shí)際著重推進(jìn)以下幾項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：

一是平貝種植：全場(chǎng)擁有土地面積317畝，有限的土地面積制約了平貝種植的發(fā)展。我們通過示范戶的帶動(dòng)作用，激發(fā)黨員和職工群眾致富熱情，推動(dòng)平貝種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

林場(chǎng)的土地都在山坡上，平貝種植大戶少，多數(shù)職工的平貝都在2、3畝地左右，制作機(jī)械篩子成本挺高，大家都習(xí)慣于原始的手叉子起平貝，效率低、多出力。在職黨員王是個(gè)有心人，幾年前他就開始琢磨尋找既省工、又省力的辦法，xx年他研究發(fā)明了手動(dòng)式拉桿推動(dòng)篩貝機(jī)，雖然效率不比機(jī)械，但適合家庭人少使用，輕巧方便，比手工起平貝提高效率幾倍。今年他又進(jìn)行了革新，改進(jìn)為手動(dòng)式搖晃篩貝機(jī)，為平貝種植戶解決了大問題，省工省力提高了效率，讓平貝種植戶更增添了信心和干勁。

年度工作總結(jié)篇二十

xx年是我們林場(chǎng)在局黨委和林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)科室部門的大力支持和幫助下，全面遵循局黨委、林業(yè)局的部署，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)局年初工作會(huì)議確定的總體工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，全場(chǎng)上下同心同德，全面貫徹落實(shí)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作有條不紊、突飛猛進(jìn)。一年來我場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，資金極度緊張，拖欠各種費(fèi)用數(shù)額較大等諸多困難面前審時(shí)度勢(shì)，密切配合，迎難而上，組織帶領(lǐng)廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)局工作會(huì)議精神，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，大力推進(jìn)企業(yè)管理水平，促進(jìn)林場(chǎng)各項(xiàng)工作的開展，較好的.完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我單位xx年的工作開展情況匯報(bào)如下：

（一）主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

１、木材生產(chǎn)：

（１）原木采集裝：年計(jì)劃5270立米，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％；

（２）汽車運(yùn)材：年計(jì)劃5270立米，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％。

２、營(yíng)林生產(chǎn)完成情況：

（１）常規(guī)林造林：年計(jì)劃260畝，完成計(jì)劃的100％；

（２）綠化造林：年計(jì)劃33畝，完成計(jì)劃的100％；

（3）常規(guī)林幼撫年計(jì)劃3670畝次，完成計(jì)劃的100％；

（4）秋整地年計(jì)劃240畝，完成計(jì)劃的100％；

（二）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

１、木材生產(chǎn)成本：木材生產(chǎn)年計(jì)劃單位成本113.56元/立米，計(jì)總成本59.8萬元，預(yù)計(jì)到年末不超支。

2、汽車運(yùn)材成本：年計(jì)劃單位成本76.10元立米，計(jì)總成本40.1萬元，預(yù)計(jì)年末不超支。

3、制造費(fèi)用：年計(jì)劃35.2萬元，預(yù)計(jì)到年末不能超支。

4、以場(chǎng)自立：年計(jì)劃13.7萬元，預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100％。

(三)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及工資性收入情況

xx年全年總收入242.04萬元，純收入173.2萬元，戶均收入3.25萬元，人均收入1.45萬元。人均收入較去年增長(zhǎng)19.12%。其中：

1、自營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值收入242.042萬元，純收入173.185萬元，占總收入的44.09％,增幅14.36％。

2、工資性收入143.583萬元，占總收入的36.55％,增幅17.62％

3、其它項(xiàng)目的純收入76.034萬元，占總收入的19.36％,增幅4.57％

在自營(yíng)經(jīng)濟(jì)中：

1、種植業(yè)產(chǎn)值184.338萬元，純收入127.326萬元，增幅94.90％

2、養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)值7.72萬元，純收入5.2萬元，增幅2.14％

3、采集業(yè)產(chǎn)值30.6萬元，純收入24萬元，負(fù)增長(zhǎng)63.14％

4、商飲服產(chǎn)值10萬元，純收入7.9萬元，增幅33.9％

5、加工業(yè)產(chǎn)值1.2萬元，純收入9千元，增幅125％

6、其它自營(yíng)經(jīng)濟(jì)收入產(chǎn)值8.184萬元，純收入7.769萬元，負(fù)增長(zhǎng)17.79％。

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面平貝種植、食用菌栽培和紅松種子采集是我場(chǎng)的主要產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，也是職工群眾增收的主要來源。年初，我們按照局黨委“三個(gè)雙”活動(dòng)要求，結(jié)合本單位實(shí)際著重推進(jìn)以下幾項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：

一是平貝種植：全場(chǎng)擁有土地面積317畝，有限的土地面積制約了平貝種植的發(fā)展。我們通過示范戶的帶動(dòng)作用，激發(fā)黨員和職工群眾致富熱情，推動(dòng)平貝種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

林場(chǎng)的土地都在山坡上，平貝種植大戶少，多數(shù)職工的平貝都在2、3畝地左右，制作機(jī)械篩子成本挺高，大家都習(xí)慣于原始的手叉子起平貝，效率低、多出力。在職黨員王是個(gè)有心人，幾年前他就開始琢磨尋找既省工、又省力的辦法，xx年他研究發(fā)明了手動(dòng)式拉桿推動(dòng)篩貝機(jī)，雖然效率不比機(jī)械，但適合家庭人少使用，輕巧方便，比手工起平貝提高效率幾倍。今年他又進(jìn)行了革新，改進(jìn)為手動(dòng)式搖晃篩貝機(jī)，為平貝種植戶解決了大問題，省工省力提高了效率，讓平貝種植戶更增添了信心和干勁。

年度工作總結(jié)篇二十一

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過x年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的`20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁。

一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。

在20xx年x月xx日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

對(duì)于車價(jià)差x萬元的情況我們?cè)诘趚季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

我希望在20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作x年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

年度工作總結(jié)篇二十二

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過x年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的`20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁。

一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。

在20xx年x月xx日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

對(duì)于車價(jià)差x萬元的情況我們?cè)诘趚季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

我希望在20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作x年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

年度工作總結(jié)篇二十三

客戶服務(wù)質(zhì)量被認(rèn)為是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來越細(xì)節(jié)化、專業(yè)化。今天小編給大家整理了20xx客服工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

年度工作總結(jié)篇二十四

自從面試通過后我就來到公司成為公司里面電話銷售的一員，在工作中我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)到了很多，為此對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。

做電話銷售工作必須要做好溝通，因?yàn)榕c客戶共同非常關(guān)鍵，我們借助電話和微信*等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過程中我們必須學(xué)會(huì)溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)常的電話騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵，因此在與客戶溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會(huì)直接拒絕，反而會(huì)耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時(shí)候必須讓客戶愿意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒有掌握技巧會(huì)經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會(huì)一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)成交，獲得業(yè)績(jī)。

我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候我們要豬豬客戶的需要因?yàn)榭蛻粼敢馀c我們說，愿意把微信*告訴我們是因?yàn)樗麄儗?duì)我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個(gè)過程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么，而不是等客戶主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績(jī)，去找到客戶的需要，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法，因?yàn)榭蛻艉臀覀兟?lián)系的時(shí)候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動(dòng)。

成為電話銷售人員我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候要學(xué)會(huì)借勢(shì)，學(xué)會(huì)利用公司的優(yōu)勢(shì)來打動(dòng)客戶，公司的優(yōu)勢(shì)我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢(shì)通過我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的`，當(dāng)然借勢(shì)的時(shí)候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實(shí)證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢(shì)的都可以發(fā)給客戶，從而打動(dòng)客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實(shí)力。

這些都是工作的過程中總結(jié)出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì)把自己的工作做好，不斷的創(chuàng)造佳績(jī)。

年度工作總結(jié)篇二十五

客戶服務(wù)質(zhì)量被認(rèn)為是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來越細(xì)節(jié)化、專業(yè)化。今天小編給大家整理了20xx客服工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

年度工作總結(jié)篇二十六

自從面試通過后我就來到公司成為公司里面電話銷售的一員，在工作中我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)到了很多，為此對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。

做電話銷售工作必須要做好溝通，因?yàn)榕c客戶共同非常關(guān)鍵，我們借助電話和微信*等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過程中我們必須學(xué)會(huì)溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)常的電話騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵，因此在與客戶溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會(huì)直接拒絕，反而會(huì)耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時(shí)候必須讓客戶愿意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒有掌握技巧會(huì)經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會(huì)一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)成交，獲得業(yè)績(jī)。

我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候我們要豬豬客戶的需要因?yàn)榭蛻粼敢馀c我們說，愿意把微信*告訴我們是因?yàn)樗麄儗?duì)我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個(gè)過程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么，而不是等客戶主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績(jī)，去找到客戶的需要，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法，因?yàn)榭蛻艉臀覀兟?lián)系的時(shí)候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動(dòng)。

成為電話銷售人員我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候要學(xué)會(huì)借勢(shì)，學(xué)會(huì)利用公司的優(yōu)勢(shì)來打動(dòng)客戶，公司的優(yōu)勢(shì)我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢(shì)通過我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的`，當(dāng)然借勢(shì)的時(shí)候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實(shí)證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢(shì)的都可以發(fā)給客戶，從而打動(dòng)客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實(shí)力。

這些都是工作的過程中總結(jié)出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì)把自己的工作做好，不斷的創(chuàng)造佳績(jī)。

年度工作總結(jié)篇二十七

人力資源部是人才開發(fā)與管理的核心部門，20xx年我部門緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源管理進(jìn)行了一系列改革、開展了一系列工作。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

嚴(yán)格控制工資漲幅。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場(chǎng)薪酬水平，集團(tuán)公司已對(duì)各子公司及集團(tuán)各部室薪酬進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)各子公司報(bào)審的調(diào)整方案進(jìn)行了嚴(yán)格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內(nèi)，具體漲幅額度見下表：

增長(zhǎng)原因：

1、年度薪酬普調(diào)；

2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統(tǒng)計(jì)中，其它員工工資不在統(tǒng)計(jì)中，導(dǎo)致人均工資及增長(zhǎng)率提高。

保險(xiǎn)是員工工資報(bào)酬的補(bǔ)充和延續(xù)，集團(tuán)參保養(yǎng)老保險(xiǎn)人員111人，醫(yī)療、生育保險(xiǎn)106人，失業(yè)保險(xiǎn)58人，我部門按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料。1-12月共支出社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)89.94萬元，和去年同期59.7萬元相比，增長(zhǎng)率為50.7%。增長(zhǎng)原因主要是：

1、社保局每年社保基數(shù)的提高，特別是今年二次提高了繳費(fèi)基數(shù)；

2、參保人員及參保保險(xiǎn)種類的增加；

3、工傷的繳費(fèi)率由原來的1%提高至2%。

今年我部門根據(jù)相關(guān)單位下達(dá)的各類補(bǔ)助文件要求，已成功申報(bào)了高校實(shí)習(xí)生就業(yè)補(bǔ)貼、待崗人員崗位補(bǔ)貼，通過我部門的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報(bào)失業(yè)再就業(yè)人員崗位補(bǔ)貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼爭(zhēng)取了最大化的補(bǔ)助，各類補(bǔ)貼申報(bào)金額如下：序號(hào)1234補(bǔ)助名稱高校就業(yè)補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助待崗人員崗位補(bǔ)貼合計(jì)申補(bǔ)金額12.6萬元15.8萬元30.3萬元1.85萬元60.55萬元到目前為止已回補(bǔ)助合計(jì)14.84萬元，其中失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助13.3萬元，待崗人員崗位補(bǔ)貼1.54萬元，除高校就業(yè)補(bǔ)助需年后回，其余年前都可補(bǔ)回。

（一）、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，國(guó)內(nèi)物價(jià)的不斷上漲，我司薪酬在同行業(yè)內(nèi)偏低，不具競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發(fā)員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調(diào)查，并通過調(diào)查的結(jié)果結(jié)合公司實(shí)際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)外具有公平性，使薪酬管理制度更規(guī)范、更具可操作性。

（二）、實(shí)行對(duì)集團(tuán)總部及各子公司的薪酬總額控制計(jì)劃

對(duì)集團(tuán)總部及各子公司采取人力成本總額控制的方法，通過工資總額管理進(jìn)行調(diào)控收入整體水平。集團(tuán)總部及各子公司根據(jù)審批后的三定對(duì)定編的人員的工資進(jìn)行全年預(yù)算，各單位預(yù)算的工資總額應(yīng)在集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)控范圍內(nèi)，如超出統(tǒng)籌調(diào)控范圍，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)控，并報(bào)集團(tuán)人力資源部審批，各子公司由于規(guī)模變化需調(diào)整總額時(shí)，也需報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。

（三）、提前做好各類補(bǔ)助的申報(bào)資料，為公司創(chuàng)收益，為員工多謀福利

為了申請(qǐng)失業(yè)就業(yè)人員補(bǔ)助，我部門幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證，按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會(huì)保險(xiǎn)的，社保補(bǔ)貼還是不扣除。目前部分補(bǔ)助還未到位，待到位后，根據(jù)資金情況需擬定一份詳細(xì)方案，看是否按公司慣例還是新設(shè)補(bǔ)貼項(xiàng)。另明年提前準(zhǔn)備申報(bào)補(bǔ)助的資料，多爭(zhēng)取幫員工辦理此證，多為公司爭(zhēng)取補(bǔ)助，同時(shí)也間接的提高了員工薪資。

（四）、推行可行的社會(huì)保險(xiǎn)方案，減輕企業(yè)社保負(fù)擔(dān)，維護(hù)員工利益

20xx年社保局二次提高了繳費(fèi)基數(shù)，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數(shù)為20xx元/月，漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)又增加了員工壓力，特別是農(nóng)業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達(dá)不到社保繳費(fèi)基數(shù)，如參加社保的話，扣除社保個(gè)人部分，員工負(fù)擔(dān)太重，且企業(yè)的壓力也很大。據(jù)人社部發(fā)布了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知。即：新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)可互聯(lián)互通，我部門決定明年在餐飲公司及農(nóng)業(yè)公司推行新農(nóng)合養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)，采取愿意加入此類保險(xiǎn)的費(fèi)用100%報(bào)銷，并不扣除工資項(xiàng)目中的社保補(bǔ)貼。實(shí)施以上方案是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程，只能先灌輸，后推行，循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

（五）做好日常事務(wù)性工作

1、完成勞動(dòng)部門的年審年檢工作，同時(shí)維護(hù)好與勞動(dòng)監(jiān)察、社保稽核、勞動(dòng)仲裁等部門的關(guān)系。做好日常的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用繳納工作；

2、做好對(duì)子公司人事監(jiān)控與指導(dǎo)，及時(shí)收集完善各種人事信息。

3、做好人力資源月報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)公司人力資源的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行人力資源管理動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)為集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開展提供參考性意見。

為了更好地實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，本人不但要在努力做好本職工作的同時(shí)，而且還要精于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，相信通過這一年的努力和不斷的學(xué)習(xí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。

年度工作總結(jié)篇二十八

人力資源部是人才開發(fā)與管理的核心部門，20xx年我部門緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源管理進(jìn)行了一系列改革、開展了一系列工作。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

嚴(yán)格控制工資漲幅。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場(chǎng)薪酬水平，集團(tuán)公司已對(duì)各子公司及集團(tuán)各部室薪酬進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)各子公司報(bào)審的調(diào)整方案進(jìn)行了嚴(yán)格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內(nèi)，具體漲幅額度見下表：

增長(zhǎng)原因：

1、年度薪酬普調(diào)；

2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統(tǒng)計(jì)中，其它員工工資不在統(tǒng)計(jì)中，導(dǎo)致人均工資及增長(zhǎng)率提高。

保險(xiǎn)是員工工資報(bào)酬的補(bǔ)充和延續(xù)，集團(tuán)參保養(yǎng)老保險(xiǎn)人員111人，醫(yī)療、生育保險(xiǎn)106人，失業(yè)保險(xiǎn)58人，我部門按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料。1-12月共支出社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)89.94萬元，和去年同期59.7萬元相比，增長(zhǎng)率為50.7%。增長(zhǎng)原因主要是：

1、社保局每年社保基數(shù)的提高，特別是今年二次提高了繳費(fèi)基數(shù)；

2、參保人員及參保保險(xiǎn)種類的增加；

3、工傷的繳費(fèi)率由原來的1%提高至2%。

今年我部門根據(jù)相關(guān)單位下達(dá)的各類補(bǔ)助文件要求，已成功申報(bào)了高校實(shí)習(xí)生就業(yè)補(bǔ)貼、待崗人員崗位補(bǔ)貼，通過我部門的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報(bào)失業(yè)再就業(yè)人員崗位補(bǔ)貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼爭(zhēng)取了最大化的補(bǔ)助，各類補(bǔ)貼申報(bào)金額如下：序號(hào)1234補(bǔ)助名稱高校就業(yè)補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助待崗人員崗位補(bǔ)貼合計(jì)申補(bǔ)金額12.6萬元15.8萬元30.3萬元1.85萬元60.55萬元到目前為止已回補(bǔ)助合計(jì)14.84萬元，其中失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助13.3萬元，待崗人員崗位補(bǔ)貼1.54萬元，除高校就業(yè)補(bǔ)助需年后回，其余年前都可補(bǔ)回。

（一）、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，國(guó)內(nèi)物價(jià)的不斷上漲，我司薪酬在同行業(yè)內(nèi)偏低，不具競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發(fā)員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調(diào)查，并通過調(diào)查的結(jié)果結(jié)合公司實(shí)際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)外具有公平性，使薪酬管理制度更規(guī)范、更具可操作性。

（二）、實(shí)行對(duì)集團(tuán)總部及各子公司的薪酬總額控制計(jì)劃

對(duì)集團(tuán)總部及各子公司采取人力成本總額控制的方法，通過工資總額管理進(jìn)行調(diào)控收入整體水平。集團(tuán)總部及各子公司根據(jù)審批后的三定對(duì)定編的人員的工資進(jìn)行全年預(yù)算，各單位預(yù)算的工資總額應(yīng)在集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)控范圍內(nèi)，如超出統(tǒng)籌調(diào)控范圍，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)控，并報(bào)集團(tuán)人力資源部審批，各子公司由于規(guī)模變化需調(diào)整總額時(shí)，也需報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。

（三）、提前做好各類補(bǔ)助的申報(bào)資料，為公司創(chuàng)收益，為員工多謀福利

為了申請(qǐng)失業(yè)就業(yè)人員補(bǔ)助，我部門幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證，按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會(huì)保險(xiǎn)的，社保補(bǔ)貼還是不扣除。目前部分補(bǔ)助還未到位，待到位后，根據(jù)資金情況需擬定一份詳細(xì)方案，看是否按公司慣例還是新設(shè)補(bǔ)貼項(xiàng)。另明年提前準(zhǔn)備申報(bào)補(bǔ)助的資料，多爭(zhēng)取幫員工辦理此證，多為公司爭(zhēng)取補(bǔ)助，同時(shí)也間接的提高了員工薪資。

（四）、推行可行的社會(huì)保險(xiǎn)方案，減輕企業(yè)社保負(fù)擔(dān)，維護(hù)員工利益

20xx年社保局二次提高了繳費(fèi)基數(shù)，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數(shù)為20xx元/月，漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)又增加了員工壓力，特別是農(nóng)業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達(dá)不到社保繳費(fèi)基數(shù)，如參加社保的話，扣除社保個(gè)人部分，員工負(fù)擔(dān)太重，且企業(yè)的壓力也很大。據(jù)人社部發(fā)布了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知。即：新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)可互聯(lián)互通，我部門決定明年在餐飲公司及農(nóng)業(yè)公司推行新農(nóng)合養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)，采取愿意加入此類保險(xiǎn)的費(fèi)用100%報(bào)銷，并不扣除工資項(xiàng)目中的社保補(bǔ)貼。實(shí)施以上方案是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程，只能先灌輸，后推行，循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

（五）做好日常事務(wù)性工作

1、完成勞動(dòng)部門的年審年檢工作，同時(shí)維護(hù)好與勞動(dòng)監(jiān)察、社保稽核、勞動(dòng)仲裁等部門的關(guān)系。做好日常的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用繳納工作；

2、做好對(duì)子公司人事監(jiān)控與指導(dǎo)，及時(shí)收集完善各種人事信息。

3、做好人力資源月報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)公司人力資源的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行人力資源管理動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)為集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開展提供參考性意見。

為了更好地實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，本人不但要在努力做好本職工作的同時(shí)，而且還要精于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，相信通過這一年的努力和不斷的學(xué)習(xí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。