據中國企業家調查系統于4月9日在北京金臺飯店舉行的“第十二屆中國企業家成長與發展調查結果發布暨企業文化：認識、現狀和問題研討會”公布的對2881位企業經營者問卷調查結果表明：

大多數企業經營者認為任何企業都有自己的企業文化，企業文化對企業生存和可持續發展具有重大影響，尤其表現在對內增強企業凝聚力、對外提升企業形象兩個方面；企業家個人觀念、企業傳統和制度環境是企業文化的主要影響因素；企業文化建設應繼承優秀的傳統文化，強調以人為本，重視員工參與，發揮組織學習的作用。

調查結果顯示，企業經營者對企業文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面的關注程度相對較低；企業經營者對本企業的企業文化建設中的經營理念、企業品牌和企業形象較為滿意；大多數企業經營者強調企業文化中的顧客導向，同時也重視員工發展與團隊合作、社會責任、創新與企業家精神、制度標準化等方面。總體來看，除少數企業已進入企業文化建設的深化提高階段外，多數企業的企業文化建設尚處于基本形成和醞釀探索階段。

調查結果還顯示，企業經營者大多認識到企業文化建設的重要性，但在行動上還存在較大差距，比如多數企業對文化創新的認識不夠充分，沒有制訂企業文化發展規劃，未將企業文化建設列為企業經營者的主要工作，社會對企業文化建設的支持力度不夠充分。

企業經營者認為，企業的持續發展離不開優秀的企業文化，推進企業文化建設一方面應努力形成內部共識，增強內在動力，另一方面也期望政府及社會各界共同努力，創造良好的外部環境，促進企業文化建設。

本次調查是由中國企業家調查系統組織的第12次全國性企業經營者年度跟蹤調查，得到了國務院發展研究中心人才交流培訓中心、國務院研究室工交貿易研究司、國務院國有資產監督管理委員會企業分配局、國家統計局國民經濟綜合統計司、中國企業聯合會研究部、國家發展和改革委員會國民經濟綜合司、人事部人才流動開發司、建設部政策研究中心、交通部體改法規司、商務部政策研究室、勞動和社會保障部法制司、國家稅務總局政策法規司、中國證券監督管理委員會信息中心、中國物流與采購聯合會等有關部門的支持和指導。

第一部分 企業經營者對企業文化基本問題的認識

關于企業經營者對企業文化基本問題的認識，本次調查涉及了企業經營者對企業文化有關說法的理解、企業文化的主要影響因素、企業文化建設對企業發展的影響、作用以及企業文化建設的途徑等方面的問題。

一、企業文化是強調以人為本的文化，任何企業都有自己的企業文化

對于企業文化，社會上存在著多種認識，本次調查涉及了其中的一些說法。調查結果顯示，企業經營者對“企業文化是強調以人為本的文化”和“任何企業都有自己的企業文化”兩種說法的認同度較高，同意的比重分別達到90%和81.3%，不同意的分別僅占8.1%和14.7%。這表明，大多數企業經營者認為，企業文化是強調以人為本的文化，任何企業都有自己的企業文化。

調查結果還顯示，企業經營者對“企業文化是企業的核心競爭力”和“企業文化是企業發展到一定階段才有的”兩個說法的認同度也較高，同意的比重分別為67.3%和60.1%；有87.3%的企業經營者不同意“企業文化就是豐富員工的文化生活”的說法。

二、企業文化建設對企業發展影響很大

從分組情況看，女性、高學歷和大型企業的企業經營者得分相對較高。

從企業經營者對本企業主要競爭優勢的判斷，可以看出企業文化建設對企業發展影響很大。調查結果顯示，20.8%的企業經營者認為“良好的企業文化”是企業的主要競爭優勢，與中國企業家調查系統“2003·中國企業經營者問卷跟蹤調查”同一問題的調查數據相比，“良好的企業文化”在企業主要競爭優勢的排位有所上升。

從企業規模看，隨著企業規模的擴大，認為“良好的企業文化”是企業主要競爭優勢的比重，從小型企業的14.3%明顯提高到大型企業的30%，這表明企業文化建設在大型企業更受重視。

從經濟類型看，外資企業認為“良好的企業文化”是企業主要競爭優勢的占29.3%，明顯高于其他三類企業。

三、企業文化建設具有多重作用，主要在于對內增強企業凝聚力，提高企業經營業績，對外提升企業形象

關于企業經營者希望通過企業文化建設達到的目的，調查結果顯示，居于首位的選擇是“增強企業的凝聚力”，比重為86.1%，明顯高于其他選項。

企業文化建設的其他目的按比重依次是“激勵員工的積極性(48.9%)”、“提升企業形象(43.4%)”、“提高經營業績(42.5%)”、“規范企業和員工行為(39.2%)”、“引導企業經營方向(16.6%)”和“協調企業與利益相關者的關系(13.3%)”，這表明，企業文化建設不僅對內可以凝聚、激勵、規范員工，提高企業經營業績，而且對外能夠起到“提升企業形象”的作用。

四、企業文化的主要影響因素是企業家個人觀念、企業傳統和制度環境

關于影響企業文化的主要因素，調查結果顯示，企業經營者認為對企業文化“影響很大”或“影響較大”的前三個因素依次是：“企業家個人觀念(91.7%)”、“企業傳統(83%)”和“制度環境(75.1%)”。

調查結果顯示，企業經營者認為對企業文化影響較大的首先是“企業家個人觀念”，4分制的平均得分為3.24分，是調查的各項因素中得分唯一超過3分的選項。

值得注意的是，調查結果同時顯示，77.1%的企業經營者并不同意“企業文化就是‘老板’文化”的說法。

影響企業文化的其他幾項因素按得分多少依次是：“企業傳統(2.97)”、“制度環境(2.87)”、“行業文化(2.66)”、“顧客因素(2.57)”、“地域文化(2.54)”、“民族文化(2.53)”和“外來文化(2.25)”。可以看出，除“外來文化”外，各項因素對企業文化影響程度的得分都超過中間值2.5分①。

從地區看，東、中部地區的企業經營者比較看重“企業家個人觀念”，西部地區的企業經營者相對看重“制度環境”。

從企業規模看，隨著企業規模的擴大，企業經營者對“企業傳統”和“民族文化”的看重程度有所增加。

從經濟類型看，國有企業的經營者相對看重“企業傳統”和“行業文化”，對“顧客因素”的看重程度低于其他類型企業；私營企業經營者對“民族文化”的看重程度低于其他類型企業；外資企業經營者相對看重“外來文化”的影響。

五、企業文化建設的有效途徑

對于“企業文化建設應傳承優秀的傳統文化”這一說法，高學歷、大型企業的企業經營者的認同度較高。

對于“文化程度高的人更適合建設企業文化”這一說法，女性、44歲以下、高學歷、大型企業的企業經營者否定程度較高。

創建學習型組織也是企業文化建設的重要途徑之一。關于創建學習型組織對企業發展的作用，調查結果顯示，企業經營者認為創建學習型組織對企業發展“非常重要”的占44.4%，認為“比較重要”的占48%，認為“不太重要”的占5.5%，另外還有2.1%的企業經營者認為“沒有影響”、“不太清楚”。

從分組情況看，49歲及以下、高學歷、大型企業的企業經營者認為創建學習型組織對企業發展“非常重要”的比重相對較高。

第二部分 企業文化建設基本狀況

關于企業經營者對企業文化建設基本狀況的判斷，本次調查涉及了企業文化建設的組織領導、實現形式、所處階段等方面的問題，同時還了解了企業經營者對企業文化各層面的熟悉程度以及對企業文化現狀的評價。

一、企業文化建設在國有企業中多由黨委書記負責，在非國有企業中多由董事長、總經理負責

關于企業文化建設的負責人，調查結果顯示，由總經理、黨委書記負責的分別占27.8%和27.6%，董事長負責的占21.8%，工會主席負責的占16.4%，其他人員負責的占6.4%。

從經濟類型看，國有企業由黨委書記負責企業文化建設的比重明顯較高，私營企業、股份制企業和外資企業由董事長、總經理負責的相對較多。

從分組情況看，高學歷、大型企業的企業經營者直接負責“企業文化建設”工作的比重相對較高；私營企業經營者直接負責的比重相對較低。

二、半數以上企業有相關部門負責企業文化建設

從分組情況看，大型企業、國有企業有相關部門負責企業文化建設的比重明顯較高。

三、企業文化建設的實現形式多樣

關于企業文化的實現形式，調查結果顯示，在被調查企業中，擁有員工手冊和企業網站的分別占69.4%和66.4%，其他依次是：企業宣傳板報(53.8%)、企業宣傳畫冊(44.5%)、企業形象識別系統(32.5%)、企業刊物(25%)、企業報紙(21.4%)、企業文化手冊(19%)、企業廣播電臺(8.3%)和企業電視臺(5.9%)等。

從地區看，東部地區企業擁有企業網站、企業形象識別系統的相對較多；中、西部地區企業擁有企業宣傳板報、企業廣播電臺和企業電視臺的相對較多。

從經濟類型看，國有企業有企業宣傳板報、企業刊物、企業報紙、企業廣播電臺、企業電視臺的相對較多，有員工手冊、企業網站的相對較少；私營企業的各種企業文化實現形式都相對較少；外資企業有員工手冊、企業網站、企業形象識別系統的相對較多。

四、多數企業的企業文化建設處于基本形成和醞釀探索階段

五、對企業文化的制度層面相對熟悉，物質層面居中，精神層面和行為層面的關注程度相對較低

從分組情況看，高學歷、大型企業的企業經營者認為自己對企業文化各個層面的熟悉程度相對較高。

六、對經營理念、企業品牌、企業形象比較滿意

關于企業經營者最滿意的企業文化內容，調查結果顯示，企業經營者最滿意的前三位是：經營理念(49.4%)、企業品牌(43.8%)和企業形象(40.2%)，其他依次是：團隊建設(37.6%)、企業精神(37.5%)、規章制度(37.2%)、企業愿景(28.9%)、內部溝通(27%)、企業價值觀(26.7%)、管理理念(25.9%)、領導方式(24.2%)和行為規范(15.8%)。

從分組情況看，女性企業經營者對企業形象較為滿意；55歲及以上的企業經營者更滿意于企業精神；研究生及以上學歷的企業經營者對團隊建設較為滿意，高中及以下學歷的企業經營者則更滿意于企業形象。

從企業規模看，大型企業的經營者對企業品牌、企業精神較為滿意，大、中型企業對團隊建設較為滿意，中、小型企業對經營理念更為滿意。

從經濟類型看，國有企業相對滿意于企業精神和規章制度，私營企業相對滿意于企業形象，外資企業相對滿意于經營理念。

七、企業經營者強調企業文化中的顧客導向，同時也重視員工發展與團隊合作、社會責任、創新與企業家精神、制度標準化等

從綜合情況看，企業經營者對本企業上述五個方面的評估按得分大小依次是：顧客導向(5.19)、社會責任感(5.00)、員工發展與團隊合作(4.75)、制度標準化(4.65)和創新與企業家精神(4.57)，得分都明顯高于6分制的中間值3.5分③，說明企業經營者對本企業的企業文化的五個方面均持比較樂觀的態度，其中，顧客導向的得分最高，表明大多數企業經營者對此更加重視。

調查結果顯示，關于企業文化的顧客導向方面，調查涉及的四個選項按得分多少依次是：“真誠服務客戶(5.29)”、“向顧客提供一流的服務(5.21)”、“最大限度滿足顧客的需要(5.18)”和“客戶的利益高于一切(5.05)”。

關于企業文化的社會責任感方面，調查涉及的三個選項按得分多少依次是：“具有社會責任感(5.10)”、“經濟效益與社會效益并重(5.01)”和“具有服務于社會的使命感(4.90)”。

關于企業文化的員工發展與團隊合作方面，調查涉及的八個選項按得分多少依次是：“培養團結協作精神(4.97)”、“注重團隊建設(4.91)”、“重視員工的建議(4.87)”、“理解、信任員工(4.79)”、“注重開發員工的素質與潛能(4.75)”、“關心員工個人的成長與發展(4.60)”、“員工之間互相關心，互相愛護(4.56)”和“注重員工之間情感的交流(4.53)”。

第三部分 企業文化建設存在的主要問題

雖然企業經營者對企業文化建設給予了相當的重視，但在真正落實方面還有較大差距，具體表現在多數企業還沒有制訂企業文化發展規劃、對文化創新認識不夠充分以及企業文化建設面臨不少實際困難等方面。

一、企業文化建設落實到行動上還存在一定差距

當問及“根據您的感覺，您所接觸的企業領導人當中重視企業文化建設的人有多少”時，調查結果顯示，認為所接觸的企業領導人當中重視企業文化建設的人“很多”的占2.9%，“較多”的占32.2%，“較少”的占63.9%，認為“幾乎沒有”的占1%。第一部分的調查結果表明，高達88%的企業經營者認為企業文化對企業發展“影響很大”或“影響較大”，而調查中認為所接觸的企業領導人當中重視企業文化建設的人“很多”或“較多”的僅占35.1%，這從一個側面反映了企業經營者實際上對企業文化建設的重視還存在一定差距。

從企業規模看，隨著企業規模的擴大，認為所接觸的企業領導人當中重視企業文化建設的人也相對較多。

二、有企業文化發展規劃的企業不足三成

關于企業是否有企業文化發展規劃，調查結果顯示，不足三成(28.1%)的企業有企業文化發展規劃。

從企業規模看，隨著企業規模擴大，有企業文化發展規劃企業的比重呈明顯遞增趨勢。

三、對文化創新的認識不夠充分

關于企業經營者對創新的評價，本次調查涉及了“最滿意的”和“應加強的”各是哪種創新的問題。調查結果顯示，企業經營者感到最滿意的創新依次是：“管理創新(40.8%)”、“觀念創新(37.9%)”、“技術創新(36.9%)”、“市場創新(32.7%)”、“制度創新(25.9%)”、“組織創新(11.3%)”和“文化創新(8.8%)”。

以上調查結果表明企業經營者對文化創新的認識不夠充分。

四、企業文化建設的主要困難是缺乏良好的外部環境、內部共識和內在動力

關于企業文化建設的主要困難，調查結果顯示，企業經營者認為前三位的困難是“缺乏良好的外部環境(46.2%)”、“內部缺乏共識(38.4%)”和“缺乏動力(33.9%)”，其他選項依次是“沒有完善的企業產權制度(27.3%)”和“找不到適當的專業顧問(26.7%)”、“沒有完善的企業管理制度(16.4%)”、“不想花錢(13.3%)”、“不知道如何做(13.1%)”和“不清楚企業文化的含義(6.6%)”。

從性別看，關于企業文化建設的主要困難，男性企業經營者選擇“缺乏良好的外部環境”的相對較多，女性企業經營者選擇“找不到適當的專業顧問”的相對多些。

從學歷看，大專及以上的企業經營者選擇“沒有完善的企業產權制度”的相對多些；高中及以下的企業經營者選擇“找不到適當的專業顧問”的相對多些。

從地區看，中、西部地區企業經營者選擇“缺乏良好的外部環境”和“沒有完善的企業產權制度”的相對較多。

從企業規模看，大型企業的經營者選擇“沒有完善的企業產權制度”的相對較多，中小企業選擇“缺乏動力”、“找不到適當的專業顧問”的相對多些。

從經濟類型看，國有企業的經營者選擇“沒有完善的企業產權制度”的明顯較多，私營企業選擇“內部缺乏共識”、“找不到適當的專業顧問”的相對多些，外資企業選擇“缺乏良好的外部環境”的相對較多。

(注：凡引用此報告者均需注明引自中國企業家調查系統

——《2005·中國企業經營者成長與發展專題調查報告》)

由中國企業家調查系統編著的《企業家與企業文化——2005中國企業家成長與發展報告》在4月9日正式出版。本書包括了中國企業家調查系統2005年度中國企業經營者成長與發展專題調查報告——企業文化建設：認識、現狀和問題；2004年度問卷調查報告——企業經營者對宏觀經濟形勢與改革熱點的判斷和建議；2004·宏觀調控中的民營企業；中國企業經營者身心健康狀況調查報告；十八位優秀企業家訪談實錄；2004年度企業文化與企業家成長優秀文選27篇，匯集整理了2004年度中國企業家大事記和企業家理論研究文獻索引等。

本書從理論到實踐，從調查到研究，從問卷到入戶面訪多個角度對企業文化進行深入的探討和研究。可以說，此書是目前有關企業文化眾多著作中少有的、獨特的、權威的、專業的一本專著。

本書內容翔實，主要對企業家在企業文化建設中的特殊使命和作用，企業文化的產生和形成過程，企業文化建設存在的困難，企業文化對企業發展所產生的影響等問題進行了深入地探討與研究，我相信，本書的出版，對促進中國企業文化建設的理論研究和實踐運作的進一步深入，對企業家成長與企業發展提供正確導向將發揮積極的作用。