每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

社交禮儀與溝通藝術 口才與交際藝術篇一

1、交代工作卻不破壞對方情緒！

———“能不能抽空過來一下……”

2、托付他人重任時！

———“有件事要拜托給你才行……”

3、附加評價時，呼應對方的一句話！

———“原來如此，這樣啊！”

表揚

4、被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何回應呢？

———“你的領帶也相當不錯嘛！”

5、想要得到同事或他人的`好感，對其作評價時可以欲揚先抑！

———“做法雖然強硬，但是還算得上細致周到。”

6、檢驗好感度的法則！

———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人？”

詢問

7、訥于言反而能展現內心的真誠！

———“我的嘴，其實很笨……”

8、直截了當詢問想要得到的信息！

———“請直說能給我便宜多少？”

9、意見產生分歧，學會這樣反駁！

———“我很理解你這樣的想法，只是……”

激將法

10、“激將法”使之讓步的談判秘訣！

———“與我這一方的認知存在著差距……”

11、“欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅！

———“我明白了，但是……”

12、想要發言時的完美切入法！

———“話又說回來了……”

社交禮儀與溝通藝術 口才與交際藝術篇二

人際交往中的口才技巧：注意小事

在交談中，倘若能注意以下小事，當能產生增進人際關系的效果。這些小事是指：

（1）讓先。讓別人先說，一方面可以表現你的謙虛，另一方面可以借此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。

（2）避諱。不論與什么人交談，都應對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發現自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應立即巧妙避開。

（3）謙虛。社會心理學家發現，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應避免過于顯露自己的才學，開口便我如何如何。須知，謙虛的態度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。

（4）誠懇。交談的態度以誠懇為宜。油腔滑調，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。

（5）幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養和才華的有機結合，不可強求。如果僅僅為了追求風趣的結果，而講些格調不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

（6）口頭禪。口頭禪固然能體現個性，但多數是語言的累贅，即使內容相當吸引人，但如果加上若干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應當割除。

（7）插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎？或我插句話好嗎？這樣可避免對方產生誤解。

（8）平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應設法使他開口，如問他你對這事有什么看法？這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。

人際交往中的口才技巧：轉移話題

在兩種情況下需要轉換話題：

一種情況是自己對談論的話題已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應當通過提出一個富有啟發性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢！

另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現出厭倦神色時，就該"適可而止了。

人際交往中的口才技巧：選擇話題

與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應認真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢？一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開始就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開端，話題應達到的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：

①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。

②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。

③投石問路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。

④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。

人際交往中的口才技巧：講究對話

社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當眾演講，而是交往雙方構成的聽與講相配合的對話。對話的本質并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應。真正成功的對話，應該是相互應答的過程：自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續，對對方的每句話都應作出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

為了能成功地進行對話，應避免以下九種不正確的對話方式：

（1）打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；

（2）忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖；

（3）由于自己注意力的。分散，迫使別人再次重復談過的話題；

（4）像傾瀉炮彈似的連續發問，使人窮于應付；對他人的提問漫不經心，言談空洞，不著邊際；

（5）隨便解釋某種現象，妄下斷語，借以表現自己是內行；

（6）避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；

（7）不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細微末節，使人厭煩；

（8）當別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉移到自己感興趣的方面去；

（9）將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

社交禮儀與溝通藝術 口才與交際藝術篇三

口才與做人

說到口才與做人，這就涉及做人與做事的關系了。

毋庸置疑，口才對一個人在社會上立足是非常重要的，但它只是人際交往中的形式。

須知光有口才沒有道德是不行的。

筆者認為，大學生首先要解決做人的問題。

嘴巴說得再好，行動不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識破的。

君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。

因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎、是口才的本。

做人做好了，做事就迎刃而解了。

現在很多剛畢業的大學生，一走上工作崗位就想做大事。

這個熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了？懂得尊重別人嗎？別人講話認真傾聽了嗎？

社交禮儀的重要性

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。

生活的意義在于不斷創造和進取。

同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。

一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。

通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，

促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

怎樣觀察你們聽眾

1、當你說話的時候，你的聽眾眼睛在看著你嗎？(正)如果看你，說明聽眾在認真聽講。

(負)如果不看你，說明聽眾對你所講的內容已經開始不感興趣了。

2、當你說到可笑的事情時，你的聽眾也跟著笑嗎？(正)如果笑，說明聽眾的情緒在跟著你走。

(負)如果不笑，說明聽眾沒有認真聽你講。

3、當你說話的時候，你的聽眾也在說嗎？(正)有一種可能。

聽眾因為對你所講的內容感興趣而在議論。

如果是這種情況，他們小聲議論之后，很快就會重新看你、聽你講。

(負)還有一種可能，場上出現又一個或多個講說者，這說明聽眾中的一部分人開始對你的講說內容不感興趣了。

人及原則

1、尊重原則尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。

自尊就是在各種場合都要尊重自己，維護自己的尊嚴，不要自暴自棄。

尊重他人就是要尊重別人的生活習慣、興趣愛好、人格和價值。

只有尊重別人才能得到別人的尊重。

2、真誠原則只有誠以待人，胸無城府，才能產生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。

沒有人會喜歡虛情假意，多少夸夸其談都會敗下陣來。

3、寬容原則 在人際交往中，難免會產生一些不愉快的事情，甚至產生一些矛盾沖突。

這時候我們就要學會寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。

人不犯我，我不犯人。

人先犯我，禮讓三分。

不要因為一些小事而陷入人際糾紛，這樣我們會浪費很多時間，同時也變得很自私自利變得很渺小。

4、互利合作原則 互利是指雙方在滿足對方需要的同時，又能得到對方的報答。

人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動。

你來我往交往才能長久。

在交往的過程中，雙方應互相關心、互相愛護，既要考慮雙方的共同利益，又要深化感情。

5、理解原則 理解是成功的人際交往的必要前提。

理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。

有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊！善解人意的人，永遠受人歡迎。

6、平等原則 與人交往應做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權等方面原因而對人另眼相看。

平等待人就不能盛氣凌人，不能太囂張。

平等待人就是要學會將心比心，學會換位思考，只有平等待人，才能得到別人的平等對待。

交流禁忌1、不要說長道短：“長舌婦”非常討人厭，饒舌的女人肯定不是有風度教養的社交人物。

若在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而生畏”。

2、不要耳語：在重要場合或是眾目睽睽之下與同伴耳語是很不禮貌的事，

耳語可被視為不信任在場人士所采取的防范措施，不但會招惹別人的注視，而且對你的教養表示懷疑。

3、不要失聲大笑：盡管你聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，頂多報以燦爛笑容即可，不然就貽笑大方了。

4、不要滔滔侃談：在宴會中若有男士對你攀談，你必須保持落落大方的態度，簡單回答幾句即可。

切忌忙不迭向人“報告”自己的身世，或向對方詳加打探，要不然就要把人家嚇跑，或被視作長舌婦人。

5、不要大煞風景：參加社交宴會，別人期望見到一張可愛的笑臉，故此忌情緒低落，表面上應笑容可掬，周旋當時的人物、環境。

6、不要木訥肅然：面對初相識的陌生人，可以由交談幾句無關緊要的話開始，若老坐著閉口不語，一臉肅穆表情，與歡愉的宴會氣氛便格格不入了。