2023年公司的績效方案公司的績效怎么分配

由 故事會(huì) 分享時(shí)間：2024-05-15 14:55:08 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇一

1、營業(yè)收入達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃要求

2、正確理解公司任務(wù)并制訂適當(dāng)?shù)挠?jì)劃執(zhí)行

3、店內(nèi)銷售計(jì)劃達(dá)成率

4、做到每天數(shù)據(jù)一通報(bào)，每周一總結(jié)

5、時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)督促并按時(shí)完成工作完成率

每日流程：

1、按時(shí)召開晨/午會(huì)

2、檢查員工形象，店內(nèi)衛(wèi)生檢查

3、顧客/員工關(guān)系維護(hù)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)

4、當(dāng)日計(jì)劃跟蹤，積極鼓勵(lì)員工，提高完成速度

5、總結(jié)當(dāng)日工作，制定明日目標(biāo)

6、完成當(dāng)日工作計(jì)劃

1）通過每日、周、月、工作計(jì)劃與總結(jié)由副總經(jīng)理進(jìn)行把關(guān)與考核，上級(jí)需要及時(shí)填寫下級(jí)各崗位的工作計(jì)劃與總結(jié)，結(jié)果作為考核依據(jù)。

2）績效為日考核方式，每日計(jì)劃未完成或遺漏工作事項(xiàng)未處理的都記為一次，每次扣分25%分；超過4次時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率為零。

行政管理合格率：

1、正確理解工作指示和方針，制定可實(shí)施計(jì)劃

2、按照部下的能力和個(gè)性合理安排工作

3、員工重大過失違規(guī)

4、和各部門保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作

5、積極參與總部工作會(huì)議，做到承上啟下的作用

店內(nèi)管理：

1、在人事關(guān)系方面部下沒有怨言或不滿，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)

2、協(xié)助員工對(duì)投訴顧客給予最快解決和處理

3、保持店內(nèi)良好的工作秩序和整潔衛(wèi)生

4、員工滿意度(80%以上）

5、提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度

6、公平，公正，公開的處理員工的所有違紀(jì)行為

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1）根據(jù)實(shí)際發(fā)生的員工管理中的違規(guī)次數(shù)和人力資源部抽查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)次或日?qǐng)?bào)上統(tǒng)計(jì)的違規(guī)次數(shù)，作為考核該指標(biāo)的依據(jù)。

2）發(fā)生一次違規(guī)現(xiàn)象扣10分，超過10次時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率為零。上級(jí)發(fā)現(xiàn)后隱瞞或不如實(shí)記錄的，雙方或多方該項(xiàng)指標(biāo)合格率當(dāng)月清零。

成本控制達(dá)成率：

1）根據(jù)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算體系核定的年度總成本及成本控制要點(diǎn)，有效的傳達(dá)到各店各部門實(shí)施，總經(jīng)理負(fù)責(zé)月度不定期抽查、檢控。

2）月度總成本上升5%(含5%）時(shí)扣罰50%，成本上升5%以上時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率為零。通過一系列的措施與方法，成本合理下降每5%時(shí)，績效指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)50%；上級(jí)發(fā)現(xiàn)后隱瞞或不如實(shí)記錄的，該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率當(dāng)月清零。

考核內(nèi)容：

在對(duì)火鍋店店長進(jìn)行考核時(shí)，不能簡單依據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如工作效率、人際關(guān)系好壞，而要多方面對(duì)餐飲門店店長進(jìn)行整體考核，這樣才能作出客觀的評(píng)價(jià)。因此，火鍋店餐廳在制定考核內(nèi)容時(shí)，要盡可能地做到全面、詳盡。

通常，考核的內(nèi)容有：

1、能力考核

具體來講，餐飲門店店長能力包括餐飲門店常識(shí)和專業(yè)知識(shí)、管理技能以及工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)餐飲門店店長的能力進(jìn)行考核，就是對(duì)這三部分內(nèi)容作出評(píng)估。例如，門店在一些緊急情況下，遇到的突發(fā)事件應(yīng)如何處理和應(yīng)對(duì)，以及在門店的發(fā)展過程中怎樣為總部獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出有利于門店擴(kuò)張和發(fā)展的方案和計(jì)劃等。

能力考核不僅是一種公開評(píng)價(jià)的手段，而且也是充分利用人力資源的一種手段。通過能力考核，將有能力的人提拔到更重要的`崗位上，把能力偏低的人調(diào)離現(xiàn)職位，這有利于促進(jìn)小火鍋店更好地發(fā)展。

2、品質(zhì)考核

對(duì)餐飲門店店長進(jìn)行品質(zhì)考核，就是觀察日常工作中餐飲門店店長品質(zhì)的具體表現(xiàn)。即在餐飲門店店長日常的工作過程中，是否尊重顧客；與其他同事合作是否尊重事實(shí)，知錯(cuò)必改；是否遵紀(jì)守法，維護(hù)公共利益；是否能夠保守餐飲門店的商業(yè)秘密；是否言行一致，說的和做的一樣；是否兩袖清風(fēng)，潔身自愛。

3、工作態(tài)度考評(píng)

工作態(tài)度包括：工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性及紀(jì)律性等方面。例如，對(duì)連鎖餐飲門店來說，雖然講究統(tǒng)一化的經(jīng)營行為，但是因?yàn)殚T店所處的區(qū)域各異，面對(duì)的市場也存在一定的差異，這要求特色火鍋店的菜品和服務(wù)應(yīng)具有創(chuàng)新和變化，與此相對(duì)應(yīng)，店長也應(yīng)當(dāng)能在變化的市場中隨時(shí)把握商機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，帶領(lǐng)門店做好餐飲生產(chǎn)、銷售以及服務(wù)工作。

4、績效考評(píng)

績效是餐飲門店店長在被考評(píng)期間全部工作活動(dòng)的結(jié)果，是其能力、品質(zhì)、態(tài)度在一定環(huán)境中表現(xiàn)的程度和效果，是其在實(shí)現(xiàn)預(yù)定工作任務(wù)的過程中所采取的行為及這些行為的成果。對(duì)連鎖餐飲門店店長的考核和評(píng)價(jià)，績效是非常重要而又容易考核的內(nèi)容，主要的考核指標(biāo)有營業(yè)額和利潤以及成本率等。需要注意的是績效的好壞不僅取決于店長個(gè)體的主觀努力與否，還深深地受到火鍋店企業(yè)文化、戰(zhàn)略、制度、政策、評(píng)定者與被評(píng)定者的關(guān)系以及工作環(huán)境的影響。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇二

為推進(jìn)事業(yè)單位收入分配制度改革，切實(shí)做好我單位績效工資分配工作，根據(jù)《山西省事業(yè)單位工作人員考核暫行辦法》和《大同市市屬事業(yè)單位實(shí)施績效工資辦法》及11月23日全市事業(yè)單位實(shí)施績效工資工作部署會(huì)議精神，結(jié)合我單位的實(shí)際情況，制定績效工資分配實(shí)施方案。

我單位是財(cái)政撥款(財(cái)政補(bǔ)助、自收自支)單位，主要職能是人員編制數(shù)為xx名，在崗正式職工xx名。其中：專業(yè)技術(shù)人員xx名，管理人員xx名，工勤技能人員xx名。

(一)指導(dǎo)思想

事業(yè)單位實(shí)施績效考核和績效工資，要適應(yīng)事業(yè)單位改革的總體要求，以增強(qiáng)活力和提高服務(wù)水平為導(dǎo)向，以建立科學(xué)的績效考核機(jī)制、工資水平合理決定機(jī)制和有效的激勵(lì)約束機(jī)制為目的，通過績效考核規(guī)范收入分配秩序，逐步完善事業(yè)單位分配制度，促進(jìn)我單位創(chuàng)新發(fā)展。

(二)基本原則

1、堅(jiān)持按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。

2、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡。

3、實(shí)行總量調(diào)控，內(nèi)部搞活。

實(shí)施范圍：我單位在編、在職、在崗正式職工。

實(shí)施時(shí)間：20xx年4月1日。

充分發(fā)揮績效工資分配的激勵(lì)導(dǎo)向作用。分配中堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、與考核掛鉤的原則，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜?？冃ЧべY總量分為基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資，其比例為7:3(6:4、5:5)，基礎(chǔ)性績效工資按照專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工勤人員所對(duì)應(yīng)的職務(wù)、級(jí)別，按市人事局、市財(cái)政局統(tǒng)一核定標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資根據(jù)在崗、在編人員工作任務(wù)完成情況及工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，年底根據(jù)考核結(jié)果，在市人事局、市財(cái)政局核定的績效工資額度內(nèi)核定。

(一)考核內(nèi)容

采取個(gè)人總結(jié)自評(píng)、單位考核的方式，年終對(duì)職工進(jìn)行績效考核?？己宿k法分為德、能、勤、績、廉五個(gè)方面內(nèi)容，實(shí)行百分制辦法，具體如下：

1、德(xx分)

學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的方針、政策，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排;遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，忠于職守，顧全大局。

2、能(xx分)

熟悉本職業(yè)務(wù)及相關(guān)政策法規(guī)、理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高;善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，具有創(chuàng)新精神和處事能力。

3、勤(xx分)

遵守規(guī)章制度、考勤制度，積極參與單位組織的'各種活動(dòng)和參與單位管理。

4、績(xx分)

按照崗位說明書，從以下幾方面考核：

工作作風(fēng)：責(zé)任心強(qiáng)、扎實(shí)主動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé);

工作任務(wù)：圓滿高效完成本職工作任務(wù)情況;

工作質(zhì)量：完成工作質(zhì)量高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

工作效率：快捷、穩(wěn)妥、效益明顯。

5、廉(分xx)

廉潔自律、遵紀(jì)守法、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定。

(二)考核程序

1、個(gè)人總結(jié)、自評(píng);

2、考核組堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，聽取職工個(gè)人意見，評(píng)出個(gè)人績效考核分?jǐn)?shù)，取得考核結(jié)果;

3、將職工個(gè)人考核結(jié)果進(jìn)行公示;

4、公示無異議后，參照考核分?jǐn)?shù)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。

依據(jù)考核結(jié)果，堅(jiān)持多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜的原則。劃分若干檔次進(jìn)行分配，不得平均分配。具體為：

(一)xxxx

(二)xxxx

……

我單位將認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)定的事業(yè)單位績效工資制度，獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資專款專用。在市人事局、市財(cái)政局、主管局等相關(guān)部門的指導(dǎo)下，嚴(yán)格把握政策和程序，做好實(shí)施績效工資中的各項(xiàng)工作，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧，推動(dòng)單位事業(yè)又好又快的發(fā)展。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇三

為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。

1、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的`，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。

3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。

4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。

7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。

8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。

(1)雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”;

(2)請(qǐng)問是xx先生/女士(阿姨)嗎?

(3)您好，一共是x元x角;

(4)先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問有x零錢嗎?

(5)找您xx元,請(qǐng)核對(duì)一下;

(6)雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”!

(7)請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

(8)請(qǐng)到x科，換/開個(gè)單子。

月績效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

對(duì)于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作，盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度、規(guī)定和辦法，然而在實(shí)際運(yùn)作中，由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：

(1)績效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。

(2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。

(3)不注重績效考核過程中的監(jiān)督作用。

(4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致，從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇四

1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定績效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的.和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

1、工作任務(wù)考核（按月）。

2、綜合能力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。

3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。

1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。

（一）填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；

2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；

3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。

（二）計(jì)分說明

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；

其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；

職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）

2、綜合績效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；

《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；

其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績效考核得分的60%；

綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績效工資內(nèi)容

季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)

（1）績效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；

b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金；

考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；

考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。

（2）績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

（四）增減分類別：

1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績效工資1%，累計(jì)5天扣績效工資3%；

2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績效工資1%，累計(jì)4次扣績效工資3%；

3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；

其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

（2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇五

為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，改善公司整體運(yùn)營管理，完善公司的績效工資管理制度，提高全體員工的工作積極性，強(qiáng)化主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和使命感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏的目標(biāo)，公司決定開始實(shí)施績效考核。

本方案適用于恒元公司的正式員工、勞務(wù)派遣員工和返聘員工。不包括試用期員工和實(shí)習(xí)生。

二、績效工資分配的主導(dǎo)原則

1、嚴(yán)格的“關(guān)聯(lián)性”

員工收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)聯(lián)的同時(shí)，也與所在部門的工作效果和個(gè)人的工作質(zhì)量相關(guān)聯(lián)。在嚴(yán)格考核的前提下確定部門與個(gè)人的績效工資收入。

2、嚴(yán)格的.獎(jiǎng)懲原則

實(shí)施嚴(yán)格的業(yè)績，實(shí)事求是，客觀公正，該獎(jiǎng)則必獎(jiǎng)，該罰則必罰。

3、考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果嚴(yán)格與工人工資掛鉤，并作為員工晉升、輪崗、降職的重要依據(jù)。

月收入基本工資(固定)績效工資(浮動(dòng))

員工月績效工資額度月員工收入20%

部門月績效工資額度員工月績效工資額度（n為部門人數(shù)）

1、生產(chǎn)部部門考核辦法

表格略

2、績效工資計(jì)算

月績效工資月績效工資額度(0.5l10.5k6)

l1：公司生產(chǎn)經(jīng)營效益系數(shù)；范圍0-1

k6：部門考核系數(shù)；范圍0-1

1、試用期人員工資

試用期人員包括新招入應(yīng)屆畢業(yè)生和根據(jù)工作需要新招入的有工作經(jīng)驗(yàn)的人員。

招收的應(yīng)屆畢業(yè)生的試用期為6個(gè)月，只發(fā)給相應(yīng)崗位的崗位工資，不享受績效工資。

新招入的有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，試用期定為1至3個(gè)月。試用期內(nèi)只計(jì)發(fā)崗位工資，試用期滿合格后再行補(bǔ)發(fā)績效工資。

2、實(shí)習(xí)人員工資

實(shí)習(xí)人員是指計(jì)劃聘用的提前到公司實(shí)習(xí)的未畢業(yè)學(xué)生。只發(fā)給基本生活費(fèi)，待實(shí)習(xí)人員拿到畢業(yè)證并被正式錄用后按試用期員工對(duì)待。

3、其它獎(jiǎng)懲

其它獎(jiǎng)勵(lì)為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，其它懲罰包括質(zhì)量事故、安全事故、設(shè)備事故，具體考核辦法另外由相關(guān)考核部門規(guī)定。

4、工資發(fā)放

工資發(fā)放分兩次進(jìn)行，每月5日前由企管部做表，發(fā)放員的工月基本工資；每月20日由各基層單位做表，上交企管部匯總，發(fā)放員工的月績效工資部分。

5、本文件自發(fā)放之日生效，解釋權(quán)歸企管部。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇六

1.貫徹公司薪酬管理以及目標(biāo)管理責(zé)任制的精神；

2.評(píng)價(jià)本部門員工工作業(yè)績；

3. 確定部門員工的月績效工資及年度績效工資；

4. 加強(qiáng)員工工作的計(jì)劃性、管理人員工作的控制性；

5. 提高本部門員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量；

6. 調(diào)動(dòng)本部門員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性及創(chuàng)造力；

7. 提高本部門員工的工作質(zhì)量和工作效率。

1. 員工考勤管理方案

2. 員工日常行為規(guī)范

3. 薪酬管理方案

4. 巡區(qū)管理方案

5. 首問首接管理方案

6. 公司其它管理制度

7. 部門內(nèi)部各崗位責(zé)任和工作特性

1. 公平、公正、公開

2. 效率為主、效益優(yōu)先

3. 過程控制、強(qiáng)調(diào)結(jié)果

4. 嚴(yán)明制度、注重執(zhí)行

適用于財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營策劃、行政人事、各管理處除部門負(fù)責(zé)人外的所有員工。

本考核體系分為三方面內(nèi)容：

（一）工作考核（見附件三）

1. 說明：每周考核一次，部門內(nèi)部員工人均每周的平均得分為100分（個(gè)人的每周得分可不等），每月匯總，占月度績效考核權(quán)重的80%。

2. 計(jì)算：周工作考核得分=周工作實(shí)得分之和*100/周工作應(yīng)得分之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/該月計(jì)分周數(shù) 月工作績效考核得分=月工作考核得分*80%

3. 工作考核內(nèi)容分類：

a) 計(jì)劃內(nèi)工作，個(gè)人分值不定； b) 計(jì)劃外工作，分值不定。

4.工作計(jì)劃制定與考核流程

（1）計(jì)劃內(nèi)工作目標(biāo)（見附件一）

a b c

d e f g

其中：

a.應(yīng)于上周六上午12：00前完成； b.應(yīng)與上周六下午17：00前完成； c.應(yīng)于本周六下午15：00前完成； d.應(yīng)于本周六下午17：00完成； e.應(yīng)于結(jié)果公布的2日內(nèi)完成； f.應(yīng)于接到申訴的2日內(nèi)完成； g.應(yīng)于下月的5日內(nèi)完成。

（2）計(jì)劃外工作計(jì)劃（見附件二）

a b c d e f g

其中：

a.應(yīng)于任務(wù)產(chǎn)生的當(dāng)天提出；

b.應(yīng)于任務(wù)產(chǎn)生的當(dāng)天內(nèi)核定；

c.應(yīng)于本周六下午15：00前完成；

d.應(yīng)于本周的下午17：00完成；

e.應(yīng)于結(jié)果公布的2日內(nèi)完成；

f.應(yīng)于接到申訴的2日內(nèi)完成；

g.應(yīng)于下月的5日內(nèi)完成。

5. 考核細(xì)則

1)工作計(jì)劃的制定與確認(rèn)：

在工作計(jì)劃的制定過程中，由部門員工根據(jù)對(duì)工作的熟悉程度及所負(fù)責(zé)崗位工作提出計(jì)劃并提出計(jì)劃分值建議，部門負(fù)責(zé)人審核確定各項(xiàng)任務(wù)最終分值及要求完成時(shí)間。為提高員工的主動(dòng)性，對(duì)于不需要特定人選完成的工作，可在部門內(nèi)部公布，員工主動(dòng)挑選，部門負(fù)責(zé)人核定。為保證員工之間任務(wù)的均衡性，一般情況下，員工每周的計(jì)劃分值應(yīng)在80-120分之間。員工月度工作分值總和必須在360分以上，否則該員工當(dāng)月工作績效考核得分加乘系數(shù)0.95。同時(shí)要求各部門負(fù)責(zé)人在效率優(yōu)先、兼顧公平的原則下分配員工工作。

2) 考核分值的確定：

員工自評(píng)分?jǐn)?shù)作為部門負(fù)責(zé)人考評(píng)的參考，考評(píng)得分以部門負(fù)責(zé)人考評(píng)得分計(jì)算。

3) 提交本周工作總結(jié)、自評(píng)分及下周工作計(jì)劃

要求：內(nèi)容客觀、完整、科學(xué)

考評(píng)辦法：推遲提交扣該項(xiàng)工作分值的10%，內(nèi)容不符合要求每例扣該項(xiàng)工作分值的10%。

4) 執(zhí)行工作計(jì)劃

完成時(shí)間：工作日內(nèi)未按規(guī)定進(jìn)行，扣該項(xiàng)工作分值的10%，超過2天扣該項(xiàng)工作分值的20%，超過3天扣該項(xiàng)工作分值的.50%，超過3天以上扣該項(xiàng)工作分值的100%。

完成質(zhì)量：分為優(yōu)秀、良好、一般、差三個(gè)等級(jí)，分別加乘1、0.95、0.7、0.5系數(shù)。

5)工作計(jì)劃的.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：獎(jiǎng)勵(lì)：員工完成難度大、完成效果非常理想工作，部門負(fù)責(zé)人可以視情況獎(jiǎng)勵(lì)給予該項(xiàng)得分的5-10%；處罰：對(duì)于完成效果非常差的工作，部門負(fù)責(zé)人可以視情況給予10-50%的扣分；對(duì)于月末投訴或其他方式經(jīng)查實(shí)的工作任務(wù)完成有問題的項(xiàng)目，部門負(fù)責(zé)人也可以追加對(duì)該項(xiàng)任務(wù)的扣分，扣分幅度為10-50%。

6) 部門負(fù)責(zé)人考核要求對(duì)員工的工作完成情況每周不少于一次的'查核；對(duì)員工的工作完成時(shí)間應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對(duì)員工的工作完成質(zhì)量評(píng)定負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，有業(yè)主投訴經(jīng)查實(shí)此項(xiàng)應(yīng)評(píng)定為差；對(duì)員工的投訴不得打擊報(bào)復(fù)。

（二）工作量飽和度考核（見附件四）

1. 說明：每周考核一次，周部門內(nèi)部人均得分為100分，每月匯總，占月度績效的10%，但最高不超過15分，最低不低于5分。

2. 適用范圍：適用于工作考核得分部分（含獎(jiǎng)勵(lì)與處罰得分）的計(jì)算。

3. 計(jì)算：

個(gè)人周工作量飽和應(yīng)得分=參與考核人員周工作應(yīng)得分之和*個(gè)人工資收入占部門參與考核人員工資收入之和的比例

個(gè)人周工作量飽和度考核得分=個(gè)人周工作應(yīng)得分之和*100/個(gè)人周工作量飽和應(yīng)得分

個(gè)人月度工作量飽和度考核得分=個(gè)人周工作量飽和度考核得分之和/該月計(jì)分周數(shù)

個(gè)人月度工作量飽和度績效考核=個(gè)人月度工作量飽和度考核得分*10% （低于5分以5分計(jì)，高于15分，以15分計(jì)）

（三）常規(guī)考核（見附件五）

1. 每周考核一次，每周總分為100分，每月匯總，占月度績效的10%。

2. 計(jì)算：

周常規(guī)考核得分=總分100 — 周常規(guī)扣分之和+獎(jiǎng)勵(lì)加分

月常規(guī)考核得分=周常規(guī)考核得分之和/該月計(jì)分周數(shù) 月常規(guī)績效考核得分=月常規(guī)考核得分*10%

3. 細(xì)則

1) 考勤：該項(xiàng)分值為10分。

嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行、考核；外出辦公事超過1小時(shí)須向部門負(fù)責(zé)人批示，否則一次扣該項(xiàng)分值的10%；漏打卡應(yīng)于次日向部門負(fù)責(zé)人說明情況，能證明情況屬實(shí)，可簽證明，但每月不超過3次；每遲到一次扣2分，早退一次扣2分，缺勤一次扣5分。

2) 行為規(guī)范：該項(xiàng)分值為10分。

按公司員工行為規(guī)范的要求執(zhí)行，部門抽查每發(fā)現(xiàn)違反一次，扣該項(xiàng)分值的10%；公司檢查時(shí)因個(gè)人原因致使部門扣分的，扣除個(gè)人扣該項(xiàng)分值的20-40%。

3) 工作程序：該項(xiàng)分值為10分。

按公司規(guī)定的程序工作，每違反一次，扣除該項(xiàng)分值的10%。

4) 工作主動(dòng)性、責(zé)任心：主動(dòng)性、責(zé)任心分值各為10分。

對(duì)待工作應(yīng)積極主動(dòng)，遇到問題不但要及時(shí)匯報(bào)，還應(yīng)該及時(shí)提出解決方案。如工作推委、拖沓，不負(fù)責(zé)人，每次扣該項(xiàng)分值的40%。

5) 參加集體活動(dòng)（會(huì)議）：該項(xiàng)分值為10分。

積極參加公司、部門的集體活動(dòng)、會(huì)議、參觀、學(xué)習(xí)等，不參加一次扣除該項(xiàng)分值的20%。

6) 接受臨時(shí)性工作：該項(xiàng)分值為10分。

對(duì)于臨時(shí)安排的工作應(yīng)積極接受，不得無故推辭，否則每次扣除該項(xiàng)分值的40%。

7) 工作效率：該項(xiàng)分值為10分。

鼓勵(lì)高效完成工作，對(duì)于一拖再拖的工作，除在每周工作考核時(shí)加倍扣分外，在工作效率上扣除該項(xiàng)分值的20%。

8) 影響他人工作：該項(xiàng)分值為10分。

上班時(shí)間辦公室內(nèi)不能大吵、大鬧、玩電腦游戲或進(jìn)行其它影響別人工作的活動(dòng)，否則根據(jù)造成影響程度，每次扣除該項(xiàng)分值的30%。

9) 維護(hù)公司形象：該項(xiàng)分值為5分。

不做有損公司形象的事情，否則根據(jù)造成影響程度，每次扣除該項(xiàng)分值的50-100%（如業(yè)主投訴員工等）。

10) 部門配合：該項(xiàng)分值為5分。

積極配合公司其它部門完成各項(xiàng)工作，對(duì)于需要部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)的要及時(shí)匯報(bào)。否則每出現(xiàn)部門配合不暢影響工作或接到其它部門投訴的，每次扣除該項(xiàng)分值的30%。

11) 團(tuán)隊(duì)精神：該項(xiàng)分值為5分。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，不搞個(gè)人主義或拉幫結(jié)派，服從領(lǐng)導(dǎo)安排支援緊急工作。違反者每次扣除該項(xiàng)分值的30%

12) 其它事宜：該項(xiàng)分值為5分，參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)：由部門負(fù)責(zé)人決定，也可以由個(gè)人申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人決定。

1) 工作量超過飽和量50%以上的，除在工作量飽和考核加分外，還可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的2-5分。

2) 維護(hù)公司利益，宣傳公司形象等方面作出較大貢獻(xiàn)的，可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的2-10分。

3) 在工作中任勞任怨，不計(jì)得失，積極主動(dòng)完成工作的，可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的2-5分。

4) 在常規(guī)考核各項(xiàng)中，表現(xiàn)突出者，可在考核中加該項(xiàng)工作分值的2-5分。

（一）薪酬

1. 月度績效得分為三部分之和（見附件六、附件七），即：月度績效得分=月工作績效考核得分+個(gè)人月度工作量飽和度績效考核+月常規(guī)績效考核得分。

2. 員工月度績效工資計(jì)算：

月度績效工資=個(gè)人月度績效工資總額*{[（個(gè)人月度績效得分-部門員工績效平均分）/部門員工績效平均分]*4+1}

3. 員工年度績效工資：按公司文件規(guī)定執(zhí)行，與月度績效之和掛鉤；

（二）先進(jìn)員工評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)；

1. 每月考核得分前兩名的工程部員工為月度優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元；年度得分排名前兩名的工程部員工為年度優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)500元；

2. 每月評(píng)選物業(yè)管理系統(tǒng)（適用于管理處員工）兩名，由公司從管理處月度考核得分第一名的員工中選出，獎(jiǎng)勵(lì)100元；年度評(píng)選物業(yè)管理系統(tǒng)（適用于管理處員工）兩名，由公司從管理處年度考核得分第一名的員工中選出，獎(jiǎng)勵(lì)500元；

3. 結(jié)合月度員工績效考核結(jié)果，在行政人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營策劃部中評(píng)選出月度優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；結(jié)合年度員工績效考核結(jié)果，在行政人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營策劃部中評(píng)選出年度優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元。

（三）處罰：

1. 連續(xù)三個(gè)月在部門排末位的員工給予警告一次。

2. 連續(xù)四個(gè)月在部門排末位的員工予以辭退。

（四）申述、調(diào)整

1. 績效得分公布后2天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不屬實(shí)之處，可直接向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭或書面申述，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在1天內(nèi)給予解釋、答復(fù)或調(diào)整。

2. 若對(duì)部門負(fù)責(zé)人的解釋、答復(fù)或調(diào)整不認(rèn)可時(shí)，可在答復(fù)后2天內(nèi)向公司經(jīng)理書面進(jìn)行申述，經(jīng)理的裁決為最終決定。

3. 若無申述，則計(jì)算績效得分為最終的月度績效得分；若申述到部門負(fù)責(zé)人處為止，則以部門負(fù)責(zé)人調(diào)整后的得分為最終的月度績效得分；若申述到公司經(jīng)理，則按照公司經(jīng)理的裁決進(jìn)行調(diào)整后的得分為最終的月度績效得分。

（五）其他

1. 本方案試運(yùn)行三個(gè)月,經(jīng)修改后正式頒布。

2. 部門負(fù)責(zé)人考核所屬員工必須公平、公正、公開，員工投訴考核不公正且經(jīng)查核屬實(shí)月度累計(jì)2次（含）以上或年度累計(jì)10次（含）以上，給予部門負(fù)責(zé)人降職處理；

3. 公司年度先進(jìn)部門評(píng)選公司另行發(fā)文確定；

4. 本制度由行政人事部制定、解釋及修改。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇七

為調(diào)動(dòng)中心職工的工作積極性，建立公平合理、公開透明、有效激勵(lì)的內(nèi)部分配機(jī)制，根據(jù)〔〕號(hào)文件精神，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特制定本分配方案。

一、指導(dǎo)思想在上級(jí)核撥的績效工資總量內(nèi)，建立以職工奉獻(xiàn)精神為宗旨，以提高職工敬業(yè)愛崗精神為核心，以促進(jìn)職工績效為導(dǎo)向的分配激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體職工工作積極性，打破平均主義的分配辦法，貫徹按勞分配的原則，實(shí)行“公平合理，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高”的績效工資分配機(jī)制。

二、分配原則公平合理，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高。

三、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的構(gòu)成比例我中心在職人員6人，全年績效工資為69816元6人=418896元，其中全年基礎(chǔ)性績效工資為229680元（占全年績效工資總量的54.8%），全年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資為189216元（占全年績效工資總量的45.2%）。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資由四部分組成，與績效考核掛鉤，根據(jù)績效考核情況發(fā)放。

（一）月考勤獎(jiǎng)，600元/月/人，按月發(fā)放。全年月考勤獎(jiǎng)43200元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的'22.8%；

（二）月績效獎(jiǎng)，基數(shù)為800元/月/人，根據(jù)不同的崗位職責(zé)進(jìn)行分配。正科實(shí)職、副科實(shí)職、管理八級(jí)和專技十級(jí)職員、一般工作人員（包含管理九、十級(jí)和專技十一、十二、十三級(jí)）比例為1.3:1.2:1.1：1，按月發(fā)放。全年月考勤獎(jiǎng)58560元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的30.9%；

（三）年度績效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，年度績效獎(jiǎng)=（基本工資+基礎(chǔ)性績效工資）3.5。年度績效獎(jiǎng)71778元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的37.9%。

（四）其他績效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，總額為15678元（未包含月考勤獎(jiǎng)、月績效獎(jiǎng)、年度績效獎(jiǎng)扣發(fā)的金額和其他獎(jiǎng)勵(lì)），占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的8.3%。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇八

為增強(qiáng)員工的職責(zé)感，規(guī)范員工行為，維護(hù)良好的工作秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本制度。

1.1、本制度適用于集團(tuán)公司及各子、分公司的所有員工。

1.2、堅(jiān)持“獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，教育為主、懲罰為輔”的獎(jiǎng)懲原則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，建立一支愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)供給根本保障。

2.1獎(jiǎng)勵(lì)形式

2.1、獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表揚(yáng)、記功、記大功、加薪晉級(jí)，以及授予“標(biāo)兵、能手、模范”稱號(hào)等，并視不一樣情景給予1000元以上或帶薪旅游、外出培訓(xùn)提升等獎(jiǎng)勵(lì)。

2.2、獎(jiǎng)勵(lì)范圍

2.2.1、在安全生產(chǎn)方面做出顯著成績的（如：避免人身和設(shè)備事故、避免企業(yè)遭受損失等）。

2.2.2、在技術(shù)革新、改造、發(fā)明上取得顯著效果的。

2.2.3、在完成工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降本增效方面做出顯著成績的。

2.2.4、在企業(yè)管理、市場開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、項(xiàng)目管理、增收節(jié)支等方面成績顯著的。

2.2.5、在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、市場開拓及改革發(fā)展等方面提出重要的合理化意見提議，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效果的。

2.2.6、為公司贏得信譽(yù)，消除不良影響，事跡突出的。

2.2.7、遇到事故或?yàn)?zāi)難等突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，在保護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、舍己救人、防止或搶救事故中表現(xiàn)突出的。

2.2.8、檢舉違法違規(guī)、失職行為，維護(hù)公司利益事跡突出的。

2.2.9、同壞人壞事作斗爭，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序、工作秩序、社會(huì)治安、抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出的。

2.2.10、在其它方面有突出表現(xiàn)，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的。

2.3、獎(jiǎng)勵(lì)程序

2.3.1、領(lǐng)導(dǎo)異常嘉獎(jiǎng)由集團(tuán)公司董事長或總裁直接對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，也可由下屬單位提名，報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定。

2.3.2、推薦集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)的，由各單位人力資源部門初審，經(jīng)本單位加注意見，報(bào)人力資源處審核后，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定。

2.3.3、各子、分公司的獎(jiǎng)勵(lì)由基層隊(duì)組以上部門推薦提名，報(bào)本單位人力資源部門審核，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交本單位相關(guān)會(huì)議研究決定。

2.4、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

2.4.1、獎(jiǎng)勵(lì)的組織實(shí)施由人力資源部門具體負(fù)責(zé)，所需獎(jiǎng)金分別從集團(tuán)公司或各子、分公司獎(jiǎng)金中列支。

2.4.2、原則上每年評(píng)選一次，也可根據(jù)情景及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.4.3、員工受獎(jiǎng)勵(lì)的.資料存入個(gè)人檔案。對(duì)異常突出的事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，黨群文化部門要進(jìn)行宣傳和推廣。

3.1、懲處形式

一般為經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、撤職、留用察看、解除勞動(dòng)合同等處分。罰款數(shù)額一般為100—5000元（造成重大損失賠償除外），情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)加重處罰。

3.1.1、情節(jié)異常嚴(yán)重、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，違法犯罪的，連續(xù)曠工超過30天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過60天的，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，一律解除勞動(dòng)合同。

3.1.2、屬性質(zhì)嚴(yán)重，影響極壞，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》或《中華人民共和國刑法》的，同時(shí)移交司法部門處理。

3.2、懲處范圍

3.2.1、遲到、早退一次，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.2、曠工一次，處罰當(dāng)事人200元。無故不考勤，按曠工處理。

3.2.3、考空勤一次，處罰當(dāng)事人500元。

3.2.4、頂替他人考勤，處罰頂替者500元。

3.2.5、因事外出，未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，按曠工論處；部門及以上負(fù)責(zé)人請(qǐng)假或公出未告知辦公室，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.6、上班期間未著員工服或正裝，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.7、上班期間帶小孩或用餐，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.8、上班期間閑聊、玩游戲、干私活等從事與工作無關(guān)的事，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）。

3.2.9、員工睡崗、串崗、脫崗，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）。

3.2.10、開會(huì)遲到、早退或手機(jī)鈴響，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.11、無故不參加會(huì)議、活動(dòng)等，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）。

3.2.12、工作時(shí)間非接待應(yīng)酬飲酒，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）。

3.2.13、領(lǐng)導(dǎo)接待日未當(dāng)值，值班領(lǐng)導(dǎo)脫崗，處罰當(dāng)事人200元。造成后果的，追究相關(guān)職責(zé)。

3.2.14、無正當(dāng)理由，任職人員失去聯(lián)系者，處罰當(dāng)事人200元，并通報(bào)批評(píng)。

3.2.15、辦公場所發(fā)現(xiàn)常明燈、常流水現(xiàn)象，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.16、在集團(tuán)內(nèi)部公共場所吸煙，處罰當(dāng)事人200元。

3.2.17、下班后未關(guān)門窗、水電等，處罰當(dāng)事人200元。

3.2.18、未按期報(bào)送報(bào)表、資料等，處罰當(dāng)事人200元。

3.2.19、未按要求傳達(dá)上級(jí)指示、文件精神、工作安排等，視情節(jié)輕重，處罰當(dāng)事人200元以上。

3.2.20、在規(guī)定時(shí)限或承諾期限內(nèi)，無正當(dāng)理由未完成工作任務(wù)，處罰當(dāng)事人300元以上；并視具體情景，追究其它職責(zé)。

3.2.21、擅自外借公司檔案、資料等，處罰當(dāng)事人300元以上。

3.2.22、浪費(fèi)或損害公共財(cái)物，情節(jié)輕微者，處罰當(dāng)事人200元以上，浪費(fèi)或損害款額由職責(zé)人承擔(dān)。

3.2.23、超標(biāo)招待，情節(jié)輕微者，處罰職責(zé)人200元以上，超標(biāo)費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān)。

3.2.24、私自占用外單位饋贈(zèng)的禮品，處罰當(dāng)事人300元以上，并責(zé)令退還禮品或折價(jià)退款。

3.2.25、接聽電話不禮貌、不禮貌，處罰當(dāng)事人100元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.26、違規(guī)派遣公務(wù)車輛，處罰職責(zé)人200元以上，費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān)；造成事故的，視具體情景，并給予警告及其以上處分。

3.2.27、無正當(dāng)理由不服從工作安排，處罰當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.28、工作安排不合理、故意刁難下級(jí)，處罰當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.29、工作懶散，虛于應(yīng)付，經(jīng)提醒仍未改善，處罰當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.30、工作推拖、扯皮、失誤，影響工作正常進(jìn)行，處罰當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.31、工作浮夸、弄虛作假，處罰當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.32、利用公款吃請(qǐng)、聚餐，處罰當(dāng)事人300元以上，所涉費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.33、違反婚喪宴請(qǐng)有關(guān)規(guī)定，處罰當(dāng)事人500－20xx元（任職人員1000－5000元）。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.34、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，完不成工作任務(wù)，處罰當(dāng)事人500元以上，調(diào)離工作崗位。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

3.2.35、考勤員考勤失職或違規(guī)作弊，處罰當(dāng)事人1000元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分，直至解除勞動(dòng)合同。

3.2.36、無理取鬧、打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分。

3.2.37、在工作中發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)違章造成或可能造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，不及時(shí)制止，不向公司報(bào)告或有意隱瞞、處理不及時(shí)，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分。

3.2.38、違反操作規(guī)程和崗位職責(zé)，玩忽職守或違章指揮、違章作業(yè)造成事故，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工人身遭受侵害（含本人違章作業(yè)造成自我傷害的），處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

3.2.39、職責(zé)心不強(qiáng)、工作不深入、盲目聽從違章指揮，使本單位或部門發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)操作、違法亂紀(jì)和重大事故，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

3.2.40、發(fā)生突發(fā)事故，未能堅(jiān)守崗位、采取措施、減少損失，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

3.2.41、利用職權(quán)或工作便利收受、索取財(cái)物，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

3.2.42、生活作風(fēng)不正或參與社會(huì)違法活動(dòng)，造成不良影響，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

3.2.43、工作不負(fù)職責(zé)或工作質(zhì)量差，生產(chǎn)劣次產(chǎn)品，造成較大潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失，處罰職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分。

3.2.44、管理不善、工作不力，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失或事故，處罰職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分。

3.2.45、擾亂企業(yè)正常秩序，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失或?qū)韭曌u(yù)造成不良影響，處罰當(dāng)事人20xx元以上，并給予記大過及其以上處分。

3.2.46、以侮辱、誹謗、恐嚇、毆打、損毀財(cái)物等手段，侵犯他人人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，處罰當(dāng)事人20xx元以上，并給予記大過及其以上處分。

3.2.47、濫用職權(quán)或利用工作之便，損公肥私，顧私怠公，造成不良影響或使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，處罰當(dāng)事人20xx元以上，并給予記大過及其以上處分。

3.2.48、失泄公司或客戶機(jī)密，處罰當(dāng)事人20xx元以上，并留用察看半年或解除勞動(dòng)合同；后果嚴(yán)重者，追究有關(guān)法律職責(zé)。

3.2.49、偷盜企業(yè)財(cái)物，處罰當(dāng)事人20xx元以上，并解除勞動(dòng)合同；價(jià)值較大的，并追究刑事職責(zé)。

3.2.50、違反財(cái)務(wù)制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，處罰當(dāng)事人20xx元以上，并給予降級(jí)、降職及其以上處分。

3.2.51、其它違反集團(tuán)公司或子、分公司規(guī)章制度，或其它應(yīng)抑制及懲戒的行為，視情景給予相應(yīng)的處罰。

3.3、懲處程序

發(fā)生應(yīng)處罰行為時(shí)，由相關(guān)職能部門查清事實(shí)，提來源罰提議；或由檢舉人直接向集團(tuán)公司辦公室或所在單位辦公室舉報(bào)，由辦公室報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司總裁或下屬單位董事長、總經(jīng)理，安排相關(guān)部門查證核實(shí)，提來源理意見，提交相關(guān)會(huì)議研究決定。如確非主觀原因、屬特殊情景導(dǎo)致的違章違紀(jì)行為，經(jīng)研究同意后，可視具體情景酌情處罰。

3.4、懲處辦法

3.4.1、對(duì)因受處分而降低崗位級(jí)別的，按崗變薪變?cè)瓌t，重新確定工資薪級(jí)。

3.4.2、對(duì)員工給予留用察看處分，察看期為312個(gè)月，察看期內(nèi)停發(fā)工資，發(fā)給生活費(fèi)，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.4.3、解除勞動(dòng)合同由其所在單位或部門提出解除理由，履行懲處程序，經(jīng)工會(huì)同意后，由集團(tuán)公司總裁或各子公司董事長批準(zhǔn)，人力資源部門辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

3.4.4、員工違章違紀(jì)所涉罰款一律交至公司財(cái)務(wù)部門；如懲處標(biāo)準(zhǔn)與《xxx制度》規(guī)定有不一致的，以《xxx制度》規(guī)定為準(zhǔn)。

本制度由集團(tuán)公司人力資源處負(fù)責(zé)解釋，自...x年x月x日起執(zhí)行。

公司的績效方案公司的績效怎么分配篇九

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

績效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線員工績效考評(píng)

（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；

（2）一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評(píng)員工遵章守紀(jì)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過于敏感而對(duì)積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的70%）

①銷售業(yè)績（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。

②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）

③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）

④業(yè)務(wù)技能測(cè)試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成績?nèi)肆Y源部備案）

注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測(cè)試”成績占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評(píng)

（1）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）

（2）機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)（占績效考評(píng)成績的25%）

nbsp; ①行為品格（5%）：從百分考評(píng)記錄考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。

合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的75%）

①業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試(10%)——針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理情況(10%)——如對(duì)員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）

③臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）

④工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）

⑤工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績效考評(píng)

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。

（2）考評(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績。

（3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

（4）品行考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）

u行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；

u人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

u銷售經(jīng)營部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；

u市場企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、積極、創(chuàng)新、應(yīng)變等；

u財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；

u企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣1分。

部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等

考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的70%）

①部門工作安排與分配（10%）——考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評(píng)準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作分配的合理性和科學(xué)性）

②部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）——考評(píng)管理人員對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門工作的改進(jìn)能力。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門評(píng)、管理人員自評(píng)）

③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評(píng)定，公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部的計(jì)劃完成

情況進(jìn)行評(píng)定）

④部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績（5%）——考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評(píng)成績考評(píng)）

⑥各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。

⑦各項(xiàng)綜合能力評(píng)定——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。（此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績的補(bǔ)充。）

⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對(duì)所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最后兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

1、每個(gè)月企管部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；

2、人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；

3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日常考評(píng)記錄成績的補(bǔ)充，占績效考評(píng)總成績的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評(píng)成績匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評(píng)的依據(jù)），

注：績效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績效考評(píng)綜合成績，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。

8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評(píng)總成績的一小部分比例。

9、每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績效考評(píng)成績，綜合后為員工全年的員工績效考評(píng)成績。

10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（一）人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個(gè)過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；

宣傳公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；

為評(píng)估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。

組織實(shí)施職能部室的績效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評(píng)議；

監(jiān)督各部門的績效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；

針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；

收集考評(píng)評(píng)估意見，進(jìn)行績效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平；

整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績效管理和考評(píng)，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。

在績效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；

對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；

按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況

進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部；

為下屬員工提供績效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。

協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對(duì)績效考評(píng)等各方面的意見和建議。

（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。

員工如果對(duì)績效管理和績效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

對(duì)申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的'溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。

辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；

了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；

加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.考評(píng)成績匯總后對(duì)一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級(jí)的對(duì)象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。

4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。

6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

1、《百分考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)表》——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表3）

2、《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》——出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用）

3、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工星級(jí)服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況（滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）

4、《典型事件記錄表》——考評(píng)員工在關(guān)鍵工作（如大型活動(dòng)或任務(wù)）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）

5、《民主評(píng)議表》——考評(píng)期未用，對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評(píng)；（上級(jí)用、同事用、員工自評(píng)用）

6、《職業(yè)素質(zhì)評(píng)議表》——考評(píng)管理人員職業(yè)素質(zhì)；

1、《業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試成績統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工的專業(yè)知識(shí)掌握情況；

2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表3）

3、《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)定表》——評(píng)定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適宜、客觀；（部門主管評(píng)下屬員工用，如附表4）

4、《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評(píng)定表》——評(píng)定所有參與員工的任務(wù)完成情況；

5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》——考評(píng)員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因

失職扣分。

6、《部門工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評(píng)定表》——考評(píng)管理人員工作計(jì)劃和組織執(zhí)行能力；

7、《民主評(píng)議表》——考評(píng)管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議、同級(jí)評(píng)議）

其他量表：

1、《績效考評(píng)反饋信息表》——績效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績給各部門和各員工提供詳細(xì)的考評(píng)結(jié)果反饋表。

2、《績效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼贰冃Э荚u(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評(píng)成績，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。

3、《績效考評(píng)論斷評(píng)估表》——績效考評(píng)信息反饋后，人力資源部將針對(duì)每次的績效考評(píng)收集員工意見和建議，對(duì)績效考評(píng)工作作出診斷和評(píng)估，以更好的改進(jìn)后期的績效管理工作。

說明：

1、以上所列各種表格均是此“績效考評(píng)方案”暫定所用表格，因時(shí)間緊迫，附表中只做了簡單適用的幾個(gè)表格。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請(qǐng)諒解。

2、本人將按照時(shí)代光華管理學(xué)院——魏志勇教授所傳導(dǎo)的要求列出各種考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，考核量表中列出的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將盡量突出以下特點(diǎn)：

（1）考核項(xiàng)目（內(nèi)容）盡量來源于考評(píng)周期內(nèi)各方面的具體工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，一方面盡量避免人為的主觀素質(zhì)造成不客觀的考核結(jié)果。

（2）要考核一定時(shí)期內(nèi)的員工綜合表現(xiàn)，盡量避免因被考核人一時(shí)的表現(xiàn)決定最終的考核結(jié)果，為此日常工作一定有計(jì)劃有條理地收集各方面需要的考核數(shù)據(jù)信息，綜合各種信息后評(píng)出各項(xiàng)成績。

（3）標(biāo)準(zhǔn)明確——即考核標(biāo)準(zhǔn)用語盡量不使用模糊、主觀性的用語，而用明確的可衡量的用語。

例如：考核員工“工作態(tài)度、合格精神”時(shí)用：

①是否準(zhǔn)時(shí)上下班；

②是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)流程和程序，各項(xiàng)安全規(guī)定等）；

③是否很少與人發(fā)生口角；

④是否樂意接受工作調(diào)動(dòng)，是否樂意接受他人意見等；