酒店標語大全
三個關鍵:
【第1句】:關鍵崗位關鍵人員把關;
【第2句】:關鍵時刻關鍵人物到場;
【第3句】:關鍵事情關鍵人物處理;
三通理論:
【第1句】:同情
【第2句】:通氣
【第3句】:通報
四個凡是:
【第1句】:凡是酒店員工見到客人都是熱情友好的;
【第2句】:凡是客人見到的地方都是清潔美觀的;
【第3句】:凡是客人使用的設備設施都是完好有效的';
【第4句】:凡是酒店提供的食品都是安全的;
四個理解:
【第1句】:充分理解客人的需求;
【第2句】:充分理解客人的過錯;
【第3句】:充分理解客人的抱怨;
【第4句】:充分理解客人的投訴;
五個到位:
【第1句】:語言到位
【第2句】:規范到位
【第3句】:微笑到位
【第4句】:衛生到位
【第5句】:設備到位
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