作為一位無私奉獻的人民教師，總歸要編寫教案，借助教案可以有效提升自己的教學能力。優秀的教案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家帶來的優秀教案范文，希望大家可以喜歡。

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇一

1、學習接打電話的禮貌用語和注意事項。

2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達出自己的感情。體會與人正確愉快地交往。

電話機，一次性紙杯、毛線，幼兒用書。

1、你們會唱打電話的歌曲嗎？我們一起來唱一唱。

2、你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎？（兩個娃娃打電話的事情）

教師小結：剛剛我們唱了一首《打電話》的歌曲，歌曲里唱了一件兩個小娃娃打電話的事情。

1、你們平時打過電話嗎？你都和誰打過電話？

2、請你和好朋友說說，引導幼兒相互交流自己的經驗。

教師小結：根據孩子的討論結果進行小結。

1、老師在口袋里拿出一部手機，手機鈴響了：喂，您好，請問你找誰？……請稍等，我正在給小朋友上課，等下課后再打給你，好嗎？再見！

2、引導幼兒回憶并復述剛才老師打電話的內容：小朋友，老師剛才在做什么？都說了些什么？

3、請幼兒說說打電話時應該怎樣禮貌地與人交談（引導幼兒舉手告訴老師）

教師小結：在接打電話時，主動撥電話的一方要先說自己是誰，再說要“請”誰來接電話；打錯了電話時，要說“對不起”；接電話的一方要說“請問您找誰、請稍等、對不起，您打錯了”等；雙方在接打電話時都要主動說“您好”，掛電話時都要說“再見”。

4、誰知道還要注意哪些打電話的問題呢？

引導幼兒說出：打電話的時間不要過早或過晚，以免影響別人休息；也不能在別人工作、學習或有事的時候打電話。

1、剛才小朋友們都了解了應該怎樣打電話了，那我們現在就把自己的一只手當做小電話，和身邊的小朋友來玩一玩“打電話”的游戲吧！

2、帶領幼兒玩打電話的游戲嘗試使用各種禮貌用語。

1、剛才小朋友們都學會了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動手學做電話呢？

教師小結：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過去后來出來，然后再穿過一個杯子，將毛線綁在令一個牙簽上，瞧！電話就這樣做好了。小朋友在區域活動時也可以去試衣試。

2、引導幼兒用毛線、一次性紙杯制作“電話”。

1、電話是方便人們相互聯絡的工具。在接打電話時，我們不僅要注意使用禮貌用語，還要選擇適當的場合和時間。

活動延伸：

引導幼兒在區域活動時學做電話。

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇二

1、知道并掌握撥打、接聽、轉接電話的禮儀要求。

2、在活動中感受打電話的樂趣。

3、在模擬游戲、討論、操作等活動中鞏固禮貌待人的行為習慣，進一步發展語言表達能力、分析判斷力和人際交往的主動性。

知道并掌握撥打、接聽、轉接電話的禮儀要求。

1、幼兒已有打電話的經驗。

2、視頻準備：電話禮儀示范表演。

3、圖片3種，電話機2部。

1、導入活動，出示電話機。提問：“你給誰打過電話，是怎么打的？”請幼兒自由表達，并鼓勵幼兒上前嘗試和教師一起玩“打電話”游戲。

2、學習打電話的禮儀。提問“我們什么時候需要給別人打電話？”出示3張ppt圖片引導幼兒觀察，圖片內容分別為：過生日打電話邀請好朋友、生病打電話向老師請假、過新年打電話給遠方的爺爺奶奶。請幼兒自主選擇圖片情境和同伴兩兩合作，進行打電話練習，并請幼兒上臺展示，師幼一起分析、總結三種情境下的基本電話禮儀。

3、學習接聽電話、轉接電話的禮儀。觀看視頻示范表演（內容：紅紅看書時電話鈴響了，紅紅就拿起話筒：“喂，您好。請問您找誰？”“你好，我找你媽媽，她在家嗎？”紅紅說：“請稍等，我馬上讓媽媽來接。”媽媽來接電話了，說：“你好！??再見。”）讓幼兒回憶視頻內容，并練習學說：“喂，你好”；“請稍等！”。組織幼兒與同伴討論：“假如要找的家人不在家該怎么辦呢？”引導幼兒選用合適的方法轉告他人。最后幼兒和教師練習接電話，鞏固剛才所學。

4、利用圖片進行辨析和操作，鞏固并拓展電話禮儀經驗。

出示不同小圖片提出問題：“這些圖片中的小朋友接、打電話時有禮貌嗎？”引導幼兒說出：“當他人休息時不要打干擾電話；當對方要找家人接電話時，一定要主動轉達，而且不要隨便掛斷電話；特殊電話如119、110、120都不能隨便打。”接著請幼兒進行操作訓練：看看這些卡片上誰是有禮貌的小朋友？貼上電話禮儀之星獎花；并幫助卡片上的小朋友連上電話線。

1．日常生活：引導幼兒主動給生病在家的同伴打個電話，送去問候。

2．家園共育：讓家長鼓勵幼兒撥打好朋友電話、主動接聽電話，并使用禮貌用語。

1、 語言區投放實物電話，鞏固練習幼兒與親人、同伴之間打電話。

2、 科學區投放紙杯、棉線，幼兒自制聽筒電話。

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇三

了解使用通信設備時應注意的問題教學重點：掌握使用通信設備時應注意的問題

使用通信設備時應注意的問題

講授法、情景教學法、小組討論法。

多媒體

2課時

一、導入

在人與人的交往中，禮儀越周到越保險。

——托·卡某爾

禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮相待的人喜悅。

——孟德斯鳩

二、講授新課

（一）、傳真禮儀

傳真在很多時候可以替代郵寄的商務信函在起草傳真時應遵循商務信函的一般格式，做到簡明扼要，文明有禮。

1、傳真的禮儀規范

傳真的使用有其獨特的規則和禮儀規范，在使用時應注意遵守。（1）將要發送的傳真內容應簡明扼要，盡量不要發送很多頁數的傳真，以免占用設備、浪費紙張。

（2）單位所使用的傳真設備，應安排專人負責。無人在場而又有必要時，應使其處于自動接收狀態。單位的傳真機盡量不要與辦公電話采用間一線路，以免影響正常辦公。

（3）不要未經對方允許擅自發送傳真。有的公司傳真機并非終日開機，所以應了解對方開機的時間或者事先聯系，以便對方做好接收準備。

（4）不要在未經加密的傳真機上傳送保密性材料。（5）傳真急件應在封面上注明，必免被耽擱。（6）傳真件要用有公司信頭的公文紙并且注明時間、日期、接收人的姓名、傳真號、電話號碼以及所在部門的名稱，還要注明發送人的姓名、傳真號及所在部門的名稱，傳送文件的頁數等。

（7）發送傳真時必須按照規定操作以保證傳真的清晰度。傳真機有時紙張效果不理想，字跡可能不太清楚，也容易褪色，應及時將傳真件復印備案。

（8）使用完傳真機后要檢查傳真機是否還有紙，如果即將用完要加紙。

2、傳真的注意事宜

使用傳真時還要注意以下事宜：

（1）必須洼意維護個人和所在單位的形象，在發送傳真時一般不可缺少必要的問候語和致謝語。發送文件、信函、資料時更要注意這一點。

（2）不要擅自清除他人在傳真機上的設置。

（3）如果在發傳真時收到其他人的傳真，應將其放在收件人的信箱里，不要擅自查看其內容。

（4）即時辦理有關事宜。人們在使用傳真時，最為看重的是它的時效性。因此在收到他人的傳真后，應在第一時間內采用適當的力式旨知對方，以免對方惦念。

（二）、電話禮儀

電話被現代人公認為便利的通信工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

接聽電話的步驟如下：

1、接聽電話前

（1）準備筆和紙。如果沒有準備好筆和紙，那么當對療需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，耍準備好筆和紙。

（2）停止一切不必要的動作。不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，否則對方會感到接聽者在分心，這也是不禮貌的表現。

（3）使用正確的姿勢。如果接聽姿勢不正確．電話不小心從手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的.聲音，也會令對方感到不滿意。（4）帶著微笑迅速接起電話，讓對方也能在電話中感受到接聽者的熱情。

2、接聽電話時

（1）三聲之內接起電話，此外，接聽電話還要注意接昕電活的語調，讓對方感覺到減意；往意語調的速度；注意接昕電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對力感到不受歡迎；注意雙方接昕電話的環境；注意當電話線路發生故障時，必須向對方確認原因；注意打電話雙方的態度。當聽到對方的淡話很長時，也必須有所反應，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

（2）主動問候，報部門介紹自己。

（3）如果想知道對方是誰，不要唐突地問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者以禮貌地問，“對不起，可以知道應如何稱呼您嗎？”

（4）須擱置電話或讓賓客等待時，應給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向對方了解是否愿意等下去。

（5）感謝對方來電，并禮貌地結束電話。在電話結束時，應用積極的態度，同時要使用對方的名字來感謝對方。

（三）、e—mail禮儀

e—mail即電子郵件，又稱電子函件或電子信函。它是利用電子計算機所組成的互聯網絡向交往對象所發出的一種電子信件。

使用e—mai1要注意吼下禮儀規范：

（1）同時發給幾個人的電子郵件最好采用分別發送形式，不要使用抄送格式或者群發。

（2）每天檢查新郵件，收到他人的重要電子郵件后應即刻回復。回復信件時可適當附上原文，以便收件人能很快知道回復信件的主旨。重要的電子郵件在發送成功后還應詢問其是否收到。

（3）電子郵件要標明主題。主題應盲簡意賅，使人一日了然。往意標題不要過長，以免被郵件系統自動歸人垃圾郵件。

（4）郵件內容要慎重。現在法律規定電子郵件的內容可以作為法律依據，所以公務來往中對于電子郵件的內容一定要慎重。

（5）郵件不要太長，否則容易使人忽略部分內容或者失去興趣。

（6）郵件最好采用純文本格式，如果需要發送附件，要考慮對方能否閱讀該文件。因為不同的電腦的操作系統不同，附件內容未必可以打開。

（7）認真撰寫郵件。向他人發送的電子郵件一定要精心構思，認真撰寫，語言要流暢。引用數據和資料時應注明出處。

（8）避免亂發郵件。妞果沒有必要，不要向他人亂發電子郵件。（9）信件的開頭結尾最好有問候語。

小潔是a公司的新人，負責辦公室的常務工作。這天，辦公室主任馮女士要他給公司的研發部門的員工發一封e—mail，通知大家下周的例會時間變更。

小潔想想自己平時絡好友們群發郵件的情景，使胸有成竹地坐到辦套桌前，開始撰寫郵件。內客如下：

各位員工，這是一個時間變更通知。

下周的例會時間由周一上午變更為周二上午，時間仍按原定時間。望相互轉告。謝謝！

接下來，他在公司的信件系統中選了“群發”功能，將郵件發了出去。不久，就有電話相繼打到辦公室，大家紛紛詢問時間變更有沒有自己的部門。原來，小潔一時大意，在群發時將郵件發給了公司的全體員工，并且，由于其信件中通知的對象不明確，造成了全體員工的迷惑。事后，辦會室的馮主任嚴厲地批評了他。

想一想：小潔在使用e—mail時應注意到哪些相應的事宜？嘗試幫助小潔將郵件的內容修改一下。

（四）、即時聊天工具禮儀

即時通信（im）以其簡短、快捷的特點迅速在職場溝通中普及開來。在看似日常化的即時聊天工具中做到得體、大氣的禮節，是體現職業素養的重要途徑。在使用即時聊天工具時要注意如下禮儀規范：

（1）屏幕名稱、圖標、頭像是否臺適。適合于休閑環境的頭像未必適合商業環境；屏幕的名稱、圖標和頭像是留給對方的第一印象，因此要注意其與自己單位名稱的關聯和適應。

（2）進行自我介紹。當第一次激活一個即時聊天請求時，如果屏幕頭像不足以向對方說明自己或所在單位的基本情況時，要給出簡要的自我介紹。（3）詢問對方是否有時問聊天。如果不詢問對方是否方便進行交流而直接發送聊天窗口，是一種不尊重對方的體現。輕則給人留下不良印象，重則影響職場上的往來，是應當注意的。

（4）明確討論內容。在職場中，時間是最為寶貴的。大多數人不會只為了聊天而聊天。在進行即時聊天時，要先向對方表明自己會話的主要意圖，確保對方了解要討論的內容。

（5）悄息應簡短，重點突出。由于很多即時消息服務部有數量限制，發出的消息應盡量簡潔，中文以不超過250字為宜，英文不超過500字符。要適應對方的閱讀能力和注意力。

（6）英文郵件注意文字格式。用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段塒一些信息進行提示時，要注意是否流露了過于強硬的語氣。

（7）給對方時問來回成。由于打字速度、系統、問題難易程度的影響，要留給對方足夠的時間來回應消息。出于禮貌，每次是好只問一個問題。

（8）保持關注對方，以示尊重。

（9）術語和縮寫。對于不確定雙方共知的術語和縮寫，要盡量寫全稱。因為溝通的對方可能是非專業人員，如果其不熟悉術語，町能會產生混淆甚至誤解。囡此應盡量使術語、縮寫顯得明白、易懂。

（10）不要使用自定義字體、文字大小和顏色。文字格式的設置盡量簡樸、莊重。以黑色宋體的標準字體為宜。如果隨意改成紅色、藍色，或加大、減小字號，會給人以唐突之感。

（11）注意機密信息。即時消息和在線聊天程序在默認設置下的安全級別不夠高，它可能允許其他程序從即時聊天中截取信息。如果需要傳送或接收機密信息，應當選擇使用安全會話功能，或者使用其他安全性能更高的程序，比如電子郵件等。

（12）結束會話的禮儀。結采即時會話時，除了要重申會話的重點之外，要詢問對方是否還有疑問。如果沒有，應當表示感謝。

三、課堂小結

掌握職場的辦公通訊禮儀規范，為日后走向工作崗位做準備；掌握禮儀的基本原則，井能夠將其運用到社交活動中。

四、課堂作業

討論：新加坡曾提出“電話文化”的口號。起因是，一位美國商人打電話給新加坡一家銀行某經理，經理室沒人接，那位商人要求接線員轉接他處尋找一下，接線員很不耐煩，并冷言冷語，美商也很不高興，說話語氣也重了，要求接總經理處，電話卻“啪”地拄斷了，商人再打，接線員賭氣就是不接。最后商人拂袖而去，一筆15萬存款進入了另一家銀行。

從這個事例中我們可以得到什么啟示呢？

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇四

教會學生正確的接打電話的方法。

掌握接打電話的基本要求、注意事項，了解日常工作中接打電話的優點、原則。提高目標：掌握接打電話應注意的事項，學會文明、準確的通話。教學過程：

一、以教師接電話，對方打錯了導入課文。教師講述剛接到的錯打電話的內容。

二、揭示課題《接打電話》

提問：我們同學平時接打電話有沒有這樣的錯誤？學生先談，教師評析。別看小小的接打電話，要想沒有錯誤，還不容易呢？不信，你來試試！讓兩組學生上臺表演接打電話，師生共同評析。

三、教師講述案例，激發學生的聽課興趣。

四、那么，究竟怎樣才能接打好電話呢？

1、接打電話注意事項

為了達到辦事目的，在通話時應當注意以下具體事項：

（1）應當熟悉通話知識，熟記有關部門的電話號碼。

（2）通話時，不論發話或接聽，必先問清對方所屬部門和姓名，然后再談話。如問不清對方是哪個部門，通話人是誰，就容易出錯。事后如有查詢將無法查找責任人，最好使用機關電話配置“來電顯示”功能，以便檢查。

（3）發話應當事先明確發話意圖，收話應當聽清來話意圖。

（4）發話應當準確，不得含糊其辭、模棱兩可。

（5）一方提出問題，另一方回答時不得越權。

（6）重要通話除做電話記錄外，還要做記事登記，以便匯報、查考。

（7）通話時要遵循保密規則，不得泄密。

2、日常生活中電話的獨特優點：

（1）方便電話直接傳達人的語言，不受文字、符號、距離的限制，通話雙方說錯了可以重說，聽不明白可以詢問，直到說完聽清為止。

（2）迅速用文件，需要擬稿、審核、簽批、印制、傳遞、收轉、批呈等一系列環節，總得幾天才能讓對方看到，等到對方回復也需要一段時間。

3、接打電話的基本原則

使用普通電話通話時，由于通話人雙方只說話不見面，所以，通話時的態度、語氣是很容易被對方注意的；又因為受通話時間、聲音的限制，所以，通話人的頭腦反應要快，辦事能力要強。這就要求通話雙方都必須遵循“態度和藹、頭腦敏捷、語言簡練、辦事準確”的原則。

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇五

1、學習接打電話的禮貌用語和注意事項。

2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達自己的情感。體會與人正確愉快地交往。

1、臺式電話機兩部。

2、可制作成簡易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。

3、幼兒用書。

1、通過復習歌曲《打電話》引出活動主題，引發幼兒的'興趣。

教師：你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎？

2、鼓勵幼兒說出自己打電話的經驗。

教師：你們平時打過電話嗎？你都和誰打過電話？

3、教師表演打電話，引導幼兒學習接打電話時的禮貌用語和注意事項。

（1）教師：喂，您好，請問你找誰？請稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎？再見！

（2）教師：小朋友，老師剛才在做什么？都說了些什么？

（3）幼兒討論打電話時應該怎樣禮貌地與人交談。

（4）教師：誰知道還要注意哪些打電話的問題呢？

教師：打電話的時間不要過早或過晚，以免影響別人休息；也不能在別人工作、學習或有事的時候打電話。

4、幼兒嘗試用禮貌用語兩兩結伴玩“打電話”的游戲。

（1）幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。

5、引導幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。

（1）教師：剛才小朋友都學會了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動手做電話呢？

制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個杯子，將毛線綁在另一個牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來試試吧。

（2）幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇六

1.學習文明語言和接聽電話的注意事項。

2.感受接聽和撥打電話的樂趣，并愿意在接聽和撥打電話的過程中表達自己的感受。體驗與他人正確愉快的溝通。

1.兩部臺式電話。

2.一次性紙杯、羊毛、牙簽和其他可制成簡單電話的材料。

3.兒童讀物。

1.在回顧歌曲《呼喚》之后，引入了活動主題，以激發孩子們的興趣。

老師：你聽懂歌里唱的是什么嗎？

2.鼓勵孩子們講述自己打電話的經歷。老師：你打過電話嗎？你打電話給誰了？

3.教師打電話，引導孩子們學習文明語言和接聽電話時的注意事項。老師：你好，你在找誰？請稍等。我在教孩子們。下課后我給你打電話，好嗎？再見老師：老師剛才在做什么？他說了什么？

（1）孩子們討論打電話時如何以文明的方式與人交談。

（2）老師：誰知道打電話時要注意什么？

老師：不要打電話太早或太遲，以免影響他人的休息，也不要在他人工作、學習或有事情時打電話。

4.孩子們試著用文明的語言兩人一組玩“打電話”的游戲。

（1）兒童及其同伴可以自由玩“呼叫”游戲。

5.引導孩子們打電話，玩“打電話”游戲。

（1）老師：剛才孩子們已經學會了打電話，但是你想自己打電話嗎？

制作方法：將羊毛的一端綁在牙簽上，穿過杯中的小孔后將羊毛的另一端拔出，然后穿過杯將羊毛綁在另一根牙簽上。看，電話準備好了。孩子們，讓我們試一試。

（2）孩子們結對工作，打電話和玩游戲。

大班撥打電話禮儀教案 大班禮儀打電話教案篇七

1、讓孩子學會認真傾聽，能把話聽清楚、明白。

2、學會打電話，說話要簡潔、明了。

3、培養孩子大方、有禮貌的說話態度。

4、引導幼兒細致觀察畫面，積發幼兒的想象力。

5、愿意與同伴、老師互動，喜歡表達自己的想法。

1、學習打電話。

2、指導孩子在打電話時語言簡潔明了，有禮貌。

電話2部，打電話動畫片，各種圖片。

一．創設情境，導入游戲。

1、出示課件，讓孩子認識各種電話。

2、讓孩子觀看打電話動畫片。

二．學習打電話

1、老師示范打電話，總結打電話兒歌：打電話，先撥號；問聲好，把名報；說事情，要簡要；說再見，有禮貌。

2、出示生日情景圖，打電話祝賀樂樂生日快樂。號碼：xxxxxxxx，請孩子表演，獎勵。

3、創設游戲情境，進行打電話。

a：爸爸出差，打電話給爸爸。

b；奶奶身體不好，打電話問候奶奶。

c；感冒發燒，打電話給老師請假。

（表演并獎勵）

4、認識特殊的電話：110、119、112、120、在生活中。這些電話是不能隨便打的。

三．拓展延伸

打電話是我們生活中常見的事情，讓我們用熱情的語言，給親人，朋友，同學打個電話，送去一句問候。

打電話是孩子十分喜愛的一種假想游戲，如何讓孩子學會打電話，首先，我讓孩子觀看各種電話的圖片，知道生活中有各種電話。接著播放打電話動畫，之后，老師示范打電話的過程，然后創設情境讓孩子表演。在學習打電話的過程中鼓勵孩子敢說敢講，引導孩子把話說明白，說清楚，培養孩子大方、有禮貌的說話態度。

在活動過程中也出現了不少的問題，有些小朋友不敢參與到活動中來，還有的不敢用語言應答。我耐心地引導孩子撥打自己喜歡的親人或好朋友的電話，鼓勵他們把自己想說的話慢慢說出來，感受活動的樂趣。

活動結束之后，我深深地體會到單純地看教案和將它變成一節活動是真的不一樣的，想象和事實的差距很大。還是那句古話：“教學相長也”，對于孩子而言我是他們的老師，但是對于我而言他們才是我的老師，在活動中，孩子們的反應最直觀的顯現出了這個活動的效果是如何，目標是否達成，價值是否可取，對于我們而言，課程的選擇權雖在我們的手上，但是如何更好的利用這個權利是我值得深思的地方，目前，我只有更深入的觀察孩子、了解孩子，在進行選材、教學時，多想、多問、多看，這才是重中之重！所謂知己知彼方能百戰百勝，這句話用于我們的教學也是適用的，加油吧！