小學生表達對美術作品感受與理解的的方式有哪些

美術課程的總目標其中指出：讓學生掌握欣賞與評述的方法，了解基本美術語言的表達方式和方法，形成基本的美術素養，陶冶情操，完善人格。

并把“欣賞·評述”列為美術四個學習領域之一。

可見它的重要性。

而要陶冶情操，完善人格，實現情感態度與價值觀，掌握欣賞與評述的方法，了解基本的美術語言，形成基本的美術素養，則必須通過欣賞、評價優秀的美術作品來完成。

欣賞，作為美術學習活動的四個領域之一，無論是以美術欣賞教學的形式出現，還是作為美術教學過程中的一個基本環節。

它貫穿于美術教學的始終，也是眾多的美術教師在教學過程中難以把握的一個問題。

我們往往在欣賞的過程中，不知如何去欣賞評價、審視藝術作品，甚至不知如何去指導教學。

因為，它需要教師具有較高的藝術修養和文化底蘊。

尤其是，當學生作品展示時，教師如何去引導學生欣賞、評價其作品，就此，本人圍繞教學談談自己的一點看法。

首先我們有必要了解一下什么是欣賞、評價。

然后，再去談如何去引導學生欣賞、評價其作品。

【第1句】：欣賞：欣賞，從文學藝術的角度來說，本意就是享受美好的事物，領略其中的趣味。

它是欣賞者對客觀純在的美的一種主觀感受。

是審美主體對客觀事物的美的屬性的一種認識與反映及對美所作出的一種評定和判斷。

無論是自然美、社會美、還是工藝美，都是欣賞者對客觀事物的“美”進行感受、體驗、領悟，從而獲得由淺入深、情景交融的審美把握，并引起感情上的激動、滿足和精神上的享受。

欣賞，在其過程當中，欣賞者首先是采取肯定和贊賞的態度去面對藝術作品的。

對作品的部分東西很少做出評價。

如：有人說，我很欣賞西方現代派美術。

這就意味著，他對西方現代派美術的充分肯定與贊賞。

就象我們現實生活中，有人說，我很欣賞你的為人，我很欣賞你的服飾，我很欣賞你的氣質，我很欣賞這種色彩等等。

都是認為好、持有喜歡、肯定的態度的去欣賞。

【第2句】： 評價：評價：就是評定某種事物“價值”的高低。

從文學藝術的角度來說，就是指評價者從一定的立場和觀點出發，對藝術作品和藝術家的成就得失、是非功過作出判斷和評定。

是指對作品的特點、質量、意義等等做出全面的評價，具有鑒賞的意思。

也叫藝術批評、藝術評論。

比如，我們要評價一下西方現代派美術，首先，就意味著我們對這一流派持有不肯定和不贊賞的態度。

只有通過對這一流派的藝術主張，及其對作品中所體現的思想內容、藝術技巧等方面，進行認真、全面、細致的分析、研究與鑒賞后，才能下結論。

才能決定對這一流派的美術作品是采取肯定、贊賞，還是采取分析、批判，甚至否定的態度。

只有分析了解后，才能作出正確的評定。

它與欣賞有情緒、觀點上的區別。

因為，任何一件藝術作品，都是由形式和內容兩部分構成的，它是內容和形式的完美統一。

所以，評價作品的標準就有兩個。

一個是藝術的（專業的、形式的），一個是思想內容（內在的、主題思想）。

因此，可以說，欣賞是評價的基礎，評價是通過欣賞的過程來實現的。

評價可以促進欣賞。

二者既有區別，又有聯系，和諧統一。

一、那么，如何欣賞美術作品

我們知道，任何一件美術作品，它都是形式和內容的完美統一。

因此，我們要欣賞一件作品，首先就得從形式和內容上去欣賞。

而當我們面對一件作品，首先映入我們視覺感官上的可以直接感知到的就是作品形式上的美。

因此，我們在欣賞作品時，應該先欣賞作品的形式美，然后再去欣賞作品的內容美。

【第1句】： 作品形式：我們知道，任何一件美術作品的內容，都必須通過一定的組織結構和表現手段（用某種語言來說話）表現出來，才能成為可供欣賞的具體的藝術作品。

因此，用來表現作品內容的組織結構與表現手段的總和，就是作品的形式。

結構和語言便成了作品形式的基本要素。

（1）結構：“結構”，是指作品的內部構造。

它是指作者按照主題思想的要求，來經營創作所用的生活資料。

換句話說，它是指作者在從事創作的過程中所設計的一個藍圖。

即創作前的構思。

你要畫什么，怎么畫，采用什么形式，利用什么方法、手段。

為什么這樣畫，這么畫，表達自己怎樣的思想情感，想通過作品歌頌什么

鞭撻什么

包括造型、布局和設想等等。

而結構的基本環節是剪裁和布局。

剪裁，是構成形象和意境的第一個環節。

如，畫梅花：“觸目橫斜千萬朵，賞心只有兩三枝”。

即刪繁取簡，熔煉精華。

布局，即構圖，“經營位置”（大家都知道，這里我們就不談了）。

所以說，結構，是表現作品主題思想的一個重要的手段和因素，作者只有通過好的結構，把一系列的生活資料和體驗以及感受和想法等，合理的布局，才能充分的表現主題思想。

如繪畫，它的結構，就是通過優美的線條，生動準確的造型，豐富的色彩，奇異的材料，巧妙的構思和新穎別致的構圖等構成的表現形式，來表達作者的美好創意。

（2）語言：“語言”，新課標要求——讓學生掌握基礎的“美術語言”。

強調了“語言”在美術學科的重要性。

我們要用美術語言，通過作品來傳達觀念和情感。

所以語言非常的重要。

“美術語言”： 就是指造型藝術中最基本的構成因素。

如點、線、形狀、色彩、結構、明暗、空間、材質、肌理等。

以及將這些造型元素組合成一件完整的作品的基本原理。

如多樣統一、比例、對稱、平衡、節奏、對比、和諧等。

也可以說，美術語言它是一種不同于文學語言符號的特殊語言。

它是視覺符號。

它具有一定的象征性。

例如，文學作品中的語言，一個字，一個詞都是一個記號。

它們有著各自相對獨立的意義。

如鳥、語、花、香，每個字都是一個符號，每個字都有它獨立的意義。

如果再把它們按語法的關系將它們組合起來——“鳥語花香”一詞，則更具有現實主義了。

而孤立的美術語言：如線條、明暗、色彩等，它們各自獨立都不代表任何主義，只有當它們按照造型的法則去構造一種全新的創造物的時候，也就是說，只有把它們結合到一個整體的新的形象之中去，它們才有表現某種主義的作用。

比如：有幾個孤立的符號“○”（圓)“（”弧，“└”折線。

它們各自獨立時沒有任何主義，當將它們組合成新的形象“蘋果”時，則具有了實在主義了。

（再如幾個四邊形構成一個房子等）由此可以看出，“語言”，它在文藝作品中，具有一定的生動性和形象性。

這種視覺語言或視覺符號，也具有一定的象征意義和藝術內涵。

如繪畫，它主要是用線條和色彩作為物質手段來表現空間事物的。

其中“線條”（語言），它具有寄托和濃縮情感意識的無限空間。

它是表現物質世界和情感世界的一種最完美的語言和手段，尤其是意筆線條，更具有無窮的包容量。

線條的橫豎、曲斜、剛柔、長短、疏密、方圓、粗細、波磔、輕重、陰陽、虛實、明暗、濃淡、動靜、滑澀等等。

線條的隨機變換，審勢賦形，含情達意，可以表現宇宙空間之萬物。

例如：衛夫人在《筆陣圖》中從書法藝術的角度論述：“橫如千里陣云，豎如萬歲枯藤”。

也就是說，一根橫劃，它所描繪的意會，可以讓人聯想到千里之遙的風云變幻，氣勢宏偉。

一豎之中，可以表達出漫長的歲月和蒼老的容顏，道出了人生歷程的雪雨風霜和酸甜苦辣。

此時，線條已充滿了生命的活力，給人以智慧和啟迪。

“戈如百鈞怒發”、“撇如陸斷犀象”、“捺如崩浪雷奔”、“折如勁弩筋節”。

可見，這種線條的轉折變化，既有它的力量感和重量感，而且運動、情態、氣勢、剛柔等都能充分的體現出來。

這種線條是何等的表現力和想象力。

這里，線條已富有旺盛的生命力。

如：橫線的變幻，豎線的高矗，曲線的蠕動，斜線的滑坡，細線的瘦弱，折線的剛硬，圓線的豐滿，短線的跳動，轉線的回環，方線的力度，粗線的健壯，澀線的蒼老等等，這些線條，它都有一定的抽象內涵顯示出來，具有一定的象征性，這也正是我國五千年意象內涵深處的一種獨特的思維活動和獨有的線意識的神妙之處。

（也是所謂的線條語言）那么色彩也有它的象征性語言：如紅色（暖色），能給人以熱烈奔放，令人振奮及溫和的感受，它象征熱情、喜慶、幸福、吉祥、浪漫。

藍色（冷色），則傳遞一種憂郁和悲哀的情緒。

給人以清涼寒冷的感覺，又有忠誠、安全、寧靜的感覺（藍天白云、碧海藍天、月光藍天等）。

因為它是天空的色彩，所以它象征和平、安靜、純潔、理智。

另一方面，它又有消極、冷淡、保守的意味。

黃色（暖色），具有快樂、希望、智慧和輕快的個性，給人以生命力，具有朝氣，因為它是陽光的色彩，所以它象征著光明、希望、高貴、愉快。

但是，淺黃表示柔弱，灰黃表示病態。

綠色：中性色，它自然、穩定、成長、忌妒。

因為它是植物色彩，所以它象征平靜與安全、自然、希望、生命和環保。

等等，這里我就不一一的說了。

可以說，“色彩”（語言），它也可以傳達人的思想和情感。

不同的色彩及其完美組合，會使人感受到色彩那奇異的奧妙和迷人的旋律。

或明快與憂郁，或興奮與平靜。

不同色彩給人以不同的感覺和它的象征意義。

面對豐富多彩的世界，畫者通過對不同色彩的感受，把自己的情感和富有詩意的想象力、創造力，一起融入自己的繪畫創作當中，使色彩與畫者的情感交融在一起，放射出奇異的光彩。

談到關于色彩的情感表現，我們不得不提起一個人，那就是荷蘭畫家凡高，凡高，他是被譽為人類給畫使上最富典型的運用全部生命來傾注色彩感情的本質的畫家。

他以一種扭曲、旋轉和極富運動筆觸、在畫面上堆積厚重而放大的色彩，每一筆觸的排列，都在抒發他那內心的強烈激情。

明確的顯示了色彩自身的情感力量。

給人留下了難以磨滅的生命情感印象。

因此可以說，一切文藝作品的語言，它都包含著作者的情感。

沒有情感，作品就不能打動人，也就不能引起讀者在感情上的激動。

再如，羅中立的油畫《父親》，雖然整個作品是現實主義的，但是，為了達到細節的真實性，作者采用了這種極度寫實的油畫造形語言，活生生地再現了那個時代，我國農村千千萬萬個“父親”的典型形象。

他那黝黑的皮膚、縱橫深刻的皺紋、由于干渴而微啟的嘴唇里僅存的幾顆牙齒、額頭上到處沁出的點滴汗珠、老樹皮似的手和由于長期磨損而變形、變了色的指甲、受傷的手指、粗瓷劣質的大碗和對襟布褂、以及從頭頂直射下來的正午強光……這些精細入微的色彩造型語言，所“傾訴”的內容，是無比豐富的。

它們不僅“說”出了我們農民“父親”幾十年來的生活和目前狀況，也強烈地抒發著作者內心的呼聲，一定要加速現代化的步伐，要改善人民生活……這其中的深沉的思緒和復雜的感情，決不是文字語言所能窮盡的。

以上，我們對美術作品的形式（結構、語言）有了初步的了解，那作品的內容又是什么呢

【第2句】：作品內容：就文學藝術而言，既然藝術作品是社會生活在藝術家頭腦中反映的產物，那么，藝術作品，它就必然包含著藝術家對社會生活觀點和藝術家本身的思想感情兩個方面的因素。

也就是說，它一方面反映的是客觀現實生活的某種因素，另一方面，它也反映了藝術家對他所反映的現實生活的獨特感受、感動、理解、評價、和理想，甚至幻想等主觀的因素。

因此，藝術作品是主、客觀因素結合的產物。

這樣，題材和主題便是構成藝術作品內容的基本因素。

所以，內容，它是事物內在的各種要素的總和。

（1）題材：題材，是作者在觀察生活中所選擇出來的，并通過加工、提煉后，用來表達作者主題思想的生活材料。

一般來說是指作品里所描繪的人物、事物和環境等等。

比如，我要畫鷹，我們首先就得收集、了解有關鷹的各個方面的知識和資料。

如鷹的種類、形態、結構、色彩、生活習性、生存環境，以及人與鷹——人與動物——人與自然的關系等人文精神。

然后再決定去表現它，經過意念加工，從鷹的動態、神情和氣質等方面去設計與刻畫它，這樣，才能創作出物與我合的感人作品來。

（再如：畫花鳥、人物、山水等等。

）（2）主題：主題，又叫主題思想或中心思想。

它是作品的全部思想，是作品的靈魂。

是作者在生活實踐中根據自己對生活的感受和認識，通過對題材的確定、加工、提煉而表現出來的。

（所有的形式、方法、手段等都是為了突出表現主題而服務的。

）這里我們提到的作品的“主題”和作品的“標題“是不一樣的。

盡管有些作品的標題近似主題，但仍不是主題。

如一幅以畫“鷹”為題材的作品，其標題為《雄風》，若從標題上看，要表現這一標題的題材很多，可以畫馬、虎、獅子、公雞等等，而作者取材“鷹”，選擇“雄風”這一標題，其作者是想通過作品《雄風》來表達自己對鷹的認識與感受，使人看到它，便可以領略到雄鷹那種雄渾博大之氣概，壯志凌云之胸懷，神勇無謂之氣度，叱咤風云、搏擊海天之風采。

從而給人以震撼，給人以激勵和無形的力量。

也是作者通過作品所要傳達的真摯情感。

這才真正是作品的主題。

從而使我們真正的體味到，人與動物、人與自然容為一體，形成物與我合的最高境界。

總之，我們要欣賞一幅作品，先是欣賞作品的形式美：如線條、造型、色彩、構圖、構思、技法、空間和材質等。

之后欣賞作品的內容美（內容美主要是作品的主題、意境。

意境：是藝術家在生活中產生的一種感情，一種對美的理解和認識。

在感情和認識的基礎上，提煉、概括、升華而成的。

所以說，意為情的升華，情為意的基礎。

比如，當我們欣賞一幅畫，有時為其內涵的藝術魅力所吸引，并與畫中的意趣、主觀思想相融合，為其畫外之意所陶冶、感染。

從而達到情景交融、物與我合的一種詩的境界。

比方說，我們看影視片，有時會被某段劇情、或某種場面所感動，以至于忘了自己，好象發生在自己身上一樣，禁不住潸然淚下，控制不住自己。

這就是意境的作用。

所以說，一幅畫，它不是事物外在形象的單純描寫，而是把作者感受到的美和富有感染力的情思，通過富有意境的畫面傳達給觀眾，使觀眾領略會心。

）二、如何引導學生欣賞、評價其作品

1． 就教學而言——評價的方式（多元化）：（1）、自評：★教師可以引導學生用語言表達的方式，來評述自己作品的創意以及表達自己作品創意的方式、方法等。

★教師也可以讓每位學生把自己的設計意圖和感想記錄在畫面外的地方。

★也可以用表格或問卷的形式讓學生談自己的感受。

（2）、互評：★教師可以引導學生與同桌自由欣賞，直接用語言表達、評述其作品。

★也可以讓學生交換作業，用寫評語的方式互相評價，★也可以將學生的作品全部展示，讓學生談自己喜歡的作品及其理由。

★還可以小組討論，推選最優秀的作品。

（3）、教師評價：★當學生在自評或互評的過程中，教師或其他學生也可以給其提出意見，幫助其完善作品及其想象。

★教師在評價學生的作品時，要善于發現每位學生作品的閃光點，要把學生的任何繪畫痕跡都看作其情感運動的軌跡。

因為，兒童繪畫，它充滿著孩子們的稚拙、天真、浪漫、想象、創造和純樸的個性情感。

他們以其歡樂、自由、獨特的方式和無規則的線條、圖形及色彩所構成的畫面，來表達自己內心的美好世界。

訴說著自己的情懷。

所以，我們要尊重孩子們的個性，無論他們畫什么都要視為其情感的流露，甚至亂糟糟的線條或圖象等，都視為學生內心活動的真實表現，并加以渲染。

尊重學生的審美感受、自身的生活經驗、以及他們對周圍環境的興趣、愛好和理解等等，以此來增強學生的自信心，形成良好的個性，促進學生的身心發展。

我們要支持孩子們的原形態創作。

以此保留兒童繪畫的原生狀態。

（如：我國提倡保護非物質文化遺產。

我們大家也看到了，央視第二屆青年歌手電視大獎賽一個熱門的亮點——就是“原聲態”唱法。

它強調的就是原始的、原滋原味的、民族的、不加修飾的味道。

）★教師可以把學生的作品收上來，課后統一批閱。

★也可以讓學生把作品帶回家，讓其家長寫評語。

另外，由于美術學科本身在藝術體認上的復雜性，定性分析相對比較普遍，所以，從美術學習習慣上看，往往以定性評價為主，而定性評價，多半又是評價主體（無論是學生還是教師）自身的意見。

（我說他好就是好，說他不好就不好。

多半是評價主題自己的主觀意見。

帶有很大的片面性和傾向性。

）因此，我們現在提倡“質性評價”，它更能強調學生在美術學習活動中，要求評價的主、客體之間，相互交流、協商，使評價結果最大限度的被雙方共同認可。

所以，我們在評賞學生作品時，有必要增加藝術批評的手法，讓學生以更加主動的姿態，去評判審視其作品，并設想改變作品的某個部分，并融入自己的情感，使學生在欣賞他人作品的同時，仍保持自己獨立思考的態度和能力。

（4）、可以將每次評賞出來的優秀作品，參加校內外的主題展覽，或裝訂成冊等，去擴大評價的視域。

使學生的作品不僅是在班上，而且要在年級或學校，甚至走向社會等等，來拓寬視域，培養學生的自信心。

2．從整個欣賞評價美術作品的過程來看：（1）、因為任何一件美術作品它都是形式和內容的完美統一，所以教師要引導學生通過感官可感受到的，用自己的語言簡單地對作品的形式進行描述。

包括：探討作品的材質、技法及其特征。

還有色彩、線條、形狀，及構成的原理（或美的原理）和作品的個性風格等。

也可以引導學生分析一下美術作品的形式語言。

包括構圖精美、色彩鮮艷、線條流暢、材料豐富，肌理自然等等。

（2）、引導學生對美術作品的主題、意義進行探討，探討作品里所傳達的感情、心情、主題、意義、觀念和思想。

例如：你喜歡哪件作品、作品里都表現了什么，從作品中你聯想到了什么，作品是用什么工具材料表現的，是怎么表現的，為什么要這么表現，作品的設計風格是什么，設計的功能是什么等等。

通過教師一系列的引導學生想象、發散思維等活動，來陶冶情操，提高審美。

不過，我們都知道，中國有句俗語叫“仁者見仁，智者見智”就是說，人們的心理狀態對客觀事物的反映，是有所差異的。

并不象鏡子一樣，映照的物體都相同，由于每個人的素養不同、意識不同，世界觀不同、層次不同，心態不同、生活的角度不同，以及偏愛不同等等，因此，他們的視覺心理，必然有所不同。

比如，農夫看月亮，說它象鐮刀；船夫看月亮，說它象船；而武將看月亮，說它象弓；同樣一種物象，看法不同，聯想也就不同。

這也正是人們在長期的生活實踐中，所形成的個性。

同時也說明，知識含量的不同，會影響你對客觀事物的認識，產生不同的思維邏輯。

由于每個學生的閱歷、層次、生活等諸多方面的情況不一，因此，教師在引導學生欣賞、感悟學生作品時，要以人為本，承認和尊重個性差異，尊重學生的獨特想象，多給學生以鼓勵，愛護和扶持學生，幫助學生在美術學習過程中，學會自主掌握方法，喚醒自我表現意識，培養自主能力。

我們在引導學生進行的欣賞的過程中，因為學生作品的美點很多，如構圖美、構思美、造型美、色彩美、材質美等等，我們不能以一種方式，對每一個作品都面面俱到地去欣賞這些美點，否則，學生就會感到沒興趣了。

那么，教師就要引導學生有所側重的找出這些作品中最突出的、最顯露的、最能引發學生審美情感的作品的形式美和內容美的結合點。

如：有時側重歷史故事的分析；（如：詩配畫、插圖等文學藝術方面的題材）有時側重構思的巧妙；有時側重構圖和形象；有時側重造型、材質美的表現；有時側重形象造型的寓意和聯想；有時側重整體和自然環境的關系；有時側重某種造型形式因素的運用等等。

總之，欣賞、評價，不是一個個體孤立的行為，而是在一種群體互動的交流環境中進行的，學生可以將自己對美術作品的感受和認識，以口頭或書面的形式表達出來，與他人交流和共享。

我們要在教學中，把握學生的成長規律，處理好師生間的漸變關系，要根據實際需要，不斷地調整和采用多元化的賞評方法來開展教學。

多為學生營造一個自由探尋究理的氛圍和自由表現的機會，并以美術學習活動的多樣性，促進學生全面發展。

感言卡:關于垃圾分類(一句或幾句話)

紀律和規則是我們平時工作、學習和生活中不可缺少的。

很多事實都能說明這個道理，比如買票要排隊；走在馬路上要遵守交通規則；甚至我們平時的一舉一動都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。

而我們作為在校的學生，處在向邁進社會過度的時期，更是有數不清的紀律和規則來要求我們，告訴我們該怎么做不該怎么做。

但是，如果我們總在一種被要求的環境下學習和生活是很難進步的，所以我們應該學會自己約束自己，自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵守，拿它來約束自己的一言一行。

說：不能約束自己的人不能稱他為自由的人。

我們的自律并不是讓一大堆規章制度來層層地束縛自己，而是用自律的行動創造一種井然的秩序來為我們的學習生活爭取更大的自由。

學校在上學期成立了，目的就是為了能督促和鼓勵我們自覺自律。

它并不是一個要一批同學來管理其他同學的組織，而是一個促使大家互相監督，做好自律的一個新的學生團體，只為讓我們的學習生活保持良好的秩序。

作為的一員，我相信每位成員都和我一樣，希望自己能夠在自律這方面給大家幫助，為大家服務。

要自律，當然要有具體的要求。

在配合現在正在實行的素質教育方面，我們要提高自身素質，樹立自尊、自愛、自強的，對學校、班級和個人都要有強烈的責任感，并且能夠正確處理日常學習生活中的人際關系和矛盾沖突。

在學習方面，我們一要獨立，獨立思考、獨立解題、獨立完成作業；二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預習復習工作、上課專心聽講和按時完成作業。

在行為上，我們應該以中學生日常行為守則來規范自己的言行舉止，做到文明禮貌、愛護公物。

在外表上，我們應該以簡單大方、干凈整潔的衣著表現出學生樸素的本質。

我想，如果每一位同學都能夠加入到自律者這個行列中來，就會發現身邊的事物、環境都會大大的不同。

自律并不僅對我們現在的學習有益，在幾年后，當我們陸續結束自己的學生生涯走上社會的時候會發現它對于我們今后在社會上的工作和生活也有很大的影響，因為當我們還是學生時，犯了錯誤我們還有再來一次，的機會，可是在社會上我們必須為自己的每一次失誤或者錯誤負責，承擔后果，這使得自律的作用更加明顯。

因此，讓我們互相監督，做到自覺自律，為目前的學習創造更好的環境，也為在今后的工作和生活中養成良好的習慣打下基礎。

請問怎么樣才能有效率的進行信用卡團辦呢

信用卡營銷攻心為上 這是一場“攻心戰”，客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗牌”，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。

“心系于民，一卡生情”，這是一位來自廣州的廣告設計人員為民生銀行信用卡創作的廣告語，他在投稿中寫道：“民眾與民生之間，我們的信任從卡開始

” 這僅僅是民生銀行信用卡廣告語征集活動數萬封投稿中的一個生動案例。

2005年6月7日早晨，新浪網和各大媒介同時發布中國民生銀行重金征集信用卡廣告語的消息。

由此，民生銀行信用卡中心展開了一場預熱式的營銷戰役。

公開征集廣告語，創營銷之新 6月16日，醞釀達兩年之久的民生銀行信用卡正式亮相。

其在國際化標準、產品功能、優惠條件、增值服務等方面相較國內其他信用卡產品都有所突破，其中高額航空意外險、全國24小時汽車救援、金卡私人律師等多項貼心服務使其成為近期金融市場的亮點。

至此，除華夏銀行外，國內主要商業銀行均已發行了信用卡。

相關數據顯示，截至目前，我國信用卡發行量已超過了1000萬張，年度增長率超過了100%。

除了在產品本身做足功夫外，各家銀行在信用卡營銷方面更是使出渾身解數。

因此，現在的信用卡營銷活動，可謂是熱鬧非凡。

民生銀行信用卡在市場上推出的時間較晚，但如何做到“后發先至”

營銷活動前移，是本次活動的創新之一。

與國內眾多銀行開卡有禮、免年費等開卡階段慣常使用的營銷手段相比，民生銀行開展的“重獎征集信用卡廣告語”將營銷活動提前到了發卡前。

預計本次活動將有超過30000人參與，相信他們中的大多數人將成為民生信用卡的忠實用戶。

服務營銷，攻心為上，是本次活動的又一大“亮點”。

這是一場“攻心戰”，客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗牌”，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。

中國民生銀行信用卡中心總經理楊科先生表示，對于信用卡的發行者來說，無論采取何種營銷手段，其實都是在打客戶資源爭奪戰，希望可以獲得客戶的認同，并以此為基礎為客戶提供更多元化的服務。

增進客戶關系，提升民生品牌 活動響應者之眾，出乎預料。

9天時間里，每天都有2000多人通過各種方式參與此次活動。

共有27000多人通過網上提交了廣告語，3000多人通過郵件系統提交，還有近千封信件、傳真。

創作者可以說是來自“五湖四海、四面八方”。

他們來自全國20多個省、市、自治區，從北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市到云南省勐臘縣、甘肅定西、黑龍江省齊市這樣的邊遠小城鎮；他們有從事金融、廣告、IT行業的人員，也有國家公務員、軍人、學生、教師、公司管理人員等。

很多人不僅創作了廣告語，還寫下了對這次活動的感言。

趙紅星，一位來自廣州的公司職員用充滿詩意的語言寫道：“悠悠歲月，點點民生情，每一張信用卡都凝聚著民生人的智慧和心血，也充滿了對用戶的感激和關懷。

這次活動非常人性化。

” 深度參與，讓消費者參與信用卡的品牌創建，是民生信用卡殺入這一激烈競爭市場的投石問路之舉。

楊科認為：“本次活動，引起市場和客戶如此熱烈的響應，這首先得益于民生銀行長期堅持以客戶為中心、‘以民為本’經營理念。

在爭取客戶資源的數量的同時，這種吸引客戶參與、與客戶互動的營銷方式，將極大地贏得客戶的認同和信任，從而提高民生信用卡客戶資源的質量。

” 信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們中信信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。

一、 首先是對產品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們中信信用卡能給他帶來什么

以我們中信信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下，我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利，同時又能享受我們中信實業銀行高效、優質的服務，再加用我們信用卡附加贈送的兩份免費保險，我想只要我們耐心引導，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二、 目標客戶的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些違規操作，造成目前福州市場（特別是A類客戶）對我們中信卡一些負面影響，所以目前我主要帶是針對B類客戶（本地的大型國企）進行團辦開發，同時積極向A類客戶推廣。

三、 與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。

首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當客戶愿意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口（這種人通常都是辦我們中信信用卡金卡潛在客戶，跟他聲明目前我們中信信用卡政策，只要該單位首次進件達到30件以上，就可以把該單位申請金卡，白金卡首年年費免掉），希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了中信卡能有這么多好處嗎

會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

四、 在營銷過程中，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。

以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式： （1） “我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。

應對：應重點突出我們中信卡與他行信用卡對比優勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優惠，生日當月是雙倍積分，我們可在國美免息分期購物，我們辦卡成功有送兩份保險，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張中信信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎

” （2）“我平常習慣都只用現金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。

應對：“如果辦了我們中信信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費保險以及中信銀行的優質服務不是很好嗎

” （3）“你們中信網點太少，還款不方便” 應對：“的確目前我們中信網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有十二種方式，比如你可以再辦一張理財寶卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡后，我們理財寶會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財寶上掙利息，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎

同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。

” 綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們中信信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們中信信用卡優勢，掌握各家商業銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們中信信用卡的服務對象。

五、 完善售后維護，打造中信實業銀行企業形象及良好的個人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售后，導致企業形象受損的教訓。

做為一名中信信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時借此機會帶動我們中信品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。

以上是我近兩個月的經驗總結，同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足，比如金融專業知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現交叉營銷。