人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

天貓客服崗位職責描述篇一

1、負責天貓店鋪(旗艦店或專賣店)全面日常運營管理(店鋪優化、提升店鋪流量及轉化率)，完成預設年度目標;

2、負責打造店鋪爆款，重點產品打造，新產品上市快速形成銷量;

3、負責天貓年度營銷活動策劃、報名、實施、總結(聚劃算、淘寶客、淘金幣、返利網等);

4、負責天貓店鋪日常直通車、鉆展、淘寶客、微淘、論壇社區、sem營銷、寶貝標題優化等各類營銷推廣;

5、負責天貓店鋪日常運營數據分析(關注uv、pv、銷量、跳出率、地域時段、轉化率等)、問題整改提升，跟蹤競爭及行業動態;

6、時刻關注店鋪動態、主推產品排序、突發問題解決、價格監控等。

任職資格

1、大專以上學歷，市場營銷或電子商務相關專業優先;

2、二年以上天貓店長運營管理經驗;

3、熟悉天貓商城運營規則，熟悉并能熟練運用淘寶數據分析軟件及排名搜索規則提升流量、挖掘產品亮點及賣點、對淘寶會員購物習慣及購物心理有一定認知;

4、能承受一定的工作壓力，有帶領團隊經驗、成功項目經驗者優先。

天貓客服崗位職責描述篇二

職責：

職位信息1.店鋪運營規劃(負責各店鋪日常運營、推廣工作)。

2.制定營銷、產品、促銷、形象等策劃方案。

3.對商品、顧客及營銷數據進行監控、分析、管理，對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施;

4.熟悉淘寶營銷工具(直通車、淘寶客、鉆石展位/焦點圖/店鋪街等),能夠找到性價比高、有效推廣方式,提高網站的訪問量。

5.廣告投放管理，廣告效果評估，店鋪數據分析。

負責淘寶產品類目排名的優化(如關鍵詞、人氣寶貝、瀏覽量等)，標題優化，店鋪流量的優化(用過營銷手段增長店內pv,獨立ip)，轉化率的優化(流量轉為銷量的研究)，數據研究統計(量子)，淘寶營銷工具的優化和利用(比如,直通車，搭配套餐、秒殺、打折

6.平臺資源的爭取;品牌建設店鋪推廣。

7.制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行跟蹤監控和評估，對店鋪及新產品訪問量、轉化率數據進行分析并及時提出改進建議，并提交相關數據報告及數據分析，不斷改進優化推廣效果。

任職要求：

1、良好的職業素養和團隊配合精神;

2、一年以上電子商務相關經驗以上;

3、戶外運動店鋪運營經驗優先;

4、有較強的數據分析能力，能根據推廣效果制定調整策略;

5、有激情，有很強的責任心和抗壓能力，樂于挑戰。

天貓客服崗位職責描述篇三

職責：

1. 獨立勝任天貓店鋪各項運營工作;

2. 策劃店鋪銷售活動，監控店鋪狀態，以及各種活動報名及平臺對接工作;

3. 統籌管理店鋪產品，定期分析總結店鋪銷售數據;

4. 無線端運營管理等。

崗位要求：

1、兩年以上天貓商鋪運營工作經驗，熟悉各種線上活動的推廣手段;

2、熟悉天貓后臺的操作流程，精通天貓營銷規則，熟悉天貓會員的購物習慣和購物心理;

3、精通淘寶關鍵字策略，熟悉直通車、鉆石展位、幫派、旺旺群、秒殺、團購等營銷活動; 能夠通過數據分析找到適合店鋪的

推廣方式,提高店鋪的訪問量;

4、熟悉行業現狀與發展趨勢，具備較強的數據分析能力;

5、具備良好的語言表達及團隊協作能力;

6、具備較強的執行力和工作責任心。

天貓客服崗位職責描述篇四

職責：

1、負責品牌天貓的運營，打造品類爆款，提升品類銷售額;

2、根據商品動銷、競爭品牌信息、平臺活動等來策劃店鋪活動，與設計溝通平面效果，跟蹤活動上線;

3、熟練掌握天貓等渠道營銷工具的運用，為達到銷售業績提供決策;

4、負責店鋪所屬類目和競爭對手的數據的采集、評估與分析;

5、負責日常維護，保證店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名;

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷;

2、精通天貓規則，有清晰的電子商務項目運營思路;

3、熱愛電子商務，對互聯網和電子商務發展趨勢有敏銳的洞察力、創新意識及良好的分析判斷能力

4、熟練使用ppt、excel、word，具備系統的數據解讀能力、具有較強的方案制作能力、淘寶后臺各類數據分析軟件;

天貓客服崗位職責描述篇五

職責：

1、獨立運營店鋪。

2、負責店鋪整體規劃、活動策劃以及推廣執行落地。

3、建立維護客戶群體運營，提升店鋪粉絲活躍度。

4、負責店鋪爆款打造，關鍵詞優化;對照競品，提升店鋪銷售!

5、負責店鋪日常數據監控跟蹤，分析運營數據，制定年度/月度銷售計劃。

任職資格：

1、1年以上運營相關工作經驗，經歷過雙十一大促，精通天貓平臺規則。

2、善于溝通，具有較強的抗壓能力。

3、有沖勁，有責任心，執行力強，喜歡初創型公司。

4、對葡萄酒行業感興趣，熟悉客戶網購心理習慣。

天貓客服崗位職責描述篇六

職責：

1、負責公司天貓店鋪全盤運營，完成銷售及毛利目標。

2、制定店內產品規劃、產品打造，打造店鋪爆款。

3、根據推廣費用預算，制定店內直通車、淘客等推廣規劃，落地實施推廣計劃。

4、組織策劃各類店內活動及報名參加天貓官方活動。

5、月度、季度、年度做好店鋪數據總結、匯報及規劃工作。

任職要求：

1、2年以上天貓運營、推廣工作經驗，操作過年銷售額500萬以上店鋪。

2、熟悉天貓規則，精通直通車、鉆展、淘客等推廣工具。

3、思維清晰，具有較強的數據分析能力。

天貓客服崗位職責描述篇七

職責：

1、對天貓女裝店鋪進行全面的日常運營、店鋪管理、推廣工作、seo優化等，以達成公司的銷售目標。

2、營銷活動推廣策劃并執行，與相關部門合作做好店鋪日常工作，如爆款打造，數據管理，價格監測，庫存監測;產品上架及頁面優化維護，針對新產品和庫存產品情況進行及時更新;熟悉行業數據及店鋪商品，對同行業流動數據及相關商品的推廣渠道進行分析比較。

3、通過網絡及各種線上工具應用，如直通車、鉆展、淘寶客等營銷工具的投放和優化，提高店鋪流量(免費流量、自主訪問流量、付費流量、站外流量)、點擊率和轉化率，從而有效運營及推廣。

4、負責店鋪的流量統計分析、產品排名分析、跟蹤廣告投放實際效果分析。

5、完成上級交代的其他工作

任職要求：

1、有2年以上團隊管理能力，天貓淘寶平臺服飾類目運營或推廣相關經驗，熱愛互聯網電子商務行業;

2、熟悉天貓淘寶各種運營規則和交易數據原理，熟悉各種推廣方式及營銷工具應用;熟練使用office辦公軟件。

3、熟悉店鋪后臺、裝修設置、寶貝優化技巧;熟悉平臺及第三方各種數據報表工具，有一定的數據分析能力，善于用數據發現及解決問題。

4、工作細致認真、有耐心，責任心強，具有良好的團隊協作精神和溝通能力，心態成熟平穩，性格積極向上，思維活躍，并有良好的抗壓能力。

天貓客服崗位職責描述篇八

職責：

1、負責店鋪活動提報、活動方案策劃、活動節奏把控、活動復盤;

2、店鋪日常報表整理、競品整理及監控;

3、與客服人員對接，在線聊天記錄監管，確保每日活動內容及應答內容清晰無誤;

4、進行客戶、電商平臺、企業內部的全面營銷活動信息管理，以及活動的全流程執行;

5、圖文及鏈接的各端口頁面檢查、更新及維護;

6、主推產品及關聯產品的調整;

7、活動文案的擬寫及各渠道發布;

8、產品庫存及訂貨管理;

9、培訓客服人員產品知識、活動機制，及應答與推薦技巧等;

10、進行客戶關系相關維護與推廣。

11、處理在線咨詢、售后等的遺留問題;

任職資格：

1.大專以上學歷(全日制)， 1-3年淘寶、天貓、京東店鋪運營經驗;

2.有參與淘寶、天貓各類活動提報及策劃，熟悉活動報名機制，熟悉相關平臺的后臺框架及頁面設置標準;

3.良好的語言文字功底及文案創作能力;

4.熟悉《廣告法》《價格法》等行業相關法律法規;

5.有一定的數據整理、分析能力;

6.具有“天貓雙十一”等大型電子商務活動全程參加經驗優先;

7.有天貓國際店鋪運營經驗優選;

天貓客服崗位職責描述篇九

1、全面負責門店的運營與管理，制度門店的經營計劃，并指導全體員工完成各項銷售經營指標

2、組織加強員工的培訓工作，提高全體員工的業務素質

3、負責門店各部門工作人員的選拔、考核與排班工作

4、監督和改善門店各部門器具的損耗管理

5、監督和審核門店的會計、收銀等工作

6、定期總結分析經營狀況，及時掌握門店的銷售動態

7、處理店內外工商、衛生、稅務等各部門的協調工作

8、積極合理的完成上級交辦的其他任務

天貓客服崗位職責描述篇十

職責：

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標;

2、負責天貓等網店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣

3、 配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告;

4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品;

5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制;

6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果數據研究等;

7、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整;

9、每周總計運營報表數據，向領導匯報。

任職資格

1、大專以上學歷，市場營銷或電子商務相關專業優先;

2、相關服裝行業2年以上天貓店長運營管理經驗;

3、熟悉天貓商城運營規則，熟悉并能熟練運用淘寶數據分析軟件及排名搜索規則提升流量、挖掘產品亮點及賣點、對淘寶會員購物習慣及購物心理有一定認知;

4、能承受一定的工作壓力，有帶領團隊經驗、成功項目經驗者優先。

天貓客服崗位職責描述篇十一

職責：

1、負責天貓店鋪整體運營和日常管理;

2、優化店鋪及商品排名;優化產品關鍵詞、產品詳情頁;

3、承擔銷售指標、制定執行服務水平提升目標;

4、制定店鋪推廣預算，執行相關網絡營銷方案，完成預期銷售目標;

5、直通車和鉆展營銷工具研究,各項數據分析 ,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,轉化率;

6、每日監控數據及報表提交：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理;

7、負責店鋪營銷活動，策劃及執行店鋪促銷活動方案;對推廣效果進行跟蹤、評估并提交推廣效果 的統計分析報表及時提出營銷改進措施,并給出改進方案。

崗位要求：

1、大專以上學歷，2年以上天貓鋪運營經驗;

2、有獨立實施項目管理操作的成功經驗或從0搭建店鋪者優先;

3、有食品飲料/快消品運營經驗優先考慮。

天貓客服崗位職責描述篇十二

1、貫徹門店商業、速運業務運營的各項規章制度、操作流程在門店的落實和執行，主持門店日常運營管理，保障門店的運營質量和服務質量 ;

2、承接門店的銷售任務和指標，統籌門店銷售工作的開展，帶領門店成員完成銷售目標 ;

3、承接公司各項營銷、促銷活動，保障公司營銷政策和促銷活動在門店的有效落地和開展 ;

4、組織開展門店周邊市場調查和分析，并主動開發周邊市場與客戶，拓寬銷售渠道，提升門店的銷售業績 ;

5、根據門店設備與資產管理辦法，組織本門店設備與資產的檢查、維護、盤點等工作，保障設備與資產的正常使用與安全 ;

6、根據門店經營目標，全面負責門店的人員管理和團隊建設，不斷提升團隊工作能力，打造高績效的團隊。

天貓客服崗位職責描述篇十三

職責：

1、 負責公司天貓店鋪的運營管理，制定運營方案、目標及執行策略;

2、 根據銷售目標，制定資源規劃及計劃、活動計劃、推廣計劃并檢查執行情況;

3、 對線上店鋪日常數據直接負責，包括流量、點擊率、轉化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略;

4、 對店鋪全部環節的用戶體驗、業務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;

5、 深度分析用戶需求，并依此制定店鋪裝修、寶貝詳情及品牌形象的策略、方案并實施;

6、負責店鋪活動的策劃、執行、站內及站外推廣，負責各類合作資源的規劃、拓展、執行;

7、 負責店鋪運營的各項技術方案及實施方案的制定、執行;

8、 負責店鋪運營團隊建設及管理。

任職要求：

1、3年以上天貓店鋪工作經驗;有團隊管理經驗者優先

2、對電商各流程環節如運營、推廣、訂單及物流有相當豐富經驗;

3、熟悉天貓活動及其他運營技巧、策略及執行;有成功營銷經驗優先;

4、有較強的溝通能力及團隊管理能力，精通使用word、excel等常用辦公軟件;

天貓客服崗位職責描述篇十四

職責：

1、負責天貓店鋪的整體運營和日常管理，完成年度預算目標;

2、負責制定月度預算、活動計劃、推廣計劃及預算;

3、負責天貓店鋪工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽率，轉化率;

4、負責匯總收集行業活動信息、時尚資訊;

5、負責天貓店鋪運營管理以及人員組織結構安排;

任職要求：

1、大專及以上學歷，三年以上天貓店長工作經驗;

2、作為主運營操盤過年銷售過億的服裝天貓店鋪;

3、熟悉電商的運營規則，精通直通車、淘寶客、鉆展等推廣工具;

4、具有敏銳的商業和市場意識，明確市場定位;

5、精通電商店鋪的數據分析，把我產品的銷售節奏;

6、應具備良好的管理能力，團隊協作能力;執行力、分析問題，解決問題能力強;

天貓客服崗位職責描述篇十五

職責：

1、負責天貓店鋪推廣整體運營大盤，對店鋪銷售、團隊整體表現負責;

2、對店鋪運營節奏、生意分解有清晰思路及邏輯，對行業發展有整體的預估;

3、對團隊建設及管理有一定的見解，會用人帶人，建立健康的電商人才梯隊;

4、精通淘寶平臺店鋪站內外各種營銷推廣方法及工具，數據監控分析能力強，能有計劃的優化各項指標，如點擊率、轉化率、跳失率、站內seo優化等;

5、會調用公司內外各種資源，進行優化整合，提升團隊整體作戰能力及運營水平;

6、掌握天貓渠道以外的線上渠道，并對線下渠道有所了解。

任職資格:

1、有3年以上線上渠道營銷工作經驗，操盤過20xx萬年銷售店鋪的，美妝類目優先;

2、性格開朗，責任心強，有較強的團隊合作精神和領導能力;

3、具備較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力，抗壓能力。

天貓客服崗位職責描述篇十六

職責：

1、運營部天貓店鋪項目經理職位，制定天貓網店項目計劃并完成項目執行;

2、協助上層執行相關的運營政策和制度;

3、負責項目組的日常管理工作及項目小組同事的管理，指導，培訓及評估;

4、和設計及客服等部門進行有效的溝通和協作;

5、保持和客戶的有效溝通，代表公司給客戶專業負責的服務形象及服務質量。

崗位要求：

1、熟悉天貓規則，有天貓人脈優先;

2、大專以上學歷;市場營銷、經濟或管理類專業優先;

3、不少于2年以上天貓或大型淘寶店鋪工作經驗，1年以上相關管理經驗;

4、較強的項目管理、營銷策劃、團隊培養的能力;

5、可以和客戶以英語進行電話和郵件溝通。