身為馬總的助理，最重要的工作便是陪同馬總到各地去參加各種活動。此外，在公司，我每天的“必修課”是拆看所有給馬總的來信，接聽陌生人的來電，或接見不速之客。

我常跟同事說，在阿里巴巴最愚蠢的事就是寫信給馬總告我的狀。因為給“皇上”的所有“奏折”都會落到“本公公”手里。

我有時會接到很激動的電話，問：“您是馬云先生嗎？……”因為馬總記不住自己的電話，有人詢問時他就把我的號碼報給人家。

經常也會收到類似這樣的短信：“馬總，我就是上周跟您同班飛機去香港的……”

有個大學生每周來信一封，寫了70多封，字不錯，從大學一直寫到工作。由于信上沒有聯系方式，我能做的就是每周看他的“周報”。

另有一封：“馬總，我跟您很像，首先我也叫馬云……”信后附有身份證復印件。復印件顯示，這位同學果然和馬總同名同姓。

又一封：“馬總，我跟您有相同的經歷，我已教了5年書，現在我決定跟你一樣……”

又一封：“馬總，我跟您有相同的挫折，我也考了3年大學。不同的是你第3年考上了，而我依然沒有考上……”

又一封：“馬總，我雖然一無所有，但我還是決定要創業。我要把其中一只腎臟賣給你，我留一只就夠了……請相信我，‘獨腎’創業者將來會成為‘獨孤求敗’。”

也有的直接寫了張收條，留下一個銀行賬號。我記得最多的一張寫著6000多萬元。

就在前不久我還收到一封“小行星命名(馬云星)函”:

編號：22××××

直徑：4km

當前距離：離地球4.5億公里

除此之外，五花八門的來訪者也歸我這個“御用閑人”接待。有一次公司來了一位女士，是我們“誠信通”的客戶，“投訴”我們的“旺旺”只能同時在線500家客戶，說這影響了她業務的發展。我們找了很多人跟她談，也查了她的資料，她總共就十幾個客戶。可她就是不走，還在前臺住了三個晚上，門衛還定期給她買盒飯。最后我們確定她精神有問題，打了110才把她帶走。

還有一次，有一個老大爺到前臺，說馬總是他干爹。我覺得他的年紀做馬總干爹還差不多。

還有一些人自稱是“馬總朋友”，見了他們，他們才說其實是因為賣了假貨或炒作了信譽，網店被封了，急了！他們一般還會加上一句：“別人比我違規的次數多多了。”

我說：“你把他們告訴我，查實后我們會把他們的店也封了。但是，不能因為有殺人犯逍遙法外，你就可以強奸婦女，這個道理你應該懂吧。我所能做的是幫你復查一遍，如果處罰真的過重會酌情考慮的。”

一天，有一個小青年來，說他是馬總的外甥，我告訴他馬總的外甥我是認識的。他離開后打電話進來：“我知道你這種人，別人給錢你就安排見馬總，不給錢你就不辦。”

又有一個青年到公司，把給馬總的信交給前臺，說一直會等到馬總見他，并要讓史玉柱、柳傳志等一起來開會，討論世界經濟問題。我去見他，跟他說：“你的信我看了，首先我幫你糾正一下，現在全世界人口不是30億，而是67億，接下來我們一起來看看你信里的錯別字……放眼世界非常好，但腳踏實地更重要。”