總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

展望未來年終總結 新年展望總結篇一

主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

1客服導醫的管理工作

工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。

為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜(）脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜志等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。

2咨詢熱線工作

其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門咨詢師的崗位制度；提高患者就診率；

二與咨詢人員一起研討電話營銷方案。

三網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；便于更好地開展工作；

四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。

讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

專業知識相對欠缺，一由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。

充分發揮質檢組的質檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。

二醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

滿足低收入消費者，三醫院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。

四加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

應對全體人員進行宣教，五開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。

讓員工參與院服務質量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值。

以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。

一努力學習醫護專業知識。

二繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；提高服務質量；提高管理水平；

三加強導醫工作的管理。

四做好全院員工禮儀培訓工作；

展望未來年終總結 新年展望總結篇二

先反思一下，且必須改的一個大毛病，就是做事太拖沓，本來12月31日寫的東西，竟拖到了1月2日，太不應該了！今年必須改掉這個缺點，否則不會有太大的進步！

缺點：1、“托”，如開頭，今年什么事定下來的就一定要在第一時間完成，不完成不睡覺！

2、“慢”，做事還要提高效率，尤其在辦公室人多的時候，要能集中精力做事情，不能分心！

3、“飄”，總體來說，由于身份始終不明確，很多事情不能很爽快的開展工作，很多事情還不能沉下去，落到實處！

4、“弱”，很多事情還可以更強勢些，提高執行力，要能更大膽的開展工作！

5、“悶"，更開朗些，多溝通，不管是領導還是同事還是承包商，多征求意見，但決定還是自己來拿！

6、“低”，做人做事太過低調了，適當大高調些，盡管有些事情不是因為要做給領導看才做的，但也應該讓領導知道你做了些什么！

優點：優點還是那些優點，不想再說了，繼續保持，要相信自己，很多事情你都能做的很好，要更有毅力，要能堅持自己的品格，盡管有些堅持沒帶來實際的好處，人生觀不能改變！記住以下這些話：

1、勤奮認真，年終總結及新年展望。付出不一定有回報，但不能因為沒有暫時的匯報而改變自己良好的品格，該怎樣做還怎樣做，不要理會閑言碎語！

2、與人為善，工作總結《年終總結及新年展望》。善待身邊的每一個人，不搬弄是非！

3、“成功貴久不貴速，立志在堅不在銳”，更深刻的去體會，要知道自己想要的是什么（提升自己的素質，積累經驗）！

4、相信團隊的力量。

20xx年展望：

1、要個小寶寶，至少要懷上！

2、工作上更進一步，尤其是職位上（需要各方的努力）！

3、在外貿上能上手，指望工資的收入不靠譜！

4、節約用錢，用錢要有計劃和尺度！

5、注意身體健康，多鍛煉！

6、每天要記得總結和記錄！

7、爭取入黨！

展望未來年終總結 新年展望總結篇三

尊敬的各位老師

大家好！

匆匆忙忙，又是一學期過去了。本學期，我們經歷了大半個冬季，至今，我們仍沒見雪花飛舞的曼妙，也未見銀裝素裹的亮麗，但我們卻實實在在的欣賞到了教育教學工作中一道道亮麗的風景。兩個多月來，由于時間緊，任務重，沒有更多更細的準備，各項工作都略顯匆忙，但由于我們各位老師的全力支持和鼎力相助，我們一路走來，還是那樣的從容，享受著和諧、快樂與成功！

回顧本學期的工作，展望未來，我想到這么五個關鍵詞：感動、激情、驚喜、提升、憧憬

只有懂得感動，才能感受得到人間真情。在過去的短短的兩個多月的時間里，我覺得每個老師都有讓我感動的故事——

xx老師在就要上公開課的時候，家里有事很讓她心情難以平靜，她本想推遲上課的時間，但怕給學校工作帶來不便，還是堅持著按時上了公開課，并且上了一堂很精彩的、受到大家好評的公開課。李老師的“體諒”讓我感動。

xx老師和學生家長發生了一些沖突，我說如果有什么問題不好解決就告訴學校。她說，我這么大年紀了，不能給學校添麻煩。一句樸素的話語，蘊含著一種責任、一種擔當。她還經常說，教到老學到老。葛老師的“擔當”感動著我。

xx老師和xx搭班，可能是出于對年輕人的一種愛護與幫助，我經常看到他在課間操時幫著整隊，解散時，幫著送隊。體育課上，他那響亮的口令讓我們感受到一種青春與活力的噴發。劉老師的這種“示范”感動著我。

xx、xx兩位漂亮的年輕女教師，經常和學生一起，拖動著拖把，打掃廁所，給大家帶來了清潔與衛生，同時，也給大家留下了一份感動。常淑霞已是中教高級，但她絲毫沒有“船到碼頭車到站”的感覺，依然那么盡心盡力的、樂此不疲的工作著、奉獻著，同時也快樂著。她們的“自覺自愿”感動著我。

xx老師已經辦好了調動手續，但她一如既往，散發著她的.熱情與激情，絲毫沒有就要離開這所學校的感覺。張群芳對學校的這份“深情”感動著我。

xx、xx兩位老師在教育教學領域都實現了一次美麗的轉身，xx由語文改教英語，xx則由英語改到學前教育，她們在各自新的領域辛勤的耕耘著，不說辛苦不說難。她們的這種“服從”感動著我。

xx除了干好教學工作、處理好電子政務外，換燈、布線、修水電全得他干，他的“任勞任怨”讓我感動。

xx作為一位年輕的后勤主任，沒有干活的習慣和經驗，現在肩上有了擔子，他也開始由不干到干，由不會到會，他的“改變”在感動著我。

xx、xx老師算是一對黃金搭檔，她們配合默契，把剛進入一年級的孩子帶得興趣盎然，她們的這種“合作”感動著我。特別是劉紅平老師，第一次帶一年級，但她不怕困難，敢于嘗試，把自己擺在一個很低的位置，她這種“低就位、高要求”的心態感動著我。

xx老師和xx老師鄰班，她聽到劉老師在教學中出現了問題，她就及時地告訴劉老師，她的這種“嚴謹”感動著我。

xx第一年帶三年級，三年級是小學階段很重要的過渡階段，一切都在改變，教學內容的改變，教學目標的改變，教學重難點的改變。面對全新的一切，學生她一個一個地盯，作文她一遍一遍地改，每天走得很晚，直到弄好為止。她的“執著”感動著我。

xx老師積極配合學校做好許多臨時工作，并且說需要干啥你就說，不計較分內分外，他的這種“配合”感動著我。

當然，感人的故事還有很多很多……

聽到這兒,我想，所有這些，不僅感動著我，也一定會感動著我們的每一位老師，我們每個人都一定會生活在感動當中、溫馨當中、思考當中、奮進當中……

充滿激情的教育，才是健康的教育，才是有效的教育。

本學期，在短短兩個多月的時間里，我們開展了幾次大的活動——“安全文明伴我行”“逃生演練”增強了學生的安全意識和文明意識；“淮北日報小記者采訪團與我校留守兒童一對一采訪活動”讓我校留守兒童增長了見識、開闊了視野、感受到了溫暖；“慶元旦教師歌會”“慶元旦趣味運動會”讓我們的學校成了歡樂的海洋。此次活動豐富了師生的校園生活，培養了學生的合作意識、競爭意識、拼搏精神，提高了師生的幸福指數，增強了師生的凝聚力。

談到令人驚喜的事還真不少，首先令人驚喜的是“課堂教學”。我校中老年教師的課穩中有升，劉云行、王月秋、葛秀華、縱榮美、石秀文幾位老師的課得到聽課老師的一致好評。劉云行老師對教材老道的理解與把握，大膽的拓展與嘗試；王月秋老師充滿樂趣的課堂導入和充滿智慧的規律發現；葛秀華老師清晰的教學層次和清楚準確的文意理解；縱榮美老師有聲有色的學生朗讀；石秀文老師生活中的乘法 。他們除了堅持自己多年形成的教學風格，還在新的教學理念下有所突破。幼兒園老師的課繼上學期的改版之后，依然是清新宜人，給聽課者一種美好的享受。

其次，令人驚喜的是“師生相愛的情感在傳遞”。聽劉宏平老師說 ，她已經離不開一年級的孩子，如果說現在讓她不教一年級，還真舍不得。葛文芳老師講了很多她和孩子之間發生的溫暖的故事，就是這些不諳世事的孩子深深地感動著她。她說一天課上下來一點覺不著累，但一到家就感到非常疲勞，這就是一種精神、一種情感的力量的支持，就是為了孩子這份純真的情感，不善運用肢體語言的葛老師硬是在忙碌之余，專門為孩子學了一套兒童操。

第三個驚喜我們安裝了空調，改善了辦公條件，在寒冷的冬季，我們再不用忍著寒冷寫備課、改作業。

最后一個驚喜是許承俠老師在工作中雖然遇到了一些困難，比如說身體不是太好，但我們看到的還是她那張笑得燦爛的臉。

第四個關鍵詞該是“提升”了，談到提升，我覺得應該有以下兩個方面：一是人格魅力的提升，我提倡我們每個人都要本著嚴以律己、寬以待人的原則，捧著一顆真誠的心去做人、做事，只為大局著想，不為小利動心。第二是業務能力的提升，在本學期的業務檢查中，我們還是發現了一些問題，比如說學生基礎知識現狀分析不深不透、教材重難點把握不準、采取措施可操作性不強、教學反思沒有針對性、作業設計隨意錯批漏批、書寫潦草不規范等現象還有或多或少的存在；音、體、美的課堂教學還不夠規范；學生良好行為習慣還沒有形成等。所有這些和我們的成績相比，雖然是瑕不掩瑜，但也在告訴我們，我們的業務能力還需“百尺竿頭，更進一步。”

最后一個關鍵詞是“憧憬”。面對未來，我們憧憬什么？我們應該憧憬一種全新的教育，憧憬一種舒心的生活，憧憬一種事業的成功。面對這些，我想談一談下學期的打算——下學期，對我們老師而言，我想讓大家學一種舞、唱幾首歌、讀一本書、研幾節課。也就是說“舞跳起來、歌唱起來、書讀起來、課研起來。”教無止境、學無止境，只要我們能正確的認識自己、足夠的相信自己、不斷的提升自己，以滿腔的熱情投身于我們的教育教學事業，我們的校園生活一定會充實幸福、絢爛多彩！

最后送給每位老師一棵新年吉祥樹，樹上結滿了和諧、溫馨、快樂、幸福、成功……碩果累累，足夠我們一年享用。

祝大家新年快樂、合家幸福！吃餃子噴噴香，吃糖果蜜蜜甜！

展望未來年終總結 新年展望總結篇四

(一)行政審批改革工作情況

為進一步清理、取消妨礙市場開放、公平競爭或者其他不適應經濟社會發展需要的審批事項，逐步形成規范高效的審批運行機制、科學合理的審批管理機制和嚴密完善的審批監督制約機制，使行政審批法制化和規范化，使政府的職能切實轉變到經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務上來，構建起行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運行機制，打造務實高效的政務環境，創造一流的投資發展環境。我局共開展了四輪行政審批制度改革工作，20xx年初，我局開展了第四輪行政審批事項清理工作，經局務會議研究決定，我局現有的20項行政審批項目，保留9項、取消7項、停止實施1項、下放3項。清理后，我局有行政審批項目9項，與20xx年的26項相比，減少了17項，減少65.4%，與現有的20項相比，減少11項，減少55%。

(二)網上辦事大廳和電子監察系統建設情況

為建設好、推廣好、運用好網絡智能化辦公系統，進一步營造有利于我市跨越趕超、科學崛起的良好政務服務環境，加快運用現代網絡信息技術實施行政許可、行政服務和行政監管的實踐創新，推進廉潔高效的服務型政府建設。我局按照省政府關于加快建設網上辦事大廳的工作部署，積極推進市、縣(市、區)兩級統一的集信息公開、網上辦理、便民服務、電子監察于一體的網上辦事大廳建設。同時，積極推進局機關的電子辦公建設，實現辦公業務的規范化、電子化、網絡化、無紙化，全面提高工作質量和工作效率，促進管理現代化、決策科學化，推進網上全流程審批和電子監管，努力提高審批和辦事服務的效率。

(一)領導重視，強力推動。市林業局黨組高度重視行政審批事項清理工作，自覺增強政治意識和大局意識，切實加強領導，由主要負責人召集局班子成員、職能科室、下屬事業單位負責同志分別召開了3次班子擴大會議，按照市委、市政府的統一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權責統一、監督有效的原則進行“大會審”，逐條逐項討論，不留死角、不留盲點，認真負責地提出審批事項去留的意見。

(二)堅持原則，狠抓清理。注重強化高效服務，以“簡化前置門檻”、“強化后續監管”、“推進依法行政”、“改進機關作風”四大原則對現行實施的行政審批事項進行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來，可取消可不取消的務必取消，可下放可不下放的務必下放，可轉移可不轉移的務必轉移。同時，進一步壓縮擬保留審批時間，提高工作效率，既確保提升部門的服務效能，又加強執法監管工作，防止監管脫節。

(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項清理工作業務性強，情況復雜，我局堅持未雨綢繆的原則，主動加強與上級業務部門的聯系和溝通，加強與市編辦的溝通，及時了解和掌握上級清理動態，對涉及本單位的審批事項，及早提出上下銜接的具體意見和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實效夯實了基礎。

我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題，主要表現在：一是對行政審批的監督管理還需進一步加強。二是相關配套措施還不夠完善，管理有待規范，工作運轉還不夠高效，各項規章制度還需進一步健全完善。三是工作人員業務水平還有差距，進一步推進網上審批工作難度較大。

(一)進一步加強后續監管。為保證行政審批項目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進的工作格局。做好行政審批項目取消下放后的監管工作，防止出現管理真空。著眼建立長效機制，進一步加強對審批實施情況的監管，確保不出現反彈。對落實審批項目處理決定不夠嚴格的科室，認真進行督促檢查，提出改進措施并加以落實;對發現的變相審批、違規審批等行為，依法依規堅決予以糾正。進一步完善規范性文件的登記備案制度，堅決防止違反法定權限和程序，隨意增設行政審批項目或增加審批條件，加強監督檢查，切實制止和糾正各種違反法律規定的審批行為。

(二)進一步規范行政服務中心“窗口”。嚴格執行《行政許可法》和《政務信息公開條例》，將相關單位所涉及的行政審批事項及公共服務事項全部納入中心辦理，強化項目入駐管理，杜絕體外循環和“兩頭”受理現象，規范行政審批行為。根據法定條件和程序，進一步完善辦事指南，精簡辦事程序，縮短承諾辦結時間，強化限時辦結，切實提高工作效率。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。

(三)進一步提高“窗口”人員素質。高度重視干部隊伍建設，采取“請進來，送出去”的方式，進一步強化工作人員的培訓教育，提高業務技能，增強服務意識，改進服務態度，提升服務水平，努力打造一支“業務精通、作風過硬、紀律嚴明、廉潔奉公”的政務服務隊伍。

(四)嚴格落實監督考核機制。充分發揮群眾和社會各方面的監督作用，廣泛征求社會公眾的意見和建議，全方位動態公開政府部門的服務情況和服務質量，勇于接受社會監督，切實保障行政審批改革工作健康有序發展。

展望未來年終總結 新年展望總結篇五

這些只是提高班必須要學習的技術，可是米老師說過，這些東西只要給夠你時間，總能學會。大家都在學，掌握是遲早的事，只不過時間有長有短。看到自己的學習歷程，也感覺到自己的這一年沒有白費。雖然現在自己的進度不快，學習的時候老是愛鉆牛角尖，查起資料，深究起問題來沒完沒了。所以學習的效率也不會太高，學習的時候經常停下來思考問題，但經常跑偏。“盲人摸象”、“囫圇吞棗”老是做不好，師傅也老說我，不要學的太過仔細，學到不到黃河不死心的地步。

學習原本就是需要交互的，不是一個簡單的線性學習。也就是說，很多時候一個新的知識不是學習了就能真正的理解了，這時候可以暫時的放下來，繼續后面相關知識的學習，通過進一步的學習，才能對以前的知識有了深入和深刻的理解。雖然這個思想在剛進入提高班的時候就知道了，思想上移，可行動卻沒跟上，以后還要繼續改進，落實到行動上才可以。

對于英語的學習可以說是走走停停，磕磕絆絆。說白了還是意志不堅定，“堅持”這兩個字談何容易。回顧以前自己的英語總結，真是感受頗深啊。每一篇都在反思自己的懈怠，說好下個月要改進學習方式，改變學習方法，堅持每天學英語。可是每次都是堅持了沒幾天就又懈怠了。每每到了月末就會感覺沒有東西可寫，這里也就不在過多介紹了。只有在暑假、寒假、十月一這樣比較長的假期才能堅持每天的英語學習。

自己分析了一下原因，感覺自己學習英語時是靠興趣來學的，每次拿到一個新的材料的時候，就會感到很有趣，一看就剎不住閘。可是看過一遍以后，要是再看第二遍、第三遍就開始看不下去了。如何培養自己持續學英語的興趣著實重要。就最近學習的paul叔材料以及以前學過一遍的賴世雄英語來說，最開始聽，跟著讀，感覺很有意思，尤其整個屋子一起讀，那種感覺，你要是不讀出聲來都不好意思。可是聽了三遍paul材料以后就開始不愿意再去聽了，可以說是沒有興趣了吧。

英語的學習是持久的，和計算機相比之下，確實英語的學習更難。但是如何能提升自己的感覺尤其重要，還要繼續探索才行。

今年是我第一次參加自學考試，聽師哥師姐說，自學考試就跟你的期末考試差不多，突擊學習幾天就能過。這個道理我們都懂，但那不是米老師的根本意思，老師是希望通過這個自學考試來鍛煉我們的時間管理和學習方法。考試那都只是順便的事，只要好好利用二八定理，就可以讓你的學習更加的輕松。

我最開始由于擔心時間不夠，就只報了兩門自學考試科目。雖然最后都過了，但是也有考前緊張突擊的體會，并沒有嚴格按照三步走的戰略來學習課本。我感覺最后能夠通過是團隊的力量，最后臨考的那段時間，我們小組每天晚上會討論問題，講課，猜題等。對我們的考試很有幫助，但是這些東西要是提前做的話就不用那么的著急了。通過自學考試，也讓我體會到了團隊的力量是無窮的，知識是通過交流和分享來獲得的。而不是一個人在那里埋頭苦學，那會一點效率也沒有。

米老師的思想有很多，以前也有師哥專門總結過那些經典的話，做成了米老師語錄。我們也在提高班待了有一年多了，這些思想早已潛移默化到我們的腦子里，當然，這些也只是第一步：接受。至于能不能用到生活中去改變，還要看自己。

說道這些思想，我感覺最重要的就是——積極主動。也是高效人士七個習慣里面排第一位的。首先我承認，自己性格內向，很少積極主動。這種現狀一直維持到20年的暑假。之前的一年里，沒有擔任過任何職位，也沒有進過委員會，沒有主動找過老師，更沒有主動上臺發過言。真正開始改變我的要從作品展開始說起，作品展期間，我們的作品很榮幸的被選上，在學府展示以前是長達一個星期的彩排。那段日子過得很漫長，可以說是這一段時間的磨練將我的勇氣和自信激發了出來。

后來暑假結束時，米老師說我不夠積極主動，也是那時，我加入了機房委員會。然后被分到了服務器部門管理五樓機房。在剛開學的那段時間，感覺自己不能勝任機房管理的工作，自己的技術和能力都遠不及那些早就加入機房的人。可是師姐的一番話，讓我又重新振作起來。她說技術不是最重要的，不會咱可以學，如何管理成員，如何為人處事才是最重要的。即使你會的東西再多，如果你不能很好的讓大家信服你，幫助你，是什么事情也做不成的。就這樣，隨著經驗的積累，現在已經對機房的工作輕車熟路，也算是比較核心的機房管理成員了吧。

當然，這只是積極主動的一個表現而已，這也告訴我們，思想上移固然很重要，只有落實到行動中去才能真正體現出來。

20xx年已經過去，留下的是滿滿的成長和收獲，當然也有著遺憾和失落。生活就是如此，沒有苦惱，沒有困難，哪來的快樂和喜悅。最讓人開心莫過于解決問題，克服難題后的欣喜和激動。讓我們保留下那瞬間的美好，迎接新的一年把。奮斗的日子還很長，還有很多的挑戰在等著我們，保持一顆積極向上的心，培養解決問題的能力。相信所有的問題都會迎刃而解。

展望未來年終總結 新年展望總結篇六

時間是生命，時間是效率，時間是金錢，時間是經驗，時間是財富。轉眼間，一學期的時光已流逝，回首本學期來的工作，我收獲了什么，失去了什么，又到了該總結的時候了。請看我的x年工作總結。

本學期中，我最大的收獲是，在校領導的精心安排下，我擁有了兩個認真負責、公私分明的好搭檔---愛華和肖麗兩位老師，擁有了一個素質較高、精誠團結的優秀團隊。在學校的正確領導下，在全體后勤職工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一個臺階，取得了可喜可賀的成績。

1、每周一次的后勤職工例會前的培訓，大大提高了職工的思想素質和業務能力，增強了職工的凝聚力，促進了大家了良好心態的形成。大家不會忘記王曉林老師的“短板的故事”，對愛華老師的“別太計較，不是懦弱，是智慧，更是高尚人格的體現”也記憶猶新，還有王麗紅老師的“尋找自我，享受快樂”、周娟魚老師的“憑什么不幸福，你還要多幸福”都帶給大家深深的思考。

2、每周一次后勤職工例會上的發言，促進了主管老師和保育教師之間的直接交流，有利于工作的改進和提高，使管理更加精細化、規范化、人性化。比如通過檢查和交流，在內務整理方面涌現出了更多的好榜樣，連魚和紅梅；通過表揚和提醒，在衛生方面樹立的榜樣有：娟魚餐桌擦得特別光亮，銀絨、秀英老師的連廊拖得極干凈。

3、我們3位主管老師團結一心，使考核更加公開、公正、公平。我們3個雖然各負責一個餐廳，各人管理各人的樓層，但在對老師及保育教師的考核上，我們都能抱著一顆公心，從工作的角度出發，公平、公正地根據每個人的工作進行考核，每周及時把考核結果進行公示。正由于此，本學期以來，沒有因為考核而引起老師的不滿、保育教師的質疑而給工作帶來麻煩。

4、在劉主任的大力倡導下，在我們三位樓管的努力踐行下，學生的合作收盤已形成習慣，成為本學期餐廳教育的一大亮點。

5、在薛校長、趙主任、劉主任的指引和監督下，在付愛華老師的榜樣示范下，我本人逐漸養成了在餐廳用話筒對孩子們進行教育的習慣。比如每周一句的文化墻標語的學習、每周一次最美餐桌、光盤小紳士、小淑女的公布、每周重點工作的布置、及時表揚主動撿拾垃圾者、做好人好事者、及時表揚就餐有進步的孩子，如吃飯比以前快的張荷若、不再剩飯的戴景瑞、趙子靖，開始好好吃飯的杜東陽、按時到餐廳吃飯的吳江源等。通過表揚、激勵、檢查、及時公布，孩子們良好的就餐習慣逐漸養成，能做到安靜有序就餐了，飯后桌面干凈了，幾乎沒有倒飯倒菜的了，后勤職工的打掃任務也減輕了。

6、在劉主任的引導下，在郭會平老師的幫助下，我積極撰寫通訊報道，本學期里在靈寶教育網和三門峽教育網分別發表通訊一篇。

1、在例會的發言和在餐廳的講話中，語言組織得不夠精彩，口語表達能力欠佳，需加強學習和準備。

2、在管理孩子們時有時會缺乏耐心，方法不夠創新，需要多向同事和榜樣學習。

x年工作計劃：時間是最公正的。你付出多少，就會收獲多少。我為自己一學期來的收獲感到欣慰，同時也為出現的不足深感遺憾。在以后的工作上，我會更加用心，揚長避短，努力向上，和三小同成長、共發展！

展望未來年終總結 新年展望總結篇七

在這個即將逝去的豐收的年頭里，我們情感復雜。對今年的工作肯定，同時又對明年的期待。首先感謝泰嘉的領導們，給予我實現自己價值的平臺。感謝西北區同事的關心。幫助。 一今年的工作總結：

今年我所服務的山西地區，業務量穩中有升。這一點離不開經銷商的大力推廣。按這種趨勢，我有信心完成公司給的指標。

1、經銷商的維護與開發：

目前山西地區簽約的經銷商兩處。金鋸聯太原分公司。

運城標準件有限公司。太原經銷處，我主要工作放在，為經銷商開發直接客戶與尋找分銷商。今年在直接客戶的開發上比較失水準，僅僅聯系幾個廠家，還沒有實質性的詳談。出現這種情況有三個原因：

1， 首先經費是最大的困難<小廠家經費沒問題，主要是客戶認同產品有差別，經費主要集中體現大廠家>

2， 其次產品品質，產品的質量與國內品牌相比優勢明顯，與國外產品相比較在性價比比較好。但是在做大廠家，性價比行不通。因為大廠家更多的是把產能放在生產首位。如果讓他拿原來采購價，買兩根帶鋸條。可能在心理過不了關。

3， 時間不充裕，因為試切。跑分銷。占據了大部分時間。

2、分銷商的開發

今年在這一點，還是做的比較好。基本商掌握了分銷商名單。主要看明年選擇性的問題。目前山西臨汾。呂梁。晉城都有合適的人選。我將在明年的重點工作放在這一塊。

山西分銷遇到問題及其解決方法

問題如下：

1， 分銷價格過高

2，分銷商要求鋪貨，分銷商資金回籠過慢

3，發貨不及時，應急貨物很難供應的上

4，分銷商不具備地區保護政策，導致部分市場混亂

5，分銷地區，有倒貨串貨現象

解決方法：

1，個人認為拿貨價格跟當地銷售產品利潤有關，如何控制當地市場，保護當地市場，價格過高，這一說法不成立的。就算與競爭品牌相比，我們的分銷價格與實際利潤都相當可觀。

2，關于鋪貨，這一點，要堅決抵制，鋪貨的目的是降低分銷風險。如果讓分銷商感受到低風險，從這一點出發。就能很好的解決問題。

3，發貨不及時，確實會出現這種情況，提個意見，關于全國各大倉庫調貨，這個可以解決部分貨物不及時的問題，但是在銷量上會對調貨地區的總經銷帶來疑慮，這銷量算誰的？所以這一點要協調好。

4，每個省，每個市，還是要嚴格規定地區。做到市場統一化。部分不力的分銷商，在能力達不到公司要求情況下。采取措施。

5，這一點，就不多提。倒貨在任何行業都會出現。只要在合情合理的情況下，允許出現。

今年在經銷商的維護方面做的還比較好，第一：增加了客戶的積極性，第二：提高了客戶對公司的忠誠度。

山西運城剛開發的經銷商，我打算20xx年重點扶持。幫助他完成我們的銷售協議上的量。考慮到他所銷售區域，因為本身市場不大，主要是深度營銷。提高市場占有率。 做好以上維護工作，將有利于西北區順利實現公司制定的任務。

2、山西市場競爭對手分析及解決方法：

競爭對手主要集中在：本溪的romance雙贏。德國的amtz雷納斯。日本的amada阿瑪達。美國的bahco百固。美國的morse摩斯 。德國的ebwele埃貝爾。

作為低端產品的雙贏，在于我公司飛鋸是面對面的直接碰撞。搶占雙贏的市場，決定著飛鋸在低端市場的地位。目前山西市場普遍反映雙贏齒部較好，背材易開裂。而我們的產品正好相反，背材性能突出，齒材相對薄弱。所以請求公司對于飛鋸齒材進行改良。為明年與雙贏展開市場競爭提供強大的產品支持。

在中端市場，aa還是占據著主導地位，像斯爾。雙金。摩斯。都很難撼動。這一塊，主要是維護好現有的客戶，用我們的用途廣泛性對其他產品進行打擊。以進一步提高aa占有率。

在中高端市場，目前還是國外產品占主導，本公司新晉super—aa在市場知名度略差，客戶認同較低。產品穩定性不夠。這個需要一個過程，操之過急，適得其反。在于同類產品試切時，我們的產品在切削硬度較大的材料有優勢。我打算利用這一點，把我們的優勢無限放大，以到達在中高端市場占一席之位，只有通過孜孜不倦的努力，方能看見彩虹。

對于高度市場，目前的產品品質很難跟上競爭對手的腳步。等到技術成熟配合特殊的營銷手段，相信能讓對手刮目相看。

二、明年展望

1，細化市場。從新梳理市場

因為今年匆忙做山西市場，對市場規則不熟悉，沒有太多的注入自己的想法，按以前的套路在走。但是為了應對明年公司銷售總量增加的號召。必須改變，如果在這樣得過且過，明年的銷售前景將變的渺茫。

我所說的梳理市場，是在不破壞總代理利益的情況下，進行市場細化。經過這幾個月市場調查。走訪。以取得山西各地區帶鋸條消費量。我的目的是把任務分攤到各地區上去。那些區域我們的產品符合市場，就曾大銷售量，那些區域我們的產品相對薄弱，就輔助的推廣。比如：大同市場消費量較小，而且我們的產品不適合當地市場需求，相對就分配小量的業務。而對于像忻州市場，我們產品適合當地市場，就重點做。把量最大化。這樣把任務分攤到山西11地區，每一地區承當一定的銷售量。做到重點地區，市場占主導，輔助市場銷量有增長。

2， 增加分銷商

山西總代理，分銷商數目相對較少，明年將幫助其開發3個分銷商。以減少總代理的任務壓力。同時為我們更好的掌握市場，埋下伏筆。

關于年終總結就是這些，期待來年，泰嘉更上一個臺階。

展望未來年終總結 新年展望總結篇八

新年的鐘聲即將敲響，新年預示著新的氣象、新的起點、新的目標，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算來年從以下幾方面工作入手：

1. 加強自身崗位知識、技能和素質培訓、培養，以高起點、低姿態的態度向領導、同事學習；

2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；

3. 建立內部縱向、橫向溝通機制以及和諧、融洽的員工關系，集思廣益，以積極的工作態度為發展服務；

4. 建議在公司內部局域網上設立一個公共區域，用于存放同事們都需要知曉的共享資料，并及時更新，避免同樣的資料在反復的傳遞中失真，或因信息傳遞不及時產生信息不對稱的情況，不但便于溝通交流也可以提高工作效率；

5. 成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著銳杰公司的不斷發展，必須建立健全一套合理而科學的公司管理制度。我將協助領導進一步完善公司制度，實現管理規范化；

6. 根據公司發展的需要，擬定派遣員工的用工制度及派遣員工手冊，規范做好派遣員工的管理工作；

7. 配合領導做好內部工作人員的績效考核工作，充分發揮各崗位人員的工作積極性、主觀能動性，培養高度的工作責任感，強調工作中過程控制及最終成果的展現；

8. 積極完成領導交辦的其他各項工作任務。

由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領導給予指點。

總而言之，20xx年，我將緊密圍繞銳杰公司發展戰略目標，服從領導工作安排，發揮自己的特長和優勢，團結同事，積極進取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務。

根據現場實際、公司幾年的經驗、及借鑒其它公司的相關成熟經驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環節進行相關的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規定都還是很片面的。

在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規范、規程，增強工作實踐，提升工作經驗;二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議

加強對公司各種規章制度的完善，繼續完善公司各部門，各方面的規章制度，根據實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養成用制度去說話，人人按規則、規定辦事的氛圍;

加強對項目的成本核算，堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益。

我相信，有我們廣大職工的的實踐摸索，會總結出一套適合公司發展，且具有很強操作性的規章、制度，從而使公司良性循環、有序發展。