時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

街道社區環境衛生工作計劃篇一

貫徹落實科學發展觀，根據辦事處的統一部署，在環境衛生整治上突出服務于民，在服務中完善管理，在管理中提升服務，為構建和諧彭城打造良好的市容環境衛生面貌。

(一)服務社區建設。推進社區建設，完善管理網絡，落實"凈化家園"目標，切實有效改善社區環境衛生面貌。

(二)服務發展。建立起適應社會經濟發展要求的環境衛生管理網絡，不斷推進環衛基礎設施系統建設。

(三)服務居民生活。從居民最直接、最關心、最現實的環境衛生問題入手，努力提高管理水平和服務質量。

(四)提升服務能力。牢固樹立服務、創新意識，不斷提高保潔隊伍服務意識，推進環衛管理信息化、社會化、網絡化。

(一)抓服務，落實社區環境衛生長效化管理方案。圍繞"服務"做文章，突出環衛服務人性化、規范化、制度化。

(二)、抓基礎，完善基礎設施建設。進一步提升社區環境衛生服務質量，各社區必須加強環衛設施的配備與建設力度。

(三)抓長效，整體環境形成良好態勢。推進社區保潔系統全面提升，逐步實現環境衛生由長效化向制度化和精細化延伸(四、主要措施

(一)加強道、小區環境衛生的綜合整治，做到轄區無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。加強對野廣告的青睞工作、特別是加強櫥窗廣告整治工作。

(二)完善對保潔公司的長效化考核制度，每天派人員到轄區進行全方位巡查，發現問題及時通報保潔公司，按照整改情況對白潔公司進行績效考核、落實獎懲。

(三)抓好環衛公共設施基礎建設，力爭實現"三個提升"即公共設施的配套水平提升、保潔質量的提升和管理水平提升，有效改善轄區環衛生面貌。

街道社區環境衛生工作計劃篇二

1).醫院成立愛國衛生運動委員會，負責宣傳、督促，檢查全院的清潔衛生工作。

2).完善醫院愛衛工作管理及相關考核標準，進一步提高各支部的愛衛工作管理水平。

1).生活垃圾的清理做到日產日清，公共區域定時、定點流動清理。

2).醫療廢物的分類收集、運送、暫存及處置嚴格按照國家相關的法律、法規和規范性文件進行操作。

3).污水處理有專人負責，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作，保證污水不直接排入公共下水道。

1).成立醫院控煙領導小組，負責全院的禁煙、控煙工作.

2).利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工、病人、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳。

3).在醫院各病區增設“吸煙區”，并設立控煙督導員和巡檢員，對院內吸煙人群進行禁煙的勸解、督導。

街道社區環境衛生工作計劃篇三

在即將過去的一年里我社區衛生工作，以營造整潔優美的環境為目標，發動組織居民群眾和社區多方力量，在社區內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色社區，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環境衛生長效管理機制，社區制定了20xx年社區衛生各項工作計劃如下：

一

1、加強對社區居民小區環境衛生的監督檢查，集中清理亂堆放和清除衛生死角，

2、嚴格整治亂張貼、非法小廣告，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內的樓院、小街巷等、店鋪卷簾門處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環境，將清理亂粘貼工作推向深入。

3、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國愛國衛生月，愛國衛生運動的任務和目的是：“除四害，講衛生，消滅疾病，振奮精神，移風易俗，改造國家。”社區將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

4、堅持加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展全轄區除“四害”統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區的發生和流行。

5、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務;積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

“綠色環保社區”的創建是一項為轄區居民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區單位、社區居民的共同參與，需要全體社區成員的共同維護。為此社區將積極配合區、街環保、衛生、城管部門加強對轄區單位環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區居民的文明生活方式，倡議廣大的社區居民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，在社區內各小區和宿舍樓道倡導使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭等。

社區綠化工作是環境保護的重要內容。社區將重視抓好社區綠化工作。督促各小區配備專業的技術員，配備有關工具。發動社區居民共同對社區內樹木、花草進行細心的管理，使社區的綠化覆蓋率達30%以上。不斷提升創建“綠色社區”工作的水平。

街道社區環境衛生工作計劃篇四

學校衛生工作是學校教育工作中一項十分重要的工作，是培養學生良好的衛生習慣和健康文明的生活態度，改善學校衛生環境和教育衛生條件，監測學生健康狀況，努力提高學生健康水平的工作。本學期具體工作作工作計劃如下：

《條例》是學校衛生工作的主要依據，學校須按《條例》規定，把學校衛生工作納入學校工作計劃，有專人分管建立組織，制定規劃制度加強管理，使《條例》各項規定在學校中進一步得到落實。

根據《條例》規定，x月份認真組織完成本校學生的.健康體檢，血色素普查及其他形態機能、身體素質檢測工作，并做好資料的統計、匯總、分析工作。

狠抓學校大小環境，保持校園及室內外的整潔，實行一日兩掃制，每班分有包管區，并有負責老師檢查督促，保證包管區無紙屑等雜物。每天早上檢查室內外環境，經常抽查各班的衛生情況，要求學生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里，課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白，窗玻璃明亮，課桌椅排列整齊，地面清潔無雜物，衛生角整潔，清潔用具擺放整齊，真正做到室內外潔、齊、美。各專用教室有老師負責，每周一下午進行打掃，周二衛生室進行檢查。校園花圃有專人負責，定期修剪。

做好教育衛生工作，學校督促教師抓好每堂課40分鐘的效率，做到不拖課，衛生室每月隨機檢查教師有無拖課現象。教室第一張課桌離黑板的距離不少于2米。每周要求學生調換座位。課上要求教師板書字跡端正，大小適中，學生讀、寫時教師要督促學生做到三個一，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近視率。

按照《食品衛生法》及《生活飲用水管理辦法》的要求，辦好食堂許可證及工作人員的體檢。對食堂衛生經常進行監督檢查，防止食物中毒的發生，腸道傳染病的爆發流行。各班配備純凈水以保證學生飲用水質量。

認真做好本學期衛生保健的總結工作，認真參加保健老師例會及業務培訓，提高自己的業務水平，提高學校衛生工作的質量。

街道社區環境衛生工作計劃篇五

20xx年城管局環衛處將按照市委、市政府和城管局的工作部署，以基礎設施建設為保障，以規范內部管理為著力點，開拓進取，扎實工作，全面促進環衛工作規范化、精細化、常態化的發展，努力打造整潔優美的市容環境。

（一）環衛隊伍待遇較低

目前我市環衛工人270余人，人均月工資水平在660元左右，在德州市各縣市區屬于中低水平，低廉的勞動報酬導致環衛工人流動頻繁，并且老齡化嚴重，工人短缺是當前困擾環衛工作的一大問題。環衛處現有在職職工43人，人均月工資1600元。與繁重的工作狀況相比，職工工資偏低，不同程度的影響工作積極性。為穩定環衛隊伍，保證環衛工作有序的正常運轉，提高環衛職工及工人的福利待遇，勢在必行。

（二）316省道、101省道及商城的管理費用拖欠

316省道、101省道衛生保潔已交付城管局接管兩年多，商城衛生保潔自20xx年4月1日也移交給城管局。為提高外環路及商城內的衛生保潔力度，城管局安臵了100余名環衛工人和配套的垃圾收集設施，每年環衛工人工資及垃圾清運費用達120余萬元，資金至今尚未撥付。

（三）無主小區垃圾清運工程

市區現有36個無主小區，因長期無物業管理，小區環境較差。作為20xx年民生工程，由環衛處全面接管，項目預算投資72萬元，由環衛處組織人員及施工車輛對36個無主小區的垃圾進行集中清理，并建立長效管理機制。目前36個無主小區的垃圾清運已列入日常城區衛生保潔范圍，保潔工作穩步有序進行中。

環衛處作為事業性差額撥款單位，每年財政撥款470萬元，自收150萬元，可支配資金620萬元。而實際開支已達660余萬元。主要支出包括：每年24輛車輛的燃油維修費用200多萬元；單位職工及保潔工人工資360萬元；養老及工傷保險50萬元；購臵環衛器械、工人服裝、設備租賃、務工費等50萬元。隨著燃油價格和人工費用的提高，目前單位面臨較大資金壓力，工作運行舉步維艱，亟需財政資金補助。

結合我市當前環衛設施方面的實際情況，主要困難是急需加大道路清掃、垃圾收集、轉運能力及垃圾處理的力度。

（一）道路清掃工作

1、提高清掃標準，全面改善衛生質量。主要干道實行機掃作業為主，人掃作業為輔，為不影響市民的正常生產生活要求，每天早5點安排清掃車進行一次普掃作業，環衛工人確保每天九個小時的一線保潔時間；次要干道以人力作業為主，機掃作業為輔，加大環衛工人巡回保潔力度，確保責任區域內無成堆垃圾，路況允許的情況下，不定期使用清掃車輔助保潔；背街小巷只能人工作業，力爭達到“四凈”（路面凈、路沿凈、門前凈、墻根凈）、

四無（無垃圾堆、無磚石瓦塊、無雜草樹葉、無污泥積水）標準。

2、制定考核制度，嚴格考核紀律。20xx年制定環衛處片區清掃千分制考核細則，將市區環境衛生分為4個保潔區域，實行分管處長負責制，以強化環境衛生管理為重點，層層明確責任，逐條逐項抓好落實；同時，對環衛工人實行基本工資和績效工資分離政策，獎優罰劣，重獎工作踏實，責任心強的環衛工人，對工作消極，保潔標準不達標的環衛工人要予以辭退，從而提升整個環衛保潔隊伍的工作積極性和保潔標準。

3、加快推動環衛保潔工作聯動機制。號召全民動員、全社會參與，把改善城市衛生環境工作當做一項日常任務來抓。逐步實現垃圾清掃無縫化覆蓋，加強對無清掃區域的管理，嚴格查處隨意丟垃圾等不文明行為，從根源上整治垃圾產生源頭，并加快推行垃圾分類收集。

4、解決好清掃工序和其他工序間的銜接問題。清掃工序和清運工序要做好銜接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清運車運走后，要做到“車走地凈，車動蓋蓬”，還要達到垃圾容器里外凈的標準，杜絕二次污染問題。

（二）提高垃圾收集能力

因東關垃圾填埋場已封場，現有市區垃圾需全部運送到梁家鎮垃圾焚燒處理廠，市區原有的擺臂車加地下垃圾箱的轉運模式已不能適應現狀。20xx年春節前后，在市區安臵了30個新型地上垃圾箱。經試運行，收效良好，為下一步向背街小巷推廣，加大垃圾收集密度，需再添臵50個地上垃圾箱和4輛配套的鉤臂車。

（三）加大垃圾轉運能力

我市垃圾焚燒處理廠距離市區中心位臵有12公里。目前市區垃圾的運輸除了四輛中小型壓縮車外，其余都用敞口的翻斗車運送，在經濟和時間上都造成很大的浪費。結合周邊縣市的運行模式和我市實際情況，現有兩種可行性方案：

（1）在市區建設兩座垃圾轉運站，城區垃圾直接送至轉運站，經壓縮處理后用翻斗車送往垃圾焚燒廠，這將有力改善我市垃圾運力不足的局面;

（2）購臵4輛大型壓縮轉運車，城區生活垃圾通過車輛直接壓縮后，再轉運至垃圾焚燒廠。

（四）建設垃圾存儲場

垃圾焚燒處理項目建設周期較長，短期內無法解決城區垃圾處理問題。而垃圾存儲場因工藝簡單，建設周期短，是解決目前我市垃圾處理問題的較佳方案。20xx年計劃在原垃圾處理廠附近建設一座占地50畝的垃圾存儲場，以解決我市城區及部分鄉鎮的垃圾處理問題。

街道社區環境衛生工作計劃篇六

為促進學生素質全面、健康發展，努力做好學校的環境衛生工作，創設潔凈美觀的校園環境，進一步增強學生的衛生意識，特制定學校環境衛生工作計劃如下：

1、健全學校衛生工作隊伍，做到分工明確，責任到人。

2、統一思想，提高認識，明確目標。

3、劃分好衛生包管區，責任到班級。

4、認真做好衛生工作，加強學校整體和學生個人衛生工作。

(一)教室內外要求：

1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

2、墻壁、陽臺、天花板、日光燈管、飲水機、標語牌、等無積塵、無腳印、無蜘蛛網。

3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。

4、書柜或者放置物件的課桌無積塵，清潔工具擺放有序,拖把不準放在室外。

(二)包管區要求：

1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

2、花壇內無紙屑、無雜物、無落葉，周圍瓷磚上無積塵、無腳印。

3、廁所內外地面干凈，水池清潔無污垢，墻壁無積塵、無腳印。

4、樓梯上地面干凈，墻壁、窗臺、滅火器無積塵。

5、墻裙瓷磚要擦拭干凈，沒有積塵。

6、垃圾桶外要經常擦拭，保持潔凈，桶內垃圾滿了要及時倒掉。

(三)辦公室要求：

1、地面干凈，無紙屑、無雜物、無痰跡。

2、墻壁、陽臺、天花板、日光燈管、電腦桌、飲水機、標語牌等無積塵、無腳印、無蜘蛛網。

3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。

4、辦公室內桌椅整齊，辦公桌上作業本，常用物品有序擺放。

5、物品柜上無積塵，無雜物。

6、衛生工具擺放有序，保持水池的清潔，并天天清理。

1、強化全體師生的衛生管理意識，充分發揮學校宣傳櫥窗的作用，宣傳并強調學校環境衛生工作的重要性，使全體師生提高對環境衛生工作的重視，并促使學生自覺養成良好的衛生習慣。宣傳櫥窗的稿件可由學生投稿、學生優秀作文選登、衛生知識、針對現狀的小評論、小幽默、和學習心得等組成。

2、建立一支由各班衛生委員組成的x人的環境衛生隊伍，堅持每天檢查一次衛生。

3、每天公布衛生檢查的結果，成績上墻。每月進行一次衛生總結，及時表揚先進。

4、每周三利用第八節進行一次大掃除，將主樓梯、門廳及清掃廁所徹底清掃一次。

5、學校直接與衛生委員和班內值日生進行溝通，對出現的衛生不良情況及時處理，解放第一線教師和班主任，讓他們能專心致志地搞好教學工作，做到衛生工作也為教學服務。

6、環境衛生工作情況每月總結以此并向學校匯報一次。為創設潔凈美觀的校園環境作出我們的貢獻。

街道社區環境衛生工作計劃篇七

在即將過去的20xx年里我社區衛生工作，以營造整潔優美的市容環境為目標，發動組織居民群眾和社區多方力量，在社區內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色社區，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環境衛生長效管理機制，社區制定了20xx年社區衛生各項工作計劃如下：

1、加強對社區居民小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。持之以恒的開展周末衛生勞動活動，集中清理亂堆放和清除衛生死角，通過街道干部、社區工作人員周末衛生勞動帶動轄區單位、群眾共同參與創建國家文明衛生城區工作中來。

2、繼續開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內所有樓院、小街巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環境，將“治癬”工作推向深入。

3、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國愛國衛生月，社區將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

4、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展全轄區除四害統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區的發生和流行。

5、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務;積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

“綠色環保社區”的創建是一項為轄區居民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區單位、社區居民的共同參與，需要全體社區成員的共同維護。為此社區將積極配合區、街環保、衛生、城管部門加強對轄區單位環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區居民的文明生活方式，社區將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的社區居民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區內各小區和宿舍樓道倡導使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭等。

街道社區環境衛生工作計劃篇八

為深入開展全村環境衛生綜合整治活動，提高農村環境衛生水平,進一步改善農村人居環境，促進我村社會主義新農村建設，特制定本計劃。

以“美化人居環境，建設宜居城鄉”為主題，按照“統一領導、分級負責、標本兼治、長效管理”的原則，重點抓好我村衛生整治、交通秩序、經營秩序、村容村貌等工作，進一步創新工作思路，深化工作內涵，建立長效機制，鞏固農村衛生創建成果，實現“村容整潔、美好家園”目標要求，為推進我村新農村建設做出新貢獻。

按照“全面展開、分批推進、重點整治”的原則，重點圍繞環境衛生、交通秩序等方面，在全村深入開展農村環境衛生綜合整治活動。

（一）、環境衛生綜合整治

1、清掃保潔整治。加大治理力度，重點治理轄區內公路、河道周邊的衛生死角；對本村的道路要確定專人清掃保潔，維護環境；全面清理村內、村外、村莊連接處的積存垃圾、死角垃圾以及村莊周邊的白色污染；清理柴草、雜物，規范村內垃圾傾倒點的設置，合理配置垃圾收集設施；及時清除村內的糞堆、肥堆、草堆，杜絕污水亂流、

禽畜亂跑。村內做到柴草碼放整齊，院內做到物料堆放有序。

2、做好垃圾收集運輸工作。認真貫徹全國農村環境保護工作會議精神，完善本村垃圾收集和處理系統，實現垃圾無害化、減量化、資源化處理，建立長效機制。

3、完善基礎設施。嚴格按照街道辦事處規劃和舊村改造方案，完善本村道路硬化、路燈亮化、村莊綠化美化等基礎設施。動員和組織村民硬化道路、填坑補凹，方便出行；完善上下水設施，改善人畜飲水條件，解決污水亂流的問題。

（二）交通秩序整治

對機動車不按規定在人行道上臨時停放的行為進行教育勸導，責令駛離；對侵占人行道路停放車輛的行為，以交警為主，聯合進行查處。清除道路兩側垃圾，制止將交通道路作為曬場、堆場、放養場的行為。對全村摩的、三輪車、農用車、拖拉機等加強管理，規范營運。

按照“分步實施，整體推進”的工作思路，對全村環境衛生綜合整治工作分為以下三個階段：

第一階段：宣傳動員階段。制定工作方案，成立環境衛生綜合整治組織機構，周密布署整治工作，并通過會議、廣播、板報、橫幅、新聞媒體等形式，加大宣傳力度，充分調動廣大群眾參與的積極性。同時，加強組織協調，建立工作臺帳，實行目標管理。

第二階段：集中整治階段。各村干部真正擔負起農村環境衛生綜合整治工作的重任，要平整道路、疏通溝渠，治理亂堆亂放、亂搭亂建、河道、村民庭院垃圾，建設環衛基礎設施、落實清掃保潔人員、建立完善管理制度和長效機制

（一）提高認識，切實加強組織領導。要充分認識到搞好農村環境衛生綜合整治，對于促進我村經濟發展、改善農村環境面貌，推動新農村建設都具有十分重大的現實意義，農村環境衛生綜合整治工作是新農村建設的有效抓手，是全面落實科學發展觀，建設“文明、和諧沙洋”的重要舉措。

（二）廣泛宣傳發動，打牢堅實思想基礎。村委會要通過召開動員會進一步明確開展這項活動的目的意義、整治重點、目標任務和時間要求，并充分利用板報、廣播、標語、培訓、開辟專欄、印發資料、新聞媒體等形式廣泛宣傳，及時推廣先進單位的成功做法，通報后進單位存在的主要問題。通過大力宣傳、深入發動，進一步在全村營造一個正確理解、大力支持、積極參與的濃厚氛圍，為農村環境衛生綜合整治工作打牢堅實的思想基礎和群眾基礎。

（三）完善管理機制，強化衛生長效管理。建立健全村環境衛生管理和宣傳教育、清掃保潔、執法監督、督查獎懲等機制，加強日常管理和經常性維護，形成長效的環衛保潔機制。

街道社區環境衛生工作計劃篇九

由于xx物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。xx屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的.提升業主方對我們管理上的認可度。

隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統規范:將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。