在銷售工作中，破冰和客戶聊天是非常重要的一環。通過與客戶的聊天可以了解客戶需求，并且建立起良好的溝通關系。但是有時候客戶可能會比較拘謹或者不愿意聊天，那么如何才能夠破冰呢？下面是一些方法供大家參考。

第一種方法是通過問問題來引導客戶聊天。首先需要根據客戶的背景信息和所處的情境來設計問題。例如如果你正在銷售美容產品，那么可以詢問對方平時化妝的習慣，或者是否使用過某個品牌的產品等等。通過詢問這些問題可以引發對方回憶起自己使用過某些產品的感受，然后就可以進一步展開話題。

第二種方法是讓自己更加親切可愛。在與客戶交流時需要注意自己表現出來的形象和氣質。例如可以穿著會讓人覺得溫馨可愛的衣服，也可以在談話中用一些幽默詼諧的語言來調節氣氛。當然這個方法并不適用于所有人，如果你本身性格比較沉穩內向那么嘗試這個方法可能會事與愿違。

第三種方法是讓對方產生興趣。如果你能夠讓對方產生興趣，那么他們就會更加愿意和你交流。例如在談話中可以提到一些有趣的事情或者分享一些自己的經歷。當然前提是不要過于攀比或者炫耀，否則反而會引起對方不適。

第四種方法是主動提供幫助。如果你能夠在合適的時候主動給予對方幫助，那么對方就會更加愿意和你聊天并且建立起信任關系。例如在談話中如果發現對方有什么問題需要解決，那么可以主動提供幫助或者建議。

最后需要注意的是，在破冰和客戶聊天時需要保持真誠和尊重。不要使用虛偽的言辭或者咄咄逼人的語氣來與客戶交流。只有真誠地去了解對方并且尊重對方才能夠建立起良好的溝通關系。

總之，破冰和客戶聊天是一個非常細致而且需要技巧的過程。通過以上方法可以讓自己更加容易與客戶建立起聯系，從而提高銷售業績并且得到客戶的信任。希望大家在工作中能夠認真對待這個過程，并且不斷嘗試和總結經驗。