【第1句】：【創業十缺】【第1句】：表面上缺的是金錢；【第2句】：本質上缺的是野心；【第3句】：腦袋上最缺的是觀念；【第4句】：機會上最缺的是了解；【第5句】：命運里最缺的是選擇；【第6句】：骨子里最缺的是勇氣；【第7句】：改變上最缺的是行動；【第8句】：肚子里最缺的是知識；【第9句】：事業上最缺的是毅力；【第10句】：內心里最缺的是膽色。

【第2句】：制訂工作計劃。制訂工作計劃的根本原因就是為了確保行動，分解目標，避免錯誤，保證結果。計劃是方向，是我們實現目標的起點，相對來說計劃是一個判定標準。如果把制訂計劃當做一個工作，而不用來指導實際的工作，為了計劃而計劃，那就是多此一舉。我卻深切地感到，相當多的管理者就是為證明自己在工作而為上級交作業。

【第3句】：【學會感動客戶】客戶不是用來搞定的，而是用來感動的：現代商戰獲勝的關鍵是要感動顧客，市場也從圍繞商品的戰斗轉向圍繞感覺的戰斗。現在的顧客真正追求的是能夠提供超越顧客期望的產品和服務。在經營上比別人多用一份心，比在產品上多付一份成本，效果可能來的更顯著。

【第4句】：創業其實首先就是創新。我們要有一個真正創新的點。這個創新的點，并不是你隨便想出來的一個小竅門或是比較有意思的想法，并不是這么簡單的。當你有了創新點后，需要考慮的就是如何把你的能力或是企業的能力與創新相結合。

【第5句】：【創業心語】技術實力。技術實力是一個國家實力的體現，就是我們進口了別國的產品，也要把別人的技術變為自己的能力，師夷長技以制夷。我的汽車出毛病了，一部全進口的車子，維修起來卻非常麻煩，跑了4S店3趟還是解決不了。究其原因主要有兩點：一是服務意識差，答應的事情兌現不了；二是技術不過關，不知道問題所在，郁悶1

【第6句】：【學會成長，學會管理自己的情緒】當人的情緒處于低潮時，對任何事情都提不起興趣，要學會轉移注意力。既然已經成為事實，就嘗試著去接受，去面對現實。一個人不可能改變世界，世界也不會因你而改變。我們所能做的，就是適應這個世界。不鉆牛角尖。不要對現狀不滿，不要和別人攀比。

【第7句】：服務等待9法則，讓客戶難受的9種等待：【第1句】：沒事可做比有事來的久【第2句】：不知何時結束比明確時間來的久【第3句】：沒有階段目標比階段回報來的久【第4句】：不公平等待比公平來的久【第5句】：獨自比結伴來的久【第6句】：后面沒人比后面有人來的久【第7句】：內心焦躁比平和來的久【第8句】：被迫比自愿來的久【第9句】：不信任對方卻被迫等，感覺比什么都久

【第8句】：【中小企業老板的三只手】【第1句】：第1只手：緊抓業務不放松，焦點是大客戶、重要客戶，目標是老客戶滿意、新客戶增長；【第2句】：第2只手：掌控財務增盈利，焦點是現金流、稅務、回款，目標是管控成本提升盈利能力；【第3句】：第3只手：推升人效促激勵，焦點是分配機制、員工需求、核心團隊建設，目標是高激勵高效高產出!

【第9句】：【創業箴言】一流高手是眼睛里面沒有對手，所以我經常說我沒有對手，原因是我心中沒有對手。心中有敵，天下皆為你敵人；心中無敵，無敵于天下。。

【第10句】：銷售技巧【一周銷售成果的五步曲】1我需要成交一個客戶→2那我需要至少三個客戶見面→3那我至少與十個以上客戶建立聯系→4那我需要與20個以上客戶通上電話→5那我需要收集100個電話名單。——啟示：訂單成交從來就沒有竅門，跑了多少目標客戶，就有多少潛在定單。銷售不是名詞，是動詞！

【第11句】：【你需要的幾種能力】①親和力，決定你人脈寬廣，②決斷力，果斷決策，拒絕猶豫；③執行力，執行是決策的接續；④創造力，把普通變成非凡；⑤前瞻力，洞悉先機，引領潮流；⑥凝聚力，穩定你的團隊；⑦輻射力，用品味和誠信征服他人；⑧影響力，超越時間和空間。

【第12句】：【人生哲理】【第1句】：老板只能給一個位置，不能給一個未來。舞臺再大，人走茶涼。【第2句】：下對注，贏一次；跟對人，贏一世。【第3句】：不識貨，半世苦；不識人，一世苦。【第4句】：學識不如知識，知識不如做事，做事不如做人。【第5句】：重師者王，重友者霸，重己者亡。【第6句】：人生三比：比才華；比財力；比境界。

【第13句】：員工流失。環境變化，員工流失，造成每年的開工都有將近一個月時間的團隊重組，今年的情況似乎比往年更加嚴峻一些。大家都為此而惶惶不安，為此而不懈地努力，非常規變成了一個階段的常規性的工作。如果要長期而有效地解決這個問題，就必須在企業的基礎建設方面狠下功夫，包括軟、硬件建設，時不我待，從頭做起。

【第14句】：健康管理三部曲——：健康管理是基礎，健康評估是手段，健康干預是關鍵。世界衛生組織調查發現，生活方式影響健康的情況占五成。在這種背景下，通過健康管理，進行自我管理是很有價值的，可以喚起大家的健康意識，改變生活方式，改善人們的健康狀況。

【第15句】：他認為不把自己當回事，不把面子當面子，視面子為虛無，這才是一個真正干大事的人應有的風度。他的話雖然偏頗了些、尖銳了些，但是，對企業來說，在創業初期所面臨的最大問題就是面子問題。

【第16句】：這么多年了，感謝領導對我的悉心栽培，沒有伯樂，我永遠都不會是千里馬，您們昨日的呵護成就了今天的自我，感謝您。

【第17句】：【這么看員工辭職】員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：【第1句】：錢，沒給到位；【第2句】：心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。仔細想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂于反省。

【第18句】：業績不好的銷售人員:很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶,認為做業務靠的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會有什么改變。優秀的銷售人員:，他有強烈的進去意識,喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶。

【第19句】：具有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采取行動的重要原動力，而自制力則是指引你行動方向的平衡輪。在管理活動實踐中，一個有能力管好別人的人不一定是一個好的領導者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。

【第20句】：【如何寫創業計劃書？】創業計劃書應俱備之內容：?創業的種類：包括創辦事業的名稱、事業組織型態、創業的項目或主要產品名稱等；?資金規劃：資金即指創業的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例、銀行貸款等；?階段目標；?財務預估；?行銷策略；?可能風險評估。

【第21句】：【服務創新】【第1句】：要認真把握顧客對服務的期望。【第2句】：用顧客的抱怨改進自身的缺陷。【第3句】：保持服務彈性滿足不同客戶的期望。【第4句】：隨客戶價值觀念演變創新服務的內容。【第5句】：產品設計要與服務體系結合。【第6句】：有求必應要與主動服務結合。【第7句】：服務至上要與合理約束顧客期望結合。【第8句】：服務的硬件建設要與企業服務文化結合。

【第22句】：【營銷精英的11種思維方式】【第1句】：外表：為成功而打扮；【第2句】：思維會影響行動–行動會影響情感；【第3句】：專家的自信；【第4句】：目標培訓法；【第5句】：講演能力訓練；【第6句】：成功的定義；【第7句】：如何策劃：抓住最大的趨勢；【第8句】：冠軍是一種習慣；【第9句】：沒有人生來會跳高，方法是后天學來的；【第10句】：行動力來自于活力；【第11句】：下定決心。

【第23句】：高原上，再努力也燒不開一壺水，說明環境很重要。【第2句】：騎自行車，再努力也追不上寶馬，說明平臺很重要。【第3句】：男人女人再優秀，沒另一半也生不下孩子，說明合作很重要。【第4句】：一個人再有能力，也干不過一群人，說明團隊很重要。【第5句】：想有保障，買再大的水桶都不如挖一口井，說明管道很重要。

【第24句】：奔跑著追求目標是一種境界，竭力地挑戰極限是一種快樂。很多時候，累與不累，并不取決于事件本身，而最終取決于我們對事件的心態。我們常常會發現，做自己愿意做喜歡做的事情，累也是一種享受，一種快樂。

【第25句】：對隊員們的關心、關切和真誠的考慮是優秀領導者的標志。這并不會讓你顯得脆弱或軟弱。正相反，它會被下屬們視為一種自信的表現。要真誠地去關心別人，并表現出來。

【第26句】：《西游記》的管理啟示：【第1句】：學唐僧的執著：不達目的不罷休；【第2句】：懂得悟空：空則通，通則靈；【第3句】：努力做到八戒：戒欺、戒貪、戒驕、戒燥、戒懶、戒獨、戒粗、戒滿；【第4句】：學沙僧的傻：任勞任怨、腳踏實地；【第5句】：學習小白龍的服務精神：為別人服務的同時也在享受別人的服務。

【第27句】：【創業心語】自然和造型。昨天和一個園林師交流，他的話給了我啟發。他說我們中國人講究自然，外國人講究造型。從管理的角度來看，自然就是人性，公道自然在人心，完美就是自然，這其實是一種極高的境界，一切天然趣成的都是價值連城。看慣了太多的人工合成，還是覺得天人合一的自然態才是真理，和諧才是我們的追求。

【第28句】：那些沒有良好培養機制的企業中類似前臺、行政文員、電話銷售保險銷售等低底薪高提成難度大的銷售崗位、初級網管等看似專業性要求不高，入門門檻也不高的工作。最好不要去嘗試，你要有個好的起點。

【第29句】：一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機重重的頭腦，而是靠知識與經驗造就的實力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關鍵，有信自有威。

【第30句】：創業者真正的貴人是你內心那個堅韌、堅持、理想、理性、務實創新的人，在你最困難，孤獨挫折，投資者放棄你的時候，他讓你堅持幫你相信！有了內心世界這個貴人，投資者才會投資你，同事才會尊重配合你。真正的創業者是投資者的貴人。

【第31句】：提供一種有實效的服務，或一種實際的產品。你要以寫作、繪畫或作曲變成百萬富翁的機會可以說是無限小，而你要在營造業、房地產、制造業發大財的機會比較大。記住，出版商賺的錢比作家多得多。

【第32句】：一個業務出身的領導者，不管他的業務能力有多強，如果創業若干年后他在專業領域的動手能力上仍然是自己的團隊中最出色的，那他一定不是一個好的領導者。因為好的領導者是靠判斷力靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。——劉東華

【第33句】：【給HR新人的建議】【第1句】：HR絕不是一個發財掙大錢的行業，也不是一個旱澇保豐收的飯碗，需足夠耐心，足夠敏感，難聽一點，還得足夠變態；【第2句】：找一個好平臺至少干2-3年，要能碰上好的上司你就賺了；【第3句】：不光是HR，做任何行業，都不要放棄學習，成功從來沒有捷徑，靠一步一個腳印。

【第34句】：【德魯克：挑完人，得庸人】不管是誰，如果他在任用一個人時只想避免短處，那他所領導的組織最終必然平庸。樣樣皆通，實際可能是一無是處。才干越高的人，其缺點也往往越多。誰也不可能是十項全能。與人類現有博大的知識、經驗、能力的匯集總和相比，任何偉大的天才都不及格.

【第35句】：【創業早期容易犯哪些錯誤?】【第1句】：被一個真理絆倒；【第2句】：準備不足：激情是創業的第一步，但創業不是這么簡單的事；【第3句】：忽視執行：互聯網里最不值錢的就是點子；【第4句】：過于復雜；【第5句】：長期兼職；【第6句】：只招便宜人；【第7句】：拍腦袋有癮；【第8句】：梯隊斷層。文案基地www.yulujidi.com~

【第36句】：【管理者十大素質】1處事冷靜，但不優柔寡斷；2做事認真，但不求事事完美；3關注細節，但不拘泥于小節；4協商安排工作，絕少發號施令；5關愛下屬，懂得惜才愛才；6對人寬容，甘于忍讓；7嚴以律己，以行動服人；8為人正直，表里如一；9謙虛謹慎，善于學習；10不滿足于現狀，但不脫離現實

【第37句】：【贈予老板的忠告】【第1句】：智慧要分享，利益要分配，責任要分擔；【第2句】：老板最大的風險是無知，比之更大的風險是對無知無知；【第3句】：把企業浪費的錢分給員工，員工會幫你減少浪費；【第4句】：把企業超價值成果分給員工，員工會助你創造更大價值；【第5句】：一定要打造好系統，員工會讓客戶安心、讓老板心安。

【第38句】：感性給人激情和力量，理性給人冷靜和思索，感性和理性的結合，如同水與火的交融，狂熱而柔靜。一個人只有憑著這樣的態度管理人生，離成功，幸福也就不遠了。

【第39句】：如果你的技術是不被市場所需求的，那么它的價值就會很低。不要為了自己的喜好或虛榮心而開發炫酷的產品或技術，決定一個產品好不好，一個技術是否有價值的，永遠是用戶，他們有需求，你就做，他們沒有需求，你就不要做。

【第40句】：【管理的最高境界】【第1句】：管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業即可。【第2句】：管理的最高境界，就是自己管自己。【第3句】：企業管理的二十字方針：靠制度管人，按程序辦事，憑業績考核，用獎勵激勵。【第4句】：沒有完美的個人，只有完美的團隊。【第5句】：讓他人變得優秀就是偉大。

【第41句】：牢記崇高使命，爭做堅定理想信念的楷模；掌握過硬本領，爭做業務操作的榜樣；積極投身實踐，爭做創新創業的標兵。

【第42句】：【扎克伯格6大成功要素】【第1句】：野心。任何成功人士的基石是野心或是對個人成就的渴望。【第2句】：遠見。個人魅力取決于個人的遠見：它讓你說服其他人認同你的遠見。【第3句】：執行力。保持專注，不斷實現。【第4句】：決心。決心、驅動力、韌性或毅力是其展現的最大變量。【第5句】：運氣。創造你自己的運氣。【第6句】：時機。一路管理著時鐘。

【第43句】：【什么是智慧人生？】一、管理好自己的身體。二、管理好自己的情緒，正面思維。三、服務好自己的家庭，讓家人生活幸福。四、做好本職工作，做一兩件特別完美，石破天驚的事情。五、交一批價值觀差不多的真誠的朋友。六、盡可能地幫助他人。

【第44句】：【創業文案】創業不是適合每個人都應該去干的事情，如果你愿意把自己打游戲，或者打麻將，或者唱歌跳舞抽煙的這種精力都放在工作上，那你是適合創業，如果你覺得你的生活應該多姿多彩，應該朝九晚六，應該每天有一段時間去打打球，有一段時間看看電視，也是一種非常正常，或者說大多數人應該過的生活。

【第45句】：【創業心語】企業必須轉型升級。最近，我面試了不下20多人，都是新人類，就一個文員崗位，開口就是年薪3萬—4萬元。怪他們嗎？是生活成本需要錢，不是他們獅子大開口！企業不增長如何滿足？當這么一個群體都是這樣的時候，企業是難以解決的。所以，企業必須轉型升級，改變運營方式，提升產品附加值。

【第46句】：【創業者十件必做之事】1經營高端友誼、儲蓄與各層次人群的友誼。2學會放手。3播種善良。4懂得藝術，增添生活趣味。5避開兩種苦：得不到與鐘情之苦。6學會承受。7常懷感恩心，憐惜身邊事物。8全心熱愛工作。9勤于學習，每年至少讀五十本書。10善用時間運動、享受自然。?

【第47句】：【商道】①顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。③沒有不對的客戶，只有不好的服務。④賣什么不重要，重要的是怎么賣。⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人

【第48句】：一個精明的領導往往會將適當的男女相互搭配，通過這種異性效應來獲得工作的成功,當然男女之間也不是隨便亂配的,搭配得好，干活不累；搭配的不好，那么就會越干越累。

【第49句】：管理溝通。在管理溝通過程中我們還是主張書面溝通，不贊成口頭交流，查無證據，相互埋怨，于事無補。執事者各執其事，負起責任，保證結果。不能一味地把責任往上推，當我們提出問題的時候，需要有自己的解決方案，至少要有自己的建議和意見。否則，就是推卸責任。