優(yōu)化營商環(huán)境，改善投資環(huán)境，就是解放生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力。必須把這項(xiàng)沒有“休止符”的系統(tǒng)性工程，抓緊抓好。 以下是小編整理的優(yōu)化營商環(huán)境個(gè)人簡(jiǎn)短建議(通用5篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。

【篇一】?jī)?yōu)化營商環(huán)境個(gè)人簡(jiǎn)短建議

近年來，XX縣稅務(wù)局緊緊圍繞組織收入中心工作，以總局、省局稅收征管體系建設(shè)為主線，在市稅務(wù)局和市局納稅服務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)市局的“服務(wù)資源集約化統(tǒng)籌、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)產(chǎn)品智能化發(fā)展、服務(wù)供給社會(huì)化協(xié)同”工作主線，在納服體系、渠道體系、信用管理體系、社會(huì)化協(xié)作體系等十個(gè)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，直擊納稅人辦稅過程中的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，為納稅人減負(fù)，為跨越趕超助力，努力打造高效便捷的稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人的滿意度和獲得感，2024年在全省稅收營商環(huán)境中位列第20名、全市第3名，滿意度調(diào)查位列全市第3名?，F(xiàn)將我局優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作匯報(bào)如下：

一、XX縣情及局情

XX是長(zhǎng)三角城市群的北大門，東臨黃海，北枕灌河，因灌河潮起潮落、跌水轟鳴而得名。XX土地總面積1378平方公里，大陸海岸線長(zhǎng)43公里，擁有240萬畝灘涂。204國道、沿海高速公路、青鹽鐵路、通榆大運(yùn)河貫穿縣境，縣城距連云港機(jī)場(chǎng)僅70多公里、距淮安漣水機(jī)場(chǎng)80多公里、距鹽城機(jī)場(chǎng)100公里。素有“蘇北黃浦江”之稱的灌河流經(jīng)縣境直入黃海，國家一類開放試點(diǎn)口岸陳家港位于灌河入?？谔?，是我國東部天然良港，距連云港僅23海里。XX現(xiàn)轄8個(gè)鎮(zhèn)，1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，1個(gè)生態(tài)化園區(qū)，1個(gè)沿海工業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)，總?cè)丝?5萬。XX是開放的沿海城市，是國務(wù)院批準(zhǔn)的首批沿海對(duì)外開放縣，國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)，全國綠化模范縣，一類口岸臨時(shí)開放，正加快建設(shè)億噸大港。XX是新興的工業(yè)城市，是江蘇東部沿海重要的新能源、新材料產(chǎn)業(yè)基地，電子信息、智能終端產(chǎn)業(yè)已形成集聚發(fā)展態(tài)勢(shì)。XX是發(fā)展?jié)摿薮蟮某鞘校瑩碛信R海臨河臨港和大量腹地的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，吸引長(zhǎng)江三峽、中國一重、上海電氣等一大批知名企業(yè)投資XX，為全國投資潛力百強(qiáng)縣。

XX縣局現(xiàn)有在職干部199人，黨員171人；退休干部90人，黨員78人。在職干部35周歲以下70人，35-50周歲（含35周歲）有65人，50周歲以上（含50周歲）有64人，在職干部平均年齡41歲。共設(shè)立13個(gè)正股級(jí)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，2個(gè)事業(yè)單位，6個(gè)副科級(jí)派出機(jī)構(gòu)?！笆濉逼陂g，XX縣局先后榮獲“全國模范職工之家”“職工書屋示范點(diǎn)”“全國巾幗標(biāo)兵崗”“全國青年文明號(hào)”第六屆“全國文明單位”；連續(xù)18年被授予“江蘇省文明單位（行業(yè)）”稱號(hào)，同時(shí)獲得“江蘇省黨員實(shí)境課堂示范點(diǎn)”“江蘇省五四紅旗團(tuán)支部（總支）”“省級(jí)工人先鋒號(hào)”“省級(jí)老干部先進(jìn)集體”“省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)”等稱號(hào)，被授予“2107-2024、2024-2024年度社會(huì)科學(xué)普及示范基地”、“江蘇省書香機(jī)關(guān)建設(shè)示范點(diǎn)”、“檔案管理達(dá)省級(jí)三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”等榮譽(yù)，2024年縣局黨委還被鹽城市委表彰為“黨委理論學(xué)習(xí)中心組示范單位”，被市局表彰為“縣（市、區(qū)）局黨委理論學(xué)習(xí)中心組先進(jìn)集體”，“法治稅務(wù)120”入選鹽城市依法行政優(yōu)秀示范項(xiàng)目，所屬陳家港稅務(wù)分局榮膺“2024-2024年度全國青年文明號(hào)”。

二、XX縣局優(yōu)化稅收營商環(huán)境主要做法及取得成效

一是開啟“非接觸式”辦稅新體驗(yàn)。在抗擊新冠肺炎疫情期間，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)局各項(xiàng)防疫要求，把疫情常態(tài)化防控融入日常工作當(dāng)中，打造辦稅廳安全“防火墻”，確保辦稅繳費(fèi)工作安全有序地開展。積極落實(shí)“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不窗口”的工作原則，鼓勵(lì)納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、快遞辦稅，大力推行“非接觸式”辦稅。在辦稅廳及延伸點(diǎn)增設(shè)自助辦稅設(shè)備，進(jìn)一步方便納稅人、繳費(fèi)人非接觸式辦稅。引入AI智能語音系統(tǒng)搭配12366熱線，對(duì)納稅人的電話進(jìn)行分流，并實(shí)時(shí)24×7智能回復(fù)。今年1-12月非接觸式業(yè)務(wù)總量近60萬戶次，占總業(yè)務(wù)量比例達(dá)92.83%。

二是打造“減稅降費(fèi)”快速通道。設(shè)立“優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗”，選調(diào)業(yè)務(wù)骨干專職辦理減稅降費(fèi)事項(xiàng)，確保納稅人、繳費(fèi)人的減稅降費(fèi)問題接得住、答得出，全面落實(shí)疫情期間各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。建立了辦稅廳局領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；建立了辦稅咨詢答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化制度；建立了導(dǎo)稅服務(wù)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。開展了困難行業(yè)免征增值稅、房土兩稅減免和社保費(fèi)減免緩繳等政策解答專場(chǎng)培訓(xùn)，集中快速辦理各項(xiàng)退稅業(yè)務(wù)，全力以赴助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為企業(yè)紓困解難，以最快速度、最大力度、最優(yōu)效率確保政策紅利第一時(shí)間直達(dá)市場(chǎng)主體。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2024年我局落實(shí)享受小微普惠性稅收減免政策納稅人35968戶次，免稅3731.23萬元；享受新冠肺炎疫情防控優(yōu)惠政策納稅人1769戶次，累計(jì)減免增值稅2026.56萬元，完成增值稅增量留抵退稅22戶，退稅金額13886.63萬元。辦理出口退稅6152萬元。2024年企業(yè)社保費(fèi)共優(yōu)惠減免17611.14萬元；共退教育費(fèi)附加8.79萬元，地方教育費(fèi)附加7.37萬元。

三是持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。按照涉稅資料越少越好，辦稅時(shí)間越短越好，辦稅流程越簡(jiǎn)越好的要求，盡最大可能簡(jiǎn)化納稅人端的流程、報(bào)表和資料，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，確?！巴袋c(diǎn)”不再痛、“堵點(diǎn)”不再堵。全面落實(shí)《全程網(wǎng)上辦清單》、《最多跑一次清單》，讓廣大納稅人和繳費(fèi)人多走“網(wǎng)路”，少走“馬路”。推行簡(jiǎn)易注銷即辦快辦，設(shè)置清稅專窗，簡(jiǎn)化稅務(wù)注銷辦理的資料和流程，推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的“套餐式”服務(wù)。圍繞便捷辦稅先后推出“新辦企業(yè)綜合辦理套餐”、“一窗通辦，一網(wǎng)通行”、“一鍵咨詢”等措施。在新辦企業(yè)套餐審批中，安排專人專崗，提供延時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“3550”考核中開辦企業(yè)稅務(wù)端0.5小時(shí)辦結(jié)，切實(shí)為納稅人提速減負(fù)，打造稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)的“XX樣板”。

四是扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人感受為導(dǎo)向，認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。凡投訴必回訪，確保每項(xiàng)差評(píng)反映的問題及時(shí)整改到位，杜絕重復(fù)投訴，實(shí)現(xiàn)投訴閉環(huán)管理機(jī)制，全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感、滿意度。加強(qiáng)對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策以及納稅繳費(fèi)便利化措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)落實(shí)不力的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，為政策措施直達(dá)基層、直接惠及市場(chǎng)主體疏堵消障、加力提效。

五是建立健全社會(huì)化協(xié)作機(jī)制。與全縣19個(gè)部門建立聯(lián)合懲戒制度，全面推廣稅銀合作，激活納稅信用使用。與9家銀行合作推出“銀稅貸”產(chǎn)品，發(fā)送“銀稅互動(dòng)”短信近9000條，促成銀稅貸款協(xié)議90戶，合計(jì)貸款超2.2億元；建設(shè)“稅銀合作專區(qū)”，推進(jìn)郵寄辦稅；聯(lián)合人社、醫(yī)保部門實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“一站式”服務(wù)。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與屬地稅務(wù)分局精心打造個(gè)稅、社保費(fèi)征繳“一網(wǎng)融”服務(wù)。選擇老舍中心社區(qū)為試點(diǎn)，設(shè)立35名城鄉(xiāng)居民養(yǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)格員管理，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)率由25.6%一躍升至為55.6%，成效顯著。按照市局要求，建立“三員”制度，即聯(lián)絡(luò)員、特派員和比對(duì)員，分別金稅三期社保費(fèi)征管信息系統(tǒng)各類問題、社保費(fèi)共享平臺(tái)人社傳輸數(shù)據(jù)稅務(wù)端處理情況、企業(yè)社保費(fèi)欠費(fèi)數(shù)據(jù)比對(duì)等工作。2024年12月29日，在對(duì)全市各區(qū)縣社保費(fèi)共享平臺(tái)人社傳輸數(shù)據(jù)稅務(wù)端處理情況統(tǒng)計(jì)中，我縣傳輸成功率98.08%，列全市第一，高于全市平均數(shù)26個(gè)百分點(diǎn)。繳費(fèi)人繳費(fèi)的成功率明顯提高，優(yōu)化了企業(yè)和個(gè)人的繳費(fèi)環(huán)境。

　二、優(yōu)化稅收營商環(huán)境存在的問題及原因分析

（一）稅收征管的“集約化”程度仍然難以滿足現(xiàn)行辦稅服務(wù)的需求

“三定”方案確立了市局三分局、縣局一分局作為納稅服務(wù)分局的架構(gòu)。運(yùn)行數(shù)年來，由于稅收征管及服務(wù)功能的部分重疊，以及需要調(diào)查的部分事項(xiàng)流轉(zhuǎn)等，市區(qū)三分局、縣局一分局與屬地分局之間的工作銜接還存在一定的桎梏，特別是對(duì)于同城通辦事項(xiàng)。即使是貫徹落實(shí)了“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”等規(guī)定，實(shí)際在操作過程中的“非業(yè)務(wù)辦理時(shí)間”仍占了相當(dāng)一部分，導(dǎo)致辦稅總時(shí)長(zhǎng)以及等候總時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)，甚至部分導(dǎo)致納稅人多頭跑，影響納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)感和獲得感。

（二）營商環(huán)境的“標(biāo)準(zhǔn)化”程度仍然難以滿足基層服務(wù)提升的需求

稅收營商環(huán)境指標(biāo)是指導(dǎo)基層稅收實(shí)踐的重要標(biāo)尺。目前情況下，存在幾個(gè)“難”讓基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在謀求優(yōu)化稅收營商環(huán)境上缺乏航標(biāo)。一是定標(biāo)“難”。稅收營商環(huán)境的指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，總局、省局考核指標(biāo)的選取也存在動(dòng)態(tài)化調(diào)整，而對(duì)于這些指標(biāo)選取的把握上，市、縣兩級(jí)缺乏方向性和指引性，加之部分指標(biāo)一旦錯(cuò)過時(shí)間即無法彌補(bǔ)。因此，在實(shí)際工作中也容易造成部分指標(biāo)提升中的不可逆轉(zhuǎn)性。二是取數(shù)“難”。由于權(quán)限設(shè)置及數(shù)據(jù)安全等因素，市縣兩級(jí)在稅收營商環(huán)境的數(shù)據(jù)提取上，難度極大。往往出現(xiàn)數(shù)據(jù)提取不全面、不準(zhǔn)確等現(xiàn)象，一定程度上影響基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)本地稅收營商環(huán)境的把握。三是修正“難”。這個(gè)難度與定標(biāo)“難”與取數(shù)“難”是有一定關(guān)系的，這也與部分指標(biāo)的時(shí)效性強(qiáng)有著必然的聯(lián)系。以增值稅（或企業(yè)所得稅）申報(bào)時(shí)長(zhǎng)為例，我們對(duì)于該項(xiàng)數(shù)據(jù)的把握往往具有滯后性，在實(shí)際操作中也就無法通過技術(shù)或其他手段提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（三）辦稅工具的“智能化”程度仍然難以滿足“非接觸式”辦稅服務(wù)的需求

今年受新冠肺炎“疫情”的影響，各地都在大力推動(dòng)“非接觸式”辦稅服務(wù)的拓展，也為納稅人和繳費(fèi)人提供了諸多便利，但我們也發(fā)現(xiàn)了部分突出問題。一是電子稅務(wù)局穩(wěn)定性差。這個(gè)已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)在每一個(gè)征期，特別是“大征期”期間面臨的最大問題?！板e(cuò)峰申報(bào)”、“應(yīng)急處理”、“預(yù)約辦稅”等手段，可以起到一定的緩解作用，但卻無法從根本上解決問題，這也成為納稅人繳費(fèi)人普遍反映的問題。二是線上辦稅功能不全面。特別是申報(bào)中的更正申報(bào)、補(bǔ)充申報(bào)等功能，缺乏線上辦稅的渠道，造成實(shí)體辦稅量居高不下。還有部分臨時(shí)性任務(wù)，如數(shù)據(jù)修正、部分退稅、社保等問題，也加大了實(shí)體辦稅的工作量，影響了辦稅效率，降低了納稅人的體驗(yàn)感和認(rèn)同感。三是掌上辦稅工具功能不全面。目前各地正在推行“江蘇稅務(wù)”APP，各地政府也相繼推出具有地方特色的功能軟件，如鹽城主推的“我的鹽城”APP。這些功能在應(yīng)對(duì)電子稅務(wù)局缺失功能方面還缺乏支撐，僅僅提供了另一套工具，卻未解決急需的問題。如，是否可以通過手機(jī)APP及金稅三期的對(duì)接和數(shù)據(jù)資料傳遞，實(shí)現(xiàn)“無紙化”、“不見面”、“全程網(wǎng)上辦”的目標(biāo)。

（四）服務(wù)資源的“社會(huì)化”程度仍然難以滿足就近辦稅的需求

社會(huì)化合作辦稅，不僅僅是咨詢、輔導(dǎo)和宣傳，還應(yīng)該體現(xiàn)在自助辦稅的無縫對(duì)接上。而從目前情況看，無論是稅郵合作體驗(yàn)區(qū)還是稅銀合作專區(qū)，基于數(shù)據(jù)安全的考慮，互聯(lián)網(wǎng)版的工具難以應(yīng)用，還無法真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)化辦稅的效果。

三、優(yōu)化稅收營商環(huán)境對(duì)策及建議

（一）找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)體系再升級(jí)。堅(jiān)持在新的稅收征管體系框架下，推動(dòng)納稅服務(wù)體系機(jī)制的升級(jí)、迭代。持續(xù)推動(dòng)省局“1+5”納稅服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)稅收治理能力顯著提升。持續(xù)推動(dòng)納稅服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，依托《辦稅服務(wù)指南》，進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范稅收管理和服務(wù)體制機(jī)制、事項(xiàng)、流程和方式。

（二）把握切入點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)機(jī)制再完善。依托常態(tài)化的納稅服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度，理順稅務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)部門間的職責(zé)；建立任務(wù)扎口管理平臺(tái)，暢通溝通解決渠道，確保各級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一規(guī)范行使權(quán)力，履行職責(zé)。正確處理事項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)及管理系統(tǒng)，實(shí)施數(shù)據(jù)任務(wù)的規(guī)范化處理和應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人繳費(fèi)人的雙減負(fù)，實(shí)現(xiàn)基層稅務(wù)工作和納稅服務(wù)效率的雙提升。

（三）明確著力點(diǎn)，推動(dòng)用戶體驗(yàn)更精準(zhǔn)。加快推動(dòng)“一攬子”線上辦稅和“納稅人需求管理”平臺(tái)的應(yīng)用，依托“我的鹽城”app、“江蘇稅務(wù)”app、“鹽稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)等方式，強(qiáng)化對(duì)用戶人群的普惠性服務(wù)，提升納稅人繳費(fèi)人的認(rèn)同感和獲得感。

（四）抓好融合點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)管控更科學(xué)。推動(dòng)智慧辦稅平臺(tái)建設(shè)。持續(xù)深化智能導(dǎo)稅、智能辦稅的試點(diǎn)建設(shè)，運(yùn)用人臉識(shí)別和“健康碼”等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別和信息關(guān)聯(lián)，通過大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù)引入，進(jìn)行辦稅行為偏好分析，提供常辦業(yè)務(wù)引導(dǎo)和最優(yōu)渠道推薦。推動(dòng)智能管控平臺(tái)建設(shè)。充分研判當(dāng)前影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行效率，搭建基礎(chǔ)管理平臺(tái)，形成可看、可查、可用的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)庫；搭建績(jī)效管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析與整理，提供可量化的績(jī)效管理結(jié)果；搭建任務(wù)扎口平臺(tái)，形成全流程線上閉環(huán)操作和管理；搭建“樊蓉工作室”平臺(tái)，借助智慧辦稅手段，采集問題及需求，形成熱點(diǎn)知識(shí)庫。

（五）抓住關(guān)鍵點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)渠道更多元。推動(dòng)線上辦稅與線下辦稅的深度融合。強(qiáng)化實(shí)體辦稅廳技術(shù)升級(jí)改造，試點(diǎn)建設(shè)智能辦稅廳，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)流程從解構(gòu)到重構(gòu)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景切換從線上到線下無縫銜接。推動(dòng)“江蘇稅務(wù)APP”應(yīng)用，將辦稅廳作為線上服務(wù)的延伸場(chǎng)景，徹底消除現(xiàn)場(chǎng)等待，現(xiàn)場(chǎng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)辦理過程中容易引發(fā)的矛盾和沖突。推動(dòng)稅局辦稅與社會(huì)辦稅的深度融合。規(guī)范委托代征行為，發(fā)揮社會(huì)便民服務(wù)中心作用，為就近辦稅提供有力支撐；完善稅郵合作專區(qū)與稅銀合作專區(qū)的功能，推動(dòng)“半小時(shí)服務(wù)圈”落地；加大社保征繳網(wǎng)絡(luò)的支持力度，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)征繳與稅收宣傳的有機(jī)結(jié)合。

【篇二】?jī)?yōu)化營商環(huán)境個(gè)人簡(jiǎn)短建議

一、存在的問題

（一）觀念的問題。構(gòu)建親清的政商關(guān)系，核心是思想觀念的轉(zhuǎn)變。為了轉(zhuǎn)變“官本位、權(quán)本位、我本位”的思想觀念，我們堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的使命初心，提出了“貼心代辦”理念，樹立人民是主人，干部是公仆，我們都是老百姓的勤務(wù)員的思想，人人都是營商環(huán)境，個(gè)個(gè)代表政府形象，強(qiáng)力推進(jìn)“貼心代辦，一次辦好”改革，真正為企業(yè)和群眾提供“店小二”式服務(wù)。

（二）體制的問題。推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)性工程，從上級(jí)來看，由發(fā)改部門牽頭考核，同時(shí)涉及市政府職能辦、市政府審改辦、行政審批服務(wù)局及相關(guān)職能部門。目前，推行的各項(xiàng)改革單兵突進(jìn)，存在碎片化問題。遼寧省的做法是成立營商環(huán)境建設(shè)局，出臺(tái)了《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，依法推動(dòng)營商環(huán)境建設(shè)工作。我們學(xué)習(xí)借鑒遼寧省的做法，成立營商環(huán)境建設(shè)局，牽頭推進(jìn)全市營商環(huán)境建設(shè)工作。

二、意見建議

（一）建議持之以恒的抓好“一次辦好”改革?！耙淮无k好”改革，用小切口解決大問題。去年一年改革，效果初顯。建議省委、省政府結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好“一次辦好”改革，不斷進(jìn)行“版本升級(jí)”，真正創(chuàng)出品牌，推動(dòng)干部轉(zhuǎn)變思想觀念，助推實(shí)際問題解決。

（二）建議進(jìn)一步優(yōu)化體制機(jī)制。在體制機(jī)制方面進(jìn)行探索，比如設(shè)立營商環(huán)境建設(shè)局，牽頭抓全市營商環(huán)境軟硬環(huán)境的建設(shè)。具體來說，企業(yè)準(zhǔn)入和服務(wù)群眾方面由便民服務(wù)局負(fù)責(zé)，現(xiàn)有企業(yè)的服務(wù)方面由營商環(huán)境建設(shè)局和企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)，硬環(huán)境建設(shè)由發(fā)改局負(fù)責(zé)，營商環(huán)境建設(shè)工作已初步破題，建議上級(jí)給予指導(dǎo)幫助，我們進(jìn)行試點(diǎn)探索，待形成可復(fù)制推廣經(jīng)驗(yàn)后，全面推開。

（三）建議以點(diǎn)帶面實(shí)施縣域集成改革。將改革重心從單兵突進(jìn)轉(zhuǎn)向行政管理體制、經(jīng)濟(jì)體制、生態(tài)文明體制、開發(fā)開放體制、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制、社會(huì)事業(yè)體制等領(lǐng)域改革協(xié)同并進(jìn)，健全完善政務(wù)服務(wù)、基層治理、社會(huì)救助、生活服務(wù)體系等縣域治理體系，軟硬環(huán)境一起建，全面優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

【篇三】?jī)?yōu)化營商環(huán)境個(gè)人簡(jiǎn)短建議

摘要：良好的稅收營商環(huán)境不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是國家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。我國在優(yōu)化稅收營商環(huán)境取得明顯成效的同時(shí)，還存在著一些問題，需要從多個(gè)方面予以優(yōu)化，本文對(duì)此進(jìn)行了論述。

良好的營商環(huán)境是一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”的綜合體現(xiàn)，也是一個(gè)國家或地區(qū)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要。世界銀行的營商環(huán)境報(bào)告表明，良好的營商環(huán)境會(huì)使投資率增長(zhǎng)0.3%，GDP增長(zhǎng)率增加0.36%。穩(wěn)定公平透明、法治、可預(yù)期的營商環(huán)境，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的豐富土壤，直接影響國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和速度。稅收營商環(huán)境是營商環(huán)境的重要組成部分，其優(yōu)劣直接影響著當(dāng)?shù)貭I商便利度和投資吸引力。近年來，我國稅收營商環(huán)境得到了很大改善，但還存在諸多問題，如何解決稅收營商環(huán)境中存在的問題，是全社會(huì)需要思考并著力解決的重要課題。

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一、我國稅收營商環(huán)境優(yōu)化取得的成效

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1.我國稅收營商環(huán)境排名逐步上升

為考察比較世界各經(jīng)濟(jì)體營商環(huán)境，世界銀行于?2001年成立營商環(huán)境小組，并構(gòu)建營商環(huán)境指標(biāo)體系，逐步完善到現(xiàn)在的10項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，41項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，2003年發(fā)布第一份全球營商環(huán)境報(bào)告。2024年世界營商環(huán)境報(bào)告顯示，我國總體得分73.64分，在190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中列46名，較上年前進(jìn)了32名。從考察稅收營商環(huán)境的納稅指標(biāo)來說，具體分為納稅時(shí)間、納稅次數(shù)、總稅率和社會(huì)繳款率及稅后流程指標(biāo)4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，以評(píng)估企業(yè)在納稅過程中付出的時(shí)間與費(fèi)用成本。指標(biāo)排名顯示，我國稅收營商環(huán)境有了很大的改善，特別是納稅時(shí)間，整年納稅時(shí)間進(jìn)一步縮短為142小時(shí)，同比減少31.4%，納稅次數(shù)減少為7次，企業(yè)納稅便利程度進(jìn)一步提升。

2.營造良好稅收營商環(huán)境的措施不斷出臺(tái)

首先是稅制改革，實(shí)行營改增及費(fèi)改稅，簡(jiǎn)化稅?制；其次是出臺(tái)了一系列優(yōu)化營商環(huán)境的具體措施。2024年，國家稅務(wù)總局決定在北京、上海、廣州、深圳、江蘇5?。ㄊ校┒悇?wù)部門開展優(yōu)化稅收營商環(huán)境試點(diǎn)工作，2024年8月精準(zhǔn)推出優(yōu)化營商環(huán)境的10條硬措施，2024年9月進(jìn)一步出臺(tái)了《全國稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)方案（2024―2024年）》，提出38條具體措施。這些政策的出臺(tái)，為打造良好的稅收營商環(huán)境提供了政策保障。各地稅務(wù)部門以此為依據(jù)，相繼出臺(tái)了更為具體的優(yōu)化稅收營商環(huán)境的措施，并在工作中逐步落實(shí)。

3.高效便捷、集約化的營商環(huán)境逐漸形成

國地稅機(jī)構(gòu)合并以前，企業(yè)開業(yè)登記、信息補(bǔ)錄、?稅種認(rèn)定、納稅申報(bào)、稅務(wù)注銷、企業(yè)遷移等多個(gè)涉稅事項(xiàng)在征稅系統(tǒng)中都是分開的，給納稅人帶來了極大不便。隨著國地稅機(jī)構(gòu)合并，全國36個(gè)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)重新發(fā)布了辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單，稅務(wù)機(jī)關(guān)已實(shí)現(xiàn)“六個(gè)統(tǒng)一”，并通過簡(jiǎn)并征期，簡(jiǎn)化代扣代繳申報(bào)、取消部分行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化匯總企業(yè)所得稅管理，擴(kuò)大稅費(fèi)優(yōu)惠備查范圍、推進(jìn)“一網(wǎng)”辦稅、“一門”辦稅、“一次”辦稅等措施，大大減少了納稅次數(shù)與時(shí)間。簡(jiǎn)便快捷、集約化、高效便利的營商環(huán)境正逐漸形成。

4.公平法治化的稅收營商環(huán)境逐步形成

營造公平公正的稅收法治體系，對(duì)改善稅收營商?環(huán)境非常關(guān)鍵?，F(xiàn)在，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持法治引領(lǐng)，構(gòu)建“放管服”結(jié)合“全網(wǎng)絡(luò)”稅收治理機(jī)制，對(duì)營造良好的稅收營商環(huán)境起到了很大的促進(jìn)作用。國地稅機(jī)構(gòu)合并后，各地稅務(wù)部門以稅收法律法規(guī)為依據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化各種辦稅流程，使各種辦稅流程可操作化，簡(jiǎn)便化。推行稅收權(quán)力和責(zé)任清單，嚴(yán)禁執(zhí)法不公，收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅；聯(lián)合實(shí)施失信懲戒，進(jìn)一步推動(dòng)納稅信用體系融入社會(huì)信用體系建設(shè)，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的方式，推送納稅信用信息和稅收違法“黑名單”至相關(guān)部門，公平法治化的稅收營商環(huán)境逐步完善。

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二、進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境所面臨的問題

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稅收營商環(huán)境的優(yōu)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，多年來稅?務(wù)系統(tǒng)服務(wù)水平有了質(zhì)的飛躍。但在踐行改革、進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境中仍存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

1.我國稅收營商環(huán)境整體與世界發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體還有較大差距

根據(jù)世界銀行《2024年?duì)I商環(huán)境報(bào)告》，在190個(gè)?經(jīng)濟(jì)體中，我國列46名，比2024年前進(jìn)了32位，但具體到納稅指標(biāo)，我國得分排名僅為114名，排名比較靠后，表明我國“納稅”指標(biāo)排名與營商環(huán)境整體排名不符，并且這份報(bào)告在我國選擇的是北京、上海樣本（北京占權(quán)重45%，上海占權(quán)重55%）。兩地的稅收征管水平、人員素質(zhì)、信息化程度在我國遙遙領(lǐng)先，由于我國幅員遼闊，京滬兩地并不能代表全國平均水平。尤其在稅收信息化水平比較落后的地方，納稅人辦稅成本比較高，稅收營商環(huán)境并沒有很大的改善。表1數(shù)據(jù)顯示，我國僅僅在每年納稅次數(shù)，每年年度納稅時(shí)間上占優(yōu)勢(shì)，稅后實(shí)務(wù)流程指數(shù)低于世界平均水平；總稅率高于世界平均水平，不利于稅收營商環(huán)境優(yōu)化。

2.稅收規(guī)范性文件零碎繁多，增加了納稅人的稅收遵從成本

我國現(xiàn)行稅種18個(gè)，但目前只有個(gè)人所得稅、企?業(yè)所得稅、車船稅、環(huán)保稅、煙葉稅和船舶噸位稅、車輛購置稅等少數(shù)稅種通過全國人大立法，其他絕大部分稅收事項(xiàng)都是國家稅務(wù)總局、地方政府等部門以規(guī)定、通知、公告、答復(fù)等形式制定的部門規(guī)章和地方性法規(guī)。這些稅收規(guī)范性文件內(nèi)容繁雜，法律形式多樣，表面上是對(duì)稅收法律、法規(guī)的行政性解釋和補(bǔ)充，實(shí)質(zhì)上成為最主要的稅收?qǐng)?zhí)法依據(jù)。現(xiàn)在，全國范圍內(nèi)現(xiàn)行有效（包括部分內(nèi)容被修改）的稅收規(guī)范性文件多達(dá)幾千余件，這些政出多門、變動(dòng)頻繁的文件甚至在條款內(nèi)容中相互沖突。

長(zhǎng)久以來，稅收規(guī)范性文件使基層稅務(wù)人員在學(xué)習(xí)上花費(fèi)大量的時(shí)間，在執(zhí)行上存在著困惑，基層稅務(wù)人員本著謹(jǐn)慎的想法，很多爭(zhēng)議性涉稅優(yōu)惠審核都作不通過處理；納稅人在適用稅法上也存在著困惑，有爭(zhēng)議的稅款不敢不繳或者不知道如何繳；或者由于稅收規(guī)范性文件細(xì)化規(guī)定時(shí)不當(dāng)?shù)卦黾恿思{稅人的稅收遵從成本。

3.國地稅機(jī)構(gòu)合并后磨合對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境帶來“陣痛”

國地稅機(jī)構(gòu)合并是大勢(shì)所趨，是營造公平公正、?法治化稅收營商環(huán)境的必然選擇，對(duì)改善我國稅收營商環(huán)境至關(guān)重要，但是國地稅分設(shè)24年后重新合并必然存在較長(zhǎng)磨合期；人員調(diào)整，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，辦稅流程優(yōu)化等都存在現(xiàn)實(shí)問題，要真正做到人合、事合、心合還有一個(gè)過程，尤其是基層稅務(wù)部門干部隊(duì)伍呈現(xiàn)老齡化結(jié)構(gòu)，國地稅機(jī)構(gòu)合并后，征管模式和征管軟件升級(jí)，新的知識(shí)、理論使稅收事業(yè)發(fā)展步入發(fā)展的快車道，但是人員老齡化與工作要求之間存在明顯的矛盾，原國稅干部不懂原地稅管的土地增值稅、土地使用等稅收知識(shí)；原地稅人員不懂原國稅管的增值稅、消費(fèi)稅等稅收知識(shí)，難以適應(yīng)新的工作要求，造成工作上的被動(dòng)，影響了征管水平，降低了工作效率，無形之中增加了納稅人的辦稅成本，影響了營造良好營商環(huán)境的進(jìn)程。

4.稅收政策宣傳存在問題，稅收政策“落地難”

政策的生命在于落實(shí)。良好稅收營商環(huán)境的形成離不開稅收宣傳。但是，稅務(wù)部門在稅收宣傳方面一直以來存在著創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、宣傳主體單一等問題。如一直沿用著稅收公告、開稅企座談會(huì)，印發(fā)紙質(zhì)宣傳冊(cè)等傳統(tǒng)手段，缺乏創(chuàng)新手段。從宣傳效果上來說，這僅僅只是告知。貼近納稅人生活、貼近實(shí)際的互動(dòng)式、參與式、體驗(yàn)式宣傳還不到位，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化宣傳手段不夠，精準(zhǔn)式、定制式的宣傳手段更是比較缺乏。由于宣傳不到位，無形中增加了納稅人的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，納稅人因此沒有及時(shí)享受稅收優(yōu)惠政策的情況大量存在。

5.稅收事后管理不到位導(dǎo)致納稅人“納稅過錯(cuò)成本過高”

自2002年行政審批改革后，尤其是稅務(wù)部門在?落實(shí)中央“放管服”政策后，稅務(wù)部門對(duì)很多涉稅事項(xiàng)都放寬了受理?xiàng)l件，取消了事前核查。但對(duì)事中事后管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，風(fēng)險(xiǎn)提示不到位，出現(xiàn)了“前臺(tái)放寬受理、后臺(tái)疏于管理”的現(xiàn)象。因得不到稅收風(fēng)險(xiǎn)提示，加上稅收政策理解錯(cuò)誤或者稅法遵從意識(shí)淡薄，納稅人有可能會(huì)發(fā)生稅收違法行為，并因此受到懲罰?，F(xiàn)實(shí)中，很大一部分企業(yè)稅收違法主要是因?yàn)闆]有按期申報(bào)、繳稅、應(yīng)稅收入未申報(bào)計(jì)稅、錯(cuò)誤享受稅收優(yōu)惠等，這種違法行為一旦產(chǎn)生，輕者納稅人要繳納滯納金、信用等級(jí)評(píng)定時(shí)被扣分，重者被罰款甚至被列為非正常戶管理。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)后續(xù)管理不到位，風(fēng)險(xiǎn)提示不夠，造成納稅人犯錯(cuò)成本增加，影響了納稅人納稅遵從度，增加了納稅人的納稅遵從成本。

6.懲戒機(jī)制不夠成熟，對(duì)失信、惡意違法震懾力度不夠

納稅失信和惡意違法行為會(huì)擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，?破壞營商環(huán)境。稅務(wù)部門每年都在做納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，并定期將評(píng)定結(jié)果公告于社會(huì)，可事實(shí)證明，由于懲戒機(jī)制不夠成熟，并不能對(duì)失信納稅人給予相應(yīng)的懲戒。目前對(duì)納稅失信人員的懲罰，很多稅務(wù)部門采取“黑名單”制度，從實(shí)施效果來看并不明顯，對(duì)于失信納稅人，“黑名單”制度的結(jié)果運(yùn)用較為孤立薄弱，建立在各部門信息共享基礎(chǔ)上的社會(huì)信用聯(lián)合懲戒機(jī)制還不夠成熟，對(duì)涉稅違法典型案例曝光度不高，沒有達(dá)到很好震懾效果。

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三、進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的對(duì)策及建議

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1.堅(jiān)持稅收法定，提高稅法的穩(wěn)定性

實(shí)現(xiàn)良好的稅收營商環(huán)境，首要任務(wù)就是加快重?點(diǎn)稅收領(lǐng)域的立法工作，對(duì)立法環(huán)節(jié)，要注意采取審慎的態(tài)度，充分征求意見；同時(shí)，要注意從國家整體的稅制結(jié)構(gòu)出發(fā)，對(duì)整體的稅收法律體系進(jìn)行完善，做到面面俱到、充分考慮所有可能出現(xiàn)的狀況，從而減少立法后出現(xiàn)漏洞而被迫采用“打補(bǔ)丁”的方式彌補(bǔ)稅法漏洞的現(xiàn)象，為納稅人提供一個(gè)可預(yù)知、穩(wěn)定的、透明的稅收法律環(huán)境。現(xiàn)階段，在稅收立法不到位、國家稅收法律體系不完善的情況下，國家要對(duì)政出多門的稅收規(guī)范性文件進(jìn)行審查，要從源頭上防止稅收違法文件出臺(tái)，促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，保障納稅人的合法權(quán)益，降低納稅人的稅收遵從成本。

2.提高國地稅機(jī)構(gòu)合并后基層稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

國地稅機(jī)構(gòu)合并后有一個(gè)磨合期，涉及征管流程?再造，人員素質(zhì)提升等問題，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該盡量縮短這個(gè)磨合期。征管流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該切合實(shí)際情況，問需于納稅人，問計(jì)于納稅人，使辦稅流程真正能方便到納稅人，縮短納稅時(shí)間，提高納稅便利度；對(duì)稅務(wù)人員的培訓(xùn)，稅務(wù)部門應(yīng)該堅(jiān)持精準(zhǔn)培訓(xùn)、優(yōu)化效果；培訓(xùn)內(nèi)容要與稅收工作實(shí)際高度契合，要有針對(duì)性；創(chuàng)新培訓(xùn)形式，不斷提高廣大基層稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，幫助稅務(wù)工作人員盡快熟悉、掌握新單位、新崗位的業(yè)務(wù)和技能，最大限度地提升執(zhí)法能力和為納稅人服務(wù)的水平。

3.加大稅法宣傳培訓(xùn)力度，增強(qiáng)納稅人守法經(jīng)營的意識(shí)

稅收政策的專業(yè)性和復(fù)雜性使得稅法宣傳、培訓(xùn)?不能簡(jiǎn)單化。根據(jù)所處經(jīng)濟(jì)區(qū)域、稅收環(huán)境以及辦稅人員文化水平不同，對(duì)納稅人給予差異化、個(gè)性化和針對(duì)性的稅法宣傳、培訓(xùn)；充分利用新媒體手段，依托稅務(wù)內(nèi)外網(wǎng)，完善網(wǎng)絡(luò)宣傳培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，暢通內(nèi)部外部宣傳渠道；通過大數(shù)據(jù)分析納稅人的需求，針對(duì)某個(gè)、某類納稅人、某個(gè)特定行業(yè)納稅人制定個(gè)性化的宣傳、培訓(xùn)方案，加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)，使不同層次水平、不同類型、不同行業(yè)的納稅人能夠熟悉稅法，這樣才能取得實(shí)質(zhì)實(shí)效，才能切實(shí)增強(qiáng)納稅人誠信納稅、守法經(jīng)營的意識(shí)。

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，降低納稅人“納稅過錯(cuò)成本”

“還責(zé)于納稅人”是國家稅務(wù)總局征管改革的一?個(gè)重要方向，但不是放任不管，稅務(wù)部門要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，降低納稅人的“納稅過錯(cuò)成本”。

首先是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，強(qiáng)化事中事后管理，從納稅人的日常納稅申報(bào)到年終匯算清繳；從企業(yè)的日常辦稅行為到與納稅有關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理。

其次，建立納稅人年度稅（費(fèi)）風(fēng)險(xiǎn)自主應(yīng)對(duì)制度，將風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理由稅務(wù)部門單純事后糾錯(cuò)到納稅人事先預(yù)防和稅務(wù)部門事后糾錯(cuò)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)征納雙方在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的共治共享。

最后是利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)不同的稅收風(fēng)險(xiǎn)分類提醒和集中推送，提醒納稅人及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)改正納稅錯(cuò)誤，減少因非主觀因素而犯錯(cuò)，采取“首違不罰”，從輕處理原則，降低納稅人非主觀納稅過錯(cuò)成本。

5.加強(qiáng)稅收誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)納稅人誠信納稅

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)信用體系建設(shè)?是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策，也是打造良好營商環(huán)境的重要措施，而稅收誠信體系建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分?！渡鐣?huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2024-2024年）》更是明確要求建立稅收違法黑名單制度，提升納稅誠信。稅收誠信體系的逐步完善，需要從立法、執(zhí)法、誠信機(jī)制、社會(huì)環(huán)境等多個(gè)方面進(jìn)行長(zhǎng)期的建設(shè)工作。搭建稅收信用的“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”，通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督和記錄納稅人的經(jīng)濟(jì)行為，為稅收信用共享系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。對(duì)信用等級(jí)好的納稅人給予一定的激勵(lì)措施，對(duì)于失信納稅人，要記錄在征信報(bào)告中定期向社會(huì)公告，使其受到失信聯(lián)合懲戒，進(jìn)而來提高納稅人的稅法遵從度，讓其感受到法律的公平、公正和權(quán)威性。對(duì)屢教不改，惡意偷逃稅款的行為，建議加大處罰力度，提高稅務(wù)檢查的打擊、震懾作用。

【篇四】?jī)?yōu)化營商環(huán)境個(gè)人簡(jiǎn)短建議

為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，國家稅務(wù)總局通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局圍繞“稅收優(yōu)惠促發(fā)展，惠企利民向未來”稅收宣傳月活動(dòng)主題，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

納稅服務(wù)質(zhì)量怎么樣？稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品好不好？?jī)?yōu)惠政策有沒有落實(shí)？要想知道這些問題的答案，作為被服務(wù)對(duì)象的納稅人、繳費(fèi)人最有發(fā)言權(quán)。為了進(jìn)一步精簡(jiǎn)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化稅收產(chǎn)品，自去年起，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新引入了稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師機(jī)制，24名來自不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的“體驗(yàn)師”，通過深度體驗(yàn)為稅費(fèi)服務(wù)及其產(chǎn)品“把脈問診”，有針對(duì)性地提出建設(shè)性意見，最終達(dá)到對(duì)癥下藥、優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)、提升新產(chǎn)品和新服務(wù)精細(xì)度、適配度的目的。這幾天，在開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的“滴灌式”精準(zhǔn)輔導(dǎo)下，新上任的稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品“體驗(yàn)師”蔡宏麗準(zhǔn)備開始工作了。

稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師機(jī)制是開發(fā)區(qū)稅務(wù)局今年優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一。為切實(shí)提高納稅服務(wù)產(chǎn)品的完善度和適用度，改進(jìn)服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局還積極開展為企業(yè)送政策、送服務(wù)活動(dòng)。維多利摩爾城作為開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)大型商超，入駐170余家商戶。為做好這些商戶的納稅服務(wù)工作，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局拉出單子，對(duì)標(biāo)對(duì)表落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)稅費(fèi)工作；摸清底子，全面整理企業(yè)情況及享受優(yōu)惠政策情況；亮開嗓子，在減稅降費(fèi)政策方面精準(zhǔn)輔導(dǎo)，簡(jiǎn)化審核程序、提高辦理效率，全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

“開發(fā)區(qū)稅務(wù)工作人員會(huì)積極主動(dòng)到我們個(gè)體經(jīng)營戶來進(jìn)行稅務(wù)宣傳，這對(duì)于我們來說非常好，在優(yōu)化辦理流程的同時(shí)，也為我們提供了稅收方面專業(yè)解答，有助于我們納稅工作不出現(xiàn)漏洞?！蓖ㄟ|市新維利摩爾城商業(yè)管理有限公司外聯(lián)負(fù)責(zé)人崔麗麗表示。

為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局還根據(jù)疫情防控要求，通過組織形式多樣、內(nèi)容豐富的稅收政策宣傳和便民惠企稅務(wù)服務(wù)活動(dòng)，展示稅務(wù)風(fēng)采，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

“下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)‘稅格+網(wǎng)格’的形式對(duì)納稅人進(jìn)行政策宣傳，助力納稅人更好發(fā)展，為市場(chǎng)主體增添活力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

【篇五】?jī)?yōu)化營商環(huán)境個(gè)人簡(jiǎn)短建議

今年以來，市局緊緊圍繞稅收組織收入中心工作，以國、地稅征管體制改革為重點(diǎn)，以落實(shí)“放管服”改革各項(xiàng)政策為突破，直擊納稅人辦稅過程的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，為納稅人減負(fù)、為追趕超越助力，努力打造高效便捷的稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人的滿意度和獲得感，不斷推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將我局優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境工作匯報(bào)如下：

　一、優(yōu)化營商環(huán)境主要做法與成效

（一）強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建機(jī)制，全員參與優(yōu)化營商環(huán)境工作。

按照國、地稅征管改革方案要求，xx市局在7月份掛牌成立后，第一時(shí)間成立了以黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，市局相關(guān)部門、單位為成員單位的優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上統(tǒng)籌全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確了優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為全市稅務(wù)系統(tǒng)的“一把手”工程，人人參與到稅收營商環(huán)境的工作中，各部門、各單位的主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要親自抓部署、抓方案、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)。二是夯實(shí)責(zé)任，細(xì)化各部門的責(zé)任分工，將責(zé)任和任務(wù)分解落實(shí)到具體單位和人，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。三是強(qiáng)化措施，市局印發(fā)了《進(jìn)一步做好優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境工作的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》），在全系統(tǒng)開展了優(yōu)化稅收營商環(huán)境“四大行動(dòng)”，召開了全市優(yōu)化稅收營商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)，對(duì)各級(jí)各部門任務(wù)進(jìn)行了部署，建立優(yōu)化稅收營商工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)任務(wù)對(duì)標(biāo)對(duì)表。四是嚴(yán)肅問責(zé)，由市局紀(jì)檢組牽頭，會(huì)同系統(tǒng)黨建辦、人事教育科對(duì)各單位落實(shí)《實(shí)施意見》各項(xiàng)工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)落實(shí)不到位或不落實(shí)的單位和個(gè)人嚴(yán)肅問責(zé)。

（二）強(qiáng)措施、聚短板，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大走訪”。

按照市局《實(shí)施意見》安排，從8月份開始，在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了以“優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提升納稅服務(wù)水平”為主題的“大走訪”活動(dòng)。聚焦我市上半年稅收營商環(huán)境考核短板，以征管體制改革為切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，全面整合各級(jí)納稅服務(wù)部門，扎實(shí)開展“大走訪”活動(dòng)。一是市局各機(jī)構(gòu)改革“督導(dǎo)組”充分發(fā)揮“督導(dǎo)”作用，對(duì)所督導(dǎo)單位的走訪工作開展情況進(jìn)行跟蹤“督導(dǎo)”。同時(shí)，市局各黨委委員要在所督導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)中選取5戶規(guī)模較大，具有行業(yè)代表性的企業(yè)進(jìn)行走訪。二是各縣區(qū)局黨委書記及黨委委員走訪企業(yè)不得低于10戶；主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋式走訪，走訪率要達(dá)到100%。三是全市走訪采取“統(tǒng)一問卷、統(tǒng)一底稿、統(tǒng)一問題清單”三統(tǒng)一模式，以“面對(duì)面”直接對(duì)話的方式進(jìn)行走訪，全面了解納稅人服務(wù)需求、政策宣傳、涉稅咨詢、權(quán)益維護(hù)等情況，掌握納稅人的真實(shí)需求、傾聽納稅人的真實(shí)想法，推進(jìn)征納雙方良性互動(dòng)。通過此次走訪，全系統(tǒng)共走訪各類納稅人xx戶，召開營商環(huán)境專題座談會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查xx份，收集種類意見建議xx條，為納稅人送去《新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》和《納稅人辦稅指南》xx份，輔導(dǎo)各類減免稅政策、退稅政策xx項(xiàng)，在全市納稅人中引起了較大反響。

（三）強(qiáng)研判、解難題，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大查擺”。

“大走訪”結(jié)束后，由市局督導(dǎo)組對(duì)各單位“大走訪”具體做法、發(fā)現(xiàn)問題、征集意見、咨詢輔導(dǎo)等情況全面梳理，以專項(xiàng)報(bào)告向市局營商小組報(bào)告。一是對(duì)照各單位大走訪征集到的問題、上半年?duì)I商環(huán)境考核情況，全面研判各單位在稅收營商環(huán)境工作中存在的問題，將問題分門別類，匯總梳理，逐項(xiàng)剖析問題根源，查擺日常工作推進(jìn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和工作不足。二是對(duì)標(biāo)xx市優(yōu)化企業(yè)納稅服務(wù)行動(dòng)方案，全面梳理14項(xiàng)工作措施落實(shí)程度，圍繞納稅人的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，聚焦存在問題和主要短板，明確改進(jìn)方向，研究制定有針對(duì)性和可操作的整改措施，明確整改時(shí)間表、任務(wù)圖，立行立改。三是建立問題整改臺(tái)賬，明確整改的責(zé)任主體、完成時(shí)限和整改標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤問效，確保取得實(shí)效。屬于本級(jí)別可以解決的事項(xiàng)要迅速制定整改方案，能當(dāng)即解決的及時(shí)解決，需要一定條件或時(shí)間解決的要制定具體的解決方案，創(chuàng)造條件解決。對(duì)需要上級(jí)對(duì)應(yīng)科室予以明確或解決的，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)解決訴求。四是縣域稅收營商環(huán)境監(jiān)測(cè)指標(biāo)項(xiàng)目的整改。對(duì)上半年各縣區(qū)排名總體靠后的單位，認(rèn)真分析短板所在，對(duì)標(biāo)查找問題癥結(jié)，結(jié)全省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地制定了整改措施，全力推進(jìn)了本區(qū)域稅收營商環(huán)境的優(yōu)化提升。五是責(zé)任落實(shí)。對(duì)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作不力、排名靠后的單位，市局對(duì)單位“一把手”進(jìn)行了集中約談，通過深入查找和攻堅(jiān)解決稅收營商環(huán)境突出問題，倒逼稅收營商環(huán)境有了明顯改善。六是通過辦稅服務(wù)廳質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)，市局按月進(jìn)行監(jiān)控通報(bào)；定期召開優(yōu)化營商環(huán)境工作分析會(huì)，通報(bào)（按月）優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作的落實(shí)進(jìn)展情況，由各單位、各科室圍繞工作開展情況進(jìn)行全面匯報(bào)分析，細(xì)化工作措施，落實(shí)責(zé)任清單。

（四）強(qiáng)督導(dǎo)、嚴(yán)落實(shí)，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大督導(dǎo)”。

針對(duì)“大走訪”中發(fā)現(xiàn)的問題和“大查擺”中各單位整改工作落實(shí)情況，在全系統(tǒng)開展了“大督導(dǎo)”活動(dòng)。一是督導(dǎo)組督導(dǎo)。由市局十三個(gè)督導(dǎo)組，按照市局統(tǒng)一下發(fā)的督導(dǎo)任務(wù)清單和整改措施，實(shí)地進(jìn)行全面督導(dǎo)，對(duì)照時(shí)間表、任務(wù)圖，現(xiàn)場(chǎng)辦公，掛圖作戰(zhàn)，按周匯總上報(bào)各單位的督導(dǎo)情況，全程督導(dǎo)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作。二是“一把手”督導(dǎo)。按照“大查擺”活動(dòng)中制定的整改措施，細(xì)化指標(biāo)、層層分解，將整改措施落實(shí)到具體單位、具體人員，確保優(yōu)化稅收營商環(huán)境的各項(xiàng)工作任務(wù)落到了實(shí)處。三是暗訪督導(dǎo)。市局建立暗訪跟進(jìn)機(jī)制，成立稅收營商環(huán)境暗訪小組，面對(duì)面接觸納稅人，了解納稅人的堵點(diǎn)，監(jiān)督稅務(wù)干部的稅收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕“吃拿卡要”的違法違規(guī)行為，對(duì)納稅人關(guān)注度高的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，諸如：發(fā)票發(fā)售、行政處罰、入戶檢查、入戶評(píng)估等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督力度，把稅收權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，營造企業(yè)公平經(jīng)營的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境。建立常規(guī)性督查和檢查性督查機(jī)制，形成縣區(qū)一把手負(fù)總責(zé)，總體部署縣區(qū)局的各項(xiàng)服務(wù)舉措落地，市局督導(dǎo)組共部署、共檢查、共跟進(jìn)，實(shí)地督導(dǎo)服務(wù)措施的開展情況，反饋督導(dǎo)問題，共同提升縣域稅收營商環(huán)境。四是目標(biāo)督導(dǎo)。為全面扭轉(zhuǎn)我市第二季度稅收營商環(huán)境排名的被動(dòng)局面，按照省局和市委、市政府工作要求，結(jié)合我市工作實(shí)際，市局制定了優(yōu)化稅收營商環(huán)境三季度和四季度考核目標(biāo)。系統(tǒng)上下緊盯目標(biāo)不放松，你追我趕奮勇當(dāng)先，加快了全系統(tǒng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境變革步伐。五是問責(zé)督導(dǎo)。對(duì)在全省第三季度營商環(huán)境考核中未能進(jìn)入目標(biāo)排名的單位，市局紀(jì)檢組將約談該單位主要負(fù)責(zé)人，市局督導(dǎo)組需向市局黨委進(jìn)行情況說明。市局營商辦成員科室的指標(biāo)排名未達(dá)到目標(biāo)排名的，市局紀(jì)檢組將約談相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人。在全省第四季度營商環(huán)境考核中未能進(jìn)入目標(biāo)排名的單位，市局紀(jì)檢組將根據(jù)省局和市委、市政府的意見，對(duì)該單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體問責(zé)，市局督導(dǎo)組需向市局聯(lián)合黨委作深刻檢討。市局優(yōu)化辦成員科室指標(biāo)排名未達(dá)到目標(biāo)排名的，市局紀(jì)檢組將根據(jù)省局和市委、市政府的意見，對(duì)該科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。

（五）強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)報(bào)務(wù)，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大提升”。

我們以優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境為契機(jī)，從9月份開始，開展了營商環(huán)境“大提升”行動(dòng)，努力在優(yōu)化服務(wù)上創(chuàng)新，在執(zhí)法管理上規(guī)范，有序推進(jìn)更多便利辦稅措施，切實(shí)提升服務(wù)效能。一是前臺(tái)服務(wù)大提效。從全市各級(jí)辦稅服務(wù)廳硬件環(huán)境、行為規(guī)范、服務(wù)語言、操作流程、服務(wù)質(zhì)效等方面入手，對(duì)前臺(tái)服務(wù)全空間、全員、全業(yè)務(wù)、全過程的全面升級(jí)，改進(jìn)納稅人辦稅體驗(yàn)，最大限度便利廣大納稅人。實(shí)行“晨訓(xùn)晚評(píng)”制度，規(guī)范全員言行舉止，通過規(guī)范工作人員儀容儀表、著裝、坐姿、站姿、行姿等，增強(qiáng)了服務(wù)視覺效應(yīng)；推行全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，從宣傳、咨詢、輔導(dǎo)、辦稅體驗(yàn)，到首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班、辦稅公開、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，增強(qiáng)了服務(wù)形象效應(yīng)；優(yōu)化服務(wù)全過程，以導(dǎo)稅和業(yè)務(wù)辦理兩個(gè)過程為核心，細(xì)化分解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)過程，增強(qiáng)了服務(wù)軟實(shí)力效應(yīng)；優(yōu)化大廳職能配比。按照總局“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅兜底”的規(guī)范，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳四大區(qū)域，進(jìn)一步完善人力資源與電子設(shè)備配比，逐步改變當(dāng)前大廳業(yè)務(wù)對(duì)手工辦稅方式依賴度高、辦稅壓力普遍集中在前臺(tái)窗口的局面，實(shí)現(xiàn)由人向機(jī)器的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了服務(wù)的硬實(shí)力效應(yīng)。二是辦稅服務(wù)大提速。優(yōu)化實(shí)體辦稅服務(wù)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)支撐，為各類市場(chǎng)主體減輕辦稅負(fù)擔(dān)，為企業(yè)公平營商創(chuàng)造條件，為納稅人辦稅增加便利。大力推進(jìn)省內(nèi)通辦業(yè)務(wù)，打破納稅人涉稅涉費(fèi)事項(xiàng)屬地辦理的限制，方便納稅人自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理常見涉稅事項(xiàng)；加速推進(jìn)“全程網(wǎng)上辦”，嚴(yán)格落實(shí)總局148項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”清單，讓辦稅廳人員、稅收管理員熟練掌握項(xiàng)目、操作流程；壓縮“超時(shí)”業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范辦理時(shí)限，杜絕金稅系統(tǒng)超時(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)生；實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”所有稅收業(yè)務(wù)，保證稅務(wù)部門信息互通、業(yè)務(wù)互通、人員互通、管理互通，促進(jìn)納稅服務(wù)增效提速；全面推廣自助辦稅終端，全市新配發(fā)自助辦稅終端xx臺(tái)，設(shè)置自助繳稅區(qū)xx個(gè)，減輕窗口工作人員的壓力，實(shí)現(xiàn)納稅人與稅務(wù)前臺(tái)人員的“雙減負(fù)”；全面推廣網(wǎng)上稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上稅務(wù)局的企業(yè)（個(gè)體）開通率為xx%，企業(yè)申報(bào)率為xx%以上，個(gè)體申報(bào)率xx%以上；推廣電子發(fā)票，在餐飲、停車、生活服務(wù)等行業(yè)推行電子發(fā)票，逐步實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票到電子發(fā)票轉(zhuǎn)化。三是執(zhí)法環(huán)境大改善，規(guī)范納稅評(píng)估，大力推行數(shù)據(jù)管稅防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)新辦企業(yè)實(shí)行創(chuàng)新管理服務(wù)，加大納稅輔導(dǎo)次數(shù)與輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)，對(duì)納稅事項(xiàng)必須事前輔導(dǎo)告知，對(duì)未按申報(bào)繳納事項(xiàng)未經(jīng)催報(bào)提醒，不得進(jìn)行處罰；規(guī)范稅務(wù)稽查，全面落實(shí)稅務(wù)稽查“雙隨機(jī)、一公開”制度，嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法，在同一年度內(nèi)除涉及稅收違法案件檢查和特殊調(diào)查事項(xiàng)外，對(duì)同一戶納稅人不得重復(fù)開展稅務(wù)稽查。四是信用管理大規(guī)范，大力實(shí)施對(duì)稅收“黑名單”當(dāng)事人的聯(lián)合懲戒和對(duì)納稅信用A級(jí)企業(yè)的聯(lián)合激勵(lì)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用等級(jí)高的企業(yè)在出口退稅、發(fā)票領(lǐng)用、稅收優(yōu)惠等方面的激勵(lì)范圍，對(duì)列入“紅名單”的主體，在辦理涉稅事項(xiàng)方面實(shí)施“守信容缺”“綠色通道”等便利服務(wù)措施，對(duì)D級(jí)納稅人嚴(yán)格實(shí)行控票管理。

（六）強(qiáng)合作，重實(shí)效，努力打造營商環(huán)境“新高地”。

為全面營造良好的稅收營商環(huán)境，市局堅(jiān)持內(nèi)部各部門間互動(dòng)、上下部門間互動(dòng)、內(nèi)外部門間互動(dòng)，部門協(xié)同、主動(dòng)作為，加強(qiáng)了優(yōu)化營商環(huán)境部門間的合作和配合，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中的站位和話語權(quán)。一是外部合作，進(jìn)一步推動(dòng)“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，x月x日，我局與建設(shè)銀行延安支行聯(lián)合舉辦“稅銀互動(dòng)”助力企業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì)，有x戶A級(jí)納稅企業(yè)代表近xx余人出席了推進(jìn)會(huì)。會(huì)議通過播放視頻、PPT演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問答方式，詳細(xì)介紹了“云稅貸”等系列線上信貸產(chǎn)品。企業(yè)代表在銀行工作人員的指導(dǎo)下體驗(yàn)了“云稅貸”全流程線上自助辦理，成功辦理了一筆約xx萬元的貸款。xx月份，我局與市交通銀行進(jìn)行了自助設(shè)備終端經(jīng)驗(yàn)交流，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩了交通銀行自助終端先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。xx月xx日，我局與延安市交警支隊(duì)二大隊(duì)合作，成功將車輛購置稅征收入駐公安車輛管理大廳，有效解決了原城區(qū)辦稅大廳外的交通壓力，整合了辦稅服務(wù)資源、優(yōu)化了辦稅流程、提高了服務(wù)效率，納稅人辦理車輛掛牌業(yè)務(wù)由過去“兩頭跑”到現(xiàn)在的“一廳通辦”，辦理時(shí)間由原來的一天多縮短到半小時(shí)以內(nèi)，著力解決了納稅人堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)，為納稅人增添更多獲得感。二是內(nèi)部合作，我們制定了優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)職責(zé)分解表，明確了牽頭部門、具體負(fù)責(zé)部門、配合部門和時(shí)間進(jìn)度，掛圖作戰(zhàn)；定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)，由各部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況、存在的問題和工作打算，使優(yōu)化營商環(huán)境工作從市局層面真正落到實(shí)處。三是上下合作，我們按照市局統(tǒng)籌、縣（區(qū)）局推進(jìn)、管理單位落實(shí)的思路，從不同層級(jí)明確了任務(wù)職責(zé)，確定責(zé)任人員，專職負(fù)責(zé)對(duì)接市、縣營商辦和統(tǒng)計(jì)部門，加強(qiáng)和其他營商部門的溝通，對(duì)上報(bào)的數(shù)據(jù)，各單位一把手必須審核簽字。

　二、工作中存在問題及解決辦法

（一）思想認(rèn)識(shí)不夠。特別是基層單位一線人員，還不能充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，不能從思想上引起足夠的重視，對(duì)營商環(huán)境工作只是簡(jiǎn)單的完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。今后，我們將加大對(duì)基層一線人員的考核和領(lǐng)導(dǎo)，全面提高對(duì)營商環(huán)境工作思想認(rèn)識(shí)。

（二）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。全系統(tǒng)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中雖然做了一些工作，但只是以上級(jí)安排為主，不能創(chuàng)新的出臺(tái)一些具體措施，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)掗煟瑢哟芜€不高。今后，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，全面提升我局營商環(huán)境水平。

（三）工作機(jī)制不全。由于征管體制改革剛剛落地，市局營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組也剛成立不久，各項(xiàng)工作機(jī)制還不健全。我們將迅速健全營商環(huán)境各項(xiàng)工作機(jī)制，從職責(zé)、制度、考核、指標(biāo)等方面全面進(jìn)行規(guī)范。

三、下一步工作計(jì)劃

下一步，我局將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)省局和市委、市政府優(yōu)化稅收營商環(huán)境的工作部署，從突破創(chuàng)新入手，繼續(xù)推出服務(wù)舉措，努力創(chuàng)造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。

（一）認(rèn)真落實(shí)營商環(huán)境三年行動(dòng)方案。抓好動(dòng)員部署，對(duì)深化“一次辦好”改革、深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化、優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行全面動(dòng)員部署。認(rèn)真落實(shí)好省局優(yōu)化營商環(huán)境三年行動(dòng)方案，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)審批提速、服務(wù)優(yōu)化，持續(xù)提升延安稅收營商軟環(huán)境；建立工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)任務(wù)對(duì)標(biāo)對(duì)表，完成一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)，確保措施切實(shí)落地、取得實(shí)效。

（二）繼續(xù)深化“問需求、優(yōu)服務(wù)”舉措。以納稅人滿意度調(diào)查為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，召開座談會(huì)，廣泛征求納稅人對(duì)稅務(wù)部門在納稅服務(wù)及優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面的意見及建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行全面整改。

（三）全面推廣自助辦稅終端。對(duì)全市辦稅服務(wù)廳閑置情況進(jìn)行摸底調(diào)研，規(guī)劃2024年自助辦稅設(shè)備采購計(jì)劃，在全市辦稅服務(wù)廳批量增加“自助繳稅終端”，進(jìn)行納稅人自助繳稅的引導(dǎo)，做好前臺(tái)設(shè)施的宣傳與輔導(dǎo)，提升納稅人自助繳納的辦稅能力。

（四）開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。下階段我局?jǐn)M對(duì)全市辦稅服務(wù)廳窗口開展明察暗訪，問責(zé)問題突出的單位和個(gè)人，規(guī)范辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)置及軟件配備。在后續(xù)提升納稅人滿意度的工作中，我局將根據(jù)納稅人的需求分類舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)新政策做重點(diǎn)宣傳與輔導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)納稅人所反映的問題從制度上進(jìn)行規(guī)范，切實(shí)提高納稅人的綜合滿意程度。

（五）全面提升窗口人員服務(wù)技能。針對(duì)部分窗口人員服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平不高的問題，我們將加大對(duì)窗口一線人員的培訓(xùn)力度，通過師資隊(duì)伍建立、請(qǐng)進(jìn)來、沉下去、傳幫帶等有效方式，有針對(duì)性地對(duì)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能培訓(xùn)，快速提升工作人員崗位技能，實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”工作新要求。