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關(guān)于電子監(jiān)察的標(biāo)語(yǔ)匯總50條

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)1

20xx年以來,我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī),圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn),統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線,突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新,精準(zhǔn)施策,重點(diǎn)發(fā)力,各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯,具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

【第1句】:縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定,8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運(yùn)行,根據(jù)省、市對(duì)我縣相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神,縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí),借鑒外地經(jīng)驗(yàn);縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門單位對(duì)審批事項(xiàng)、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上,科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案,明確階段步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn),統(tǒng)籌推進(jìn)事項(xiàng)人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財(cái)務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。通過綜合考量、科學(xué)研判,初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)及60余名人員。

《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成,待進(jìn)一步修改完善后,連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究,經(jīng)研究通過后,縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn),力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié),大幅提高行政審批效率。

【第2句】:縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求,中心管理辦利用端午假期,組織對(duì)入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米,主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,共進(jìn)駐部門單位34個(gè),工作人員157人,涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng),新進(jìn)駐了國(guó)稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū),開設(shè)綠色通道,實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。

公共資源交易中心面積1300平方米,設(shè)有3個(gè)開標(biāo)室、3個(gè)評(píng)標(biāo)室,能同時(shí)滿足3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行交易,配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)和密閉評(píng)標(biāo)環(huán)境,保證了招投標(biāo)項(xiàng)目的公開公平公正??h長(zhǎng)公開電話受理中心設(shè)立坐席8個(gè),借鑒外地經(jīng)驗(yàn),正在探索開發(fā)獨(dú)立的運(yùn)行軟件,與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個(gè)縣直部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,形成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng),政府、部門、基層單位逐級(jí)負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面:積極探索建立行政審批局工作模式,配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,在窗口布局上,將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理,按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類安排窗口,真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí),不斷深化行政審批制度改革,在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上,探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

今年1-9月份,中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)【第16句】:4萬(wàn)件,按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面:嚴(yán)格招投標(biāo)程序,根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例,起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí),完善交易中心內(nèi)部管理制度,規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,完善電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實(shí)施信息化監(jiān)控,逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

1-9月份,共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目,總交易額【第66句】:5億元,節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開電話受理方面:不斷健全工作制度,完善辦理流程,不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí),即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,夯實(shí)辦理責(zé)任,建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過定期抽查回訪,運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,強(qiáng)化跟蹤督辦,不斷提高群眾滿意度;通過對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo),營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》,為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù),充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,中心共接辦來信來話14787件,按期辦結(jié)率達(dá)100%。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng),中心開展了“頭腦風(fēng)暴”,通過“畫畫像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”,找出自己工作上的不足和欠缺,端正了認(rèn)識(shí),更新了理念,提高了覺悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說立行、馬上就辦”的工作熱情,牢固樹立“寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí),各窗口發(fā)揚(yáng)“5+【第2句】:白加黑”工作精神,不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù),以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2

20xx年,縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任落實(shí)”為抓手,以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步解放思想,大膽探索,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高服務(wù)水平和機(jī)關(guān)行政效能,為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:

【第1句】:20xx年工作完成情況

(一)優(yōu)化審批流程,強(qiáng)化監(jiān)管,深化三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

【第1句】:優(yōu)化審批流程。落實(shí)行政審批“兩集中、兩到位”,與各窗口簽訂了《四川省行政審批授權(quán)書》,做到事項(xiàng)集中、人員到位、審批授權(quán),目前我縣的整體授權(quán)率達(dá)80%以上,事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%;清理部門零辦件量,將16個(gè)部門的41個(gè)辦件量為零事項(xiàng)予以凍結(jié);清理行政審批事項(xiàng),結(jié)合“行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)”工作,進(jìn)一步完善目錄、操作流程、辦事指南等。本次共清理39個(gè)法定行政機(jī)關(guān)的行政權(quán)力事項(xiàng)4445項(xiàng);

【第2句】:規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施及信息化設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容,嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”,規(guī)范審批權(quán)限、流程及時(shí)限,提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,與省市實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對(duì)接,對(duì)窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效規(guī)范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項(xiàng)的通知》。目前,已有7個(gè)部門45個(gè)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。

【第3句】:加強(qiáng)行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追機(jī)制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份,公開舉報(bào)、投訴、監(jiān)督電話等,向社會(huì)公布投訴電話:82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng),每天4次以上不定時(shí)巡查,對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)登記,并形成《紀(jì)律督查專報(bào)》。截止目前,印發(fā)《紀(jì)律督查專報(bào)》11期,通報(bào)20余人次。

20xx年1-11月,政務(wù)中心各窗口共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)135685件,全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務(wù)室共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)61349件。

(二)搭建平臺(tái),嚴(yán)格監(jiān)督,落實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作

【第1句】:加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成政府門戶網(wǎng)站首頁(yè)改版,新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容,整合其他各類便民網(wǎng)站,全面提升政府門戶網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機(jī)制,明確責(zé)任單位,將網(wǎng)站建設(shè)納入目標(biāo)績(jī)效考核;加強(qiáng)對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導(dǎo)工作。

【第2句】:推進(jìn)政府信息公開工作。按照“公開為原則,不公開為例外”的基本要求,指導(dǎo)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門豐富政府信息公開方式;認(rèn)真落實(shí)政府信息公開各項(xiàng)制度,按時(shí)報(bào)送季度、年度報(bào)表和公布政府年度報(bào)告;強(qiáng)化對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查,定期通報(bào)全縣政府信息公開情況。今年以來,我縣在XX市政府的網(wǎng)站管理平臺(tái)上主動(dòng)公開各類政府信息9849條。

【第3句】:推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。按照省、市要求,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,打破環(huán)節(jié)分割,提高工作效率,推進(jìn)平臺(tái)建設(shè),并出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,為平臺(tái)建設(shè)和管理提供強(qiáng)有力的制度保障。截止11月底,全縣39個(gè)行權(quán)部門錄入行權(quán)平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)共4350項(xiàng),在線辦理事項(xiàng)1513項(xiàng),其中已辦結(jié)1471項(xiàng)。

【第4句】:推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。建立聯(lián)席工作機(jī)制,定期研究平臺(tái)建設(shè)完善中的相關(guān)問題,督促相關(guān)部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進(jìn)平臺(tái)工作開展;重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)公開、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動(dòng)等重點(diǎn)欄目維護(hù)工作;嚴(yán)格監(jiān)督考核,定期通報(bào)下發(fā)各單位平臺(tái)運(yùn)行情況。截止目前,我縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共發(fā)布信息105155條。

(三)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn),豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容

【第1句】:推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設(shè)工程項(xiàng)目電子招投標(biāo)系統(tǒng);建立政府采購(gòu)項(xiàng)目電子軟件系統(tǒng),爭(zhēng)取了采購(gòu)專家?guī)斓氖褂檬跈?quán)。1-11月,共組織和完成進(jìn)場(chǎng)公共資源項(xiàng)目交易429個(gè),交易金額1971【第13句】:66萬(wàn)元。其中,資產(chǎn)、資源類成交金額共計(jì)130【第42句】:29萬(wàn)元;工程、采購(gòu)類共完成402個(gè)項(xiàng)目,中標(biāo)價(jià)1840【第71句】:37萬(wàn)元,節(jié)約資金95【第90句】:04萬(wàn)元,節(jié)資率【第4句】:95%。

【第2句】:建立民生訴求會(huì)辦中心。整合市長(zhǎng)熱線(信箱)、縣長(zhǎng)公開電話(信箱)、陽(yáng)光熱線等14個(gè)熱線資源,建成全省首家縣級(jí)民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),并開通“69708000”熱線電話,與原各單位投訴熱線并軌運(yùn)行,實(shí)行“365天+24小時(shí)”的全天候服務(wù),切實(shí)解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月,會(huì)辦中心依法辦理民生訴求3454件,辦結(jié)率100%,滿意率97%。開展調(diào)查核實(shí)109批次,群眾約談74件,會(huì)商會(huì)辦24件。

【第3句】:開展建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革工作。按照《XX縣建設(shè)項(xiàng)目審批改革“4+4+2+1”實(shí)施方案(試行)》要求,設(shè)立用地、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建和竣工驗(yàn)收四個(gè)審批窗口和4個(gè)聯(lián)合審批室,組建中介、代辦2個(gè)服務(wù)部。建立建設(shè)項(xiàng)目“1+11+x”會(huì)商會(huì)審機(jī)制,對(duì)45個(gè)審批事項(xiàng)的審批節(jié)點(diǎn)、審批部門的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過“窗口建設(shè)、運(yùn)作程序、聯(lián)辦機(jī)制”等方面的流程再造,初步實(shí)現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉(zhuǎn)變。截至目前,已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。

【第2句】:取得的成效

(一)領(lǐng)導(dǎo)肯定:會(huì)辦中心的主要做法受到省委常委、市委書記黃新初、市紀(jì)委書記鄧修明等同志的充分肯定,縣上主要領(lǐng)導(dǎo)先后6次到政務(wù)中心調(diào)研民生會(huì)辦中心、建設(shè)項(xiàng)目審批改革工作。

(二)媒體報(bào)道:會(huì)辦中心的主要中共XX市委辦公廳《領(lǐng)導(dǎo)參閱》第7期印發(fā)了《及時(shí)處理民生訴求源頭化解社會(huì)矛盾》??1恢醒腚娨暸_(tái)cctv-4中文國(guó)際頻道、中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、人民日?qǐng)?bào)、四川衛(wèi)視、四川日?qǐng)?bào)、成都電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道19余次。

【第3句】:20xx年工作思路

(一)全面深化政務(wù)公開,讓權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。一是加強(qiáng)政府信息公開工作,規(guī)范公開程序,拓寬公眾參與渠道,增強(qiáng)工作的透明度。二是進(jìn)一步完善XX縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。不斷完善行政職權(quán)目錄及運(yùn)行錄入,實(shí)現(xiàn)與省、市級(jí)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行系統(tǒng)互聯(lián)互通,將公開透明原則貫穿于權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié),依法向社會(huì)公開“職權(quán)目錄”和“權(quán)力運(yùn)行流程圖”,基本形成權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開、監(jiān)督有效的行政權(quán)力公開透明運(yùn)行機(jī)制。

(二)進(jìn)一步深化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”。將國(guó)有土地使用權(quán)證辦理、新房預(yù)售許可等審批事項(xiàng)全部集中到許可科,充分授權(quán)到位,許可科及工作人員全部集中入駐政務(wù)中心審批服務(wù)大廳;二是借鑒XX市濱海新區(qū)行政審批服務(wù)局“審管分離”的做法,組建“XX縣行政審批服務(wù)局”進(jìn)行集中審批。

(三)進(jìn)一步完善民生訴求會(huì)辦中心工作。一是拓展會(huì)辦中心服務(wù)功能。以政府購(gòu)買服務(wù)的方式聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)將家政服務(wù)、設(shè)備維修、房屋工程、教育培訓(xùn)、慶典禮儀等20類與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)信息,進(jìn)行收集整理分類,并建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù),會(huì)辦中心以熱線電話和網(wǎng)絡(luò)等方式提供給居民快捷便利的服務(wù),解決社區(qū)居民生活難題。實(shí)現(xiàn)增加便民服務(wù)、減少民生訴求的目的。二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。將民生訴求辦理情況納入專項(xiàng)目標(biāo)考核,切實(shí)做到處小處早。三是建立部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)業(yè)務(wù)分類清單。梳理各部門、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)職能職責(zé),編制部門(鎮(zhèn)鄉(xiāng))業(yè)務(wù)分類目錄,規(guī)范各類民生訴求辦理指南(包括流程、時(shí)限、責(zé)任人、聯(lián)系方式等),最大限度壓縮民生訴求辦理時(shí)限,解決職能交叉,提高工作效率。

(四)進(jìn)一步完善公共資源交易平臺(tái)管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)流程改造,細(xì)化各交易節(jié)點(diǎn)涉及崗位職責(zé)。在對(duì)交易流程進(jìn)行了初步的崗位設(shè)置基礎(chǔ)上,借鑒學(xué)習(xí)省市交易中心做法,細(xì)化交易崗位職責(zé)和操作規(guī)范,以制度保障規(guī)范交易長(zhǎng)效化。二是探索資產(chǎn)、資源交易具體形式的創(chuàng)新。重點(diǎn)做好招拍掛的電子化,在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步升級(jí)公共資源電子交易平臺(tái),逐步建立建設(shè)工程、政府采購(gòu)、土地出讓、特殊資源和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等多種資源公開交易電子綜合平臺(tái),努力實(shí)現(xiàn)公共資源交易全電子化。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)3

根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》(六政辦明電〔20xx〕1號(hào))要求,市審計(jì)局認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查,自評(píng)得分199分(詳見自評(píng)表),自評(píng)為優(yōu)秀等次。現(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開工作主要情況報(bào)告如下:

【第1句】:領(lǐng)導(dǎo)高度重視,健全工作機(jī)制

(一)堅(jiān)持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí),各科室(局)全力配合,將電子政務(wù)和政府信息公開工作融入審計(jì)日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái),確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新,以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。

(二)完善《xx市審計(jì)局政策解讀制度》、《xx市審計(jì)局政府信息保密審查制度》、《xx市審計(jì)局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布、報(bào)送、審批、責(zé)任追究制度,明確政務(wù)公開任務(wù)和責(zé)任,規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程,切實(shí)做到“公開為常態(tài),不公開為例外”、“涉密信息不公開,公開信息不涉密”。

(三)局電子政務(wù)公開辦公室制定了具體了工作計(jì)劃,不斷提高我局電子政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國(guó)首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì)議,積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì)議和培訓(xùn),及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求,不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè);邀請(qǐng)市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導(dǎo)講座,全體審計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領(lǐng),做到善于學(xué)習(xí)、積累和運(yùn)用,有效推動(dòng)機(jī)關(guān)公文寫作水平的全面提升,促進(jìn)政務(wù)公開,促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。

【第2句】:措施有效,落實(shí)有力

(一)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),落實(shí)整改任務(wù)。20xx年,xx市審計(jì)局積極參與國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室牽頭開展首次全國(guó)政府的網(wǎng)站的普查,將網(wǎng)站整改納入局長(zhǎng)辦公會(huì)議題,確定專人參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn),組織人員認(rèn)真對(duì)照評(píng)分細(xì)則,制定整改方案;邀請(qǐng)市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),聯(lián)系技術(shù)支持公司,升級(jí)改造局門戶網(wǎng)站,添加“辦事服務(wù)”等便民欄目,加強(qiáng)審計(jì)公開力度,加大與政府信息公開網(wǎng)的融合程度;對(duì)比復(fù)核,逐項(xiàng)再排查,撰寫整改報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài),主動(dòng)公開機(jī)構(gòu)職能、人員、財(cái)政預(yù)決算等政府信息981條,增加工作透明度,提高了審計(jì)影響力和審計(jì)成果應(yīng)用率。

(二)深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計(jì)局一直堅(jiān)持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺(tái)作用,通過不斷開展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改,進(jìn)一步規(guī)范了賬號(hào)設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序,使各科室(局)基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)文件,切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。

(三)啟用市政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺(tái)管理員,按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并及時(shí)報(bào)送確認(rèn)函。目前,未有使用行政強(qiáng)制權(quán)等事項(xiàng)發(fā)生。

【第3句】:利用多種平臺(tái),推行陽(yáng)光政務(wù)

(一)規(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對(duì)照政府部門信息公開網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開網(wǎng)信息公開目錄,對(duì)照市政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),將行政職權(quán)、行政審批、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、審計(jì)公開、議案提案辦理等事項(xiàng)列為公開重點(diǎn),按照組配欄目逐條進(jìn)行分類、分欄目及時(shí)更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》要求,對(duì)《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作的意見》《xx市人民政府關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作意見》進(jìn)行及時(shí)解讀,轉(zhuǎn)載省審計(jì)廳和審計(jì)署對(duì)重要政策的解讀。

(二)做好輿情回應(yīng)工作。六市審計(jì)局致力于惠民工作,并為之不懈努力。為加強(qiáng)政府信息公開,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,切實(shí)提升政府公信力,我局加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè),建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制、重要政策專家解讀機(jī)制,依法公開政府信息。加強(qiáng)與新聞媒體與專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系,關(guān)注與審計(jì)工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要輿情,及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問題,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,消除不實(shí)傳言,正面引導(dǎo)輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問1條,市審計(jì)局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目受理提問4條,“局長(zhǎng)信箱”回復(fù)2條,“監(jiān)督舉報(bào)”2條,開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。

(三)開展政府信息公開整改提升月活動(dòng)?!秞x市人民政府辦公室關(guān)于開展全市政府信息公開整改提升月活動(dòng)的通知》(六政辦明電〔20xx〕29號(hào))的相關(guān)要求,制定發(fā)布《xx市審計(jì)局關(guān)于開展政府信息公開整改提升月活動(dòng)的通知》,開展“政府信息公開整改提升月”活動(dòng),結(jié)合政務(wù)公開考評(píng)和季度監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問題和市政務(wù)公開辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處,整改落實(shí),提升政府信息公開工作質(zhì)量。

(四)多渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流,實(shí)現(xiàn)全方位的政務(wù)公開,xx市審計(jì)局開通了官方微博和微信訂閱號(hào),制定了《xx市審計(jì)局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布管理規(guī)定》,規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計(jì)局已于20xx年底試運(yùn)行官方微博和微信,于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開的途徑,用新媒體的影響力促進(jìn)審計(jì)公開工作。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)4

截止12月底,“中心”共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)10126件,辦結(jié)10126件,其中即辦件9581件,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%,承諾件545件,按時(shí)辦結(jié)率100%。代收各類稅費(fèi)542萬(wàn)元。中心窗口未出現(xiàn)超時(shí)、違紀(jì)等現(xiàn)象,辦事效率進(jìn)一步提高,受到辦事群眾的一致好評(píng)。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下:

【第1句】:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步凝聚政務(wù)公開工作合力

幾年來,隨著中央、省市對(duì)政務(wù)公開工作的高度重視,我縣各級(jí)各部門充分認(rèn)識(shí)到了推行政務(wù)公開的重要意義,把政務(wù)公開工作列入了重要工作議程,納入了各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估考核范疇,做到了與政府其他工作同研究、同部署、同檢查、同考核??h里成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了由行政一把手任組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。政務(wù)公開工作基本上形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門配合的工作機(jī)制。建立了重大問題集體研究,日常工作常務(wù)組長(zhǎng)拍板,重要活動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng),經(jīng)常性工作辦公室落實(shí)的工作格局。今年2月初,縣委常委、紀(jì)委書記、縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊(duì)到政務(wù)中心進(jìn)行了調(diào)研,在充分了解我縣政務(wù)公開工作基本情況后,對(duì)今年我縣政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作提出了明確要求,對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)駐作出了專門部署。9月中旬,召開了全縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì),會(huì)議傳達(dá)了實(shí)中辦[20xx]22號(hào)、湘辦[20xx]16號(hào)件及上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,并就如何貫徹落實(shí)好文件精神進(jìn)行了研究部署,有力地推動(dòng)了全縣政務(wù)公開工作不斷深入開展。

【第2句】:突出重點(diǎn)熱點(diǎn),進(jìn)一步提高政府信息公開水平

今年來,我們按照“公開是原則、不公開是例外”的要求,進(jìn)一步深入實(shí)施政府信息公開條例,準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地公開政府信息??h政府成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,各級(jí)各部門都明確了政府信息公開分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。對(duì)政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版,開辟了政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事專欄,對(duì)政府信息公開各項(xiàng)制度、信息公開指南、信息公開目錄、部門信息公開、依申請(qǐng)公開制度等內(nèi)容在網(wǎng)上進(jìn)行了全面公開。同時(shí)我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門和公共企事業(yè)單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo),要求各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》,全面推行辦事公開制度。充分運(yùn)用政府的網(wǎng)站、電視媒體、手機(jī)報(bào)、政務(wù)公開欄等形式,圍繞財(cái)政預(yù)決算、重大工程建設(shè)、突發(fā)事件、辦事服務(wù)指南等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,加大公開力度,擴(kuò)大主動(dòng)公開的信息量。進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開的申請(qǐng)、受理、答復(fù)機(jī)制,暢通工作渠道,規(guī)范工作程序,提高公開的質(zhì)量和實(shí)效。

【第3句】:加強(qiáng)載體建設(shè),進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)體系

一是抓窗口建設(shè),努力增強(qiáng)政務(wù)中心服務(wù)功能。針對(duì)我們政務(wù)中心窗口設(shè)置過少的現(xiàn)狀,為進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)中心的服務(wù)功能,今年以來,我們把協(xié)調(diào)基建審批流水線進(jìn)駐政務(wù)中心作為一項(xiàng)頭等大事來抓。年初縣紀(jì)委歐陽(yáng)學(xué)書記帶隊(duì)到政務(wù)中心調(diào)研,就基建審批項(xiàng)目進(jìn)駐一事做出了明確部署,并組織國(guó)土、建設(shè)等擬進(jìn)單位到隆回考察。我們對(duì)基建審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步清理,在壓縮辦結(jié)時(shí)限的基礎(chǔ)上編制了辦事指南和流程圖。目前國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、人防、氣象窗口工作人員基本到位。同時(shí),我們正在全力爭(zhēng)取政務(wù)中心的搬遷擴(kuò)容,多次與縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)溝通,搬遷意向已基本明確,具體場(chǎng)地正在選擇確定中。

二是抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)行。在去年新建7個(gè)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,今年縣財(cái)政安排了便民服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元,經(jīng)過我們多次指導(dǎo)督促,目前除儒林、西巖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公場(chǎng)地沒有竣工條件不具備外,其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了便民服務(wù)中心。為了確保已建便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行,我們制定出臺(tái)了《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的意見》,協(xié)同縣紀(jì)委在7月份和11月份對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了明查暗訪,對(duì)個(gè)別建而不用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出了整改意見,要求正常啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步完善便民服務(wù)制度、健全運(yùn)行機(jī)制、完善便民臺(tái)帳,確保便民服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)、切實(shí)便民。

三是抓網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。去年底,縣財(cái)政投入150余萬(wàn)元建設(shè)了外網(wǎng)平臺(tái),全縣120余個(gè)單位納入了外網(wǎng)平臺(tái)。今年來,我們把網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來抓。聯(lián)合縣監(jiān)察、法制、信息中心對(duì)各部門的行政許可、非行政許可審批及辦事服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步清理,完成了46個(gè)單位的項(xiàng)目錄入工作。8月底正式啟用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察系統(tǒng),目前有26個(gè)單位基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上辦理。

【第4句】:狠抓內(nèi)部管理,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

政務(wù)中心各窗口工作人來自不同部門不同崗位,人員素質(zhì)參差不齊,人權(quán)、財(cái)權(quán)都在原單位,管理難一直是困擾政務(wù)中心的一個(gè)重要問題。為此,我們堅(jiān)持以教育提素質(zhì),以制度促規(guī)范,以管理強(qiáng)服務(wù),切實(shí)提升了機(jī)關(guān)形象,在市縣對(duì)政務(wù)中心多次明查暗訪中,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

一是加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的教育培訓(xùn)。結(jié)合“加快發(fā)展大家談”和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的開展,組織全體干部職工學(xué)習(xí)黨的方針政策,學(xué)習(xí)市委、市政府、縣委、縣政府的重大部署精神,學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),鼓勵(lì)大家為中心的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。開展了干部職工“知足感恩、愛崗敬業(yè)”的心態(tài)教育活動(dòng),在全體干部中形成了團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍。

二是健全完善運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步完善了“首問責(zé)任制,一口告知制,限時(shí)辦結(jié)制,并聯(lián)審批、全程代辦”等一系列辦事制度。對(duì)進(jìn)駐中心的審批服務(wù)項(xiàng)目,通過加強(qiáng)與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào),不斷優(yōu)化窗口辦件審批流程,壓縮辦件審批時(shí)限。目前,進(jìn)駐中心的審批項(xiàng)目承諾辦結(jié)時(shí)限基本上在法定辦結(jié)時(shí)間上壓縮了三分之一以上,對(duì)在中心受理的審批服務(wù)事項(xiàng),一經(jīng)受理,嚴(yán)格按照承諾,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

三是加強(qiáng)管理,嚴(yán)格考核。認(rèn)真落實(shí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)辦公制度,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的不定時(shí)巡查,并及時(shí)糾正檢查中的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行《窗口工作人員考核操作辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)具體實(shí)施辦法》等規(guī)章制度,按月對(duì)窗口和窗口人員逐項(xiàng)打分考核,并將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào),獎(jiǎng)懲嚴(yán)明,極大地增強(qiáng)了窗口工作人員遵守規(guī)章制度的自覺性,形成窗口爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人人比學(xué)趕超的良好工作氛圍,極大地提高了服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。

此外,我們堅(jiān)持對(duì)綜治、信訪、安全、計(jì)育、文明創(chuàng)建等工作常抓不懈,做到工作有機(jī)構(gòu),年初有計(jì)劃,實(shí)施有方案,負(fù)責(zé)有專人,年終有總結(jié)。中心全年沒有發(fā)生任何治安案件、安全事故,越級(jí)上訪和計(jì)劃外生育事件,辦公場(chǎng)所時(shí)刻保持整潔衛(wèi)生,為全體工作人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境,為廣大辦事群眾提供了一個(gè)非常和諧的辦事氛圍。

在即將過去的一年里,全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)中心工作雖然取得了一定成效,但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距,政務(wù)公開工作開展不平衡,政務(wù)中心場(chǎng)地有待進(jìn)一步擴(kuò)展、功能有待進(jìn)一步提升、管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),政務(wù)公開監(jiān)督檢查機(jī)制有待進(jìn)一步完善等等。今后,我們將有的放矢、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,努力把我縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)中心工作提升到一個(gè)新的水平,為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)5

20xx年上半年,在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作,加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著力政務(wù)公開和效能提升,努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年1-5月,新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)103813件,辦結(jié)102427件,按時(shí)辦結(jié)率100%?,F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。

【第1句】:上半年主要工作

(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放,主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門,承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目,取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng),凍結(jié)1項(xiàng),合并4項(xiàng),審批權(quán)限變更6項(xiàng),取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理,目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中,直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng)),鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng),村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過多次梳理,擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,開展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù),為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù),依托創(chuàng)新中心,派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問,全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢、代辦業(yè)務(wù)。

(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開展XX市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求,確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作,制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案,會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門反復(fù)研究,形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng),外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施,將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目。

(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”,制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究,多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論,提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作,根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研,確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn),多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì),形成初步設(shè)計(jì)方案。

(四)效能建設(shè)初見成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察,將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng),擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司,強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng),加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處,建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接,爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施意見》,推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。

(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來,重點(diǎn)開展以下幾方面工作:一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,確定4名工作人員具體抓落實(shí),制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本,發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開展征文比賽3次,開設(shè)“政務(wù)夜?!?期;制作板報(bào)8期,播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫各類信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽取意見。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問卷200份;設(shè)置意見箱1個(gè),召開座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問題整改。梳理“四風(fēng)”等問題46條,已解決問題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問題專項(xiàng)整治工作方案》、《開展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等,力戒“四風(fēng)”的.問題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車等制度。通過深入開展群教活動(dòng),中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡,收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封,迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次,獲得充分肯定。

【第2句】:存在問題和原因分析

一是體制機(jī)制不順,尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,且未履行相應(yīng)交接手續(xù),對(duì)于進(jìn)一步整合窗口、簡(jiǎn)化流程、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng),審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況,造成審批事項(xiàng)體外循環(huán),使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

【第3句】:下半年工作思路

(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu),建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體的“一站式、透明化”服務(wù)。

(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng),取消非行政許可審批,力爭(zhēng)審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,簡(jiǎn)化審批手續(xù),對(duì)自由栽量權(quán)過大的事項(xiàng),細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),減少自由裁量空間,不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時(shí)限。規(guī)范中介行為,加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求,結(jié)合實(shí)際辦件量,對(duì)窗口進(jìn)行合并整合,推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。

(三)強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)【第2句】:三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)升級(jí),著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺(tái)。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài),推動(dòng)萬(wàn)安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開展大廳化試點(diǎn)工作,12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對(duì)外辦公。加強(qiáng)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)和130個(gè)村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開化的原則,促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級(jí),全年按2類完成3個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè),把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)、排憂解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺(tái)。

(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開、權(quán)力監(jiān)督,加強(qiáng)政務(wù)公開工作,推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。上線政務(wù)網(wǎng)站,做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開電話,及時(shí)辦理省長(zhǎng)公開電話、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)信箱,整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái),做強(qiáng)問需于民、問計(jì)于民、問效于民渠道。向社會(huì)公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單,推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)、基層監(jiān)管平臺(tái)、政府信息公開平臺(tái)、公共企事業(yè)單位辦事平臺(tái)建設(shè),力爭(zhēng)年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢服務(wù),以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體,鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng),均應(yīng)在查詢平臺(tái)公開,努力做好政策宣傳和解疑答惑。

(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動(dòng)政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),構(gòu)建跨部門、跨層級(jí)運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái),推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察,加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè),增強(qiáng)網(wǎng)上申請(qǐng)受理、辦理狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋等功能,進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式,逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過移動(dòng)終端查詢、簡(jiǎn)單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析,整合各部門審批服務(wù)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際運(yùn)行情況,挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對(duì)性建議意見。

(六)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),通過豐富多彩的形式和載體,高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動(dòng)作”,使“自選動(dòng)作”有特色見實(shí)效,切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題,把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。

(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組,采取明查暗訪、不定期抽查等方式,加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí)“三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評(píng)估考核暫行辦法,充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段,加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。

20xx年,虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)”發(fā)展主題,以建設(shè)龍池—虹口aaaaa景區(qū)為抓手,加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè),開創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式,著力形成“四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局,力爭(zhēng)用五年時(shí)間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長(zhǎng)極,打造成“中國(guó)一流的山地運(yùn)動(dòng)康體休閑度假小鎮(zhèn)”。

20xx年上半年,我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖,狠抓建設(shè)不停步,經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),截止目前,全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬(wàn)元,招商引資15055萬(wàn)元,完成綜合性稅收265萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬(wàn)人次,旅游綜合收入6300萬(wàn)元。5月,我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號(hào)。

【第1句】:搶抓機(jī)遇,助推項(xiàng)目,深度旅游格局進(jìn)一步突顯

一是完善體制機(jī)制。建立項(xiàng)目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會(huì)議制,每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng),進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬(wàn)完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元;格林觀山郡完成869萬(wàn)元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門探討規(guī)劃及招商方案。

【第2句】:借勢(shì)借力,開放合作,景區(qū)宣傳營(yíng)銷進(jìn)一步擴(kuò)大

一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作。5月底,我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶苗寨景區(qū),學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè),粉絲達(dá)3萬(wàn)人,建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè),加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào),推出了以天麻、當(dāng)歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道(cctv-4)《遠(yuǎn)方的家·江河萬(wàn)里行》赴虹口節(jié)目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國(guó)都江堰(虹口)國(guó)際漂流節(jié);經(jīng)多方協(xié)調(diào),歷時(shí)1月的艱辛籌備,6月23日至25日,湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制,虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

【第3句】:整合資源,壯大產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)一步提升

一是深入挖掘特色文化資源。邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進(jìn)行編撰,積極探索“夜景、水景”及漂流文化,啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè);二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷聯(lián)盟,初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷方案;三是提升農(nóng)家樂品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂打造;四是建立無公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升,完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培,啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。

【第4句】:夯實(shí)基礎(chǔ),亮化環(huán)境,城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善

一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程,著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制,劃撥專項(xiàng)資金30萬(wàn),用于鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),以示范為引領(lǐng),切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋,開展機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)2060戶群眾按照1:14的方式(即1人對(duì)口聯(lián)系14戶)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域,成立管委會(huì)19個(gè),全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治,嚴(yán)厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為,提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí)。

【第5句】:精心組織,周密部署,群教活動(dòng)有力有序推進(jìn)

一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視,提前謀劃,以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),迅速成立組織機(jī)構(gòu),迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過“六種學(xué)習(xí)形式”(個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見上做到“真”開門。通過“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”,做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性,注重調(diào)查形式的多樣性,注重聽取問題的全面性),收集民生訴求207條、問題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會(huì)3次,開展批評(píng)與自我批評(píng),共查擺個(gè)人問題16條,提出批評(píng)意見21條。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書記進(jìn)行誡勉談話,對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)6

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能,提高辦事效率,密切干群關(guān)系,高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心,建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口,使權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。

在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中,高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、責(zé)任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。

一是精心組織,服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事,著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),廣泛征求民意,合理安排工作,進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì),努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。

二是規(guī)范運(yùn)行,提升服務(wù)效能。

按照各項(xiàng)規(guī)定要求,切實(shí)做到態(tài)度到位,辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì)保險(xiǎn)救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專人專柜集中辦理,對(duì)各類事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造,減少辦事環(huán)節(jié);實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè),目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。

三是嚴(yán)格管理,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評(píng)估等制度,做到以制度管人、管事;加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行;各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求;辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序;政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。

四是公開透明,深化政務(wù)公開。

深化公開內(nèi)容,豐富公開形式,堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則,通過公示、現(xiàn)場(chǎng)查詢等形式,確保辦事群眾能及時(shí)、準(zhǔn)確了解辦事過程與進(jìn)度,確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。

高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核,在考核中排名靠前,被政務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口,工作人員評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人的,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的,要督促限期整改,整改不力、不到位的,要視情予以及時(shí)處理;對(duì)日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)7

xxxx年以來,政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴(yán)格按照市委、市政府決策部署,緊跟上級(jí)部門工作動(dòng)向,在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),推進(jìn)“一窗受理”方面全面鋪開,現(xiàn)將相關(guān)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下:

【第1句】:集中服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)方式,將現(xiàn)場(chǎng)辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。

【第1句】:靈活會(huì)議方式,將項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)開到工地、開到現(xiàn)場(chǎng)、開到前臺(tái)、開到會(huì)議室,與會(huì)人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時(shí)確定,集中提高會(huì)議效率。

【第2句】:開通24小時(shí)電話、微信業(yè)務(wù)對(duì)接交流平臺(tái),隨時(shí)隨地有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè);

【第3句】:成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、組建專門隊(duì)伍,建立每周一現(xiàn)場(chǎng)辦公工作機(jī)制,在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺(tái))設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”,集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè);

今年來,共開展模擬審批項(xiàng)目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項(xiàng)目單位召開項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議13次,協(xié)調(diào)解決問題40余個(gè);到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)辦公3次,服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè),協(xié)調(diào)解決問題10余個(gè),及時(shí)破解項(xiàng)目審批瓶頸,有效推進(jìn)審批進(jìn)度,為項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效爭(zhēng)得了時(shí)間。

【第2句】:全面開展“一窗受理”工作

【第1句】:在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域,組織相關(guān)部門窗口學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進(jìn)行全面摸底、梳理;

【第2句】:起草“一窗受理”工作實(shí)施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求,結(jié)合我市實(shí)際情況,起草了工作方案,確定了“一窗受理”實(shí)施領(lǐng)域,并就窗口布局、人員組成、系統(tǒng)開發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進(jìn)行了對(duì)接交流,待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作。

【第3句】:完善配套制度建設(shè)

為確保各項(xiàng)工作落實(shí)有力,市政務(wù)服務(wù)辦加強(qiáng)了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管、平臺(tái)建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的制度保障,現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見,待正式印發(fā)后實(shí)施。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)8

20xx年,在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作,加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著力政務(wù)公開和效能提升,發(fā)揚(yáng)“拓荒?!本?,勇于創(chuàng)新、狠抓落實(shí),努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下。

【第1句】:20xx年主要工作

(一)審批服務(wù)事項(xiàng)加速推進(jìn)

依據(jù)法治原則和省、市對(duì)事項(xiàng)精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化的要求,牽頭對(duì)新區(qū)1087項(xiàng)行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了逐一審查,內(nèi)容涵蓋事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理流程、前置條件等方面。共取消86個(gè)單獨(dú)事項(xiàng),合并38個(gè)事項(xiàng),取消45個(gè)事項(xiàng)的前置條件104項(xiàng),取消61個(gè)事項(xiàng)的78份申請(qǐng)材料,壓縮14個(gè)事項(xiàng)的辦理時(shí)限合計(jì)93天,調(diào)整15個(gè)事項(xiàng)的管理方式。本著方便企業(yè)群眾、利于監(jiān)管服務(wù)的原則,下放169項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)到鎮(zhèn)(街道),61項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)到村(社區(qū)),并一律進(jìn)入鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)中心辦理,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口”對(duì)外。通過清理下放,新區(qū)行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱得到進(jìn)一步規(guī)范,事項(xiàng)類型劃分更加明晰,設(shè)定依據(jù)更加明確,辦理流程更加優(yōu)化,審批服務(wù)效率顯著提高。

(二)基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)日趨完善

推動(dòng)二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí),鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,出臺(tái)《鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心管理實(shí)施辦法》、《村(社區(qū))便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范導(dǎo)則》,基層政務(wù)服務(wù)管理制度化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

(三)“新風(fēng)行動(dòng)”效果顯著

從7月28日起開展為期2個(gè)月的“新風(fēng)行動(dòng)”,從業(yè)務(wù)新風(fēng)、服務(wù)新風(fēng)和環(huán)境新風(fēng)三個(gè)方面拿出政務(wù)服務(wù)有效措施,從試行離柜業(yè)務(wù)、窗口優(yōu)化工作、“找問題、提優(yōu)化”活動(dòng)等12個(gè)工作項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn),著力打造以新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為標(biāo)桿,通過“新風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)一步提升工作人員素養(yǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、改進(jìn)服務(wù)方式、改善服務(wù)環(huán)境設(shè)施,形成新區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境“新風(fēng)撲面”的新氣象。

(四)管委會(huì)公開電話初見成效

按照9月11日黨工委管委會(huì)辦公會(huì)第31次會(huì)議紀(jì)要精神,經(jīng)過緊鑼密鼓地開展人員招聘培訓(xùn)、場(chǎng)地改造、辦公設(shè)備安裝、宣傳推廣等前期籌備工作,完成了10月1日對(duì)外開通新區(qū)管委會(huì)公開電話“96099”的預(yù)定目標(biāo),全力打造365天24小時(shí)全天候受理、辦理群眾咨詢、反映、投訴和求助的平臺(tái),初步達(dá)到有呼即應(yīng)、轉(zhuǎn)辦快速、處理及時(shí)的效果。

(五)行政效能建設(shè)扎實(shí)開展

一是牽頭制定并組織實(shí)施行政效能“三項(xiàng)制度”。印發(fā)《天府新區(qū)關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施意見》,在新12個(gè)部門和事業(yè)單位及13個(gè)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立了首問責(zé)任崗,拓展和暢通電話、網(wǎng)絡(luò)、信箱等投訴渠道3個(gè),實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%,辦事群眾評(píng)價(jià)率100%以上,評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%,承諾提速率【第66句】:8%等,涉及“三項(xiàng)制度”的投訴逐漸減少20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)。二是強(qiáng)化政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察。印發(fā)《XX市天府新區(qū)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》,將13個(gè)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)審批服務(wù)每月進(jìn)行綜合評(píng)估,政務(wù)審批服務(wù)效能得到全面提升,排名由最初的全市墊底提升到10月份位列全市第5位,圈層第一。

(六)周末延時(shí)服務(wù)便民利民

10月8日起開展周末延時(shí)服務(wù),政務(wù)服務(wù)中心下大力氣暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、便民提效、新風(fēng)撲面”工作要求,把“為群眾著想,讓群眾滿意”作為開展延時(shí)服務(wù)工作的根本要?jiǎng)?wù),扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效,做到讓群眾滿意。

【第2句】:存在問題和原因分析

一是新區(qū)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上的“大部制”優(yōu)勢(shì)未得到充分體現(xiàn),職能部門之間交叉審批、重復(fù)審批的問題仍比較突出,有的審批項(xiàng)目仍然需要跑多個(gè)部門,人為地增加了審批成本,降低了審批效率。有些部門往往只把注意力放在自身的管理流程上,缺乏與上級(jí)部門的溝通協(xié)調(diào),取得上級(jí)部門的支持不夠,以致很多下放事項(xiàng)的精簡(jiǎn)優(yōu)化無法達(dá)成統(tǒng)一的原則、標(biāo)準(zhǔn)和步驟,從而影響了行政審批制度改革的統(tǒng)一進(jìn)程和整體效果。

二是政府信息公開工作隊(duì)伍不穩(wěn)定,天府新區(qū)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)不及時(shí)等問題,9月12日印發(fā)了《20xx年天府新區(qū)政務(wù)公開工作目標(biāo)考核實(shí)施方案》,落實(shí)政務(wù)公開各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理。

【第3句】:20xx年工作計(jì)劃

20xx年,政務(wù)服務(wù)中心將以天府新區(qū)獲批國(guó)家級(jí)新區(qū)的重大契機(jī),結(jié)合劉仆書記10月21日新區(qū)群教總結(jié)會(huì)講話精神和市委12屆3中全會(huì)精神,把推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作作為重點(diǎn),深入探索行政審批改革工作,加快推進(jìn)政務(wù)公開,讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實(shí)事”。重點(diǎn)從以下幾方面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。

(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革

在20xx年工作的基礎(chǔ)上,按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu),建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”審批。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

探索大廳化形態(tài)、大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式有效推進(jìn)形式,力爭(zhēng)形成基層政務(wù)服務(wù)的亮點(diǎn)。總結(jié)推廣行政審批辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)各鎮(zhèn)(街)集中審批、公開服務(wù),將現(xiàn)有審批人員整合進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心,建立“接審辦”職能一體化的新型鎮(zhèn)(街)政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí),結(jié)合基層社會(huì)管理創(chuàng)新工作,突出村(社區(qū))組織自治和服務(wù)功能,力爭(zhēng)將服務(wù)從村(社區(qū))便民服務(wù)中心延伸至群眾家門口。

(三)以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向,再造審批服務(wù)流程

根據(jù)企業(yè)注冊(cè)登記、投資建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和申請(qǐng)破產(chǎn)等階段,梳理和公布涉及不同階段的審批、服務(wù)事項(xiàng)和扶持政策,不斷提高服務(wù)企業(yè)的便利化水平。根據(jù)公民出生、成長(zhǎng)、死亡等階段,梳理和公布涉及不同階段的審批、服務(wù)事項(xiàng)和惠民政策,為公眾提供更加全面的政務(wù)服務(wù)指南。

(四)全力打造西部行政服務(wù)最優(yōu)、行政效能最高、行政成本最低的法治型服務(wù)型政府

以法治型服務(wù)型政府建設(shè)為契機(jī),形成具有天府新區(qū)特色的大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)的政務(wù)服務(wù)體系20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)工作總結(jié)

根據(jù)黨工委管委會(huì)關(guān)于全面深化改革決定的系列要求,擬制了《關(guān)于法治型服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)施意見》,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以制度建設(shè)為保障,以體制機(jī)制創(chuàng)新為著力點(diǎn),以法治政府、服務(wù)政府、效能政府、陽(yáng)光政府和數(shù)字政府建設(shè)為抓手,推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。

(五)加快推進(jìn)政務(wù)公開

強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開、權(quán)力監(jiān)督,加強(qiáng)政務(wù)公開工作,推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。上線政務(wù)網(wǎng)站,及時(shí)辦理省長(zhǎng)公開電話、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)信箱,做強(qiáng)管委會(huì)公開電話“96099”、微博、微信等服務(wù)平臺(tái),真正做到問需于民、問計(jì)于民、問效于民渠道。完善管委會(huì)公開電話,建立健全公眾訴求處理外部運(yùn)行機(jī)制,著力人員管理,加強(qiáng)常態(tài)化專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí),著力軟件系統(tǒng)問題梳理和逐一改進(jìn),提升處理效率,加強(qiáng)宣傳溝通,讓熱線號(hào)碼家喻戶曉,具備較好的群眾基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)9

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委五大發(fā)展戰(zhàn)略和五個(gè)新變化目標(biāo),加快推進(jìn)天府新區(qū)建設(shè),不斷提升群眾民生福祉水平,全力打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美城鎮(zhèn)”,建設(shè)“天府新區(qū),幸福金華”?,F(xiàn)將工作匯報(bào)如下:

【第1句】:主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年一產(chǎn)增加值達(dá)3350萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第52句】:1%;二產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)62000萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第59句】:22%;三產(chǎn)增加值達(dá)6500萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第52句】:2%;規(guī)模工業(yè)增加值達(dá)49000萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第69句】:5%;固定資產(chǎn)投資達(dá)63700萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第70句】:8%;工業(yè)投資達(dá)10300萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的206%;引進(jìn)并到位縣外資金達(dá)20900萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第69句】:67%;財(cái)政稅收完成10209萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)的【第45句】:4%。

【第2句】:重點(diǎn)及特色工作完成情況

(一)抓項(xiàng)目拆遷和財(cái)政稅收,推動(dòng)功能區(qū)建設(shè)發(fā)展。一是抓項(xiàng)目拆遷和項(xiàng)目促建。上半年,全鎮(zhèn)共拆遷交地1016畝,東方希望、華西希望、魯城科技、怡寶、雄港玻璃等11個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)場(chǎng)施工。繼續(xù)加大對(duì)硅寶、中德、明天高新、蜀菱等38個(gè)項(xiàng)目的服務(wù),確保項(xiàng)目早日投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)。積極抓好華康、友誼及大件路外繞線岷江大橋及引道建設(shè)的拆遷及進(jìn)場(chǎng)服務(wù)工作,做好濱河路、機(jī)場(chǎng)快速、白鶴灘濕地公園項(xiàng)目拆遷前期工作。二抓財(cái)稅改革,增強(qiáng)財(cái)政造血功能。成立鎮(zhèn)投促辦,組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí);摸清鎮(zhèn)域企業(yè)底數(shù),制定了《金華鎮(zhèn)20xx年財(cái)政稅收方案》,落實(shí)了協(xié)稅護(hù)稅征稅任務(wù),定期與工業(yè)園區(qū)、國(guó)地稅務(wù)所分析、研究稅收入庫(kù)措施及進(jìn)度。6月底全口徑財(cái)稅收入完成10209萬(wàn)元;加大總部經(jīng)濟(jì)招引力度,已引進(jìn)凱程貿(mào)易、多力多新材料、蜀菱科技、嶺和貿(mào)易、成都綠粒等五家總部企業(yè),6月份入庫(kù)379萬(wàn)元。占全年任務(wù)(任務(wù)1000萬(wàn)元)的37%,排名占鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一位。

(二)抓民生改善,提升群眾幸福指數(shù)。一是抓創(chuàng)業(yè)就業(yè)促增收。開展了首屆創(chuàng)業(yè)之星評(píng)選活動(dòng)和“踴躍就業(yè)、勤勞致富”倡議活動(dòng),發(fā)放倡議書5000余份;舉辦了春季失地農(nóng)民規(guī)模招聘及專場(chǎng)招聘會(huì)3次,與硅寶科技、明天高新2家企業(yè)簽訂了勞動(dòng)用工合作框架協(xié)議,實(shí)現(xiàn)48家企業(yè)與740余人初步達(dá)成就業(yè)協(xié)議。以創(chuàng)業(yè)成功人士、就業(yè)之星進(jìn)課堂的現(xiàn)身說法,開展就業(yè)觀念引導(dǎo)培訓(xùn)2期。與明天高新合作開展訂單式崗前培訓(xùn),參培學(xué)員43人。上半年,成功推薦241人就業(yè)。二是抓社會(huì)管理促創(chuàng)新。為實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理由粗放向精細(xì)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變,制定了《金華鎮(zhèn)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理建設(shè)實(shí)施方案》,建立了鎮(zhèn)、村兩級(jí)網(wǎng)格,劃設(shè)了【第1句】:二級(jí)網(wǎng)格24個(gè)。岳店小區(qū)已率先開展網(wǎng)格化管理服務(wù)試點(diǎn)工作,將小區(qū)59棟樓劃分6個(gè)網(wǎng)格,完成了平臺(tái)建設(shè)、人員配置、制度建設(shè)、信息采集錄入等工作,已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。根據(jù)小區(qū)居民需求,重新布局小區(qū)活動(dòng)中心功能設(shè)置,整合減少室內(nèi)辦公,增設(shè)“青蘋果樂園、促業(yè)園、電教廳、夕陽(yáng)紅”等服務(wù)場(chǎng)所,實(shí)現(xiàn)對(duì)小、中、老三類人群服務(wù)的全覆蓋。三是抓環(huán)境整治促優(yōu)美。持續(xù)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,實(shí)施揚(yáng)塵治理、重要節(jié)點(diǎn)亮化美化、污染治理等專項(xiàng)整治工作,有效改善美化了場(chǎng)鎮(zhèn)及周邊環(huán)境,4月順利通過省級(jí)環(huán)境優(yōu)美示范鎮(zhèn)的驗(yàn)收,紅巖村順利通過省級(jí)美麗鄉(xiāng)村的檢查驗(yàn)收。

(三)抓安全穩(wěn)定,確保一方平安。一是強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持把維護(hù)穩(wěn)定作為第一責(zé)任,鎮(zhèn)、村、組層層簽訂《維穩(wěn)責(zé)任書》,落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制,傳遞壓力;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班制和維穩(wěn)工作月報(bào)制,及時(shí)收集、梳理、研判不穩(wěn)定因素,確保社會(huì)安定穩(wěn)定。強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,加大督查力度,省級(jí)安全社區(qū)建設(shè)工作已全面鋪開。二是強(qiáng)化安置社保工作。積極做好岳店小區(qū)、普興火車站小區(qū)等安置房的交接工作,及時(shí)啟動(dòng)安置房分配工作。今年上半年,共安置群眾約2790人,其中火車站和普興安置點(diǎn)新安置880人,岳店小區(qū)安置1910人。截止3月底,全鎮(zhèn)20xx年整組拆遷、整組失地的10個(gè)組,已全部解決了社保。

(四)抓干部作風(fēng)建設(shè),扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以解決問題為重點(diǎn),抓好思想發(fā)動(dòng),認(rèn)真查找問題,創(chuàng)新了“三心”工作法,切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,做到常規(guī)動(dòng)作不變通,活動(dòng)推進(jìn)有亮點(diǎn)。在活動(dòng)第一環(huán)節(jié)開展理論學(xué)習(xí)、討論80余次,鎮(zhèn)、村、組干部聯(lián)系群眾3038戶,走訪率達(dá)100%,鎮(zhèn)級(jí)收集問題119條,銷賬率70%;村級(jí)收集問題241個(gè),銷賬率74%。

(五)抓特色工作,以項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是抓

特色鎮(zhèn)建設(shè)。緊緊圍繞打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美小鎮(zhèn)”,建設(shè)“天府新區(qū),幸福金華”的發(fā)展定位,制定特色鎮(zhèn)工作方案,實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施及配套項(xiàng)目12個(gè),總投資為27662萬(wàn)元,現(xiàn)正在有序推進(jìn),5月份,此項(xiàng)工作在全市的特色鎮(zhèn)競(jìng)選中名列前茅。二是抓集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以XX市金鑫源投資管理有限公司(村集體公司)為載體,招引社會(huì)資金,發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)。目前清涼商業(yè)配套體已基本完工,該項(xiàng)目定位為中高端商業(yè)綜合體,總建筑面積為16000平方米,投資4000余萬(wàn)元。岳店商業(yè)街已打圍進(jìn)場(chǎng)施工。

【第3句】:上半年工作存在的問題

上半年,金華鎮(zhèn)各項(xiàng)工作推進(jìn)較為順利,但個(gè)別工作還有所欠缺。主要表現(xiàn)在:

【第1句】:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上,總部經(jīng)濟(jì)、稅收未實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半;

【第2句】:征地拆遷上,億邦建材項(xiàng)目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷;

【第3句】:簽單未打卡問題還需繼續(xù)化解和做好群眾工作;

【第4句】:重點(diǎn)工作上,特色鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)較為緩慢。

【第4句】:下半年工作措施

為確保今年目標(biāo)任務(wù)全面完成,我鎮(zhèn)正在積極想辦法、

添措施,主要從以下七方面努力:

(一)狠抓征地拆遷,推動(dòng)功能區(qū)建設(shè)。主動(dòng)作為、創(chuàng)新工作方法,嚴(yán)把項(xiàng)目拆遷“標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、時(shí)間關(guān)、服務(wù)關(guān)”,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)督、強(qiáng)化宣傳,有效發(fā)揮群眾主體作用,全力做好拆遷工作。按照時(shí)間要求9月底前將白鶴灘濕地核心區(qū)交地建設(shè),抓好華康、友誼、太古、岷江大橋及引道等項(xiàng)目的交地建設(shè)服務(wù)工作,確保項(xiàng)目順利施工。

(二)抓實(shí)財(cái)政稅收,確保完成目標(biāo)任務(wù)?!镜?句】:強(qiáng)化稅收征管。一是深入開展分行業(yè)、分區(qū)域和重點(diǎn)企業(yè)稅源發(fā)展變化趨勢(shì);二是加大稽查力度,確保稅收及時(shí)入庫(kù),抓好欠稅清繳,清理舊欠,防止新欠;三是加強(qiáng)與稅務(wù)、財(cái)政、工業(yè)區(qū)的溝通,形成合力,狠抓綜合治稅,防止跑冒滴漏,做到征管不留死角;四是加強(qiáng)收入計(jì)劃落實(shí)情況跟蹤,不定期召開分析會(huì),查找分析存在的問題,及時(shí)解決,力爭(zhēng)收入及時(shí)入庫(kù)?!镜?句】:強(qiáng)化總部引進(jìn)工作,拓展稅源促進(jìn)增收。一是督查重點(diǎn)企業(yè)和有效信息的追蹤落實(shí)情況,確保每月有突破;二是依托稅務(wù)、工業(yè)園區(qū)梳理一批重點(diǎn)企業(yè)逐戶分析論證,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通對(duì)接,取得企業(yè)的支持,形成以商招商、以情招商的良性循環(huán)。

(三)打造特色城鎮(zhèn),助推“山水衛(wèi)星城”建設(shè)。以特

色鎮(zhèn)建設(shè)為契機(jī),依靠?jī)纱蠊δ軈^(qū)建設(shè),加快推進(jìn)兩化互動(dòng),助推我鎮(zhèn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程?!镜?句】:進(jìn)一步提升城鎮(zhèn)功能,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是全力推進(jìn)寶峰場(chǎng)鎮(zhèn)污水未端收集和支管網(wǎng)建設(shè)工程,確保12月30日前完工投運(yùn),收集率95%以上。二是在8月30日前完成城鎮(zhèn)路燈全覆蓋,目前該工程己進(jìn)入掃尾階段。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)銀杏大道連接線項(xiàng)目建沒,打開城鎮(zhèn)北大門,目前項(xiàng)目己進(jìn)入工程設(shè)計(jì)階段。四是12月30曰前完成場(chǎng)鎮(zhèn)古驛道建設(shè),提升城鎮(zhèn)文化底蘊(yùn)?!镜?句】:統(tǒng)籌安排,科學(xué)實(shí)施城鎮(zhèn)建設(shè)。一是依托上位規(guī)劃,庚即啟動(dòng)寶峰場(chǎng)鎮(zhèn)改造規(guī)劃,為城鎮(zhèn)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是按計(jì)劃啟動(dòng)我鎮(zhèn)幼兒園新區(qū)建設(shè),目前項(xiàng)目己進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。三是按規(guī)劃,充分運(yùn)用現(xiàn)有資源,拓寬資金渠道,適時(shí)啟動(dòng)寶清街片區(qū)、硝礦北街、胡家大院片區(qū)舊城改造?!镜?句】:依托功能區(qū)發(fā)展,提升城鎮(zhèn)承載配套能力。向北按園區(qū)規(guī)劃全力配合支持中央銀杏公園片區(qū)項(xiàng)目建設(shè),打造產(chǎn)城相融典范。向南,引進(jìn)社會(huì)投資,啟動(dòng)紅巖子片區(qū)1500畝三產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè),建設(shè)園區(qū)之肺。

(四)壯大集體經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)村級(jí)組織服務(wù)能力。一方面,積極探索集體經(jīng)濟(jì)融資渠道,以我鎮(zhèn)9個(gè)村集體入股成立的集體經(jīng)濟(jì)公司作為項(xiàng)目業(yè)主,加大社會(huì)資金引進(jìn)力度,采取合資、合作、入股等方式建設(shè)產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目,延伸園區(qū)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,探索在清涼、紅巖、云峰社區(qū)空閑土地上引進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目。目前清涼商業(yè)配套體項(xiàng)目主體及裝修己完,預(yù)計(jì)8月中旬前全面完工、投運(yùn)。另一方面,積極探索集體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式,盡快啟動(dòng)鑫源商業(yè)配套體二期6000平方米商務(wù)酒店項(xiàng)目建設(shè),積極推動(dòng)岳店社區(qū)商業(yè)街建設(shè),目前工程己開工。力爭(zhēng)多渠道、多形式探索集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的有效運(yùn)營(yíng)模式,不斷增強(qiáng)村級(jí)組織服務(wù)能力,切實(shí)解決社區(qū)管理資金來源等問題,提高村級(jí)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)民生提質(zhì),增強(qiáng)群眾幸福感。

【第1句】:促進(jìn)群眾就業(yè)。一是加大就業(yè)觀念引導(dǎo)和培訓(xùn)力度,開展叉車、航吊車、電工等職業(yè)技能培訓(xùn),提升群眾就業(yè)能力。二是積極對(duì)接園區(qū)企業(yè)用工,組織招聘會(huì)和面試會(huì),向園區(qū)企業(yè)直接輸送用工;開發(fā)公益性崗位,促進(jìn)“4050”甚至“60”人員就業(yè)。

【第2句】:深化網(wǎng)格化管理。進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格管理制度,規(guī)范居民日常事務(wù)處置程序,加大網(wǎng)格員培訓(xùn)力度,在收集民情民意、化解群眾糾紛、解決群眾訴求上多下功夫,切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格化管理的作用。

【第3句】:實(shí)施排危解困工作。按照縣上統(tǒng)籌安排,通過前期實(shí)地入戶排查,今年列入我鎮(zhèn)危房改造的農(nóng)戶為42戶,涉及我鎮(zhèn)7個(gè)村,將按計(jì)劃在十月底前全面完成。力爭(zhēng)通過今明兩年時(shí)間,采取多種方式,全面完成危房改造,不留死角,徹底消除我鎮(zhèn)農(nóng)戶居住安全隱患。

【第4句】:做好安全社區(qū)創(chuàng)建。深入開展安全社區(qū)創(chuàng)建宣傳,積極引導(dǎo)全民參與,堅(jiān)持以人為本,貫徹“安全第【第1句】:預(yù)防為主、綜合治理”的方針,促進(jìn)安全發(fā)展、健康發(fā)展、和諧發(fā)展。積極創(chuàng)建省級(jí)安全社區(qū),促進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),力爭(zhēng)11月份通過省級(jí)安全社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收,確保安全社區(qū)創(chuàng)建民生工程落到實(shí)處。

(六)抓好維穩(wěn)反恐,確保和諧穩(wěn)定。一是按期發(fā)放租金過渡費(fèi)。全鎮(zhèn)目前累計(jì)租用土地面積【第1句】:3萬(wàn)余畝,6月份安置后尚有1200余人在外過渡,下半年需土地租金、過渡費(fèi)約1800萬(wàn)元,盡力協(xié)調(diào)園區(qū)按時(shí)撥付,做到租金、過渡費(fèi)不拖、不欠;另有全鎮(zhèn)20xx年以來的簽單未打款問題,需資金1500萬(wàn)元方能化解,將與園區(qū)共同協(xié)商,在確保項(xiàng)目交地的前提下,爭(zhēng)取園區(qū)支持,逐步化解,確保社會(huì)穩(wěn)定。二是落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素排查,堅(jiān)持村組巡查、鎮(zhèn)村收集、鎮(zhèn)匯總研判,在“強(qiáng)責(zé)任、夯基礎(chǔ)、早預(yù)防”等環(huán)節(jié)上下功夫,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,加大化解力度,著力從源頭上解決不穩(wěn)定因素,確保全鎮(zhèn)安定穩(wěn)定。

(七)深化群教活動(dòng),真情服務(wù)群眾。按照“為民務(wù)實(shí)清廉”的活動(dòng)主題,堅(jiān)持“三進(jìn)三問三幫三堅(jiān)持”活動(dòng)要求,以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn),在查擺問題、整改問題上下功夫,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),確保黨的群眾路線教育活動(dòng)取得實(shí)效。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)10

**年,縣國(guó)土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效率,優(yōu)化服務(wù)流程,著力打造一站式服務(wù)窗口,真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù),使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù),到目前為止窗口共辦理各類審批項(xiàng)目1906件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%,現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

【第1句】:**年工作開展情況

(一)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作,支持力度大。

局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作,多次到中心檢查指導(dǎo)工作,分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到,與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套,統(tǒng)一著裝,樹立了窗口工作人員良好形象。

(二)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高工作效能,強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)水平,國(guó)土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng),既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員,統(tǒng)一思想,深化認(rèn)識(shí),為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證;二是每季度開展一次自查自糾活動(dòng),對(duì)照依法行政,規(guī)范辦事,熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾,表演先進(jìn),鞭策落后;三是每個(gè)人每季度寫一篇工作小結(jié),聯(lián)系各崗位職責(zé),找不足抓整改;四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動(dòng),上門征求企業(yè)對(duì)窗口審批,服務(wù)工作的意見和建議;五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

(三)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。

【第1句】:堅(jiān)持實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公,直接面對(duì)投資者和辦事群眾,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本,便民高效”的服務(wù)理念,樹立了良好的政府服務(wù)形象。對(duì)窗口工作情況,工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。

【第2句】:實(shí)行“六公開”,提高辦事效率。國(guó)土窗口嚴(yán)格按照文件要求,將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后,7個(gè)工作日上報(bào),領(lǐng)取證件,窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求,在窗口放置了《服務(wù)指南》,《項(xiàng)目告知單》,提供示范文本。為了方便群眾辦事,提高了辦事效率。國(guó)土窗口的工作人員在工作中心系群眾,心為群眾著想。當(dāng)遇到前來辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí),主動(dòng)延遲下班時(shí)間,等群眾辦完事才下班。

(四)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化窗口管理。

【第1句】:堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”,“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定。

【第2句】:賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜,首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)審查材料,現(xiàn)場(chǎng)審批,提高窗口辦件效率。

【第3句】:嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定,局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察,重點(diǎn)是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政,執(zhí)行工作紀(jì)律,提高工作效率,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,解決群眾困難,推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況,努力把窗口打造成效能型窗口。

【第2句】:取得成效

培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí),處處體現(xiàn)為民、便民、利民,以滿意服務(wù)對(duì)象需求為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)對(duì)象滿意為落腳點(diǎn);進(jìn)一步樹立了責(zé)任意識(shí),時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)依法、誠(chéng)信,做到“言必行,行必果”,不斷提高即辦件比例,杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象;進(jìn)一步樹立了法律意識(shí),處處體現(xiàn)依法施政,把窗口工作納入規(guī)范化軌道,始終確保依法行政;進(jìn)一步樹立效能意識(shí),圍繞“效能窗口”建設(shè),積極創(chuàng)新服務(wù)方式,著力推進(jìn)規(guī)范運(yùn)作,全面提高行政效能和服務(wù)水平。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)11

按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》,按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事、科會(huì)、司法所、派出所等部門以及各村代辦員,在中心集市展開集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份,在現(xiàn)場(chǎng)開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作,群眾參與積極,取得了良好成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視,周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開工作高度重視,鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》,成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開展,共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份,采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條,張貼標(biāo)語(yǔ)300余條,租用彩虹門一道。

形式多樣,內(nèi)容豐富,群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)中,鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與,期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式,向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識(shí)技術(shù),取得了群眾的廣泛好評(píng)。

集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合。在集中宣傳工作中,群眾的積極參與,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開工作中的熱情,和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望,這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上,各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動(dòng),各村更新各類板報(bào)櫥窗12處,張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署,各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會(huì),鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加,會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題就行了熱烈討論,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進(jìn)作用。

通過本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng),不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系,還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí),在群眾中取得了良好反映,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)12

今年截止20xx年7月底,中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗,涉及金額48【第53句】:88萬(wàn)元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施,中心高度重視、精心組織,采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開、透明、高效。

主要做了以下幾方面工作:

一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作,中心專門成立了以中心主任為組長(zhǎng),分管副主任為副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,并召開了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽(yáng)市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí),聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前,中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門,本著高效、規(guī)范、易于操作的原則,就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確,并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》,將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。

二是事中精心組織:在抽取過程中,不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式,始終做到有意見及時(shí)研究、完善,有異議及時(shí)反饋,共同協(xié)商解決,確保了抽取現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、公正透明、秩序井然,使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳,實(shí)行規(guī)范的檔案管理,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗,并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報(bào)。

三是事后加強(qiáng)跟蹤:對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù),加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系,及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況,掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度,并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào),促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全,中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程,對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核,一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專戶;另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后,才能由企業(yè)提出申請(qǐng),經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定,方才能順利取回保證金,從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日,已退還履約保證金63宗5【第49句】:41萬(wàn)元。

通過以上措施,我市政府投資固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目服務(wù)工作成效顯著。從20xx年2月23日正式開展以來,該項(xiàng)工作不僅得到了德陽(yáng)、什邡各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及周邊縣市區(qū)的高度肯定,同時(shí),還得到了廣大投標(biāo)企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的中標(biāo)企業(yè)覺得滿意,未中標(biāo)企業(yè)覺得公平的由衷評(píng)價(jià)以及各類錦旗和表?yè)P(yáng)信10余份,無一例有效投訴。真正實(shí)現(xiàn)了災(zāi)后重建的提速增效,助推了我市災(zāi)后重建工作

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)13

近日,市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會(huì),會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后,政務(wù)服務(wù)中心主任講話。

主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作,抓重點(diǎn)、求實(shí)效,通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng),讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采,了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì),認(rèn)可我們工作成果的同時(shí),也提升了中心的知名度。

20xx年是新的起點(diǎn)和征程,為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力,崔仲萬(wàn)主任提出三點(diǎn)工作建議:一是要常思考,工作中要放寬眼界,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,打破思維定式,全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面;二是要明重點(diǎn),對(duì)自己的工作要有目標(biāo),要有重心,工作要有前瞻性,提前制定好工作計(jì)劃,穩(wěn)步向前;三是形成新局面,單位要形成良性的競(jìng)爭(zhēng)局面,每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用,積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣,增強(qiáng)工作主動(dòng)性,促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)14

【第1句】:全面完成“兩集中、兩到位”工作

一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科,由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng),全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè),掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況,3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的,審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室,后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐,設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理,集中率達(dá)98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表,將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表,并于今年年初簽訂書面授權(quán)書,全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù),杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件,其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為【第94句】:23%。

【第2句】:全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo),采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡,大廳寬敞、明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,齊備,中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求,將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中,便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi),統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等,有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為,避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

【第3句】:深化并聯(lián)審批,減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批,按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求,積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批,并于今年3月20日起,免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用,包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批,于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照,核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí),并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),企業(yè)無需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底,并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶,共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。

【第4句】:進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為,錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知>的實(shí)施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào)),要求自20××年1月1日起,我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng),必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。

【第5句】:嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求,錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱,組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng),積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作,完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括:項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素,完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合,促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事,有效規(guī)范行政審批行為,推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今,無一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾,完善電子政務(wù)建設(shè)的目的,建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載,即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示,做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

【第6句】:加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,提升政務(wù)服務(wù)形象,對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān),錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,諸如:審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選,樹立典型,充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施,公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話,暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年,沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道,也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。

【第7句】:創(chuàng)新推進(jìn)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

錦江區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合,構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則,結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn),在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式,建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”,設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口,作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核,建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊(duì)伍,為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

二是推進(jìn)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū)。我區(qū)對(duì)社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理,明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前,公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個(gè)部門的6大類,49項(xiàng)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)。

三是簡(jiǎn)化辦事程序,優(yōu)化辦事流程。對(duì)審批權(quán)限在區(qū)一級(jí)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng),區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理,并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對(duì)暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(xiàng)(或?qū)徟鷻?quán)在省、市),將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級(jí)職能部門”三級(jí)工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級(jí)職能部門”二級(jí)工作流程,進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間。另外,公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,嚴(yán)格落實(shí)“上門服務(wù)”、“全程代辦”,“主動(dòng)服務(wù)”等工作要求,變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動(dòng)上門,為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)15

今年以來,縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求,緊扣縣委、縣政府的工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作,深入貫徹黨的十八四中全會(huì)以及省委十屆五次全會(huì)和市委四屆八次全會(huì)精神,全面落實(shí)深化行政審批制度改革工作,進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”,全面開展并聯(lián)審批,大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè),不斷完善政務(wù)服務(wù)體系,努力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,為推動(dòng)我縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快節(jié)奏、高速度、超常規(guī)發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前,全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)234562件,辦結(jié)232713件,承諾提速【第77句】:27%,辦理提速【第91句】:76%,平均辦結(jié)【第1句】:73個(gè)工作日,提前辦結(jié)率100%,按時(shí)辦結(jié)率為100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%,無超期件和違紀(jì)行為的發(fā)生。

【第1句】:20xx年工作總結(jié)

(一)繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”工作

【第1句】:建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革,進(jìn)一步規(guī)范審批行為,切實(shí)解決便民(政務(wù))服務(wù)中心不便民的問題,縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門圍繞授權(quán)到位、辦理到位的目標(biāo)要求,進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳,真正建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。

【第2句】:堅(jiān)持開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境,切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題,政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持督促各部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少到窗口值守1天的活動(dòng)。

(二)加大保留行政審批項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行工作力度

【第1句】:配合清理保留的行政審批項(xiàng)目。以解決行政審批工作中存在的突出問題為目標(biāo),以公開審批標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強(qiáng)監(jiān)督管理為重點(diǎn),配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門開展對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理,實(shí)施審批流程梳理再造,重新制作辦事指南和辦事流程。

【第2句】:做好承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作,對(duì)下放的審批事項(xiàng),積極與各部門、單位搞好銜接,配合法制辦編制行政審批目錄,制定承接方案,及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南,根據(jù)“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)要求,最大限度地減少審批環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)便民、利民、高效的目的。

(三)深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作

【第1句】:促成高效、便民的三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制落地實(shí)施。按照省上的要求,明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)審批工作,不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn),申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制的形成、落地實(shí)施。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村(社區(qū))延伸,實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)。

【第2句】:優(yōu)化橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的并聯(lián)審批服務(wù)機(jī)制,進(jìn)一步擴(kuò)展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調(diào)和督促本級(jí)審批部門開展審批,通過聯(lián)合審查、同步驗(yàn)收等方式,將涉及兩個(gè)部門以上的審批事項(xiàng)全部納入并聯(lián)審批。

(四)全面推行重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)

【第1句】:開展重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)??h政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際,開展“接待咨詢、申請(qǐng)受理、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。

【第2句】:積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作。積極探索對(duì)投資企業(yè)延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù),開通綠色通道服務(wù),在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門深入園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公,主動(dòng)服務(wù),切實(shí)為外商投資企業(yè)、省市重點(diǎn)項(xiàng)目、返鄉(xiāng)投資項(xiàng)目做好服務(wù)。

(五)繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

【第1句】:完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)常務(wù)副市長(zhǎng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話精神,全力支持、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),倒排工期,采取分類實(shí)施,梯次推進(jìn)的方式。一是對(duì)基礎(chǔ)較好的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范升級(jí);二是集中改造21個(gè)基礎(chǔ)較差的便民服務(wù)中心;三是新建7個(gè)沒有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心。

【第2句】:清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng),更新辦事制度。在去年年底對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上,今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)130項(xiàng)以及工作制度,并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心建設(shè),大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。

【第3句】:建立健全村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)。從今年1月份開始,縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)以及村級(jí)代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的清理工作,并在今年3月份按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)完成了對(duì)全縣879個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作,建立健全了村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度,代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范統(tǒng)一。

(六)扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光”工程建設(shè)階段性工作

【第1句】:扎實(shí)開展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司(XX縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建公司)就“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)洽談磋商,并到XX市西咸新區(qū)灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察,就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據(jù)“陽(yáng)光”工程建設(shè)要求,中心將構(gòu)建大型led顯示屏、公示欄,請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員評(píng)估,向縣委、縣政府請(qǐng)示工作經(jīng)費(fèi)。四是配合法制辦,開始了行政審批范圍、流程標(biāo)準(zhǔn)及行政服務(wù)項(xiàng)目、流程、標(biāo)準(zhǔn)前期準(zhǔn)備工作。

【第2句】:建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報(bào)告、設(shè)置規(guī)模、招標(biāo)等工作;建立健全“陽(yáng)光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè),建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行公開機(jī)制。

【第3句】:擬定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子審批平臺(tái)和行政監(jiān)察平臺(tái);配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù),完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳,逐步做好行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、受理、投訴、預(yù)審、辦理。

(七)強(qiáng)化行政審批權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督

【第1句】:加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)大廳和行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)的督查。

充分依靠行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),規(guī)范各部門的行政權(quán)力事項(xiàng)錄入,積極推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察和行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)察系統(tǒng)工作,加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的行為監(jiān)督和辦件監(jiān)督,杜絕超時(shí)辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)行為。

【第2句】:清理優(yōu)化行政職權(quán)目錄和行政審批事項(xiàng)目錄。在“陽(yáng)光”專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,升級(jí)改造行政審批通用軟件系統(tǒng),推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)的對(duì)接。

(八)加強(qiáng)政務(wù)大廳管理

【第1句】:健全完善大廳管理制度。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際,健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格落實(shí)窗口考核辦法,督促部門窗口建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)

【第1句】:高效開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)。在繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,高效開展了“三嚴(yán)三實(shí)”三個(gè)專題的學(xué)習(xí)。一是采取多種形式,保證學(xué)習(xí)內(nèi)容;二是執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,保證學(xué)習(xí)成效;三是加強(qiáng)督促,保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

【第2句】:落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺(tái)實(shí)施“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施方案,層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,持續(xù)開展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng),推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養(yǎng)成。

【第3句】:充分提升黨組織水平。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型、效能型、廉潔型性機(jī)關(guān)為目的,強(qiáng)化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),健全機(jī)制,明確職責(zé),提高政務(wù)服務(wù)效能,廉潔自律,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提高機(jī)關(guān)工作水平。

【第4句】:開展學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。結(jié)合依法治縣具體工作,加強(qiáng)部門窗口工作人員的法制培訓(xùn),推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。

(十)積極落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作

深入貫徹落實(shí)中、省、市、縣抓基層、推動(dòng)基層建設(shè)全面過硬和精準(zhǔn)扶貧重要精神,配合縣委做好精準(zhǔn)扶貧相關(guān)工作。一是強(qiáng)化精準(zhǔn)扶貧宣傳工作,多次召開精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)會(huì),提出了具體的貫徹落實(shí)意見,要求全體職工提高思想認(rèn)識(shí),把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做重點(diǎn)工作來抓。二是強(qiáng)化落實(shí),深入村(社區(qū))摸底調(diào)查,因地因戶制定扶貧方案;明確目標(biāo)任務(wù),迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準(zhǔn)扶貧的重大決策,真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書記”到村上任職,主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“第一書記”進(jìn)行了談心談話。四是對(duì)“第一書記”嚴(yán)格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”,切實(shí)做好后勤保障工作。

【第2句】:存在的主要問題

20xx年,政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效,但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距,其主要表現(xiàn)為:一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足,場(chǎng)地受制約,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高;二是“兩集中、兩到位”不到位,部門進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在;三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。四是部分便民服務(wù)中心建設(shè)滯后,作用沒有充分發(fā)揮。

【第3句】:20xx年工作安排

(一)深入推進(jìn)“陽(yáng)光”專項(xiàng)工作的開展

【第1句】:進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是按照上級(jí)的有關(guān)要求,積極爭(zhēng)取縣委、政府的支持,規(guī)劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓;二是擴(kuò)充現(xiàn)有的辦公場(chǎng)地,將體育館東面大樓全部打通,進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本條件;三是利用有限的場(chǎng)地,積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),建立健全“陽(yáng)光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè),建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行公開機(jī)制,配合縣政府辦、縣委組織部充實(shí)完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能和人員。

【第2句】:檢查驗(yàn)收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。配合縣政府辦、縣財(cái)政局等有關(guān)部門對(duì)20xx年重點(diǎn)打造的一批達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗(yàn)收;同時(shí),鞏固提升全縣879個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè),加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。

(二)積極開展簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)工作,大力改進(jìn)公共服務(wù)

積極開展簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)工作,大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開各部門公共服務(wù)目錄清單,并動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制指南,列明流程、示范文本和時(shí)限等。二是簡(jiǎn)化辦事程序,探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口,變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門間涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息互通共享、校驗(yàn)核對(duì)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,促進(jìn)辦事部門相互銜接,變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”,從源頭避免“循環(huán)證明”,最大限度便利群眾。

(三)強(qiáng)化進(jìn)網(wǎng)上辦理工作

加快我縣行政審批信息資源管理平臺(tái)建設(shè),全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審。進(jìn)一步完善行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)和電子政務(wù)大廳功能,努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報(bào)、預(yù)審、查詢,簡(jiǎn)單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理,實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。

(四)切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量

【第1句】:提早規(guī)劃20xx年縣政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)工作。采取多種措施做好20xx年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口和機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

【第2句】:繼續(xù)加強(qiáng)“三型”黨組織建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo),嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。

【第3句】:堅(jiān)持依法行政創(chuàng)建學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》,大力推進(jìn)依法執(zhí)政,廣泛開展法制宣傳教育,加強(qiáng)對(duì)部門窗口工作人員的法制培訓(xùn),完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設(shè)施,營(yíng)造學(xué)法用法的濃厚氛圍。

行政服務(wù)中心政務(wù)公開日的工作總結(jié)

按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》,按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事、科會(huì)、司法所、派出所等部門以及各村代辦員,在中心集市展開集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份,在現(xiàn)場(chǎng)開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作,群眾參與積極,取得了良好成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視,周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開工作高度重視,鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》,成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開展,共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份,采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條,張貼標(biāo)語(yǔ)300余條,租用彩虹門一道。

形式多樣,內(nèi)容豐富,群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)中,鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與,期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的`方式,向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識(shí)技術(shù),取得了群眾的廣泛好評(píng)。

集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合。在集中宣傳工作中,群眾的積極參與,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開工作中的熱情,和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望,這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上,各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動(dòng),各村更新各類板報(bào)櫥窗12處,張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署,各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會(huì),鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加,會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題就行了熱烈討論,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進(jìn)作用。

通過本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng),不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系,還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí),在群眾中取得了良好反映,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:

大家好!我政務(wù)中心教育局窗口,今天我演講的題目是“群眾的滿意就是我們最大的快樂”,這句話不僅是我的工作標(biāo)準(zhǔn),也是我們的工作精神!

20xx年xx月xx日,這個(gè)日子對(duì)我而言,是一個(gè)難忘的日子,正是從這一天開始,我成為了政務(wù)中心的一員,從這天起,我們的工作發(fā)生了巨大的改變,雖然我們的`生活和艱辛、勞累結(jié)下了不解之緣,但政務(wù)中心用他博大的胸襟讓我們感受到家庭的溫暖,我們也用我們的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)著,努力著、奉獻(xiàn)著,力爭(zhēng)做到社會(huì)滿意,人民滿意,群眾滿意。截止今日,我們教育局窗口共受理各類評(píng)審62件。在辦理業(yè)務(wù)過程中無一錯(cuò)辦件、超期件和漏辦件。辦件數(shù)在過去的基礎(chǔ)上有所增加。承諾件均在承諾期內(nèi)提前辦結(jié),提前辦結(jié)率達(dá)100%。也許這些數(shù)字顯得有些枯燥,并不能完全說明什么,但這個(gè)數(shù)字后面卻是我們辛勤的付出。

政務(wù)中心是面對(duì)公眾的窗口,代表全區(qū)政府機(jī)關(guān)公眾整體形象,同時(shí)也是架通政府聯(lián)系人民群眾的橋梁;部門與部門之間相互交流的平臺(tái);彰顯了立黨為公執(zhí)政為民的宗旨;因此,要求有很強(qiáng)的紀(jì)律性,作為教育局政務(wù)大廳窗口工作人員,不僅要熟知各股室的業(yè)務(wù),還要熟練掌握各項(xiàng)辦事流程、電腦知識(shí)和禮儀知識(shí)。工作成效的好壞,要在工作效率和工作作風(fēng)上加以體現(xiàn)。作為一名窗口工作人員,光靠有一腔工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度是不夠的,還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我通過努力在短時(shí)間內(nèi)就基本全面熟悉了新的環(huán)境、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及管理知識(shí),確保了"窗口"工作的順利開展。

窗口工作是一個(gè)平凡的崗位,她沒有迷人的彩霞,沒有燦爛的鮮花,尤其是我們教育局窗口,然而就是這個(gè)平凡的崗位,承載著維護(hù)社會(huì)公平、公正的神圣使命,肩負(fù)著教育系統(tǒng)的重責(zé),我只是一個(gè)教育系統(tǒng)普普通通的一員,沒有可歌可泣的事跡,沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),沒有豪言壯語(yǔ),只有每天坐在那張桌子前接待群眾,默默無聞地奉獻(xiàn)自己的青春,可我們知道我們每一份艱辛都在為社會(huì)公平、公開打下基礎(chǔ),我們的每一滴汗水,每一份奉獻(xiàn),都將為行政審批事業(yè),為政務(wù)服務(wù)中心增光添彩,雖然我們累點(diǎn)、苦點(diǎn)但這不算什么,群眾滿意就是我們最大的快樂!

行政服務(wù)中心工作總結(jié)1000字

XX年,縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下,認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)工作部署,努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則,強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng),緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作,取得了良好業(yè)績(jī),,共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)【第18句】:3萬(wàn)件,辦結(jié)【第18句】:26萬(wàn)件,收繳稅費(fèi)【第1句】:33億元,按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中,中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用,為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色。

【第1句】:基本工作情況

【第1句】:行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份,為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展,根據(jù)縣政府安排,由我中心牽頭,在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下,對(duì)縣直各部門的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策,決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng),取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng),共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行【第2句】:三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初,全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭,行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門共同協(xié)作,又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理,并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè),向社會(huì)廣泛宣傳告知??h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。

【第2句】:整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后,繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高,中心通過認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng),發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階,中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度,在會(huì)上,對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣,對(duì)存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開,實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng),窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升,文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強(qiáng)文化建設(shè),樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳,點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念,一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。今年以來,投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起,較過去有了明顯下降,且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上,逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來,中心通過牽頭召開聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘,先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí),中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度,只要群眾急需,窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求,能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí),中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要,積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù),截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次,服務(wù)對(duì)象達(dá)【第2句】:8萬(wàn)人次,征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。

【第3句】:為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作,中心通過整理歸納,將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件,為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限,為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容,整理成冊(cè),于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè),向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā),實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè),對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾,縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公,3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公,村級(jí)設(shè)立代理室,明確專人代理,具體承辦代理事項(xiàng),月11日,全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),以點(diǎn)帶面,對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前,全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室,其中,岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理【第2句】:三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件,并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的.廣泛好評(píng),群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù),稱為政府的“民心工程”、“德政工程”,此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。

【第4句】:努力抓好全縣政務(wù)公開工作。《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施,中心以此為契機(jī),著力加大《條例》宣傳力度,于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng),通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式,廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容,使廣大群眾認(rèn)識(shí)到,自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),從而可有效促進(jìn)政府公開、公平、公正地行使職權(quán),提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺(tái)建成以來,全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位,已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開,截止目前,已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上,我縣加快政務(wù)公開的示范點(diǎn)建設(shè)步伐,在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí),選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開示范點(diǎn),通過加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高。

【第5句】:繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法,中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐,規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心,全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部,建立健全規(guī)章制度,負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù),村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常,通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升,目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。

【第6句】:黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī),對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善,并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn),中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”,從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。

在【第5句】:12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中,中心52名黨員干部積極踴躍,率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助,在募捐3680元后,又增捐特殊黨費(fèi)9000余元,表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺悟。

為進(jìn)一步解放思想,提升工作水平,中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí),自覺接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念,積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng),不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。

【第7句】:不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí),積極服務(wù)于全縣招商引資工作,使招商引資步伐不斷加快,進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)【第2句】:8萬(wàn)余臺(tái),遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù),且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好,截至目前,僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元,我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣,不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位,也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展,近百家車輛營(yíng)運(yùn)、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展,成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

【第2句】:存在問題

【第1句】:個(gè)別部門對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位,政務(wù)公開、辦事公開工作不到位、不全面,未在中心設(shè)窗口的單位,其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來,一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象,致使在項(xiàng)目辦理中,影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺(tái)作用的發(fā)揮,影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。

【第2句】:部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多,手續(xù)繁雜,前置審批有推諉現(xiàn)象,部門之間協(xié)調(diào)配合差,辦事效率不高。

【第3句】:一些部門推進(jìn)行政審批改革力度小,主要表現(xiàn)為:一是部門職能整合不到位,放權(quán)不到位,首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí),形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主,真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心;二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活,一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策,難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。

【第4句】:行政中心軟硬件投入不到位,影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足,不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。

【第3句】:XX年工作思路

【第1句】:構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下,依新中心建設(shè)為契機(jī),推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作,通過部門間的密切配合,繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜,加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮,不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。

【第2句】:狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門整合內(nèi)部職能,將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中,進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中,進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制,下放審批權(quán)限,啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機(jī),要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。

【第3句】:大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制,在繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上,通過擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”,賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”,落實(shí)“終審權(quán)”,全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí),配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè),進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),優(yōu)化辦事流程,提高行政服務(wù)中心的辦事效能。

【第4句】:繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開工作。通過不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開工作各項(xiàng)規(guī)章制度,拓展政務(wù)公開渠道,豐富政務(wù)公開內(nèi)容,加強(qiáng)政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè),點(diǎn)面結(jié)合,穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門政務(wù)公開工作,努力樹立透明型政府良好形象。

【第5句】:深入開展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作,是樹基層干部形象和威信,推動(dòng)農(nóng)村工作良好開展的有力保證,要繼續(xù)通過健全代理體系,明確任務(wù)職責(zé),完善制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督檢查,落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施,確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)常化,不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階,取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。

【第6句】:配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè),充分延伸服務(wù)鏈條,完善服務(wù)體系,使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”,以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。

【第7句】:促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排,積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作;完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作,大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效、公開透明的行政運(yùn)行體系,切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

【第8句】:完成縣委、縣政府交辦的其他工作。

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