方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇一

方案封面及主題：

第一部分：方案提供方介紹

第二部分：參訓企業背景分析

第三部分：培訓思路與目標

第四部分：方案詳細流程安排

第五部分：部分培訓項目介紹

第六部分：備選培訓項目圖片參考

第七部分：培訓場地簡介

第八部分：索頓培訓師簡介

第九部分：培訓費用報價

第十部分：附件：參訓學員必讀、安全設施簡介等

方案封面及主題：

培訓方案的封面，是公司形象的縮影，也提示了方案所包含的主要內容和主題、方案提供方和參訓方的身份，對方案起到提綱挈領的作用。在制作封面的時候，要用一幅整潔、大方，與本方案內容有直接關系的圖案作為封面的底圖，并將客戶公司的全名寫在封面上，再用大型字體將方案的主題標出。

方案目錄：

方案的目錄是方案內容的總覽，有的客戶非常注重這一部分，在客戶時間緊急的情況下，他們可能是直接就翻到目錄，查找他們最關注的內容。因此，方案目錄要求準確、明了。

方案開始制作的時候，可先在封面之后的第一頁，先預留一頁的空白頁，后開始制作方案的主體部分內容。目錄是在方案所有內容都完成、所有排版都已經檢查無誤的時候，才開始制作。

目錄的各項綱領，都必須與方案正文的綱領完全相同。每個層次的排版也必須一目了然。

在制作目錄的時候，可將方案用ctrl a 全選+ctrl c復制 + ctrl n 打開新空白文檔+ ctrl v粘貼, 全部復制到另外一個空白文檔

中，然后頁對照著將新文檔中的各部分的綱領復制到正在制作的目錄中，并標以相應的頁碼，這樣，就省去在同一個文檔中反復來回拖拉各頁的麻煩，并且避免了因為制作頁碼而使正文排版錯亂的情況。

方案提供方的介紹是對本公司大體情況的介紹。包括公司背景、主要課程、主要認證、合作客戶等多項內容。本公司的介紹，應根據方案、客戶的情況來描述。若在設計方案前，已經向客戶發送過本公司的相關背景資料，并且客戶要求方案言簡意賅的話，可適當減少本部分內容。

本部分，需要提前了解客戶的準確名稱，并通過直接向客戶了解、從網上搜索等方式，得到客戶公司的介紹，并且了解清楚客戶的行業背景、行業現狀、參訓學員性質、參訓學員人數等，并針對參訓學員工作的性質、結合企業情況，進行一個簡單的分析。

對參訓企業進行背景分析，是為了更深入地了解客戶的情況，對接下來設計的思路和培訓目標起到一個導入的作用。因此，此部分分析，務必要準確而言簡意賅。若無法獲得客戶的真實情況，此部分可以省略，切忌生搬硬套、亂寫一通，反而起到反效果。

此部分是方案中的重點部分，是表現方案核心思想、凸現方案特色的部分。因此，需要方案制作者花費一定的時間和精力去描述。

“培訓思路”主要是根據本方案的核心思想，搜索一定的權威理論來進行描述。如“打造高績效團隊”的方案，培訓思路應先分析高績效團隊的一些基本要素，并分析打造高績效團隊的方法，進而將打造高績效團隊的步驟與本方案的設計流程進行一個結合，并對培訓效果進行一個分析，使客戶了解后面所設計的流程所能達到的總體效果。

又如“打造銷售戰狼團隊”的方案，應先對銷售人員的心理、工作性質進行簡單分析，再把狼隊精神進行一個描述，進而將銷售人員的培訓目標、狼隊精神的要點和我們設計的培訓項目進行一個結合描述，這樣，每個項目和將能達到的效果都會有理有據，讀者一目了然，并對設計者的用心很大程度地認可。

方案的流程，是方案中的重中之重。必須要安排得詳盡、周到，并且每個環節配以精彩的圖片和具有吸引力的場景描述，使讀

者在閱讀時仿佛身臨其境，充分地感受到培訓現場的氣氛。

培訓的時間流程，應根據客戶能安排的時間來指定。一般來說，培訓的時間有一白天、一天半、兩天一夜、一天一夜幾種。項目流程的安排，一要總體時間合適；二要項目操作方法與所安排的時間合適；三要食、宿、起床、離開的時間合適項目安排時間。

此部分是為了讓客戶對本方案流程中的各個項目的操作方法、實際意義有更具體的了解。也是方案必不可少的部分。流程中所涉及的各個項目，都應該做一一的具體介紹。項目介紹的內容參考公司的“拓展項目集”。

值得注意的是，公司原有的項目介紹，每個項目的意義可能不盡相同。方案制作者在復制粘貼到自己的方案上時，應對各個項目的介紹、意義都進行仔細的檢查，如，有些項目描寫的意義是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“溝通、協作”的，如果此項目是本流程中不可更改的話，那么，應該把項目介紹和項目意義的描述，按照方案的思想進行更貼切的修改和描述。以免客戶認為你設計的項目，根本不是他想要的。

此部分是為了避免客戶對之前設計的培訓項目不滿意，又以為沒有可替換的項目，而直接pass掉我們的'方案。將一些備選的項目圖片放到方案中，一方面使方案更豐富多彩，一方面也給到客戶一個良好的印象。打消客戶對我們是否有可替換項目的疑慮。

培訓場地的推介，一定必須是推介合適實施本方案項目的地點，并且需要綜合考慮路程、餐飲住宿場地環境、場地成本等因素。原則上，首先推薦本公司最常用的場地。場地環境相當的情況下，推薦成本較低的場地。

培訓場地的描述，應該圖文并茂，凸現場地的特色和優點。若是從網上搜索到的野外場地、公園場地的介紹，應該對網上的文字根據需要進行適當修改后方放到方案中。避免出現客戶看到場地描述，一看就是從網上亂搜的，感覺我們從來沒有過在那個地方的操作經驗，十分不專業和不規范的情況。

若客戶無特別要求，本部分無需特別推薦或介紹個別培訓師。只需將常用的培訓師概述、培訓師合影放到方案中，便可起到增強專業色彩、提升客戶信心的作用。

若客戶特別要求，需要培訓師的詳盡介紹，可視實際情況，另外以獨立文檔附上培訓師介紹。

本部分內容，是方案中最關鍵的內容，也是客戶最終決定是否跟我們合作的關鍵所在，因此，報價應該慎之又慎。

方案報價原則：

原價與優惠價對比、分方案分場地報價 比客戶心理價格稍高、不低于公司限價

報價外服務提供參考價、顯示贈送服務價值

1、 原價與優惠價對比：首先，在報出實際收費前，先將實際收費×1.25的價格，做為本公司培訓原價，寫在報價之上，再給到客戶一個八折優惠價，然后才報出實際報價。消費者都有占小便宜的心理，都希望自己的消費物超所值。此舉是為了給客戶一點甜頭。

2、 分方案分場地報價：若方案中推薦了幾種操作流程、幾種培訓場地，應根據場地的優劣和成本的高低，分別進行報價。使客戶可以根據自己的費用預算來選擇場地和流程。切忌一刀切，不管一天兩天、不管成本高低，所以都報一個最低價。最后客戶選擇了成本最高的場地或流程，而公司無利潤，無法操作，再向客戶提價，客戶會認為我們不守誠信，那我們將有可能失去這個客戶。

3、 比客戶心理價格稍高：我們在報價之前，先向客戶了解他們的培訓預算，或根據客戶的行業、經濟實力，來判斷客戶的承受范圍，然后報出比客戶預算稍微高一點的價格。這是因為客戶總是喜歡壓價，就算直接給出他們可以接受的價格，他們也希望你還是給他一點折扣，報高一點點價格，是為了給客戶一個折扣的余地。

4、 不低于公司限價：公司的統一報價表，是根據培訓的合理成本利潤比計算出來的，所有銷售人員都必須嚴格按照報價表上的限價進行報價。不得擅自報給客戶低于報價表的價格。若客戶預算較低，不能承受報價表上的價格，需要給到特別的優惠價，必須經過上級主管的同意，方能報價。

5、 報價外服務提供參考價：我們的報價中，一般不包含服裝、交通、禮品等費用。但是若客戶有需要，我們也可以提供相關的服務。因此，我們應該在報價中標明這些服務的參考價格，以供客戶選擇。其中，公司現有短袖t恤的價格不得低于10元/件；交通服務的價格，必須根據客戶往返的路途，實際向運輸供應商查詢過價格之后才能報出，不得自以為是漫天要價或報出低于成本的價格。

6、 顯示贈送服務價格：在培訓中，經常會為客戶組織晚會、或場地可提供免費的溫泉、桑拿等服務，若這些非培訓直接服務，無另外成本而可以直接提供給客戶，可以在方案中特別標明，并表明其市場價值，以提高方案的含金量。在報價的時候，我們還必須特別主意的是，一定要對報價中所包含、不包含的各項服務進行詳細檢查，并且自己了如指掌，絕對不要出現報價前后矛盾、報價計算錯誤等失誤。原則上不要對報價中含的每項服務進行太詳盡的價格分解，以免客戶對分解價格產生不必要的置疑，甚至自行刪除其中較貴的服務，使最后的價格無法操作。

方案的最后，對客戶關注、或方案中設計的一些其他資料，而前面沒有提到的，進行一些補充。使客戶對我們的服務了解得更全面。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇二

筆者近期在總結多年從事電信行業經營管理和市場營銷及業務操作的基礎上,策劃了針對公司中基層管理人員和員工的系列培訓項目,共分“經營管理系列”、“市場營銷系列”、“服務與支撐系列”“轉型業務系列”四大序列計二十二門課程，其中，經營管理系列分五個內容，市場營銷系列是重點內容，有八門課程組成，分三個“突破”五個“越”內容，服務支撐有兩門課程組成;轉型業務有七個課程部分組成，這二十二門課程基本上涵蓋了中基層各個部門(除財務和商務禮儀外)的需求，培訓項目運營方案。

課程內容的策劃除經營管理系列的《藍心藍劍》是電信學院中基層管理人員領導力提升標準課程外，《搶占高地》的編寫大部分參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關于戰略轉型的指導意見》和集團企業戰略部20xx年關于《企業轉型和精確化管理》的講稿、集團《商務領航》相關培訓材料、中國電信網上大學有關轉型第二階段的相關內容，并編纂進了山東電信領導近年來有關轉型戰略方面的講話和要求內容;《基業常青》參照和遵循了20xx版的集團企業文化標準培訓教材，在時間過度的時態上作了必要的填充。

除以上三門課程之外的十九門課程，均是筆者在總結多年來的經營管理經驗、業務技術開發及培訓經驗體會的基礎上，深入了解一線管理和市場人員的需求自行編纂的，在課程編纂修改過程中參閱了大量相關業務技術資料，并得到了相關領導和熱心者的支持和指導，對涉及的內容和經營一線人員進行了多種形式的的溝通，課程的整個授課課程遵循追求實用、易懂、效果的原則，避免大量的純理論性的說教，旨在找出一種真正滿足市場需求的高效培訓形式和方式方法。

此外，整個市場經營和轉型業務系列的內容組織具有共同的特點，那就是不同于一般培訓內容的直接切入主題的培訓形式，而是按照“先聞思、后修證”的次第，安排了大量的和業務內容有關的基礎知識，著重在基礎知識和基本方法的技能上下功夫，使學員能夠從業務組成的理的層面上對培訓的目標內容去認識和掌握，能夠取得觸類旁通和舉一反三的效果，課程中安排的課堂思考題和演練情景都是來自生產實際中發生的真實案例。除服務支撐系列的二門課程內容外，其他課程都是筆者操作熟悉和具有親身實踐性的內容，并且在諸多場合進行過相關內容的培訓。關鍵課程除具備大綱外也具有了成熟的幻燈資料，上線迅速，組織簡練，相信這些課程通過在培訓實踐中不斷豐富和完善，能夠發揮相應的培訓效果。

---------經營管理系列----------------------------------------------：

【藍心藍劍】—五-六崗管理人員管理和領導力提升培訓(電信學院標準課程)。

【強占高地】—中國電信轉型戰略掃盲培訓。

【基業常青】—中國電信企業文化建設綱要培訓。

【沖刺終點】—快速成長的縣、區經理催化劑孵化器(行業事務、政府事務、社會事物、內部事務、法律事務、產品體系)

【主動防御】—管理經營涉及的各類法律事務、合同簽訂、風險防范、法律規避培訓。

----------市場營銷系列----------------------------------------------：

【突破邊界】—中國電信全業務能力系統培訓。

【突破堡壘】—競爭格局下政企大客戶的攻略和維系技巧。

【突破陣地】—政、企客戶產品推介會的高效組織技巧。

【實現跨越】—人生驛站，新員工入職業務培訓—跨進嶄新的信息化世界。

【平地跳躍】—電信產品的品牌營銷、宣傳策劃、差異化營銷技巧。

【自我超越】—代理商告別坐商時代走出店面超越新的價值的培訓。

【展翼飛躍】--3g互聯網營銷與流量經營培訓。

【走向卓越】—實現向專家和顧問型客戶經理的轉變。

============服務支撐系列=============================================：

【決勝服務】--高層次的客戶服務和維系能力訓練培訓。

【關注未來】--面向未來的網絡規劃和支撐服務能力培訓。

============轉型業務系列=============================================

【視頻多媒體業務基純--可視電話、視頻會議、iptv、全球眼底層基礎知識。

【手機終端和產業鏈經營】—終端和操作系統知識，3g業務分類、產業鏈相關知識、國外運營成功經驗、產業鏈經營模式探討)

【idc業務與電子商務經營】—主機租用，域名體系、網站建設，網頁制作，dns、瀏覽器原理、b to c,b to b,網上營銷模式，網廳運營。

【ict業務和系統集成常識】—數據業務基儲、電路復用技術、分組交換技術、數字交換技術、路由器和交換機原理、光通信、局域網，無線網ieee802.1x。

【網絡協同辦公與流程設計】—管理信息化的步驟，協同辦公的流程設計。

【無線網卡的分類與操作技能】-前臺營業員基本能力培訓。

【信息服務的特點和經營運作】--號碼百事通等增值業務經營策劃培訓。

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(一) 經營管理系列

1、《搶占高地》課程簡介：

本課程是針對全體電信員工的有關轉型戰略內涵的掃盲培訓，對戰略執行力不足的原因進行補課，重點針對中基層管理人員進行轉型戰略的培訓，使得每一個管理人員都能深刻領會以轉型戰略指導全業務經營的內涵，全面用轉型戰略的要求去檢視、部署和領導經營工作。共有八個模塊組成，設計8-16學時完成。

本課程的是參照相關資料編寫而成，1-7模塊參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關于戰略轉型的指導意見》;王曉初總經理20xx年《企業核心理念和戰略轉型》的講稿，企業戰略部20xx年關于《企業轉型和精確化管理》的講稿，《商務領航》相關教材。第8模塊參照了中國電信網上大學有關轉型第二階段戰略的資料。第9-10模塊參照省公司領導在各種會議和場合的講話內容以及20xx年年度工作會議內容。

2、《基業常青》課程簡介：=========================================

本課程對中國電信企業文化建設綱要進行了認真梳理，共分六大模塊，設計16個學時，旨在強調通過企業文化建設綱要的培訓加強企業文化建設的宣貫，讓公司所有員工的思想都統一到文化建設綱要確定的企業主流價值理念和主流行為方式上來，為轉型戰略的順利實施營造組織和人力資源保障體系和具有強烈的現代化企業氣息的公司氛圍。

本課程的編寫依中國電信企業文化建設綱要20xx版為藍本，并參照了20xx年第一版企業文化建設綱要的相關內容，對原版中有時效性的內容依照當前的重點工作進行了置換，整個課程體系緊扣中國電信企業文化建設綱要的要旨進行組織，體現了中國電信企業文化建設綱要的現實指導性。

3、《藍心藍劍》課程簡介：

本課程是中國電信集團公司電信學院領導力教研中心自行開發的c階領導力課程，定位于中國電信集團5-6崗管理人員。

課程的開發是根據中國電信集團公司領導力素質模型(20xx)和中國電信集團公司經營管理人員進階課程規劃(20xx)的總體要求，聚焦c階管理者急需提升的管理理念及管理技能，于20xx年研發、20xx年在全國10省試點，20xx年在全國推廣，經歷課程升級、師資認證等，具有較廣泛的影響力。

“高效執行藍心蘭劍”課程共分十二個模塊，1-8模塊為職業化素養篇和管理技能篇，占32個學時。9-12模塊為經營運作篇，因南北差異本大綱未列入計劃。

4、《沖刺終點》課程簡介

本課程是筆者在總結多年經營活動、社會活動、企業管理及市場營銷經驗基礎上獨立開發的一門課程，副標題是“快速成長的縣、區公司經理孵化器”，顧名思義，在內容安排上偏重提升縣公司經理自身的政府事務關系、社會事務關系、法律事務的處理能力等外部環境工作能力，與《藍心藍劍》形成內、外相應的能力提升互補關系，以急縣、區公司發展經營的所需，同時對學員的電信行業知識水平，全面了解公司產品體系，清晰公司組織體系和部門職能也起到快速提升的功效。

本課程的設計六大模塊，分16-32學時完成，適合于縣、區公司經理、副經理，綜合部經理、主管和后備干部的能力提升培訓。

5、《主動防御》課程簡介：

本課程是針對生產經營中遇到的各種法律事務而設計的，旨在通過短期的培訓學習，使學員能夠全面了解經營管理中的各種法律責任事務的處理，掌握日常工作中各種合同的起草、簽訂的'注意事項，從規范合同簽訂和管理入手，明確經營管理遇到的各種涉及法律行為的處理方法，了解如何在經營管理行為中有效規避法律責任，更大程度上保護企業的合法利益，為公司建立長效發展機制創造有序的法律環境，規劃方案《培訓項目運營方案》。

本課程是筆者在總結多年經營活動和參與生產實際的經驗基礎上編寫而成，在課程中有選擇性地加入了和生產經營管理有關的多項法律法規的概要學習，通過對常用合同簽訂中所忽視的問題和多個案例分析，找出常見錯誤的問題所在。課程中還加入了公司長期以來關于對依法經營發布的各類文件匯編學習，通過多方面的內容培訓，提高公司的經營管理水平。

本課程安排最長32個學時，不少于16學時，適用于經營管理人員、法律主管、各部門業務主管、政企客戶部經理等涉及經營管理的核心員工。

(二) 市場營銷系列

1、《實現跨越》課程簡介：

本課程是為新入職員工崗前培訓而開設的，旨在使新入職的員工在崗前對公司的發展現狀和產品與業務有一個全面的系統地了解，

課程共分“中國電信發展史”、“中國電信企業文化建設綱要”、“中國電信轉型戰略”、“中國電信的網絡技術演進”、“中國電信的品牌體系”、“中國電信的轉型業務”、“3g互聯網營銷和流量經營”七大模塊，各模塊間關聯度較小，可以分開使用。

本課程的內容組成基本上涵蓋了經營管理和市場營銷系列培訓的全部內容，是集電信技術、電信業務、企業文化、轉型戰略之大成，學完本課程后是學員能夠對公司的戰略、使命、技術、網絡、產品業務、發展前景具有比較全面地認識。

本課程設計全部授完32學時，可以由不同教職人員分段進行。適和對象：社會新入職員工、應屆畢業生、轉職員工。

2、《突破邊界》課程簡介：

本課程是面向電信所有員工的培訓教材，共分“理念篇”、“業務篇”、“實戰篇”、“進階篇”四大篇章。第一部分“理念篇”介紹了國際電信業的向全業務轉型的發展趨勢，重點對中國電信的轉型戰略進行培訓，第二部分“業務篇”是本課程的核心內容，筆者對電信所有電信品牌、產品元素和網絡技術進行了分類綜合，學員在學完本篇后對電信全業務體系和網絡技術會有一個全面的系統地了解，力求能做到全面應知和部分應會。第三部分“實戰篇”是關于客戶經理營銷技能的培訓，第四部分“進階篇”是針對政企客戶經理的營銷能力提升的培訓，通過對產品以網絡平臺的分類劃分，達到對專家顧問式營銷的業務能力方面的要求。

本課程設計28個學時，適用于公司全體員工。

3、《突破陣地》課程簡介：

信息化產品培訓會、推介會、座談會等以營銷為目的的會議，是運營商經常采用的客戶溝通形式，通過把目標客戶請進來的方式，其目的在于更好的讓客戶經理走出去創造條件，為市場拓展營造良好社會感知度和信任度。如何使會議取得預期的效果，會議的組織和準備以及過程控制則是至關重要的，本課程的培訓目的就是使學員在短期內學會諸多會議組織和內容涉及技巧，使會議產生更好的市場效益。

課程共分 “會議的組織形式選擇”、“會議內容的策劃”、“會議材料的組織”、“會前的調研和準備”、“會場布置和會前2小時”、“會議掌控和氣氛”、“不可缺的效果強化環節” 六大模塊。詳盡的考慮了影響會議效果的各個重要環節的運作經驗技巧。課程設計16學時，適用于市、縣區公司綜合人員，市場部門主管、內訓師隊伍。

4、《突破堡壘》課程簡介：

中高端價值客戶的爭奪對于運營商來說，無論是固網業務還是移動網業務都是后來者的重點目標，也是客戶擁有者死守的的陣地，對于進攻者來說，如何聚焦中高端客戶的需求，找出一種攻取高端客戶的有效方法則是至關重要的。面對競爭者的進攻，保持和維系好現有的高值客戶比得到一個客戶顯得更重要。

本課程是筆者總結多年的市場經驗和對多起高價值客戶親自攻防的基礎上編寫而成，特別適合于北方電信各省及后期開展業務的運營商，注重于客戶經理的外在“用”的修煉，與“走向卓越”成“體”“用”關系，全部課程由“中國電信戰略轉型回顧”、“商務領航客戶品牌的內涵”、“中高端客戶的特征分析”、“政企客戶隊伍的組成和職責定位”、“中高端客戶的需求和選擇心態”、“策反中高端客戶的次第和步驟”、“維系中高客戶的策略和方法”、“持續服務尋求新的增長點” 八個模塊組成，分24個學時。

課程適用于縣、區公司經理，政企客戶經理和骨干員工以及專職維系人員。

5、《走向卓越》課程簡介：

打造以“客戶為中心”的經營模式，需要客戶經理以顧問的身份為用戶提供咨詢以至解決方案，爭取客戶的信任度，以專門家的能力為客戶解決問題，爭取客戶最大的滿意度。本課程就是站在內行角度上來解決客戶經理應具備的專家能力和顧問水平的打造上，該課程是市場營銷類培訓的高級課程。

課程內容是筆者總結自身多年的信息行業技術優勢，和多年為客戶服務經驗積累的基礎上自行編制的，共有十個模塊組成，特點是針對學員自身內在素質的培訓，注重于“體”的修煉，與“突破堡壘”(競爭格局下的政企高價值客戶攻略和維系)成了“體”、“用”關系，最終目的是造就集技術方案與市場營銷能力的多面手，縮短前端市場與后臺支撐的距離和響應時間，為用戶提供高信任度的高效高質服務。設計標準課時24個學時，第五模塊占8個學時，第六模塊和第八模塊各占4個學時，其他模塊共占12個學時。

適合于具備通信專業知識和it/ip知識的業務主管、政企客戶經理。

6、《展翼飛越》課程簡介：

本課程是為了配合3g互聯網營銷和流量經營開設的，對于以往的市場營銷內容來講是一個比較新的內容，而對于有移動業務經營經驗和具有相應通信技術基礎知識的員工來講，該部分內容也是很好接受的，通過本課程內容的培訓，提高學員對智能手機和操作系統的的認識，強化3g產業鏈的概念，弄清3g互聯網經營的實質意義和流量經營之間的關系，提升3g互聯網業務的營銷能力。

課程設計有《中國電信轉型戰略回顧》、《3g技術的演進路線和發展》、《國內3g業務發展現狀》、《國外3g業務的運營經驗》、《3g業務的分類方法》、《3g業務產業鏈分析》、《3g終端知識與操作技能》、《3g業務的市場定位和客戶細分》、《移動互聯網和流量經營》、《3g業務管理和展望》10個模塊組成，每個模塊即可獨立使用，又可依據授課需求和受眾不同自由組合。

課程的每個模塊單獨使用時，除第8模塊外每模塊占4學時、第8模塊占8學時，組合連續使用時共計32學時，第8模塊占用16學時，其他模塊占16學時。適用于具備it基礎知識的客戶經理、業務主管、中層管理人員。人員要求，

(三) 服務支撐系列

1、《決勝服務》-課程簡介;

隨著公司業務范圍和用戶規模的不斷擴大，客戶服務工作的重要性愈來愈突出，客戶服務質量的水平是衡量運營商核心競爭力的關鍵指標，有關企業的公眾形象、社會影響力和客戶感知度。

本課程是面向基層客服人員的入門和提升教材，旨在通過短期能力的培訓，提高一線客戶人員的業務水平和服務質量問題的處理水平，課程遵循了從應知應會到能力提升漸進規律，既避免了純理論性的高談闊論，又脫離了純制度性的空洞乏味，培訓過程突出實用性和操作性因素。

課程共有“服務監管體系和法規”、“服務質量行為分析”、“服務質量處理流程”、“服務質量考核體系”、“服務規范和處理技巧”、“訴訟事務和應對措施”、“伊納南力分析與共享”七個模塊組成，前三個模塊主要側重應知應會的培訓，后四個模塊側重能力提升的培訓和演練。課程占用24學時，適用于市、縣客服主管和客服經理及維系人員。

2、《關注未來》--面向未來的網絡規劃和支撐服務能力培訓。正在策劃中

(四) 轉型業務系列

1、《實用視頻多媒體業務基捶課程簡介：

本課程是轉型業務的一個重點內容，較系統總結了視頻業務的發展和技術演進，描述了多種基于視頻通信業務的實用技術，使學員對視頻業務的原理有一個比較清晰的認識。課程本著實用、易懂的應知應會原則，既有通用的理論知識性內容，又有實際的工程需求內容，具有很強的操作性。

課程設計分“視頻通信業務的發展史”、“視頻圖像的壓縮編碼技術”、“數字圖像的傳輸技術”、“視頻監控的原理和應用”、“可視電話和視頻會議的原理”、“移動數字電視廣播系統”、“iptv業務和三網融合”七大部分，也可拆分成“視頻監控(全球眼)”、“可視電話(視頻會議)”和“iptv與移動數字廣播”三大部分使用。

第四大部分“視頻監控的原理和應用”是本課程的核心內容，內容的結構是筆者總結一線員工的需求和生產需要經驗基礎上安排的，與通常直接面向業務的全球眼培訓教材不同，注重在視頻監控的原理和網絡、設備構成上下功夫，使學員在學完本部分后，能夠從概念和原理上吃透全球眼業務的內容，初步具有設計技術方案的能力，為進行專家顧問性業務營銷奠定基矗

課程設計21學時，適用于ict技術支撐人員、政企客戶經理。

2、《手機終端及產業鏈經營》課程簡介：

本課程圍繞著3g智能手機這個核心問題，對智能手機的組成和操作系統進行了原理性和知識性的介紹，了解具有影響的智能手機終端制造商和標志性產品，分析了國外運營商3g產業鏈運營模式，最后總結了國內3家運營商當前的3g發展情況和產業鏈打造的現狀，對適合本公司產業鏈模式的可能進行了探討。

本課程旨在通過系統的培訓，使學員對3g智能終端和操作系統有一個較全面的了解，系統地掌握3g產業鏈的運營模式方面的知識，擴大3g業務知識視野，提高3g價值鏈管理的基礎能力。

課程的設計是在筆者參閱大量的專業書籍參考資料，搜集了大量來自互聯網的資料的基礎上完成的，共分“3g技術的演進和發展”、“國內、外3g的發展現狀”、“國內外移動終端市場分析”、“3g智能終端的技術知識和操作系統”、“3g業務的分類和特色業務”、“3g產業價值鏈的組成和分析”、“3g產業價值鏈的管理探討”七個模塊內容，本課程設計16個課時，適用于終端管理人員、業務部門主管、渠道負責人和渠道主管。

3、《信息服務的特點及經營運作》課程簡介：

“號碼百事通”作為中國電信向“綜合信息服務提供商”戰略轉移推出的一個進軍“語音搜索引擎”的強有力的產品品牌，同“商務領航”客戶品牌共同構筑了中國電信的差異化服務優勢，并取得了極大的成功，號百客戶經理的營銷能力在很大程度上決定著“號百”業務開展得業績優劣，本課程旨在通過對客戶經理的培訓，增強對號百增值業務的重要性認識，拓展增值業務的知識范圍，提升客戶經理的實戰營銷能力，為打造“號百”專業化、職業化的客戶經理隊伍奠定基矗

課程在設計思路上拋棄了以往的號百培訓偏重于業務介紹的思路，遵循了一個先“聞、思”后“修、證”的內容模塊結構，在聞思上偏重于啟發學員理解信息服務的特點和實質，從號百業務產生的最初源頭上體悟該業務的市場定位和需求。全課程共分六大模塊，第一、二、三、四、五模塊偏重于“聞、思”。

本課程的第六部分是最重要的一個章節，通過對號百業務中的主要增值業務的現場實戰演練，讓學員去親身體悟和體證所學知識對市場營銷和客戶細分的重要性。適用于增值業務主管、政企客戶主管，增值業務客戶經理、政企客戶經理的培訓。

4、《ict業務與系統集成常識》課程簡介：

ict技術是指信息與通信技術相結合的技術，上個世紀八十年代末，以計算機技術為基礎的信息技術得以發展，通信技術一數字通信為快車道進入快速發展時期，隨著internet網絡技術的迅速普及，信息和通信技術的結合成為趨勢。

當下，信息通信技術成為了21世紀社會發展的最強有力動力之一，并迅速成為世界經濟增長的重要動力， ict業務也成為與互聯網應用、視頻內容以及移動通信并列中國電信轉型業務領域之一，成為3i領域的重要內容。

然而，長期以來在公司內對ict業務存在認識偏差，不少人把ict誤認為系統集成業務，直接影響了ict業務的健康開展，因此對ict業務的相關內容進行必要的培訓是本課程的中心任務。

課程分“it技術”、“ct技術”、“internet和網絡技術”、“internet接入河wifi技術、”“視頻監控技術、”“ict業務模式、”六大模塊組成，”沿著it、ct及ict技術的的路線進行編排，第六模塊是業務操作內容，在每個模塊中詳細列舉了個分類中的技術形態。在it技術中加入了云計算和物聯網技術，學員在經過第一模塊和第二模塊的程培訓后，對于it技術和ct技術有一個非常清醒的認識，通過第三模塊的互聯網應用和第四模塊的互聯網接入技術以及第五模塊的視頻監控的的培訓后，對ict的概念從根本上加強認識，由此對3i業務領域有更深入的理解。課程設計24個學時，適合于政企客戶經理、ict業務經理和技術維護人員的培訓。

5、《idc業務與電子商務運作》課程簡介：

idc業務是中國電信的一項資源出租業務和增值業務，長期以來該項業務發展不盡人意，大有被遺忘的角落之感，idc業務是中小企業信息化的重要組成部分，加強該業務的培訓和宣傳營銷力度是轉型業務的需要，但長期以來該方面的培訓材料缺乏，客戶經理和前臺營業窗口人員不能得到系統的業務培訓，這也是該項業務發展中重視程度不夠的一個原因，本課程的內容組織就是解決這一問題而產生的。

本課程共有“idc的概念和業務范圍”、“internet網絡知識”、“dns和域名體系”、“ip地址協議和系統”、“iisxweb服務器、郵件服務器、ftp服務器”|“網站建設和網頁制作”、“電子商務(e-commerce)和網上商城(ishop”、“idc業務的受理流程”八個模塊組成，詳盡的介紹了idc業務的有關知識和操作技能，在第七模塊中還就電信網廳的經營模式進行了探討。

課程設計24-32個學時，適合于具有it/ip基礎知識的的政企客戶經理、業務主管、前臺營業人員的培訓。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇三

一、 培訓目標

通過培訓使參訓教師能夠：樹立現代職業教育理念;了解專業課程與教學改革方向;掌握相關專業教學方法和學會運用現代教育技術手段;具備進行課程開發的能力;熟練掌握本專業領域的最新理論知識、前沿新技術和關鍵技能，進一步豐富實踐經驗，了解現代企業中相關專業生產工藝流程、用人需求、技術水平和操作規范等崗位信息;并在可能的范圍內取得相應崗位資格證書。

二、 參培對象、范圍

參加專業骨干教師培訓的對象必須是中等職業學校教學一線的計算機網絡技術專業或相近專業的專業課或實習指導課骨干教師，具有中級及以上教師職務，從事職業教育教學工作5年以上，品行端正，年齡不超過45周歲。曾獲市(地)級以上優秀教師稱號的教師優先考慮。

三、 培訓目標

通過培訓，受培訓的教師必須達到以下基本要求：

1.堅持正確的政治方向;熱愛人民的教育事業、自覺貫徹黨的教育方針;具有完美的人格、健康的審美情趣、理性態度和務實精神;充滿創新精神和改革意識，教書育人、為人師表。

2.了解本學科的發展動向和最新成果，了解計算機網絡及相近領域先進技術，具有較扎實的專業知識和較高的專業學術水平。

3.建構全新的教育教學觀念，掌握現代教育理論;了解中等職業教育和本專業教學理論與實踐的最新成果;有較強的專業教學和教育實踐能力，治學嚴謹、專業教學具有科學性和藝術性。

4.了解中等職業學校本專業的教育科研動態，能獨立主持高水平的中等職業教育本專業教育教學的研究，具有新課程開發的能力，能在自己所在地區或學校的本專業教育教學改革中發揮帶頭和示范作用。

5.具有較強的.專業技術動手能力。系統掌握計算機網絡及相近就業領域的從業技能和專業理論知識，具備向相關領域拓展的能力，掌握本學科的新動向和新趨勢。

6.具備申請獲得國家相關部門或行業頒發的崗位勞動技能等級證書的能力，鼓勵培訓學員申請獲得相應證書。學員培訓結束后，能在自己所在的學校和地區參與中等職業學校本專業的技能培訓活動。

四、 培訓時間安排、方式方法

4.1 培訓時間

每期培訓時間為2個月，總計時數約為326學時。 4.2 培訓方式方法

采取“基地培訓+技能訓練+企業實踐”的培訓模式，集中授課與學員分組研討相結合、理論學習與企業崗位實例剖析相結合的方法。在培訓班教學組織過程中，采取專業教師講授、學員主題發言、教師與專家對教學內容和方法進行點評等多種形式交替進行。

五、 培訓課程設置

六、 考核要求與方式

6.1 職教公共理論培訓

主要考核學員職教公共課教學及自學講座的學習情況，學員結合培訓內容和自身工作經驗完成一篇不少于3000字的職教研究論文。考核由職業教育研究所負責，集中閱卷，給出評定成績，滿分100分。

6.2 專業基礎教學

主要考核學員專業知識，由各專業教學單位根據學員培訓內容，完成理論考核試卷命題，可以采用閉卷或開卷方式進行考試，滿分100分。

6.3 技能訓練：

根據專業特點制訂具體的技能考核項目及評分標準，實施考核，成績評定，滿分100分。

6.4 企業實踐：

根據企業實踐活動的安排，考核分兩項內容，企業觀摩考察報告和學員實踐活動的綜合表現，實踐負責老師對學員進行考核，滿分100分。

6.5 教師專業教學技能訓練：

要求學員完成4學時教案1份與15-20分鐘試講，各占50%，滿分100分。其中：

教案要求以電子稿和打印稿的形式提交，根據考核教案考核評分標準對學員教案進行考核，滿分100分[教案撰寫要求見附件1]。 試講要求：試講在多媒體微格教室進行，學員需制作20頁以上ppt課件一份，并試講15-30分鐘。根據講課涉及項目對學員制作的ppt課件及講課效果綜合打分，滿分100分 [試講評議要求見附件2] 。

七、 培訓教師團隊

7.1 職教公共理論模塊培訓師資

錢景舫 華東師范大學，教授

徐國慶 華東師范大學職業與成人教育研究所，博士 張常潔

浙江工業大學職業技術教育研究所所長，副教授，碩士生導師吳曉義

浙江工業大學職業技術教育研究所，博士，副教授，碩士生導師杜惠潔

浙江工業大學職業技術教育社科研究中心主任，博士，副教授，碩士生導師林良華 李 敏 徐 佳

浙江工業大學應用心理學研究所所長，副教授

浙江工業大學職業技術教育研究所教師，博士，副教授 浙江工業大學職業技術教育研究所教師，博士

7.2 專業基礎理論培訓師資

顧 容

浙江工業大學現代教育技術研究所副所長，博士，副教授，碩士生導師，h3c認證講師

李浩君

浙江工業大學現代教育技術研究所教師，碩士，cisco認證工程師，h3c認證講師

劉豫鈞

浙江工業大學現代教育技術研究所教師，碩士，h3c認證講師

7.3 企業實踐與崗位技能培訓師資

張黎明 周明快

浙江華為通信技術有限公司副總經理，高級工程師 浙江華為通信技術有限公司學校合作部經理，工程師，華為認證金牌講師

黃文軍 邱百強

星網銳捷浙江區售前工程師

浙江華為通信技術有限公司工程師，華為認證講師

7.4 企業實踐與崗位技能培訓師資

于明遠 張常潔

杭州電子信息職高副校長，中等職業學校計算機特級教師 浙江工業大學職業技術教育研究所所長，副教授，碩士生導師

王永固 劉 曉

八、 教學管理措施

8.1 建立穩定的教學管理隊伍

基地有專職教學管理人員，各專業有指定的班主任、培訓項目負責人和相關管理教師。

8.2 規范教學管理制度

1、教學計劃制定：根據培訓要求，承擔教學的各專業負責制定培訓的教學計劃，基地xx專業人員負責審核后報基地備案。

2、教學大綱制定：根據培訓內容要求各專業負責制定課程教學大綱、實踐教學環節大綱。

3、教學實施：基地教學管理人員根據培訓計劃將課程教學、實踐教學任務下達給各專業，排出課程表。教師按教學任務書和教學大綱制定授課計劃。

8.3 強化教學質量監控

1、基地xx對教學計劃執行情況、教學任務完成情況的檢查，通過聽課 、課堂教學狀況問卷調查、學員座談、考試質量分析等形式，評價和監控教風、學風、教學質量，設立監督舉報電話、電子郵箱和其他信息渠道。

2、規范課程、技能培訓的評價標準，研究、改進考核方式方法。

九、 后勤保障

浙江工業大學座落于歷史文化名城、世界著名的風景游覽勝地——浙江

省杭州市。學校設有朝暉、屏峰、之江三個校區，總占地面積約3200余畝。培訓地點設在朝暉校區，朝暉校區位于杭城市中心，校園環境優雅，交通便利。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇四

一、分公司財務科工作計劃：

財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各項目部及實體的成本管理、兌現審計工作。

1、嚴格執行集團公司的規章制度。對本部門工作負責，制定并落實部門工作計劃。

2、負責編制并上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。

3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。

4、負責財務會計核算和項目成本核算的管理。配合項目部工程價款回收工作。

5、負責分公司固定資產的管理，按規定計提折舊費。

6、組織各項目開展增收節支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，并會同相關部門建立工程項目經濟檔案。

7、負責對項目經理部實施審計監督。負責分公司的財務電算化管理。

8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及復驗工作。

9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續辦理工作。

10、負責集團公司對分公司工作聯查財務各種資料的收集、編制工作。

11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。

12、負責核對清理債權帳務及內部單位之間的往來帳目。

13、執行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責，對會計軟件的運行進行日常維護，保證計算機軟件及硬件的財產安全。

14、對項目經理部經營管理制度和內部控制制度是否健全，運行機制是否正常進行監督。對項目經理部實施財務審計、承包及兌現審計。

二、對項目部的資金有償使用管理：

分公司與項目部及經營實體，相互占用資金的確定額是：項目部及經營實體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數，按同期一年貸款月利息0.66%計算。

1、項目部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80％為基數，乘以0.66％利率。每月計息一次,劃轉項目部并同時項目部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。

2、分公司為項目部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息，每月以0.66％的利率計息。由分公司劃帳項目部，項目部記入財務費用。

3、分公司與項目部的往來帳目中，如果分公司的往來帳余額（扣除項目部利潤虧損額）欠項目部的，同樣以每月以0.66％的利率計息。由分公司倒劃給項目部。

三、支付各種款項的措施：

為了強化財務管理，規范經濟行為，杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在，保證分公司健康持續的發展，要求各級領導及財務人員在支付各種款項時，帳面有欠款的可以支付，否則堅

決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付，但預付款項不得超過合同限定數額。要求嚴肅執行，若有違反行為追究當事人和領導責任。

在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人一致，否則堅決拒付，實屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復印件并同時附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業單位的必須有雙方企業單位蓋章后有效，如果是個人的必須有雙方當事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避免經濟糾紛。

四、“備用金”管理辦法

根據國家財經制度規定、集團公司的嚴格要求、結合我分公司的路、橋工程施工特點，制定單位相關人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：

1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經理、書記及付經理，項目經理及付經理，機關各科室正、付職，公用小車司機，機關材料處及項目材料采購員，詳細人員名單經分公司經理確認后再定。

2、“備用金”借用限額：

（2）、項目付經理、機關處室正付職、公用小車司機“備用金”借款限額最高3000元。

（3）、機關材料處及項目材料采購人員“備用金”借款限額最高20xx元。

3、“備用金”借用審批權限：在分公司借“備用金”由分公司經理審批，在項目部借“備用金”由項目經理審批。在“備用金”的使用過程中，杜絕超過規定限額并及時歸還“備用金”，嚴格控制人員范圍，

4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開始扣工資，扣清為止。

五、繼續執行20xx年2月關于規范經濟行為的《會議紀要》精神：

會議決定：為了強化財務管理，規范各項經濟行為，杜絕工程成本潛虧因素存在，保證路橋分公司經濟活動健康持續的發展，結合分公司施工特點,對有關經濟行為規范的內容，作如下強調要求：

1、各級財務人員在支付各種款項時，核對賬面欠款情況，堅決杜絕超付款。若雙方簽訂合同約定預付款，但付款不超過合同內規定的數額，付款時并索要單位收款收據或個人收款條。收款人與合同簽訂人應相符一致。若不是同一人，必須辦理委托，否則財務拒絕付款。

2、 財務部門對外結算的機械租賃費、周轉工具租賃費、分包商（具有法人資格的企業，可出示財務公章的收據）的結算費用憑發票和結算單入帳。如果對方不能提供或不能及時提供發票，財務部門暫時按照總結算金額與當地稅率計算出應交稅金額可以掛帳，等提供發票后按照相應發票的金額同等比率足額退回。分包商如果領用項目部或分公司材料(依據財務入帳領料單據)和使用機務隊機械臺班費用(依據財務入帳的單據),可以從每次結算中扣除后計提稅金掛帳.

3、 人工費承包或執行任務書，按計件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場開出的票據，按內部職工工資控制。

4、購置各種材料、工具、設備、儀器、辦公用品等必須索要發票后入帳。

5、 各項目部及經營實體、各種經濟收入上繳記入財務賬戶，由當地稅務出票據外，財務統一對外辦理收據發票，嚴禁坐收坐支。

6、 各經營實體，涉及經營收入欄目，與分公司單獨定立賬戶，以上繳資金的責任指標形式出現，因涉及收入納稅問題，不再出現銷售收入和租賃收入項目。

7、強調分公司機關的管理費開支，單獨建立賬戶。原列入機關支出的竣工工程所支出的費用，單獨列支，隸屬于分公司整體核算。

8、 分公司和各項目部及經濟實體對外發生的業務招待費、市場開發經費必經分公司經理批

準簽字后財務部門方可報銷入帳。

六、加強防范企業經濟風險意識

1、建立完善專項基金臺賬：職工公積金、職工養老統籌、職工醫療保險、職工失業保險臺帳。

2、“應收帳款”科目要進行帳齡分析，帳齡達到三年以上為不良資產，結算是否及時，債權人的債權期限為兩年。債務人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過兩年，債務人是否足額給款。預期債務是否有證明，證明超保權期限是否。預期不能收回的“應收帳款”全額提取壞帳。

3、壞帳準備金的預提方法，是以“應收帳款”和“其他應收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時也可以按單個分析計提，但是必須在財政局備案并批準。（財務制度規定為會計科目“借方”金額的1%）。

4、20xx年要建立“應收帳款”明細臺賬：

（1）、已竣工結算的工程的臺賬內容：業主、工程名稱、竣工時間、結算時間、結算金額、累計報量、收款總額、末筆收款時間、現拖欠款。

（2）、已竣工未結算工程的臺賬內容：業主、工程名稱、竣工時間、合同價款、報出結算時間、報出結算價款、累計收款、累計報量、報量與收款差、報出結算與收款差。

（3）、在建工程的臺賬內容：業主、工程名稱、開工時間、合同價款、累計收款、累計報量、報量與收款差。

5、“應付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能出現“借方”余額，如有要追究當事人的責任），要依據年底財務帳面金額分別以工程項目、暫估時間、供應單位、貨物名稱、規格、數量、單價、總價，編制“貨物暫估明細表”并注明未及時沖銷的原因。

6、各分包隊的付款方法：責任劃分明確，付分包隊款時如財務帳面不欠款的超付款，必須是以借款的手續辦理后付款，在“其他應收款”科目反應。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業主所付款的工程款（扣除管理費后的超付款）。（3）超結算款的超付款。

7、其他供應貨物單位的超付款（是以財務入帳為準）也必須是以借款的手續辦理后付款，在“其他應收款”科目反應；有供貨合同約定予付款的，付款時在“預付帳款”科目反映。

8、從財務帳面看已形成對包工隊、機械租賃費、人工費、材料供應商超付款的部分金額，到20xx年6月底以前必須辦理原付工程款轉借款手續，財務部門依據原付工程款轉借款手續進“其他應收款”的相關明細科目。

9、“其他應收款”、“其他應付款”的`長期掛帳業務要及時清理，以便形成呆帳。

10、“內部單位核算往來”“集團內部往來”要于集團公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項目之間的財務往來帳年底必須無未達帳項，如年底審計查出未達帳項按分公司本年度潛虧處理。

11、備用金要逐個落實，年底清理完畢。

12、“待攤費用”“預提費用”要有充分的依據財務才能入帳，無依據入財務帳的憑證，經查處按違犯財經制度論處。

13、依據承包協議據實搜集資料，按權責發生制核算。

14、項目成本按實際價格核算的，材料差異不能出現“貸方”余額。

如果有“借方”材料差異必有業主核簽的證明資料財務方能入帳，審計查處無證明資料的按本年度成本潛虧。

15、掛靠工程的成本報表不能有降本。如有按本年成本潛虧。

16、稅金要足額提取進“其他應付款—預提稅金”科目

17、根據集團公司相關規定提取壞帳準備金，20xx年《集財字（20xx）第6號》文件規定

提取工程維修保證金。

18、20xx年的質量獎，按當年簽訂合同總額的1%預提進成本。

19、項目成本核算要依據法律、法規、企業規定進行。對分包隊伍的帳務核算時，如果有供應商的發票可以抵沖應稅計提額。

七、項目部按時上交分公司資金的規定

20xx年分公司施行項目部財務人員派出制，財務人員派出的目的是更好的貫徹、落實國家、集團、分公司的各種制度和規定，同時進一步服務好項目部的財務工作。

目前，分公司資金的壓力非常大，投標保證金、保函保證金占用萬元，工程拖欠款億元，主要原因是分公司給項目部的前期啟動資金和項目部應上交的管理費不能及時收回，等業主全部付清工程款后才能收回此款。根據以上的情況，經分公司領導研究決定：

由分公司派出項目財務人員為主責，及時與項目經理溝通，等項目部收到工程予付款后首先歸還分公司墊付的前期啟動資金。其次，按本月完成工程量計算應上繳分公司管理費的數額，下月上繳資金，依次類推。如派出財務人員沒有完成以上兩項資金上繳的任務，月末25日以前以文字的形式上報分公司財務科一份，財務科收到后及時上報分公司經理。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇五

依據國家中長期教育改革和發展規劃綱要精神，國家教育部，財政部聯合下發了“教師[20xx]4號文件，關于實施中小學教師國家培訓計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學教師遠程培訓項目實施方案“及湖北省省有關遠程培訓的文件精神和我區落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區落實“國培計劃”的實施方案，結合我校實際，特制定我校實施方案。

1、提高我校領導及教師對“國家計劃”培訓項目的.認識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓平臺的操作方法和管理方法。

2、提高教師終身學習的意識，加強職業學習和崗位培訓的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓模式，為長期研修做好準備。

3、提高教師的教育理論素養，不斷更新教育觀念，提升專業技術水平和教育教學研究能力，為全面提高教育教學質量，發展素質教育打好基礎。

：

組 長：

心理健康班副組長：

成員：

學生安全班副組長:

成員：

1、從思想上要高度重視遠程培訓工作，把培訓時間安排好，學校盡最大努力提供一切方便條件。

2、學校“國培”領導小組要定期向教師了解任務完成情況，提醒教師按時完成作業，和班級成員一起互相交流。

3、副組長要認真組織實施好本學科遠程培訓工作，對培訓工作及時跟蹤、檢查、指導，并及時上傳學學習簡報。

4、無網絡教師要積極利用校內時間，克服一切困難，想盡一切辦法學滿學時，按輔導老師的要求保質保量完成學習任務。

5、在培訓學習過程中，發現不認真學習的教師，學校要進行通報批評，并責令其按時整改與完善。

6、無故不參加學習或學習不合格的教師在評職晉級、評聘等方面出現問題后果自負。

7、教師全員遠程培訓成績，作為考核教師的重要依據。

遠程培訓網絡研修，集中在線學習1個月，起止時間：20xx年2月25日——20xx年3月25日。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇六

20xx年是我行業務流程整合、業務板塊建設及業務經營轉型全面推進的一年。為更好地適應其發展的需要，積極創建學習型銀行，努力培養和造就一支道德素質好、專業水平高、風險意識強、服務質量優的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現發送給你們，請各單位結合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

以總分行關于建設經營管理、專業技術、技能操作三支隊伍和人才開發為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經營機構管理人員，業務板塊客戶經理、柜面操作人員業務技能培訓的原則；緊密

結合我行改革發展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯系實際，學用相結合的原則；專業素質與企業文化建設相結合的`原則；全員培訓與全面提高相結合的原則；按需培訓與業務發展相結合的原則。

為全面推進我行業務流程整合、業務板塊建設及業務經營轉型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續實施全員培訓目標，具體要抓好經營管理、財務管理、風險管理、資產管理、個金業務、公司業務、結算業務、內控與合規、文明優質服務、人力資源、計算機操作、企業文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業務流程整合、業務板塊建設及業務經營轉型和人力資源改革發展的需要，突出新知識新業務品種培訓；二是提高綜合柜員的業務操作能力，突出綜合柜員業務技能培訓；三是推動業務發展，突出展業培訓；四是不斷提高經營管理水平，突出對管理層領導能力和執行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業文化建設培訓。

1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內部網站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業務發展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業余自學，逐步實現個性化培訓。

4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經營管理類、專業技術類和技能操作類人員的管理、業務拓展和相關技能的培訓，提高綜合素質；二是組織一線員工到系統內或同業兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經驗和成功做法，從而提高自已。

（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質，拓展職業發展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。

（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創新，促進教學互動，提高培訓質效。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇七

農民培訓計劃6600人，其中：農村實用人才培訓3600人；農民轉移就業技能培訓3000人，轉移農民就業2400人。

（一）抓好培訓體系建設。一是健全組織協調機構。調整縣“千名干部當教員、十萬農民提素質”工程活動領導小組，充分利用農民培訓工作領導小組平，分解落實工作職責和任務，努力形成全社會參與支持農民教育培訓的強大合力。二是要抓好培訓基地建設。進一步完善農民培訓管理機制，加大對培訓基地的管理力度，嚴格執行《縣農民培訓工作規范》和《縣農民轉移就業技能培訓機構不良行為和黑名單記錄制度》，定期公布定點培訓地的培訓合格率與轉移就業率，對于一些培訓程序不規范、培訓質量欠佳、受訓學員意見較大的定點培訓機構將勒令停課整改，甚至取消培訓資格。三是抓好培訓信息平建設。充分利用“農民網”等信息平，促進培訓與就業信息的有效對接，進一步提高培訓就業率。

（二）加強農村“兩創”實用人才培訓。其中，農村實用人才培訓，主要以農村中的生產能手和鄉村科技以及能工巧匠為培訓對象，通過培訓，提高其實用技能；農村創業人才培訓，主要以農村專業合作社和農業龍頭企業的領辦者、行業協會帶頭人、家庭工業創辦人、小企業經營主、農家樂經營主、農村經紀人等農村經營能人為培訓對象，通過創業技能培訓，帶動更多的農民轉移就業、增收致富。真正將這道“農民點菜、培訓機構下廚、政府買單”的惠民大餐深入民心，培養出一大批新型農民和農村實用人才。

（三）繼續加強農業專業技能培訓。在傳統農業向現代農業轉變的形勢下，按照發展高效生態現代農業、培育高素質新型農民的要求，注重農民文化素質的'提高和農業專業技術的培訓，開展全程式、系統性的農業專業技能培訓，把新品種、新技術和新的經營方式及時傳授給種養殖專業農戶，培養一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。

（四）鼓勵農民參加農學類成人學歷教育，根據成人“雙證制”教育培訓的要求，適當延長培訓時間，增加文化課學習內容，使參訓學員同時獲得相應學歷，提高他們的文化素質和農業科技水平。

（五)深入組織實施農民轉移就業技能培訓。農民轉移就業技能培訓主要面向農村富余勞動力、失地農民，開展以計算機、電工、電焊工、鉗工、車工、育嬰師、商品營業員、數控車工、機械維修、syb（創業）等專業技能為主的理論課和實踐操作相結合的培訓，為富余勞動力、失地農民轉移就業服務。按照我縣產業結構和經濟發展需要設置中長期培訓專業，培訓后考證率、就業率達到80%以上。抓好培訓勞務品牌化，提高農民就業競爭力，瞄準對崗位技能要求較高的特殊工種開展戰略型培訓，適時、有重點的拓展一些有基礎、有特色的行業工種，培訓內容分類化，按照市場各行各業的需求和企業需求，著力提高農民培訓針對性，提升培訓檔次，促進農民就業。鼓勵成職技校與杭州綠城集團訂單式培訓（石梁滑雪場員工培訓），探索培訓學校走進企業培訓模式。

（六）加強培訓管理工作。整合現有培訓學校的資源，以“上門服務、技能培訓、政府買單”的市場化培訓格局，充分調動各類培訓學校的積極性。重點從規范培訓標準、加強師資建設、提高學員動手能力和實際技能入手，推進培訓從數量型向質量型的轉變。同時進一步完善培訓經費管理體制，充分發揮培訓經費的激勵作用，使有限的培訓經費發揮最佳的經濟效益。

（七）突出特色，狠抓精品班培訓。20xx年，我們將繼續與大學、農林大學、省農科院等高等院校合作，擬舉辦“農業農村綜合改革專題研修班”、 “農業管理干部現代農業發展知識更新培訓班”、“村干部綜合素質提升培訓班”、“農家樂經營管理高級研修班”、“茶藝（茶道）中高級培訓班”、“高級評茶員專題培訓班”、“來料加工經紀人高級研修班”、“現代高效農業發展高級研修班”、“茶葉營銷師”等精品培訓班。

1、三月上旬，分解落實培訓任務，科學編制對鄉鎮（街道）目標責任制考核辦法；三月上旬，與旅游局聯合舉辦導游高級研修班；三月中旬，組織舉辦扶貧干部高級研修班。

2、四月上旬，修編農民培訓日常工作規范；四月上旬，組織舉辦農家樂經營業主高級研修班；四月下旬，組織舉辦村干部綜合素質提升培訓班。

3、四月—11月中旬，指導七個山區鄉鎮開展專題培訓；抓好日常培訓管理，配合做好各培訓班次的考試考核工作。

4、五月上旬，組織舉辦現代高效農業發展高級研修班；5月中旬，組織舉辦骨干農民專業合作社長高級研修班。

5、七月，開展農民培訓工作半年度檢查。

6、7月中旬，茶藝（茶道）中級培訓班。

7、八月中旬，組織舉辦來料加工經紀人高級研修班。八月下旬，組織舉辦中級評茶員專題培訓班。

8、九月下旬，組織舉辦第二期新任村干部綜合素質提升培訓班。

9、十月下旬，組織舉辦農業管理干部現代農業發展知識更新培訓班。

10、十一月中旬，組織舉辦農業農村綜合改革專題研修班。

11、十二月上旬，做好年度考核準備工作，迎接市級驗收。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇八

項目名稱：二晚優質稻示范和免耕拋秧新技術推廣及農村實用技術培訓

主持單位：縣農業綜合開發辦公室

實施單位：于田鎮人民政府

技術依托：縣農業技術推廣中心

實施規模：二晚優質稻示范和免耕拋秧新技術推廣1800畝及農村實用技術培訓500人次以上。

實施期限：20xx年10—20xx年10月

以農業科技為先導，走現代農業之路。全面提高農村勞動者的農業科學技術素質，培養有文化、懂技術、善經營、會管理的農民技術骨干，促進農業先進適用技術的推廣與科技成果的轉化，以及農作物優良品種的引進和推廣，使項目區農業優良品種覆蓋率和先進成熟適用技術入戶普及率明顯高于非項目區，從而推進現代農業的發展和新農村建設。

示范推廣項目選擇在交通方便、群眾基礎好、領導較重視的'雙季稻主產區于田地鎮，示范面積1800畝。

本項目實施的主要內容有三項：優質稻示范推廣、免耕拋秧新技術推廣和農民實用技術培訓。

（一）、優質稻示范推廣

示范區宜選擇抗病、高產、優質、適應性強的品種，建議以國審組合豐源優272為主。該組合去年在我縣種植5000多畝，表現為株高95厘米左右，全生育期116天左右，米質優，抗病能力強，產量高，受到好評。

（二）、免耕拋秧新技術推廣

水稻免耕拋秧是將水稻免耕（或少耕）技術與水稻拋秧栽培技術相結合形成的一種新型栽培方式，具有輕型省工、節支省本的效果。

1、水稻塑料軟盤育秧拋秧技術要點①把好播種關。畝用434孔的軟盤60塊，選用抗病高產優質品種1.5公斤，催芽至破胸露白，應用旱育保姆種衣劑0.3-0.4公斤拌種。②把好育秧關。嚴格控制好秧苗高度，以水控為主，要防止燒芽燒苗。③把好拋秧關。拋秧葉齡控制在二葉一心至三葉一心，不要超過四葉。④把好施肥關。每畝大田撒施25%復合肥50公斤作基肥，拋秧后7-10天畝施尿素15公斤，氯化鉀10公斤，拔節后7-10天看苗畝施尿素5-7.5公斤、氯化鉀5-7.5公斤，始穗期每畝葉面噴施磷酸二氫鉀0.3公斤。⑤把好灌溉關。前期實行薄露灌溉，后期做到干濕壯籽，嚴防串灌、漫灌和后期斷水過早。

2、化學除草劑除草免耕技術要點①第一次施用除草劑：在早稻收獲后的當天進行。畝用克無蹤或百草枯250毫升，或免深耕、省耕寶、對草荒（選其中一種）200毫升,加氯化鉀、碳銨各2-3公斤，兌水50-60公斤左右噴霧，噴藥前田間應放干水，噴藥24-36小時后，保持灌水淹沒雜草和禾茬4-5天（此時可結合施基肥）。②第二次施用除草劑：在拋秧后7天左右結合追肥，再畝施丁芐類除草劑1包。施除草劑后保持田間淺水層3-5天。

（三）、農民技術培訓的主要內容與安排

1、培訓地點與方式二晚優質稻示范和免耕拋秧新技術推廣培訓以示范區中的行政村為單位，分別舉辦技術培訓班，即有3個培訓點。其他農民實用技術培訓，在項目區結合農業產業化經營和新農村建設實際，適時舉辦。參加培訓的對象重點為項目區農民。培訓人次要求達到500人次以上。

2、培訓時間在年10月至20xx年10月內完成。

3、培訓內容聘請縣農業局技術專家講課。重點講授內容為二晚免耕(或少耕)塑盤育秧拋秧新技術。其次講授：①水稻病蟲防治關鍵技術。②多用一斤種，增產百斤糧技術。③水稻測土配方施肥技術。⑤超級稻和優質稻的基本知識。

為了充分發揮項目區農民的積極性，方便他們按照實施方案的要求操作，以便達到項目預定的目標，從項目專項經費中列支用于購買項目必備物資、技術培訓費用。①項目物資：免耕拋秧新技術推廣項目區供應的物資為塑料軟盤，每畝60塊。②技術培訓費用：主要用于技術資料打印費和專家講課費。

為了確保本項目能夠順利實施，成立科技推廣項目領導小組、技術指導小組、項目實施小組。各小組的組成成員及崗位職責如下。

1、項目領導小組：

2、技術指導小組：

3項目實施小組：于田鎮要成立科技推廣項目實施小組，由鄉鎮分管領導任組長，有關鄉村干部為成員。主要職責是組織農民實施，分發有關物資，開展技術咨詢服務，開好現場會，搞好項目總結等工作。

項目實施過程中，項目領導小組將不定期地進行檢查和了解情況；項目實施單位要隨時作好上級檢查的準備工作，及時整理數據和資料，寫好項目實施工作總結；縣農業開發辦要認真做好項目實施的協調服務工作，并負責有關資料的收集、整理、歸檔等工作，協助財政局整理報賬資料。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇九

隨著我縣繼續教育工作的不斷深入和發展，校本研修已成為教師進行繼續教育的一種有效手段。我校結合自身實際并根據教師進修學校的整體工作安排，本學年我校自定培訓項目是文本解讀及教學目標的落實。

全體教師

1、文本解讀。

2、教學目標的確定。

3、教學目標的落實。

1.通過對教師應掌握的教育教學相關知識的培訓、層層考核與展示，使我校教師在課程標準，考試說明等方面，人人過關，全面提高。

2.通過對教師教學能力的培訓、考核和展示活動，使教師的.課堂效率等方面有較大幅度的提高。

3.選派教師參加縣教師基本功比賽和縣三壇評比。

4.提升全體教師實施新課程的能力，提升教師專業化水平，關鍵要提高教育質量。

專業教師全員參與；注重過程，突出實效；整體提升，打造精品。

采用分學科、分階段集中培訓和自我研修相結合；專家輔導與自我研修相結合；校本教研與自我研修相結合，努力提高培訓的質量。

1.培訓工作要扎實有效、循序漸進，要從教師教學工作的實際出發。

2.培訓過程中要為教師搭建一個學習、交流與研討的平臺（與校本教研結合），以培訓與展示活動為契機，促教師專業發展。

1.學校每次考核要連同試卷、設計及成績等存入教師業務檔案，同時將培訓考核結果（2學分）納入到“教師繼續教育學分管理”。

2.學校將頒發校級教師培訓證書，是否具有校級教師培訓合格證，將作為評職、評先、聘任的重要條件。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇十

1、現在的我們

我們現在在寧波東錢湖旅游學校就讀，已是高二的學生，我們的專業是涉外行政事務，屬于“文秘”專業。在學校里，我們經常開展一些有意義的活動，鍛煉了我們的能力，提高了素質，如上學期的“創業營銷主題班會”、“參觀鴻迪制衣廠”等等。鴻迪制衣廠是我們的一個學姐開辦的，是我們東錢湖當地的一個比較大的企業，去年的產值高達1.6億。但同一般的中小型公司一樣，也沒有專業的文秘人員和相關的部門。我們在明年5月份就要去實習了，但我們中有一部分同學不愿去做普通的打工仔，于是我們就萌發了成立一家文秘服務公司的念頭。

2、將來的我們

寧波外貿業十分發達，有許多的外貿公司，其中的中小型企業為數眾多。正因為這些企業缺少專業的文秘人員，因此我們的文秘服務公司就會有很大的發展空間。在明年5月份我們踏上實習崗位之前，我們的企業文秘服務公司也即將成立。我們預計，在經過幾年的歷練后，我們也將擁有一定的交際手段與處理事務的能力，編織起良好的客戶網絡，能很好地建立與客戶之間的關系，完成客戶的要求。我們創立的“企業文秘服務公司”也會步入正軌，并逐漸成熟。

3、市場前景分析

我們的企業文秘服務公司是面向無正規文秘人員的中小型企業開展的，而這類企業在寧波是大量存在的，我們公司的成員已經學習了《秘書基礎》、《公共關系基礎》、《文書與檔案管理基礎》《應用文寫作基礎》等文秘專業課程。同時，還學習了與外貿企業有關的《國際貿易》、《進出口實務》、《市場營銷基礎》、《外貿單證》等課程，對外貿企業的操作情況，也有了感性的了解。所以，我們會在具有基本的文秘素養基礎上，結合外貿知識，能很好地處理一般公司中的各類文秘事務，幫助公司之間進行交流與溝通，并且還會為代理的公司保證商業機密不外傳。與此同時，我們還將建立公司對外開放的網站，不僅可以滿足中小型企業切實需要，也可以滿足社會上個人需要文秘的需求。這樣的一家公司，是市場上少有的。所以具有良好的市場前景。

4、主要工作完成情況調查

了解到各中小型企業的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的'文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

5、資金管理

資金來源：每個人自己出資5萬，4個人一共20萬元，作為啟動資金。

資金支出：店面裝潢，店面租金，工作人員的工資，其他雜費。

資金收入：成員到企業上門服務，服務完畢收取費用（收費視情況而定）。

6、不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實、完善。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，并且憑著我們獨一無二的服務。我相信我們的文秘服務公司終會步入正軌，成為正規的、專業的文秘公司。

1、我們對文秘專業產生了濃厚的興趣，興趣激勵我們的行動。

2、我們共同的缺點便是缺少實踐，因此我們應互相督促，互相進步，共同實現目標，共同創業。

3、通過自我分析，市場調研，結合專業所學，我們大家最終確定了自己的目標——開一家文秘服務公司，積累經驗，多與人交流。運用所學的公關實務知識來確定我們的發展目標。

4、上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級安排的任務。

5、協調領導與員工之間的關系、公司與顧客之間的關系，使公司內有活躍的工作氛圍，使公司內員工有和諧的氣氛，能夠團結一心為公司的蓬勃發展做貢獻。外要樹立品牌讓顧客們對公司有良好的評價，提高公司的知名度與美譽度。

6、對所有的客戶公平對待，一視同仁；讓所有的員工各盡所能，發揮才干。

我們在這個學校學習的時間僅剩半年了，在這半年中我們要學好專業知識，為今后實習與建立公司打下扎實的基礎

①：學好專業知識（《公關實務》、《秘書基礎》等）

②：積極參加班內、校內活動鍛煉口才與能力

第二階段

畢業實習

1年

已在實習中的我們，要運用所學知識并在實踐中不斷充實自己，讓所學的文秘知識得到充分的發展，并不斷學習成為一個優秀的文秘人員，進行充分的市場調研。

①：充分發揮校內所學

②：不斷充實自己

③：市場調研

第三階段

成立文秘服務公司

2年

經過實習中的經驗累積與市場調研，我們的文秘服務公司也正式成立。現在需要將公司推向市場，并做到最好。

①：成立公司

②：繼續市場調查，不斷改進不足

③：推薦公司，將公司推向市場

④：工作努力做得最好

第四階段

充分發展公司

2年+

在市場上已存在一定知名度的情況下提高公司美譽度，充分的發展公司，將公司推向更廣的市場

①：提高公司美譽度

②：將公司推向更廣的市場

③：充分發展公司

我們的職業計劃，是我們的奮斗目標，確定了目標，我們將更加努力，不斷在知識上充實自己，努力學好秘書的基本課程。在實習時要充分接觸實際業務，充分做好市場調研，每個月大家要對調研結果進行匯總分析。做好成立公司的充分準備。“吃得苦中苦，方為人上人。”我們會謹記這句古訓，學以致用。揚起努力之帆駛向成功彼岸。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇十一

為貫徹落實市業主及總監辦安全生產工作會議精神，進一步提高本項目安全監管人員的業務能力和水平，加強本項目從業人員的安全意識和技能，切實做好本工程安全生產教育培訓工作，現制定安全生產培訓計劃：

深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全生產第一的理念，全面落實市業主和總監辦安全生產工作會議部署，緊緊圍繞安全生產工作大局，統籌規劃，改革創新，著力完善項目的培訓體系，強力推進以“三項崗位人員”（項目經理、安全管理人員、特種作業人員），農民工和班組長為重點的項目全員培訓，進一步加大監管培訓力度，切實加強安全專業人才培養，大力推進培訓內容規范化、培訓方式多樣化、培訓手段現代化、培訓管理信息化，全面提升從業人員和安全監管人員的整體素質，為促進安全生產形勢持續穩定好轉提供人才保證和財力支持。

（一）、教育和培訓的時間

1、企業法人代表、項目經理每年不少于30學時；

2、專職管理和技術人員每年不少于40學時；

3、其他管理和技術人員每年不少于20學時；建筑工程安全生產管理4、特殊工種每年不少于20學時；

5、其他職工每年不少于15學時；

6、待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學時的培訓；

7、新工人入場、班組三級培訓教育時間分別不少于15學時、20學時。

（二）、教育和培訓的形式與內容

教育和培訓分等級、層次和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全生產意識和安全管理水平，操作者的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

1、新工人（包括合同工、臨時工、學徒工、實習和代培人員）

必須進行項目部、工地和班組的三級安全教育。教育內容包括安全生產方針、政策、法規、標準及安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規程。

2、電工、焊工、架工；機操工及起重工和各種機動車輛司機等特殊工種工人，除進行一般安全教育外，還要經過本工程的專業安全技術教育。

3、采用新工藝、新技術、新設備施工和調換工作崗位時，對操作人員進行新技術、新崗位的`安全教育。

（三）、安全教育和培訓的形式

1、新工人三級安全教育

對新工人或調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。

三級安全教育是每個剛進企業的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育，三級安全教育是指公司、項目、班組這三級。對新工人或調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。

公司級。新工人在分配到施工隊之前，必須進行初步的安全教

育。教育內容如下：

（l）勞動保護的意義和任務的一般教育；

（2）安全生產方針、政策、法規、標準、規范、規程和安全知識；

（3）企業安全規章制度等。

項目級。項目級教育是新工人被分配到項目以后進行的安全教育。教育內容如下：

（1）建筑工人安全生產技術操作一般規定；

（2）施工現場安全管理規章制度：

（3）安全生產紀律和文明生產要求；

（4）在施工程基本情況，包括現場環境、施工特點，可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。

班組級。崗位教育是新工人分配到班組后，開始工作前的一級

教育。教育內容如下：

（1）本人從事施工生產工作的性質，必要的安全知識，機具設備及安全防護設施的性能和作用；

（2）本工種安全操作規程；

（3）班組安全生產、文明施工基本要求和勞動紀律；

（4）本工種事故案例剖析、易發事故部位及勞防用品的使用要求。

三級教育的要求：

（1）三級教育一般由企業的安全、教育、勞動、技術等部門配合進行；

（2）受教育者必須經過考試合格后才準予進入生產崗位；

（3）給每一名職工建立職工勞動保護教育卡，記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況，并由教育者與受教育著雙方簽字后入冊。

2、特種作業人員培訓

除進行一般安全教育外，還要執行gb5306—85《關于特種作業人員安全技術考核管理規劃》的有關規定，按國家、行為、地方和企業規定進行本工種專業培訓、資格考核，取得《特種作業人員操作證》后上崗。

3、特定情況下的適時安全教育

（1）季節性，如冬季、夏季、雨雪天、訊臺期施工；

（2）節假日前后；

（3）節假日加班或突擊趕任務；

（4）工作對象改變；

（5）工種交換；

（6）新工藝、新材料、新技術、新設備施工；

（7）發現事故隱患或發生事故后；

（8）新進入現場等。

4、三類人員的安全培訓教育

施工單位的主要負責人是安全生產的第一責任人，必須經過考核合格后，做到持證上崗。在施工現場，項目負責人是施工項目安全生產的第一責任者、也必須持證上崗，加強對隊伍培訓，使安全管理進入規范化。

5、安全生產的經常性教育

項目部在做好新工人入場教育、特種作業人員安全生產教育和各級領導干部、安全管理干部的安全生產培訓的同時，還必須把經常性的安全教育貫穿于管理工作的全過程，并根據接受教育對象的不同特點，采取多層次、多渠道和多種方法進行。安全生產宣傳教育多種多樣，應貫徹及時性、嚴肅性、真實性、做到簡明、醒目，具體形式如下：

（1）施工現場入口處的安全紀律牌。

（2）舉辦安全生產訓練班、講座、報告會、事故分析會。

（3）建立安全保護教育室，舉辦安全保護展覽。

（4）舉辦安全保護廣播，印發安全保護簡報、通報等，辦安全保護黑板報、宣傳欄。

（5）張掛安全保護掛圖或宣傳畫、安全標志和標語口號。

（6）舉辦安全保護文藝演出、放映安全保護音像制品。

（7）組織家屬做職工安全生產思想工作。

6、班前安全活動

班組長在班前進行上崗交流，上崗教育，做好上崗記錄。

（1）上崗交底。交當天的作業環境、氣候情況、主要工一作內容和各個環節的操作安全要求，以及特殊工種的配合等。

（2）上崗檢查。查上崗人員的勞動防護情況，每個崗位周圍作業環境是否安全無患，機械設備的安全保險裝置是否完好有效，以及各類安全技術措施的落實情況等。

（四）培訓效果檢查

對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個方面：

1、檢查各項目安全教育制度。各項目要建立健全的安全教育和培訓考核制度，要廣泛開展安全生產的宣傳教育，使我項目各級領導和廣大職工真正認識到安全生產的重要性、必要性，懂得安全生產、文明施工的科學知識，牢固樹立安全第一的思想，自覺地遵守各項安全生產法令和規章制度。

2、檢查新入施工現場工人進行三級安全教育的情況。現在臨時勞務工多，發生傷亡事故主要的多在臨時勞務工之中，因此在三級安全教育上，應把臨時勞務工作為新入廠工人對待。新工人（包括合同工、臨時工、學徒工、實習和代培人員）都必須進行三級安全教育。

3、檢查安全教育內容。安全教育要有具體內容，要把《建筑施工現場安全生產基本知識》、《建筑工人安全技術操作規程》作為安全教育的重要內容，做到人手一冊，除此以外，企業、工程處、項目經理部、班組都要有具體的安全教育內容。電工、焊工、架工、機械工及起重工、各種機動車輛司機等特殊工種的安全教育內容。經教育合格后，方準獨立操作，每年還要復審。對從事有塵毒危害作業的工人，也要進行主毒危害和防治知識教育，也應有安全教育內容。

4、檢查變換工種時是否進行安全教育。各工種工人及特殊工種工人除懂得一般安全生產知識外，尚要懂各自的安全技術操作規程，當采用新技術、新工藝、新設備施工和調換工作崗位時，要對操作人員進行新技術操作和新崗位的安全教育，未經教育不得上崗操作。

5、檢查工人對本工種安全技術操作規程的熟悉程度。該條是考核各工種工人掌握《建筑工人安全技術操作規程》的熟悉程度，也是對各工種工人安全教育效果的檢驗。

6、檢查我項目各項目施工管理人員的年度培訓。各項目應按公司規定，安排施工管理人員進行有關安全生產工作的培訓學習，并做好培訓記錄。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇十二

美國國際進出口協會創建于1995年，至今，在進出口教育方面已發展成為被國際廣泛承認的權威機構。而在這之前的國際貿易領域中，還沒有可以提供國際職業標準的組織出現。隨著國際貿易產業不斷發展，從事外貿專業工作的人數持續擴大，對人員能力等級、職業水平的認證需求也呈上升趨勢。今天，國際貿易環境的變化程度超過以往任何時期，這也要求專業人員所掌握的知識必須不斷更新.

近期我單位就取得國家外國專家局培訓中心進出口專員國際職業資格認證項目(簡稱iiei)的代理，為了進一步開展及推廣（iiei）項目的培訓工作。經過對國內其他省市開展此培訓項目的現狀/經驗做法/模式等內容進行調研和深摸。在調研和深摸的基礎上本單位跟據自身的特點及調研的內容為本單位開展此項培訓的推廣做出以下確確可行的方案。

國家外國專家局培訓中心于20xx年底與國際進出口協會簽訂引進協議，成為國際進出口職業資格認證(iiei)體系在中國大陸，包括港澳地區的唯一代理機構.中國加入"wto"以來，經歷了五年的貿易保護期，這期間我國的政府調整了外貿政策，開放了外貿審批權，使多年來外貿的國際壟斷地位徹底改變.這些都與國際貿易人才儲備沒有完成，缺少國際通用型外貿專門人才密切相關.

國家外國專家局培訓中心著眼于為中國培養急需的與國際接軌的國際貿易人才；為我國更多外貿企業減少在國際進出口貿易中的損失；為越來越多走出國門的中國企業規避風險而引入了iiei體系.

提供了進入世界知名企業或分支機構從事國際貿易或國際商務等工作的機會.通過iiei知識體系的認證，也就同時得到全球外貿領域的認可，提高國內外貿領域的崗位競爭能力.為人們未來的職業前景開辟一條道路.也可為學位教育提供方便.提供廣闊信息平臺以及會員交流機會.

二：(iiei)國際商務領域中的作用.

在國際商務領域，企業面臨更多的是對國際商務標準、環境、流程不甚了解，缺乏專業領域人才，從而降低了企業的國際溝通能力和溝通效率。國際進出口協會（iiei）聯合向社會推出國際商務認證。該認證以國際商務的全球標準和知識體系為基礎，引導有志于在國際商務領域有所建樹的人們更好的成長為國際商務領域的高級人才；同時，認證也為企業提供了一個國際商務人才的評判標準。并且，全球許多公司和國家，面對國際商務領域的不斷變化，都紛紛通過iiei制訂的標準來汲取全球商務最新的專業知識，并改進他們的運作系統，提升國際商務通道的效率。

國家外國專家局培訓中心（tcsafea）是國家外國專家局直屬事業單位，通過聘請中外專家聯合講學，國內、外結合的培訓方式，為政府各部門，各類企、事業單位培訓不同類型的專業技術和管理人員，重點培訓高層次、復合型和國際化人才。尤其近年來，先后成功引進了一些國外先進、成熟的知識體系，開展了卓有成效的國際化認證考試和培訓工作。引進的美國項目管理協會（pmi）的項目管理（pmp）資格認證已經在中國培養出上萬名持證者。引進不久的美國國際高級人力資源管理職業資格認證項目（ipma）已經受到廣泛關注。為了順應世界經濟發展的“全球一體化”潮流，最大限度的減小貿易摩擦，回避貿易風險，美國國際進出口協會建立了iiei職業資格認證體系，一個重要目的就是統一全球外貿用語。

iiei職業資格認證體系被世界廣泛承認，是目前國際貿易領域最具權威、最為通用的職業資格認證體系。已經有北美、歐洲、中東及非洲的接近100個國家使用該體系，包括微軟、寶潔及摩托羅拉等全球知名的上百萬企業，引入該體系培訓員工，極大的提高了進出口業務的效率。iiei職業資格認證體系，一個重要作用就是統一全球外貿用語，使各國從事國際貿易工作并有著不同理論背景的專業人員“說同樣的話，做同樣的事”，成為真正意義上的同行。iiei職業資格認證體系被世界廣泛承認，已經有北美、歐洲、中東及非洲的接近100個國家使用該體系。

我單位取得國iiei的代理后，經過對國內其開展此培訓項目的現狀/經驗做法/模式等內容進行調研.進一步推廣（iiei）項目的培訓。

長期以來：我國一直在推行外銷員和商務師的培訓和資格認證。但是這兩項資格僅提供了單向的視角，即如何“走出去”。倘若能從逆向的視角，從了解國外的貿易政策和做法入手，我國外貿工作者的知識體系就會更加完備。

美國國際進出口協會的課程體系及資格認證體系與我國現有的相關體系不僅并行不悖，而且相輔相成。iiei資格認證體系的引入是中國對外貿易不斷發展的要求。符合行業標準的從業人員，其技能和經驗對于提高業務效率等都有重要作用，不同部門都需求能掌握規范業

務技能來處理對外貿易事務的從業人員。由于傳統教育體系下培育出來的人員缺乏在國際貿易行業工作的相關實踐經驗和有針對性的知識及技能，不能滿足社會的需求，所以iiei這一唯一具有標準化、規范化教育和認證資格的機構提供的培訓，就凸現起社會效益和經濟效益.

20xx年×月××日下午在××大廈舉辦iiei深圳推介會，邀請專家和領導具體介紹iiei認證體系。以及新聞媒體的朋友，以便于更好的推廣iiei培訓的推廣方案

20xx年×月、×月分別舉辦iiei-ce認證培訓班。培訓班分為：

1、全日制班：

國家iiei－ce統一考試前一個月內，每日8課時，連續五天。

2、業余制班：

滾動開班，每周六、日全天上課，每日8課時，連三周。

3、企業內部培訓班：

可根據企業內部需要隨時開班。

20xx年×月××日、×月×日、×月×日、（20xx年加試時間×月×日）××月××日參加iiei-ce認知統一考試。使得大家更加清楚的了解iiei是什么

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇十三

根據教育部辦公廳《關于組織實施“國培計劃——20xx年普通高中課改實驗省教師遠程培訓項目”的通知》（教師廳函[20xx]5號），和《甘肅省普通高中新課程實驗工作方案》，為確保我省普通高中新課程實驗工作于20xx年秋季全面展開，結合我省實際，特制定本方案。

一、培訓目標

立足甘肅實際，借鑒先期進入普通高中新課程實驗省份和我省義務教育階段課程改革的有益經驗，利用現代遠程教育手段，幫助教師準確理解和把握高中課程改革的理念、目標、結構、內容和教學要求，增強實施新課程的緊迫性和責任感；了解和掌握新教材的編寫思路、體例特征、結構特征及各學科之間的關系；了解和掌握高中課程改革實施的情況，促進教師教學觀念和教學行為的轉變，逐步提高教師實施新課程的管理能力、研究能力、指導能力和教學實踐能力；完善高中教師繼續教育遠程培訓體系，為教師終身學習提供支撐和保障，為各普通高中學校順利實施高中新課程提供師資保障。

二、培訓內容與對象

（一）培訓學科：思想政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育與健康、信息技術等13門學科。

（二）培訓內容：普通高中課程改革總體情況及各學科課程方案的介紹；課程標準的基本理念、結構框架和主要內容介紹；各學科有關重要內容的解讀；教學理念、教學設計、教學方式方法的培訓；有關指導學生有效學習方法的輔導；教學評價方法的指導；課程資源的開發與利用；教師教研活動特別是校本教研和教師專業成長的引領等。

（三）培訓對象：20xx年我省進入普通高中新課程實驗的各普通高中（含完全中學、民辦高中，下同）起始年級學科教師、學校中層以上管理人員（分學科參加）、省市縣高中學科教研員，共計約1.5萬人。

三、培訓時間

（一）準備階段：6月5日—7月20日，各市（州）完成各學科班級組織工作，組織對班主任、輔導教師和技術人員的培訓，配發課程資源，組織學員做好學習前各項準備。

（二）培訓階段：7月28日—8月6日，組織思想政治、語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育與健康、信息技術等13個學科教師學習。每天5學時，共計50學時。其中學習視頻課程2小時，在線學習、交流和研討時間不少于3小時。

（三）總結階段：8月7日—8月17日。各市（州）培訓主管部門將本地區培訓工作總結報告（電子版）報送至“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”郵箱。

四、培訓組織與管理

（一）本次遠程培訓工作在甘肅省普通高中新課程實驗工作領導小組領導下進行，省教育廳專門成立項目管理小組，由分管副廳長擔任小組組長，成員由省教育廳基教處、師范處、財務處、民教處、督導室，省教科所、省電教中心負責人以及十四個市（州）教育局負責人。省教育廳成立 “甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”(以下簡稱項目執行辦公室)，執行辦公室設在甘肅省教育科學研究所。項目執行辦公室在甘肅省普通高中新課程實驗工作領導小組和省項目管理小組的領導下，負責對我省培訓實施工作進行統籌規劃和組織管理，協調多方力量組織開展培訓工作。主要包括研究制定培訓實施方案，組織新課程省級骨干培訓，組織培訓者培訓，加強與教育部相關部門和各網絡平臺服務單位的溝通、聯系。省教育廳成立巡視督查組，對各地培訓工作進行巡視、指導與督查，對培訓效果進行評估。

（二）網絡培訓服務平臺的主要職責。“國培計劃”中小學教師遠程培訓項目執行辦公室（掛靠在中央電教館）負責項目組織實施的具體協調工作。通過招標機制遴選有關專門網培訓機構提供遠程培訓的服務和技術支持工作，具體任務分配為：全國中小學教師繼續教育網（）負責語文、數學、英語、歷史、地理、音樂、美術、體育學科；北京今日園丁科技文化有限公司（）負責物理、化學、生物學科；北京百年樹人遠程教育有限公司負責思想政治、信息技術學科。

網絡平臺的主要任務和職責是：參與培訓課程資源開發和培訓光盤制作，協助專家團隊進行教學，組織專家在線輔導、遠程答疑，提供教務管理服務，制作操作指南，配合培訓者培訓的實施，組織在線研討和提供培訓信息交流服務，提供技術支持與咨詢服務。

（三）各市（州）教育局的主要職責。根據本地區的具體情況進一步分解、細化我省的遠程培訓項目實施方案，制定本地區針對培訓工作的保障措施和應急預案；組織開展市直高中的培訓工作；成立檢查小組，對各縣（市區）培訓工作的準備、進展情況進行督導、檢查；及時向網絡平臺服務單位和省教育廳上報本轄區輔導教師、班主任、聯絡員、參訓學員編班情況等信息；審核各縣、區呈報的學員培訓成績報表；為本轄區遠程培訓項目的實施提供相應的配套經費，并對本地區培訓工作進行全面總結。

（四）各縣（市區）教育局的主要職責。根據上級主管部門項目實施方案的要求和本縣（市區）學校、教師分布的具體情況，確定本縣（市區）集中學習點（以下稱為“學習中心”）；做好本縣（市區）各“學習中心”班主任、指導教師、計算機網絡技術人員的遴選工作；及時向所在市（州）教育行政主管部門上報本縣（市區）班主任、指導教師、聯絡員、學員編班情況等信息；制定本縣（市區）保障培訓工作順利實施的相關措施和應急預案，對培訓中出現的重大問題及時向上級主管部門匯報；做好上級教育行政主管部門選派輔導教師的接待和在各學習中心的分配工作；做好本縣（市區）普通高中教師參與培訓的相關信息的收集、存檔、上報工作。

（五）普通高中的校長、“學習中心”配備的班主任和指導教師是培訓的具體組織者、管理者、指導者，對順利實施和完成本次遠程培訓任務、保證培訓質量起著至關重要的作用。校長的主要職責是：擔任“學習中心”的主任，全面負責該中心培訓期間的組織和管理、協調工作；對班主任和輔導教師履行工作職責的情況進行監督，確保所有參加培訓的教師按時參加培訓，保證培訓質量。

班主任的主要職責是：負責組織和管理本班學習活動，了解本班學員學習進度，記錄學員學習活動參與情況，對跟進不足的學員進行督促，檢查審核作業。輔導教師的主要職責：負責本班學習指導，組織并引領學員研討，點評并推薦優秀作業，編輯并提交學習簡報。各地要選擇富有經驗和責任心的骨干教師和教研員擔任班主任和輔導教師，有條件的地方可以聘請已進入實驗省區的.高中課改優秀教師承擔輔導工作。同時，要切實發揮教研部門的力量，要求各市（州）教研部門積極總結和利用在“甘肅省基礎教育網絡教研教師教學遠程研修”平臺中開展的兩次研修經驗，保證本次培訓的順利實施。

（六）各地要根據實際情況配備網絡技術人員，其職責是：密切配合網絡平臺服務單位開展工作，協助行政部門、班主任、輔導教師進行管理與輔導，解決學員在注冊及學習中遇到的相關技術問題，做好本地的技術保障工作。

五、培訓原則及方式

（一）堅持“先培訓，后上崗；不培訓，不上崗”的原則，對進入新課程的高中一年級各學科教師進行系統的全員崗前培訓，原則上各學科任教教師都必須接受不低于50學時的系統崗前培訓，并經考核合格才能上崗。

（二）組織方式：采取班級化組織管理。組班方式以縣為單位，分學科組班（網上虛擬班級）。每個班不超過100人，設班主任和輔導教師各1名。各市（州）、縣（市區）要根據實際情況，盡可能組織學員以縣（市區）為單位按學科集中參訓。各市（州）、縣（市區）根據實際情況設立若干“學習中心”，組織學員集中培訓。

各市（州）、縣（市區）高中學科教研員、各學校中層以上管理人員按相應學科組班進行學習。

（三）學習方式：由市（州）、縣（市區）集中安排學員在“學習中心”學習。其學習形式主要包括：通過多媒體投影在線或離線（dvd光盤播放）集體收看專家主講的視頻課程；輔導教師組織學員針對專家授課內容結合各自教學實踐開展網下的研討和交流；學員個人借助可上網的計算機自學網上的拓展性課程資源和相關學習資料，參與網上的案例研討和專題討論，提出問題或咨詢，接受專家的問題解答和教學指導；按要求完成相關作業等。

（四）輔導方式：本地研討、在線交流與專家答疑相結合。本地研討應在班主任與輔導教師的組織和指導下開展。在線交流應在本地研討的基礎上，在課程專家團隊的主持和指導下，組織學員進行學習交流和專題討論。針對各地學員學習研討和交流中普遍關注的突出問題，由課程專家集中答疑指導。

六、培訓實施及流程

我省普通高中新課程教師遠程培訓工作從20xx年6月啟動，分階段、分學科逐步推進。具體實施步驟為：

（一）6月10日前，各市（州）應負責將參加本次培訓的不同學科的教師人數（含高中學科教研員、各高中學校中層以上管理人員），學校多媒體教室、計算機網絡教室等設施設備的數量及技術狀況以電子文本的形式上報“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”郵箱。另外，各市（州）對各縣（市區）學校上報的上述信息數據進行認真審核，按照參訓學員的數量和分布狀況，設立和確定“學習中心”。（注：“學習中心”在冠名時可以其所在學校為基礎，冠以“xx高級中學學習中心”、“xx學校學習中心”等），確定學習中心負責人與技術保障人員。指定“學習中心”所在學校的一名校長和兩名副校長擔任“學習中心”的主任和副主任，負責培訓期間該“學習中心”培訓的具體組織、領導和協調工作。

（二）6月11日，省教育廳將通過視頻會議方式，組織進行對管理者進行培訓，一是部署我省“國培計劃——20xx年普通高中課改實驗省教師遠程培訓項目”工作；二是對各市（州）教育局相關負責人、“學習中心”負責人、技術保障人員進行培訓，主要內容包括培訓流程，各級培訓管理者的職責任務和工作要求。

（三）6月20日前，各市（州）按附件2的信息上報要求（相關表格請在省科所網站下載：），完成統計參加培訓相關信息：

1.將各縣（市區）應接受培訓的教師按學科進行編班，原則上每個學科為一個班，并確定每個培訓班級培訓期間所在的“學習中心”。對于學員人數超出50人以上的較大班級，可再將其劃分為若干個學習組，便于組織網下的交流、研討。

2.為每個培訓班級配備一名班主任和培訓輔導教師，對人數較少的小學科，可二個班級配備一名班主任。

3.各市（州）指定一名同志作為聯絡員，負責與“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”和各網絡平臺服務單位的溝通、聯系、接洽工作。

（四）7月1日前，各網絡平臺服務單位將帳號分配到我省；7月10日前，完成輔導教師、班主任的注冊報名工作；7月20日前完成學員注冊報名工作，以便學員及早體驗網絡平臺操作。7月22日班主任在各學校校長的配合下完成審核確認工作，7月24日之前，“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”將確認信息（線下）上報給平臺，7月25日完成用戶調整工作。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇十四

為全面落實國家基本公共衛生服務項目要求，提升各層級工作人員開展基本公共衛生服務的能力，扎實推動工作開展，根據省、市衛健委項目培訓有關要求，結合我區基本公共衛生服務工作實際，特制定本實施方案。

依據《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》開展基本公共衛生服務項目培訓（包括組織管理、資金管理），促使工作人員熟練掌握國家基本公共衛生服務基本技能，提高基本公共衛生服務能力和管理能力，進一步提升工作質量。人員參訓率要達到95%以上，培訓合格率要達到90%以上。

公共衛生專業機構和基層醫療衛生機構從事基本公共衛生服務的相關人員。

培訓頻次一年不少于2次，結合工作實際需要自行確定培訓時間。組織參加市里統一培訓。

（一）居民健康檔案管理服務規范。熟練掌握居民健康檔案電子檔的建立方法、建檔內容、建檔流程、建檔要求以及居民健康檔案的核查使用。掌握居民健康檔案的健檔率、動態使作率以及各類表單的填寫要求。

（二）健康教育管理服務規范。了解健康教育、健康促進衛生宣傳之間的關系，了解開展健康教育的`重要意義，掌握健康教育的服務對象、內容以及具體要求。熟悉常用社區健康教育的方法以及服務流程。掌握開展健康知識講座的組織、實施以及效果評價。

（三）預防接種管理服務規范。了解免疫規劃基本概念。掌握兒童預防接種證（卡）管理、冷鏈管理，熟悉兒童免疫規劃各類疫苗的免疫程序，疫苗的接種部位、接種劑量以及疫苗的禁忌癥等。掌握疑似預防接種異常反應處理。

（四）0—6個月兒童健康管理服務規范。掌握兒童健康管理的方法與服務內容。熟悉兒童健康管理服務流程、服務要求。掌握建立《母子健康手冊》方法與要求。掌握兒童體格檢查、生長發育和心理行為發育評估以及常見健康問題的健康指導。

（五）孕產婦健康管理服務規范。掌握孕產婦健康管理工作對象、內容及工作流程。掌握建立《母子健康手冊》方法與要求，產后訪視技能。熟悉各期孕產婦健康狀況評估方法、內容。掌握高危孕產婦篩查，高危孕產婦的重點管理內容。

（六）老年人健康管理服務規范。掌握轄區內老年人健康管理內容，老年人一年一次健康體檢工作的組織、實施和管理工作。

（七）高血壓、2型糖尿病健康管理服務規范。掌握高血壓糖尿病專案管理內容、流程以及具體工作要求。掌握高血壓、糖尿病患者社區維持治療方法。熟悉高血壓、糖尿病的篩查工作及隨訪工作要求。

（八）嚴重精神障礙患者管理服務規范。掌握嚴重精神障礙疾病的概念；掌握管理內容、流程及相關要求。熟悉嚴重精神障礙病人健康檔案的建立，隨訪工作方法、技巧。

（九）傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務規范。掌握服務內容：傳染病疫情和突發公共衛生事件風險管理、傳染病和突發公共衛生事件的發現和登記、傳染病和突發公共衛生事件相關信息報告、傳染病和突發公共衛生事件的處理。掌握服務流程和服務要求。

（十）衛生計生監督協管服務規范。掌握食品安全信息報告、飲用水衛生安全巡查、學校衛生服務、非法行醫和非法采供血信息報告的內容及程序要求。

（十一）中醫藥健康管理服務規范。掌握老年人中醫藥健康管理服務內容：中醫體質辨識、中醫藥保健指導，掌握服務流程和服務要求；掌握0—36個月兒童中醫藥健康管理服務內容對兒童家長進行兒童中醫藥健康指導，掌握服務流程和服務要求。

（十二）肺結核患者健康管理服務規范。掌握服務內容篩查及推介轉診、第一次入戶隨訪、督導服藥和隨訪管理和結案評估。掌握服務流程和服務要求。

（一）要高度重視，依據《國家基本公共衛生服務規范》（第三版）科學制定本級培訓方案，細化培訓任務，明確培訓時間，詳實安排培訓內容，加強培訓保障，確保按時開展培訓。

（二）要認真遴選師資，高標準嚴要求，精心組織，扎實推進我區基本公共衛生服務項目培訓工作。全程跟蹤培訓效果，實施嚴格監督與考核，根據考核對參訓人員進行排名，務求培訓取得實效。

（三）半年、全年績效考核時，區衛生健康局將抽取基本公共衛生服務項目12類中的6項，對各從事基本公共衛生服務項目的基層醫療機構工作人員進行現場考核，考核結果納入年度績效考核內容。

項目培訓方案 項目培訓方案及計劃篇十五

中央本級財政劃撥專項經費每年5000萬元，支持教育部組織實施“國培計劃”——中小學教師示范性培訓項目（以下簡稱“示范性項目”），充分發揮其示范引領、“雪中送炭”和促進改革的作用，推動“中西部項目”的實施和各地教師培訓的開展，促進教師培訓工作在新的起點上取得新的突破。

20xx-20xx年，“示范性項目”采用集中培訓的方式培訓3萬名中小學學科骨干教師和骨干班主任教師；采用遠程培訓的方式培訓90萬人，包括60萬名義務教育學校學科教師和30萬名高中新課程學科教師；政府購買和組織開發一批優質培訓資源，為“中西部項目”和教師終身學習提供服務支撐。

遴選高水平大學、專業教師培訓機構和優質中小學，面向全國中小學骨干教師和中小學骨干班主任教師進行分類、分層集中培訓，全面提升骨干教師的教育教學能力和水平，使他們在推進基礎教育課程改革、實施素質教育和教師培訓等方面發揮骨干帶頭和輻射作用。

對全國18000名中小學優秀骨干教師進行為期15天的研修培訓，采取集中研修、課題研究和跟蹤指導相結合的方式，提高教師教育教學能力和專業化水平，為各地培訓一批“種子”教師，使他們在實施素質教育、推進基礎教育改革和教師培訓中發揮骨干帶頭作用。

對3000名中小學骨干班主任教師進行為期10天的專項集中培訓。培訓針對中小學班主任在日常工作中面臨的主要問題，以案例為主，引導學員關注班主任工作的細節，掌握班主任工作的特殊規律，提高班主任工作實效，為大規模開展班主任教師培訓輸送骨干力量。

對全國6000名農村中小學緊缺薄弱學科骨干教師進行為期15天的專項集中培訓，提高教師教學能力和專業水平，改善緊缺學科師資力量薄弱狀況，推動全國緊缺薄弱學科教師培訓的開展。

對3000名骨干培訓者進行為期10天的研修培訓。以“有效教師培訓”為主題，學習研討先進培訓理論，分析典型培訓案例，探索培訓規律，總結培訓經驗，形成優質資源，提高教師培訓教學和組織管理能力，提升其教師培訓專業化水平。

充分發揮現代遠程教育手段的作用，遴選專業遠程教育機構，采用以遠程培訓為主的方式，對90萬名農村義務教育學校骨干教師和高中課改學科骨干教師進行有針對性的培訓，并通過多種有效手段和途徑，使更大范圍的教師共享優質資源，幫助教師解決教育教學過程中所面臨的現實問題，提高實施新課程的能力和水平。

主要采取電視課程收看、ip衛星資源播放、網絡在線學習和縣域內集中研討相結合的方式，對60萬名農村義務教育階段學校教師進行40學時的針對性培訓，幫助農村教師解決在實施素質教育和基礎教育課程改革過程中面臨的主要問題，提高實施新課程的.能力和水平。

主要采用計算機網絡遠程手段，對30萬名高中教師進行50學時專題培訓，購買和開發一批新課程教師培訓優質資源，供各地免費共享，提高教師實施新課程的能力和水平。

教育部會同財政部負責計劃的總體設計，統籌管理、協調指導、立項評審、評估檢查和績效考核。“國培計劃”項目辦公室負責項目的日常管理和支持服務工作。“國培計劃”專家委員會負責研究制訂“國培計劃”相關標準，進行項目咨詢、評估和檢查工作，為教師培訓項目的順利開展提供專業支持。各省級教育行政部門根據“國培計劃”的總體要求，負責統籌協調本地區培訓項目的學員遴選、組織管理、評估考核和信息反饋等工作。

遴選高水平專家和一線優秀教師組建培訓專家團隊，承擔培訓項目教學工作。“示范性項目”實行首席項目專家制度，首席專家主持培訓課程設計、資源開發和培訓教學。建立“國培計劃”培訓專家庫，形成動態調整機制，優化專家隊伍結構，提高專家隊伍水平。組織開發和購買優質培訓資源，加強國家級精品課程資源建設，促進國家資源與地方資源相結合。

示范性項目”實行招標或邀標機制，按照“公開、公平、公正”的原則，嚴格項目申報和審批程序，遴選符合條件的高等學校、具有資質的公辦和民辦教師培訓機構以及中小學承擔培訓任務，確保項目培訓質量。

建立專家評估、網絡評估和第三方獨立評估等多種方式相結合的評估機制，對項目實施進行全程監控和質量評估，并將項目執行情況和評估結果作為調整培訓任務和項目經費的重要依據。對“國培計劃”項目執行有力、效果良好的地區和單位進行表揚；對執行不力、效果欠佳的，調整培訓計劃或取消項目承擔資格。

“示范性項目”由中央財政專項撥款支持，列入教育部部門預算。各地教育行政部門、項目承擔院校或培訓機構，要嚴格執行國家有關規定和標準，嚴格項目資金預決算制度，做到專款專用，確保項目經費使用效益。