人類旅游安全知識基礎旅游安全事故還會損害國家的旅游聲譽，阻礙旅游業發展。因此，加強旅游安全管理具有重要意義。以下是小編為大家收集的人類旅游安全知識【3篇】，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第1篇: 人類旅游安全知識

一、總則

(一)目的

為了在發生旅游安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅游者及從業人員的生命財產損失，維護銅鼓旅游形象，制定本預案。

(二)工作原則

1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。

2、屬地救護，就地處置。在安全事故發生后，要及時向事發地相關部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

3、及時報告，信息暢通。事故發生后，應立即向事發地及相關單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關的善后工作。

(三)編制依據

1、《中華人民共和國安全生產法》

2、《中華人民共和國傳染病防治法》

3、《突發公共衛生事件應急條例》

4、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

5、《導游人員管理條例》

6、《旅行社管理條例》

7、《江西省旅游管理條例》

(四)適用范圍

本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件而發生的游客傷亡事件。

自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害;山體滑坡和泥石流等地質災害;公路、水運等重大交通運輸事故;其他各類安全事故等。

突發公共衛生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。

突發社會安全事件特指發生涉外旅游突發事件和旅游節慶活動事故。包括：發生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發事件。

二、組織機構及職責

(一)應急機構及職責

成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業務科,負責具體工作。

旅游安全應急救援領導小組的職責是：

1、認真執行旅游安全管理工作的有關規定，貫徹安全第一，預防為主的方針。

2、統一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。

3、負責通知有關人員和協調有關部門對旅游安全重特大突發事件的應急救援、調查處理。

4、負責上報各類旅游突發事件，認真落實事故的“三不放過”原則。

5、依法對全縣各旅游景區(點)、相關經營單位的應急救援預案的制定與實施進行監督和檢查。

6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。

(二)應急處理

1、發生旅游安全事故后，現場人員應立即將事故發生時間、地點、現場簡要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問題、聯絡電話等基本情況和有關信息向本單位和旅游安全應急救援領導小組辦公室(電話：7172570)報告，同時開展自救工作。

2、事故發生后，事發地和有關部門在采取措施搶救人員和財產的同時，必須嚴格保護事故現場。因搶救傷員等原因需移動現場物件時，必須做出標志進行拍照、詳細紀錄和繪制事故現場圖，并妥善保管現場重要痕跡、物證等。

三、旅游安全事故等級

根據旅游安全事故的性質狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。

(一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者;

(二)一般事故是指一次性事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元-10萬元(含1萬元)者;

(三)重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘或者經濟損失在10萬-100萬元(含10萬元)者;

(四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。

四、應急救援適用單位

(一)旅行社

1、要成立安全和應急救援領導小組，并制訂組、接團的安全和突發事件應急救援預案。

2、按規定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車(船)公司簽訂合同，明確責任。

3、制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。

4、要選擇符合旅游運營規定的旅游車(船)公司為旅游團隊服務。

5、對開展特殊旅游項目的活動，事前必須制訂好各項應急救援預案和措施。

6、帶團導游員隨時向旅游者提醒安全注意事項，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領導匯報。

(二)旅游星級飯店

1、要成立安全和應急救援領導小組。

2、認真做好消防、治安、衛生、防疫工作和各種緊急救援的物質準備工作，防范各類可能發生的重、特大事故。

3、要對員工進行安全知識的培訓，熟悉安全防范措施、應急救援預案和救護常識。

4、對餐廳、廚房、商場、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛生防疫要達標。對重要的公共場所要加強值班制度和衛生消毒制度。

5、加強對配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監控室等24小時值班制度和嚴格操作規程。

(三)旅游景區(點)、游樂場所

1、成立安全和安全生產應急救援領導小組。領導小組要下設搶救救援組、警戒保衛組、通訊聯絡組、醫療救護組、疏散引導組等組織。

2、要制定各類游覽、游樂規則和游客須知。

3、加強對旅游區內的通道、護欄、索道、參觀游覽車、游艇以及危險性較大的游樂設施、特種設備的監督檢查，堅持日小檢、周中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。

4、要明確本旅游區最佳接待量和最大接待量。如超過最佳接待量時，要采取措施實行游客限量進入;超過最大接待量時，要采取暫停售票和派專人加大疏散游客的力度，排除事故隱患，確保旅游者的生命財產安全

5、較大的景區(點)在旅游黃金周期間，要加強警力，并做好重點時段的游客分流疏散工作。

6、加強對全體員工進行旅游安全應急救援培訓，提高救護技能。

五、應急救援措施

(一)全縣各旅游景區(點)和旅游行業各單位都要制定“旅游安全生產應急救援預案”和成立“旅游安全生產應急救援領導小組”。

(二)應急人員要學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需要的消防、衛生、防疫、救護等安全知識、應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。

(三)當發生突發事件時應當立即采取搶救和保護措施，并報告相應的應急救援領導小組和有關部門。

(四)當發生事故隱患和不安全因素時，現場安全員應立即采取有效措施，按操作規程，及時處理，同時要報告本單位應急救援領導小組。

(五)在遇到險情、災情時，應按要求做好疏散撤離工作，并及時提醒游客和附近的群眾要聽從現場統一指揮。

六、應急救援程序

(一)發生事故后，現場人員應立即采取有效措施展開自救，并根據實際情況向旅游、消防(119)、緊急救護(120)、公安局(110)、保險等有關部門請求救援。

(二)事故單位的應急救援領導小組接到報告后，應當迅速采取有效的措施，組織救援，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

(三)局旅游安全應急救援領導小組接到發生事故報告后，應立即向主管領導報告，并按規定逐級上報，同時指派有關負責人在第一時間趕赴現場，協助有關部門進行事故的緊急救援和調查處理工作。

(四)救援過程中，根據事故嚴重程度和涉及范圍，協助有關部門統一協調指揮，保證救援隊伍、救援物資的及時到位。

(五)安全事故處理結束后，事故單位應及時總結事故和應急救援工作的經驗和教訓，并書面報告旅游安全應急救援領導小組辦。

第2篇: 人類旅游安全知識

親愛的小伙伴們，無論已歸家、在校還是旅游，安全，都是我們必須將其放在第一的位置上!

一、出行前準備

1、查詢出行期間的天氣情況，備好防雨、防曬、防寒等工具和衣物，如果外出旅游還要攜帶一些常用藥品。

2、如果是全家人出動，一定要記得家里的財產防盜措施要做好，門窗關緊，電閘也要記得全部關掉，以免發生火災或者小偷入室。

3、準備旅途所需的手機充電器、食品、洗漱用品、穿著建議舒適為主以便于行動。

4、避免身上帶有大量的現金，無論是校內還是校外的移動支付已經相當方便了，隨身攜帶的現金分幾處保存，銀行卡與身份證要分開保管，貴重物品不要隨意外露，所謂“財不外露”。

5、短信或電話告知家人或好友乘坐的交通工具，出行時間和預計到達時間等具體信息，注意與人保持聯系。

6、常備藥一定要帶。例如消炎藥、感冒咳嗽藥之類的，以免旅途中出現一些頭疼腦熱的情況。

7、如有小孩同行要在孩子的衣袋內放置緊急聯系電話，并告知孩子存放位置。

二、旅途中的注意事項

1、徒步行走時要遵守交通法規，注意來往車輛，走路一定不要玩手機。

2、盡量避免乘坐“摩的”，如果必須乘坐摩托車時，要將手提包和背包放在車廂里，不要將手提包、背包背在背上或跨在肩上，應將包放在身前。

3、單人乘坐出租車時，要記住駕駛員姓名、車牌號，一旦發現異常，馬上打電話聯系家人或朋友，并清楚地告訴對方你現在所乘坐的車輛的車牌號等信息

4、在擁擠的人群中包包和手機要時刻留心，防止錢物被盜，旅行途中一定要加強自我保護意識。

第3篇: 人類旅游安全知識

為了加強景區旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區內發生突發事件時應急快速反應能力，確保突發事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區旅游工作的實際情況，制定本預案。

一、應急處置原則

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實，統一指揮、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、組織體系：

針對各類突發偶發事件成立應急領導小組，由總經理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經理任辦公室主任，辦公室負責對突發、偶發事件進行協調、指揮，為加強組織領導并明確分工，下設三個事故處置小組。

安全應急領導小組組成人員：

組長：

副組長：

成員：

1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調。

成員組成：

隊長：

隊員：

主要職責：

對景區發生的各類突發事件負責第一時間組織人員(包括事故發生地附近居民)并趕赴事故現場進行搶險;

2、負責險情的排查;

3、負責第一時間趕赴現場維持秩序、保護現場;

4、負責道路交通秩序的及時恢復、現場清理工作;

5負責協助安監、交警、交通、國土等職能部門進行調查;

6、負責受傷人員進行搶救和轉移;

7、負責協助120等醫療機構的搶救工作。

2、綜合協調組：由副總經理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫治安排、組織工作;負責后勤安排工作;負責事故處理過程中人員的調配和協調工作;負責與政府及有關職能部門的協調工作;負責統一對外通報工作;負責政府及有關職能部門的情況通報工作(包括請求援助);負責對事故進行調查和分析;參與善后處理工作。

3、善后處置組：由分管安全的副總任組長，財務經理任副組長。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結算工作;協助對事故的損失估算及相關理賠工作。

三、突發、偶發事件的種類

1、重、特大交通事故;

2、重大消防事故;

3、游客意外摔傷、食物中毒事故;

4、公路、山體滑坡、塌方

5、觀光電梯緊急情況的處置

6、冰雪天氣應急情況處置

7、自動扶梯傷人事故情況處置

8、觀光電梯停電的情況處置

9、惡劣天氣的情況處置

10、大橋區域游客擁堵疏散方案

四、應急處置程序：

一旦在景區內道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(崗位)員工要迅速報告本部門主管(負責人)，部門主管(負責人)根據現場情況作緊急處置并迅即報告信息中心(辦公室)和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故(險情)和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案(詳見流程圖)。

(一)重特大交通事故處置流程圖：

事故發生

啟動預案

現場人員報告領導小組

綜合協調組進入現場，同時報告市政府、交警隊、120。(如發生火災，則報告119)

公司主要領導赴現場指揮

應急救援分隊進入現場

搶救傷員，保護現場，協助交警指揮交通。

做好現場協調，安排救治傷員，通報情況，協助做好事故調查。

善后處置

總結分析

(二)對消防事故的處置程序

出現火情

組織現場人員撲救

撲救成功

啟動預案

報告相關領導，組織附近人員增援

應急救援分隊現場撲救

電話報告119，如有人員圍困，報120

應急救援分隊協助120救助傷員

應急救援分隊協助119撲火

送受傷人員醫院治療

善后處理組支付賠償并與保險公司理賠

事故調查組分析調查

估算損失

修復、總結、分析

消防事故注意事項：

(1)任何人發現火災時，應立即報警，報警人員在報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒

物品、火災狀況等。

(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災行動。轉移人員時應向安全區(安全通道、消防樓梯)疏散，同時要查清現場是否有遺漏人員。

(3)消防隊到達后，及時向消防隊報告災情，按統一步驟，協助撲火。

(4)消防隊未到前，現場指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電

直至停止使用，劃定警戒區。

(5)根據現場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現場警戒。

外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關人員、車輛離開現場，維持好建筑物外圍秩序，為公安

消防隊到場展開滅火創造有利條件?；馂默F場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。

(三)對游客摔傷及食物中毒事故的處理

調查組協助衛生局、公安局參與調查

啟動預案

報告應急領導小組值班領導

綜合協調組協助衛生局、公安局參與調查。

應急救援分隊赴現場對受傷游客進行救治

應急救援分隊將出現中毒癥狀的人員送醫院搶救、治療

綜合協調組將情況報告120、衛生局，安排好救援車輛。

120醫院作好治療準備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察

視情況將受傷游客送醫院治療

善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠

總結、分析

(四)山體、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖

向景區內各相關單位、駐外辦事處通報情況

報告分管安全的副總經理

發現山體滑坡或人為交通中斷

報告總經理

應急救援分隊現場處理，清理出臨時通道。

工作人員組織現場人員有序疏導，險要路段設置警戒線。

及時確保道路暢通

善后處理，總結分析

(五)冰雪天氣應急情況處置

為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應對可能發生的自然災害(冰凍天氣)，最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產安全及各道路暢通：

1、事業部應盡早計劃購買冬季防凍用品(鐵鏟、防滑標示牌，必要時購買工業鹽，防滑砂);

2、當遇到冰雪天氣，應急保障小組必須在排出險情的同時，確保安全的前提下各部門正常運營，副組長負責各部門協調，抽調安全員對道路、電梯、車輛等進行巡回檢查，并將道路冰雪情況報告應急小組組長，根據實際情況迅速組織應急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實施清掃或撒工業鹽，化解路面冰雪;

3、環衛人員根據實際情況，準備好防滑標示牌和防滑地毯，將警示標識放置于重要、關鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關鍵地段;對存在安全隱患的地方進行有效地防范;

4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。

5、各崗位服務人員對游客要做好安全提示工作;

6、必須堅持“安全第一”的原則，經常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。

(九)惡劣天氣的.情況處置

一、低溫冰凍天氣的應對措施

1、當氣溫在5度以下時，自動扶梯，應開啟扶手帶加熱設施;

2、發生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌;

3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌;

4、客運車輛搞好相關防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。

二、狂風、暴雨、雷電天氣

1、停止扶梯運行，關閉總電源開關，慎防設備漏電;

2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作;

3、做好周到的服務，安撫好游客的思想情緒。

(十)大橋區域游客擁堵疏散方案

為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發生，保障進入平臺的游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項規定;

一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員

1.觀光坪(1號—5號坪)共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。

2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。

3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。

4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。

二、把控關鍵地段客流量

1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。

2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關鍵路徑。

3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。

三、游客限流、疏散的規定

1.當觀光通道首次進入的人員達到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執行，確保不超過觀光通道的定員人數。

2.當電梯停止向下輸送游客時，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。

3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關注安檢口下行滯留游客的數量，當達到500余人時，關閉扶梯下行，并對游客做好引導和解釋工作。

4.大橋區域的保安隊長隨時與客運車隊調度保持聯系，預計進入橋岸的游客達到定員時，且返程人數不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。

5、安檢處若發生緊急情況時，可以打開護欄將游客向大門口方向引導。

五、監督管理

1、預案演練

各部門要結合實際，有計劃、有重點地組織預案演練，確保預案啟動時各部門、各單位能按照預定崗位和預定程序進入角色并展開工作。

2、宣傳和培訓

各部門、各單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業技能。

3、責任與獎懲

突發公共事件應急處置工作實行責任追究制對突發公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。

對遲報、謊報、瞞報和漏報突發公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

六景區安保工作、宣傳、巡查圖片附后

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七、本預案自發布之日起執行。

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