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精細化管理工作總結匯報篇一

一、精細化管理指導思想

通過堅持以實現制度化、流程化、定量化為目標，以信息化為載體，以制度檢查、考核為切入點，強力推進精細化管理，切實提高房管局整體服務水平。

二、精細化管理目標

運用精細化管理理念，通過提升干部職工工作效率，強化各科室鏈接協作管理，從整體上提升房管局整體工作水平，達到精、準、細、實。通過細化、量化、標準化、流程化、規范化，把“精、準、細、嚴”的要求落實到單位的每一個崗位的職責要求、每一個人的行為規范，實現工作到崗、責任到人。

三、精細化管理組織機構

為了更好的開展我局精細化管理工作，經研究決定，成立精細化管理工作領導小組，組成人員如下：

組 長： 副組長： 副組長： 成 員：

四、精細化管理具體實施內容

在制定的《 xxx精細化管理考核細則》中按照內設科室明確了各崗位工作職責，并結合實際進行了完善。明確了各崗位工作任務、工作標準與考核分值以及考核辦法。精細化管理考核實行100分制，由共性部分和崗位部分兩大部分組成，其共性部分占20%，崗位部分占80%。共性部分的考核指標由局考核小組統一制定，全局統一標準；崗位部分的考核標準由各科室自己擬定，考核小組審核確定。

（一）共性部分工作任務包括：

1、自覺遵守單位的考勤與請銷假制度；

2、按規定完成政治、業務學習任務；

3、遵守首問責任制、否定報備制度；

4、及時撰寫和報送信息；

5、按時參加集體活動；

6、團結同志，做好工作配合；

7、按規定做好安全工作；

8、維護集體衛生；

9、節約辦公用品；

10、如期完成工作，工作有創新。

（二）工作任務與考核分值為:

1、無遲到、早退、曠工和串崗現象（3分）;

2、如期完成政治、業務學習任務（2分）;

3、首問責任制等“六項制度”落實，無投訴（2分）;

4、每月至少報送一篇信息（2分）;

5、按時參加集體活動（2分）;

6、團結他人，無鬧無原則糾紛現象，工作配合好（2分）;

7、做好防火、防盜、防泄密等工作，無安全事故（2分）;

8、值班無脫崗、誤崗（1分）;

9、主動維護衛生，辦公室干凈整潔有序(1分）;

10、節約辦公用品，無冒領、浪費辦公用品及水、電現象（1分）;

11、工作無拖延和失誤，每季度至少提1條合理化建議（2分）。

（三）考核方法：共性方面總分值為20分，采取“倒扣”制方式扣分，單項工作根據出現失誤情況的情節和影響扣分，扣完為止。由科室進行考核，季度和年終匯總。崗位部分總分值為80分，采取“倒扣”制方式扣分，單項工作根據出現失誤情況的情節和影響扣分，扣完為止。由科室進行考核，季度和年終匯總。

四、實施步驟

立足本職，切實明確實施精細化管理的具體要求 實施精細化管理，就是要圍繞中心工作，把握規律，強化管理，精益求精，切實提高服務水平。

第一階段：動員階段

一是成立精細化管理考核工作領導小組，切實加強對考核管理工作的領導。二是加強學習，充分認識開展精細化管理工作的重要性和必要性。組織干部職工認真學習轉變工作作風，加強效能建設等文件精神，認真貫徹落實上級關于考核管理知識，強化考核意識，樹立考核理念。三是制定精細化管理考核具體實施方案。實施方案的制定要堅持實事求是的原則，充分發揚民主，廣泛征求和吸納各方面的意見、建議，增強可操作性，避免形式主義。

第二階段：完善制度階段

制度是管理的基礎，既是一種約束，更是一種保障。只有具備完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正實現管理的精細化和綜合科各項工作的高效運轉。要緊密結合房管局個崗位工作實際，對各崗位工作制度進行認真梳理,進一步完善各項工作制度，不斷增強制度的針對性和操作性，擴大制度的覆蓋面，認真分析總結制度運行過程中發現的問題，及時補充修訂。

第三階段：組織實施階段

組織實施各崗位工作工作標準和考核辦法，在實際實施過程中查找問題、及時改進。在實際工作中嘗試和改進精細化管理考核的新思路、新制度、新方法。各科室要從規范管理入手，著重在崗位職責管理工作流程優化方面落實考核管理；同時，結合實際，客觀分析存在的管理問題，具體到每個環節、每個崗位。按照考核管理的標準和規范，立即整改，實現由點到線、由線到面，全面提高工作效能。

實行季評年定的方式，每季度考核一次，由分管領導組織。以四個季度考評得分為基礎，根據分數排名，作為年終先進集體先進個人的評選依據。對相對落后的集體或個人，由分管領導進行誡勉談話，提出整改方案，由督查室抓落實，促整改。

第四階段：總結階段

根據制定的工作標準與考核分值對各崗位履行職責情況進行綜合考核。在考核的基礎上，根據發現的問題，及時修訂完善制度，總結提高。針對考核管理執行過程中的問題，科學分析、有效整改，不斷強化責任意識，強化過錯責任追究制，形成一套持續改進，并不斷創新完善的精細化管理考核管理工作制度體系，確保制度執行有力，政令暢通。

精細化管理工作總結匯報篇二

精細化管理階段總結

一、基本情況與初步成效

2008年以來，綠水中學積極響應來鳳縣教育局加強學校精細化管理的號召，在德育工作、

教學

工作、校園文化建設、綜合治理等各個方面求“精”求“細”，求真務實，開拓了各項工作新境界。

（一）以人為本，切實做好德育工作

增強了德育為首意識，加強了班主任隊伍建設。開學初，學校選拔了一批思想素質好、工作能力強的中青年老師擔任班主任工作。定期召開班主任工作會議，交流班主任工作經驗。本學期舉辦了德育工作研討班，探討新形勢下德育工作的新思路，確立了“全員育人”、“全程育人”、“全方位育人”的德育理念。

抓好常規管理，落實日常行為檢查。為規范學生行為，本學期開學第一個月就組織學生學習了《中學生日常行為規范》，嚴格檢查，逐一落實。從發飾、衣著到衛生狀況、教室布置、公物維護、課堂秩序、活動紀律等各方面進行檢查總結，并及時反饋檢查情況，促進了班風、校風建設。今年9月份，學校重點規范新生入學紀律；10月份，重點加強課堂紀律巡查和整治；11月份，重點抓學生衛生習慣養成教育，促進校園環境衛生好轉。12月份，重點抓安全教育。

開展團隊活動，培養學生良好品質。學校將團隊活動作為對學生進行思想教育和師生合作交流的平臺。在組織各種德育活動時，注重優化學生的思想素質，培養學生的創新精神和實踐能力。學校組織全體師生進行防空知識宣傳及講座，培養學生的國防意識和堅毅的品格。

加強體藝工作，全面提高師生素質。體藝工作是素質教育的要求，學校在抓好體藝特色教育方面，傾注了大量精力，在開齊開足規定課程的同時，致力于第二課堂的開辟工作。學校組建了田徑運動隊、合唱隊等。堅持校內每天一小時陽光體育鍛煉制度，大力開展全校性冬季體育鍛煉活動。在全縣中小學運動會上，綠水中學運動員拼搏進取，獲得了不錯的成績。在“振興教育，回報社會”教育系統節目表演中，綠水中學許多教師表現很優秀。

（二）追求“精細”，全面提高教學質量

強化教學常規管理，抓好教學質量監控。課堂教學是落實新課程標準的主渠道，是提高教學質量的關鍵。本學期，綠水中學狠抓教學常規管理工作，制定了一系列教學管理制度，調整了教研組組長工作職責，完善了教師教學工作考核評價方案等制度和措施。常規教學工作做到了用制度管理，用制度約束，用制度調動教師工作的積極性和主動性。

為確保課堂教學工作做到扎實高效，把全面質量監控落到實處。開學初，學校從備課、上課、作業、輔導與測試等方面提出了具體的指導意見和要求，形成了重過程重規范的氛圍，加強過程的檢查和指導，重點抓了作業和單元檢測這兩個環節。要求作業布置要典型、適量，批改要及時，既要有等級的評價，又要有針對學生個性的激勵性評語。強化了學生測試的反饋與矯正，每次測試都要求教師認真、細致地分析試卷結構和學生成績，對成績優異的和進步的學生進行表揚，講解重點要突出，培優補差措施要具體，要有針對性，這就促使教師在鉆研教材、優化設計和落實備課效能上下很大的工夫。

綠水中學借鑒一些名校的成功經驗，把月考納入了正常的教學環節，每次月考后要求老師及時進行質量分析，學校主要領導親自參加各組的分析會，老師們實事求是地從主觀上找原因，從知識的講解，從對學生的啟發教育上檢查自己的教學得失。學校加強了備課組的集體備課，要求教師每人精備一個單元或一個章節，備教材、備教法、備學生、備作業，作為其他教師教學的參考；學校成立教學督導小組，深入課堂、深入學生、深入年級、深入教研組和備課組，全面督察、指導教學工作。加強校本研究，提高教師素質。認真開展“每人一堂好課”、“示范課”等系列活動，促進教師的課堂教學改革，從而提高課堂效益。活動結束后，要求教師結合對活動的認識和感受，進行認真總結，并組織了反思評比活動，使老師走上了在實踐中總結、總結中提高的成長歷程。學校開展了專題講座，拿語文組來說，就舉行了關于閱讀、關于寫作、關于綜合性學習等講座。講座這種研討活動，受到了老師和學生的普遍歡迎。

加強畢業年級管理，提高教學質量。對于畢業班的教學，綠水中學強化管理措施，明確目標責任，多次召開專題會，研究九年級教學的思路和方法，制定了切實可行的實施方案。如：認真制定復習方案，精心組織復習；認真制定班級教學管理計劃；優化課堂教學結構，發揮集體優勢，打團體戰，各學科做到了統一復習要求，統一集體備課，統一復習進度，統一復習檢測，提高課堂效率；認真研讀《中考復習綱要》，熟練掌握有關學科復習要點和重點、試卷結構、題型示例和復習建議；認真組織模擬考試，強化訓練，抓薄弱環節，及時補救；對學生進行應試指導和心理教育等等。由于多種措施并舉和全體班主任、任課教師的不懈努力，教學質量穩步提高。

（三）抓好安全，構建和諧平安校園

注重了解學生思想狀況。重點抓好偏常生和留守生的教育管理和監控工作，落實到人，盡力把安全隱患消滅在萌芽狀態。堅持校內外教育相結合，通過開展法制報告會、觀看安全教育影片、參觀圖片展覽等豐富多彩的教育活動，提高學校法制教育效果，創建“平安校園”、“和諧校園”。

抓好法制教育及安全教育。學校本學期舉辦了交通安全、消防安全、飲食衛生知識宣傳，就安全教育工作印發了《告家長書》。通過這些措施，增強了學生的法律、安全意識。學校每天有一節安全課，班主任不厭其煩地提醒學生注意不要打架扯皮、不要乘“三無”車輛、不要到施工場地逗留、不要攀爬圍墻等。學校將安全衛生工作與后進生轉化聯系起來，取得了令人滿意的教育成果，學生在校犯罪率為零。

二、基本經驗

一、要制定全方位的精細化管理目標

制定全方位的精細化管理目標，是實施精細化管理的前提。在現代管理中，實行目標管理已是行之有效的手段，因而在精細化管理過程中，也必須制定全方位的精細化管理目標。

一是全方位，立體化。學校制定了年度、學期的管理目標；以學校的管理目標為綱，部門、行政干部，年級、班級、班主任，教研組、備課組、教師，分別制訂了各自的詳細的、可行的努力目標，使全校管理目標全方位，立體化。

二是不缺位，不越位。學校細化部門和年級的職能，強化年級的責權利。部門主要負責全校性相關工作，負責督查、協調、服務,年級要對師生的常規管理負責，要具體到對教師的師德師能全方位考核，對學生行為習慣進行檢查等。部門和年級各司其職，不缺位，不越位，達成“時時有人管，事事有人管”的管理目標。

二、要完善可監控的精細化管理過程

對管理過程實施有效的監控，是精細化管理的保證。如果缺少了對管理過程的有效監控，那精細化管理就回到了粗放型管理的老路，精細化管理必須有監控，在監控中反思，在監控中修正，從而實現在監控中的提高。

尤其是在學校精細化管理過程中，面對有鮮明個性、各有特點的廣大師生，一定要有效的監控其成長過程，及時溝通與修正，讓其少走彎路，順利成長。

學校各部門、各年級制訂的周工作計劃一要公布，二要交一份給學校督導人員，全體師生一般監控，督導人員重點監控工作開展的情況。學校有行政值班，年級有導護隊，監控指導學校和學生日常的工作、生活和學習。年級分兩個級部，每個級部配三名主任，教育、教學、教師管理三條線，一人負責一條線，指導、修正師生的行為。

三、

要落實可操作的精細化管理措施

健全各項規章制度，明確精細化管理的內涵，是實施精細化管理的起點；制定并落實可操作的精細化管理措施，則是實行精細化管理的必由之路。

在實施精細化管理過程的起點時，管理措施是不全面、不完善的，伴隨著精細化管理措施的不斷深化，接近精細化管理過程的終點時，那管理措施一定是全面、完善的，更高層次的，而這正是精細化管理的歸宿。

我校各項工作精細化管理的主要措施大致上可歸納為“五化”：

管理工作嚴格化。學校建立健全科學的管理制度，使各項工作有章可循，便于進行精細化管理。有了制度，關鍵還在執行。學校強化執行力度，上級領導和校領導查出了問題，依據各自的工作職責，給予相關同志相應的處罰，制度面前，人人平等。

德育工作系列化。對于難以量化的德育工作，學校也想方設法加以量化、系列化。制訂《班集體考核細則》，按月就班級管理、衛生狀況、學習成績等幾個方面分項打分，為期末評比提供依據。

教學工作主題化。教學工作是學校的中心工作，是實施精細化管理的重要領域。學校在備課、上課、作業批改等各個環節都采取了相應的精細化管理措施，突出主題化。每次集體備課，每節公開課，都要有明確的主題，一個學期或一個學年形成一個系列。備課筆記的書寫，作業的批改，各教研組統一格式、統一要求，年級每月查一次，教務處每學期抽查2次，督導人員隨時抽查，檢查之后出通報，好的表揚，差的批評。每次考試結束，不隔夜、不過天批閱試卷，統計成績，兩天之內講評完畢，一周之內開班級分析會、年級分析會。班主任給每個學生畫成績變化曲線，年級給每個班級畫成績變化曲線，發現問題，隨時做工作。

教科研工作實用化。每學期結束，學校 都布置老師根據自己的教學實踐寫教學反思，教導處收集評比，組織教師論壇，宣讀優秀教學反思。少申報大而空的課題，狠抓對教育教學工作有切實指導作用的課題研究。

后勤工作節約化。要使師生衣食住行安全、有序、舒適，要使教育教學工作能沒有后顧之憂地正常開展，要使學校的運行成本得到最大程度的節約，后勤工作必須實行精細化管理。食堂宿舍有一系列的操作性很強的規章制度和獎懲措施，在確保師生吃好住好的前提下厲行節約。學校對水費電費實行數字化管理，將每月耗用的噸位、度數和支出用表格的形式和去年同期加以比較，如果出現不正常增加，立即查找原因，加以維修，保證不出現人為原因形成的浪費現象。

四、要注重有反饋的精細化管理結果

及時修繕精細化管理過程，不斷有效反饋精細化管理的結果，是實施精細化管理的至高境界。

有了精細化管理目標，有了切實可行的精細化管理措施，更有了可監控的精細化管理過程，那么精細化管理就會實現。但要使精細化管理不斷上臺階，那就一定要有反饋，因為有反饋才有提高，只有反饋，才能實現管理的轉型，那就是從粗放型管理向精細化管理轉型，從傳統管理向現代管理的轉型，從而實現從管到理的飛躍，從管制型的、壓抑性的到人文型的開放性的轉變。

學校的行政干部要向教職工述職，接受群眾的考核。教職工要接受部門和年級的考核，根據考核結果，評選優秀教師、，懲處不合格的教師。

每學期評選全校十佳學生、十佳學生干部，評選三好學生。

沒有考核評估的工作就像死水一潭，不會有生機與活動力，必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展與創新。我們的策略是“靠精細創造公平，靠公平激發活動力，靠情感贏

得信賴，靠信賴激發熱情”。學校的工作安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教職工和學生的工作學習情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創造性地開展工作。向成績傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼備、業務精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順，讓勤奮刻苦、積極進取的學生獲得相應的獎勵，讓“有作為就有地位”的意識深入人心。

三、注意以下幾點

精細化管理是一種好的管理方式，但是，實施精細化管理還應該注意以下幾點：

1．不為精細化而精細化。在關注精細化目標實現的時候，應注重精細化管理的過程，更應關注廣大師生的自身發展。

2．要處理好調動師生積極性與實施精細化管理的關系。如果因為實施精細化管理而打擊了教師的教的積極性，學生學的積極性，那寧愿不要實施精細化管理。精細化管理也應是一種人本管理。

3．要注意保護個性。教育教學工作是一種有著內在規律的活動，是面對一個個有個性的師生，因而在實施精細化管理的同時，更應主張每個教師個人特點的發揮，要注重教師個性的張揚，從而為培養有個性的學生打下基礎。

四、今后的打算

第一，在學校管理者的帶領下，成立教育教學精細化管理的組織，全面落實精細化管理工作，制定出學校精細化目標管理措施。

第二，學校結合實際情況制定出臺精細化管理的一系列制度，教師制定自己的教學精細化措施，學生確立自己的精細化學習目標，從而讓學校精細化管理的各項管理有章可循、有法可依。

第三，為了教育教學的全面精細化管理，在制定精細化管理規章制度和具體奮斗目標的基礎上，主張加強教師之間、學生之間的交流，通過交流達到資源共享，促進全校上下共同進步。

第四，學生是學校的主體，學生的教育工作搞不好將直接影響學校的家學質量，所以必須“強化學生管理，認真抓好落實。”不僅要求教師嚴格執行教學精細化管理常規，做好資源共享的協作備課、運用成功教育的思想上好每一堂課的工作，還要出臺針對學生的一系列鼓勵學生成才實踐教育成功的措施。

第五，建立科學、完善的監督機制，出臺“問責制”，學校精

細化管理小組對每個部門、各個負責人的工作目標，采取定期

與不定期相結合的檢查方式，細致的對精細化管理的目標進行

評分，并進行書面通報，表揚先進，激勵后進。對存在問題的部門和個人采用復查的形式，確保問題得到解決。在力求公開

公正的前提下將成績與考核掛鉤。

精細化管理工作總結匯報篇三

2011年精細化管理工作總結

2011年，分公司立足精細管理和創新發展，以解決問題為落腳點，將活動精神作為推動分公司發展的有力措施，各項工作取得了長足發展。截止目前，收到上級文件11個，分公司發文29個，其中通知類15個，方案類5個，會議紀要類9個，同時，在公司網站刊發精細化管理信息稿件85篇。

一、精心策劃、嚴密部署，確保活動有效開展 一是加強組織領導，實現全員參與。著眼新形勢、新要求，建立健全組織機構，明確分工、落實職責，廣泛發動全體員工，形成上下貫通、全員參與的活動局面。二是制定實施細則，實現全面落實。按照上級工作思路，結合分公司管理新形勢，制定詳細的活動實施細則，明確了活動的重點和方向。三是落實四大體系建設，實現全過程控制。圍繞執行力建設這一重心，通過分解目標、優化細化考核體系、落實監督檢查制度等措施，不斷落實完善目標管理體系、責任落實體系、考核評價體系、激勵約束體系四大體系。

二、精細管理、開拓創新，各項管理工作取得顯著成效

（一）規章制度和業務流程落實成效顯著

回頭看看，總結提高，以制度評審為開端，組織開展制度、流程評審工作，截至目前，分公司有效制度70項，工作流程81項；開展以“強化制度培訓，提高執行效率”為

主題的制度培訓活動，組織全體員工進行了規章制度學習培訓及答卷活動，推進“回頭看”活動的穩步開展。

（二）專項活動取得顯著成效

一是開展“自查自糾”及 “查找問題 創新增效”活動，將問題整改作為改進管理方法、提升管理水平的有效方式，在5月份集團公司組織的片區交流會中，作為現場觀摩點，展示了分公司“查找問題 創新增效”主題活動的8項成效成果，獲得了集團公司領導的一致好評。

二是全面落實公司組織開展的“查問題、找不足、促發展”活動，動員全員參與、扎實落實整改，創立運用“發現問題—解決問題—執行措施—創新思路—成效驗證”五環執行法，設計研發了etc車道安全提示裝臵、吊籠式高桿燈改造等27項成果，在查找問題落實整改問題的基礎上，大力提升了管理效率和執行能力。

（三）自主創新實現新的突破

深入開展管理創新工作。針對工作難題，創新工作方法，《防止大型貨車秤臺作弊 提高通行費增收率》成果在集團公司合理化建議活動中榮獲“金點子”獎；《創新“閉環控制法”降低崗位風險》成果榮獲公司樣板展評一等獎；《改造變道布控車輛 提高道路保暢效率》成果榮獲公司樣板展評三等獎。

持續開展群眾性質量管理創新活動。今年，分公司培育的qc成果中，《螺旋套筒式防撞活動護欄的研制》成果以交通部第一名的成績被推薦并獲得國優成果，還有3項榮獲部優，3項榮獲省優。

積極推進自主創新工作。緣小求新，順便求成，小發明、小創造也是推進精細化管理的重要手段，今年，分公司加大鼓勵創新力度，充分借助科技創新力量，自主研發、自主設計創新成果，收費監控圖像稽核信息快速錄入法的發明，巧妙運用搜狗輸入法中“自定義短語”的功能，能有效提高工作效率50%以上，大大降低監控員的工作量；魯通卡電子顯示屏的研制安裝，據濟南東etc電子客服相關數據可知，安裝后，魯通卡銷售量上升了30%。這些成果的應用，在暢通保障、節能降耗、簡化流程、提高效率等方面發揮了顯著作用。

（四）運營管理精細化水平取得進一步提升

1、立足暢通保障，實現路政服務人本化、高效化 堅持將精細化管理深入融合到暢通保障服務中，構建“重要車隊保障應急預案”等保障制度，實施“一日工作流程”工作法，創新研發應急物資儲備倉庫等成果，扎實推進了暢通保障、應急救援服務體系的高效化。為做好國檢期間的暢通保障工作，提前進行車隊保障模擬演練和突發事件處臵演習，發揮全程監控“路眼”作用，建立立體保障體系，國檢期間，分公司共出動路政人員200余人次，出動路政巡

查車、清障車100余輛次，圓滿完成了保障任務。

2、立足國檢重心，實現養護服務規范化、精細化 立足國檢，狠抓路容路貌綜合治理，加強日常維修保養科學化管理，全面提升所轄路橋通行質量及路域環境，國檢期間，補植苗木801株，調整護欄線形18km，補齊柱帽8000個、欄式輪廓標1500個，累計刷漆4200平方米；推廣應用“螺旋套筒式防撞活動護欄”，有效緩解了封閉施工及處理應急事故時因中隔帶開啟困難造成的道路擁堵現象，有效提升了養護精細化管控水平。

3、立足微笑服務，實現收費服務標準化、品牌化 立足微笑服務，一是以精細化管理標準完善微笑服務長效機制的建立，努力打造“永恒的微笑”服務品牌。今年，分公司被授予“濟南市微笑服務標兵單位”榮譽稱號，2名員工獲得“微笑服務先進個人”稱號；機場站被省國資委作為全省“創先爭優 爭做齊魯創業先鋒”活動成果交流現場，濟南站被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。二是開展專項活動，以活動促提升，以競賽促干勁，開展“查堵偷逃通行費業務競賽”活動、“警民聯合打擊偷逃通行費” 活動，截止目前增收290萬元，治安拘留6人次；開展微笑服務互促共進工作，先后接待趵突泉管理處等單位參觀學習24次。

4、立足信息化平臺，實現信息服務真情化、效能化 創新obu使用宣傳卡、收費車道車牌識別與車到監控一

體化系統等成果，不僅創造快捷、高效的通行環境，也為公眾提供了便利。堅持“信息導出行，服務傳真情”的服務理念，打造永不疲倦的熱線服務“貼心知音”，及時、有效、準確發布各類路況信息，截止11月28日，接聽服務熱線4.59萬次，處理運營信息8253次，運營信息處理及時準確率100%。

5、立足“嚴、細、實”，實現安全控制過程化、規范化 改善安全管理環境，從管控過程入手，創新重大危險源“閉環控制法”，從管結果變為管因素，構建穩步提高的危險源控制新模式，重大危險源較去年減少了4項；etc車道電子安全提示裝臵、etc車道逃費報警攔截裝臵的研發，降低了收費人員的人身安全，提高了作業安全系數。

6、立足服務特點，實現企業文化建設特色化、形象化 以企業文化宣貫建設為引線，打造彰顯特色的文化成果，以機場站為示范站，更新服務意識，打造獨具特色的“一字”站區文化，以“六個一”標準推進微笑服務的品牌化，“承載第一的檢閱”成果作為典型經驗在公司范圍內被推廣。

三、求真務實，開拓進取，扎實做好下一步工作 下一步，分公司將積極構建精細化活動長效機制，推進活動成果的深化鞏固，鞏固“查問題、找不足、促發展”活動落實效果，將精細化管理理念作為各項管理工作的方向

標，按照精益求精、持續改進的要求，發現問題、改進問題，不斷穩固取得的成效和創新成果。同時，牢固樹立落實意識、創新意識，發揮主觀能動性，積極發現管理運營中的薄弱點和欠缺環節，運用精細化管理手段，不斷精化、細化各項工作，持續打造“路暢橋通”路政服務品牌、“永恒的微笑”收費服務品牌、“暢安舒美”養護服務品牌、“信通燈亮”信息服務品牌，逐步實現運營管理的標準化、規范化、高效化。

我們將繼續保持穩扎實干的工作作風，以精細化管理“嚴、細、實”的執行理念為指導，推進分公司綜合管理水平再上新臺階！