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國際貿易 案例分析篇一

柯泰倫為了打破僵局，決定運用談判技巧，迂回逼進。她對挪威商人說：“好吧，我只好同意你們的價格啦，但如果我方政府不批準的話，我愿意以自己的工資支付差額，當然還要分期支付，可能要支付一輩子的。”柯泰倫這一番話表面上是接受了對方的價格，但實際上卻是以退為進，巧妙地拒絕對方的要求。挪威商人對這樣的談判對手無可奈何。他們怎么能讓貿易代表自己出工資支付合同貨款呢?他們只好把鯡魚的價格降下來。

思考：

柯泰倫一番話的含義是什么?為什么挪威商人只好接受柯泰倫的條件?

含義就是她本人可以接受也很有誠意買他們的貨，但是他們的政府不會接受，但想合作的愿望強烈，如果對方不肯讓步那就只好讓以自己的工資支付差額，其實這怎么可能吶?挪威因

為柯泰倫所要的價格，自己還是有利可圖也考慮到長期合作，就接受了她的條件。 談判技巧：語言技巧、開局技巧、報價技巧、討價還價技巧、簽訂合同的技巧。 商務談判的策略：報價的策略、讓步的策略、拒絕的策略、“最后通牒”的策略、簽約的策略。

打破僵局的方法：轉移話題法、客觀標準法逃跑法

讓步的意義：讓步是談判的中心。事實上，沒有讓步，談判就不可能存在。如果一方不愿讓步，那么另一方要么妥協要么決裂。人們談判就使為了得到對方的讓步。優秀的優秀的經銷商決不會與一個開口就要高價的對手談判，而是要確保在這個談判范圍內有足夠的余地做出讓步。對方通常不愿只說“行”還是“不行”。當本來尚可接受的條件被當做不容商量的聚頂被擺在談判席上時，也許會遭到拒絕。正因為讓步意味著了解對方的主張靠攏，這就要求對此主張及其合理性有充分的認識。讓步的同時就是在冒險。如果對方沒有相應的表示，那么讓步放會因無償放棄某些權益而顯得軟弱。因此，對對方的讓步不予積極回應可顯示自己的實力，也使得讓步放感到尊嚴收到損害，身份被降低了。

讓步的原則：目標價值最大化原則、合作原則、彌補原則、剛性原則、時機原則、清晰原則

特殊的讓步策略：附加條件法、無損讓步法、針鋒相對法;

附加條件法：明示或者暗示這詞商務談判成功將會對以后的交易產生有利的影響;應盡量圓滿、嚴密、反復地解釋自己的觀點、理由，詳盡地提供有關證明、材料，但是，不要正面反對對方的觀點(這是關鍵，否則力氣全是白費); 拒絕：補償法、充分理由法、借口法、問題法、幽默法、移花接木法。

我認為：柯泰倫在此次談判中運用了讓步的策略，和附加條件法。具體表現為：此刻的談判處于僵局狀態，如果再持續下去，雙方將不能達成成此次交易，受損的可能還是我方。因此她讓步同意了羅威商人的高價出售，但是用了附加條件法，附加條件就是，我同意你的條件，但是我的政府不會愿意你的條件，同時我和我們政府都想做成這次交易，那么我愿意用我的工資來支付差價(這只是個借口，事實上是不可能的事情);意思就是說，現在我們達成了協議，同意了你的高價，但是我方政府只出相應的價格，差價由我的工資來支付，那么這時羅威商人就無話可說。之好答應柯泰倫的條件，但是差價用她的工資來支付這是不可能的事情。所以羅威商人在此時不得不做出讓步。退一步講，羅威人做出讓步還是有利可圖的對自己并沒有什么損失。

——總的來講：關鍵還是柯泰倫的社交能力和語言表達能力!強!!!

國際貿易 案例分析篇二

一、你不必知道所有的答案

說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。

二、對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒

例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

三、記住改變會給人以壓力

用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

四、如果沒人問你，就不要指指點點

明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。

五、思維活躍，精力集中

我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪?”或“從這里我能學到什么?”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

六、提高你的聽力技巧

好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

七、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤

做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”

八、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見

好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎么回事啊?” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”

國際貿易 案例分析篇三

我們小組設定企業為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業，有很多度假村、野營等戶外成功案例。我方一共準備了3套方案，其中最理想目標是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區、餐廳、露營區的經營權，壟斷餐飲行業。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關系。 第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫務室、活動中心、球場、湖的經營權，雙方還有望維持長期合作的關系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求改變應對策略。

談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：

主談人：，市場部經理，使用各種談判技巧，為我公司爭取最大的利益;談判組長：，公司總監，公司談判全權代表，主持談判進程;副談：助理，做好各項準備，提供交易慣例、市場行情，做好決策論證;副談：，財務經理，收集處理談判信息，分析產品財務相關知識，負責了解價格和管理支出;副談：，法律顧問，解決相關法律爭議及資料處理，使簽訂協議符合國家法律法規，維護公司利益;談判記錄員：、，負責記錄整個談判進展狀況和雙方的發

言。

我方的談判策略為：

1、開局：一致式開局策略。在談判開始時，以“協商”、“肯定”的方式，建立起對談判合作共贏的目的的“一致”感覺，把對方引入愉快友好的談判氣氛中，同時以問詢方式或者補充方式誘使對手走入我方的既定安排，從而使雙方達成一種一致和共識

2、中期階段：

策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而占據主動。策略二：層層推進，步步為營的策略。有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以答應部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優勢。以合作雙贏為突破口，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。使出殺手锏，給對方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整

4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時運用折中調和策略，

把握嚴格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系;策略三：達成協議。明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定簽訂合同的具體時間和地點。

談判中出現的問題：

雖然因為考試的原因我們只能在談判前一天進行討論分析，但是在開始前的一個小時我們還對談判的內容進行了一遍梳理，在充分準備后的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對方產生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，本來已經模擬好的談判內容被徹底打亂，特別是看對方咄咄逼人的氣勢有些慌亂。我認為雙方談判中最大的問題都在于對自己公司和產品了解太少，對一些專業知識只知皮毛，根本不符合實際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭論附加條件，完全不在正題上。

第二個問題是我們在談判中應變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒有統一口徑，在陸瑞慶代表發言后對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停討論致使對方抓住把柄。經過了激烈的爭論，這次談判終于圓滿的結束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。

在這次談判中我們學到了很多談判技巧：

第一是談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么時候可以拍板，什么事情可以妥協，甚至到穿著，會場布置

等都是很細節性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義含糊表示對方在躲避問題，語調低表示準備不充足，有時表達錯一個意思將會導致整場談判失敗。

第二：在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關方法和原則，從而最大限度的達到談判最優目的，減少機會成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻。具體如下：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持， 3、要以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

國際貿易 案例分析篇四

商務談判禮儀(一)談判準備

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。

談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

商務談判禮儀(二)--談判之初

判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。

談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

商務談判禮儀(三)--談判之中

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

商務談判禮儀(四)--談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

國際貿易 案例分析篇五

在與客戶溝通過程中，在聆聽的過程中，必須學會對客戶認同、適當贊美。肯定認同是建立信賴感，達成交易的橋梁。

客戶永遠是對的，這句話就是說客戶說出的話都是有目的和原因的，站在客戶的立場，從客戶的出發點來看是對的。溝通的最后目的是要達成雙方一致。銷售與戰爭最大的區別在于，在銷售過程中我們不是要贏得戰爭而是要達成交易。人類行為學家告訴我們：在這個世界上你如何對別人，別人就會如何對你，你肯定認同別人，別人就比較容易認同你。假如你反對別人呢?顧客也自然反對你。所以，要善于用肯定認同技巧。

頂尖的銷售人員后告訴我們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，并且認可他，讓他感覺你是他的知己，讓他喜歡你，信賴你。這樣，你才容易說服對方，至少這種方式不會給人強詞奪理的感覺，也比較容易掌握對方的情緒。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他說完之后，在認同他的意見的基礎上，同時再表達你的高見，這樣比較容易得到你想要的結果

對別人表示肯定認同的過程中常用的8個黃金句子。

1.你這個問題問的很好;

2.你講得很有道理;

3.我理解你的心情;

4.我了解你的意思;

5.我認同你的觀點;

6.我尊重你的想法;

7.感謝你的意見和建議;

8.我知道你這樣做是為我好!

贊美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認為如何贊美最有效及贊美時應注意哪些關鍵呢?贊美要真誠，抓住客戶閃光點，并運用具體、間接、及時的原則。

1.要發自內心的、真誠地去贊美他。

2.贊美對方的閃光點(任何人身上都有閃光點)。

3.贊美他某一個比較具體的地方。

4.使用間接的贊美(贊美與他相關聯的人或事)。

5.借第三者贊美(他本人聽起來不會不好意思，他不僅會感謝你，還會感謝你假借的那個人，比你直接說的效果會更好)。

6.及時贊美

7.贊美中最經典的四句話

你真不簡單，我很欣賞你，我很佩服你，你很特別。

國際貿易 案例分析篇六

一、接受委托

政府采購中心接到采購項目審批表后辦理以下事宜：

(一)填制采購項目受理單，并登記編號;

(二)與采購人簽訂委托代理協議;

(三)要求采購人提供采購項目技術資料;

二、成立談判小組

談判小組由采購人代表和有關專家共三人以上的單數組成，其中專家的人數不得少于成員總數的三分之二。

三、制定談判文件

談判文件包括：

(一)談判邀請書;

(二)談判內容，包括談判項目的名稱、數量等;

(三)對供應商資質要求及需要供應商提供有關資質證明文件和業績情況;

(四)對談判報價的要求;

(五)談判保證金交納方式和金額等;

(六)談判程序、評定成交的標準

(七)合同草案的條款及合同簽訂方式;;

(八)交貨時間和售后服務;

(九)驗收及付款方式;

(十)談判時間、地點。

四、確認談判文件

談判文件經采購單位審核無誤，由項目經辦人簽字，并加蓋公章。

五、簽發談判文件

談判文件經采購單位審核無誤后，由采購中心負責人簽發，并報政府采購辦公室、紀檢委備案。

六、確定邀請參加談判的供應商名單

談判小組從符合相應資格條件的供應商名單中確定不少于三家的供應商參加談判，并向其提供談判文件。

七、召開談判會議

(一)會前準備工作

1、通知談判小組成員、采購單位負責人、紀檢監察人員、財政采購監督人員、公證人員準時出席會議;

2、布置談判會場及準備會場所需設備;

3、準備開標評標工作所需資料，包括報到薄、談判記錄等;

4、談判供應商報到、交納談判保證金;

(二) 談判會議的程序

1、采購中心主持談判會議;

2、與會人員簽到并在指定位置就座;

3、主持人介紹與會人員和參加談判供應商名單、宣布會議紀律、會議程序及其它內容;

4、收繳通訊工具;

5、談判供應商抽簽決定談判順序;

6、由采購單位負責人介紹談判項目的主要內容及相關要求;

談判會議過程由采購中心指定專人負責記錄，并存檔備查。

(三)談判小組成員按抽簽順序與供應商分別進行第一輪談判

1、供應商提交有關資質證明文件和業績情況;

2、供應商介紹企業基本情況;

3、談判小組就采購項目與供應商進行談判;

4、談判小組對談判結果進行匯總，統一采購項目標準，確定詳細規格或具體要求;

5、談判小組將統一后的標準、詳細規格或具體要求的實質性變動，以書面形式通知所有參加談判的供應商;

(四)確定成交供應商

談判結束后，談判小組要求所有參加談判的供應商在規定時間內進行最后報價，談判小組根據符合采購需求且報價最低的原則確定成交供應商，由主持人當場宣讀談判結果。

(五)談判小組成員、采購人、監督人員應當在談判會議記錄上簽字。

八、發布成交公告和成交通知書

成交供應商確定后，在敖漢政府采購網站和有關信息媒體上公告，同時向成交供應商發出成交通知書。

九、質疑答疑

十、簽訂政府采購合同

采購人自成交通知書發出之日起三日內，按談判結果與成交供應商簽訂書面合同。合同一式四份，采購人、中標供應商、采購中心、采購辦各一份。

十一、退投標保證金

采購中心在成交通知書發出后五個工作日內退還未成交供應商的投標保證金;在采購合同簽訂后五個工作日內，將成交供應商的投標保證金退還或將其轉為履約保證金。

十二、履約驗收

采購人應當組織有關部門對供應商的履約情況按合同要求進行驗收，大型或者復雜的政府采購項目，應當邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作，驗收方成員應當在驗收書上簽字，并承擔相應的法律責任。

十三、談判資料整理

談判結束后，采購中心將談判過程資料一并整理存檔，整理的資料包括：政府采購申請表、審批表、采購項目受理單、委托代理協議、談判邀請函、采購活動記錄、采購預算、談判文件、供應商資質及業績證明文件、報道簿、談判小組人員名單、談判紀要、成交公告、成交通知書、合同文本、驗收證明、質疑答復、投訴處理決定及其他有關文件資料。

國際貿易 案例分析篇七

1說話技巧-故意曲解

幽默是欺騙的藝術。故意曲解可以起到意想不到的幽默效果，是說歪理的經典案例。即在對方提出一個問題或者話題時，先表現得很正經，最后一個歪理把對方逗樂。a：“我腿好酸”，b一臉緊張：“怎么了?是不是踩到檸檬了?”

2“口”與“才”是缺一不可的

有口無才，便是山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空;有才無口，則為茶壺煮餃子，滿腹經綸卻倒不出來。我們說自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好種種原因。

3說話心計

1、事情沒完全確認前，先不說，好比錢沒到帳就不是你的，萬一變數你會尷尬;

2、任何秘密，就地消化，到你為止;

3、說話別夸張，為了一時效果驚人，你要付出不靠譜的代價;

4、口無遮攔者都是只管自己說的爽，不管別人聽的心情。

口才訓練注意的七點

1、打開目光。練就自信的目光;

2、打開聲音。放開聲音，抑揚頓挫鏗鏘有力;

3、打開手勢。打開肢體動作，樹立自信的形象;

4、打開你人見人愛的表情;

5、打開思路。一切說話都是有思路準備的;

6、打開心門。一切的一切都是要放開你的心。

幽默俏皮話系列

1、鬧鐘叫起的只是我的軀殼，叫不醒沉睡的心。

2、我身材其實很好，肥而不膩。

3、你要是對我不好，我就半夜上你家唱《忐忑》。

4、我只有這么一顆心，你看著傷吧。

5、人生自古誰無死，先死我后死。

國際貿易 案例分析篇八

溝通——打開對方“心門”的鑰匙。

溝通是什么?溝通是一把可以打開對方“心門”的鑰匙;溝通時一部留聲機，可以讓彼此留下心聲;溝通是一盞明燈，照亮通往彼此心靈橋梁的路;溝通是一滴甘霖，濕潤著那干裂的、缺少“理解”的心田……

要創建和諧社會，溝通必不可少!人與人要溝通，集體與集體之間需要溝通，國家與國家之間要溝通。但是人們往往缺少溝通，特別是處于青春期的我們與我們的父親、母親更加的缺少溝通，于是在兩代人之間便會產生代溝。

我們由于處于青春期，所以“叛逆”的心理普遍存在，與此同時，由于社會、工作、家庭的壓力會使父母變得愛嘮叨、脾氣暴躁。只要我們犯了錯或學習名次下滑，帶來的往往是父母的嘮叨、呵斥，而我們對付父母的態度要么是頂撞，要么是沉默。每當這時，大家為何不冷靜思考一番呢?為什么不為自己的父母想想呢?養你這么大了，當然希望你有一個好的前途，但父母同時也應該反思一下，這樣過度的嘮叨，會不會給孩子壓力呢?如果想到了，就去做，不管用任何方式，一定要把心中所想的表達出來，這樣，大家就可能減少一些不必要的爭吵。其實這一切的一切，都可以用溝通化解，為何非要用不正當的方式解決矛盾呢?父母和孩子只需坐在一起，花半個小時去談心、交流，聽聽彼此的心聲，然后共同解決問題，這樣一來，代溝消失了，矛盾減少了，關系融洽了，家庭更和睦了!

與人溝通其實也很容易，不需要復雜的語言來表達。它可以是一個微笑，一次握手，一個溫馨的問候。不過，你一定要敞開心扉，讓別人去擁抱你的熱情，就足矣了!

同學們、伙伴們，讓我們勇敢的去和爸爸媽媽溝通吧，那么你們就擁有了打開對方“心門”的鑰匙!

國際貿易 案例分析篇九

1.當你自認處于下風時，談判一開始你即獅子大開口，然后再略作退讓，以便獲得較大的好處.

2、當你自認居于下風時，談判一開始即提出適度的要求，然后再略作退讓，以便獲得較大的好處.

3、倘若你不明白對手的虛實和深淺，或者不了解談判事務的價值大小，則首先讓對手提出建議.

4、應依據客觀狀況對自己作出較高評價.因為自信心是最佳的議商力量.

5、應遷就目標，不應遷就自我.在談判過程中，應當眼光擺在所追求的目標上，不應因個人情緒的牽扯而將注意力轉移到與目標無關的事物上.

6、顯示合作與友善的態度，爭取理解和公正，以防談判對手采取無理性的回應.

7、對談判對手的提議可以采取開放的態度，但同時應維持非隨諾和給予簡單否定的局面.

8、在提出“看上去”不合情理的要求時，應顯示客氣與堅定的態度，以便獲得談判對手較大幅度的退讓.

9、假如你無法單獨從談判中獨得利益，則設法與可獲共同利益者聯手或結盟.

10、切忌輕視談判對手.在談判之前，應先設法了解他們的動機、心緒、態度、目標、強處、弱處，以及道德感.

11、探索談判對手的需要，不要輕易假定他們的目標與你的相同.

12、掩飾你的談判策略以及談判成敗可能引致的利害得失，從而發揮敵明我暗的效用.

13、在談判過程中，一旦發覺已獲得意想中的效果，應設法盡快結束談判，免得夜長夢多.

14、在重大談判開始之前，盡早以瑣碎的事物與談判對手交手，以測驗其議商和討價還價的技能.

15、爭取有利自己的談判環境，例如由自己主動提出談判時間、地點、程序，以及由自己布置談判場所.

16、在談判之前，應深入演練防御性論點及攻擊性論點，以避免遭受談判對手奇襲而束手無策.

17、萬一在談判中途有所迷失，則應立即要求對方予以明確澄清，千萬別令對方故意誘導你進入歧途.

18、細心研討談判對手是否擁有終極決策權.如對手并無終極決策權，則盡量逼其退讓;如對手擁有終極決策權，則自己可以適度地退讓.

19、應令自己的承諾顯得堅定不移.但承諾的內容應屬一般性，以保留某些修正的余地.

20、避免逼使談判對手走上無回旋余地的死胡同，盡量引介新的辦法或方向，以令對手逐漸趨近你自己的目標.

21、設法令談判對手所追求的目標顯得無足輕重.

22、倘若談判過程中所達成的若干協議對你有利，則要求立即以書面形式載明該等協議，以免口說無憑或對手變卦.

國際貿易 案例分析篇十

幾天前的一個中午，他放學回家看到自己的小抽屜是他最得意的，因為他可以用一把小鎖把自己的日記藏在里面。而如今……抽屜里的東西好像都被人翻過了，他趕緊跑去找媽媽詢問，卻看到媽媽拿著自己的日記本，臉已鐵青：“看看你都記了什么!長大了是不是?!敢在日記里發表對我的反抗，哼!”“我讓你看我的日記了嗎?”“我是你媽媽，我有權利看!”“我國法律規定，任何人都不能隨便翻閱子女的日記!”“你有理，你長大了，你翅膀硬了想飛了!”“我不理你了!”一聲門響，就把兩個人的心割斷了好幾天……

這幾天，他一直在思考，怎樣做才能解決問題?對母親大吵大鬧是不對的，但母親這樣做也是不對的，還是和母親溝通吧!他想到這里，徑直走進了母親的臥室。

他看到媽媽的眼圈已是通紅，深深地低著頭，似乎也在思考。“媽媽，我們溝通溝通吧!”“小屁孩，溝通什么”他看出媽媽的氣未消，頓了頓，說：“和你大吵大鬧我確實不對，這是不孝敬父母，未經我允許，翻閱我的日記，你也是不對的，所以……”“好了，兒子，你不要再說了，媽媽錯了，對不起。”“對不起，媽媽，我也錯了”兩人已相擁在一起……事后，兩人決定每星期六開一次“家庭大會”

溝通可以使兩顆冰凍的心相融在一起;

溝通，可以使敵人變成朋友;

溝通，可以改變一個人的人生。

朋友，人生道路漫漫，與溝通結友相伴，會使人生道路更加平坦。

國際貿易 案例分析篇十一

這個世界的人孤獨得不得了，許多人蓄意保持距離，卻希望別人先行靠近;許多人預計是否能夠收獲，再酌量付出;許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣;許多人想要被愛卻又不肯主動去愛，仿佛愛已經成了不合時代的事……

你呢?是不是已經很久沒有同朋友聯系了?反正我是，而且還總是習慣去羅列一些似是而非的借口為自己的疏忽開脫。逝者如斯夫，不舍晝夜，其結果自然是“風蕭蕭兮易水寒，‘朋友’一去兮不復還”了。我曾寄希望于自己的人際關系永遠保持“牛勢”，如今看來，可能只能算是覬覦了。

我曾做過無數的夢，我夢見過層巒疊嶂中裊裊騰騰的烽火狼煙，我夢見過古城棧道外馨香醉眼的驛路梨花，我夢見過一個身影，借著昏暗的燭光，小心翼翼地展開一封飄洋而來的瓶中信。當然，我也夢到過現實生活中的自己，在虛與委蛇的應酬下，在紙醉金迷的漩渦里，在口水與廣告紙的雜糅中，在燈紅酒綠的觥籌交錯間……

也許是我落伍，跟不上時代，才感覺生活中網上沖浪的人越來越多，他們自由進出各種國際互聯網的速度遠要比中國加人世貿組織(wto)的速度“奔騰”多了，據說其中不少人還成了線上的“獵情高手”。然而問網上情為何物?真叫我渾身麻木。因為想要在那里賺取一句真實性超過 70 %的話可能比減肥更讓人痛苦。于是面對爾虞我詐的網絡天空，我也只好抱持一種“只可遠觀，不可褻玩”的態度了。

長期以來，我一直迷戀作水粉畫，究其原因，竟是因為涮筆，因為每每看到幾種單調的顏色在杯中與水調和幻化成另一種顏色，我都感到欣喜。同時這又讓我想到了我們人本身，其實也只是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創造出許多奇妙的組合，豐富我們生活中的色彩。

我讀過一篇名為《沙漠里的愛情》的小說，講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發現一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠，豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒有人，只有上帝”。的確是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。

多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們人類自身的交流更有信心。同時，它又影射了人類社會中一個公式化的現象——因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，又習慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態。

社會是一張網，個人只是網上的點，其實不管你做什么，你都在以某種方式與別人發生關系。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論研究領域，這一點也是很重要的。

因此，我覺得人生更像拼圖，從生下來就在找尋所需要的那些部分，拼成家庭、鄰里、同事、朋友……每一片單獨的拼圖或許都是殘缺的，而它的每一次結合又都是令人歡愉的。并且，在這一次又一次的拼合過程中，人們變得深刻，變得理智，變得成熟;同時，在這里，人們心靈中的四季也永遠是綠色!

國際貿易 案例分析篇十二

談判背景：我方即kll工廠和對方flp工廠是兩個長期的合作伙伴，kll工廠是flp工廠的模具供應廠商，flp工廠使用的80%的模具都是我方即kll工廠供應的，flp工廠是我們的大客戶。但最近，flp工廠說我們kll工廠生產的模具不合格給他們廠造成了巨大的損失，因此要我們kll工廠作出相應的賠償，我們kll工廠對于這個問題有不同的看法，這個問題經過雙方多次交涉都沒能夠解決，因此，雙方決定進行談判來解決這個問題。

1談判主題

以對我方有利的方式來解決和flp工廠的索賠糾紛，既要解決問題，又要保證能夠繼續和flp工廠進行合作，以達到合作型談判的目的，使雙方都滿意。

2談判目標

2.1最高目標

我們本次談判所期望達到的最高目標是不承擔任何由于模具不合格給flp工廠帶來的額外損失，并且能夠繼續保持和flp工廠的友好合作，使我們kll工廠繼續為flp工廠提供他們生產所需要的模具，并且和以前一樣，flp工廠80%的模具都由我們kll工廠提供。

2.2實際需求目標

我們kll工廠作出一些讓步，對于flp工廠的損失表示同情，因此對于他們要求我們作出的賠償表示理解，但并不表示我們承認他們flp工廠的額外損失是因為我們kll工廠沒有履行雙方之前的合同協議而造成的，我們可以給予一定的賠償，但這些賠償是代表我們kll工廠對flp工廠的一些幫助，是希望能夠繼續和他們合作，因此而作出的友好舉措，具體的賠償金額是他們提出的賠償金500萬元人民幣的10%，并且能夠繼續和他們flp工廠合作，我們kll工廠依舊是他們工廠使用的80%的模具的供應商。

2.3可接受目標

我們kll工廠對他們flp工廠的損失給予他們所期望的賠償即500萬元人民幣的50%，此外，兩個工廠的合作要繼續保持，我們仍然是他們flp工廠生產所需模具的80%的供應商。

2.4最低目標

我們最大的限度就是對他們flp工廠的損失給予相應賠償，賠償金是他們所期望的500萬元人民幣的70%，且雙方要繼續保持和以前一樣的合作關系，雙方之間的相互信任要和以前一樣。

3談判團隊人員組成

主談：我們kll工廠銷售部的王經理

副談：kll工廠的法律顧問張先生，生產部的高級技術員李師傅，以及以前負責向flp工廠進行銷售模具的非常有經驗的業務員付先生

決策人：kll工廠銷售部的王經理，也就是我們的主談

團隊人員組成的理由：首先，因為對方是派出了采購部的經理和我們來進行談判，為了表示我們的誠意，我們當然應該派出kll工廠的銷售部經理來和他們進行談判，銷售部的王經理有著多年的銷售經驗，也有豐富的商務談判知識，且他是一個非常具有領導風范的經理，處理問題很有自己的主見，無論場面多么嚴肅，他都能發揮的游刃有余，因此，選他當主談最合適。其次是我方的副談人員，這次的談判涉及到了合同法的相關內容，因此，法律人員是不能少的，有了法律顧問給我方提供相關的法律知識，會使談判更有效，我方能夠充分運用到相關法律來維護我們kll工廠的合法權益，使我方談判人員能夠清楚的知道哪些是我們的責任，哪些不是我們的責任。此外，模具涉及到了一些技術方面的知識，所以，要有對模具生產非常熟悉的技術人員，因此我方把技術方面的問題交給我們kll工廠對模具生產有著多年經驗的李師傅。由于我們kll工廠和flp工廠有著多年的合作經歷,而負責和對方工廠有著生意往來的業務員付先生是最了解對方工廠情況的，同時，我們的業務員付先生在談判方面是很有經驗的。最后，把談判的決策權交給我們銷售部的王經理，也是考慮到他個人有那種能力。因此我們的談判小組成員就這樣確定了。

4雙方利益及優劣勢分析

4.1我方利益

對方工廠的損失不是因為我方沒有按照合同規定為對方供應模具而造成的，因此責任不在我方，我方不需給對方任何的賠償，且能夠繼續和對方進行生意往來，從而能為我方工廠創造更多的利潤，也挽回了我方的聲譽。

4.2對方利益

對方能夠從這次的損失中吸取教訓，更好地管理工廠的生產，也給對方工廠的質檢部門敲響了警鐘，使他們在以后的工作中能更加負責的對他們工廠所購買的材料進行檢查，同時，對方工廠也不會失去我們這么大的供應商，能使他們工廠減少再找供應商所帶來的預料不到的風險及損失。

4.3我方優勢

因為我方是多種型號機動車零部件的生產廠家，生產的產品齊全，能滿足對方工廠的各種不同需求，他們一時離不開我們，我們廠和對方工廠有著多年的合作經歷，彼此之間已形成了一種默契，工廠有80%的模具都是由我方kll工廠提供，可見我方對于flp工廠的意義重大，他們不可能在短時間內找到那么大的供應商，他們工廠能否正常運作，我方的kll工廠對他們有著重大的意義，從需求方面來講，我方有絕對的優勢。然后從合同法的角度來考慮，我方并沒有違約，我方為對方提供的模具合格率的確是達到了95%以上，此外，對方造成的損失是由于他們自己沒有在模具用于生產前仔細檢驗的，根據《中華人民共和國買賣合同法》第一百五十八條當事人約定檢驗期間的，買受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的，視為標的物的數量或者質量符合約定。這條法律對我方也是有利的，且很有說服力，能使對方認識到是他們自己的疏忽而造成他們flp工廠的巨大損失。

4.4我方劣勢

因為對方工廠是我們的大客戶，他們為我們工廠創造了很多的利潤，我們也不希望因為這次的事件而失去這個大客戶，正因為我方對他們的重視，才可能使他們對我方提出更多的賠償要求，從而損害我方的利益。

4.5對方優勢

對方工廠可能會利用雙方簽定的協議中的規定，即我方提供的模具合格率達到95%以上，關于這個條款，有不同的理解，若對方把條款理解成每套模具各個零件的合格率為95%以上，則對我方不利，他們有理由要我方賠償。協議中的條款存在歧異是對方要求我方賠償的一個法律籌碼。此外，對方可以利用flp工廠是我方的大客戶這一點來對我方施加壓力，使他們處于談判的主動地位。

4.6對方劣勢

他們一時之間離不開我方對他們的生產所需模具的供應，因此，他們也希望能夠繼續與我方進行合作。同時，我方也可以將合同中的規定：我方為他們提供的模具合格率達到95%以上，理解為總體模具的合格率達到95%以上，那么他們的損失就與我方無關。從心理的角度分析，我方在對方心中的地位重大，因此他們不會輕易得罪我方，這會使對方在談判中有一定的壓力。

5談判程序

5.1開局

因為我們彼此都離不開對方，所以是希望以一種對雙方都有利的合作型談判來解決問題，我方要表現的真誠和禮貌，并營造一種和諧的談判氛圍，這樣有利于促成合作型談判的順利進行。但是，如果對方執意認為是我方沒有按照雙方簽定的協議上的規定來為他們工廠提供模具而造成了他們的巨大損失時，我方不能太過于軟弱，這時就要用到原則式談判法，談判中，把人和事分開，對人溫和，對事強硬，只要是我方有理，就決不軟弱，堅持公正原則，當然，要爭取雙贏的局面，體諒對方，要放棄立場，認識到利益才是談判的重點，為了共同的利益提出有建設性的意見，我方可以給對方提出這樣的建議：以后再受到我方為對方所提供的模具時，要在合同規定的期限內認真檢驗，如發現產品有問題，可以退貨，我方絕對毫無條件的接受他們退給我們的不合格模具。

5.2中期階段

雙方適當的交換意見，我方盡量向自己擬訂的最高目標靠攏，但態度不能太強硬，畢竟對方是受損失的一方，我們要考慮到他們的情緒。當對方對我方提出的最高談判目標反應強烈時，我方可以適當作出一些讓步，但不能讓對方覺得我們在妥協，因此得寸進尺，使我方處于被動地位，要明確讓步策略，是要表現的友好，讓對方看出我方的誠意，可以適當運用軟式談判法。

5.3休局階段

團隊成員商量對策，對原有的方案進行調整，適當改變策略。盡量找到一種能夠滿足雙方的目標和要求的解決辦法，但對我方的基本利益和需求堅定不移，但滿足利益和需求的方法要靈活。

5.4最后談判階段

運用相關的法律來證明我方沒有違約，堅持原有的觀點，即對方損失的責任不在我們，不予賠償，且讓對方感覺到我們完全是按合同辦事，按規定做事，讓對方繼續相信我方，和我方繼續合作。若對方對我方觀點的反映強烈，我方可以作出一些讓步，以實際需求目標和對方進行談判，若對方還是不接受，我方可以繼續讓步，但不能底于我方的最底目標。在談判過程中，無論對方情緒多么不穩定，我方都要保持淡定，始終堅持利益原則，但態度要誠懇，要表現出我方確實是想以一種合作友好的方式來解決問題的。以這樣的標準來達成協議，最終解決賠償問題。

6具體日程安排

因為此問題已經是經過了雙方多次的交涉，但始終沒解決，所以這次的談判時間要集

中，選定雙方都有時間的時候進行談判，不能一拖再拖。如：雙方約定好在某天進行談判，那么就要盡量在那一天當中把所有的問題都解決。

7談判地點

因為是合作型談判，所以要營造一種輕松的氛圍，本次談判應選在適合談判的酒吧等其他娛樂場所進行。

8相關資料的準備

主要涉及到和這次談判有關的資料如下：

8.1買賣合同法

第一百五十七條買受人收到標的物時應當在約定的檢驗期間內檢驗。沒有約定檢驗期間的，應當及時檢驗。

第一百五十八條當事人約定檢驗期間的，買受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的，視為標的物的數量或者質量符合約定。( 勵志天下 )

當事人沒有約定檢驗期間的，買受人應當在發現或者應當發現標的物的數量或者質量不符合約定的合理期間內通知出賣人。買受人在合理期間內未通知或者自標的物收到之日起兩年內未通知出賣人的，視為標的物的數量或者質量符合約定，但對標的物有質量保證期的，適用質量保證期，不適用該兩年的規定。

出賣人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買受人不受前兩款規定的通知時間的限制

8.2了解對方的一些資料，做到知己知彼

如在談判前了解對方會派哪些人來和我方談判，然后再對對方談判成員的資料一一進行分析，了解他們的職務及性格特點，從而提前想好應對措施。

8.3了解一些和模具合格率相關的資料

如模具達到95%以上的合格率應如何理解，怎樣理解是對我方有利，怎樣理解是對對方有利，若對對方有利，我方應采取什么措施來維護我方觀點。

9緊急情況及對策

當我方表示對方的損失與我方無關時，對方可能會很激動，可能會有一些過激的行為，這時我方應保持冷靜，不能受對方的情緒影響，同時要想辦法安撫對方的情緒，使對方能夠冷靜下來，從而保證談判的正常進行。

對方可能一開始就擺出他們的最高目標，并態度堅決，這時我方要有耐心，慢慢跟他們談，不急不躁，要用法律及合約的規定來說服對方。

如果對方用不再跟我方合作來威脅我方時，我方不能著急，不能急著降低目標，要靜觀其變，并表現出一種比他們還不在乎的樣子，使他們對我們造不成威脅，他們可能就會自動降低目標。

萬一我方已經擺出了最低目標，但對方還是不同意時，我方就不能再退讓了，要用原則式談判法，維護我方利益，并再次強調我方是按合同辦事的，態度誠懇，從而達到談判目的。