當我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡酶形?,如此就可以提升我們寫作能力了。心得感悟對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得感悟呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧,我們一起來看一看吧。
地推總結感悟篇一
進入公司以來,我的主要工作是中心的硬件及網絡維護,網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝xx經理和xxit對我工作方面的幫助,特別是剛剛進入工作時,自己對一些軟件方面的應用不熟練,使自己的工作無法正常完成,在不斷的學習中,使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓,只是大概方面的了解,在開始接觸e3的時候,總會有很多問題不明白,給各位同事帶來了一些不變,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容:其一、中心的硬件及網絡維護;其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作;其三、網點故障遠程協助?,F對前期工作如下總結和計劃:
工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理,并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現問題的解決,防治機器及整個網絡被病毒攻擊,以及公司計算機相關產品,例如打印機,復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講,出現問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近xx臺電腦,由于機器較多,日常出現故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統故障,網絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用,office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發送傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發現病毒的機器及時的進行處理。
工作內容:公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等,完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、公司網站方面的維護情況,
調整網站中存在的錯誤代碼,處理連接錯誤;及時補充必要信息。
中心呼叫系統的更進維護情況,我們公司xx月正式引進呼叫系統,在實施呼叫系統期間出現一些問題,通話質量不穩定,斷線的等等現象,進行更進維護。
工作內容:此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見故障。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類型的修改;數據保存路徑設置。
度工作中存在的不足:
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂,另外,計算機管理也沒有成文的管理制度,因此機器的配較為混亂,年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記,并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾,對工作按排不合理,沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意,和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動,上班的時候會做一些跟工作無關的事。
20xx年度工作計劃:
本崗位作為公司一個服務性崗位,下年工作重點可從兩方面進行:
1、公司計算機管理方面,主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統及網站信息更新工作,網點故障遠程協助,保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作,為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網絡平臺。
2、嚴格要求自己,遵守公司各項規章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解,熟悉業務知識,更好的做好本職工作。
以上是我在監控部it崗位上度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
地推總結感悟篇二
在一年的時間里,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的財務會計工作總結可以分以下幾個方面:
(1)通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南,積極參加政治學習,遵守勞動紀律,熱愛集體,服從分配,對后勤工作認真負責,在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成企業安排的各項工作。積極參加企業各項活動,做好各項工作,積極要求進步加強政治思想和品德修養。
(2)認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
(3)努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓。
(1)任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。由于教育系統財務規范化整改工作,財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,本來還同時兼顧企業里的其他業務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
(2)堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負責財務報賬工作,在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督,嚴格執行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。
(1)與部門溝通和向領導請示匯報都做得不夠。雖然工作有主見,辦事公正,敢于負責,也不越權,但是,對個別業務的處理稍有疏忽就會犯溝通不夠或者向領導請示匯報不夠的錯誤,因此今后在業務工作上既要大膽,又要謹慎,要防止急中出錯。
(2)加強財會理論學習和研究不夠。
總之在本年度的工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我會不斷學習新知識,努力提高思想及業務素質。
地推總結感悟篇三
1.保障海辰、驛若網絡安全運維,突發事件的及時響應恢復;
2.海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪,流程、表單的修改;
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;
系統解決方案的定制,并根據海辰自身特性,做出規劃實施方案,實施周期,計劃將oa個別功能集成開發至moss中,并進行演示系統搭建;
5.郵件系統管理維護,郵件發送錯誤報告分析及時解決;
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用,有效節約成本;
7.機房頻繁斷電,請物業配合進行電力改造,技術部連續值夜班維護、服務器等設備;
8.驛若各部門網絡綜合布線調整;
9.海辰前臺裝修,協助各部門工位調整,網絡、電話線路重新部署,保障正常有序辦公;
10.上海分公司辦公地址搬遷,網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;
11.其他電子設備的調試和維護。
地推總結感悟篇四
一年來,在省局黨組的正確領導下,在機關各部門的通力協助下,我們認真貫徹中央、地方政府和行業安全生產電視電話會議精神,圍繞省局20xx年安全工作要點,以科學發展觀統領安全生產工作,從堅持“安全發展”的戰略高度和行業穩定的大局出發,“以事故有明顯下降”為目標,以抓好“職工安全教育年”為主線,突出以現場管理為核心,抓全員安全教育培訓,實現了關口前移,達到了預期安全目標和效果,全行業安全生產繼續保持了總體穩定、趨于好轉的發展態勢,安全保衛部門年度工作總結。下面,我代表安保處述職匯報如下:
一是安全事故總起數下降。截止12月31日24點,全年全省煙草商業共發生16起5000元以上安全事故,比去年同期19起相比減少3起,下降16%。
二是交通事故總起數繼續下降。據統計,全年共發生5000元以上道路交通事故11起,比去年同期19起減少8起,下降42%,占2200輛車的0.5%。事故造成4人死亡,與去年同期7人相比減少3人,下降43%;責任事故1起1人死亡,比去年同期2起4人分別減少1起3人,下降分別為50%和75%。
值得警惕的是,事故的類別有所反復,消防火災事故和盜、搶刑事案件上升,說明我們年初的判斷是正確的,抓好復烤企業和賓館飯店的安全工作是保持行業穩定的前提??傊?,20xx年人員傷亡事故得到了較好的控制,是近幾年全省煙草商業安全生產最好的年份之一,特別是3、4、5、8、9、11月6個月為“零”事故月,困擾我們多年的“黑色三月”問題得到了圓滿的解決。
1、明確安全目標
年初,我們制定了省局20xx年安全工作要點,要求各單位落實任務并結合實際分解目標,制定措施。一是把預防事故作為安全工作的主要任務,認真落實防范措施,從春節起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故,推動建立安全生產的長效機制。三是從基礎制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《20xx年安全生產責任狀》,把安全管理與事故控制共同列入經濟運行考核,建立了嚴格的安全問責。
2、完善安全制度
今年我們繼續完善省局安全管理制度,制定印發了《生產經營現場安全檢查表》、《省局(公司)重特大生產安全事故、自然災害應急救援預案》等5個規章制度,推動了安全檢查標準化,基本建立了全省煙草商業應急救援框架體系。
3、強化安全檢查
為確保全年各個重要時期的安全生產工作,省局發文對全行業安全保衛工作進行統一部署,同時,省局組織兩次全省性安全大檢查,全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結合”:單位自查與省局檢查相結合,全面檢查與重點抽查相結合,明查與暗訪相結合。印發兩份通報指導安全工作。
我們對兩個復烤企業開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查,共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網、黃山療養院賓館鍋爐等存在的隱患,下發了兩份重大隱患通知書,并督促其整改,杜絕了重大事故的發生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實有效。
4、突出安全教育
“職工安全教育年”活動是今年全行業安全工作的重頭戲?,F代安全不僅僅是前院站崗放哨,后院防火防盜。現代安全管理是經濟社會發展的一門重要學科,其中安全教育就是現代安全管理的一項重要內容,職工安全意識的提高,事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關。為此,省局安委會決定20xx年開展以“安全第一,關愛生命”為主題的全省煙草商業“職工安全教育年” 活動,并制訂印發了活動方案文件,并提出具體要求,列入檢查和考核內容。
首先,活動的大幕在提高領導干部和安全干部的安全管理水平和業務素質層面拉開。4月份,我們在人勞處、培訓中心的支持下,組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓班。參加培訓的194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人,各直屬單位主要和分管安全工作領導,安保部門負責人、專職安全員和部分車隊長。培訓課程內容嚴格按照地方安監部門要求,所有參訓人員學滿課時后,實行閉卷考試,獲得了持證上崗的資格。
其次,抓職工的安全教育?;顒臃桨敢幎ㄋ行侣毠みM入行業,必須進行不低于20學時的崗前安全教育;所有職工各崗位安全教育和安全培訓,不得低于60個學時,工作總結《安全保衛部門年度工作總結》。
據統計,本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次,參加會議16439人次;組織開展國家安全生產法律法規的教育培訓440次,參加教育培訓26001人次;組織學習煙草行業有關安全生產的管理規定537次,參加學習29551人次;組織開展安全專業知識教育培訓439次,參加教育培訓18105人次;組織開展安全知識考試或競賽179次,參加考試或競賽137xx人次;組織各種應急預案實戰演練122次,參加各種應急預案實戰演練6490人次;組織播放安全警示教育片203場;報刊、網絡發表安全文章824篇;懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條;各單位“職工安全教育年”活動人均學時基本達到60學時。從統計數據不難看出,本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點,有效的推動全行業安全文化建設。
5、創新安全制度
安全是管理,管理的任務就是創新。在繼續執行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時,我們統計分析了“十五”期間的車輛事故,發現5年時間發生的事故,有60%的是管理上的原因。除掉這60%,道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內的。分析觸動了我們,今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度,要求各類車輛在不影響生產經營的情況下,必須實行節日化、周末化、常態化的鑰匙上繳,并對因為上繳鑰匙過程中可能會發生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定,并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業推廣執行。
針對聘用駕駛員流動性過剩,我們一直強調上崗證發放是杜絕事故的源頭。全年對機關和20個直屬單位準備招聘的313名駕駛員,分23批次進行了上崗證考試工作,其中不合格41名,淘汰率為13.1%。
6、重視過程管理
為進一步規范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時”管理工作,我們結合國家局文件,制定了相應的管理辦法和細則,組織有關具備一級資質的安全評價機構對阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進行了安全評價。并提出安保部門必須對工程的安全生產實行全過程控制,必須監管到位,必須認真執行省局相關規定,必須與施工單位簽定安全協議。
7、推行現代管理方法
《職業安全健康管理體系》是國家局從20xx年起強力推行的一項工作,目的要求全行業建立科學、嚴密、高效的現代安全管理體系,促使安全管理水平得到實質性提升。我處為使“貫標”工作落到實處,推行這種現代管理方法,組織貫標單位對相關內容進行培訓學習。試點單位合肥、滁州兩家市局已順利通過職業安全健康管理體系認證,亳州市局正在開展“兩標一體”的貫標工作。
安全保衛工作特點要求我們必須長期在基層和生產經營現場。今年以來,我們有40%時間在基層檢查,了解掌握基層單位安全管理狀況,督促整改,60%時間處理面上工作,建章立制,建檔析案,掌握安全新動態,戒備突發事件?,F在處務管理不斷規范,做到制度成冊,資料入檔;現場檢查有記錄,事故調查談話有筆錄,反饋有文字,整改有追蹤。安全工作有證可查,有據可考,管理程序形成閉環。
1、車輛安全形勢依然嚴峻
全省開始實行“一庫制”配送,線路整合后,復雜路面情況增多增長,公務和專賣稽查車輛隨意性大,聘用駕駛員流動性過剩,安全管理手段落后,安全意識和安全素質參差不齊,事故發生概率增加。特別是各項管理制度執行力度的強弱與否是今后一段時期安全事故的主要誘發源因。
2、消防安全形勢依然嚴峻
行業的消防安全環境總體有較大改善,但是,今年以來消防安全形勢陡然嚴峻,暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題,消防設施未能跟上行業發展步伐,各類火災隱患仍然普遍存在:有的單位庫區消火栓缺口大,消火栓部分破損嚴重或水壓不足無法使用;有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當臨時停車場;有的單位消防設施先天不足,采用大量可燃材料裝修,缺乏應配置的自動報警和自動滅火設施,安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明,我們需要加大火災隱患排查整改工作力度,增強消防安全意識。
3、執行力亟待強化
當前,安全工作不是制度層面的問題,而是操作層面的問題。現在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實,“先生產后安全”這種錯誤觀念,時不時在一些領導身上出現,職工自我安全防范能力不夠,引發安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。
太陽每天都是新的,安全工作只有起點沒有終點,安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學發展觀為指導,認真貫徹落實問武局長8月17日關于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點談話精神,堅持“一個方針”,鎖定“雙控目標”,強化“三項責任”,提高“四種能力”,把xx年安全工作繼續抓緊抓好,為行業發展創造穩定的環境。
1、堅持“一個方針”。始終牢記和遵循“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數和控制死亡人數,確保行業長期處于穩定的態勢。
地推總結感悟篇五
公司兩委在市煤管局、集團公司的正確指導下,深入貫徹實施《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產條例》等法律、法規,堅持“科學發展、安全發展”的指導原則,認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,以建立健全安全生產長效機制為根本,以杜絕重特大事故為重點,開展了大量深入細致的安全生產工作,取得了一定成效?,F將我公司20xx年度安全生產方面的主要工作報告如下:
按照《月度安全無事故措施制定及會審制度》,及時制定月度安全生產無事故措施,并能夠按時召開安全生產辦公會議,認真總結上月度安全無事故措施執行情況,找出執行難點,扭轉職能科室的服務意識和大局意識,并對各工作區域和任務當前的安全狀況和可能存在的危險及分析,明確當月的安全工作重點和主要隱患;并針對每一個安全工作重點和主要隱患制定相應的安全保障措施,責任到人,確保公司長治久安。
例如:六月安全月活動期間,我們制定了《六月安全月活動實施方案》及《賽事時間安排明細》并制度了獎懲制度。
百日安全生產隱患大排查期間,我們制定了《百日安全生產大排查實施方案》,并出臺了《安全生產百日大排查期間管理暫行規定》,并對零星作業地點和邊遠崗位,出臺了《xx煤業有限公司盲區管理制度》,實行不定時巡查,有力的加強了覆蓋面和監管力度,確保了百日安全生產大排查期間的安全穩定。
十八大召開期間,我們出臺了《xxx煤業紀檢監察室關于中層干部夜間駐礦的通知》,目的旨在加強我公司十八大期間的安全管理,確保公司在特殊時期的安全穩定。
進入后六十天,為實現全年安全生產目標任務。根據《安全處罰條例》、《自主保安考核細則》、《風險抵押金考核辦法》及安委辦的相關要求,及時出臺了《后60天安全生產獎懲考核辦法》,辦法明確規定了考核內容和具體程序,可操作性強,且力度大,目前為止,未發生過處罰事件,安全形勢良好。
1、為了加強對新工人和請長假人員的安全監管,我們根據公司實際,修訂了《幫教協議》內容,明確了師、徒各自的權利和義務;新編制了《請長假人員的崗前培訓規定》,某種程度上提高了新工人及請長假人員的安全思想認識,消除了人的不安全因素,效果良好。
2、為全面提升全礦職工的綜合素質,我們利用周四大講堂這一平臺,讓領導和技術骨干上臺授課,并在課程內容上增設實操技能,課堂提問等環節,職工反應強烈,收獲頗豐。
3、每周六,公司機電科都將舉辦電工培訓,及時發現并強化電工技能,確保公司用電安全。
公司樹立“以人為本、以文育人”的文化管理理念,以“一講三塑”活動強勢推進安全宣傳教育工作。一講:每周四舉辦大講堂,全體干部職工廣泛參與,講理論、講業務、講技能,談體會,談經驗,談感受;一塑:以地面黑板報、宣傳欄、安全文化走廊、井下牌板、燈箱等宣傳塑企業文化之容;二塑:以午間廣播、電子屏滾動等宣傳塑企業文化理念之聲;三塑:以礦報《 》、礦季刊《煤之韻》等宣傳形式塑企業文化之魂;使職工時時處處感受到企業文化氣息,在潛移默化中受到安全文化熏陶,增強了對企業的認同感和歸屬感,使企業文化建設充滿了生機和活力。
為了避免三違人員找關系,托門子免于處罰,徹底打消一些職工“我有關系我怕誰”的危險思想,我們及時制定了《“三違”違章行為記分卡》,并制定了考核、實施辦法。此卡類似于駕駛證里附帶的記分卡,即發現三違人員,檢查人就必須當面撕去“三違”行為人《“三違”違章行為記分卡》相應的“分”,此“分”一旦被撕掉,就必須接受相應的處理,從而避免了事后處理的“弊端”,為打擊三違行為上了一道防火墻。同時,礦安委還要求中層干部跟班過程中,在處理井下安全監管、協調工作任務的同時,加大“反三違”力度,人人頭上有指標,發現一起處罰一起,確實把“反三違”工作落到實處。1-11月份共查處“三違” 32人次,共罰款 4700元;10人/次被扣發自主保安工資,扣發風險抵押金獎金16116元,有力的促進了反“三違”工作向縱深發展,有效地防止了各類事故的發生。
根據質量標準化建設要求,我們及時成立了十一個專業小組,每個小組都有分管領導和責任單位,按照“誰管理,誰負責”、“誰組織,誰負責”、“誰實施,誰負責”的原則,把安全生產責任落實到每項工作的管理者、組織者、實施者,落實到每個環節、每個崗位、每個員工。同時,按照層次分明、權責明確、程序嚴密的安全管理責任體系要求,將安全生產考核指標層層下達,逐級負責,確保責任和壓力傳遞到位。
在質量標準化建設過程中,我們把30%的風險抵押金獎金拿出來作為質量標準化成果的考核,并根據公司實際制定了考核辦法,我覺得:30%的風險抵押金獎金的考核力度,也是促進質量標準化建設的一把利刃,使各單位努力推進質量標準化建設,確保工程質量,為安全生產保駕護航。
為徹底消除人的不安全因素,我們結合公司實際,制定了《職工個人安全風險評估辦法》,通過對職工個人家庭和諧情況、心情表現、近期工作態度、三違情況等進行風險評估,根據評估情況,將職工分成a、b、.c三個檔次,a級屬于放心型,對其進行一般監管;b級屬于風險可控員工,對其進行主要監管;c級屬于不放心員工,要對其進行重點監管。評估辦法的實施,也就是降低安全風險,有側重的進行安全監管,確實將風險控制在源頭,為安全發展奠定基礎。
鑒于變電所記錄種類多,不便于填寫及檢查,公司機電科組織技術力量,結合崗位技術特征,將六本記錄,數十項技術參數進行分類、整理,制訂了適合公司實際的中央(采區、地面)變電所運行日志,其內容清晰、明了,便于操作和檢查。既節約了記錄用紙,又提高了工作效率。
20xx年,雖然我們在安全生產方面做了大量的工作,取得了一定的成績,但仍存在著許多不足地方,在今后的工作中,我們將總結經驗,發揚成績,克服困難,為公司的發展建設作出更大的貢獻。
地推總結感悟篇六
1、熱情接待病人和外來人員,主動安排和聯系病人就診和外來人員的到訪,盡量縮短他們的等候時間;
2、請初診病人填寫病歷,查核各項填寫內容,為了保證病人資料的準確性,應該對病人地址和電話的變動作出及時修正;
3、病人候診時間超過20分鐘時,應主動向病人解釋,不能在前臺內接待工作無關人員,談論和處理與工作無關的事情;
4、管理音響、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧靜。
1、接聽電話,做好病人和醫生之間的溝通;
2、準確將病歷轉入電腦病檔、準確相關息;
3、做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記,發現問題做好醫患溝通;
4、做好技工模型的收發工作,并做詳細登記;
5、做好收費工作,及時將現金,帳目清晰。
1、語言交流的藝術還需多加學習,性子不能太急躁,要平緩一點;
2、消息的上傳下達要迅速,不要拖延;
3、更積極的做好患者的回訪工作。
在過去的一年里,本人工作兢兢業業,勤勤懇懇,沒有因私請過一天假,全身心地投入到了醫院的前臺工作中去。在新的一年里,我一定不辜負領導希望,把前臺工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。