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有關試用期的工作匯報篇一

一轉眼試用期的時間飛快就過去了，在這段時間里我學習到了很多，也把自己在過去學習的東西得已融會貫通。能夠來到幼兒園里成為一名老師是我一直以來的目標，而我也終于完成了自己的目標，雖然只是試用但是我也明白了真正的工作和我自己想象的有什么區別。我也終于在這次試用期中明白了自己一直以來努力的目標和意義，也發現了自己身上的一些不足之處。雖然在這段試用期中我也遇到過一些困難和心酸，但是我也沒有放棄，而是選擇去面對解決那些問題，也在途中收獲了很多。

在剛剛來到園里的前一天我甚至激動的有些睡不著，我期待著我未來的工作會是什么樣的，我期望自己能夠勝任這份工作，不會因為我犯下的錯誤而被領導責罵。就這樣我懷揣著激動和不安來到了幼兒園，但來了之后看到小朋友們自己所有的情緒全都平靜了下來。看著他們一張張稚嫩的臉龐和天真的眼神真的感覺自己的心都融化了。而真正工作之后發現想要當一名幼兒園老師真的沒有那么容易，孩子們并不是都聽話的，有很多小朋友還是很調皮的，而我自己卻完全駕馭不了他們。如果不是其他老師的幫助我想我踏出自己的第一步都會非常的困難。雖然一開始很艱難，但是時間長了和小朋友們熟悉了之后，就好很多了，就會慢慢的聽話些了。但是我又遇到了新的問題，比如這個小朋友又和誰打架了，這個小朋友不肯吃午飯呀什么的。這些都是我不知道該怎么去解決的，而我也沒有任何的經驗，或許我帶一兩個小朋友我還能夠解決，但是這么一群小朋友我真的感覺有苦惱了。

但好在有其他老師的幫助，我也在他們的幫助中學習著他們的處理方式，也確實發現這些經驗老道的老師們確實有著很多我不具備或者薄弱的地方。而我也在那段時間飛快的學習成長著，而這一個試用期下來我自覺已經算是一個勉強合格的幼兒園老師了。但是我也知道自己自己也只是勉強合格，距離那些經驗豐富的老師們還是有著很大的差距的，雖然試用期結束了，但是我也會繼續努力的學習，讓自己盡快的成長，成為一名優秀幼兒園老師，能夠更好的幫助小朋友們的成長和學習。

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間試用期已經過去了三個多星期。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個萬物復蘇、生機盎然的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——住達房地產，成為了住達房地產普通的一員。感謝公司給了我工作的機會，延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了住達人“海納百川”的胸襟，感受到了住達人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了住達人的執著和堅定。在對前輩肅然起敬的同時，也為我有機會成為住達房地產的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。回想在過去的三個多星期里，有初到新工作環境的緊張和不安，也有順利完成領導交付工作的欣喜，這就好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又很充實。

這三個多星期的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。這對剛剛接觸新工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的

人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個多星期來的工作情況作一簡單總結。

一、思想上

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入房地產開發行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了前期規劃內勤日常管理事務及房地產行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰，順利完成本職工作。

二、工作上

在工作上，我主要從事的是內勤工作。房地產前期規劃內勤，對我來說是一個全新的工作領域。工作性質要求自己要經常和合作單位打交道，要善于人際交往。這對于性格偏內向的自己是一個不小的挑戰。但是在領導和同事的幫助下，尤其是王經理不厭其煩的教導下，自己已經熟悉了內勤的崗位職責并漸漸掌握了與合作單位協商工作的技巧。當然自己現在離“善于人際交往”的工作要求還有點距離，但是我會不斷提高自己的工作能力，盡快勝任內勤這個工作崗位。

在三個多星期的試用期工作中，我主要的工作內容如下：

一是和北京da建筑設計顧問有限公司的姜所長接觸，完成付款前營業執照和資格的確認、首付款的支付和將其做的規劃方案送予電子院負責景觀設計的谷工審核等相關工作。

二是協助王經理進行首爾園售樓處室內設計等事宜。已完成了合同的簽訂并歸檔。

三是在王經理的幫助下完成了首爾園a1、a2組團的戶型新舊編號對照表的編寫，及戶型套數的統計工作。

四是將顧問公司提供的首爾園答客問發予工程監管與審計部回答，并將回答好的答客問發予銷售李經理。

五是繼續跟進與電子院的補充協議的審批事宜。

三、存在的問題

試用期的三個多星期來，自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善

提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高自己的業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同事們道個歉，希望有不到之處給予原諒。

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。在以后的工作當中，我要更加嚴格要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、今后努力的方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平和人際交往能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

前期規劃部 __

20__年x月x日

三個月的試用期轉眼間就過去了。這是我人生中一次重大的角色轉變，從一個學生，到一名職員。這段時間中，領導和同事們給了我極大地幫助、支持與寬容，讓我逐漸適應了這種全新的生活。

首先來談一下這三個月以來的工作吧。我所在國際法務部，是一個很年輕的部門，不僅指部門剛成立不過兩年多，也是說我們的成員也都很年輕。這樣的一個部門，不僅擁有法律人的沉穩，也兼具了年輕人的激情與活力。

工作是從學習合同模板開始的，最初是比較簡單的諒解備忘錄與保密協議，之后逐步開始學習更復雜的合同。記得開始的那段時間每天我都打印一份合同模板，然后坐在辦公桌前，一手拿著合同，另一只手在電腦上查著資料，不光要查很多專業術語，就是很多合同涉及的涉外法律知識也需要從合同中挑出來，逐個吃透。有的合同語言比較通俗，不必費太多力氣就能看懂，有一些合同涉及到比較重要的業務，經常會使用一些長句，一個分句連一個分句的足足占了好幾行。遇到這樣的情況，經常會感到很困擾，不知道如何下手，因為這種句子往往在整個條款中表達了最核心的意思，是不能回避的。

于是，我請教了幾位合同方面經驗豐富的同事，他們很熱情的幫助我分析句子結構，并找出了很多相關的范例，教給我如何結合上下文以及合同的定義、一般規定等條款來讀懂條文。同事們的熱情講解帶給我很大啟發 ，他們教給我的方法，在之后的工作中，幫助我解決了許多困難。

專項的合同模板學習持續了大半個月，便迎來了公司統一的應屆生培訓。為期十天的培訓是由公司的培訓學院組織的，來自全國各地各個工業園的比亞迪新人們匯聚在坪山，共同接受成為一名比亞迪人所需要具備的基礎知識與行為規范，當然更重要的是對企業文化和公司氛圍的認同，對比亞迪夢想的認同。

夢想，是byd之所以能夠有現在這般實力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復提到這個詞。byd是一個有夢想的企業，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想，正是這一個個夢想帶領著byd不斷開拓，避免了傳統企業發展中的瓶頸與掣肘。王總評價byd的特色：高成長、高機會、技術性、創新性、多元化。因此，對我們這些新人而言，也正是因為公司的不斷拓展，才為我們創造了無限的個人發展空間與機遇，因此我們也要有夢想。我們都是帶著夢想來到比亞迪的。

培訓結束之后，我們也正是進入了工作狀態，當然合同的學習依然是工作的重點，這段時間里具有針對性的合同培訓在部門內部開始了，具有豐富合同審閱經驗的同事們將我們之前學習過的合同用專業的觀點進行剖析，并通過理論結合實例的方式讓我們對相應類型的合同有了更直觀和更深入的了解。與此同時，我們也開始接觸一些具體的事務性工作，比如審閱公司的新型車輛的使用手冊，翻譯資料等等，雖然都是一些很簡單的事情，但是對我來說卻是很有意義的，因為這意味著我終于開始為公司做貢獻了。

八月份，很幸運的遇到兩家律所的來訪，幾位來自美國的資深律師給我們帶來了兩場講座，介紹了許多大洋彼岸的法律特色和商業法律實踐情況，讓我們的視野得到了一定的拓展，同時也是對自身業務能力的一定提升。

時間到了九月份，慢慢的開始接觸我所在科室的專業工作，及涉外糾紛，說通俗點就是開始參與案子。也許是巧合，也許是注定的挑戰，最初接觸的幾個案子都是很復雜的大case，各種證據材料和案卷卷宗一大堆，為了了解案情，就要仔細的閱讀每一份訴狀、報告、律師函等等。往往這些材料的語言都很嚴謹，但也很晦澀，對于剛剛起步的我來說，確實有不小的難度，但這就是工作，行就是行，不行就是不行，是無法逃避的，因此每天加班加點也要把材料看完，看懂。在案件工作中，領導一直教育我要細致，關注細節，所有的材料要詳細分類，編號，列出證據目錄，也要根據案件的進展不斷地更新、改進。

隨著案件工作的進展，我也開始接觸商務人員與工程師，通過與他們的交流獲取案件的背景信息，并收集證據材料。多虧比亞迪的同事都很熱情，我的工作得到了他們的大力支持，對于一個初學者而言，這是十分重要的。

除了與公司內部同事的交流，我也參與了雇用律所的工作，首先是面試律所，根據領導的推薦，與律師聯系，約定會議時間，申請公司的電話會議系統，還要計算好時差，與律師進行電話會議。在會議之前，一定要準備好問題清單，作為整個會議的提綱。這些問題既要關注目前的案情，又要注意保守公司秘密，要通過對律師的提問，拓展自己對案件處理上的思路，同時針對律師的回答，了解所面試的律師的工作經驗及辦案能力，這對保證公司在訴訟中的勝率具有很大意義。

終于，我的試用期就要結束，試用期考核開始了，從合同評審，到案件報告，再到試用期工作匯報，一個接一個的考驗。最終，我通過了這些考核，但成績很慘淡。這讓我感到了很大壓力，不過這種壓力也是很大的推動力，考核中出現問題，總比出現在工作中要好，既然還有機會，就要努力克服這些問題，持續改進，力爭在最短的時間內實現自我的提升。

試用期的結束，不是真正的結束，這應該是一個新的開端，后面有更多的工作在等著我，有更多的東西要學習，一定要抓緊時間提高效率，在有限的時間里實現更高的跨越，決不讓領導和同事失望!

嚴格遵守地球站各項規章制度。上班一開始，我便感受到了這份工作的責任重大及嚴格遵守各項規章制度的重要性。我認真學習了《技術安全制度》、《值班制度》、《交接班制度》、《重要播出期保障制度》、《消防制度》等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守單位的各項規章制度。

學習地球站各設備使用操作方法及各項應急處理手冊。在最初來到單位的3個月時間里，站領導給我們分發了許多學習資料，如《地球站技術問答》、《地球站系統框圖》、《地球站安全播出應急預案》等。為了盡快掌握自身的業務知識，適應這個新的環境，我認真的學習了這些資料。有時領導也會親自為我們講解系統的工作流程，緊急情況的處理方法。在遇到不懂的地方時也會有同事們熱心的講解。在大家的幫助下，3個月的時間里我基本熟悉了這里的工作和環境。

開始值班工作。由于領導的信任，3個月之后便開始讓我跟隨資格老的同事值班。值班工作責任重大，來不得半點馬虎。在同事的帶領下，我逐漸了解了值班的流程，值班過程中應注意各種事項。

在實踐中成長。經過前段時間的值班工作，我已逐步熟悉了站里的情況。之后開始跟隨站里維護人員學習設備維護知識。維護工作需要耐心，細致，不怕臟不怕累的工作態度，更需要對工作設備相當的了解。在此我遇到了很多困難，但是有了同事們的悉心講解和親自示范使我少走了許多彎路，并從中得到了成長。

在這段時間地球站經歷了兩次重大的設備改造，一是12米天線大修，二是配電柜整體改造。這兩個項目一方面使我更加深入的學習和掌握了這些設備的工作狀況，另一方面也讓我意識到地球站還有許多地方是有待于我深入學習的。

有待努力和加強的地方。主動與同事交流，熱情幫助他人;積極與同事探討工作中的問題，增強自身的業務能力;更加注意團隊合作，使自己能更高效的完成領導交給的任務;積極參加單位組織的各項活動，充分的融入這個集體

在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種專業知識，并用于指導實踐。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

一、工作情況

(一)、模具車間的實習：模具車間是我在拉頭線實習的'第一站，也是我實習時間比較長的車間，通過我在車間相關工序的親自操作，扎實的掌握了模具車間的情況，因為模具是拉頭生產的源頭，也是重點，它的具體制作流程是：繪圖——開模確認——精雕——銅工——電火花——拋光——研磨——手工雕——開料口。以下我將我在實習過程中體會最深的幾個工序做詳細的闡述：

① 模具繪圖，這道工序主要是繪制拉片的圖形，也是開模工序。在這道工序，我學習繪制拉片圖形的方法，掌握了拉片的基本尺寸要求，尤其是只裝不旋轉和只裝旋轉拉片的尺寸。同時，我學習拉片排位的畫法。

② 電極精雕工序，利用jd paint軟件，將已經繪制好的拉片進行三維造型、設置拔模斜度、分型面等基本參數，再編制加工程序文件，將加工程序文件輸入精雕機后雕刻電極。精雕電極工序作為模具制作的第一道工序，電極的質量直接影響模具以及所生產拉片的質量。只有電極達到表面光滑、條例清晰，電極尺寸符合圖紙要求，同時電極基準面光滑、無毛刺、側面無臺階、拔模斜度符合等都符合要求。因此，通過對精雕工序的嚴格控制來實現對模具質量的控制非常重要。

③ 電火花加工工序，作為模具加工一個重要的工序，有嚴格的要求：放電要求模具型腔尺寸與設計尺寸相差±0。02mm，并且同一副模具型腔和型腔之間深度距離標準要達到±0。03mm; 電火花型腔要求不能錯位、光潔度、清晰度好、字體清晰、表面粗糙度ra0.1um;模具型腔用百分表探深器檢測。一般情況下，電火花加工時首先要進行粗加工，然后再精加工。這樣可以避免因一次加工過程中電極損耗而導致模具型腔不精確。

④ 研磨工序，研磨主要加工的對象為新模塊、已完成的模具、抽芯等，我通過親自在研磨工序進行操作，了解了研磨的基本原理、研磨的過程。

⑤ 在掌握各個工序的前提下，我還了解模具車間模具的種類、模架的基本信息、生產設備情況以及模具的入口等等。

(二)、壓鑄車間的實習：在壓鑄車間的實習持續了一個月左右，主要對壓鑄車間的基本情況進行了解，熟悉了壓鑄車間的設備能力、壓鑄原材料、拉片壓鑄工藝、拉片的拋光以及拉片壓鑄缺陷等等。

① 壓鑄車間拉片工藝主要參數分別控制在如下表范圍內。

② 壓鑄拉片在加工的過程中，主要出現的缺陷有：拉片澆不足、流痕、裂紋、氣泡、縮孔、氣孔、變形、毛刺、壓鑄花等等。我在實習的過程中，認真學習了辨別壓鑄缺陷的方法，同時掌握了分析缺陷的原因。

③ 拉片的拋光，拉片的拋光主要分為手拋和機拋，拉片機拋的一般將拉片、磨料、研磨液以及水混合在一起進行拋光，將拉片的毛刺等不足磨光;手拋拉片主要是利用砂輪將拉片的表面、棱角等磨掉，以達到加工效果。

(三)、組裝四實習：組裝四主要進行注塑拉片、皮拉片、拉片滴膠、拉片抹油、拉片鑲鉆、拉片移印等等工序。在組裝四的實習，通過自己的實際操作，我掌握了滴膠膠水的調對方法，膠水主要以a：b=3：1調對成;滴膠抹油拉片完成后，放入烤箱溫度70—80℃，烘烤2—3小時。

(四)、對拉頭的基本知識的學習：通過在拉頭線的實習，我也掌握了拉頭的一些基本知識：拉頭由拉體、拉片、連接件、帽蓋以及馬鉤組成。各種形狀的拉頭體和拉片可以組成各種金屬拉頭、尼龍拉頭、塑鋼拉頭等等。

(五)、拉片模具的入庫流程：通過模具車間的實習，我還了解了拉片模具的保管，模具都放在模具倉庫集中保管，一般都按照模具編號順序放置，以便以后取用。模具的具體入庫流程如下：

二、思想情況

從進入車間實習以來，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，服從公司領導的安排。在實習過程中，我虛心向車間師傅請教，主動動手操作，掌握工作技能，努力提高自己的工作能力。通過實習，我思想上也有一定的收獲：

(一)、做任何工作要認真仔細、耐心負責。通過在模具拉頭線的實習，每天看到師傅工作時認真謹慎的工作態度，我深刻的體會認真仔細、耐心負責的重要性;

(二)、持之以恒的工作心態，又不無味重復。不論什么性質的工作，每天的工作內容也是大同小異，只就需要有持之以恒的工作心態，同時在工作的時候要不斷的創新，這也做研發工作的基本素質;

(三)、要善于發現問題，進行改進。作為基礎工作人員，在工作的過程中，遇到問題要進行思考、進行改善，為以后工作的順利進行打好基礎;

(四)、工作要有精益求精。拉片模具在加工的過程中，每一個環節都是很微小的，有些部分在尺寸上要求精確到0。001mm，車間的師傅在做工作的時候，遇到一點問題都會謹慎操作，絕不容許有一絲毫的偏差，這讓我充分體會到在工作中要做到精益求精;

(五)、做事情要能夠做到有條不紊。車間的每一道工序之間到相互聯系，環環相扣，相輔相成，都是有條不紊的進行。每個人進行工作的時候也是一樣的道理;

(六)、虛心向他人學習、揚長補短。車間的師傅們雖然在學歷上沒我高，但是，在實際工作當中，他們經驗豐富，能夠給教授很多技能，這一點我體會深刻。

三、存在的問題與不足

經過這段時間的工作和學習，我雖然掌握和了解了拉頭線的生產的基本流程，也能夠自己獨立完成一些車間的工序，但是我在工作中還存在一定的問題和不足：

(一) 我對車間部分工序掌握不夠深入。在車間實習的過程中，我對于一些工序掌握不夠深入，例如精雕工序，我在實習的過程中，我雖然掌握精雕機的基本操作，能夠利用精雕機做一些簡單的電極，但是對于jd paint 軟件的一些操作我還沒有掌握;

(二) 對于拉頭線與其他分廠之間的聯系、工作流程、信息傳遞方式等理解不夠，對拉鏈分廠的工作情況的了解只局限于拉頭線內部。

對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

四、意見和建議

結合我在車間的實習情況，我提出以下幾點建議：

(一)、要求車間師傅履行對實習生傳授方法的義務。我在車間實習的過程中，遇到一些問題，想師傅請教，有時總是得不到答案，有些時候是講不清楚，也些時候感覺有所保留，尤其是他覺得不是自己車間的人，就會很保留的態度;

(二)、給部分崗位配發勞保鞋。我在拉頭線實習的過程中，發現壓鑄車間的壓鑄機操作工、組裝四配色師傅們由于工作崗位的原因，鞋子污染很嚴重，而且都很難洗掉。因此建議給特殊崗位(例如壓鑄機操作工、配色工人、染色車間、噴漆車間等)配發勞保鞋。

作為新員工，實習僅僅是我工作的開始，在以后的工作中，我一定做到勤勤懇懇，認真仔細，虛心向師傅們請教，揚長補短，努力提高自己的工作技能，爭取做一個合格的員工!

光陰似箭，轉瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團隊。

一個月的車間實習，使我了解到了關于人造石的基本知識，也看到了公司對產品品質的重視。從原材料檢驗入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴格把關，以下一道工序檢驗上一道工序，將品質視為企業的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發展壯大。

主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設計師及拆圖員的失誤導致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調查結果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴厲的處罰，并已制定了相關補救措施，希望能夠將客戶的損失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題。

這段時間我一共處理了8單投訴，通過認真處理這些投訴，使我認識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續改善不斷增強客戶滿意度。客戶對我們的產品和服務產生不滿而引起了抱怨，抱怨經過發酵才成為了投訴。客戶的不滿正是我們的不足之處，因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產品的競爭力，影響了我們企業的發展和聲譽。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。

我們重視了客戶投訴就要學會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風去處理投訴問題，查找原因，扎扎實實地提高工作質量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認真分析問題產生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實施的后續跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務是我們要從投訴中找到此類問題產生的根本原因，例如生產設備方面，生產及加工工藝方面，品質檢驗方法及標準方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產品品質，增強產品競爭力。

然而現在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產品的加工設備、成型原理、檢驗標準還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關鍵性投訴的經驗。所以在以后的工作中我要不斷學習，關于產品知識可以多向其它專業部門請教，對于投訴問題多與相關部門交流，專業性強的問題可以向相關專業人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶。

再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發展。

20__年x月x日，我應聘成為__x公司的一員，任職業務部業務內勤。經過兩個月的工作實踐，從一開始對公司業務完全不懂，到現在開始慢慢熟悉公司的業務，公司的產品等等，個人也在跟隨著公司慢慢成長。

作為公司業務部業務內勤，主要負責對整個業務部的工作開展進行工作支持和工作配合，以及協助業務部經理做好業務部日常事務，這兩月工作簡單總結如下：

1、協助業務人員建立客戶信息資料匯總表;

2、負責業務相關資料的信息收集;

3、協助業務經理整理業務部各種資料;

4、編制業務部業務成本統計表單等。

在這兩個月工作中，我工作認真、努力，性格開朗，和同事相處融洽，責任感強，基本完成領導交付的工作。當然，在工作中也出現了一些問題，在公司領導的督促下，基本能及時改正。

公司主要從事____方面的業務，現在公司正處于發展時期，業務開拓是公司發展的關鍵，公司全體工作人員都應為這個目標而奮斗。公司的工作氛圍比較輕松，大家相處起來就像是一家人一樣融洽和睦，工作起來也特別有激情有干勁。

在今后的工作中，我會根據自己的優缺點不斷進行學習，努力發揚自己的優點，不斷學習改進自己的缺點，提高自己的工作能力，充實自己。嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，不斷的學習與積累，不斷的自我完善，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，為公司貢獻自己的一份力量。

總結人：業務內勤__

20__年x月x日

從20__年x月x日至今，我在公司工作將近三個月時間。在這段時間里，我在公司領導的指導下和同事們的幫助下很快的熟悉了公司的環境，適應了新的工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，完成各項工作任務。

作為一名應屆畢業生，從學校到社會的轉變是一個關鍵的階段。初來公司，我就被派到桐廬出差，這對我來說是一次寶貴的學習機會。一開始，我很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是經過三個月的時間，最初的迷茫與不安已經消失。在公司融洽的工作氣氛下，我跟同事和睦相處，對于領導布置的任務也能夠較好地完成。

在工作過程中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，做好自己的本分工作。期間，我在工作上還存在一些問題，比如在專業知識方面有些地方還是比較薄弱的。所以，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。其次要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。

作為初入職場的我，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。雖然這三個月非常短暫，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負領導對我的期望。

20__年10月10日

20__年x月x日，有幸進入焦化公司，對我們進行了簡單系統的培訓，那會聽技術科的同事講廠里的工藝流程，可以說是云里霧里，不知所云。進了科室，進行了電力安全工作規程的學習，考試剛結束，適逢同事們統計現場壓力表和變送器，就這樣我輕裝上陣了。

鍋爐房里，溫度很高，同事們不顧外界環境的炎熱，認認真真將壓力表，熱電阻，變送器，氣動閥門，plc，繼電器等等所用設備的型號，編號，位號，量程范圍及廠家一一抄寫，在同事們的悉心指導下，我初步掌握了壓力變送器的使用方法及技巧。

統計工作還沒結束，脫硫工段熔硫釜要安裝壓力表、熱電阻和壓力變送器，為了不影響現場操作工及廠家的調試，當班組長帶領我們火速趕到現場，對現場進行了仔細勘察，再次開始忙碌。變送器、熱電阻遠程控制線很快安裝到位，此時的我心里在想，活干完了，可以休息一會了，美夢還沒做完，組長就讓我們把現場的工具收拾好去調度，不知所以然的我問去調度干什么，同事這才告訴我，硬件工作雖然結束，還有軟件工作需要修改，那就是dcs組態編程，從沒接觸過dcs的我感覺到自己知識的欠缺，要學習的知識太對太多了。同事看出了我的心思，在編寫程序的同時，認真講解了jx—300x監控軟件，對此我不再是那樣的陌生，從那以后，每當有空閑時間我就會拿著書對比現場控制柜里的卡件進一步學習，不斷提高自己的知識水平。

除此之外，接地電阻的測量，煤氣壓力報警組態修改及硬件接線，變壓器電纜更換工作等等，每一次的工作實踐都不斷完善了自己的知識結構，提高了自身的工作水平。

在這短短的三個月里，我從零開始慢慢摸索、認真學習，在循序漸進的學習工作中不斷提高自己。至此，明白了技術科的同事給我們培訓的知識是多么的重要，并對廠里的工藝流程也有了更深的了解，加深了對工作的認識。

這段時間我有著許多的收獲和歡樂，一些成功的經驗將激勵我在以后的人生路上取得更大的成績，這一切將會成為我生命中最寶貴的財富之一?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在以后的工作中我所做的就是恪盡己責做好自己的本職工作，日事日華，努力學習專業技術知識，提高專業操作技能水平，認真對待每一次巡檢，做好每一項操作，填好每一份記錄，抄好每一塊儀表??

光陰荏苒，兩個月的試用期轉眼間已經接近尾聲。這兩個月是我人生中短暫而彌足珍貴的經歷，同時也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給了我極大的支持與幫助，讓我感受到了領導關懷的溫暖和同事之間關系相處的融洽，更體會到了博奇人開拓進取、不斷創新的拼搏精神和勇攀高峰、追求卓越的堅定信念。此時，我為有機會能成為博奇的一份子而感到驕傲。

從我進入公司后的兩個月時間里，在領導的關心和同事的幫助下，憑著扎實的專業基礎知識和多年的工作經驗，再加上自己不懈的努力，在較短的時間內便適應了新的工作環境，也基本熟悉了工程項目管理的基本流程，在做好本職工作的同時學習了很多和工作相關的專業知識，很好的完成了工作任務，基本實現工作目標，使我在工作能力和為人處事方面取得了不小進步。

現將這兩個月的工作情況做如下總結，以便從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，從而提高工作水平。

我在此之前所做的工作主要是電力系統方面的工程建設和工程調試，從來沒有接觸過火電廠煙氣脫硫脫硝工程，初次接觸既感到新鮮又充滿了挑戰，因此當務之急是了解公司的主營業務，學習所有和工作職責相關的專業知識和管理流程，因為不懂就學是取得進步的前提和基礎。我剛入職就被派到浙江六橫項目部，上班的第一天，項目經理劉遠平就給我提出了必須在最短的時間內了解火電廠煙氣脫硫系統的工藝流程的要求。有了目標必須馬上行動，在現場執行經理孫永勝的幫助和指導下認真閱讀了《六橫電廠2×1000mw機組煙氣脫硫工程設計司令圖》，并著重學習了其設計總說明部分，還利用網絡的優勢下載了和脫硫相關的技術資料，通過以上學習，初步了解了火電廠煙氣脫硫系統的基本工藝流程和相關的各項技術指標。在進入工程現場工作之前按照相關規定接受了項目部的安全教育，參加了安全考試并考試合格。在向監理報審了相關的資質證書以后開展工作，開展的第一項工作就是#1吸收塔區域漿池周圍的接地和#1漿液循環泵房的一次、二次接地的驗收工作，因為涉及到隱蔽工程的問題，加上地質不適合直接埋設接地扁鋼，需要增加粘土覆蓋等問題，所以驗收步驟及過程較為復雜，但是在符合相關的標準、規范、規程要求及工程設計圖紙的前提下，通過嚴格控制施工質量和嚴把質量關，本次驗收一次性通過并得到業主和監理的好評。

因為六橫電廠2×1000mw機組煙氣脫硫工程項目部是博奇和浙江天地環保工程公司聯合組建的，而且是以天地環保為主，所以鑒于此次工程的特殊性，對于工作的分工與合作以及人際關系的融洽相處等問題都需要積極的面對，并作妥善處理。對于聯合項目部內部來說，既要分工明確，又要合作愉快;因此在嚴格遵守公司各項規章制度，維護公司利益不受損害的前提下，同心協力、通力合作共同打造精品工程。在工程施工管理過程中，我和兄弟單位的項目部人員有了充分的溝通、交流和學習的機會，不僅促進了我自身專業知識水平和工作能力的提高，同時對我在處理人際關系方面也有很大的幫助。通過對《聯合項目分工協議》和《工程分包合同》的認真學習，明確了各方的工作范圍和具體的工作內容及應承擔的責任，為接下來的工作奠定了基礎。

通過對已到圖紙的仔細的查閱，并記錄其中的不明確和有疑問的地方，為開工前的圖紙會審做好準備工作。針對業主對于工程總進度、安全、工程質量三個目標高規格、高標準的要求，以及結合現場實際情況，制定了具體的工作計劃，并要求分包單位在施工過過程中安全設備、設施、器材、用具用品等必須符合規范要求，安全投入及時到位，施工工序和施工方法必須嚴格按照所報的施工方案或施工作業指導書進行，在保證施工質量的前提下控制好工程進度。

由于工作需要，我于6月底從六橫項目部轉到興安項目部，正好趕上安全質量管理部張曉東經理組織項目部全體工作人員及分包單位管理人員參加的安全培訓，通過張經理理論聯系實際、深入淺出、細致生動的講解，同時通過展示圖片動畫以前發生的事故案例進行深入分析，加深了我對安全工作深層次的理解與體會，使我受益匪淺。通過這次安全培訓，我深刻認識到工程現場各專業的工作和安全是緊密聯系、密不可分、相輔相成的，同時也促進了我必須加強對本專業工作的監督管理，在保證安全的前提下來保證工程施工質量。到興安項目部伊始，通過和項目部領導和各位同事的介紹了解了工程概況，通過閱讀總包合同技術協議和分包合同以及熟悉施工圖紙來了解本專業的工作范圍，通過和現場分包單位專業技術員的交流溝通及下發工程聯系單等方式來解決施工過程中的疑難問題。

經過兩個項目現場累計一個多月的努力，我逐步適應了工程現場電熱專工的工作。在逐漸熟悉了公司的管理模式和工程項目的施工管理流程，并找到適合自己在工程現場的正確的工作方法之后，我的工作也進入到正軌。通過對電氣專業的標準、規范、規程等熟練掌握和對標準化工程項目施工管理流程的學習了解，來審核分包單位的專項施工方案和作業指導書，并對工程施工過程中的電氣工程部分進行技術指導，同時為以后嚴格的監督管理工作鋪平道路。以符合規范要求的施工質量和對工程中存在問題快速的整改閉環來贏得業主和監理的.認可。通過勤學習、勤交流、勤看圖、勤到施工現場來快速的融入到全新的工作之中。

嚴格執行法律法規及標準規范的條文，嚴格執行合同協議的條款，用扎實的專業知識和以往的工程管理經驗及根據現場實際情況來進行過程控制和質量控制，安全質量兩手抓，穩扎穩打完成工作計劃，實現工作目標，對崗位職責范圍內的工作基本能做到駕輕就熟、游刃有余。

學海無涯、學無止境，科技的發展瞬息萬變，各學科知識的更新日新月異，雖然現在我基本能勝任本崗位的工作，但還存在諸多不足之處有待于彌補。不足之處有以下幾個方面：

1、沒有系統的掌握熱控方面的知識，對熱控方面的工程施工和工程質量驗收的標準、規范、規程等不夠熟悉，對熱控專業的施工方案及作業指導書的審核自己感覺較為吃力。

2、工程項目的大局觀不強，對整體工程的施工工序和施工工期不能合理的統籌安排。

3、工作過程中有時會有急躁情緒?！皹I精于勤荒于嬉”，鑒于以上的不足，在今后我將以嚴謹的工作作風，認真負責的工作態度積極的投入到工作中，并嚴格按照標準化、規范化的要求，堅持不懈、繼續努力、加強學習、克服不足、提高自我，爭取在短時間內有更進一步的提升。

總之，在這兩個月時間里，既有成績、又有進步，但也有不足，我學到了很多，也感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深感驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自身的價值，和公司共榮辱、同成長。我一定會加強學習，刻苦鉆研，充分發揮個人所長，用謙虛謹慎的態度和積極飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

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有關試用期的工作匯報篇二

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間試用期已經過去了三個多星期。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個萬物復蘇、生機盎然的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——住達房地產，成為了住達房地產普通的一員。感謝公司給了我工作的機會，延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了住達人“海納百川”的胸襟，感受到了住達人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了住達人的執著和堅定。在對前輩肅然起敬的同時，也為我有機會成為住達房地產的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程?；叵朐谶^去的三個多星期里，有初到新工作環境的緊張和不安，也有順利完成領導交付工作的欣喜，這就好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又很充實。

這三個多星期的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。這對剛剛接觸新工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的

人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個多星期來的工作情況作一簡單總結。

一、思想上

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入房地產開發行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了前期規劃內勤日常管理事務及房地產行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰，順利完成本職工作。

二、工作上

在工作上，我主要從事的是內勤工作。房地產前期規劃內勤，對我來說是一個全新的工作領域。工作性質要求自己要經常和合作單位打交道，要善于人際交往。這對于性格偏內向的自己是一個不小的挑戰。但是在領導和同事的幫助下，尤其是王經理不厭其煩的教導下，自己已經熟悉了內勤的崗位職責并漸漸掌握了與合作單位協商工作的技巧。當然自己現在離“善于人際交往”的工作要求還有點距離，但是我會不斷提高自己的工作能力，盡快勝任內勤這個工作崗位。

在三個多星期的試用期工作中，我主要的工作內容如下：

一是和北京da建筑設計顧問有限公司的姜所長接觸，完成付款前營業執照和資格的確認、首付款的支付和將其做的規劃方案送予電子院負責景觀設計的谷工審核等相關工作。

二是協助王經理進行首爾園售樓處室內設計等事宜。已完成了合同的簽訂并歸檔。

三是在王經理的幫助下完成了首爾園a1、a2組團的戶型新舊編號對照表的編寫，及戶型套數的統計工作。

四是將顧問公司提供的首爾園答客問發予工程監管與審計部回答，并將回答好的答客問發予銷售李經理。

五是繼續跟進與電子院的補充協議的審批事宜。

三、存在的問題

試用期的三個多星期來，自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善

提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高自己的業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同事們道個歉，希望有不到之處給予原諒。

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。在以后的工作當中，我要更加嚴格要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、今后努力的方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平和人際交往能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

前期規劃部 __

20__年x月x日

有關試用期的工作匯報篇三

三個月的試用期轉眼間就過去了。這是我人生中一次重大的角色轉變，從一個學生，到一名職員。這段時間中，領導和同事們給了我極大地幫助、支持與寬容，讓我逐漸適應了這種全新的生活。

首先來談一下這三個月以來的工作吧。我所在國際法務部，是一個很年輕的部門，不僅指部門剛成立不過兩年多，也是說我們的成員也都很年輕。這樣的一個部門，不僅擁有法律人的沉穩，也兼具了年輕人的激情與活力。

工作是從學習合同模板開始的，最初是比較簡單的諒解備忘錄與保密協議，之后逐步開始學習更復雜的合同。記得開始的那段時間每天我都打印一份合同模板，然后坐在辦公桌前，一手拿著合同，另一只手在電腦上查著資料，不光要查很多專業術語，就是很多合同涉及的涉外法律知識也需要從合同中挑出來，逐個吃透。有的合同語言比較通俗，不必費太多力氣就能看懂，有一些合同涉及到比較重要的業務，經常會使用一些長句，一個分句連一個分句的足足占了好幾行。遇到這樣的情況，經常會感到很困擾，不知道如何下手，因為這種句子往往在整個條款中表達了最核心的意思，是不能回避的。

于是，我請教了幾位合同方面經驗豐富的同事，他們很熱情的幫助我分析句子結構，并找出了很多相關的范例，教給我如何結合上下文以及合同的定義、一般規定等條款來讀懂條文。同事們的熱情講解帶給我很大啟發 ，他們教給我的方法，在之后的工作中，幫助我解決了許多困難。

專項的合同模板學習持續了大半個月，便迎來了公司統一的應屆生培訓。為期十天的培訓是由公司的培訓學院組織的，來自全國各地各個工業園的比亞迪新人們匯聚在坪山，共同接受成為一名比亞迪人所需要具備的基礎知識與行為規范，當然更重要的是對企業文化和公司氛圍的認同，對比亞迪夢想的認同。

夢想，是byd之所以能夠有現在這般實力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復提到這個詞。byd是一個有夢想的企業，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想，正是這一個個夢想帶領著byd不斷開拓，避免了傳統企業發展中的瓶頸與掣肘。王總評價byd的特色：高成長、高機會、技術性、創新性、多元化。因此，對我們這些新人而言，也正是因為公司的不斷拓展，才為我們創造了無限的個人發展空間與機遇，因此我們也要有夢想。我們都是帶著夢想來到比亞迪的。

培訓結束之后，我們也正是進入了工作狀態，當然合同的學習依然是工作的重點，這段時間里具有針對性的合同培訓在部門內部開始了，具有豐富合同審閱經驗的同事們將我們之前學習過的合同用專業的觀點進行剖析，并通過理論結合實例的方式讓我們對相應類型的合同有了更直觀和更深入的了解。與此同時，我們也開始接觸一些具體的事務性工作，比如審閱公司的新型車輛的使用手冊，翻譯資料等等，雖然都是一些很簡單的事情，但是對我來說卻是很有意義的，因為這意味著我終于開始為公司做貢獻了。

八月份，很幸運的遇到兩家律所的來訪，幾位來自美國的資深律師給我們帶來了兩場講座，介紹了許多大洋彼岸的法律特色和商業法律實踐情況，讓我們的視野得到了一定的拓展，同時也是對自身業務能力的一定提升。

時間到了九月份，慢慢的開始接觸我所在科室的專業工作，及涉外糾紛，說通俗點就是開始參與案子。也許是巧合，也許是注定的挑戰，最初接觸的幾個案子都是很復雜的大case，各種證據材料和案卷卷宗一大堆，為了了解案情，就要仔細的閱讀每一份訴狀、報告、律師函等等。往往這些材料的語言都很嚴謹，但也很晦澀，對于剛剛起步的我來說，確實有不小的難度，但這就是工作，行就是行，不行就是不行，是無法逃避的，因此每天加班加點也要把材料看完，看懂。在案件工作中，領導一直教育我要細致，關注細節，所有的材料要詳細分類，編號，列出證據目錄，也要根據案件的進展不斷地更新、改進。

隨著案件工作的進展，我也開始接觸商務人員與工程師，通過與他們的交流獲取案件的背景信息，并收集證據材料。多虧比亞迪的同事都很熱情，我的工作得到了他們的大力支持，對于一個初學者而言，這是十分重要的。

除了與公司內部同事的交流，我也參與了雇用律所的工作，首先是面試律所，根據領導的推薦，與律師聯系，約定會議時間，申請公司的電話會議系統，還要計算好時差，與律師進行電話會議。在會議之前，一定要準備好問題清單，作為整個會議的提綱。這些問題既要關注目前的案情，又要注意保守公司秘密，要通過對律師的提問，拓展自己對案件處理上的思路，同時針對律師的回答，了解所面試的律師的工作經驗及辦案能力，這對保證公司在訴訟中的勝率具有很大意義。

終于，我的試用期就要結束，試用期考核開始了，從合同評審，到案件報告，再到試用期工作匯報，一個接一個的考驗。最終，我通過了這些考核，但成績很慘淡。這讓我感到了很大壓力，不過這種壓力也是很大的推動力，考核中出現問題，總比出現在工作中要好，既然還有機會，就要努力克服這些問題，持續改進，力爭在最短的時間內實現自我的提升。

試用期的結束，不是真正的結束，這應該是一個新的開端，后面有更多的工作在等著我，有更多的東西要學習，一定要抓緊時間提高效率，在有限的時間里實現更高的跨越，決不讓領導和同事失望!

有關試用期的工作匯報篇四

嚴格遵守地球站各項規章制度。上班一開始，我便感受到了這份工作的責任重大及嚴格遵守各項規章制度的重要性。我認真學習了《技術安全制度》、《值班制度》、《交接班制度》、《重要播出期保障制度》、《消防制度》等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守單位的各項規章制度。

學習地球站各設備使用操作方法及各項應急處理手冊。在最初來到單位的3個月時間里，站領導給我們分發了許多學習資料，如《地球站技術問答》、《地球站系統框圖》、《地球站安全播出應急預案》等。為了盡快掌握自身的業務知識，適應這個新的環境，我認真的學習了這些資料。有時領導也會親自為我們講解系統的工作流程，緊急情況的處理方法。在遇到不懂的地方時也會有同事們熱心的講解。在大家的幫助下，3個月的時間里我基本熟悉了這里的工作和環境。

開始值班工作。由于領導的信任，3個月之后便開始讓我跟隨資格老的同事值班。值班工作責任重大，來不得半點馬虎。在同事的帶領下，我逐漸了解了值班的流程，值班過程中應注意各種事項。

在實踐中成長。經過前段時間的值班工作，我已逐步熟悉了站里的情況。之后開始跟隨站里維護人員學習設備維護知識。維護工作需要耐心，細致，不怕臟不怕累的工作態度，更需要對工作設備相當的了解。在此我遇到了很多困難，但是有了同事們的悉心講解和親自示范使我少走了許多彎路，并從中得到了成長。

在這段時間地球站經歷了兩次重大的設備改造，一是12米天線大修，二是配電柜整體改造。這兩個項目一方面使我更加深入的學習和掌握了這些設備的工作狀況，另一方面也讓我意識到地球站還有許多地方是有待于我深入學習的。

有待努力和加強的地方。主動與同事交流，熱情幫助他人;積極與同事探討工作中的問題，增強自身的業務能力;更加注意團隊合作，使自己能更高效的完成領導交給的任務;積極參加單位組織的各項活動，充分的融入這個集體

在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種專業知識，并用于指導實踐。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

有關試用期的工作匯報篇五

一、工作情況

(一)、模具車間的實習：模具車間是我在拉頭線實習的'第一站，也是我實習時間比較長的車間，通過我在車間相關工序的親自操作，扎實的掌握了模具車間的情況，因為模具是拉頭生產的源頭，也是重點，它的具體制作流程是：繪圖——開模確認——精雕——銅工——電火花——拋光——研磨——手工雕——開料口。以下我將我在實習過程中體會最深的幾個工序做詳細的闡述：

① 模具繪圖，這道工序主要是繪制拉片的圖形，也是開模工序。在這道工序，我學習繪制拉片圖形的方法，掌握了拉片的基本尺寸要求，尤其是只裝不旋轉和只裝旋轉拉片的尺寸。同時，我學習拉片排位的畫法。

② 電極精雕工序，利用jd paint軟件，將已經繪制好的拉片進行三維造型、設置拔模斜度、分型面等基本參數，再編制加工程序文件，將加工程序文件輸入精雕機后雕刻電極。精雕電極工序作為模具制作的第一道工序，電極的質量直接影響模具以及所生產拉片的質量。只有電極達到表面光滑、條例清晰，電極尺寸符合圖紙要求，同時電極基準面光滑、無毛刺、側面無臺階、拔模斜度符合等都符合要求。因此，通過對精雕工序的嚴格控制來實現對模具質量的控制非常重要。

③ 電火花加工工序，作為模具加工一個重要的工序，有嚴格的要求：放電要求模具型腔尺寸與設計尺寸相差±0。02mm，并且同一副模具型腔和型腔之間深度距離標準要達到±0。03mm; 電火花型腔要求不能錯位、光潔度、清晰度好、字體清晰、表面粗糙度ra0.1um;模具型腔用百分表探深器檢測。一般情況下，電火花加工時首先要進行粗加工，然后再精加工。這樣可以避免因一次加工過程中電極損耗而導致模具型腔不精確。

④ 研磨工序，研磨主要加工的對象為新模塊、已完成的模具、抽芯等，我通過親自在研磨工序進行操作，了解了研磨的基本原理、研磨的過程。

⑤ 在掌握各個工序的前提下，我還了解模具車間模具的種類、模架的基本信息、生產設備情況以及模具的入口等等。

(二)、壓鑄車間的實習：在壓鑄車間的實習持續了一個月左右，主要對壓鑄車間的基本情況進行了解，熟悉了壓鑄車間的設備能力、壓鑄原材料、拉片壓鑄工藝、拉片的拋光以及拉片壓鑄缺陷等等。

① 壓鑄車間拉片工藝主要參數分別控制在如下表范圍內。

② 壓鑄拉片在加工的過程中，主要出現的缺陷有：拉片澆不足、流痕、裂紋、氣泡、縮孔、氣孔、變形、毛刺、壓鑄花等等。我在實習的過程中，認真學習了辨別壓鑄缺陷的方法，同時掌握了分析缺陷的原因。

③ 拉片的拋光，拉片的拋光主要分為手拋和機拋，拉片機拋的一般將拉片、磨料、研磨液以及水混合在一起進行拋光，將拉片的毛刺等不足磨光;手拋拉片主要是利用砂輪將拉片的表面、棱角等磨掉，以達到加工效果。

(三)、組裝四實習：組裝四主要進行注塑拉片、皮拉片、拉片滴膠、拉片抹油、拉片鑲鉆、拉片移印等等工序。在組裝四的實習，通過自己的實際操作，我掌握了滴膠膠水的調對方法，膠水主要以a：b=3：1調對成;滴膠抹油拉片完成后，放入烤箱溫度70—80℃，烘烤2—3小時。

(四)、對拉頭的基本知識的學習：通過在拉頭線的實習，我也掌握了拉頭的一些基本知識：拉頭由拉體、拉片、連接件、帽蓋以及馬鉤組成。各種形狀的拉頭體和拉片可以組成各種金屬拉頭、尼龍拉頭、塑鋼拉頭等等。

(五)、拉片模具的入庫流程：通過模具車間的實習，我還了解了拉片模具的保管，模具都放在模具倉庫集中保管，一般都按照模具編號順序放置，以便以后取用。模具的具體入庫流程如下：

二、思想情況

從進入車間實習以來，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，服從公司領導的安排。在實習過程中，我虛心向車間師傅請教，主動動手操作，掌握工作技能，努力提高自己的工作能力。通過實習，我思想上也有一定的收獲：

(一)、做任何工作要認真仔細、耐心負責。通過在模具拉頭線的實習，每天看到師傅工作時認真謹慎的工作態度，我深刻的體會認真仔細、耐心負責的重要性;

(二)、持之以恒的工作心態，又不無味重復。不論什么性質的工作，每天的工作內容也是大同小異，只就需要有持之以恒的工作心態，同時在工作的時候要不斷的創新，這也做研發工作的基本素質;

(三)、要善于發現問題，進行改進。作為基礎工作人員，在工作的過程中，遇到問題要進行思考、進行改善，為以后工作的順利進行打好基礎;

(四)、工作要有精益求精。拉片模具在加工的過程中，每一個環節都是很微小的，有些部分在尺寸上要求精確到0。001mm，車間的師傅在做工作的時候，遇到一點問題都會謹慎操作，絕不容許有一絲毫的偏差，這讓我充分體會到在工作中要做到精益求精;

(五)、做事情要能夠做到有條不紊。車間的每一道工序之間到相互聯系，環環相扣，相輔相成，都是有條不紊的進行。每個人進行工作的時候也是一樣的道理;

(六)、虛心向他人學習、揚長補短。車間的師傅們雖然在學歷上沒我高，但是，在實際工作當中，他們經驗豐富，能夠給教授很多技能，這一點我體會深刻。

三、存在的問題與不足

經過這段時間的工作和學習，我雖然掌握和了解了拉頭線的生產的基本流程，也能夠自己獨立完成一些車間的工序，但是我在工作中還存在一定的問題和不足：

(一) 我對車間部分工序掌握不夠深入。在車間實習的過程中，我對于一些工序掌握不夠深入，例如精雕工序，我在實習的過程中，我雖然掌握精雕機的基本操作，能夠利用精雕機做一些簡單的電極，但是對于jd paint 軟件的一些操作我還沒有掌握;

(二) 對于拉頭線與其他分廠之間的聯系、工作流程、信息傳遞方式等理解不夠，對拉鏈分廠的工作情況的了解只局限于拉頭線內部。

對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

四、意見和建議

結合我在車間的實習情況，我提出以下幾點建議：

(一)、要求車間師傅履行對實習生傳授方法的義務。我在車間實習的過程中，遇到一些問題，想師傅請教，有時總是得不到答案，有些時候是講不清楚，也些時候感覺有所保留，尤其是他覺得不是自己車間的人，就會很保留的態度;

(二)、給部分崗位配發勞保鞋。我在拉頭線實習的過程中，發現壓鑄車間的壓鑄機操作工、組裝四配色師傅們由于工作崗位的原因，鞋子污染很嚴重，而且都很難洗掉。因此建議給特殊崗位(例如壓鑄機操作工、配色工人、染色車間、噴漆車間等)配發勞保鞋。

作為新員工，實習僅僅是我工作的開始，在以后的工作中，我一定做到勤勤懇懇，認真仔細，虛心向師傅們請教，揚長補短，努力提高自己的工作技能，爭取做一個合格的員工!

有關試用期的工作匯報篇六

20__年x月x日，我應聘成為__x公司的一員，任職業務部業務內勤。經過兩個月的工作實踐，從一開始對公司業務完全不懂，到現在開始慢慢熟悉公司的業務，公司的產品等等，個人也在跟隨著公司慢慢成長。

作為公司業務部業務內勤，主要負責對整個業務部的工作開展進行工作支持和工作配合，以及協助業務部經理做好業務部日常事務，這兩月工作簡單總結如下：

1、協助業務人員建立客戶信息資料匯總表;

2、負責業務相關資料的信息收集;

3、協助業務經理整理業務部各種資料;

4、編制業務部業務成本統計表單等。

在這兩個月工作中，我工作認真、努力，性格開朗，和同事相處融洽，責任感強，基本完成領導交付的工作。當然，在工作中也出現了一些問題，在公司領導的督促下，基本能及時改正。

公司主要從事____方面的業務，現在公司正處于發展時期，業務開拓是公司發展的關鍵，公司全體工作人員都應為這個目標而奮斗。公司的工作氛圍比較輕松，大家相處起來就像是一家人一樣融洽和睦，工作起來也特別有激情有干勁。

在今后的工作中，我會根據自己的優缺點不斷進行學習，努力發揚自己的優點，不斷學習改進自己的缺點，提高自己的工作能力，充實自己。嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，不斷的學習與積累，不斷的自我完善，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，為公司貢獻自己的一份力量。

總結人：業務內勤__

20__年x月x日

有關試用期的工作匯報篇七

光陰荏苒，兩個月的試用期轉眼間已經接近尾聲。這兩個月是我人生中短暫而彌足珍貴的經歷，同時也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給了我極大的支持與幫助，讓我感受到了領導關懷的溫暖和同事之間關系相處的融洽，更體會到了博奇人開拓進取、不斷創新的拼搏精神和勇攀高峰、追求卓越的堅定信念。此時，我為有機會能成為博奇的一份子而感到驕傲。

從我進入公司后的兩個月時間里，在領導的關心和同事的幫助下，憑著扎實的專業基礎知識和多年的工作經驗，再加上自己不懈的努力，在較短的時間內便適應了新的工作環境，也基本熟悉了工程項目管理的基本流程，在做好本職工作的同時學習了很多和工作相關的專業知識，很好的完成了工作任務，基本實現工作目標，使我在工作能力和為人處事方面取得了不小進步。

現將這兩個月的工作情況做如下總結，以便從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，從而提高工作水平。

我在此之前所做的工作主要是電力系統方面的工程建設和工程調試，從來沒有接觸過火電廠煙氣脫硫脫硝工程，初次接觸既感到新鮮又充滿了挑戰，因此當務之急是了解公司的主營業務，學習所有和工作職責相關的專業知識和管理流程，因為不懂就學是取得進步的前提和基礎。我剛入職就被派到浙江六橫項目部，上班的第一天，項目經理劉遠平就給我提出了必須在最短的時間內了解火電廠煙氣脫硫系統的工藝流程的要求。有了目標必須馬上行動，在現場執行經理孫永勝的幫助和指導下認真閱讀了《六橫電廠2×1000mw機組煙氣脫硫工程設計司令圖》，并著重學習了其設計總說明部分，還利用網絡的優勢下載了和脫硫相關的技術資料，通過以上學習，初步了解了火電廠煙氣脫硫系統的基本工藝流程和相關的各項技術指標。在進入工程現場工作之前按照相關規定接受了項目部的安全教育，參加了安全考試并考試合格。在向監理報審了相關的資質證書以后開展工作，開展的第一項工作就是#1吸收塔區域漿池周圍的接地和#1漿液循環泵房的一次、二次接地的驗收工作，因為涉及到隱蔽工程的問題，加上地質不適合直接埋設接地扁鋼，需要增加粘土覆蓋等問題，所以驗收步驟及過程較為復雜，但是在符合相關的標準、規范、規程要求及工程設計圖紙的前提下，通過嚴格控制施工質量和嚴把質量關，本次驗收一次性通過并得到業主和監理的好評。

因為六橫電廠2×1000mw機組煙氣脫硫工程項目部是博奇和浙江天地環保工程公司聯合組建的，而且是以天地環保為主，所以鑒于此次工程的特殊性，對于工作的分工與合作以及人際關系的融洽相處等問題都需要積極的面對，并作妥善處理。對于聯合項目部內部來說，既要分工明確，又要合作愉快;因此在嚴格遵守公司各項規章制度，維護公司利益不受損害的前提下，同心協力、通力合作共同打造精品工程。在工程施工管理過程中，我和兄弟單位的項目部人員有了充分的溝通、交流和學習的機會，不僅促進了我自身專業知識水平和工作能力的提高，同時對我在處理人際關系方面也有很大的幫助。通過對《聯合項目分工協議》和《工程分包合同》的認真學習，明確了各方的工作范圍和具體的工作內容及應承擔的責任，為接下來的工作奠定了基礎。

通過對已到圖紙的仔細的查閱，并記錄其中的不明確和有疑問的地方，為開工前的圖紙會審做好準備工作。針對業主對于工程總進度、安全、工程質量三個目標高規格、高標準的要求，以及結合現場實際情況，制定了具體的工作計劃，并要求分包單位在施工過過程中安全設備、設施、器材、用具用品等必須符合規范要求，安全投入及時到位，施工工序和施工方法必須嚴格按照所報的施工方案或施工作業指導書進行，在保證施工質量的前提下控制好工程進度。

由于工作需要，我于6月底從六橫項目部轉到興安項目部，正好趕上安全質量管理部張曉東經理組織項目部全體工作人員及分包單位管理人員參加的安全培訓，通過張經理理論聯系實際、深入淺出、細致生動的講解，同時通過展示圖片動畫以前發生的事故案例進行深入分析，加深了我對安全工作深層次的理解與體會，使我受益匪淺。通過這次安全培訓，我深刻認識到工程現場各專業的工作和安全是緊密聯系、密不可分、相輔相成的，同時也促進了我必須加強對本專業工作的監督管理，在保證安全的前提下來保證工程施工質量。到興安項目部伊始，通過和項目部領導和各位同事的介紹了解了工程概況，通過閱讀總包合同技術協議和分包合同以及熟悉施工圖紙來了解本專業的工作范圍，通過和現場分包單位專業技術員的交流溝通及下發工程聯系單等方式來解決施工過程中的疑難問題。

經過兩個項目現場累計一個多月的努力，我逐步適應了工程現場電熱專工的工作。在逐漸熟悉了公司的管理模式和工程項目的施工管理流程，并找到適合自己在工程現場的正確的工作方法之后，我的工作也進入到正軌。通過對電氣專業的標準、規范、規程等熟練掌握和對標準化工程項目施工管理流程的學習了解，來審核分包單位的專項施工方案和作業指導書，并對工程施工過程中的電氣工程部分進行技術指導，同時為以后嚴格的監督管理工作鋪平道路。以符合規范要求的施工質量和對工程中存在問題快速的整改閉環來贏得業主和監理的.認可。通過勤學習、勤交流、勤看圖、勤到施工現場來快速的融入到全新的工作之中。

嚴格執行法律法規及標準規范的條文，嚴格執行合同協議的條款，用扎實的專業知識和以往的工程管理經驗及根據現場實際情況來進行過程控制和質量控制，安全質量兩手抓，穩扎穩打完成工作計劃，實現工作目標，對崗位職責范圍內的工作基本能做到駕輕就熟、游刃有余。

學海無涯、學無止境，科技的發展瞬息萬變，各學科知識的更新日新月異，雖然現在我基本能勝任本崗位的工作，但還存在諸多不足之處有待于彌補。不足之處有以下幾個方面：

1、沒有系統的掌握熱控方面的知識，對熱控方面的工程施工和工程質量驗收的標準、規范、規程等不夠熟悉，對熱控專業的施工方案及作業指導書的審核自己感覺較為吃力。

2、工程項目的大局觀不強，對整體工程的施工工序和施工工期不能合理的統籌安排。

3、工作過程中有時會有急躁情緒。“業精于勤荒于嬉”，鑒于以上的不足，在今后我將以嚴謹的工作作風，認真負責的工作態度積極的投入到工作中，并嚴格按照標準化、規范化的要求，堅持不懈、繼續努力、加強學習、克服不足、提高自我，爭取在短時間內有更進一步的提升。

總之，在這兩個月時間里，既有成績、又有進步，但也有不足，我學到了很多，也感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l展勢頭，我深感驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自身的價值，和公司共榮辱、同成長。我一定會加強學習，刻苦鉆研，充分發揮個人所長，用謙虛謹慎的態度和積極飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

有關試用期的工作匯報篇八

20__年x月x日，有幸進入焦化公司，對我們進行了簡單系統的培訓，那會聽技術科的同事講廠里的工藝流程，可以說是云里霧里，不知所云。進了科室，進行了電力安全工作規程的學習，考試剛結束，適逢同事們統計現場壓力表和變送器，就這樣我輕裝上陣了。

鍋爐房里，溫度很高，同事們不顧外界環境的炎熱，認認真真將壓力表，熱電阻，變送器，氣動閥門，plc，繼電器等等所用設備的型號，編號，位號，量程范圍及廠家一一抄寫，在同事們的悉心指導下，我初步掌握了壓力變送器的使用方法及技巧。

統計工作還沒結束，脫硫工段熔硫釜要安裝壓力表、熱電阻和壓力變送器，為了不影響現場操作工及廠家的調試，當班組長帶領我們火速趕到現場，對現場進行了仔細勘察，再次開始忙碌。變送器、熱電阻遠程控制線很快安裝到位，此時的我心里在想，活干完了，可以休息一會了，美夢還沒做完，組長就讓我們把現場的工具收拾好去調度，不知所以然的我問去調度干什么，同事這才告訴我，硬件工作雖然結束，還有軟件工作需要修改，那就是dcs組態編程，從沒接觸過dcs的我感覺到自己知識的欠缺，要學習的知識太對太多了。同事看出了我的心思，在編寫程序的同時，認真講解了jx—300x監控軟件，對此我不再是那樣的陌生，從那以后，每當有空閑時間我就會拿著書對比現場控制柜里的卡件進一步學習，不斷提高自己的知識水平。

除此之外，接地電阻的測量，煤氣壓力報警組態修改及硬件接線，變壓器電纜更換工作等等，每一次的工作實踐都不斷完善了自己的知識結構，提高了自身的工作水平。

在這短短的三個月里，我從零開始慢慢摸索、認真學習，在循序漸進的學習工作中不斷提高自己。至此，明白了技術科的同事給我們培訓的知識是多么的重要，并對廠里的工藝流程也有了更深的了解，加深了對工作的認識。

這段時間我有著許多的收獲和歡樂，一些成功的經驗將激勵我在以后的人生路上取得更大的成績，這一切將會成為我生命中最寶貴的財富之一?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在以后的工作中我所做的就是恪盡己責做好自己的本職工作，日事日華，努力學習專業技術知識，提高專業操作技能水平，認真對待每一次巡檢，做好每一項操作，填好每一份記錄，抄好每一塊儀表??

有關試用期的工作匯報篇九

從20__年x月x日至今，我在公司工作將近三個月時間。在這段時間里，我在公司領導的指導下和同事們的幫助下很快的熟悉了公司的環境，適應了新的工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，完成各項工作任務。

作為一名應屆畢業生，從學校到社會的轉變是一個關鍵的階段。初來公司，我就被派到桐廬出差，這對我來說是一次寶貴的學習機會。一開始，我很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是經過三個月的時間，最初的迷茫與不安已經消失。在公司融洽的工作氣氛下，我跟同事和睦相處，對于領導布置的任務也能夠較好地完成。

在工作過程中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，做好自己的本分工作。期間，我在工作上還存在一些問題，比如在專業知識方面有些地方還是比較薄弱的。所以，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。其次要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。

作為初入職場的我，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。雖然這三個月非常短暫，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負領導對我的期望。

20__年10月10日

有關試用期的工作匯報篇十

光陰似箭，轉瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團隊。

一個月的車間實習，使我了解到了關于人造石的基本知識，也看到了公司對產品品質的重視。從原材料檢驗入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴格把關，以下一道工序檢驗上一道工序，將品質視為企業的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發展壯大。

主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設計師及拆圖員的失誤導致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調查結果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴厲的處罰，并已制定了相關補救措施，希望能夠將客戶的損失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題。

這段時間我一共處理了8單投訴，通過認真處理這些投訴，使我認識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續改善不斷增強客戶滿意度?？蛻魧ξ覀兊漠a品和服務產生不滿而引起了抱怨，抱怨經過發酵才成為了投訴?？蛻舻牟粷M正是我們的不足之處，因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產品的競爭力，影響了我們企業的發展和聲譽。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。

我們重視了客戶投訴就要學會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風去處理投訴問題，查找原因，扎扎實實地提高工作質量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認真分析問題產生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實施的后續跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務是我們要從投訴中找到此類問題產生的根本原因，例如生產設備方面，生產及加工工藝方面，品質檢驗方法及標準方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產品品質，增強產品競爭力。

然而現在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產品的加工設備、成型原理、檢驗標準還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關鍵性投訴的經驗。所以在以后的工作中我要不斷學習，關于產品知識可以多向其它專業部門請教，對于投訴問題多與相關部門交流，專業性強的問題可以向相關專業人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶。

再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發展。