時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇一

1、中藥房的面積應當與醫院的規模和業務需求相適應。

2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無污染、易清潔，應當有有效的通風、除塵、防積水以及消防等設施。

3、備齊藥架、除濕機、通風設備、冷藏柜或冷庫、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。

采取有效措施，提升對中藥房人員的管理，嚴格規范中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領藥的監督體制，提升中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。

藥品質量的好壞是關系到老百姓生命安全和醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是醫療質量和醫療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質的事件發生，貴重、毒麻、精神的藥品實行專柜存放，專人管理。

中藥房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時間按時上下班，按時簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假，嚴禁利用工作時間從事打游戲、下棋、上網等活動。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇二

首先、在接手這份工作后我對我20xx下半年的工作進行了歸集以及制定了工作計劃

第一、工作歸集

發生業務的憑證的記錄和帳簿登記，明細報表、科目余額表的出據，現金的每周盤點，銀行存款的每月對帳，工資的核算(結算清單、工資表審核)，其他臨時事件的處理，倉庫情況的關注，工資核算的改進，制造工藝的熟悉以及原材料等的熟悉!同時學習稅務方面的知識和處理方法。

第二、行動計劃

1、憑證當日發生當帳，帳簿登記待憑證編號后及時登記，明細表和余額表結帳后馬上出來，現金每周盤點，銀行存款結帳后核對!工資結算從每月1日開始做完結算清單，其他事項基于基本工作完成后合理的安排時間進行。

2、車間和后勤的費用耗費主要反映在制造費用和管理費用上!以此作為細分的依據，不必要再做新的統計報表!但是在費用產生后在兩項費用上摘要處做出費用產生的明細說明成本會計。

3、各車間生產成本和完工產品的成本核算：第一是生產日報表!(關于耗用的材料，產出的半成品，報損(正常和異常))!完工產品成本主要是包括材料，人工，制造費用!各車間再根據材料的耗費，人工工資，車間所耗費的制造費用!組成車間的生產成本!各車間的生產成本總和理論上應該等于完工產品的成本

4、設備和工具的臺帳的建立!!包括分布情況，損壞情況等

5、車間的在產品，完工半成品，產成品的統計臺帳和日報表!其次、就這段時間的工作匯報：第一、對各個車間的人工工資按工序，工種不同進行月份，年度匯總，因為在做此項工作時，8月發生尚未完結，我的匯總日期由20xx年_月到20xx年_月。第二、配合行政后勤對所發生的費用進行月度、年度匯總，并幫助理出明細。

第三、xx月所發生業務的帳務處理，包括記帳憑證的記帳，登帳，明細表和科目余額匯總表的出據，憑證的裝訂等工作

第四、制定統計員培訓教材

第五、做出倉庫報表/單據填寫、傳送，粘貼的注意事項

第六、每周的現金盤點和月末的銀行對帳

第七、參加公司安排的培訓：

一個是參加打樣的培訓，學習遮陽篷的組裝(bw10000系列);

二是觀摩魯柏祥教授《順理成章》管理講座;

三是觀摩余世維的《職業經理人常犯的11種錯誤》管理講座;

四是去余杭地稅學習個人所得稅軟件的下載安裝以及申報。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇三

《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《基層員工薪酬管理制度》、《人事部績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理制度》、《員工轉正程序》、《工傷管理制度》、《員工辭職申請程序》、《員工離廠程序》等。員工從進入公司到崗位變動、績效考核、日?？荚u、批評處分、晉升調離、離職手續等工作，都能有文件進行控制，采取對事不對人的公平、公正、公開的管理原則，為企業員工提供一個公平競爭的晉升環境，一個可塑性發展的平臺，讓員工切身感受到公司管理以人為本，公司注重人才，培養人才，發展人才的理性管理。

1、員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作重點之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質等都將進一步加強，以此增強企業的核心競爭力。

公司的員工來自全國的每一個地方，每個人都有不同的習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成統一的工作方式，那就是培訓的意義與目的。

并且給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，發揮人才的重要表現。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立企業年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質量管理培訓、管理基礎培訓、團隊合作培訓、企業文化培訓等工作來提高員工的道德素質和技能水平，使員工成為公司的合格人才，一個合格的人才才能為公司的發展貢獻出的聰明才智。

根據公司發展目標，儲備公司的人力資源，在招工方面，向多渠道、多方向、多線性發展，可與中專學校聯系，多方面儲備人才，并且制定《新員工入職跟蹤程序》，從員工入職、食宿安排、工作安排、動態追蹤、心態咨詢、問題解決等系統性的操作，讓員工感覺到家的溫暖，很快的投入到公司的企業文化生活氛圍中。

1.以人為本。文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現于企業的全體員工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰斗力的整體。

2.不搞形式主義。企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表里不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和道德情操，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

3.突出企業的特點。個異性是企業文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。

4.與企業相結合。企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利于提高企業生產力和經濟效益，有利于企業的生存和發展。前面討論的關于企業文化的各項內容中，雖然并不涉及經濟二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業戰略問題，稱文化戰略。

在以后的工作當中，從培訓活動中倡導公司企業文化，從日常活動中宣傳公司的企業文化，從各類比賽活動中滲透公司的企業文化。以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發利用，使全體員工產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。并且在企業的發展中貢獻自己的聰明才智，真正成為企業主人，這才是企業文化真正在企業當中產生的作用與價值。

目前人事部工作計劃暫定以上幾點，其他日常事務未納入工作計劃中，工作當中重點建設在于，改變和引導部門人員觀念，以一種服務熱情的心態面對工作，處理各項事務。重在執行，執行是行政與人事工作開展的關鍵，實事求是，腳踏實地，扎實的完成人事部的各項工作。在各項制度，流程普及性、持久性、嚴格性的前提下，不斷改進，不斷創新，不斷完善公司的管理模式。

一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。

二、勞動合同管理做好勞動合同的`簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年xx月xx日xxx人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(x年)、短期(x年)合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

五、人才儲備工作根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學x科生xx名左右，專業主要有：xxxx專業x-x人，xxxx專業x-x人，xxxx專業x-x人。

六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。

一、同步更新：

1、通訊錄、花名冊、考勤表

3、考勤指紋的錄入

4、考勤系統增加、更改、刪除

根據假條，核對病事假。沖抵加班、調休、事假。財務、餐飲、收銀組等部門的加班執行倒休。

二、人員招聘

1、這半年先后通過各個不同渠道預約面試人數xx人以上，實際參加面試人員不低于xx人，但由于公司與應聘人員在一些方面無法達成共識，以至至今未覓得合適人選。自今年_月我司入職人員xx人，離職人員xx人離職率達到xx%x、xx月通過小型校園招聘會一次，由于招聘會規模較小，應聘人員相對較少，未錄得合適人選。

3、對于餐飲服務員一職的人員招聘一直在進行，只是來參加面試人員較少，且沒有合適人選，所以先后并未有入職。

三、半年以來先后變賣會所廢品x次總金額xxxx元整人民幣。

四、后續工作安排

1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改進；

②在人力資源更加深入的學習；

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路重新整理；

五、總結

在這半年，通過多次預約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現過一些錯誤，我會在以后的工作中不斷改進，爭取做到。

一、認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規，有針對性的對公司現行制

度及規定進行修改，有效的規避法律風險。

根據廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監察條例》相關規定，從20xx年x月x日起用人單位規章制度中有罰款內容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數每人xxxx元以上xxxx元以下的標準處以罰款。

從新出臺的《廣東省勞動保障監察條例》來看，我司現行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規定》、《公司例會制度》、《安全生產管理》、《安全生產獎懲制度》諸多內容將重新修訂，并且必須在20xx年第一季度修訂完成，保證在20xx年x月x日能夠執行新的廠紀廠規。

二、針對20xx年分公司與總部的合并，做好相應的人力資源規劃

(一)根據總經辦的指示精神結合公司實際情況以及業務運作方式，重新設計和搭建組織結構；

(二)優化、精減部門及崗位，實行人力資源優化配置，有效降低人工成本，防止出現重疊用工成本；

(三)對總部及分公司員工數量、質量、結構、員工流動性，以及人力資源管理關鍵職能的效能進行人力資源現狀分析，根據分析結果制定確實可行的人員調整和配置方案。

(四)根據行業、產品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史數據，做好20xx年人力資源供需預測，保證企業的用工需求和正常運作。

三、在薪酬管理方面，分步進行改革，繼續推行薪酬與績效掛鉤的激勵政策

根據公司來年的經營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現多勞多得，按績取酬。針對不同崗位和業務特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金的綜合計薪方式，而產線、品質的員工繼續推行計件薪酬制度。

績效考核需要強化，做到考核不走形式，不走過場，關注考核結果；同時對評定為先進的員工可以試行總經理特別獎予以重獎或晉升，對業績或考評不佳的員工則強制實行末位淘汰制。

四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求

五、人員培訓與開發

(一)年度培訓計劃說明

20xx年行政人事部在培訓方面的力度是遠遠不夠的，除了日常的入職培訓在循序漸進的推行以外，專項培訓和技能培訓為零記錄。為此，在20xx年我部必須根據公司發展需求及部門人員培訓需求制定詳細的、有針對性、實用性的培訓課程，以滿足公司發展戰略和員工綜合素質的提升。

根據公司經營戰略，公司將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本年度培訓方案的出發點。

(二)培訓需求調查與分析

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認真進行了培訓需求調查，共發放《年度培訓需求調查表》至各個部門，

(三)培訓指導思想

1、工作即培訓

培訓的目的是通過培訓-工作的結合，從而提高員工工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成企業人，因此培訓主要在工作過程中進行。

2、培訓講求實效

培訓的課程選擇是根據各部門及各崗位實際需求及崗位特點而設定的，它必須緊密聯系培訓對象的本職工作，并且結合實際的開展培訓工作。

3、培訓目標

(1)滿足各級管理層和工作任務的需要。管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。

(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應用這些技能，從而促進部門目標的完成。

(3)塑造公司的學習文化。形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展與市場競爭力。

六、其他行政、人事管理工作

(一)人事檔案管理

做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

(二)勞動合同管理

一如既往的貫徹國家及地方相關法律及政策，及時的與員工簽訂《勞動合同》，并且實事求是的進行用工登記及勞動合同備案。

(三)社會保險管理

及時的辦理社會保險事宜，及時跟進社保辦理及制卡的進度，及時準確的提供社會保險繳納數據，及時按國家的相關政策調整繳費基數和比例。

(四)職工宿舍管理

繼續推行職工宿舍評比制度，嚴抓職工宿舍衛生及紀律，對衛生及紀律表現優秀的宿舍成員進行獎勵，對衛生及紀律表現差的宿舍成員進行相應的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個干凈、舒適、和諧、安全的職工之家。

行政人事部在完成上述工作的同時，將加大力度在員工食堂、行政后勤、安全生產、行政會議、工資核算、員工福利、居住證辦理等方面的管理，充分發揮行政人事部的職能作用，做好員工與企業的橋梁和紐帶作用。

綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學的根據企業發展戰略，合理的規劃20xx年部門工作，不斷的進行管理上的改革和創新，不斷的加強自身素養，緊密結合部門職能才能取得更大的進步和提升。

第一部分：人力資源工作計劃

20xx年將是公司高速發展的一年，發展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據公司經營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：

一、人事招聘、人力資源開發以及組織結構完善。

1、20xx年將根據公司職位設置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發計劃。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協作招聘，主要渠道以內部提升、網站招聘、獵頭公司為主。

⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網站發布、及張貼小廣告的方式進行招聘。

3、招聘政策。

⑴、內部提升優先，公司職位空缺，優先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。

⑵、德才兼備者優先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協作精神，讓品德優秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。

⑶、對公司忠誠度高的人才優先，為了保持員工的穩定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優先選拔及重用。

4、招聘費用預算。

⑴、網絡招聘費用：(無)，網絡招聘利用集團招聘網站及資源，由集團承擔費用。

⑵、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘x次左右計算，預計費用為：xxxx元左右。

⑶、獵頭費用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。

⑷、全年總計費用：xxxx元左右。

5、組織結構完善。

⑴、根據因事設人的原則，確定20xx年度公司組織結構。

⑵、根據公司發展的需求設定組織結構的原則及時調整公司組織結構。

⑶、精簡臃腫的組織機構，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。

⑷、對市場硬件設施進行改善及添置，增加安全防范設備，減少人員編制，降低運營成本，加咳嗽迸嘌擔精兵強將，不斷提升市場管理水平及服務水平。

二、培訓

培訓工作作為20xx年度人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發，從提高服務意識及技能需求出發，開展好培訓工作。

1、培訓內容：

⑴、根據20xx年公司發展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執行力等方面的培訓。

⑵、對基層員工，特別是市場服務部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。

2、建立完善的培訓體系：

⑴、建立并完善新員工入職培訓體系：

了解員工的基本情況準備新員工入職培訓的配套資料擬定培訓計劃發放新員工培訓調查問卷執行培訓計劃培訓后考核建立員工培訓跟蹤表新員工座談新員工到各崗位安排跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓新員工試用期滿轉正考核。

⑵、完善崗位技能培訓體系：

由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統培訓。

由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓，不斷提高其專業工作能力，促進其工作水平。

⑶、加強晉升培訓體系：

要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應的管理技能、專業知識的培訓，并且在考試合格后，才能擔任相應的職務。

⑷、外部培訓體系的建立：

加強與行業主管部門、行業培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。

根據外部培訓的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓，學習先進的生產、管理方法，提升公司內部的管理水平，對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協議。

參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓不能認真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。

3、培訓檔案完善：

⑴、培訓資料檔案的建立：

所有培訓的教案要保留，建檔。

崗位職責及工作流程資料的留存。

行業相關部門，政府機關下發的學習資料及文件的歸檔留存。

所有購買的以及集團下發的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。

⑵、培訓活動檔案

培訓的考勤記錄

培訓的考核試題、成績的記錄。

員工培訓跟蹤表。

4、培訓制度完善：

⑴、新員工入職培訓制度完善，只有通過培訓，入職考核的才能錄用。

⑵、晉升培訓制度完善，只有接受專業技能培訓，崗位職責培訓并通過考核的才能晉升或轉正。

⑶、崗位培訓制度的完善，沒有完成崗位培訓的員工不能轉正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓，否則不得上崗。

⑷、培訓活動管理制度完善，對培訓的開展、記錄、考核等工作做出明確規定，避免培訓科目的泛濫、培訓內容的空洞、培訓目的的盲目。

5、培訓費用預算：

⑴、培訓資料費用：計劃xxxx元左右。

⑵、外部拓展培訓費用：計劃xxxx元左右。

⑶、政府、行業管理部門培訓：計劃xxxx元左右。

三、績效流程及制度完善。

1、績效考核：

根據集團管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調動各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標的達成為考核標準，如實的反映每位參與考核的人員的工作業績及工作效率，考核結果將作為公司獎懲的依據，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進每個參與考核人員的工作能力。

2、工作流程改善：

⑴、對各部門及各崗位的工作流程優化，提高工作效率，降低工作成本。

⑵、激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進工作流程

⑶、組織員工對工作流程學習在工作中，恰在此時當運用各種工作手段。

3、制度檢討：

⑴、根據公司20xx年度的組織結構，制定相應的管理制度及崗位職責。

⑵、對不適宜的制度予以廢止，修訂適應公司發展的各種規章制度。

⑶、根據國家法律、法規，行業規定，制定相關制度，制度條文不得與國家的法律法規相抵觸。

⑷、制度監督落實：

組織員工對公司制度學習，充分了解公司的各項制度。

根據制度的執行情況，制定相應的實施細則。

注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。

四、薪酬、福利規劃。

1、薪酬：

⑴、根據市場行情，制定有競爭力的各種薪酬標準。

⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時候，完善工資結構，使基層員工的工資更趨于合理。

⑶、制定20xx年度工資總表

2、福利：

⑴、按公司的規定給員工提供免費的餐飲及住宿，并根據市場物價水平適時向公司報告調整餐飲標準。

⑵、按公司的福利計劃。組織員工在20xx年度參加一次體檢，一次聯歡活動、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，爭取為重點工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險。

⑶、制定出20xx年度員工福利計劃

⑷、適當增加員工娛樂設施，提高員工的生活舒適度，增強凝聚力。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇四

20xx年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。

以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。

1、參謀輔助力求抓住關鍵，當好參謀員。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。

2、辦文辦會力求精煉當好信息員。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。

3、信息督查力求落到實處當好聯絡員。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。

致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

1、加強財物管理，打好“金算盤”，當好接待員。嚴格執行機關財務制度，規范財務管理，用制度管事、用規范管人切實發揮內務職能，進一步加強機關人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。

2、加強行車安全，把好“方向盤”當好安保員。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。

3、加強檔案管理，建好“資料庫”保密員。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇五

不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，

同時也得到小區業主的一致好評?，F將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

進入20xx年以來的半年中，面對蘭州市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（金鑰匙服務中心）

服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理

今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動

業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

（二）間接服務部門工作總結（安管部、環衛部、工程部）

20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1、2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單張，產生費用x元，完成空置房保潔套/次，產生費用x元，合計產生費用x元。

3、工程部（工程服務、工程維護）

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中；一期共交樓套，未交樓套；二期共交樓套，未交樓套，各類發文份；完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題）

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

（一）經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象；

（三）員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇六

隨著xx區汽車市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，我作為某某區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。下半年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重汽車銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。以下是我的下半年工作計劃：

至20xx年年底，xx區銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元。

1。擬定《下半年銷售總體計劃》。

2。年終擬定《年度銷售總結》。

3。月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。

4。月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。

根據去年度汽車銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

1。技術交流

（1）本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會。

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。

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目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

3。網絡檢索

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4。售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇七

本學期我班新增幼兒12人,共計47人,女孩22名,男孩25名,有3名幼兒尚未滿3歲。大部分幼兒通過一年的幼兒園生活,自理能力有了較大提高,良好習慣逐漸養成,認識能力有所進展。然而因家教環境阻礙,專門是那些常年與祖輩生活的幼兒,動手能力較差,社會交往技能差。在總結了上學期工作經驗,圍繞本園《保教工作實施打算》以及《中班組教研工作打算〉〉和本班具體特點,我班3位老師共同協商,制訂如下打算：

1、美化新教室,豐富家園聯系欄的內容,設置一個有本班特色的活動區——美工角。

2、加強早操訓練,增加活動器械,提高早操質量。

3、提高幼兒生活自理能力,專門是自我服務能力：收拾餐具、洗碗、折疊整理被蓋。

4、加強幼兒良好品德行為習慣的培養,培養他們愛家人、愛集體、愛祖國的情感,明白遵守規則,形成初步的社會公德意識,做個“五小”公民。

5、搞好十月“家長開放活動”

6、據家長和幼兒的需要增設優質服務內容如：和坐車的幼兒家長保持電話聯系、增設小藥箱。

1、提早做好幼兒入園的一切預備工作,打掃衛生、編號、調整座位和活動區,了解新生情況,舊生入園。

2、讓幼兒盡快適應新環境,鞏固已養成的良好行為習慣,并培養其自我服務能力。

3、詳盡填寫班日志,做好接送、吃藥、尿褲、安全事故的記錄。

4、每周周五三位老師一起進行一次班務會,分析本周工作情況,調整、改進工作方法及進程。

1、家園聯系欄：除月目標、周打算、家教小知識等外,還依照教學需要設置了英語專欄。結合本園辦園特色添加了優質服務欄。

2、活動區：設雙語區、玩具區、體育區、娃娃家、醫院、理發店、計算區,美工區為本班特色活動區,內容有折紙、泥工、漏印版畫、彩墨畫、蠟筆畫。體育區將增設自制的毽子、飛盤。利用家長資源收集材料,每月更換或添設。

3、教室布置：在原有的基礎上進行更換,讓幼兒參與環境美化,做到有班級特色,空中吊飾用上幼兒照片,體現以兒童為本的教育目標,同時讓幼兒有溫馨感和主人翁感。

(一)健康領域

1、強化幼兒良好的生活衛生習慣。和品德行為習慣

2、培養幼兒自我服務能力：擦桌子、洗碗、整理床鋪。

3、加強幼兒安全教育,明白遠離生活中不安全的地點,積存“注意安全”的生活經驗。

4、開展豐富多彩的戶外體育活動：游戲、玩皮球、踢毽子,培養積極參加體育活動的興趣。

5、練習投擲、滾球、平衡等動作。

(二)語言領域

1、能集中注意力,耐心傾聽不人的談話,不搶著講,不亂插嘴。

2、樂意與同伴交流,能大方的在集體中講話。

3、逐步學會理解圖片表示的事件順序。

4、學習用簡單的反義詞表示相反的意思。

5、學習《現代英語》地一冊,培養學習英語的興趣。

(三)科學領域

1、嘗試從不同角度觀看物體,并用語言描述。

2、獵取探究事物規律的經驗。

3、鞏固對幾何圖形的認識,進展幼兒的分析推斷能力。

4、正確認讀數字1~10,感知5以內數的形成,比較5以內數的數量關系。

(四)社會領域

1、學習適應新環境,體會到自己的成長。

2、情愿與同伴分享自己的東西。

3、能遵守成人提出的規則,引導幼兒學會自我操縱。

4、引導幼兒了解周圍的社會機構,激發幼兒愛視力故鄉、愛視力故鄉人的情感。

(五)藝術領域

1、學習和著音樂節拍依照歌詞內容進行歌表演。

2、積極參加音樂游戲,體驗活動帶來的歡樂。

3、學習漏印版畫、實物印畫、吹畫等技法,體驗多種美術活動帶來的愉悅。

4、鼓舞幼兒去感知線條的變化,并依照其變化進行大膽的聯想。

1、針對情況能主動及時地與家長溝通、聯系,交流教育心得。

2、辦好家庭與班級的聯系欄,宣傳家教科學知識、指導方法、爭取家長對班級工作的支持、配合。

3、對個不幼兒進行有打算、有目的的家訪。

4、定期召開家長會、面對面的與家長進行交流。

5、邀請家長參加開放日活動,使家長以直觀的方式了解幼兒園的教育方法,了解教師工作情況,增進與教師的情感聯系。

1、積極參加園內各項業務學習,深刻領會《綱要》精神,認真學習專業技能。

2、班內三位老師緊密配合的同時,明確責任,保質保量的完成每天的工作。

3、依照班內自身特點,設置活動區,增添活動材料,組長家長動手制作學、玩具。

4、積極參加練兵活動,搞好家長開放日活動。

5、設置“小藥箱”,與坐車幼兒家長保持電話聯系。

6、每周做一次班內情況分析,調整、改進工作方法,詳細填寫班務日志。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇八

一、指導思想

我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質。

二、工作目標

俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環境，面對現在百貨行業激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的” 。提升工作效率和執行力，充分發揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發展當中。

2。加強學習，提升個人素質

學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一。

3。拓展領域，實現個人價值。

把自我價值與x價值相結合。我堅信只要多為x做貢獻，就能更多獲得x

的尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的工作。

4。強化客服部技能學習。

崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；

（1）對于常規工作，要根據部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發現問題即使與相關部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監督與管理，必須依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。

（2）要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學習處理經驗，掌握新消法內容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規范自身接待形式、規范服務為目標，力求做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、接待及記錄規范化。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇九

緊緊抓住我縣列入黃河三角洲高效生態經濟區戰略的機遇，圍繞打造“一園三基地”目標，以高青經濟開發區為平臺，以引進大項目為核心，科學承接先進地區產業轉移，優化創新招商方式，全面提高招商工作的水平，實現招商引資工作新突破。

1、項目目標：嚴格按照我縣招商引資規定，選擇投資大、技術新、稅收高、能耗低的項目。

2、產業目標：立足我縣實際，重點圍繞“四新”(新材料、新能源、新醫藥、新信息)產業、高端裝備制造業、精細化工業、現代服務業及文化創意產業開展招商工作。

3、區域目標：長三角、珠三角、京津及環渤海區域，省內濟南、青島、東營及市內行業對口并有工作基礎的地區。

1、立足于我縣現有企業做大做強的需求，從現有企業擴大產能、提升技術、注入資金(上市融資)、優化管理、拓展市場、培育品牌等方面開展工作。

2、立足于我縣培植重點產業鏈的需求，圍繞精細化工產業鏈、生物科技產業鏈、醫療器械產業鏈、特色資源深加工產業鏈、機械制造產業鏈的完善拉長開展工作。

3、立足于我縣打造黃河三角洲“一園三基地”的定位，力爭在低碳循環項目、戰略性新興項目、溫泉養生文化及現代創意服務項目引進方面有所突破。

1、充分利用好我縣企業的上下游客戶資源，深入企業，聯絡溝通，捕捉招商信息，建立起以商招商信息渠道。

2、充分利用好招商局及各單位已建立起的重要人脈資源，拓展有效資源鏈，經常走訪聯絡有關單位，建立起招商信息收集渠道。

3、充分利用好市招商局、高新區及省市相關行業協會、區域商會資源，積極聯絡交流，建立起信息溝通渠道。

1、小分隊集中駐點招商。加強與駐地各類協會、辦事處和大企業集團的聯系，通過“捕捉信息，建立聯系，登門拜訪，活動洽談，實地考察，鞏固跟進”六步法，建立起輻射發達地區的招商網絡。

2、以商招商。特別注重強化對已落戶企業的服務，與外商多溝通，多聯系，增進感情，優化環境，擴大信息資源，以期引進更多又好又大的項目。

3、大項目招商。積極探討“飛地”招商模式，把爭取的有限的土地指標向大項目和好項目傾斜，集中人力、智力，有針對性地做好項目策劃工作，用大項目、好項目爭取土地指標，做到項目和土地指標的有機結合。

4、園區招商。全面實施“區中園”戰略，發揮開發區產業、政策和基礎配套優勢，瞄準國內外知名大企業、集團和高新技術企業，拿出好的項目，積極推介，加強合作，尋求突破。

1、以最短的時間、最快的迅速，盡早熟練項目自身情況，了解項目地市場情況，加強與開發商、售樓公司的溝通，做好工作的協調性。

2、業務招商工作：招商工作是務實性工作，是在為投資者的投資和經營做實實在在的工作，是為商鋪的銷售和未來經營夯實基礎，因而要實打實做。

①重點抓好主力店(連鎖大賣場、百貨公司)，磁場店(麥當勞、肯德雞、國美、蘇寧)的招商工作，因為此類企業的進駐，既能提高商鋪的內在價值，增強投資者的信心，又能吸引客流、提高未來經營者的經營預期，還可給開發商帶來長期穩定的租金收益，因而是三贏之舉，是商鋪銷售的最大賣點，須力爭要在開盤前實現簽約。

②協助開發商做好主力店招商的經營指標測算工作及相關合作條件的制定工作。

③進行市場調查工作，尤其是呼市同類型項目的市調工作，并在此基礎上進行科學而專業的經營規劃和主題定位，確定主力店、磁場店和商鋪經營的規模、業種、業態的分布，注重差異化經營，避免經營同質化，從而形成良性互補，發揮整合優勢。

3、營銷策劃工作：營銷工作是務虛工作，是在為投資者的財富夢圓夢，是制造各種新概念的加工廠，故概念越新意就對投資者越有吸引力，因而要虛實結合，目的是吸引投資者眼球。

①從新的理念角度，對產權式商鋪進行廣告宣傳。

②從項目特點角度，通過市場調查，在此基礎上總結和歸納出此項目的主要優勢，突出進行廣告宣傳。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇十

在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20xx年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。

強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇十一

xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xx年的工作計劃。

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。 總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇十二

xxxx年酒店上半年預算收入1007.38萬元，上半年預計實現580.24萬元，較預算減少427.14萬元，完成預算收入的57.60%。xxxx年下半年預算收入1095.44萬元，預計完成898.11萬元，完成預算收入的81.99%。xxxx年全年預算收入2102.82萬元，全年預計實現收入1475.17萬元，較全年預算減少627.65萬元，完成全年收入的70.15%。

在酒店業競爭日趨激烈的情況下，針對目前酒店現狀，我們要努力開拓酒店各項業務，降低成本，樹立和推廣酒店形象，完成酒店預計收益。首先要對市場細分，確定目標營銷市場，圍繞市場需求，提請酒店各部門配合推出相應的產品，并選擇最適合酒店的產品組合、銷售渠道，制定銷售目標、階段性銷售計劃和富有競爭力的價格，追求最高利潤，在工作中逐步實施，使酒店獲得最理想的經濟效益。結合酒店實際，力爭在下半年提高營業收入，努力做好下半年的工作，具體分析如下：

優勢：

四星級酒店價值體現，客房、會議場地依然是客戶首選

綜合配套基本齊全，價格能被市場接受

高新區的高端酒店，地理位置好

劣勢：

餐飲沒有大的宴會廳，大型團隊用餐受限

5年運轉，存在硬件設施陳舊和老化

員工服務意識培訓，管理層執行力的提升

市場定位

作為市內高端酒店，充分發揮酒店地理位置優勢，餐飲、會務設施優勢，瞄準高、中層次消費群體：

（1）國內標準團隊。

（2）境外旅游團隊。

（3）高、中檔的商務散客。

（4）各類型會議。

1、員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷學習、不斷提高，努力成為智能型員工。

2、組織紀律要常抓不懈，員工的言談舉止、穿著打扮要規范。各部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。

3、加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

4、根據酒店總經理制定的經營目標和下達的銷售任務，制定相應的中短

期銷售目標、市場策略和具體實施計劃，并組織實施，使酒店獲得良好的綜合效益。

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇十三

下半年，我部在做好收費及日常工作的基礎上，加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；

二、實行計劃、責任收費制，加強對收費工作的考核；

三、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位；

四、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

五、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確

六、加強社區文化建設，營造和諧美好家園：社區文化建設堅持計劃性、針對性、創新性，20xx年下半年客服工作要從解決業主的需求出發，制定切實可行的社區活動計劃，加強與業主的溝通和聯系，與客戶建立一種親密融洽服務關系，提升業主滿意度

七、處理好業主、公司、物業三者之間的關系：我們不僅要服務態度好，更要在素質和技能上有更高的提升，切實做好客戶服務工作，為集團營銷工作做好服務

匯報結束，謝謝大家！

下半年工作計劃及工作目標 銷售年中總結及下半年工作計劃篇十四

20xx年下半年，我們將繼續圍繞分公司瓶裝水銷售的中心工作，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，加強管理，改進服務;克服缺點，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一個新臺階，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年下半年度的工作：

1、制度的執行、監督行政部在今后工作中將加強制度執行力和對各部門運營情況的監督、監管。

b、每周抽出1天時間對xx區域市場的瓶裝產品在市場上的展示情況和桶裝水銷售的直營店和加盟店的衛生、人員在崗情況進行監督，發現問題及時向分公司總經理反饋;

2.文件和檔案管理

a、檔案管理：我們公司處于發展階段，各種文件資料也是見證企業成長的證據，行政部要按照分類完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保公司檔案管理的完整性以便查閱。

b、印章管理：指定專人對分公司印章進行管理，規范使用流程，對每次簽章要進行登記;

c、對需要蓋公司公章的各類對外發文及合同進行嚴格審核，再到總辦簽章，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重影響，降低公司風險;

3.加強資產管理

a、行政部對原公司資產進行3個月小盤點、6個月大盤點一次，并與財務部核對，建立固定資產臺帳，定期檢查、核對，使公司資產帳目清晰、管理有序;

b、對購買回來的物品及時入庫登記按照誰使用，誰出庫、誰負責的原則進行管理登記，員工調離和離職時按照資產登記檢查固定資產的完好情況，對損壞的要按照公司制度來處理;

c、對分公司正常使用而損壞的固定資產，能修復的要修復，在確認不能修復的情況下，經分公司領導同意后再做報廢申請;

4、廚房、公寓的管理后勤工作要在服務細節做好關心員工，為了給員工創造一個良好的住宿和就餐環境是行政部重要工作內容之一。

a、公司員工必須辦有防疫站發放的健康證才可就餐;

b、廚師和管理員驗收食物的質和量，不符合衛生要求的食品堅決退換并且更換供應商杜絕因食物引起員工中毒事件發生;c、每周檢查1次廚房衛生，要求：①炊事人員：做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、洗工作服工作時間要穿戴工作衣帽。②食堂餐具：每次用餐后必須進行清洗、消毒，經常保持食堂和餐廳的環境整潔。③環境衛生：餐廳每次用餐過后都必須全面徹底清掃干凈，垃圾及時清理;

d、廚師要保證做出的餐品衛生、保溫、可口，并且經常變換菜式，保證一周之內有四天不重樣;

e、按照部門對住宿人員進行安排宿舍，每周一對宿舍的進行綜合檢查，要求：①宿舍內沒有大功率電器的使用。②宿舍的衛生要保持良好狀態及物品擺放整齊。③宿舍內是否有外來人員的入住和男女員工混住等情況;

f、每月在15日--17日之間，對住宿員工承擔的水電費進行統計、分配和公布并且及時遞給總公司和分公司人資部;5、車輛管理a、每月28日配合財務對分公司所有車輛的油料剩余和使用情況進行登記、盤點，并對其外觀、車內情況及行車本進行拍照留檔;

b、每月對各部司機進行安全和職業素質教育及車輛違章的檢查，做到有違章及時處理，避免時間久找不到違章責任人;

c、每天下班后對公司的車輛進行安全檢查，要求：①停放位置是否安全。②車輛門窗是否鎖好。③車輛衛生是否達標、無污漬、泥點等;d、每周一檢查一次司機并檢查車況(機油、油料、水溫等基本情況)和行車記錄;

e、對各部門使用的車輛維修、保養必須經部門負責人簽字經行政部確認后方可去指定汽配廠維修，行政部每月底對車輛維修費用進行核對及報銷;

6、資金計劃費用的使用和控制

a、辦公用品支付：根據20xx年度資金計劃費用的標準，據公司規定，行政部將合理采購各部門每月所需的辦公用品，控制在1000元以下，對辦公用品采取透明化管理;

b、縣區水店房租支付：8月份--12月支付xx店房租20000元、xx店房租6000元、xx店8000元、xx店15000元、共計費用49000元縣區水店的房租費用比去年同期上漲了了5%左右;

c、新開店費用預計支付：配合運營部做好今年下半年新開店的預計費用預計費用9000元，同時這3個縣直營店購買摩托車3輛費用共計18000元;

d、水遞員工裝支付：在10月份配合運營部給水遞員秋裝、冬裝工衣(夾克、羽絨服)的采購400件，預計46000元;

e、員工餐廳餐費支付：公司就餐員工日益增多，分公司就餐人數在50-55人左右，按照3元/人/餐的標準，餐費4800元/月x5月=24000元;

f、做好企管部對外接待費用計劃5000元/月;

g、員工福利費用：包括中秋節12200元、員工冬季福利6100元、員工生日禮物3000元、探望員工親屬及婚喪嫁娶2500元、員工個人好人好事2500元獎勵共計26300元h、車輛車輛費支付：行政部的車輛保養5000元、維修3000元、燃油費13000元共計21000元;

i、運營、行政電話費支付：配合運營部、總辦、行政前臺做好電話繳費2850/月x5個月=14250元;

j、11月-12月物業費、取暖費、水電費按搬到新辦公場所要求繳納;

7、部門間的協調、配合與溝通

行政部將針對公司各職能部門、各工作崗位，進行積極有效的溝通，充分發揮“促進劑”的作用，減少直至化解個部門工作矛盾，適當時需要公司高層領導出面協調。建議組織個部門負責人至少每周進行一次溝通，收集相關工作協調問題，進行解決處理

8、加強外聯溝通，樹立良好形象

對外聯系工作也是行政部的主要工作之一，特別是一定要與政府監管部門的關系要處理好，這樣可以促進我們公司的良好發展。

a、與主管職能部門(如：工商局、區交警大隊)保持溝通，爭取更多支持;

b、分公司下半年擬開新店的籌建辦理各項登記手續、證照;

c、分公司其他類別證照的辦理和縣區水店的工商營業執照的年審;