為提高處理醫院信息網絡系統安全突發事件的應對能力，及時應對網絡突發故障，維護正常的門診、住院工作流程和醫療程序，保障患者正常就醫，特制定醫院信息系統應急規劃。

一、組織機構：略

二、應急范圍

范圍：單個計算機、外圍設備、服務器、網絡設備、電腦病毒感染、停電

三、報告程序及規劃啟動

a、報告程序

如出現網絡安全問題，網管員應立即上報主任與分管院長或總值班室，請求一定的協助。

b、規劃啟動

當整個網絡停止使用時，各科室采取以下方式進行運行

1、各醫生工作站采取手式開處方。

2、門診收費處應隨時準備發票，進行手工收費。

3、門診西藥房與中藥房采取手工發藥，并應備用藥品價格表（如價格有調整藥劑科應及時通知各藥房更改）

4、住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進行。

5、住院西藥房采取手工方式發藥操作，并做好各科室藥品的登記。

6、住院收費處，如當日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統恢復后通知病人來院進行結算

四、預防措施

1、軟件系統故障：操作員可以關閉計算機并撥除電源插座，過一分鐘后重新啟動計算機將自動修復錯誤。同時信息科應做好軟件操作系統的快速備份，在最短的時間內恢復計算機運行。（如不能正常關閉計算機，可直接按主機電源5秒強行關閉，此操作對計算機有損害請盡量避免）

2、硬件系統故障：如發現在鼠標、鍵盤、顯示器或不能啟動計算機，請與信息科聯系，經網管員檢測不能立即修復的，網管員應立即起用備用設備對其進行更換，同時信息科應好備用計算機的工作。

3、打印機系統故障：如打印機在工作中出現異常（打印頭溫度過高、打印頭發出異響、進紙器卡紙），操作員應立即關閉打印機電源與信息科聯系，網管員經檢測不能修復，可采用備用打印機替換，計算機操作員不能帶電拆解打印機與計算機外部器件。

4、網絡：網線、交換機、光纖模塊、ups電源故障，由信息科進行檢修，如不能在立即修復采用備用設備進行更換，保證網絡的正常運行。

5、服務器

a、ups電源故障：我們現有兩臺服務器電源是接入1kv的ups電源，保證在停電狀態下醫院數據庫的安全，如ups出現故障，服務器暫時接入市電啟動服務器運行。

b、軟件系統故障：當軟件系統出現故障，網管員應采取相應的方法盡快解決，如不能立即解決應立即起用報告制度與手工操作方式（見后）。

c、硬件系統故障：當硬件系統出現故障，不能修復應立即起用備用服務器，替代主服務器進行工作。

d、數據安全與病毒防范：網管員應每天檢查服務器的數據備份與實時數據的運行狀況，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數據采取備份保留。網管員應定時升級服務器病毒數據庫，定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統，如工作站受到病毒感染應立即關閉計算機，等待網管員通知開機（期間沒有網管員通知不準擅自開機）。