服務行業工作感受怎么寫

服務行業工作感受怎么寫首先分析你工作前和工作后對你所從事的工作的不同認知，從而突出新學到什么。

其次是在人際關系，個人技能，價值觀上的一些改變與認識。

自己寫寫，其實挺好寫的。

希望您不要去等現成的答案，這不利于您的發展

我想要一篇餐飲服務行業的工作感言

急

這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：

【第1句】：微笑 在餐飲日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

【第2句】：精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

【第3句】：準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

【第4句】：重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低, 感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

【第5句】：細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

【第6句】：創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.

【第7句】：真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別餐飲業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地

每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福

我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相

客服工作感言

首先，令我感悟最深的就是客服是為企業樹立良好品牌形象的基礎，是企業與客戶進行有效溝通的橋梁；是了解客戶需求信息的重要渠道來源。

與社會上其它行業的同齡人相比，我真的很幸運，因為公司給我們提供了更多的學習、提高的環境和機會，使我在從事客服的過程中成長起來，從工作中學到了在學校學習不到的社會經歷：如與客戶溝通中學到了良好的語言表達能力；從處理用戶咨詢投訴問題中學到了豐富的行業知識和經驗和人際關系溝通和協調能力。

不但如些，在工作中還學到了處世做人的感悟，學到了以禮待人，真誠對待每一個人，使我明白到了人與人之間溝通重要是要用心聆聽別人所說的每一句話，尊重別人的意見。

入行初期，深深體會到了客服工作的艱辛，因為服務行業中，“客戶永遠是對的”這個定律在每一個客服人員心中都帶著幾分沉重的包袱。

因為作為一個優秀的客服人員能為客戶提供優質的服務，心中總或多或少有這樣的一些經歷：始終喜歡客戶，即使客戶不喜歡我；歡迎客戶為改善我們的工作提出建議并和藹地接受；處理客戶的任何問題和抱怨；格外地關心客戶；即使我不高興也能面露笑容；為用戶提供超出客戶預料的服務等。

因為我們始終相信作為一位職業的客服人員在工作上任何時刻都發揮著以上優秀的客服精神。

當我們所付出的代價換來客戶對我們工作的肯定和贊揚，換來了客戶對企業的信任，換來了良好的企業品牌形象，心里得到的滿足是難以形容的。

回顧這一切，還是覺得自已已深深愛上了這份工作，享受這份工作帶來的成果。

在客服中心中每一個角落，都能看到了客服人員為客戶排憂解難的真誠，對待客戶認真負責的態度，以及密切配合的團隊精神，這都使我們在工作中互勉，激勵著全體話務人員用努力和真誠為用戶提供上乘的服務。

我們是一個充滿活力的集體，每一位座席代表都是一個感人的音符，在這樣一部和諧優美的樂章中，奉獻是主旋律。

我們對客戶，一直奉獻著真誠、奉獻著關愛，讓我們在每天都譜寫美好的耳嘜人生。

求對公司和工作的感受的范文

自己可以根據以下內容進行篩減不知不覺已經在公司工作三個月之久了，人總是應該在一個階段性的時候及時思考自己所做的事情，但是做過事情沒有對錯之分，只要對自己是一種交代和一種認知就可以了。

古人常說，一日而三省。

現在我達不到一日三省，我能可以嘗試著自己在每個階段明白自己做的事情。

我在公司雖然只有三個月但是工作的內容豐富多樣，各種工作都涉獵過，自己可以大致分為三個階段：第一個階段，宣傳員階段。

當時剛找這份工作的時候就是一種玩的心態，一種想擴大自己對社會的一種淺薄的認識。

當初面試的時候感覺自己準備的并不是太充足，感覺自己的基本情況進行隱瞞和裝飾，自己當時面試還很緊張，并且對公司相關聯的一些測繪方面知識和儀器還很無知，根本不知道還有那些測繪儀器和設備，再加之自己并沒有那么十分渴望的想去工作，所以當初不是太在乎。

面試以后自己等了一天公司通知讓我工作，在那時我就感覺公司現在急劇的發展階段，而且很缺少人。

我覺得當時候是一個機會，思前想后準備嘗試一下。

我在公司待了兩天，剛開始接觸一些測繪低端儀器，有的連名字都記不住，更何況是它們的性能和操作，老員工不是很積極的教我。

但是經理已經開始讓我去宣傳產品，第一站就是去清苑縣城，當時自己只能比著葫蘆畫瓢，自己拿著傳單開始一個個走訪工地，剛開始自己一點經驗沒有，自己只是瞎跑，一點頭緒都不知道，誰是管工地的主管都不知道，自己跑了兩天業務就回公司，然后主動向業務員學習點經驗，想學好過幾天才出去宣傳，怎么去了解客戶意愿。

用了一天的時間我基本上摸透了所有的來龍去脈，找什么人，找什么工地，說些什么內容，如何索要聯系電話等一系列的步驟自己熟記于心。

這次我開始出差跑下縣走訪客戶，拿著自己設計好的宣傳員信息表，每走訪一個客戶自己就填寫一條信息，第一次出差是四天，有時去個三四個縣城，每一到個縣城自己找一個旅館，租一輛自行車，拿著公司產品的傳單開始走訪每條街道的施工的工地，自己仔細詢問技術員的施工情況和儀器需要情況，捕捉每一條有用信息，記下來然后進行反饋。

經歷一個月時間我基本上把保定的二十二縣城十七縣都跑過，累計有四百多個工地和施工單位。

有很多難忘的地方和感觸：最艱苦的出差。

有一次去淶源縣城那里坐車需要四個多小時，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐車的疲憊和折騰，身心總是加倍身體透支。

自己的只能先休息然后調整自己第二天才去宣傳。

我到了以后睡了一下午，醒來以后出去轉轉時候感覺夜間的晚風急促，寒冷刺骨，但是自己穿的衣服很單薄，沒有預料到山區晚上氣候如此，自己走一圈吃了點東西回來，自己一個人在旅館，平常一個單被就可以了，但是自己那天要了兩個被子去御寒。

第二天醒來騎著自行車去開始尋找工地，走著走著發現這里街道別沒有想象的那么簡單，這個縣城道路總是高低起伏的，騎車子有時候根本就蹬不上去，自己只能慢慢的推著上去，縣城面積由于受到地形的影響，面積也特別大屬于居住散居。

自己用了將近三天的時間才把所有的客戶走訪完，然后信息整理好才去回去。

也許越是最幸苦的時候你就越發現自己越是堅強，我不知道自己的有時候自己真的目的是干什么，但是我明白，我只想去做好，沒有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一種追求和接觸的欣慰，遇到新鮮的事物，內心總是感覺一種好奇的充實。

內心對是世界看法越來越現實，又越來越幻想。

最難纏的出差。

也許自己遇到最難纏的客戶和麻煩的事情。

那是在博野縣城時，我第一天去的時候先找一個農民工人進行詢問技術人員辦公地方，但是他們很多人都是新來的根本不知道技術員在那，然后我只能在幾百畝施工的工地上一個個角落去找，找了快一個小時才發現他們的辦公室。

原來他們辦公室不在工地這，在附近的一個樓層里，但是就是很無奈，自己找到了，只能安慰自己還好，自己總算是回報了，沒想到這才只是開始。

我走進在辦公室門前輕輕敲敲門，然后禮貌的走進去見到一個小技術員，我按照自己想好的問題仔細的詢問的施工的基本情況，施工的基本進程和儀器的需求量，他說現在公司正好缺少經緯儀，我當時很高興，但是他們老板親自詢問情況后才進行購買，他們說了不算。

問他們老板在那，他說明天你過來老板會在辦公室，我當時要電話他們不方便給我只能明天過來，把整個縣城訪問完第二天的時候又路過昨天的那個地方，那個技術員說今天老板因為有急事去北京了，讓我第三天再過來，我只能索要電話進行電話溝通，那個老板說的特別實在誠懇，其實想讓我在待一天等他回來仔細詢問儀器情況。

我當時真先回公司草草了事，匯報工作，感覺缺少一個客戶沒有太大的關系，我經過思量以后還是別這樣，感覺這時一種對自己不負責任，對公司不負責任的行為，也是對客戶不負責任的行為，我那天跑去鄰縣宣傳，宣傳完了早早起來等著那個老板，最后終于見面了，那個老板也特別客氣，我們說了快半個多小時，我們交談了產品和售后服務這塊內容，還有一些生活的趣事。

他說他們們要等明年下一個工程開工了才進行大規模采購這次先買一個簡單的測距儀，我走的時候那個老板說很佩服我這樣的年輕人，很勤奮和務實，做事執著有責任心。

我心里很高興，覺得人不能總去等待機會，需要自己不斷地去發現機遇，創造機會，正想那句話所說，當你最絕望的時候也是你最接近成功的時候。

我們每個人對對待問題發生都有自己嘗試的機會，但是有的人嘗試一次，有的人嘗試了無數次，那也是失敗者和成功者的區別。

再次每個人做事有時候不是給其他人一些交代，而是給自己一種交代，你每走一步就應該走好每一步，你內心的每一次自我放縱也許就是為自己以后性格埋下一種隱患，勿以惡小而為之，勿以善小而不為這句話在一千年之前已經告誡我踏踏做好自己，你的每一小步都是一種心理和思想意識的彌補和對壞的習慣的修改。

2，最讓我深刻的一個出差。

那天天氣很熱，大地十分干燥，偶爾的風塵撲面而來，我走進一個工地大門，看見一個右手邊用簡易木板搭起大棚，里面有個黑黑燈泡掛在高不足兩米的頂部，下面是最醒目的床，它占據三分之二的空間，說床其實沒有那么奢侈，只是一個個木板平放在一個個用磚壘砌的支柱，床板上放著簡單的被鋪，凌亂的被子在鋪上散扔著，枕頭上也是黑油油污漬，也不知道他們多久沒有洗過澡，他們每天天不亮估計就起床去做很費體力工作。

撲克牌，方方面是他們經常接觸到多彩的生活了。

他們有的人一旦工作起來一般都是一年之久，最短也兩三個月，說實話他們的有的年紀比我還小，有的比我父親很大，年齡跨度很大。

支持他們的信念就是掙錢為自己家庭自己的兒女添加生活的富裕，最簡單動機就是為了獲得最大付出，這里可以說秋冬寒風吹襲，夏日酷熱難耐。

看著他們在工地上，每個人做著屬于自己的工作，有的切割鋼絲，有的裝卸泥磚，有的推車拉土，漫不經心的工作凝聚了歲月風霜的洗滌，感受艱苦會讓人去珍惜生活中的知足。

穿著帶土爛衫，臉上占據著痕道惆悵。

追求對有些人來說真的是一種渴望，自由對有的人說是一種拘束，那些能把自己命運的人應該努力的去珍惜自己那種奮斗過程，你們有時候的真的很幸福，世界上沒有很簡單事情，也沒有很復雜事情，有的只是能否堅持自己原有的目標去做事情。

第二個階段，沒想到剛過兩個月公司出現人員的變動，有些人不辭而別，有的人堅持要去北京發展，說工資待遇太低，后來他在北京沒有待下去回來了，雖然北京的工資的確很高，但是消費也高。

還有就是技術員和會計由于性格的原因矛盾重重，最后技術員看不慣會計做事方式憤然而走，在公司正要在市場一片大好的發展中突然出現內部不和諧因素的變故，我雖然剛來公司不到一個月之久我已經發現了這個行業已經有相當大的潛力和市場。

測繪行業就像一個一直被隱藏的寶玉突然放在展覽館中一下子被喜歡寶貝的人所接受和認可。

然而就這時公司卻在人員內部問題出現不利于發展的因素。

如果看歷史多的人都會想到太平天國，他們就是在發展一片大好的前提下，出現內部矛盾導致實力不斷的內耗最后走向滅亡。

以歷史為鑒可以洞事理，以歷史為鑒可以從容處事。

我當時我只想用己之能想扭轉一些不利因素，當時經理對突然變故的事情也為之震撼，經理讓我把技術員叫回來，我當時一點信心沒有，一方面我知道技術員的性格和脾氣，再之在這時候真是不合適，我只能厚著頭皮按照自己的思維方式去做。

我去找他時候以玩為借口，只字不提讓他上班回去工作的事，只是說些工作現實和情況引導他不斷去思考，因為自己的果斷出走別人的一些看法和對公司的一些影響…然后就說些別的閑事和雜談，一步步的捉摸他在想什么。

我也知道他的性格特別倔強，我只能從外部給他一種啟發和引導。

再加之他本身就對公司本來就有一種責任心，經過一天的時間，終于到晚上經理讓我叫他進行一次面談，以具體了解此事，怎么定奪兩人矛盾問題。

經理也明白技術員一直在公司一年之久，對公司的事情也是極度的負責和上心，再加之公司的會計在處理賬目方面和為人性格方面的確不能讓人認同，最后兩者輕重選其重，經理再三的勸說的情況下終于把技術員說服了，最后決定把會計辭退留下骨干的技術員。

公司現在一下子出現了很大空白，等于很多事情需重建，這次的變動也引起經理對公司在管理上的反思和發展。

公司迫切需要一種全面詳細的制度來運營，需要在很多方面進行學習和改革。

我建議公司在招聘人的時候，進行地毯式招聘和過黃金般的篩選人才，參加不同大小的招聘會，對招聘的人員方向重新定位主要從員工的內心素質開始進行教導，開始對一些大學生進行提供實習的崗位培養自己內部人才形成自己骨干力量。

在一方面加大宣傳的力度，在公司的外部形成有效的宣傳效應。

我成為網站管理員和人事部代理經理等平常在網上發布招聘人才信息，對一些有名的招聘網我都進行注冊和招聘宣傳，在一方面可以增加百度搜索的力度。

建設管理充實網站，大量的收集相關專業的信息和圖片，增加公司的產品充實性和瀏覽網頁的觀賞性。

了解相關專業的學校招聘信息，把知道所有有關專業學校什么時候開招聘會，學校有多少相關專業的學生，他們都是什么時候實習。

百度網站推廣，進行把網站向百度空間進行推廣，擴大公司知名度。

參加人才招聘會，親自去市場招聘會進行人員挑選甄別等等。

每天事情特別的雜亂，有時看看推廣問題，有時網站后臺進行修改，有時需要草擬員工培訓大綱進行培訓，有時經常的打電話通知他們面試安排等。

每天是整點來晚點走，中午經常不回學校在公司呆著，晚上睡覺時還亂想工作的事情…第三階段，很多時候我們遇到事情的時候會因為自己沒有做過的事情而心里產生膽怯。

導致我們很多時候做事一開始就出現問題。

我們有的時候不是被別人或是困難嚇到而是被自己嚇到。

那天在出發之前經理給我說了很多如何去處理一些問題的方法和技巧，把一些和客戶之間的關系一一闡明，把一些單位需求情況簡單的分析一下。

雖然我接觸很多信息但是心里還是沒有底氣，這畢竟是自己第一從拜訪工地轉型到拜訪單位和局級部門。

其中的方法，語言和處理問題的方式都有很大的改變，也許我們很多時候都會害怕和膽怯困難所以不想去改變以前的工作習慣，改變對一個人來說有時候真的很難。

既然選擇就去做，我拿著經理給的信息和單位名稱自己就獨自上路了，第一站就是蠡縣，之前我也來過這個地方所以自己對一些環境比較熟悉，自己可以從容的去尋找單位部門的地址。

那天是早上出發上午十點到的，由于不知道一些領導上班的習慣，在加上時間比較晚所以上午沒有進行業務拜訪，到下午時候才出發，但是下午去了發現很多領導一般上午上班，下午或去下鄉或去辦事了總之很少有人在辦公室呆著辦公，我下午去的時候基本上都是撲空，很多主事的領導都不在，自己的任務等于沒有完成，自己只能到第二天才來。

第二就是自己需要有耐心的等待和分析對方的信息，其實你要是真正見到那些領導他們不會說給你說的太多內容和信息，他們大多只是敷衍一下，你很少能知道什么實質性的內容或者根本上就沒有。

這就需要自己靈活的去讓他們對你不產生陌生感已達到更多信息去分析對方對公司的認識度和產品的需求，有時候你等待一些領導需要一兩個小時的時間。

第三自己在尋找的時候也會浪費很多時間，因為上午的時間沒來就很有限所以你必須充分利用時間去盡力做更多事情，還有一到下午就會有很多空余的時間，所以需要包下午的時間利用下來，下午應該去跑工地單位，這樣時間就不會浪費太多，也讓自己不至于因為帶著時間太長而無聊。

每次回來我就感覺自己好像什么事情也沒有做似的，很多問題自己可能是因為經驗不足導致自己在處理問題方法和態度上有很多差距所以很多客戶信息并沒有真正聯系上，自己只是起到了一種簡單宣傳作用，很多時候自己根本上連宣傳都沒有，很多單位基本上沒有想的那么容易接觸，自己記錄他們信息和一些內容有點過少。

再加之自己對一些產品沒有熟悉掌握，沒有對一些價格和性能進行詳細的認知，在一些交流和溝通的時候有點問題，所以自己應該把基本功做好做扎實這樣自己才能更好銷售自己的產品，做一個具有職業能力的業務員。

很多事情只要你敢總結，敢去嘗試很多困難都不是困難。

世上無難事只怕有心人，不斷才自己做錯的和自己所犯的錯誤去分析自己，去讓自己能從困難中學會經驗學會技能學會適應，只有這樣自己才能更快的成長，掌握比別人沒有的知識，學會比別人沒有的技能。

告訴自己沒有什么不可能只有自己不去做。

工作感言和以后怎么做

作為某公司員工，我個人感到非常的高興與榮幸。

在此，首先感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我的關愛，感謝同事們對我的大力支持。

能作為優秀的員工之一我是一個幸運兒。

在此，我非常感謝我所在的公司原**事業部周圍的所有同事對我平時工作的配合與協助，感謝技術領導的指點與幫助，感謝項目經理的理解，感謝監控平臺開發人員的配合，感謝實施人員的四處奔波讓我們的工作成果最終得以面向消費者，充分發揮每次共同勞力成果的經濟效益。

今天，我和以前這些一起工作的同事們仍是公司這個大團體中的小團隊，我們仍然在一起相互支持與學習，融洽的氛圍讓我倍感欣慰。

，**公司作為國內

領先企業，今日的聲譽、地位與成績，是我們高層領導們戰略決策的指導有方，更是公司每位員工的共同努力所鑄就，任何一個產品，項目的啟動開發投入使用及成功推廣都與我們商務，市場，技術等不同領域的成員的辛苦與汗水息息相關，當然還有那些似乎與我們技術人員平時工作不太相關的行政人事等領域同事們，但正是你們的日常工作讓整個公司得正常健康的運營，同樣也得感謝你們，由此，我由衷的想說，優秀的榮譽是我的，更是公司所有員工的。

自

年進**工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。

雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無比的榮幸，我想公司這次評優活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。

因此，我認為，在**，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是對工作流程或技術做出卓越的改進或創新，無論你認真負責的服務意識讓客戶一致滿意，還是以優秀扎實的綜合素質能力成為公司技術骨干，都是優秀。

這次能被評為優秀員工，我想這既是公司對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。

我也堅信，今后的工作一定會做得更好。

**的發展讓我們成長，我們的共同努力讓**更加輝煌。

最后，衷心祝愿明天的**一定更強。

ktv服務員工作感想怎么寫

Ktv服務員工作心得（總結時間匆匆，飛快流逝，我已經在“娛樂世界”愉快的度過個春秋。

工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

【第1句】：微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。

微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

【第2句】：精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。

“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

【第3句】：準備 即要隨時準備好為客人服務。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。

準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。

如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

【第4句】：重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。

這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。

而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。

我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。

我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

【第5句】：細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

【第6句】：創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

【第7句】：真誠 熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。

服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。

生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。

平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。

每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。

這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。

有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福

我能為這個集體工作而自豪。

我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。

讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂

超市工作感言

作為超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責任和使命。

記得剛來那會兒，我眼中的超市和其他超市沒什么區別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。

員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。

來超市至今已有一年多時間，就我個人而言我覺得我們的工資在同行業中占優勢，公司既然重視員工，我們除了履行自己的責任還能要求什么呢

對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應該本著努力學習、善于創新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團結協作、顧全大局的職業道德等基本規范，努力把工作做的更好

在超市這個大家庭里無論你是一名零售新兵，還是一名經驗豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，超市都會為你提供一個施展才華的平臺，而此過程中你所學到的東西是用金錢買不到的。

縱觀超市的發展歷程，它始終秉承著“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”的經營理念，始終堅持以“顧客和客戶都是我們的上帝”為服務理念，腳踏實地、勇于進去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經營業績，讓超市經營之路走的更寬更廣