總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一
助學(xué)部在社團(tuán)中，應(yīng)該算是說大不大，說小不小。我們沒有我們自己的品牌活動(dòng)，我們只能在每次活動(dòng)中聽從安排。但是，我們有別的部門不能比的精神----團(tuán)結(jié)：我們是一個(gè)大家庭，而不是一個(gè)部門;我們是朋友關(guān)系，而不是上下關(guān)系;我們有情，所以，我們充滿熱情的去做好每一件事情。我們可以問心無愧的說，在這一年中，我們助學(xué)部做每一件事情都很優(yōu)秀。
進(jìn)社的第一次活動(dòng)是愛心回收，那時(shí)的我們充滿激情，以至于到現(xiàn)在我始終認(rèn)為那次的活動(dòng)是最完美的，真的，我找不出一絲的缺陷。在值班中，我真正的體會(huì)到了活動(dòng)的意義，看著別人提著瓶子向我們走來，我突然就知道了，我們的活動(dòng)，不在于那些回收的物品，而是在于我們將愛心傳遞出去了，我們讓更多的人富有愛心，我們讓更多的貧困群體有了依靠。雖然微不足道，但我們一直在努力，我們的工作不光讓大家發(fā)現(xiàn)了愛心，更讓大家體會(huì)到了愛心的本質(zhì)：平實(shí)質(zhì)樸，心連著心。從這時(shí)候，我真正的體會(huì)到了社團(tuán)的真正意義。
如果說愛心回收在我心中是完美的，那么接下來的幫扶結(jié)隊(duì)便是漏洞的開始。在這次活動(dòng)中，我們依舊如此的努力，可是我們受到了強(qiáng)大的阻力----老師的反對(duì)。另外，在團(tuán)會(huì)過程中，我看到了屬于我們自己的缺陷—準(zhǔn)備不足，我們沒有做好充分的準(zhǔn)備工作，以至于在別人眼中我們是如此的不重視此次的活動(dòng)，所以，在09屆的活動(dòng)中，我希望我們能夠避免這個(gè)缺陷。雖然在最后，我們的成效依舊可喜，但是，如果我們能夠得到老師的支持，那是不是會(huì)有更可喜的成果呢?所以，我希望我們能夠一起努力，想到最好的方法去得到老師的支持。
我最喜歡的活動(dòng)應(yīng)該算是清掃校園活動(dòng)，雖然那不是屬于我們社團(tuán)的活動(dòng)，但是，在那次活動(dòng)中我體會(huì)到了真正的快樂。有的人說沒有意義，因?yàn)槲覀兓ㄙM(fèi)時(shí)間去打掃，維持不了一天依舊還是會(huì)臟。可是，我要說，什么事情都不是一蹴即就得，我們通過我自己的努力，我們獻(xiàn)出了我們自己的愛心，即使成果是那么的微薄，我們也應(yīng)該高興，因?yàn)槲覀兏冻鲞^，因?yàn)槲覀兣^，而且我們還通過我們的努力讓學(xué)校得到暫時(shí)的干凈，也許更有可能，我們的行為觸動(dòng)了一個(gè)或者兩個(gè)或者更多人的心，感染了他們，讓他們也自覺起來。
首次完全由我們08屆負(fù)責(zé)的活動(dòng)應(yīng)該算是關(guān)愛老人活動(dòng)，在那次活動(dòng)中，我個(gè)人覺得我們是做的那么的不夠。前期的準(zhǔn)備活動(dòng)不說，就是在活動(dòng)中，我們社團(tuán)的人員都是那么的不積極：換班的人員總是銜接不上，活動(dòng)過程中對(duì)外宣傳不夠好……我一直認(rèn)為，不必在乎數(shù)量，但一定要注重質(zhì)量，所以，在下一屆的成員中，我們不要顧忌太多。只要心不在社團(tuán)的都要狠心退出，而不要顧慮人數(shù)不夠，即使人數(shù)在這里了，可是，如果不認(rèn)真工作，反而適得其反。雖然在最后，社長(zhǎng)安慰我們說結(jié)果已經(jīng)很好，可是，結(jié)果擺在面前人人都清楚，我們是多么的不夠。在這里，我仍然要說我們部門很優(yōu)秀，因?yàn)槲覀兊拿恳粋€(gè)成員都是按時(shí)遵守了安排的;我要檢討我自己，我身為一個(gè)負(fù)責(zé)人沒有做好我自己應(yīng)做的工作，就向王季婭說的簽到不是只為了去簽一個(gè)名，更多的是要我們?nèi)椭渌蓡T工作。在這次活動(dòng)中，在那次批評(píng)后，我深深的反省了自己，也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，在以后的活動(dòng)中我也改正了我的錯(cuò)誤。感謝社團(tuán)，感謝我自己。
讓我最積極地活動(dòng)應(yīng)該算是社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募，這次的活動(dòng)有很大的部分是我安排的，讓我真正的鍛煉了自己。在這次活動(dòng)中我更加堅(jiān)信了一個(gè)道理：事在人為，只要心中堅(jiān)信做的到，那么就一定會(huì)成功。由于是下雨天，最后來面試的人員并沒有預(yù)想中的那么多，在面試之后，我統(tǒng)計(jì)最后人員的時(shí)候，我覺得我們的制度不是那么的嚴(yán)謹(jǐn)，也許是時(shí)間的匆忙，但是，我覺得這對(duì)每一個(gè)面試人員來說 都是不公平的，也許因?yàn)槲覀兊囊稽c(diǎn)點(diǎn)失誤，就會(huì)讓一個(gè)人遠(yuǎn)離了他們的追求，所以，在以后的招募中，我希望我們能有更加完善的面試標(biāo)準(zhǔn)和更加準(zhǔn)確的評(píng)定方法。現(xiàn)在，實(shí)踐隊(duì)員的試講正在如火如荼的進(jìn)行著，每一個(gè)人都充滿了斗志和希望。其中，我也學(xué)到了很多很多，看到了別人的優(yōu)點(diǎn)和自己的不足，讓自己不斷變的完美;同時(shí)也看到了很多現(xiàn)實(shí)，戰(zhàn)場(chǎng)上，只有敵人沒有朋友，假如你不努力，你就會(huì)被毫不留情的打敗。說實(shí)話，真的覺得這次的活動(dòng)非常的有意義。我們也將協(xié)助社長(zhǎng)將這個(gè)活動(dòng)繼續(xù)下去，并且要做的更大更好。
最后，我想整體的對(duì)我們的活動(dòng)我們的社團(tuán)做一個(gè)總結(jié)。在這么多的社團(tuán)中，我們社團(tuán)可以問心無愧的說是最努力的，最優(yōu)秀的。我們不像有的社團(tuán)那樣只掛名不做事，我們也不像有的社團(tuán)那樣只在形式上做做表面工作，我們很努力地在實(shí)行我們的宗旨----愛心，我們是無私的，我們是可愛的。在社團(tuán)活動(dòng)中存在的不足，每次的工作總結(jié)大家都有提到，在這我也不想過多的重復(fù)。我只是想提出一點(diǎn)，我們的大多數(shù)活動(dòng)都是圍繞社會(huì)實(shí)踐來做的，幫扶結(jié)隊(duì)、圖書衣物文具募捐，我們的社團(tuán)，已經(jīng)有了很大的知名度，現(xiàn)在我們要做的是不斷的創(chuàng)新，當(dāng)然，傳統(tǒng)的模式不是說改就能改的，幾乎這已經(jīng)成為了一種思維定式，所以，改變是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，我希望下屆的社長(zhǎng)，可以帶領(lǐng)我們一起努力。最后，我們的活動(dòng)之所以做的不是那么的順利，主要的原因是受到了老師的阻止，我們是不是可以和更多的受到老師支持的組織一起聯(lián)合呢?這樣對(duì)我們大家都有利無害。
不管以后如何，不管面臨的將是什么，我將繼續(xù)帶領(lǐng)助學(xué)部的全體成員努力下去，協(xié)助社長(zhǎng)將社團(tuán)發(fā)展的更加強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)家庭，因?yàn)槲覀冇袗邸?/p>
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二
xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請(qǐng)聯(lián)系 論文-網(wǎng)-歡迎您
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三
歲月如梭!緊張而又富有節(jié)奏的一年 ，不知不覺地過去了。回首加入麗莎這半年多來，公司在各方面迅速發(fā)展，穩(wěn)步前進(jìn)。在各方面都向規(guī)規(guī)范化邁進(jìn)了一大步!同時(shí)，我也踏著公司前進(jìn)的步伐，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)配合和指導(dǎo)下同企業(yè)一起成長(zhǎng)了很多，在這半年的時(shí)間通過前期物料所有家人的的付出整個(gè)倉庫改變了很多無論是倉庫的規(guī)劃還是個(gè)人的素質(zhì)以及個(gè)人的工作職能和部門的精神和凝聚力都有很大的提升，這個(gè)是我們倉儲(chǔ)部每一位家人感到欣慰的一件事情!
回顧倉庫全年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的.教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長(zhǎng)處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
一. 20xx年度工作總結(jié)如下：
過去的20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著團(tuán)隊(duì)的打造、庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、物流配發(fā)高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了帳物的管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);與此同時(shí)，還對(duì)倉庫進(jìn)行了新的規(guī)劃，倉庫分區(qū)、貨物分類、臺(tái)帳及標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，以及搬運(yùn)組的成立標(biāo)志著倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜亂的現(xiàn)場(chǎng)也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、成品退貨進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率比之前有較大的提升。倉庫貨物擺放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及流程的標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。
二.20xx年度部門不足之處有以下：
分析工作一直是我部門管理工作的弱項(xiàng)，無論是本部門各管理崗位中存在問題的原因分析，還是部門專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，特別是對(duì)優(yōu)化整體庫存的分析，都缺乏專業(yè)性總結(jié)分析，在20xx年管理工作中，將加強(qiáng)總結(jié)分析工作，以提高本部門基礎(chǔ)管理工作。
三.20xx年度計(jì)劃與目標(biāo)：
隨著公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷走強(qiáng)，對(duì)公司物料管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使倉儲(chǔ)部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)20xx年年度倉儲(chǔ)部工作做如下規(guī)劃：
1.加強(qiáng)倉儲(chǔ)工作目標(biāo)管理，將倉儲(chǔ)工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個(gè)人。同時(shí)，認(rèn)真考核落實(shí)，由于目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位，倉儲(chǔ)工作形成了上有人抓，下有人管，一級(jí)抓一級(jí)的倉儲(chǔ)工作格局。全面落實(shí)安全責(zé)任制。根據(jù)公司的管理規(guī)定倉庫晚上安排人員根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行值班、出入庫檢查、庫內(nèi)防火、安全用電等各項(xiàng)工作，并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí);二是貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)消除安全隱患，確保了全年倉儲(chǔ)工作安全管理無事故。
2.在4月份之前，解決倉庫庫存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問題。倉庫庫存準(zhǔn)確率得不到提升，庫存數(shù)據(jù)失真，對(duì)公司財(cái)務(wù)，計(jì)劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時(shí)也使倉庫管理處于極為被動(dòng)的局面。在4月份之內(nèi)，倉庫要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時(shí)也為erp系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。《每日循環(huán)盤點(diǎn)，保證產(chǎn)品與賬、表對(duì)應(yīng)，做到物、賬、卡三個(gè)相符，確保帳物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，做到不錯(cuò)發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%、》
3.三月份之前，完善倉庫的單據(jù)，報(bào)表管理。倉庫目前對(duì)單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求，無法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉庫要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn);加強(qiáng)對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核，尤其是對(duì)進(jìn)倉單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份無對(duì)應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記，需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來處理。這項(xiàng)工作在三月份內(nèi)完成。
4.不斷完善倉儲(chǔ)各項(xiàng)管理制度和前期跟各個(gè)倉管所簽定的考核與流程管理，做到檢查項(xiàng)目齊全，記錄完整，使倉儲(chǔ)日常管理工作形成了規(guī)范化的管理體系。在對(duì)庫房進(jìn)行隨時(shí)檢查時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)排除，保證庫房的干凈、清潔、安全等，確保庫區(qū)的“5s”工作做到位。突出管理重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)分庫管理辦法，做到“三專”、“四落實(shí)”，即：專人管理、專庫儲(chǔ)存、專帳記載、數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點(diǎn)四落實(shí)。按規(guī)定，標(biāo)明標(biāo)志。重視倉儲(chǔ)基礎(chǔ)信息工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真上報(bào)各種倉儲(chǔ)報(bào)表，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他專業(yè)部門及時(shí)提供信息。
5.做好倉儲(chǔ)工作的關(guān)鍵是要掌握庫存周轉(zhuǎn)的變化。加強(qiáng)及監(jiān)督各倉位對(duì)庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態(tài)以及儲(chǔ)存環(huán)境等情況的分析，找出進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)存在問題和安全儲(chǔ)存的隱患，并提出相應(yīng)處理措施，做好倉儲(chǔ)工作。建立“倉庫月度巡檢制度”，由倉儲(chǔ)部部長(zhǎng)牽頭，邀請(qǐng)有關(guān)部門參加，定期對(duì)公司所倉庫進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有針對(duì)性的提出解決方案。分析預(yù)測(cè)結(jié)果和解決方案應(yīng)及時(shí)公布，提供相關(guān)準(zhǔn)確的信息讓公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物料供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合管理。
6.企業(yè)價(jià)值關(guān)的落地;通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，部門文化以和公司《部門培訓(xùn)》以及工作的實(shí)踐來鞏固價(jià)值關(guān)的落地，真正以實(shí)踐來跟上肖總所倡導(dǎo)學(xué)習(xí)教導(dǎo)型企業(yè)及部門，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)麗莎企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地并將其融合到實(shí)際工作中，并能與麗莎組織靠攏，
7.在二月份起實(shí)施以庫存準(zhǔn)確率考核為核心的考核機(jī)制。為了配合庫存準(zhǔn)確率提升，倉庫在二月份實(shí)施新的庫存準(zhǔn)確率考核制度，對(duì)庫存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)實(shí)質(zhì)性提升的倉庫相關(guān)管理人員(準(zhǔn)確率目前定在98%)進(jìn)行績(jī)效比調(diào)整，對(duì)不能勝任工作的倉庫相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。
8.加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理，及時(shí)反饋準(zhǔn)確的物料信息，為計(jì)劃、采購提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉庫所有材料集中發(fā)料并實(shí)施備料制，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)部確定后續(xù)的管理方案。
9.從一月份到四月份，完成倉庫erp庫存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實(shí)行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經(jīng)驗(yàn)之后再在全公司實(shí)施erp系統(tǒng)。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會(huì)影響到公司信息化的工作布局。目前已與計(jì)劃部，erp系統(tǒng)就倉庫實(shí)施erp 系統(tǒng)的步驟達(dá)成了初步的方案，暫定在三月份內(nèi)完成相關(guān)的基礎(chǔ)工作，在四月初實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線。同時(shí)請(qǐng)計(jì)劃部左部長(zhǎng)協(xié)助完成環(huán)境評(píng)估，人員培訓(xùn)，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、固化，相關(guān)基礎(chǔ)庫存數(shù)據(jù)的錄入等工作。
10.從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司20xx年的發(fā)展規(guī)劃，各個(gè)產(chǎn)品類的物料將會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉庫必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求，在四月份之前，完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃;加強(qiáng)目視化管理，五月份之前做好各倉區(qū)、貨位的標(biāo)識(shí)管理，
11.用一到五個(gè)月的時(shí)間，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，將本部門打造成具有標(biāo)桿性團(tuán)隊(duì)、倉儲(chǔ)部在已到來的20xx年中無論在學(xué)習(xí)力、凝聚力、執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)上更上一個(gè)新的臺(tái)階。完成倉庫組織架構(gòu)調(diào)整。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵，目前面臨著在倉庫管理方式，管理思路，管理理念進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)變的情況，員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變，管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問題。必須要預(yù)計(jì)到部份員工可能因?yàn)楦鞣矫娴脑蚋簧蟼}庫的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位;要做好從外面引進(jìn)倉庫管理人才的相關(guān)準(zhǔn)備，做好相關(guān)的招聘、培訓(xùn)、考核工作;完善倉庫員的績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)倉庫管理人員的工作技能、工作績(jī)效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估;適當(dāng)?shù)靥岣邆}庫管理人員的工資待遇，做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高素質(zhì)高效率的倉庫管理團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，針對(duì)員工技能上的不足之處，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
12.勵(lì)精圖治，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織倉儲(chǔ)部所有人員積極參加公司與部門的管理規(guī)范學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，提高素質(zhì)，明確責(zé)任，針對(duì)倉儲(chǔ)部分新員工經(jīng)驗(yàn)少，管理能力差的實(shí)際情況，每月組織對(duì)倉庫管理人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，另外利用召開每周一倉儲(chǔ)例會(huì)和每月工作分析會(huì)的時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮同志們的主動(dòng)性，逐步培養(yǎng)勤觀察、多動(dòng)腦、善總結(jié)的良好習(xí)慣，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探討問題、解決問題的能力，使倉管員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)倉儲(chǔ)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高倉庫管理水平。
四.部門培訓(xùn)計(jì)劃
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好！
在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表受托電話崗進(jìn)行xx年全年總結(jié)！
在即將過去的xx年里，我們的貨運(yùn)工作在車站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體貨運(yùn)人員的共同努力下，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，腳踏實(shí)地，勇于開拓，較好的完成了工作任務(wù)。
一、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，堅(jiān)決按照工作流程操作。及時(shí)電話通知收貨人接貨，做好電話接聽工作，服務(wù)主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，做到有問必答，及時(shí)解決客戶提出的問題。遇到投訴反饋意見，先了解來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，做好相關(guān)記錄工作并上報(bào)。
二、積極配合各崗位工作，做到崗位間無縫連接。每天了解車輛缺班晚點(diǎn)信息，及時(shí)與劃價(jià)崗和各受理點(diǎn)溝通。由于長(zhǎng)途班車不斷停運(yùn)，及時(shí)聯(lián)系各兄弟車站方便貨物中轉(zhuǎn)。現(xiàn)已整理《十七地市聯(lián)系方式表》《中轉(zhuǎn)貨物信息表》并有xx北站，xx西站，xx站，xx站，xx火車站，xx長(zhǎng)途站價(jià)格表等。
三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，完成受托電話崗向電話營(yíng)銷崗的初步轉(zhuǎn)變。在xx年里，電話崗增加一名專門電話營(yíng)銷人員，專門接聽電話并進(jìn)行電話營(yíng)銷。充分利用qq建立業(yè)務(wù)交流便于業(yè)務(wù)宣傳，每月定期電話回訪客戶，了解客戶發(fā)貨流向及意見。積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)并介紹我們的新上項(xiàng)目，例如同城快遞業(yè)務(wù)，濟(jì)南專線上馬和中鐵物流合作項(xiàng)目。并有了自己的固定客戶。新建《咨詢業(yè)務(wù)登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門接送貨表》《客戶回訪表》，初步完善電話營(yíng)銷工作流程。努力向?qū)嶋H的電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)變
四、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)。利用班后會(huì)學(xué)習(xí)車站規(guī)章制度，績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)，案例分析等，并進(jìn)行貨運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時(shí)間上門宣傳，上路查車，堵漏保收。
一、服務(wù)水平有待提高。在解答客戶問題的同時(shí)，有時(shí)會(huì)不耐煩，工作時(shí)會(huì)有情緒化的現(xiàn)象。服務(wù)語言不夠規(guī)范，對(duì)于其他車站的電話不夠了解。
二、回訪力度不足，電話營(yíng)銷意識(shí)淡薄。在接打電話的時(shí)候只是單純的通知客戶，解答疑問。宣傳和營(yíng)銷的力度不足。對(duì)于電話回訪沒有正確的認(rèn)知，沒有認(rèn)識(shí)到回訪的重要性。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，電話是通過聲音來傳達(dá)信息，所以我們說話的語氣語調(diào)非常重要，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，有問必答，是我們下一步的工作目標(biāo)。
二、完成向電話營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，擺脫單一的傳統(tǒng)模式。積極聯(lián)系上門接送貨，把電話回訪工作做細(xì)做好。讓電話營(yíng)銷產(chǎn)生新的效益。
三、利用電話完善各兄弟車站的貨運(yùn)相關(guān)信息，基本實(shí)現(xiàn)信息共享。為以后貨物中轉(zhuǎn)提供保證。
一、現(xiàn)有的電話通知收貨人模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì)，不僅浪費(fèi)人力物力，而且實(shí)際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建議取消電話通知，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營(yíng)銷。
二、建議所有的貨運(yùn)電話設(shè)置關(guān)于貨運(yùn)宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響力。
三、由于電話崗單一崗位思路相對(duì)狹窄，對(duì)于電話回訪及聯(lián)系的客戶認(rèn)知不夠準(zhǔn)確，在這里歡迎各位同事積極提供有效客戶信息以便電話回訪，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。
對(duì)于xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務(wù)實(shí)，把每一項(xiàng)工作做到實(shí)處。充分利用電話優(yōu)勢(shì)做到電話營(yíng)銷。通過電話把我們的每一項(xiàng)項(xiàng)目宣傳出去。為我們的貨運(yùn)發(fā)展助力！
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下;
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動(dòng)信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過了，其實(shí)很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會(huì)覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
20xx年工作計(jì)劃
1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。
2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷方法。
3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí)，要文明用語，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠(chéng)意。
4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。
當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀察、多付出行動(dòng)。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六
近幾年我市教育部門著力減輕中小學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)行了堅(jiān)持不懈的努力。xxxx年下發(fā)了《xxxx市教育局關(guān)于全面推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校“輕負(fù)優(yōu)質(zhì)教育”的實(shí)施意見》，著力減少學(xué)生無效在校時(shí)間、無效補(bǔ)課輔導(dǎo)、無效作業(yè)考試、無效課堂講授和超額的班級(jí)人數(shù)，增加陽光體育、社團(tuán)活動(dòng)、課外閱讀、社會(huì)實(shí)踐和睡眠時(shí)間。今年以來，就優(yōu)質(zhì)減負(fù)工作市教育局召開了二次專題會(huì)議，組織了多次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步嚴(yán)格“五項(xiàng)規(guī)范”。一是規(guī)范學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間，小學(xué)生控制6小時(shí)，初中生控制7小時(shí)。二是規(guī)范課程實(shí)施。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定課程計(jì)劃開足開齊各類課程。三是規(guī)范作業(yè)管理。小學(xué)一二年級(jí)課后不留書面作業(yè)，三到六年級(jí)不超過一小時(shí)，初中不超過二小時(shí)。四是規(guī)范補(bǔ)課輔導(dǎo)。xxxx年寒假開始規(guī)定義務(wù)教育階段中小學(xué)假期禁止補(bǔ)課，xxxx年春季開始，取消初三年級(jí)雙休日允許半天補(bǔ)課的規(guī)定。五是規(guī)范招生行為，規(guī)定義務(wù)教育階段學(xué)校不得舉行或者變相舉行與入學(xué)相關(guān)的考試、測(cè)試，不得將各種競(jìng)賽成績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)和各類考級(jí)證書作為入學(xué)的條件和依據(jù)。同時(shí)通過開展專項(xiàng)督查、接受社會(huì)監(jiān)督、加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提高教育規(guī)范執(zhí)行力。
我局認(rèn)真分析了當(dāng)前學(xué)生體質(zhì)健康方面存在的問題。中小學(xué)生的近視率居高不下，老年疾病年輕化，胖的學(xué)生與瘦的學(xué)生兩極分化，城鄉(xiāng)學(xué)生體質(zhì)倒置，更有一部份學(xué)生情感脆弱、意志薄弱、理想信念淡薄、勞動(dòng)技能缺乏。我們深切感到青少年學(xué)生體質(zhì)健康教育的緊迫性和責(zé)任性。我們是肩負(fù)著一種使命感來切實(shí)開展陽光體育活動(dòng)的。市教育局專門召開了會(huì)議，下達(dá)了文件，組織了機(jī)構(gòu)。陽光體育活動(dòng)開展以來，各縣區(qū)教育局及學(xué)校思想統(tǒng)一，許多學(xué)校的校長(zhǎng)和老師真心誠(chéng)意的流露應(yīng)該還學(xué)生一份童真，要讓學(xué)生的天性回歸自然。
為了切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，我們從體育教育著手，把握一條底線即《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格規(guī)定二個(gè)時(shí)間，即學(xué)生的在校時(shí)間和學(xué)生在校的活動(dòng)時(shí)間。具體做法：一是全面實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)督查制度和學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)制度，依據(jù)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)方案》中學(xué)生健康行為實(shí)際操作項(xiàng)目，對(duì)學(xué)校體育教育和健康教育進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。二是落實(shí)兩課兩操兩活動(dòng)，保證學(xué)生在校有一個(gè)小時(shí)以上活動(dòng)時(shí)間。三是深化大課間活動(dòng)，為了使大課間活動(dòng)更具實(shí)效性，各校根據(jù)本校本區(qū)域特點(diǎn)，編排校操以及文體科技活動(dòng)項(xiàng)目，豐富大課間活動(dòng)。四是根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，設(shè)置豐富多彩，寓教育于樂的活動(dòng)載體。各學(xué)校廣泛搭建體育活動(dòng)平臺(tái)，想方設(shè)法開展“快樂周末”活動(dòng)，舉辦課處活動(dòng)超市及興趣樂園，將學(xué)生喜聞樂見的文體項(xiàng)目以社團(tuán)活動(dòng)方式供學(xué)生自主選擇參加，提高了活動(dòng)的趣味性、選擇性和大眾化;田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、越野賽、綜合素質(zhì)技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，拔河比賽、籃球賽、足球賽、乒乓賽等中小型體育賽事不斷，學(xué)校還就“踢毽子、跳繩、呼拉圈”等創(chuàng)立校園吉尼斯，各種傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目紛紛涌入校園，與校園集體健美操、各種球類運(yùn)動(dòng)交相互動(dòng)，極大地激發(fā)了學(xué)生崇尚體育、參與體育鍛煉的熱情。市教育局還專門籌建了學(xué)生綜合素質(zhì)拓展基地，開辟了體能訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生在其中接受集訓(xùn)，既鍛煉培養(yǎng)了學(xué)生體能，又培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神、合作精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和堅(jiān)強(qiáng)毅力。陽光體育運(yùn)動(dòng)開展以來，我們也看到了可喜的成績(jī)：提高了教師、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)學(xué)校體育工作緊迫性和重要性認(rèn)識(shí);學(xué)校體育創(chuàng)新管理機(jī)制初步形成，評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)一步深化;體育觀念上實(shí)現(xiàn)了從競(jìng)技體育向全員體育轉(zhuǎn)變;健康第一的理念更加深入人心。下半年市教育局組織對(duì)全市《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》及陽光體育活動(dòng)進(jìn)行督查，總體評(píng)價(jià)是實(shí)施情況優(yōu)良，抽查學(xué)校學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率均在98%以上。全市學(xué)校陽光體育活動(dòng)的開展率達(dá)100%。
認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》，建立和完善學(xué)校體育工作規(guī)章制度;完善了初中畢業(yè)升學(xué)體育考試制度和學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)制度;實(shí)行了《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試報(bào)告書制度、公告制度、督查制度和新生入學(xué)體質(zhì)健康測(cè)試制度。根據(jù)新調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)，市和縣區(qū)教育局組織了體育教師以及相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》解讀一書，使教師全面了解實(shí)施《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》重要意義和基本思路，準(zhǔn)確掌握《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、測(cè)試的操作方法、測(cè)試儀器的適用與保養(yǎng)等。根據(jù)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的要求制定鍛煉計(jì)劃，規(guī)定將《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》中素質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目作為體育課考試中素質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目。按評(píng)定等級(jí)記入《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)登記卡》，并列入學(xué)生檔案(含電子檔案)，作為學(xué)生畢業(yè)、升學(xué)，評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。每學(xué)年為全體學(xué)生體檢一次，并建立健全學(xué)生體質(zhì)健康檔案。市和縣區(qū)教育局每年組織對(duì)《國(guó)家學(xué)生健康體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行》專項(xiàng)督查。幾年來我市的《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)上報(bào)率一直保持在全省前列，根據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比，我市學(xué)生體質(zhì)測(cè)試總平均分、總分及格率和總分優(yōu)秀率均高于全國(guó)平均水平。
另外近幾年市教育局在體育教師的配備，體育經(jīng)費(fèi)的投入，體育設(shè)施的改善及加強(qiáng)考核、完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制等方面也做了大量工作，取得了顯著成績(jī)。
xxxx 年，我們堅(jiān)持教育與體育相結(jié)合，根據(jù)省廳推進(jìn)聯(lián)賽工作的要求結(jié)合本地實(shí)際，我們與體育局認(rèn)真制訂了年度體育工作計(jì)劃和各類比賽活動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)下發(fā)了三大聯(lián)賽和其它各類比賽的規(guī)程。xxxx年我們組織承辦了全省第三屆中學(xué)生籃球聯(lián)賽晉級(jí)賽，較好地完成了省廳下達(dá)的承辦任務(wù)。組隊(duì)參加了全省中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)及各類相關(guān)比賽。市教育局組織了全市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，籃球賽、乒乓球賽、足球比賽、排球賽，網(wǎng)球賽，健美操比賽和跆拳道比賽。暑期組織游泳訓(xùn)練及考試、冬季開展越野長(zhǎng)跑成為學(xué)生參與比例最高的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。各縣區(qū)及各級(jí)各類學(xué)校同時(shí)開展相應(yīng)的比賽活動(dòng)，有力地推進(jìn)了學(xué)校體育工作的開展。
近年來我市把體藝教育作為素質(zhì)教育的突破口，注重培育和扶持各類特色學(xué)校。學(xué)校的體育工作必須做到普及與提高相結(jié)合，用特色引領(lǐng)普及，用競(jìng)技比賽來促進(jìn)提高。市教育局在特色教育方面有明確要求，要求各縣區(qū)培養(yǎng)一批能創(chuàng)特色的教師，培育一批有特色的學(xué)校，培養(yǎng)一批有特長(zhǎng)的學(xué)生，要求一校一品一特色。工作中我們一方面以綜合實(shí)踐和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)機(jī)制為導(dǎo)向，另一方面注重為縣區(qū)和學(xué)校搭建亮現(xiàn)特色的平臺(tái)。經(jīng)過幾年的努力，全市有30%中小學(xué)已成為省級(jí)體育特色學(xué)校。在體育特色學(xué)校建設(shè)過程中，我們結(jié)合實(shí)際做了一些工作。
1.行政推進(jìn)，目標(biāo)明確。近幾年市、縣(區(qū))兩級(jí)教育行政部門多次下發(fā)開展各類特色學(xué)校建設(shè)工作的文件，明確建設(shè)特色學(xué)校的目標(biāo)要求。每年召開特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，培育典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。去年下半年，市教育局在岱山縣召開“鄉(xiāng)鎮(zhèn)五校聯(lián)合體特色學(xué)校建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)交流了農(nóng)村學(xué)校體育藝術(shù)特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，起到了很好的以點(diǎn)帶面作用，岱山敬業(yè)小學(xué)長(zhǎng)期以來重視少兒排球教育學(xué)與訓(xùn)練，做到師生人手一只排球，不但多次在省級(jí)比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)，也確實(shí)提高了師生的身體素質(zhì)。
2.對(duì)學(xué)校體育項(xiàng)目進(jìn)行全市性布點(diǎn)。為進(jìn)一步提高全市學(xué)校體育工作水平，促進(jìn)縣區(qū)學(xué)校體育工作均衡發(fā)展和體育特色學(xué)校的培育，今年上半年市教育局下發(fā)《關(guān)于學(xué)校體育項(xiàng)目布點(diǎn)工作的原則意見》。規(guī)定：一、開好開足項(xiàng)目。按照省廳對(duì)各地市要開足田徑、籃球、足球、排球、乒乓球、定向運(yùn)動(dòng)、健美操、游泳八大項(xiàng)目的要求，各縣區(qū)在小學(xué)段要布齊上述八大項(xiàng)目。初中段學(xué)校以縣區(qū)為單位，其中定海區(qū)、普陀區(qū)和岱山縣初中段學(xué)校要布齊上述八大項(xiàng)目;嵊泗縣初中段學(xué)校布足田徑、籃球、足球、乒乓、健美或定向五個(gè)項(xiàng)目。在具體實(shí)施中，既要兼顧全局，又要突出重點(diǎn)。二、體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目開展普及。各縣區(qū)在小學(xué)段和初中段的每所學(xué)校都要建立一支體育特色項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)隊(duì)，有專人負(fù)責(zé)訓(xùn)練，隊(duì)員訓(xùn)練正常，隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)合理。 三、參加比賽正常。各學(xué)校開設(shè)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，能按照要求積極參加縣、市、省三級(jí)比賽，并通過比賽，不斷提高運(yùn)動(dòng)水平。四、在全市所有高中段學(xué)校中布齊上述八個(gè)項(xiàng)目。每所學(xué)校采用“1+1+1+1”的開展模式，即第一個(gè)“1”指田徑項(xiàng)目，第二個(gè)“1”指在籃球、足球、排球中選擇一個(gè)項(xiàng)目，第三個(gè)“1”指在乒乓、定向、健美操中選擇一個(gè)項(xiàng)目;第四個(gè)“1”指有游泳場(chǎng)館的學(xué)校建好游泳隊(duì)。五、每二年評(píng)選一次市級(jí)體育(項(xiàng)目)特色學(xué)校。把各學(xué)校各項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)作為評(píng)審的重要依據(jù)。對(duì)評(píng)上市級(jí)體育特色學(xué)校稱號(hào)的學(xué)校隔年進(jìn)行一次復(fù)評(píng)。
3.學(xué)校建俱樂部。把體育特長(zhǎng)人才培養(yǎng)作為特色學(xué)校建設(shè)的重要內(nèi)容，選拔有責(zé)任心、事業(yè)心和業(yè)務(wù)水平較高的體育教師負(fù)責(zé)訓(xùn)練，培養(yǎng)體育骨干和后備人才;不少學(xué)校利用自身優(yōu)勢(shì)，成立體育俱樂部。如東港小學(xué)的健美操俱樂部，海濱小學(xué)的乒乓球俱樂部，沈家門小學(xué)的網(wǎng)球俱樂部、田徑俱樂部、舟漁子弟學(xué)校的圍棋俱樂部、岱山中學(xué)的排球俱樂部等，培養(yǎng)了一大批運(yùn)動(dòng)尖子，在省市比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。我們重視對(duì)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校的扶持，今年又有7所學(xué)校申報(bào)了浙江省體育特色學(xué)校。
4.體育和國(guó)防協(xié)同。xxxx市是全國(guó)“雙擁”模范城，又是軍事要塞，市區(qū)教育部門高度重視國(guó)防教育。全市每屆高一新生(還有部分學(xué)校的初一新生)入學(xué)時(shí)，進(jìn)行為期十天左右的軍訓(xùn)，不斷完善軍訓(xùn)制度,豐富軍訓(xùn)內(nèi)容，以增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)國(guó)防觀念，強(qiáng)化了國(guó)家安全意識(shí)。每年暑假全市初中學(xué)校組織部分學(xué)生參加“少年軍校”，提高學(xué)生的國(guó)防意識(shí)，營(yíng)造了良好的氛圍。普陀區(qū)這項(xiàng)工作多次被評(píng)為全國(guó)、省、市級(jí)先進(jìn)，曾受到團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和表揚(yáng)。
1.加強(qiáng)健康宣傳教育。一是根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和衛(wèi)生與健康課程要求，我們將健康教育納入年度教學(xué)計(jì)劃，中小學(xué)健康教育開課率達(dá)100%;全市學(xué)生健康知識(shí)知曉率和行為形成率各達(dá)80%以上。二是積極開展健康促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)建。多次召開健康促進(jìn)工作會(huì)議，并組織開展培訓(xùn)。重視做好新創(chuàng)建學(xué)校的指導(dǎo)工作，目前全市健康促進(jìn)學(xué)校已達(dá)18所，年底，又有8所新創(chuàng)建學(xué)校通過驗(yàn)評(píng)。三是組織開展了xxxx年“食品安全宣傳周”活動(dòng)，要求各學(xué)校進(jìn)一步學(xué)習(xí)《食品安全法》和市食安委關(guān)于教育系統(tǒng)食品安全責(zé)任落實(shí)方案，學(xué)校通過開展“五個(gè)一”、“六個(gè)一”、“國(guó)旗下講話”、征文比賽等活動(dòng)豐富食品安全教育內(nèi)容。以此提高師生食品安全意識(shí)和能力。四是加強(qiáng)食品從業(yè)人員培訓(xùn)，全年組織了三次全市學(xué)校校醫(yī)、食品從業(yè)人員參加的食品安全知識(shí)培訓(xùn)。選派部分分管校長(zhǎng)、校醫(yī)和食堂主管參加由省教育廳的培訓(xùn)。同時(shí)通過校醫(yī)協(xié)會(huì)活動(dòng)、后勤工作研討會(huì)以會(huì)代訓(xùn)的方式提高食品從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
2.認(rèn)真做好食品衛(wèi)生和流行病防控工作。xxxx年全市教育系統(tǒng)未發(fā)生食物中毒和傳染病流行事故，著重做了如下工作：一是建立健全食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。全市教育系統(tǒng)從行政機(jī)關(guān)至學(xué)校均建立了由一把手為組長(zhǎng)的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有聯(lián)絡(luò)員。市(縣、區(qū))教育局與直屬學(xué)校層層簽訂食品安全工作責(zé)任書，形成了較為完善的組織管理體系。二是強(qiáng)化督控力度。將食品安全工作納入學(xué)校評(píng)估體系，督促學(xué)校落實(shí)食品安全制度與措施，統(tǒng)一規(guī)范并下發(fā)了xxxx年食品衛(wèi)生安全工作方案，指導(dǎo)各學(xué)校做好食品安全工作。三是以量化分級(jí)和“五常法”管理為抓手推進(jìn)食堂管理和食品安全。目前，我市有159所學(xué)校食堂實(shí)行了量化分級(jí)管理，等級(jí)食堂達(dá)到99%，其中達(dá)到a級(jí)的21所。四是開展針對(duì)性人員培訓(xùn)，提高學(xué)校管理人員的衛(wèi)生意識(shí)與衛(wèi)生工作能力。組織了全市健康促進(jìn)學(xué)校工作培訓(xùn);舉辦了xxxx年入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查證補(bǔ)證工作培訓(xùn)、全市小學(xué)生窩溝封閉預(yù)防齲齒培訓(xùn)、麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作培訓(xùn)。五是落實(shí)防控措施，全面開展防控。針對(duì)一段時(shí)間手足口病和紅眼病抬頭趨勢(shì)，市教育局發(fā)出了《全市學(xué)校衛(wèi)生工作一號(hào)預(yù)警》，各學(xué)校認(rèn)真落實(shí)晨檢、因病缺課登記等制度，防止傳染病流行蔓延。
3.四是重點(diǎn)時(shí)節(jié)開展檢查實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。我們注重平時(shí)與重點(diǎn)時(shí)節(jié)管理相結(jié)合，首先通過培訓(xùn)、考核、交流、檢查等手段，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)管。二是春、秋季學(xué)校開學(xué)前和中高考期間，協(xié)同衛(wèi)生等部門開展以食品衛(wèi)生、傳染病防控和飲用水安全為主要內(nèi)容的食品安全專項(xiàng)檢查。通過檢查，進(jìn)一步督促學(xué)校推進(jìn)學(xué)生食品配送，建立食堂和校內(nèi)商店食品工作臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行食品來源登記和索證索票制度。三是不斷完善學(xué)校周邊食品安全日常監(jiān)管的手段和措施，積極開展綜合治理，凈化校園周邊食品消費(fèi)環(huán)境。
1.會(huì)同市文廣局、市科協(xié)聯(lián)合舉辦“xxxx市第十屆中小學(xué)教育科技藝術(shù)節(jié) ”。今年“六一”節(jié)前后為各中小學(xué)校科技藝術(shù)節(jié)活動(dòng)周，要求在校學(xué)生人人參與，班班有歌聲，有校園集體舞和舞臺(tái)集體舞。六月，各縣(區(qū))教育局組織全縣(區(qū))各中小學(xué)校參加縣(區(qū))級(jí)科技藝術(shù)比賽，比賽項(xiàng)目達(dá)14項(xiàng)，其中合唱是本屆活動(dòng)參賽項(xiàng)目的重要內(nèi)容，每所學(xué)校至少有一個(gè)合唱節(jié)目參賽。各縣(區(qū))教育局對(duì)所有參賽節(jié)目及其他參賽項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，并將優(yōu)秀合唱節(jié)目拍攝下來，制成光盤(dvd)參加市級(jí)比賽。8月底，市教育局、文廣局組成的本屆科技藝術(shù)節(jié)組委會(huì)，組織聲樂專家對(duì)各縣(區(qū))教育局和市屬學(xué)校選送上來的優(yōu)秀合唱節(jié)目進(jìn)行評(píng)比，同時(shí)評(píng)選了23個(gè)合唱節(jié)目參加省中小學(xué)合唱節(jié)比賽，推薦的普陀沈家門小學(xué)合唱節(jié)目參加省合唱節(jié)現(xiàn)場(chǎng)比賽，并獲省二等獎(jiǎng)，4個(gè)節(jié)目獲省三等獎(jiǎng)。
6 ——8月份又組織全市中小學(xué)生進(jìn)行繪畫、書法、攝影、現(xiàn)場(chǎng)寫生比賽，經(jīng)全市各級(jí)各類學(xué)校、縣(區(qū))教育局層層選拔推薦，由800多名學(xué)生代表參加了市級(jí)比賽。市教育局、市文廣局組織專家評(píng)委進(jìn)行評(píng)比。一致認(rèn)為學(xué)生的藝術(shù)才能一年比一年提升，尤其是繪畫作品水平提高明顯。有14位學(xué)生作品獲省一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng) 11名，三等獎(jiǎng)15名，得到了省專家好評(píng)。
普陀沈家門小學(xué)、市聾啞學(xué)校獲全國(guó)學(xué)校藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位，嵊泗教育局獲省中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
通過舉辦藝術(shù)節(jié)，豐富了學(xué)生課余生活，營(yíng)造了和諧向上，健康文明的校園文化氛圍和藝術(shù)教育環(huán)境，為學(xué)生提供展示藝術(shù)才華的舞臺(tái)，展現(xiàn)校園文化風(fēng)采，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作精神，挖掘?qū)W生藝術(shù)潛力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)舞蹈的興趣，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，通過舉辦藝術(shù)節(jié)，促進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育活動(dòng)的普及和提高，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。
2.開展市級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校評(píng)比和省級(jí)藝術(shù)特色學(xué)校推薦工作。今年12月份，市教育局組織“藝術(shù)教育特色學(xué)校”考評(píng)小組人員，對(duì)全市學(xué)校申報(bào)，縣區(qū)教育局推薦的學(xué)校進(jìn)行考評(píng)，評(píng)出普陀展茅中心小學(xué)等7所學(xué)校為“xxxx市市級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校”，并在前幾年評(píng)的市級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校中推薦3所優(yōu)秀學(xué)校參加省級(jí)藝術(shù)教育特色學(xué)校評(píng)比。
3.認(rèn)真落實(shí)省教育廳部署的高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)。今年11月份，認(rèn)真落實(shí)省教育廳部署的高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)，接待了2位專家為普陀區(qū)中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行美術(shù)、書法藝術(shù)教育專場(chǎng)講座，共組織四個(gè)場(chǎng)次，2160多名師生授課。這次高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)，使我們海島地區(qū)師生也能現(xiàn)場(chǎng)直接接受大學(xué)專家指導(dǎo)，欣賞藝術(shù)，了解藝術(shù)美，提高師生高雅藝術(shù)的欣賞力。
全年軍訓(xùn)學(xué)生近2萬人，其中嵊泗中學(xué)軍訓(xùn)時(shí)間達(dá)到14天，xxxx中學(xué)、定海一中和嵊泗中學(xué)等都舉行了閱兵式。8月份，舉辦了一期初中、小學(xué)國(guó)防教育師資夏令營(yíng)，有27名教師參加了培訓(xùn);組織了一次中小學(xué)國(guó)防教育教案設(shè)計(jì)比賽，共有23名教師勝出;在參加全國(guó)網(wǎng)絡(luò)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽中，定海二中榮獲第三名，嵊泗初中獲得省級(jí)組織獎(jiǎng)，王森記獲得省表彰;全年開展國(guó)防教育調(diào)研6次，為20xx年改進(jìn)國(guó)防教育進(jìn)一步摸清了底細(xì)。組織民兵整組點(diǎn)驗(yàn)1次，民兵分隊(duì)的到點(diǎn)率為 90%以上，在實(shí)彈射擊中，參加點(diǎn)驗(yàn)的民兵分隊(duì)隊(duì)員認(rèn)真對(duì)待，成績(jī)及格率達(dá)到60%以上，受到定海人武部的好評(píng)。積極配合市征兵辦公室做好應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)征入伍工作。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七
20xx年，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)業(yè)局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹十八大及十八屆四中全會(huì)精神，圍繞漁業(yè)資源發(fā)展、利用、保護(hù)和管理，突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展和漁政管理，狠抓水產(chǎn)生態(tài)健康養(yǎng)殖和無公害水產(chǎn)品生產(chǎn)，扎實(shí)開展水生動(dòng)植物生態(tài)環(huán)保種養(yǎng)模式試驗(yàn)示范，強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，狠抓漁業(yè)行政執(zhí)法，創(chuàng)新漁政管理方式方法，嚴(yán)厲打擊違法捕撈行為，抓好聯(lián)點(diǎn)村工作。漁業(yè)生產(chǎn)和漁政管理工作取得明顯成效。
預(yù)計(jì)全年完成水產(chǎn)品產(chǎn)量16135噸，在去年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)415噸，增幅2.6%，魚種生產(chǎn)量1450噸，在去年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)50噸，增幅3.6%。捕撈產(chǎn)量1000噸，漁業(yè)產(chǎn)值5.67億元。增幅5%，水產(chǎn)加工1.2萬噸，比去年同期增加20xx噸，加工產(chǎn)值6.8億元。增幅13%。
針對(duì)庫區(qū)水質(zhì)富營(yíng)化趨勢(shì)，我們改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖模式，積極探索改善水質(zhì)方法。在市茂源生態(tài)農(nóng)業(yè)公司開展水生動(dòng)植物生態(tài)立體種養(yǎng)試驗(yàn)示范。即把傳統(tǒng)網(wǎng)箱改良成雙層網(wǎng)箱，上層養(yǎng)投餌魚類，下層養(yǎng)鳙魚，上層魚類排出的糞便和水中的浮游生物成為鳙魚的天然餌料，這樣既改善了水體環(huán)境，又減少了飼養(yǎng)成本，養(yǎng)殖出的鳙魚銷往香港和xx市場(chǎng)。同時(shí)把具有凈化水質(zhì)功能的幾十個(gè)植物品種引進(jìn)到清江試種。聯(lián)合湖北工業(yè)大學(xué)、市天龍灣國(guó)家濕地公園，建設(shè)一種“立體復(fù)合水環(huán)境生物凈化系統(tǒng)”。將傳統(tǒng)投餌式網(wǎng)箱結(jié)構(gòu)進(jìn)行了生態(tài)改造，形成了水上花卉、水上有機(jī)菜、水下有機(jī)魚“三位一體”的現(xiàn)代新型種養(yǎng)模式。現(xiàn)已建設(shè)浮島25000平方米。種植水生植20多個(gè)品種，改善生態(tài)網(wǎng)箱 8000平方米。國(guó)家農(nóng)業(yè)部、省水產(chǎn)部門多次到種養(yǎng)基地考察指導(dǎo)，得到知名專家袁興中、鮑忠洲充分肯定。我局與茂源公司申報(bào)“水生動(dòng)植物生態(tài)鏈立體恢復(fù)系統(tǒng)”，獲得市科技成果二等獎(jiǎng)。
為了確保水產(chǎn)品質(zhì)量，保證水產(chǎn)品質(zhì)量安全，為市場(chǎng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的水產(chǎn)品，我局與市清江名優(yōu)魚良種場(chǎng)等5個(gè)養(yǎng)殖企業(yè)、白鴨垴清江魚養(yǎng)殖合作社等10個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社及部分養(yǎng)殖大戶簽訂的水產(chǎn)質(zhì)量安全責(zé)任狀。
開展養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)督、嚴(yán)格控制禁用漁藥、抗生素等有毒有害物質(zhì)的使用、督促水產(chǎn)專業(yè)合作社和養(yǎng)殖大戶制定水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督方案。專業(yè)合作社、養(yǎng)殖戶按照《水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量安全管理規(guī)定》，建立健全養(yǎng)殖生產(chǎn)日志和用藥記錄。
我局進(jìn)行水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查和漁業(yè)投入品檢查活動(dòng)執(zhí)法20余次、對(duì)3個(gè)漁藥銷售單位、3個(gè)魚種生產(chǎn)單位、6個(gè)飼料銷售單位、24個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社及養(yǎng)殖戶進(jìn)行了多次檢查。
全年我局共抽檢24個(gè)魚樣，經(jīng)檢測(cè)，所有樣品均符合無公害標(biāo)準(zhǔn)，樣品抽檢合格率100%。xx市水產(chǎn)局、湖北省水產(chǎn)局我我市共抽檢魚樣12個(gè)，水樣1個(gè)，經(jīng)檢測(cè)，所有樣品均符合標(biāo)準(zhǔn)。
我市共有11個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖單位和個(gè)人的27個(gè)養(yǎng)殖品種通過了無公害水產(chǎn)品的評(píng)審。今年，有3個(gè)單位的9個(gè)品種已到期，目前已全部進(jìn)行了復(fù)查換證工作；另有一家養(yǎng)殖企業(yè)的2個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了無公害產(chǎn)品申報(bào)，目前在處評(píng)審過程中。
為深入開展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建活動(dòng)，有力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)，從源頭上加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全責(zé)任可追溯，我局根據(jù)《20xx年度xx市農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地實(shí)施方》，制定了《市創(chuàng)建20xx年度xx市農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地實(shí)施方》。今年，我市清江名優(yōu)魚良種場(chǎng)申報(bào)了20xx年度xx市農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建活動(dòng)。
與湖北省水產(chǎn)科研所聯(lián)合，共同開展清江庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)殖病害測(cè)報(bào)工作，為全面掌握清江庫區(qū)養(yǎng)殖品種的發(fā)病情況及流行趨勢(shì)提供了保障。今年在魚病多發(fā)期的4-9月，共發(fā)布《清江庫區(qū)病害測(cè)報(bào)》12期，為清江庫區(qū)養(yǎng)殖戶及時(shí)發(fā)布魚類病害預(yù)測(cè)，養(yǎng)殖戶根據(jù)發(fā)布的信息，及時(shí)預(yù)防，降低了魚類發(fā)病的死亡率，有效控制水生動(dòng)物疾病漫延，減少因病害帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
一是針對(duì)電捕魚有所抬頭的現(xiàn)象，我們對(duì)長(zhǎng)江、清江、漁洋河以及高壩洲、熊渡庫區(qū)等重點(diǎn)水域，加大巡查力度，全年查獲漁業(yè)違法案件16起，沒收工具7臺(tái)套，魯某某、劉某某已移交長(zhǎng)航公安部門依法追究刑事責(zé)任，后被xx市伍家區(qū)人民法院以非法捕撈水產(chǎn)品罪判處有期徒刑10個(gè)月。
二是針對(duì)熊渡庫區(qū)非法架設(shè)燈光誘捕抬網(wǎng)現(xiàn)象，我們?cè)诩訌?qiáng)非法架設(shè)燈光抬網(wǎng)治理宣傳，發(fā)放自行拆除通知書的基礎(chǔ)上，組織執(zhí)法人員和執(zhí)法船艇對(duì)漁洋河熊渡庫區(qū)沿岸非法架設(shè)燈光誘捕抬網(wǎng)進(jìn)行強(qiáng)制性拆除，拆除抬網(wǎng)近10部，保護(hù)漁洋河流域魚類資源正常繁衍。
同時(shí)對(duì)10起漁業(yè)水域污染事故進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。為漁民挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬元。
繼續(xù)實(shí)施長(zhǎng)江禁漁期制度，確保禁漁期無違規(guī)違法現(xiàn)象，我們?cè)陂L(zhǎng)江進(jìn)行不定期巡查，共出船巡查30余艘次。同時(shí)，認(rèn)真做好長(zhǎng)江禁漁期漁民生活補(bǔ)助審核上報(bào)工作，向政府爭(zhēng)取禁漁期生活補(bǔ)助48.5萬元，為漁民解決了后顧之憂。發(fā)放20xx年度油價(jià)補(bǔ)貼清算資金及20xx年度提前通知資金222萬元。
繼續(xù)開展增殖放流活動(dòng)。6月2日，在清江高壩洲庫區(qū)白鴨垴舉行增殖放流及生態(tài)修復(fù)儀式，共向清江放流四大家魚86。5萬尾。這是我市自20xx年開始實(shí)施國(guó)家淡水水生生物增殖放流與生態(tài)修復(fù)技術(shù)研究項(xiàng)目以來，連續(xù)第5年向清江放流四大家魚。采用“生物療法”，通過生態(tài)控制來遏止水生物和水源的退化，挽救瀕危淡水水生生物，逐步優(yōu)化清江庫區(qū)的漁業(yè)自然資源。
積極履行漁業(yè)船舶安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，深刻汲取“8。12”天津特別重大火災(zāi)爆炸事故教訓(xùn)，認(rèn)真開展深入安全生產(chǎn)月活動(dòng)，培訓(xùn)漁民漁船安全知識(shí)200人次。6月16日進(jìn)行了安全生產(chǎn)月宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放資料800余份。積極參與湖北省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽，簽定漁業(yè)船舶安全責(zé)任書500余份，經(jīng)常開展安全檢查、糾違章、查隱患。依法對(duì)603艘漁業(yè)船舶實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)，對(duì)達(dá)不到安全要求的漁業(yè)船舶一律現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)整改通知書，限期整改。杜絕水上安全事故。截止目前我市漁業(yè)船舶沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省級(jí)財(cái)政部分專項(xiàng)資金試行競(jìng)爭(zhēng)性分配管理暫行辦法的通知》和《省財(cái)政廳關(guān)于省級(jí)財(cái)政部分專項(xiàng)資金實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性分配工作方案的通知》要求，進(jìn)一步規(guī)范專項(xiàng)資金管理，深化財(cái)政資金分配方式改革，促進(jìn)資金競(jìng)爭(zhēng)性分配科學(xué)合理、高效公平，提高專項(xiàng)資金績(jī)效和使用效益，全省漁業(yè)項(xiàng)目全部采用競(jìng)爭(zhēng)性方式申報(bào)。我局認(rèn)真分析文件精神、研究項(xiàng)目指南，通過精心組織項(xiàng)目申報(bào)材料、項(xiàng)目建設(shè)單位扎實(shí)工作，全年共有6個(gè)項(xiàng)申報(bào)成功，項(xiàng)目資金共計(jì)135萬元。目前，5個(gè)項(xiàng)目已全部建設(shè)完成，并已通過市財(cái)政局和水產(chǎn)局的驗(yàn)收。菜籃子工程項(xiàng)目正在建設(shè)之中。
我局聯(lián)系點(diǎn)是紅花套鎮(zhèn)鄢家沱村，也是全市十個(gè)“三類村”之一。按照市委市政府要求，認(rèn)真實(shí)施幫扶活動(dòng)：一是開展“三萬”活動(dòng)，把黨的惠農(nóng)政策宣傳到村，落實(shí)到戶。走訪老干部、老黨員、困難群眾、外出農(nóng)民工四種類型戶，每戶送去慰問金200元。聯(lián)系主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范戶10戶，每戶送柑桔專用肥1包。價(jià)值200元。二是開展精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)。確定貧困戶36戶，入戶核實(shí)，村代表會(huì)公示，村鎮(zhèn)造冊(cè)立卡。我局干部9人實(shí)施“一幫一”對(duì)口幫扶，每人送去漁藥一桶，價(jià)值200元。三是開展“三類村”幫扶活動(dòng)。幫助理清發(fā)展思路，積極爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)和市直相關(guān)部門關(guān)懷與支持，市委張白華書記親自到村召開辦公會(huì)議，爭(zhēng)取市直部門幫扶資金近100萬元。
1、漁業(yè)新技術(shù)、新品種、新模式推廣應(yīng)用有待加強(qiáng)。水產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)，目前最大規(guī)模品種——鱘魚市場(chǎng)萎靡，銷售不暢，價(jià)格下滑。養(yǎng)殖戶效益下降，利潤(rùn)空間縮小。
2、漁政執(zhí)法有待加強(qiáng)。
我局漁業(yè)管理范圍廣、任務(wù)大、情況復(fù)雜，執(zhí)法人員少。個(gè)別水域電捕魚現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。白天執(zhí)法稍容易，但晚上執(zhí)法難度較大，違法現(xiàn)象當(dāng)前仍不能杜絕。同時(shí)，市內(nèi)庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)殖管理難度大。這些需要加強(qiáng)和改進(jìn)。
20xx年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)漁業(yè)產(chǎn)量1.65萬噸，產(chǎn)值5.8億元，加工產(chǎn)量1.3萬噸，加工產(chǎn)值7億元。突出生態(tài)養(yǎng)殖、水產(chǎn)精深加工和漁政執(zhí)法等工作重點(diǎn)。具體抓好以下工作：
利用清江高壩洲庫區(qū)良好豐富水資源條件，以市茂源生態(tài)農(nóng)業(yè)公司的示范基地為中心，向高壩洲庫區(qū)及熊渡庫區(qū)等水域輻射，面積達(dá)到10000平米，利用生態(tài)套養(yǎng)技術(shù)，栽培水生植物，套養(yǎng)花白鰱，降低養(yǎng)殖密度，在不投餌的情況下提高養(yǎng)殖戶收入，清除庫區(qū)浮游動(dòng)物和藻類，消耗富營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，清潔水質(zhì)環(huán)境，發(fā)展凈水漁業(yè)。
抓好庫區(qū)生態(tài)健康養(yǎng)殖，發(fā)揮好水養(yǎng)好魚優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)清江魚無公害品牌建設(shè)，抓好三品一標(biāo)申報(bào)和認(rèn)證及管理工作，加強(qiáng)對(duì)9個(gè)單位已認(rèn)證33個(gè)無公害產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。在土老憨“清江野漁”著名商標(biāo)基礎(chǔ)上，協(xié)助土老憨集團(tuán)公司申報(bào)全國(guó)“清江野漁”馳名商標(biāo)。協(xié)助清江漁業(yè)申報(bào)“清江娃娃”全省著名商標(biāo)。充分發(fā)揮清江魚品牌作用，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，拓寬銷售渠道，增加漁民收入。
利用漁政執(zhí)法權(quán)限委托受權(quán)予鄉(xiāng)鎮(zhèn)契機(jī)。加強(qiáng)漁業(yè)法律法規(guī)和重點(diǎn)案例宣傳。建立漁業(yè)治安信息員制度。開展與公安、海事港監(jiān)部門聯(lián)合巡邏執(zhí)法機(jī)制，整合執(zhí)法力量。通過全社會(huì)共同努力綜合治理，發(fā)揮漁政執(zhí)監(jiān)控系統(tǒng)作用，適時(shí)發(fā)現(xiàn)電捕魚行為，及時(shí)查處。堅(jiān)決查處電捕魚違法現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)受案率、查處率、結(jié)案率三個(gè)95%以上。同時(shí)加強(qiáng)漁業(yè)污染案件調(diào)處力度，保護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)正常秩序。
4、擴(kuò)大加工能力，創(chuàng)建特色縣市。b
利用清江現(xiàn)有鱘魚雌魚大量成熟優(yōu)勢(shì)，抓好清江庫區(qū)鱘魚銷售加工，引導(dǎo)做好鱘魚精深加工，助推土老憨集團(tuán)公司“清江野漁”和魚醬油調(diào)料生產(chǎn)。促進(jìn)水產(chǎn)品精深加工，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化增值。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八
上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng)，及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)，對(duì)單位報(bào)銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國(guó)、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷，確保會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法。
二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項(xiàng)保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。
三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。
四是加強(qiáng)車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對(duì)車輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆]有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會(huì)在常規(guī)問題上出錯(cuò)。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德，國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄鳎芾砩献龅貌粔颍k公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開始了就手忙腳亂，效率不高。
一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度。
二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破；提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
