醫(yī)院服務(wù)承諾口號

【第1句】：樹立為人民服務(wù)思想,堅持依法行政,確保政令暢通、恪盡職守、秉公辦事、講文明有禮貌、熱情服務(wù)。

【第2句】：實行政務(wù)公開,落實執(zhí)法責任,公開辦事程序、辦事內(nèi)容,工作人員佩戴身份牌上崗,接受群眾監(jiān)督。

【第3句】：提高辦事效率,實行限時辦結(jié)制度。

【第4句】：對外服務(wù)窗口在辦理各類證件時,手續(xù)完備的,即到即辦；手續(xù)不完整的,應(yīng)詳細告知有關(guān)辦理事宜。

【第5句】：對反映公路搶修和水上安全事故求助；對損壞公路影響暢通行為和公路“三亂”問題的舉報；對出租車、對長途客車盤客、甩客違章行為的應(yīng)急事急辦。

【第6句】：群眾來信來訪認真受理,查辦完結(jié)后,及時答復(fù)。

本規(guī)定適用于交通局機關(guān)、運管所、站。違反上述承諾內(nèi)容的,按機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定處理。

【第1句】：在業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責醫(yī)院院部門診醫(yī)療業(yè)務(wù)及行政管理工作。

【第2句】：安排人員經(jīng)常巡查門診各診室、輔助檢查科室、服務(wù)窗口,檢查門診各類人員遵守勞動紀律和有關(guān)規(guī)章制度情況及時處理和解決門診部發(fā)生的突發(fā)情況。

【第3句】：掌握門診各科醫(yī)生出診情況和病友就診動態(tài),遇到病友就診高峰或門診醫(yī)生未能按時出診的情況,及時與醫(yī)務(wù)科等有關(guān)職能部門、各臨床科室主任溝通協(xié)商,合理調(diào)配人力資源,保障門診病友就醫(yī)。

【第4句】：及時與醫(yī)務(wù)科及各臨床科室溝通聯(lián)系,確定專家出診、休診時間,提前在門診出診信息欄或診室的信息欄上作出提示。

【第5句】：做好專科門診的協(xié)調(diào)管理工作,督促和協(xié)助各科積極開展專科專病門診,確保各專科門診如期應(yīng)診。

【第6句】：加強門診醫(yī)療質(zhì)量管理,制訂門診病歷書寫規(guī)范,組織門診醫(yī)療質(zhì)量和病歷文書質(zhì)量的考核和評比。

【第7句】：改善服務(wù)措施,提高門診服務(wù)質(zhì)量；改進服務(wù)流程,確保門診就診暢通。

【第8句】：做好導(dǎo)診、分診服務(wù),幫助病友準備便捷就醫(yī)。

【第9句】：在職責和能力范圍內(nèi)盡量滿足門診病友的其他合理需求。

【第10句】：負責接待和受理病友投訴,可以即時處理的當場予以解決；情況復(fù)雜不能即時解決的,需上報有關(guān)部門,必要時請示院領(lǐng)導(dǎo)。

【第1句】：增設(shè)學生看病專診時間。為盡量滿足學生上課、看病兩不誤的需求,醫(yī)院在工作日的每天中午增開學生專診（設(shè)在一樓急診室）,除值班醫(yī)生、護士外,藥房和收費處均有值班人員,為學生看病取藥提供方便。

【第2句】：努力為學生提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。進一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。做到按時接診、認真診斷、仔細詢問、合理治療、耐心解答。由于醫(yī)院人員缺編,醫(yī)生值夜班后單人科室關(guān)門,為使患者了解并安排就診時間,要求各科室建立“值班時間安排告知”。

【第3句】：進一步做好急診醫(yī)療服務(wù)。做到堅守崗位,對前來就醫(yī)的急診學生給予及時合理的治療,并認真交待注意事項。

【第4句】：輔助設(shè)備服務(wù)。向行動不便的.患者提供擔架、拐杖和輪椅。

【第5句】：規(guī)范醫(yī)療收費行為。嚴格執(zhí)行《北京市統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費標準》,公式我院醫(yī)療服務(wù)項目收費標準,交費統(tǒng)一到門診或住院收費處,任何科室和個人不得收費。

【第6句】：開展健康宣傳咨詢。為學生提供常見病、多發(fā)病、季節(jié)病的預(yù)防及應(yīng)對指南,指導(dǎo)學生增強防病保健的意識和能力。

【第7句】：提供上門服務(wù)。為遇緊急情況或行動不便的患者提供及時的上門診治服務(wù)。正常上班時間撥打聯(lián)系電話

【第8句】：問卷調(diào)查。為進一步加強溝通與監(jiān)督,我們將發(fā)放調(diào)查問卷,以便了解學生們對我院工作的意見及建議,更好地促進我院醫(yī)療服務(wù)工作的改進。