【第1句】：我學到的經驗之一是，即使在你身處個人危機之時，也必須將目光放長遠。恐懼與憂慮都會自我滋長。雖然在艱難時期吞沒你的那些悲傷、會很、內疚、憤怒和恐懼的感覺，并不是你能夠阻止的，但你還是可以將它們看作是純粹的情緒反應，然后管理好它們，這樣才不會讓它們控制你的行動。

【第2句】：總結一年的工作成績，給自己當個"測試高手，一個完整的年終報告應該包括：【第1句】：總結的目的以及總結的要義，這個部分簡單概括；【第2句】：對上一年度工作的回顧，用事實、業績、數字說話，把工作業績展示出來；【第3句】：分析取得成績的原因，要把整個團隊合作加進去，不要只把功勞歸于自己。

【第3句】：我盼望每一個人，都來用我的產品和服務，那是不可能的。定位一定要正確，你才能做好。所以我給所有的創業者，包含你一個建議，少做就是多做，不要貪多，把它做精、做透很重要。

【第4句】：【懶馬效應】兩馬各拉一貨車。一馬走得快，一馬慢吞吞。于是主人把后面的貨全搬到前面。后面的馬笑了：切！越努力越遭折磨！誰知主人后來想：既然一匹馬就能拉車,干嘛養兩匹？最后懶馬被宰掉吃了，這就是懶馬效應。【啟示】員工讓老板覺得可有可無，被辭掉的日子也就不遠了！

【第5句】：這是一件特別不好挑明，而且說出來特別傷感情的事兒。但是如果你要打算創業，那我還是提前說了還是比你把三方撕了帶著馬云式的中國夢四處找投資人的時候被打臉更好一點。

【第6句】：【HR知識貼：女職工懷孕休假與懷孕三期相關的10種休假】【第1句】：產檢假；【第2句】：產前工間休息；【第3句】：產假；【第4句】：獨生子女產假；【第5句】：哺乳假（每天1小時）；【第6句】：晚育假、晚育護理假；【第7句】：流產假；【第8句】：產前休假；【第9句】：哺乳假（6個月）；【第10句】：保胎假。

【第7句】：【管理自己的情緒】看別人不順眼，是自己修養不夠。人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復正常。人的優雅關鍵在于控制自己的情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。我們的不自由，通常是因為來自內心的不良情緒左右了我們。一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。

【第8句】：【員工峰體驗管理的9步驟】【第1句】：安排管理人員；【第2句】：峰體驗定義；【第3句】：辨別峰體驗來源；【第4句】：刺激正面體驗的機制；【第5句】：緩解負面體驗的處理流程；【第6句】：員工峰體驗發生時的辨別方法；【第7句】：員工峰體驗的體驗值測量；【第8句】：員工忠誠度、幸福感、流失率的測量；【第9句】：峰體驗管理的績效衡量

【第9句】：【創業文案】創業，有多難！我們上路的理由各不相同，但對夢想和未知都懷著同樣的渴望。我們選擇的生活，必是輝煌的生活；我們堅持的信仰，必是正確的信仰，我們竭盡全力，也必能奔向那應許之地。我們上路吧！死氣沉沉的人生，再見！

【第10句】：【從成功創業者那里學到的4個經驗】第1課：邁出第一步；錯誤都是無法避免的，想創業就要馬上行動。第2課：建立人們想要的企業。企業的存在，是為了幫助人們解決問題；第3課：建立人脈。為對方創造價值，不久之后你就將獲得回報。第4課：不要放棄。

【第11句】：【價值觀比利潤更重要】利潤對企業的發展至關重要.但是，一個眼中只有利潤卻沒有正確的價值觀支撐的企業，肯定活不久。不管過去、現在還是將來，不管哪一個行業，概莫能外.世界500強堅持四種價值觀：人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產價值。

【第12句】：【創業管理】公司應當通過入職培訓，使員工明確公司各部門之間的分工配合，明確自己的職責，知道什么可以做，什么不可以做。員工在熟悉了企業規章制度后，才能有明確的目標，統一的行為，從而形成公司的企業文化，并體現出公司特有的精神。

【第13句】：創業初期如果即面臨著好景氣，往往就會喪失了警覺性，因而忽略了管理上的重要性；如果初期并不怎么順利，或許反而會更加努力經營，時時保持著警覺性不致掉以輕心，這對應付未來的挑戰，極——邱永漢臺灣投資家

【第14句】：建議HR應不斷識別高潛質人才，讓他們進入企業人才池和接班人池，使企業內部人才流動起來，形成良性人才循環體系。這已經是成為了當前成熟企業的留人首選方式。

【第15句】：人生需要有目標。有些目標是貫穿一生的，比如要作對社會有貢獻的人。有些目標是階段性的，比如求學，就業，從政或創業。長期的目標決定人生的高度，階段性的目標讓人生豐富多彩同時也是實現長期目標的重要基礎。

【第16句】：【最佳企業管理分工說】1）決策者：預言家（把握行業動向，發現新的機會）；2）高層管理者：縱橫家（協調資源，聯系上下，平衡左右，建立有戰斗力的團隊）；3）中層管理者：破壞家（不破不立，有破有立，發現問題，持續改善）；4）基層管理者：技術專家（準確執行管理意圖，員工的優秀訓練導師）。

【第17句】：人脈網絡充沛高度自我管理，專業技巧和積極主動的精神都只是基礎，要想被你的老板重用，工作策略包括要有充沛的人脈網絡，并能在工作中自我管理，確保高水平的工作表現。

【第18句】：【創業心語】我們缺少了什么。馬克斯·韋伯在《新教倫理和資本主義精神》中指出，貪欲或賺錢并不是資本主義精神的本質特征，因為貪欲為一切社會的一切主體所共有，資本主義精神最重要的特征應當是企業家所奉行的倫理準則。即“一種要求倫理認可的確定的生活準則”。我們缺少了什么呢？

【第19句】：【企業家成功的六種武器】1）樂觀的心態：樂觀的心態是一把溫柔的刀；2）人脈管理：好人脈，在中國至關重要，你懂的；3）激情：氣場有多大，舞臺就有多大；4）計劃：工作無計劃，效率必低下；5）高效：工欲善其事，必先利其器；6）執行力：執行力就是競爭力，沒有執行力，一切都空談。

【第20句】：【各你知道幾個智是智力高低情商）是管理情緒人際關系逆商）承受失敗挫折能力德商）道德人格膽膽量膽識膽略財商）理財能力心良好心理能力志商）意志品質水平靈靈感頓悟能力健商）健康意識。

【第21句】：【創業文案】古希臘戴爾被伊神托所的入口出寫著醒世語：認識自己.有的人適合于創業，有的人不適合，性格即命運.所以創業前人必須清楚的認識自己，不能夠固執的認識別人能夠創業成功，自己也不會失敗.縱身躍入商海，從此踏上不歸之路。

【第22句】：確認自我必須能夠做到的事情你才能夠承諾，但不好夸大其辭，哪怕合約讓你的律師看過了，公證處公證了都不好輕易堅信，甚至當客戶把錢已經匯入你指定的賬戶后，你都務必確認這筆錢你能不能拿出來能不能動。

【第23句】：企業管理者需培養三項能力，【第1句】：領導力，有把握大方向的戰略思維，能培養人才帶好團隊；【第2句】：決策力，有正確的商業邏輯且敢于決策，出現失誤能迅速調整；【第3句】：執行力，率先垂范，對任何商業決定都要有推動力，能領導團隊向前進。

【第24句】：企業要造就持續改善的土壤和環境，作為新人來講，持續改善不光是為了老板的一畝三分地，也是提高自身能力，塑造職業品牌的過程，真有不開眼的老板光讓你拉磨不給你飯吃，換個地。

【第25句】：【忽悠有道】國家忽悠國家，叫外交；國家忽悠群眾，叫政策；群眾忽悠國家，叫犯罪；領導忽悠群眾，叫號召；群眾忽悠領導，叫搗亂；領導忽悠領導，叫交易；群眾忽悠群眾，叫生意；父母忽悠孩子，叫教育；孩子忽悠父母，叫欺騙；男人忽悠女人，叫調戲；女人忽悠男人，叫勾引；男女相互忽悠，叫愛情。

【第26句】：【成功創業者所需的個性】①富有遠見，樂在其中；②創造力和邏輯思維能力，缺一不可；③具有冒險精神，將風險視為一種激勵；④善于主動傾聽他人的意見；⑤目的明確，沉著耐心；⑥你不必在每個方面都很精通，但你必須是萬事通；⑦要保證你所做的事是你真正喜歡的。

【第27句】：創業經驗來自于創業實踐，而創業真經來自于創業失敗（或挫折）背后所反思、總結及升華出來的教訓，這些教訓是創業財富的組成部分，也是創業者成為創業導師為更多創業者之路迷津的資本。

【第28句】：前幾天投訴課，學生只要客戶有情緒，不管對錯就道歉，心理難受。投訴處理關鍵在處理事情前，先處理情緒，情緒處理技巧：傾聽和提問。傾聽目的在安撫，最有效安撫是贊美，最含蓄贊美是總結對方的話，最無效安撫就是道歉。客戶要的是行動，是尊重，一道歉，就承認自己是錯的，客戶掌握主動，一路只能挨打

【第29句】：【領導大還是制度大？】（1）領導權力大，制度的威力就小；領導權力小，制度的威力就大。淡化權力，強化制度；強化權力，就弱化制度。（2）企業要走得快、走得久，主要靠的就是兩條腿：一是文化，二是制度：制度驅動企業前進。（3）好制度讓好人堅定地留下來，好制度讓壞人走出去。青樹林文案館網

【第30句】：決定創業命運的五句話:【第1句】：優秀是一種習慣。【第2句】：生命是一種過程。【第3句】：兩點之間最短的距離并不一定是直線。【第4句】：只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。【第5句】：放棄是一種智慧，缺陷是一種恩惠。文案基地www.yulujidi.com

【第31句】：【創業文案】對于團隊來說，逆境從三個角度形成考驗：一是對團隊領頭人信心與個人魅力的考驗，二是對團隊成員價值認同感的考驗，三是對團隊抗壓能力與自我調節機制的考驗。

【第32句】：領導為鼓勵和贊揚業績突出的員工，由衷地豎起大拇指；在公共場所拍拍員工的肩膀，發出一個贊許的眼神等，這些動作的效果，相對其他的鼓勵，有時候是有過之而無不及。

【第33句】：對于投資風險有合理的承受能力。在財富較少時，盡量采取穩健的做法；在財富到達一定規模時，可以考慮投資組合，比如債券、基金、股票、股權投資、房地產、藝術品和創業等不同的財富組合。

【第34句】：我們經常口口聲聲說要為人民服務，我希望大家能牢記著今晚的情景，(一個風雪交加的夜晚，焦裕祿領著縣委領導去火車站看災民)去領導群眾改造蘭考的面貌。

【第35句】：【創業CEO的十大責任：創造健康利潤是王道】【第1句】：戰略上的勤奮；【第2句】：簡單而專注；【第3句】：取得不公平的優勢；【第4句】：連結優勢；【第5句】：抉擇；【第6句】：開除爛客戶；【第7句】：正確時間觀念；【第8句】：不是拼死才能拼活；【第9句】：庫存、現金流管理。【第10句】：莫忘初衷。文案基地www.yulujidi.com~

【第36句】：【會說比會做重要】會做的不如會說的。這就是現實。人的一生，要么是動手，要么是動嘴。多數人注意培養動手能力，不注意培養動嘴能力。這是一大誤區。多數做管理的人，都是靠一張嘴。會不會管理，其實就是看你會不會說話。能不能做成生意，也在于你會不會說話。

【第37句】：【招聘的4個層次】1）招來一張嘴，只吃飯不干活；2）招來一雙腿，只會跑腿聽差；3）招來一雙手，拿多少錢干多少活；4）招來一顆心:熱愛公司理念，身神合一，全然投入事業。卓越企業不但需經營好產品，更需經營好人心。青樹林文案館網

【第38句】：【辦公室不能犯的錯誤】工作時間同事聊天；老板不在時偷懶；裝扮夸張；每天一張苦瓜臉；下班就消失；經常請病假；言而無信；工作時間經常接打私人電話。

【第39句】：【糟糕老板的10種習慣】【第1句】：經常改變主意；【第2句】：同意了最后期限，然后又要求提前完成；【第3句】：在凌晨2點發郵件；【第4句】：太沉醉于幫助員工實現目標；【第5句】：在節日前幾天安排非常重要的會議，自己在會議上遲到；【第6句】：讓員工解決私事；【第7句】：要求員工匯報卻不回復；【第8句】：說話時模棱兩可；【第9句】：不會表達感謝

【第40句】：民營企業的HR部門是需要認真的去思考，需要從業務部門的角度出發，從員工滿意度和崗位空缺率兩個指標的改善入手，找到展示HR部門價值的途徑和方法，為HR部門戰略地位的提升奠定基礎。

【第41句】：什么樣的員工在創業公司做得長且有上升空間？1抗壓能力強，創業公司一路會面臨各種各樣的壓力，這些壓力一定會轉化到員工身上。2自我驅動型，把一件事情做完美、只要有可能就會努力做好。3悟性好，舉一反三的能力。4學習能力強，創業需要各種新的能力，必須學習。5擁抱變化，不適應變化的人會離開。

【第42句】：為什么走不出去？因為你企業的戰略都是錯的，錯在哪里呢，勞動成本已經不重要了。最終要搞國際產業的整合，放棄硬一元，向軟三元要利潤，這才是國際化。

【第43句】：【創業管理】一個公司建立一套完善、合理、先進、科學的管理制度是必不可少的。因為沒有一個完善的制度來制約員工的話，那公司豈不是亂套了？如果誰都可以遲到早退，那么還有人會認真工作嗎？所以說，一個公司要健康發展就需要有一個合理的制度。

【第44句】：年輕人要擁有一顆積極、主動的心，要善于規劃和管理自己的事業，為自己的人生做出最為重要的抉擇。因為沒有人比你更在乎你自己的事業，沒有什么東西像積極主動的態度一樣更能體現你自己的獨立人格。

【第45句】：【客戶的拒絕是一種習慣動作】所有的拒絕大致分為兩種，【第1句】：是拒絕你銷售的產品；【第2句】：是拒絕你這個人。同樣，客戶選擇你的原因，往往也是兩種，【第1句】：選擇你的產品；【第2句】：選擇你這個人。所以，你就知道，好的銷售首先要是一個招人喜歡和令人感興趣的人，你的品牌和產品的品牌同等重要。

【第46句】：【聽到這里，你已被拒絕了】【第1句】：領導：再研究研究吧；【第2句】：美女：你越看越像我的哥哥；【第3句】：朋友：真不巧，我在外地出差呢。【第4句】：客戶：你怎么不早說，我剛買了一個；【第5句】：明星：我可以不回答嗎？【第6句】：專家：請回去認真看看我的新書；【第7句】：總裁：請副總裁回答一下。

【第47句】：【創業箴言】在劇烈的競爭中多付出一點兒，便可多贏一點兒。就像參加奧運會一樣，你看一、二、三名，跑第一的往往只是快了那么一點點。。文案基地www.yulujidi.com

【第48句】：你是何時開始對工作產生負面情緒的。試著找出真正的原因。是因為你的任務？老板？同事？你的辦公環境？還是你的上下班時間？如果你不知道是什么使你覺得苦不堪言，那你永遠都會被其困擾——既然你不知道問題的根源，你是不可能找出最佳解決方案的。

【第49句】：有才華的人，老板自然會喜歡，畢竟現在人才很少。但恃才放曠、有才華卻目空一切的人，其危害會更大。因為這樣的人往往不能正確認識自己的位子，不能踏踏實實履行自己的職責，做事存在眼高手低的現象。