當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

最新新人工作總結(jié)篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開(kāi)展自己的工作。剛進(jìn)公司沒(méi)多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來(lái)的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。

當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來(lái)。下面是我在這年工作情況的回顧。

一、工作表現(xiàn)

從我進(jìn)入公司以來(lái)我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來(lái)總結(jié)。好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來(lái)安排我的工作，覺(jué)得在公司自己沒(méi)有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?/p>

在這一年里，我的收獲在：

(1)協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。

(2)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。

(3)應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測(cè)試題，并得到行政主管的贊賞。

(4)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。

二、工作中的不足和今后努力的方向

這一年來(lái)工作上雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>

2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問(wèn)到時(shí)，才打電話過(guò)去了解。

4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒(méi)清楚知道上司去那邊做什么事情。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做好的幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的教誨。

2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

最新新人工作總結(jié)篇二

一、 日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、 信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用____發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20____年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、 地下室透水事故處理工作

20____年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、 入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20____年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、 建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

最新新人工作總結(jié)篇三

參加工作已將近兩個(gè)月，在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的配合指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有序展開(kāi)。下面我將近期工作做如下總結(jié)。

(一)主要做好全旗第七次全國(guó)人口普查指導(dǎo)工作，具體包括普查區(qū)劃分和建筑物標(biāo)繪工作。

(二)協(xié)助整理伊旗統(tǒng)計(jì)局業(yè)務(wù)檔案，并做好電子目錄錄入工作;做好七人普資料收集以及檔案管理事項(xiàng)。

(三)做好信息上報(bào)工作，包括綜治、維穩(wěn)、信訪、離退休老干部、統(tǒng)戰(zhàn)、政務(wù)公開(kāi)、保密等方面。

(四)做好相關(guān)大目標(biāo)考核工作。

一、個(gè)人有關(guān)工作完成情況

(一)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真做好全旗第七次全國(guó)人口普查相關(guān)工作。來(lái)到統(tǒng)計(jì)局以來(lái)，按要求參加了自治區(qū)以及全旗組織的有關(guān)第七次人口普查視頻會(huì)議的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)人口普查的基本情況及方式方法有力充分了解。6月份，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)軟件資料的匯總整理，形成自己的指導(dǎo)課件，作為下一步七人普指導(dǎo)工作所用。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好檔案整理工作。在同事的指導(dǎo)和配合下，按照要求完成伊旗統(tǒng)計(jì)局辦公室20____年至20____年的業(yè)務(wù)檔案整理工作，統(tǒng)一存入檔案室。同時(shí)也完成了電子檔案目錄的錄入工作。全旗第七次全國(guó)人口普查資料收集正在陸續(xù)整理，電子檔案已建立。

(三)盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好大目標(biāo)考核工作。認(rèn)真與各股室溝通對(duì)接，多方位收集考核指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容，包括綜治、維穩(wěn)、信訪、離退休老干部、統(tǒng)戰(zhàn)、政務(wù)公開(kāi)、保密等方面。當(dāng)前綜治、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、信訪、離退休老干部、統(tǒng)戰(zhàn)以及政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)資料已經(jīng)基本完成，其余部分正在修改完善，預(yù)計(jì)月底前完成。

(四)注重實(shí)效，做好信息上報(bào)工作。信訪、綜治維穩(wěn)、統(tǒng)戰(zhàn)和政務(wù)公開(kāi)5—7月份的信息已整理完成，并按要求上傳考核系統(tǒng)。老干部(離退休干部)方面的信息要求按每季度2篇上報(bào)，已完成一、二季度任務(wù)，三季度信息任務(wù)已完成撰寫(xiě)。

二、工作中存在的問(wèn)題

通過(guò)兩個(gè)月的試用期，對(duì)于我所負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)有力較全面的了解，也發(fā)現(xiàn)部分問(wèn)題。首先學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)全面了解知悉不足。很多時(shí)候滿足于知道、了解一些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，缺少求知若渴、勤奮執(zhí)著的耐性和勁頭。其次是檔案管理以及信息上報(bào)不夠及時(shí)，整理和收集資料時(shí)，由于對(duì)各級(jí)各部門了解不夠，導(dǎo)致工作復(fù)雜化，效率較低。

三、下一步工作計(jì)劃

作為統(tǒng)計(jì)工作的新人以及第七次全國(guó)人口普查普查指導(dǎo)員的一員，我要盡快熟悉統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)，了解統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，做好20____年全旗第七次全國(guó)人口普查工作，梳理有關(guān)部門各項(xiàng)工作指標(biāo)的考核細(xì)則，熟知工作范疇內(nèi)的各項(xiàng)政策性內(nèi)容和領(lǐng)會(huì)其中涉及的各項(xiàng)會(huì)議精神，對(duì)要求上報(bào)的相關(guān)信息和文件及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通修正。同時(shí)要著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，要多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，多學(xué)，不斷提高自身業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)。要不斷提高自己的工作效率，不斷充實(shí)自己，更好更快適應(yīng)新的工作崗位，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。