物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責

由佚名分享時間：2024-03-14 19:49:36 加入收藏我要投稿點贊

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物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇一

2、熟悉并掌握物業(yè)的建筑結構、機電設備、公共設施等基本情況;

3、組織協(xié)調專業(yè)人員，提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

4、根據(jù)不同物業(yè)類型，建立并不斷完善各項規(guī)章制度，制定項目物業(yè)管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。

6、負責溝通政府部門、業(yè)主、商戶等相關部門和單位，保持良好的公共關系;

7、負責組織針對所管理物業(yè)的日常巡視，全面檢查經(jīng)營狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等全面情況，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時提出解決方案。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇二

1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;

2、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

3、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;

5、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發(fā)現(xiàn)的設施設備問題提出合理化建議并要求按規(guī)范調整;親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

7、親自督辦業(yè)主滿意度調查工作，整理業(yè)主滿意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調查情況。

8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇三

職責：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

2、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

3、全面統(tǒng)籌、整體監(jiān)控相關項目的運營管理工作。熟知物業(yè)前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，管理類專業(yè);

2、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上完整項目操作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉前期案場服務流程，熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶服務知識;

4、溝通協(xié)調能力強，具有能成為“獨當一面、領軍型人才”的能力或潛質，渴求成功，有強烈的事業(yè)心和上進心;

5、熟練使用office軟件，熟悉智能化系統(tǒng)優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇四

1、主持項目的全面工作，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務工作;

2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

3、合理控制各項行政費用的開支;

4、負責員工崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能培訓;

5、根據(jù)需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權;

6、對物業(yè)的整體服務質量負責;

7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

8、對員工進行定期考核，并據(jù)實進行獎罰;

9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇五

1、負責管理公司園區(qū)內清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

2、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質量體系，完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

3、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

4、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

5、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

6、協(xié)調本部門與各部門的關系，便于開展各項工作，合理配合人力和物力資源。

7、完成上級領導交辦的各項任務。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇六

1. 全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。

2. 組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策，樹立好企業(yè)形象，努力提高業(yè)務素質。

3. 按照公司部署，有計劃地搞好商場的各項工作。

4. 保證商場清潔衛(wèi)生，搞好環(huán)衛(wèi)工作。

5. 負責商場的停車管理。

6. 建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作。

7. 負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修工作。

8. 編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。

9. 建立設備臺賬，定期核對，做到賬實相符，防止公司資產(chǎn)流失

10. 加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。

11. 定期檢查安全措施，消除安全隱患。

12. 加強信息管理，主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報告。

13. 完成總經(jīng)理交辦的其他事務。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇七

1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

6. 負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調工作;

7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;

9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協(xié)調，落實，監(jiān)督;

11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

13. 執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;

14. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇八

職責：

1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;

2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;

3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類上崗資格證;

4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇九

1、年度工程預算和施工計劃的編制和實施，以及預算執(zhí)行情況的跟蹤管理;

2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標，事中施工進度、安全、質量的把控，事后工程審價、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調工作。

3、負責廣場消防、用電、各類設施設備等全方位的安全管理工作;

4、負責協(xié)調、監(jiān)管第三方物業(yè)公司，落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設施設備維護等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。

5、負責本部門規(guī)章制度、各項應急預案的修訂和完善;

6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關政府職能部門的關系，為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇十

1、組織制定本部門的月度、年度工作計劃，并根據(jù)實際情況變化，負責工作計劃的修訂工作。

2、制訂并執(zhí)行公司的設備、設施管理規(guī)定，確保本部管理的設備、設施處于安全良好的運行狀態(tài);7、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、執(zhí)行公司ehs管理及政府安全管理制度，加強安全管理和安全教育，建立健全機電設備安全管理制度;

4、對房屋、設備設施的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查;

5、負責工程外包合同的審定工作;

6、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作;

7、做好各業(yè)務往來單位、政府部門、開發(fā)公司相關部門的溝通關系;

8、負責所管轄部門人員的管理和專業(yè)技術培訓，團隊建設;

9、按照績效管理制度，組織下屬員工績效考核，幫助員工進行績效改進;定期完成部門內培訓帶教工作;

10、負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;

11、完成上級領導和公司交辦的其它工作。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇十一

崗位職責：

1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;

2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。

4、全面統(tǒng)籌商場環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質量管控。

5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。

6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關系維護。

任職資格：

1、全日制大專以上學歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè);

2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)綜合體和購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、從事過物業(yè)項目管理2年以上，具有項目前期介入、招投標、承接查驗、交樓入伙等工作經(jīng)驗;

4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，熟悉iso管理體系或物業(yè)標準化管理，持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等證件;

5、對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;

6、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇十二

職責：

1、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力;

2、制定并落實項目年度物業(yè)管理預算方案、管理計劃;提高物業(yè)日常服務品質，持續(xù)改善管理流程，日常物業(yè)服務操作標準化，適當把控財務運行情況;

3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

4、負責管轄項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

5、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作。

任職要求：

1、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證或物業(yè)管理師證書;

2、從事物業(yè)管理相同崗位5年以上工作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;

5、優(yōu)秀的組織與溝通能力、服務意識以及危機處理能力。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇十三

1、協(xié)助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作;

2、積極主動的為客服務，了解客情，收集意見，及時上報;

3、工作中積累經(jīng)驗，提高自身業(yè)務能力，有強烈的責任心、進取心;

4、經(jīng)常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時匯報;

5、當班負責人因事外出，代理其處理該營業(yè)時段的各項管理事務;

6、負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作;

7、針對日常工作中出現(xiàn)的問題，及時向當班負責人匯報，并適當提出改進意見及方案。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇十四

1、負責對所管轄的物業(yè)綜合管理，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總經(jīng)理和上級部門的指導和監(jiān)督;

3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;

4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保工作順利完成;

5、負責對工作的管理和提升，協(xié)調處理違章工作，落實安全、防火工作，確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;

6、協(xié)調物業(yè)項目對外及對內的關系，及時傳達上級指示，并督促完成。

物業(yè)經(jīng)理工作內容與職責篇十五

職責：

1. 認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務第一，品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻;

2. 全面所管理范圍的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標;

3. 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

4. 主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;

5. 經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

6. 以身作則，關心員工,獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作;

7. 與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;

8. 嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案;

9. 熟悉管轄區(qū)內各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量;

10.善于處理客戶提出的各種問題以及投訴，良好的團隊合作精神;

11. 認真完成公司交辦的其它工作。

任職條件：

1.大學本科以上學歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè)，中級以上職稱資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負責人證者優(yōu)先考慮;

2.八年以上相關工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有甲級寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關辦理事項審批程序;受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

4.對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;

5. 有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真