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酒店前臺培訓感想

酒店管習心得體會非常酒店管理層給予我們一個良好的學習機會,于3月份參由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。

學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺。

在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的

但實事并非如此,當有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。

所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口,把問題解決掉。

在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查

無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對

也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規范才能提高員工的能力

才能改變知到不等于做到的問題

我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上,節約時間從一分一秒著眼,在做好基礎工作上才能講效率。

每個人所做的工作都是有一件件小事構成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化

交通安全督導是什么職業,有前途嗎?

道路交通安全督導員是路面協管員的“升級版”,是法定化的輔助交警的交通指導人員,與交警不同,他們將不可簽罰單和拘留單,但具有一定的執法權限?。

  根據《道路交通安全管理條例》,道路交通安全督導員將在交通警察的指導和監督下,履行下列職責:  協助指揮和疏導交通、維護道路交通秩序;協助攔截違法和嫌疑車輛,并將其引導至安全和不影響交通的地點有序停靠;協助交通警察使用攝錄設備固定和收集證據;遇有輕微碰撞交通事故時,引導并協助當事人在拍照取證后快速將車輛撤離至安全和不影響交通的地方有序停靠;遇有人員傷亡交通事故發生時,協助搶救傷者,保護事故現場,協助控制肇事人員;協助交通警察執行其他公務。

餐飲培訓前廳后廚總感悟

,弄個餐廳領班, 2,弄個餐廳經理 3,餐廳全體員工 員工要協助經理負責前廳的日常運轉和管理工作,保證舒適的就餐環境和優質的食品,和良好里服務,來吸引顧客來源,通過向客人提供規范的優質服務,來獲得最好的經濟和社會效益,同時確保服務質量要不斷提升。

經理要制定服務標準和工作程序,確保這些服務程序和標準的實施。

根據情況,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,安排員工倒替休息日,負責對員工的考勤工作。

在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。

員工要妥善處理對客人發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經理反饋相關信息。

檢查結賬過程,指導員工為客人結賬。

服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報上壞了的設備,控制餐具的損耗,并切要及時補充所缺的東西。

員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。

完成經理交辦的其他工作。

【第1句】:了解當天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習慣和要求。

【第2句】:根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

【第3句】:開餐前集合全體部屬,交代當天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。

(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。

開餐期間的工作: (1)、客人進餐期間,領班要站在一定的位置,細心觀察,指揮值臺員為客人服務。

(2)、對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。

(3)、對客人之間,客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解,妥善處理,但不準介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經理處理。

(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳,防止漏單。

(5)、開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進行獎勵或批評。

收市后的工作: (1)、收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

(2)、布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規格擺臺,恢復餐廳完好狀態。

(3)、清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛生,保持餐廳的潔凈美觀。

(4)、部屬做完上述工作后,要進行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。

(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。

十、權力 有調配所屬員工工作的權力。

對所轄范圍員工,有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。

領班實質就是班組長,其他領班職責同上相似 追問: 多少個員工

一定要詳細的。

多少服務員(分工狀況)

多少清潔工

多少廚師(包括分工)

多少迎賓員

等等。

滿意的話我還會追加懸賞分的。

謝謝

回答: 那就要看你自己了,看能要幾個人可以開支,不能有閑人啊 追問: 這是以餐廳規模為準的人員配備,餐廳是300平的,你看怎樣配置能滿足需要

保險公司培訓總結心得怎么寫。

年來,xxxx公司在省市公司正確領導下,依靠我公體員工的不懈努力,公司業務取得了突破性進展,在全省突破保費收入千萬元大關。

今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發展。

下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想 積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為xx保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平和管理水平。

作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。

因此,我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。

注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。

一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理 “沒有規矩不成方圓”。

要想使一個公司穩步發展,必須制定規范加強管理。

管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。

我分管的是業務工作,更需要向管理要效益。

只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。

業務管理中我主要做了以下工作:

【第1句】:根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。

在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

【第2句】:作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。

一年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。

培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。

學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

【第3句】:幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。

今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業薪酬體制改革。

初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作 除了業務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。

營銷一部營銷員只有一名,我的業務主要是面向大客戶。

我的大客戶業務主要是生資公司的。

根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。

貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。

經過不力,我部全年完成保費收入xxxx元,其中車險保費xxxx元 ,非車險業務xxxx元 ,滿期賠付率為 。

成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足 由于工作千頭萬緒,加上分管業務較多,有時難免忙中出錯。

例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。

有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規范,在我的帶領下,公司員工以不斷發展建設為己任,以“誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會”為經營宗旨,銳意改革,不斷創新,規范運作,取得了很大成績。

新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。

新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新臺階。

我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

2004年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。

這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。

我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業績。

2004年,我司實收毛保費****萬元,同比增長*%,已賺凈保費***萬元,凈利潤***萬元,賠付率為**%。

較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作

【第1句】:計劃落實早、措施實 2004年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

【第2句】:搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務 一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。

一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。

我們不僅對2003年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。

四是大小齊抓,能保則保。

因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。

針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。

做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。

【第3句】:在競爭中求生存,在競爭中促發展。

**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。

公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。

真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

【第4句】:以分散性業務為突破口,加大市場占有面 根據**當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。

【第5句】:開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長 今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。

特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

【第6句】:狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。

只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。

對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。

在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實,對可能出現的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風險的能力。

我們先后到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。

二、調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理“垃圾”業務,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。

去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。

企業一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。

在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,***廠車險業務屬于我司續保業務,續保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。

**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經理室知道一旦提前續保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺凈保費,決定提前續保了該企業保險業務。

我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任,善于開動腦筋,充分調動積極性和創造性,做到人人有擔子,個個有責任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作,規范經營,提升管理水平,突出業務重點 保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進。

我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業信息網絡,加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。

上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系,出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。

在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,正是由于他們負責的工作態度,使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年,公司經理室在下達全年任務計劃時,遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則,努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變,加大了對賠付率和費用指標的考核力度,堅持走低成本發展路子,把賠付率考核與承保質量掛鉤,徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想,實行新的考核機制,拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,做到有獎有罰,從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動,全面塑造企業外部形象

【第1句】:加強思想政治教育活動。

在精神文明建設過程中,我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。

我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,今年以來,我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習,通過學習,進一步端正和提高了領導班子思想和認識,增強了政治敏銳性。

【第2句】:黨風廉政建設結碩果。

我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,定期召開民主生活會,倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍,在工作中實行親屬回避制度,個人使用車輛主動向財務上繳費用,公務招待實行“先審批、后登記、再執行”的管理制度,保證有詳細的廉政臺帳。

【第3句】:穩定職工隊伍。

2004年,公司施行了新的薪酬制度,在基層公司中造成了一定的人心動蕩,我司經理室成員從大局出發,找員工逐個談心,做出了大量的工作,為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

【第4句】:積極開展文明單位創建活動。

年初,我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號,為了保持榮譽,我司繼續深入開展軟環境行風建設,在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,《**資訊》刊登了承諾內容,并適時召開了軟環境行風監督員座談會,廣泛征求意見。

并注重宣傳工作,我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄,并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》采用,《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

【第1句】:公司疲于市場競爭和業務發展,對理論學習和業務學習有所放松。

【第2句】:面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。

造成了少部分業務的流失。

六、2005年的基本工作思路 隨著市場變化和競爭的激烈,就**而言,要牢牢地把握市場的主動權,必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念,積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,注重業務承保質量,以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。

努力提高現場查勘率,采取人性化服務,區別對待,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部展業環境。

五、針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。

本人不是做保險的 ,只能找到這些材料了。

參考一下吧

督導部的作用

化妝品公司督對化妝品產品、提供服務的人或進行監督、管理的擁有特定職權的人。

(一導的崗位職責:

【第1句】: 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

【第2句】: 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

【第3句】: 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

【第4句】: 對市場調研內容準確性負責。

【第5句】: 對加盟店選址可行性負責。

【第6句】: 對所掌握的銷售數據的安全負責。

【第7句】: 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

(二)督導的主要工作:

【第1句】: 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

【第2句】: 負責專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

【第3句】: 負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。

【第4句】: 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。

【第5句】: 主持店長周、月、季、年營銷例會,定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。

【第6句】: 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。

【第7句】: 確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

【第8句】: 監督指導直營店、加盟店的銷售。

【第9句】: 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。

【第10句】: 完成上級交給的各項調查任務。

【第11句】: 根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。

【第12句】: 協助加盟商調查市場編寫調查報告。

【第13句】: 協助招商人員調查加盟商背景資料。

【第14句】: 協助加盟商選擇店址并確定。

【第15句】: 指導、監督加盟店裝修等事宜。

【第16句】: 協助加盟店的綜合培訓。

市場督導顧名思義,就是監督和指導。

專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。

作為一項綜合性和專業性都很強的工作,市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。

店長晉升督導要發言,那發言要怎么說啊

有字數限制么短短三天的培訓,我們學了許多的知識、領悟了很多道理。

而一首《感恩的心》的手語舞蹈,更讓我們學會了感恩。

感謝餐廳為我們組織了這次培訓,沒有高瞻遠矚的領導,就沒有我們的這次學習機會。

  說真的,在沒有培訓之前。

我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。

通過三天的培訓,我學到了很多新的知識。

懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。

使我找到了新的起跑點。

  培訓的前兩天,由人事部周經理給我們授課,讓我們了解了餐廳的職業道德,餐廳從業心理與心態,學習了有聲微笑服務與餐廳行體規范,餐廳禮儀及餐廳意識與服務意識,餐廳員工手冊和行為規范。

而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。

許多都是我們終生受益的知識,既教會了我們做事,還教會我們如何做人,心態決定一切

我們應懂得“批評是金,表揚是銀”。

如果犯錯,不可逃避,應正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負責,不可消極對待。

“人人為我,我為人人”。

想想我們每天為別人服務,同時也得到別人的服務,所以我們服務于人時,要換位思考,以心換心,主動、熱情、耐心地對待我們的客人,服務周到``````  培訓的第三天,人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。

同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會,體會到團隊協作能力的重要性。

不必總束縛在餐廳的環境里,可以在新的環境中體會大家良好的關系。

讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進感情。

希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

  在我沒有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會不到服務給我帶來多少快樂,兩位老師的精彩授課,無一不感染著我們當時在座的每一位,讓我受益非淺

  最能激起我們活力的是培訓課間的游戲,它把我帶回了校園時代,我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式,它不僅僅是一次培訓,更多的是一種分享,一種學習所帶來的快樂,我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷,我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸

這將是我一生中一筆寶貴的財富

我再次感謝餐廳給予我這樣的一次學習機會

平安人壽運營督導崗

你好,平安督導崗主要負責業務員的培訓以及業績督導屬于內勤,工作穩定,待遇不錯,沒有業績壓力,還有旅游方案哦,但是你要對你負責的團隊起到一個督導作用,團隊的業績好了,你的績效也就上去了,年終獎就不少了。

但是需要做好加班出差的準備。

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