前臺(tái)收銀工作感言

由 雕龍文庫 分享時(shí)間：2024-03-12 22:36:20 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

我從事酒店前臺(tái)接待兼收銀工作，現(xiàn)提升為領(lǐng)班；要寫感想，請(qǐng)問怎么寫

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。

然后把自己當(dāng)前提和收銀的時(shí)候工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下。

然后再寫下自己未來領(lǐng)班的工作計(jì)劃。

。

然后最后還是謝謝領(lǐng)導(dǎo)。

就這。

500字左右吧

我從事酒店前臺(tái)接待兼收銀工作，現(xiàn)提升為領(lǐng)班；要寫感想，請(qǐng)問怎么寫

提升為領(lǐng)班了那不單是收銀工作了，要全面掌握酒店前臺(tái)的全流程，乃至細(xì)小的細(xì)節(jié)方面工作，恭喜你

祝你事業(yè)成功

前臺(tái)收銀的工作好么

還不錯(cuò)

前臺(tái)收銀員的工作總結(jié)

酒店前臺(tái)收銀有以下：

【第1句】：服從總臺(tái)收銀的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

【第2句】：認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

【第3句】：作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

【第4句】：掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

【第5句】：快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

【第6句】：準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

【第7句】：熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

【第8句】：根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

【第9句】：制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

【第10句】：每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

【第11句】：切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

【第12句】：為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

【第13句】：每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

【第14句】：妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

酒店前臺(tái)接待、收銀工作總結(jié)、計(jì)劃怎么寫

酒店前臺(tái)接待、收銀工作總結(jié)、計(jì)劃根據(jù)崗位職責(zé)結(jié)合自身情況來寫前臺(tái)接待員崗位職責(zé)職務(wù)概述：對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客人的進(jìn)店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務(wù)。

職務(wù)范圍： 1．接待員應(yīng)保持良好的儀容、儀表，站立服務(wù)，目視前方隨時(shí)微笑迎候客人光臨。

2．根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時(shí)間不超過3分鐘。

3．各類報(bào)表填寫清楚，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)。

4．按服務(wù)規(guī)程做好代客留言、信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。

5．處理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，磁卡門匙制作不超過1分鐘。

6．接聽電話鈴響不超過2聲，并使用規(guī)范禮貌。

7．接受電話訂房及到店訂房。

8．保持臺(tái)內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。

9．做好各項(xiàng)工作的交班，確保清楚、酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé) 　　

【第1句】：服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

【第2句】：認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

【第3句】：作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

【第4句】：掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤　　

【第7句】：熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

【第8句】：根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

【第9句】：制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

【第10句】：每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

　　11 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

【第12句】：為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

【第13句】：每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

【第14句】：妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

【第15句】：備用金不得以白條抵庫。

未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。

）　　

【第16句】：協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

【第17句】：在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

【第18句】：嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。

服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

【第19句】：員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

【第20句】：正確處理客人的留言、電傳等。

【第21句】：每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

【第22句】：正確處理鑰匙的發(fā)放。

【第23句】：嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

【第24句】：作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

【第25句】：做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

【第26句】：密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

【第27句】：做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

【第28句】：電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

有沒有在理發(fā)店前臺(tái)收銀工作，我是新人，只學(xué)會(huì)了簡單的收銀工作，請(qǐng)求各位師傅，教教我技巧

前臺(tái)收銀及每日細(xì)則早班：07：00-15：00 中班：15：00-23：00 晚班：23：00-07：00 正常班：08：30-12：30 14：30-18：30 各班主要職責(zé)：早班：退房較多等，需要熟練工中班：查房費(fèi)押金是否滿足晚上過房費(fèi)等晚班：審核白天所有賬目、過房費(fèi)、打印當(dāng)天報(bào)表等正常班：一般領(lǐng)班上正常班，以便于吃飯時(shí)間代替或者處理其他事情。

交接班時(shí)應(yīng)注意：

【第1句】：清點(diǎn)備用金及其他物品

【第2句】：需要特別注意得事項(xiàng)

【第3句】：更改系統(tǒng)使用權(quán)限，更改收銀用章

【第4句】：上個(gè)班的收銀自查賬目、交賬

【第5句】：其他需要交接的事情收銀員具體：入住：收取房間押金，現(xiàn)金或者預(yù)授權(quán)。

入住期間：客人購買店內(nèi)物品，長途電話得掛賬。

補(bǔ)交押金得入賬及其他退訂：打電話告知客房部，XX號(hào)客人退房，讓其查房。

再打電話給總機(jī)看客人是否有長途電話。

A:有的情況下，直接掛賬結(jié)算房款；確認(rèn)沒有物品丟失、損壞，且沒有長途電話得情況下結(jié)算房款，打印清單，根據(jù)房費(fèi)及押金決定收取或找零或者進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成操作。

需收回押金條，給客人開發(fā)票每結(jié)一個(gè)房間需打印清單。

請(qǐng)客人簽字確認(rèn)，并疊放整齊中午12：00為退房時(shí)間，特殊客人可以延長至13：00 11：00之前需確認(rèn)客人是否離去，可根據(jù)所交押金看出。

A：如客人退房，則告知12：00為最后退房時(shí)間，如不退房則加收半天房費(fèi) B：如客人不退，則看客人所交押金是否足夠支付一天房費(fèi)，如果不夠則通知客人另外,還有半日房，鐘點(diǎn)房等你運(yùn)氣好，這個(gè)是前2天我自己整理得~是我以前做收銀的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有幫助