【第1句】：中國文化里有一種現象，就是把贊美當作拍馬屁或者口惠而實不至，作為管理者，如果能真誠地去贊美別人，相信這也是一種很好的管理方法。這也是可以這找到所需要的人才。

【第2句】：【招聘，最粗放的采購】一些企業招聘，往往是基于一些簡單的判斷，好象忙不過來了，缺一位客服，招個人協助你如何？…1）企業要采購設備或原材料時，會反復論證和比選，以求最好的性價比；2）招聘時，卻很少有人認真推敲崗位、職責、技能以及個性、報酬及互動方式等。你公司是這樣嗎？

【第3句】：我希望你們要抱團取暖,而不是在寒冷的冬天,要天天如此。一個人干不過一個團隊,一個團隊干不過一個系統,一個系統干不過一個趨勢。一個人走得很快，一群人會走更遠！你能整合別人說明你有能力；你被別人整合說明你有價值。在這個年代，你既整合不了別人，也沒人整合你，那你離成功還有很遠。

【第4句】：【你需要的幾種能力】①親和力，決定你人脈寬廣，②決斷力，果斷決策，拒絕猶豫；③執行力，執行是決策的接續；④創造力，把普通變成非凡；⑤前瞻力，洞悉先機，引領潮流；⑥凝聚力，穩定你的團隊；⑦輻射力，用品味和誠信征服他人；⑧影響力，超越時間和空間。

【第5句】：我們始終認為客戶對企業品牌忠誠度主要受客戶滿意度影響，但近年這觀點受嚴厲挑戰，客戶忠誠度其實更受費力度和驚訝因素影響：客戶跟你往來是否容易養成習慣，如不太費力，沒有太多驚訝因素讓客戶突覺不習慣、或發現企業原有情況變了，即使客戶滿意度不特別高，都能讓客戶變忠誠，養成習慣才是最重要的。

【第6句】：【常規性人才怎么給薪酬】有責任心、忠誠可靠、偏好規范性管理，比較喜歡固定的模式，所以穩定的工作環境和固定的工休時間被他們看重；在沒有太多變動的工作中，公平就是他們所認同的激勵尺度。對常規型人才，最好采用工作環境、工休時間和公平激勵。

【第7句】：【創業文案】經營一家店一定要有足夠大的膽量。不能膽小如鼠，做任何事畏手畏腳。這樣當你遇到機遇的時候，下不了決心，一旦錯過了時機，就錯過了得利的可能。

【第8句】：【HR技巧貼：透視簡歷的12個線索】1）書寫規范（嚴謹）；2）年齡職級待遇匹配性；3）簡歷完整性（隨意性）；4）工作經歷連續性；5）工作穩定性；6）企業背景；7）行業經歷（職業規劃）；8）教育背景；9）家庭背景；10）待遇要求；11）離職原因（價值取向）；12）工作職責（虛假性）。

【第9句】：【如何選擇創業伙伴？】①為可能發生的沖突預訂協議：在創業初期，大家必須先小人后君子，事先想好一旦和搭檔發生明顯沖突時如何處理？同時要建立一套程序來處理預料之外的矛盾。②合作伙伴的退出機制，這點很重要，這是每個創業者不想去多想但又很現實的問題。

【第10句】：創新思維是一種積極的心態，凡成大事者都有超出常人的創新思維。在殘酷的競爭面前，創新思維會給當事人帶來生機和活力。毫無疑問，我們必須要保持一種創新思維，用新思維突破常規觀念，超越自己的過去，才能立于不敗之地。

【第11句】：培訓要與外部培訓機構去合作，定期舉辦或參與一些專題培訓沙龍、論壇等，指派內部講師作為主講嘉賓參與，一方面提升企業形象，一方面培養內部講師的榮譽感和成就感。

【第12句】：【商場哲語】【第1句】：真正的領導不在于統帥了多少君子，而在于駕馭了多少小人。【第2句】：把彎路走直的人是聰明的，他找到了捷徑；把直路走彎的人是豁達的，他多看了幾道風景。【第3句】：每個人出生時都是原創，但絕大多數人漸漸活成了盜版。【第4句】：人生就像開飛機，飛多高不是關鍵，關鍵是落地一定要穩當。

【第13句】：【營銷策劃必須解決的問題】摘：【第1句】：我是誰：產品的特點；【第2句】：我能做什么：產品的功能；【第3句】：為什么說：策劃的目標；【第4句】：向誰說：目標人群；【第5句】：說什么：產品營銷的重點；【第6句】：怎么說：表現手段；【第7句】：通過什么說：媒體組合；【第8句】：在什么時間說：媒體排期；【第9句】：效果怎么說：效果監控

【第14句】：【如何培養你的管理基因】【第1句】：溝通無障礙。【第2句】：激勵有創意（即時激勵比年終獎勵更重要）。【第3句】：進化不退化（什么讓你痛苦，什么就讓你強大）。【第4句】：修人先修路（改進過程而不是一味地驅使別人）。【第5句】：相馬更賽馬（人人都是千里馬，放對位置并讓其參與賽馬）。

【第15句】：很多情況下，應聘者聽到的薪資往往達不到自己的心理價位，此時就要看雇傭雙方的博弈了。應聘者要清楚自己的工種、崗位技能是否屬于比較緊俏的。從現在的人才市場情況來看，技術類、市場類、管理類的高層次人才是非常有話語權的。

【第16句】：如果你是老板，你可能并沒有針對特定決策的最后期限，但不要讓決策被無限期拖延是很重要的。讓你的工作團隊以及至少一位心腹或指導者知道時間限制，以便能夠讓你對決策時間負責。如果你特別不愿意承擔風險，就請你的心腹/指導者在你滯留了決策過程的時候向你提出質疑和說明。

【第17句】：你們隨時有權決定在一起或不在一起。而且，根本不需要理由。以婚姻或愛情的名義，去獨占對方，去限制對方，去管理對方，去教育對方，都是可恥的。也是悲劇的根源。

【第18句】：新婚新起點，喜事喜開端。終身大事而今已畢，百年事業剛剛起步，望新郎莫沉浸在溫柔鄉中，成家當思創業苦，舉步莫戀蜜月甜。結婚只是人生一個驛站，學無終止業無盡，來日方長任重道遠，仍須努力莫松勁。愛情只有附屬在事業上，才能常新；小家只有融入在大家之中，才能永固。

【第19句】：在年輕時候就不敢單飛的人，一輩子都會缺乏獨自振翼的勇氣。據我的觀察，不少成功的創業者都曾有過單飛的孤寂時光。不少目前事業有成的朋友，回憶起昔日年輕時，都是提著一只公文包，開著一輛破車，拜訪陌生人，一步一步努力的回憶。

【第20句】：一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦；一棵孤樹不頂用，一片樹林擋狂風……這就是團隊精神重要性力量的直觀表現，這也是我所理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。

【第21句】：服務業管理千頭萬緒，讓客戶參與到管理當中是關鍵。7個問題，客戶比我們還了解：【第1句】：有什么地方我們做的很好【第2句】：有什么地方我們解決問題能力差【第3句】：有什么地方我們容易出錯【第4句】：有什么地方我們處理速度慢【第5句】：有什么地方我們需要加強培訓【第6句】：有什么人員我們需要加強管理【第7句】：有什么地方我們可以進一步改善。

【第22句】：【成功必備】1）親和力，親和即人脈。2）決斷力，果斷決策，拒絕猶豫。3）執行力，執行是決策的接續。4）創造力，把普通變成非凡。5）前瞻力，洞悉先機，引領潮流，領先半步。6）凝聚力,像磁石凝聚進取的團隊。7)輻射力,用品味和誠信征服市場和消費者。8)影響力,超越時間和空間。

【第23句】：溝通作為一個重要的人際交往技巧和管理技巧,在日常的生活中的運用非常廣泛,其影響也很大。人際矛盾產生的原因,大多數都是可歸于"溝通不暢"上來,因此為了提高自己的交往能力,實現自己的理想,一定要在生活實踐的基礎上,不斷提高自己的溝通能力。

【第24句】：【成功企業家的成功要素】第一、永不滿足的雄心和好奇心；第二、堅守價值底線，寧可平庸，不可失去神圣的目標，否則創造力等于披懷力！三、社會資源整合能力；四、面對困境和失敗的承受和反彈力。

【第25句】：【世界上有三種人最可怕】1）每天堅持早上鍛煉或者寫日記的人，因為他們的恒心和自制力了得；2）孝敬父母的人，因為他們會對父母好，就會對朋友好，對客戶好，為人也一定好；3）本人很丑卻有漂亮老婆的人，因為他們的忽悠能力營銷能力很強。

【第26句】：【創業文案】【吃好碗里的才有鍋里的和地里的】①創業是自己的事兒，凡事只能靠自己，享受過程。②專注，先活下來，先賺到錢，吃好碗里的才有鍋里的和地里的。③只有創新才能創業文案】【創業者必須不斷自我進化。④錢解決不了創業的本質問題，只是是99+1的1，產品有無需求，體驗如何是決定性的。

【第27句】：【良好的溝通】對創業者非常重要：1,講話時緩慢環視聽眾。2,少用顯得拖沓的語氣詞。3,詞語吐字清晰而不是滑過會讓講話更自信。4,語調的抑揚頓挫可以讓聽眾集中注意力。5,關鍵地方的停頓可以突出重點并強化語言的張力。6,排比句會產生語言的渲染和感召力。7,用比喻結尾會強化聽眾的印象。

【第28句】：【管理之道】企業家的兒子問父親怎么做管理。父親拿了一根繩子放在桌上，讓兒子把繩子往前推。兒子從后往前推這根繩子，結果一推繩子就彎了。這時，企業家說，你再換成從前面去拉繩子，看效果如何？兒子一拉，繩子自然隨之而動.老企業家說，管理其實非常簡單，你只需用目標把大家拉動起來就行了。

【第29句】：我們不能借著管理的名義欺負壓榨一些窮苦百姓，也不能借著無法管理的名義放縱一些貪官貴人。如果像城管抓小商販一樣抓中國的大小腐敗，那社會肯定更加和諧。國家肯定更加強大。

【第30句】：俗話說的好，早起的鳥兒有蟲吃。作為一個公司的CEO似乎更需要以身作則。BI總結了幾位習慣早起的CEO及管理層人物。從結果中看，CEO們早起最愛做的事情就是鍛煉身體，做有氧運動。估計他們起床的時候，大多數人們還在睡夢中。

【第31句】：【美國食品和藥物管理局的兒童用藥建議】【第1句】：不要給兒童服用標簽上注明只適用于成人的藥品。【第2句】：如果對兒童服用感冒咳嗽藥有任何疑問，請咨詢醫生。【第3句】：選擇具有兒童防護包裝的感冒咳嗽藥。【第4句】：查看藥品標簽上注明的活性成分。

【第32句】：【高情商五大標準】【第1句】：自我察覺能力。如惱怒時能馬上意識到自己的失態。【第2句】：駕馭心情能力。在壞心情不期而至時能很快冷靜下來。【第3句】：自我激勵能力。前進時富有激情和目標，摔倒時能很快爬起來。【第4句】：理解他人能力。想人所想，憂人所憂。【第5句】：人際交往能力。融入、融通、融合，迅速適應環境融入團隊。

【第33句】：一分鐘贊美，就是領導要花費不長的時間，及時對員工的業績加以贊美，這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情、更加努力地工作，這樣可以起到一種激勵和鞭策作用，

【第34句】：不要以為你想的對別人就應領會，別以為你說的對別人就會理解，別以為你做的對別人就能贊同。人不同，角度不同，素質不同，利益不同，立場不同，了解程度不同，觀點自然不同。高明的管理者既要學會求同存異，取得最大公約數；更要善于集思廣義，建立組織思想、文化與價值導向，讓個人與公司共存共榮。

【第35句】：【哈佛管理世界之沉穩的培養】【第1句】：不要隨便顯露你的情緒；【第2句】：不要逢人就訴說你的困難和遭遇；【第3句】：在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講；【第4句】：不要一有機會就嘮叨你的不滿；【第5句】：重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布；【第6句】：講話不要有任何的慌張，走路也是。

【第36句】：【如何分析你的客戶】【第1句】：知道為什么要讓他掏錢，你的理由和他的理由；【第2句】：研究顧客的性格與風格，是什么樣的人；【第3句】：研究顧客接受信息的習慣，他的觀點與思維方式；【第4句】：研究顧客面臨的問題，需要你為他做什么；【第5句】：研究顧客的支付能力，愿意花多少錢；【第6句】：研究顧客的決策能力，說了算不算。

【第37句】：【有效溝通上中下】【第1句】：向上溝通要有膽：給領導出選擇題而不出問答題，多出多選題而少出單選題,注重結果分析，隨時隨地進行溝通；【第2句】：水平溝通要有肺：要體諒要謙讓，要主動配合和協助，要證明是雙贏的結果；【第3句】：往下溝通要有心：要求下屬去反思，恰當給予指導，緊盯過程，給下屬嘗試的機會。

【第38句】：【王利芬：最能積累人脈的四項條件】第一，你的業務能力超棒；第二，誠信誠懇做事認真；第三，你的視野廣見地獨特跟你交往有價值；第四，愿意幫人不自私。這四項是所謂人脈的基礎。與其說經營自已，不如說提升自已。生活中時時是機會，問題是你有沒有讓人注意到你的特別的地方。

【第39句】：只會埋頭苦干、不善于思考的人，那是很難成就一番大業。任何時候，有自己獨特的見解與想法至關重要，尤其在工作上。如果有足夠的創意，就完全可以相信自己的能力并自己創業，實現價值。

【第40句】：【團隊永遠比商業模式更重要】【第1句】：對于一個創業型的企業來講，第一是團隊、第二是團隊、第三還是團隊。【第2句】：有了好的團隊就有了一切。如果團隊中的人能力有問題或者品質有問題，都將是公司無法逾越的障礙。【第3句】：模式固然重要，但是沒有人的有效結合，可能結果就會向另一個極端行進。

【第41句】：創業就意味著你要帶領一個團隊打天下，你需要事事沖在最前線，需要與形形色色的現象打交道。這就要求創業者是一個能審時度勢、透過現象看本質的人，而這就需要有敏銳的目光區別是非、辨別真偽、洞察秋毫、預算未來。

【第42句】：【銷售技巧——銷售人員最不該辦的7件傻事】【第1句】：不能真正地傾聽。【第2句】：急于介紹自己的產品和服務。【第3句】：憑空臆想客戶需求。【第4句】：沒有預算概念。【第5句】：不能從有決定權的人那里獲得購買意向。【第6句】：回答別人沒有問到的問題，特別是有關缺陷方面的問題。【第7句】：不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理。

【第43句】：【管理者自我毀滅的5種意識】【第1句】：地盤意識:生怕別人插手自己的領域；【第2句】：幫派意識:總想弄幾個聽自己話的人在身邊；【第3句】：山頭意識:總愛分析高層的派系,并自以為聰明；【第4句】：權術意識:撥弄是非,傳播是非，把權力斗爭當工作重心；【第5句】：大我意識:所有人圍著自己轉導致工作無序，管理混亂，執行力差。

【第44句】：【跳槽到任后必做2件事】【第1句】：快速了解公司與團隊定位。你不妨將目光焦點分為三塊：了解整個產業趨勢與特性；公司的定位、策略；團隊的運作方向。【第2句】：主動廣結善緣。對于新上任的人，有人給予厚望，有人持著問號。不妨先向與自己業務相關的同事請教，建立起溝通的模式。

【第45句】：【讓客戶接受你的十個技巧】①真誠；②給客戶一個合理的購買理由；③讓客戶知道不只他一個人購買了這款產品；④熱情；⑤不要在客戶面前表現得自以為是；⑥注意傾聽客戶的話；⑦你能夠給客戶提供什么樣的服務；⑧不在客戶面前詆毀別人；⑨客戶無意購買時，不要向他施壓；⑩攻心為上，攻城為下。

【第46句】：你讓他交利潤，他說交不了；你說那就關了吧，他說這真是有點可惜，而且還可能有不少官司。——把一個項目做成雞肋，這是由經理人玩過程，而所有者擔結果的一種現在企業玩兒法。

【第47句】：【司機與老板】一老板經營有術，財源滾滾，新招來的司機更是帥氣忠誠、聰明過人，在完成本職工作時不忘學習經營與管理經驗。因勞累過度，老板英年早逝。老板兒子年幼，年輕貌美的妻子看上了老板司機，與之結婚并力薦他當上公司董事長。此人感嘆：我只為老板打工三年，老板卻已整整為我打工三十年！

【第48句】：【創業箴言】1)天使投資是用來試錯的，不能大干快上，必須節省每個銅板;2)催肥項目=催死項目，方向還沒對就給錢燒錢，項目死得更快;3)必須按月按周做計劃和預算，并按月按周總結和反省，再忙也要堅持;4)創始人必須自己能完成70%的工作，這樣就不必高薪從外面請人。。

【第49句】：每個創業者都記得他們收到客戶寄來的第一張支票時那副手舞足蹈的天真模樣。當你收到一張新的訂單、一張支票、或者一份書面協議時，不要興奮過度。等你拿到真金白銀的時候再慶祝吧。