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導診護士個人工作總結

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當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫?下面是小編帶來的優秀總結范文,希望大家能夠喜歡!

導診護士個人工作總結篇一

一、“正方形”原則

幾何學中的正方形,是指一組鄰邊相等且有一個角是直角的平行四邊形。在中國傳統文化中,“方方正正”這個詞包含公正無私的涵義。班級管理中的“正方形”原則,簡單說就是依法治班,公平對待每一位學生。

“不以規矩,不成方圓”,社會管理需要“法制化”,班級管理也需要“制度化”。班主任的首要任務是制定合情合理的班級制度。但是有了可依靠的制度還不夠,班主任還必須遵循“制度面前,人人平等”的原則,處理問題時不偏不倚,完全依法治班,才能真正發揮制度的作用。這就好比正方形,一旦一個角度有偏移,或者一條線出現一絲一毫的傾斜,就不再成為正方形。班級管理也一樣,班主任必須一碗水端平,嚴格按制度辦事,才能真正發揮班級制度作用,避免其淪為一紙空文。

所以,班級管理中的正方形原則,便是以制度為管理依據,依制度行事,不變形、不扭曲,如此才能達到建設良好班集體的目的。

二、“圓形”原則

幾何學中的“圓”,是指平面上到定點的距離等于定長的所有點組成的圖形。“圓”在中國傳統文化里,常常與棱角分明的“方”相對,因而常常被賦予柔性、講究技巧、避免損害性摩擦等文化意義。而班級管理中的“圓形”原則正是借用了這層文化意義,即班主任在處理問題時,要在遵循班級管理制度的前提下,盡量采取柔和的、富有技巧的方式方法,將可能出現的傷害或對班級的不良影響降到最低。

“圓形”原則提醒班主任,在班級管理中必須剛柔相濟。刀再鋒利,如果一碰就斷,也就毫無作用。如,當學生逆反情緒嚴重時,必須先進行心理疏導,助其釋放不良情緒之后再進行思想教育,或者先讓其冷靜下來,再委婉地進行點撥。如果一味地硬碰硬,必然費力不討好。達不到效果不說,嚴重時還會兩敗俱傷。教育本身是一種喚醒、一種激勵,也是一種約束和規范。青春期的學生逆反心理強,有自己的見解和主張,這些見解或主張也許并不成熟甚至是錯誤的,但班主任卻不能因此而全盤否定。如果強行采取高壓政策,往往會事與愿違,甚至加大教育工作的難度,而“以柔克剛”卻往往能達到“四兩撥千斤”的效果。

三、“立體”原則

幾何學中的“立體”是一個與“平面”相對的概念,其特征是通過視覺可見物體或圖形有多個層次。班級管理中的“立體”原則,是指班主任在班級管理中,應該清楚地認識到班級是立體的、多維的,我們面對的學生也是一個個立體的人,有著各自不同的個性特征,情感豐富而復雜。正因為如此,我們的教育也應該以立體的方式進行。

班級如同社會,什么樣的事情都有可能發生,其復雜性對班主任的管理策略提出了較高的要求。面對層次不同的學生、性質不同的問題,班主任必須采取不同的方式方法去處理,一定要避免平面化的“一刀切”。

我們常常把教育分為德智體美勞五個方面,其實這五個方面本身就是一個立體的不同側面,分割開來各自為戰,必將破壞教育的完整性,也達不到我們想要的教育效果;只有全方位、多層次地將各種教育因素融合滲透進日常教育的點點滴滴中,才能塑造立體的、完善的個體。

綜上所述,班級管理中的幾何原則,簡單說就是在依法治班時要“方”,在處理具體個案、解決棘手問題時要“圓”,在實施教育、制定教育計劃、策劃教育活動時要“立體”。

導診護士個人工作總結篇二

在院領導關心指導下,在同事的大力支持下,本人嚴格要求自己,勤奮工作,廉潔自律,積極投身 全面質量管理年活動,工作中不斷增強創新意識,提高工作能力,取得了一定的成績。

一、主要工作成績

1.抓常規,加強全院共青團系統工作內涵建設,促進工作規范化。20xx年團委榮獲江蘇省五四紅旗團委光榮稱號。

2.抓創新,不斷拓展共青團工作內容,改革工作形式。

3.加強大學生思想政治教育,如:以加強學生理想信念教育和提高愛國主義精神為目的的 我與祖國共發展主題團日活動等;以提高學生公民道德素質和社會責任感的踐行‘八榮八恥’基本要求,樹立社會主義榮辱觀主題活動;以引導學生樹立正確的大學學習觀、消費觀和職業定位為目的的新生你準備好了嗎主題大討論等。

4.積極承辦廉政文化進校園相關活動,如廉政短信比賽、我與反主題團課(班會)、學唱廉政歌曲、廉政與誠信主題板報評比等系列活動。

5.積極開展校園文化活動,為學生成長成才搭建更寬的舞臺。20xx年團委指導團學會組織了第二屆校園吉尼斯挑戰賽,第四屆足球聯賽、第五屆籃球聯賽、第六屆大學生科技文化藝術節、第七屆辯論賽、迎新生文藝匯演,五月的風淮安市名家朗誦專場、金秋贊歌美食節專場演出及6場大家唱、大家跳、大家樂月末文藝表演等。

6.組織培訓參加省市各項科技文化藝術活動。如省第五屆大學生文化藝術節、市第二屆電腦網絡大賽等,共有25名同學獲獎。12月組織1000余同學參加了省第二屆社會科學與人文知識大賽。

7.規范開展大學生社會實踐活動。形成了寒假以一年級教育資源調查、二年級招聘會求職體驗為主題,暑期以科技服務、支教掃盲、社會調查、企業實習為主要內容的三下鄉,平時的四進社區的工作格局。

8.做好團學會指導和學生干部的培養工作。在學生干部中成立理論學習小組,為提高學生干部的理論水平和政治素質搭建平臺;例會中的匯報和點評制度在實踐中提高學生干部的工作能力。

9.做好推優、薦先,樹典型工作。全年共推優610名,共有3個集體和14名個人受到省市表彰。

二、個人鍛煉與進步

1.11月6日—12月29日在省委黨校青年干部理論培訓班參加學習,順利結業,理論水平有所提高,黨性得到深刻鍛煉。

2.6月經過努力順利完成碩士學位的寫作、送審、答辯,取得碩士學位。并在核心期刊上公開發表2篇。

三、主要不足工作魄力不足,膽子不夠大

導診護士個人工作總結篇三

我院是一所較大的綜合性醫院,平均日門診量20xx余人。院內布局比較分散,共有34個療區,41個科室,以及其他輔助科室。自1997年成立導診科,10余年導診隊伍不斷在壯大,工作質量不斷在提高。逐漸從不成熟走向程序化,規范化,標準化。導診護士看似是一個很簡單的工作,但是做好一名優秀的門診導診護士應該做到以下幾個方面。

作為一名導診護士最關鍵一定要熱愛自己的工作。導診工作是平凡的、瑣碎的,看似簡單其中卻包含著豐富的內容。首先護士應具備良好的職業道德修養,愛崗敬業,熱情誠懇,提高語言修養,善于自我調節,不能把個人的情緒帶到工作中。認真傾聽患者及家屬的詢問,分析他們提出的問題,用我們所掌握的醫學知識,準確無誤的為患者做鑒別診斷,幫助患者滿足他們希望了解的各種問題,不斷充實自己的業務能力,以適應工作的需要。

醫院領導很重視門診導診工作。導診科現有人員14人,其中副主任護師3人,主管護師9人,護士2人;中共黨員4人,預備黨員1人,黨積極分子2人,共青團員2人。導診科的力量是強大的。

患者步入醫院大廳,首先映入眼簾的便是寬大的導診臺。佩戴“咨詢導診員”袖帶的年輕護士站立于正門兩側,隨時迎接來院就診的患者。臺內有具備豐富臨床經驗,資歷較深的導診員。備有院內服務指南、專家出診的小冊子,隨時發給每一個需要的患者,及患者意見卡,隨時和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護理、飲食調節等書籍,隨時供患者翻閱。備有體溫計、測溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水,方便患者需要。并還為行動不方便的患者及重危患者提供輪椅、平車等交通工具。正確指導病人填寫門診病歷本,方便病人就醫,減少差錯事故發生。

導診護士素質的好壞直接影響到醫院的形象,從而影響患者的下一步就診。隨著醫學事業的飛速發展,人們對就診的標準也在提高。這就要求導診護士要具備一定的綜合素質,不光要熟悉醫院的環境、設施、科室分布等情況。還要掌握各科室的新技術、新業務以及各科疾病的基本特征、好發部位、臨床表現等醫療知識。

一些各科的常規檢查價格,常用藥的價格,作用及副作用和用藥后的不良反應,各項檢查之前的準備及注意事項。在與患者的接觸中要先最敏銳地了解患者,以最快的速度了解患者的需求,嚴密的觀察患者以確定到相關的科室就診,最大限度的縮短患者就診時間。同時對一些重危患者要及時準確發現情況,盡快和相關科室聯系獲得相應的措施,為急救贏得時間,配合醫生進行搶救,護送重危患者到各科室就診,避免醫療事故發生。

導診臺作為醫院的窗口單位,在個人形象方面要嚴格按照護士的著裝標準。在上崗前要仔細檢查自己,不化濃妝,不佩戴首飾,戴好名簽,服裝整潔,舉止端莊,站姿挺拔,工作期間不與熟人閑談,不接打電話。一個整潔的形象會給患者帶來好感,在接待患者時,要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度,縮短護患之間的距離,使患者更加信任我們。為提高護士素質,我院聘請了形體專業人士,為導診護士進行專門的培訓。如,面帶微笑、行走、站立姿勢、打手勢、坐姿等都進行了禮儀方面的訓練,可見院領導對導診工作的重視。導診工作在整個醫院中也起著不容忽視的重要作用。

使用文明用語,杜絕禁語。用我們親切的問候,了解患者的需要。語氣要親切,語言應明了,認真的傾聽,如實的向患者介紹醫院的治療項目,收費標準,耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區,有城市也有農村,面對不同層次的患者,我們要一視同仁,特別是農村患者,不能帶有輕視的語言。要以簡單通俗的語言,深入淺出的向患者介紹,做好詳細的解答,使不同層次的患者都能得到滿意的服務。

為更準確的鑒別患者的病情、所屬科室,導診護士應掌握各科常見病、多發病、傳染病和流行病的診斷和鑒別診斷,不斷進行學習各科業務,拓寬知識面,豐富和提高自己的業務能力,以便準確快捷的為患者提供就診服務。掌握傳染病及流行病的特點,及時的將傳染病送到傳染科,防止交叉感染。從近年來的非典、手足口病、以及甲流的h1n1發熱的病人鑒別診斷及處理方案,無一例漏診。十余年來科室每星期組織學習業務一次,由有經驗的老護士講課。從各科疾病的臨床表現、診斷、鑒別診斷及治療護理方面講解,使導診護士的業務有所提高。從無差錯事故發生。保證了醫院工作的正常進行,保證了病人能準確無誤的分診、就診,保證了病人的身心健康。

總之,提高護士綜合素質,提高護理服務質量,是做好門診導診工作的關鍵所在。只有通過醫護人員的共同努力,才能為患者營造出情切和諧的就醫環境。“讓來醫院的每一位患者治好病”而努力工作。

導診護士個人工作總結篇四

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下:

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,醫學,教育網收集整理使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫院的評價,進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了,有人會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念,提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色,當我們在非常短時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓,提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員,對醫院一無所知,讓她對環境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業技能,通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現醫院優質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準,提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標,服務質量難以用數據來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程,而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別,為了提高導診人員的工作質量和工作效率,院領導請來了立信公司的老師指導工作,對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、

四、對門診區域進行科學的管理,創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度,共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

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