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電子商務考試試題及答案 電子商務概論考試試題及答案篇一

一、單項選擇題 1、2023年11月9日到12日，中共十八屆三中全會在北京召開，這次全會的主題是（a）。

a、全面深化改革

b、全面深化開放

c、全面改革開放

d、全面深化改革開放 2、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出面對十分復雜的國際形式和艱巨繁重的國內改革發展穩定任務，中央政治局全面貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，團結帶領全黨全軍全國各族人民，堅持的工作總基調是（a）。

a、穩中求進

b、提質增效

c、又快又好

d、多快好省 3、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出面對十分復雜的國際形式和艱巨繁重的國內改革發展穩定任務，中央政治局全面貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，團結帶領全黨全軍全國各族人民，著力（a）。

a、穩增長、調結構、促改革

b、調增長、穩結構、促改革

c、穩增長、促結構、調改革

d、促增長、調結構、穩改革 4、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革，必須高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，堅定信心、凝聚共識，統籌謀劃，協同推進，堅持社會主義市場經濟改革方向，以（c）出發點和落腳點。a、為人民服務

b、立黨為公、執政為民

c、為促進社會公平正義、增進人民福祉

d、權為民所用、利為民所謀、情為民所系 5、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的總目標是（d）。

a、實現中國夢

b、全面建立社會主義市場經濟體制

c、實現和完成社會主義四個現代化建設

d、完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化6、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全會指出，深化經濟體制改革要緊緊圍繞使市場在資源配置中起（b）。

a、基礎性作用

b、決定性作用

c、關鍵性作用

d、核心性作用 7、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全會指出，全面深化改革，必須立足于我國長期處于社會主義初級階段這個最大實際，解決我國所有問題的關鍵是（b）。

a、堅持創新

b、堅持發展

c、堅持改革

d、堅持開放 8、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的重點是（b）。

a、政治體制改革

b、經濟體制改革

c、文化體制改革

d、社會體制改革 9、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出指出，經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心問題是（b）。a、處理好政府和市場的關系，使政府在資源配置中起決定性作用和更好發揮市場作用

b、處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用

c、處理好政府和市場的關系，使政府在資源配置中起基礎性作用和更好發揮市場作用

d、處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起基礎性作用和更好發揮政府作用 10、2023年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，國家治理的基礎和重要支柱是（b）。

a、稅收

b、財政

c、科技

d、經濟

二、多項選擇題

1、黨的十一屆三中全會召開三十五年來，我們黨以巨大的政治勇氣，銳意推進經濟體制、政治體制、文化體制、社會體制、生態文明體制和黨的建設制度改革，不斷擴大開放，決心之大、變革之深、影響之廣前所未有，成就舉世矚目。下列對于改革開放的說法，正確的有（abc)。

a、改革開放是黨在新的時代條件下帶領全國各族人民進行的新的偉大革命，是當代中國最鮮明的特色

b、改革開放最主要的成果是開創和發展了中國特色社會主義，為社會主義現代化建設提供了強大動力和有力保障。

c、改革開放是決定當代中國命運的關鍵抉擇，是黨和人民事業大踏步趕上時代的重要法寶。

d、改革不是對原有制度作細枝末節的修改，而是要對已經建立的制度作根本性變革

2、十八屆三中全會強調，全面深化改革，必須高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，堅定信心，凝聚共識，統籌謀劃，協同推進，堅持社會主義市場經濟改革方向，以促進社會公平正義、增進人民福祉為出發點和落腳點，進一步(bcd)。

a、解放市場 b、解放思想 c、解放和發展社會生產力 d、解放和增強社會活力

3、十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的總目標是(c d)。

a、到建黨100周年，建成全面小康社會

b、到建國100周年，實現現代化，實現中華民族偉大復興

c、完善和發展中國特色社會主義制度

d、推進國家治理體系和治理能力現代化

4、十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的總目標是完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化，必須更加注重改革的(abc)。

a、系統性 b、整體性 c、協同性 d、全面性

5、十八屆三中全會指出，要緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經濟體制改革，要緊緊圍繞堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一深化政治體制改革以外，除此，還要緊緊圍繞(abcd)。

a、建設社會主義核心價值體系、社會主義文化強國深化文化體制改革

b、更好保障和改善民生、促進社會公平正義深化社會體制改革

c、建設美麗中國深化生態文明體制改革

d、提高科學執政、民主執政、依法執政水平深化黨的建設制度改革

6、十八屆三中全會指出，全會要求，到2023年，要(abd)。

a、在重要領域和關鍵環節改革上取得決定性成果

b、形成系統完備、科學規范、運行有效的制度體系

c、實現現代化，實現中國夢

d、使各方面制度更加成熟更加定型。

7、十八屆三中全會指出，改革開放的成功實踐為全面深化改革提供了重要的經驗，必須長期堅持。最重要的是，堅持（abcd)。

a、黨的領導，貫徹黨的基本路線，不走封閉僵化的老路，不走改旗易幟的邪路，堅定走中國特色社會主義道路，始終確保改革正確方向

b、解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，一切從實際出發，總結國內成功做法，借鑒國外有益經驗，勇于推進理論和實踐創新

c、以人為本，尊重人民主體地位，發揮群眾首創精神，緊緊依靠人民推動改革，促進人的全面發展

d、政府處理改革發展穩定關系，膽子要大、步子要穩，加強頂層設計和摸著石頭過河相結合，整體推進和重點突破相促進，提高改革決策科學性，廣泛凝聚 共識，形成改革合力

8、十八屆三中全會指出，公有制經濟和非公有制經濟都是社會主義市場經濟的重要組成部分，都是我國經濟社會發展的重要基礎。必須(abcd)。

a、毫不動搖鞏固和發展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力

b、毫不動搖鼓勵、支持、引導非公有制經濟發展，激發非公有制經濟活力和創造力

c、完善產權保護制度，積極發展混合所有制經濟

d、推動國有企業完善現代企業制度，支持非公有制經濟健康發展

9、十八屆三中全會指出，科學的宏觀調控，有效的政府治理，是發揮社會主義市場經濟體制優勢的內在要求。必須(abcd)。

a、切實轉變政府職能，深化行政體制改革

b、創新行政管理方式，增強政府公信力和執行力

c、建設法制政府和服務型政府

d、要健全宏觀調控體系，全面正確履行政府職能，優化政府組織結構，提高科學管理水平

10、十八屆三中全會指出，堅持用制度管權管事管人，讓人民監督權力，讓權力在陽光下運行，是把權力關進制度籠子的根本之策。必須(ａｂｃｄ)。

a、構建決策科學、執行堅決、監督有力的運行體系

b、健全懲治和預防腐敗體系，建設廉潔政治，努力實現干部清正、政府清廉、政治清明

c、形成科學有效的權力制約和協調機制

d、加強反腐敗體制機制創新和制度保障，健全改進作風常態化制度

三、判斷題

1、十八屆三中全會指出，全面深化改革，堅持發展仍是解決我國所有問題的關鍵這個重大戰略判斷，以經濟建設為中心，發揮經濟體制改革牽引作用，推動生產關系同生產力、上層建筑同經濟基礎相適應，推動經濟社會持續健康發展。必須立足于我國的這個最大實際是我國長期處于社會主義初級階段(√)。

2、我國社會主義民主政治的特有形式和獨特優勢，是黨的群眾路線在政治領域的重要體現，是基層民主(×)。

3、黨的十八屆三中全會明確指出，全面深化改革的總目標是：完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。（√）

4、中國夢的本質內涵是國家富強、民主發展、人民幸福。（×）

5、國家治理體系指的是國家在治理經濟、政治、文化、社會、生態等形成的制度體系。（√）

電子商務考試試題及答案 電子商務概論考試試題及答案篇二

1、對郵件服務器的安全攻擊主要有網絡入侵和服務破壞，以下(abcd)是對服務破壞的防范

(a)挑選安全性高設計嚴謹的服務器軟件

(b)拒絕來自某些可疑ip地址的郵件服務連接請求

(c)拒絕收信人數量大于預定上限的郵件

(d)按照收信人數限制中繼

2、在安裝防火墻的網絡中，代理服務器的作用主要有(abd)

(a)阻隔內部網用戶和外部服務器的直接通信

(b)代理來自代理客戶的請求

(c)轉發經認可的代理客戶說請求到真正的外部服務器

(d)根據安全策略，控制用戶能做什么

3、關于電子商務安全交易體系，說法正確的是(bcd)

(a)pki是權威的交易協議規范

(b)set采用tcp作為傳輸協議解決互聯網上信息傳輸的安全性問題

(c)set是一種應用于互聯網并以信用卡為基礎的電子交付系統協議

(d)客戶端瀏覽器可進行ssl設置，瀏覽器利用http和web服務器會話

4、屬于計算機安全中威脅的類型有(acd)

(a)身份欺騙

(b)特洛伊木馬

(c)篡改數據

(d)拒絕服務

5、對地址描述錯誤的是(abd)。

(a)ip地址在整個網絡中可以不唯一

(b)ip地址一般以點分十六進制編址

(c)ip地址用于標識系統中的某個對象的位置

(d)ip地址只有三類，即a類、b類、c類

6、在電子商務合同中，合同的意義和作用沒有發生改變，但(cd)卻發生了極大的變化

(a)合同訂立的環境

(b)合同訂立的環節

(c)合同的形式

(d)合同的履行方式

7、建立認證體系的目的是驗證或識別網上各參與交易活動的主體，如(abcd)的身份

(a)持卡消費者

(b)商戶

(c)收單銀行的支付網關

(d)收單銀行的支付網關

8、關于電子商務的說法錯誤的是(bcd)

(a)電子商務使買賣雙方更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場

(b)狹義的電子商務是指在intranet網絡的買賣方式

(c)電子商務是一種僅采用網絡技術的買賣方式

(d)電子商務中，商務是核心，電子是關鍵

9、以下(ad)工具軟件可以實現兩臺計算機之間的文件傳送

(a)ftp

(b)telnet

(c)gopher

(d)超級終端

10、電子訂貨系統(eos)的構成包括(bcd)

(a)核心算系統

(b)訂貨系統

(c)通信網絡系統

(d)接單電腦系統

1、在電子商務中，信息以包交換形式傳遞，如果tcp/ip按照未加密的報文形式傳輸數據包，則數據包中的(abcd)可能被更改。

(a)源ip地址

(b)目的ip地址

(c)源tcp端口號

(d)目的tcp端口號

2、電子簽名具有(abc)特點

(a)在其使用范圍內，對簽名持有人而言獨一無二

(b)由簽名持有人或以簽名持有人單獨掌握的方法所制造并附以數據電文中

(c)其制造及與有關數據電文的連接方式對電文的完整性提供可靠的保證

(d)在其簽署范圍內，所涵蓋的內容和條文具有不可侵犯的法律效應

3、預防引導型計算機病毒，通常采用(abc)方法

(a)堅持用不帶計算機病毒的磁盤引導系統

(b)安裝能夠實時監控引導扇區的防殺計算機病毒軟件

(c)經常備份系統引導扇區

(d)盡量少關機

4、網上訂單的后臺處理過程主要包括(abcd)

(a)訂單準備

(b)訂單登錄

(c)按訂單供貨

(d)訂單處理狀態追蹤

5、ssl協議包括(ad)協議子層

(a)ssl記錄協議

(b)ssl傳輸協議

(c)ssl保密協議

(d)ssl握手協議

6、在完善網上商店訂單處理流程時，常用(abc)等方法相結合的方式

(a)繪制對客戶訂單的商品配送過程的網絡結構圖

(b)繪制訂單處理的流程圖

(c)調查處理流程中各節點的時間耗用

(d)調查數據收集節點

7、(bc)是對數字化信息存儲的要求

(a)低存儲密度

(b)高數據傳輸率

(c)高擦寫次數

(d)高成本

8、軟件的日常維護和管理中，支持軟件主要包括(abc)

(a)操作系統

(b)數據庫

(c)開發工具

(d)服務器

9、在防火墻技術中，數據過濾的依據主要有(abcd)

(a)ip源地址

(b)tcp源端口

(c)ip目的地址

(d)tcp目的端口

10、在電子商務條件下，賣方應當承擔的義務包括(acd)。

(a)按照合同的規定提交標的物及單據

(b)按照網絡交易規定方式支付價款的義務

(c)對標的物的權利承擔擔保義務

(d)對標的物的質量承擔擔保義務

1、認證機構采用的安全系統應該能夠(abcd)

(a)確定數據電文的歸屬

(b)保證合理的安全程序

(c)避免被入侵和人為破壞

(d)保持數據電文自始到終不被篡改

2、現代密碼體制主要有(ab)

(a)對稱密碼體制

(b)非對稱密碼體制

(c)分組密碼體制

(d)序列密碼體制

3、(ab)對smtp和pop協議作了一定的擴展。

(a)ssl smtp

(b)ssl pop

(c)smtp ssl

(d)pop ssl

4、ssl可用于加密任何基于tcp/ip的應用，如(acd)等。

(a)http

(b)x.23

(c)telnet

(d)ftp

5、計算機安全通常表現在(cd)

(a)對計算機文件的安全保護

(b)對計算機密碼的保護

(c)對計算機系統的安全保護

(d)對計算機犯罪的防范打擊

6、安全交易體系中具有代表性的交易規范協議有(ad)

(a)tcp/ip

(b)set考試大論壇

(c)ssl

(d)http

7、、計算機信息系統安全產品是用來保護計算機系統安全的專用的硬件和軟件產品，如(abc)

(a)網絡防火墻

(b)解密軟件

(c)防病毒軟件

(d)壓縮軟件

8、電子訂貨系統簡稱是(d)。

(a)pos

(b)eps

(c)gps

(d)eos

9、流行于北美的，由美國國家標準化委員會制定的edi標準是(c)

(a)tdcc(運輸業)標準

(b)un/edifact標準

(c)ansix。112標準

(d)cidx(化工)標準

10、在(a)中計算機可以使用超終端通信

(a)對待網絡

(b)廣播式網絡

(c)非對待網絡

(d)vpn

1、使用光存儲技術的移動存儲設備包括(abc)

(a)cd-r/w

(b)dvd-r/w

(c)mo

(d)pd

2、計算機網絡的分類標準很多，按拓撲結構可分為(bcd)

(a)廣播型

(b)星型

(c)總線型

(d)環型

3、電子合同發生在虛擬空間中，交易雙方一般互不見面，說明了電子合同和傳統合同的(abc)不同

(a)訂立的程序

(b)訂立的方式

(c)訂立的環境

(d)訂立的當事人

4、set最初是由(ab)合作開發完成的

(a)visa card

(b)master card

(c)american express card

(d)citibank card

5、電子商務過程中，人們需要用(c)來相互證明身份。

(a)電子郵箱賬號

(b)電子指紋

(c)電子簽字機制

(d)ip地址

6、電子商務所需的安全性要求包括(abcd)。

a、保密性

b、認證性

c、完整性

d、可否否認性

7、認證機構需要承擔(abcd)。

a、信息披露與通知義務

b、安全義務

c、保密義務

d、舉證義務

8、set協議運行的目標是(acd)。

a、保證信息安全，防止黑客竊取

b、商家可以方便看到客戶的帳號和密碼信息

c、保障網上交易實時性

d、規范協議和消息格式

9、下列是屬于光存儲技術的是(acd)。

a、cd-r/w

b、psd

c、mo

d、dvdram

10、網上訂單后臺處理過程主要包括(abc)。

a、訂單準備

b、訂單登錄

c、按訂單供貨

d、訂單填寫

1、支撐軟件的日常維護和管理包括(abcd)。

a、定期清理日志文件、臨時文件

b、定期執行整理文件系統

c、檢測服務器上的活動狀態和用戶注冊數

d、處理運行中的死機情況

2、一個簽名方案由(ac)算法構成。

a、簽署

b、加密

c、驗證

d、解密

3、電子商務的基本組成要素包括(abcd)。

a、用戶

b、認證中心

c、物流配送

d、網上銀行

4、交通系統中應用gps技術可進行(acd)。

a、交通工具跟蹤

b、運能管理

c、路線導航

d、交通指揮

5、防范郵件服務器服務破壞的措施包括(abc)

a、防止外部網絡攻擊

b、防止來自內部的網絡攻擊

c、防止中繼攻擊

d、郵件服務器應有專門的編程接口

6、s/mime與pgp的不同點在于(bcd)

a、公鑰與私鑰的加密體系

b、層次結構的證書認證機制

c、單缶散列算法

d、信件內容加密簽名后作為特殊附件傳送

7、常見的病毒檢測方法包括(abcd)。

a、特征代碼法

b、檢驗和法

c、行為監測法

d、軟件模擬法

8、下列關于斷點續傳下載軟件特點描述正確的是(abcd)。

a、斷點續傳

b、定時下載

c、致命錯誤發生時自動關閉

d、預防病毒侵害

9、常用的數據交換技術包括(abd)。

a、線路交換

b、報文交換

c、基點交換

d、分組交換

10、電子商務系統安全包括(acd)

a、硬件安全

b、用戶安全

c、軟件安全

d、運行安全

11、網上銀行優勢包括(abd)。

a、成本低

b、持續性服務

c、安全性高

d、互動性

12、網上商店訂單處理流程改善原則有包括(abcd)。

a、并行處理

b、分批處理

c、交叉處理

d、減少等待

電子商務考試試題及答案 電子商務概論考試試題及答案篇三

電子商務考試題目整理（11曰30 日 10：00-12:00 xx429）祝考試順利！o(∩_∩)o~ 書后選擇填空為重點！！

一． 電子商務系統導引

1.?電子商務概念及特點 word ch(1)p2

2.移動電子商務：定義，內容及相關業務word ch(1)p6

3.p2p定義與范圍 word ch(1)p6

4.（總結）簡答或論述電子商務四層參考模型 書p38-p40 圖1.9 電子商務系統分析

模型

第三章還有一個深化圖

5.（總結）電子商務技術構成的各個環節及內容 word ch2 p6 技術環節？？？

6.1.3.2電子商務系統的概念是重點 p35

7.電子商務通信技術和信息技術 ppt ch2 支撐技術（帶補充）

8.（總結）論述電子商務模型概述及分析步驟p41

二．電子商務系統需求分析

1.需求分析報告的4個方面的內容 書p66

五類圖書p71

（1）用例圖的用途和組成（選擇/簡答）

（2）uml九個圖，分別為用例圖，類圖，對象圖，包圖，構件圖，配置圖，狀態

圖，順序圖和合作圖，其中靜態圖為例圖，類圖，對象圖，包圖，構件圖和配置圖；動態圖為狀態圖，順序圖和合作圖。

三． 電子商務系統客戶分析模型

的概念 p81，建立過程（步驟）p88-89，作用 p91（總結）

和電子商務站點的聚集度量標準

3.客戶訪問模型的概念，作用，相關表示和計算 書p92

4.容量規劃的定義和影響因子 書p94

5.容量規劃的經驗方法 chap3 客戶分析模型

6.容量規劃步驟p102-103

7.容量規劃組件性能的改進方法 書p104

8.20-80規律，個性化服務（單多選，簡答）書p107

9.個性化服務的組成：書p108

四． 性能建模及其分析

1.性能模型的含義，分析模型和仿真模型的含義，區別及適用范圍 書p119

2.性能模型的作用 書p120

3.排隊論概念及計算 ppt

4.書p122-133 little之前的計算（事物，計算，平均服務時間）

四個定律網絡格式

五． 系統架構設計

1.應用模型開發（單，多層）總結特點書p174-180

2.兩層與三層的比較 書p180（6點）

3.架構的種類（3種）書p186 【多選】

4.架構師：（1）主要任務（2）主要內容：在不同的組織層次上設置專門的架構師位置。

電子商務考試試題及答案 電子商務概論考試試題及答案篇四

姓名 得分

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1．衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（abc）。

a.組織的宗旨是否以營利為目的b.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅

c.組織的資產是否可以轉變為私人財產

d.組織和政府的關系是否密切

2．（c）也可稱為民間性，這是非營利性組織區別于政府的根本屬性。

a.正規性

b.非營利性

c.非政府性

d.自治性

3．非營利組織的志愿性特征主要表現為（ac）。

a.自愿參與或退出

b.組織的所有收入都來自志愿性捐款

c.奉獻工作

d.組織所有工作人員都是志愿者

4．中國人民大學王名教授根據服務對象的不同，將組織分為（ad）。

a.公益型非營利組織

b.慈善基金組織

c.醫療保健組織

d.互益型非營利組織

5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（abcd）和事業單位。

a.社團法人

b.民辦非企業單位

c.基金會

d.未登記或轉登記社會團體

6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據（a）將非營利組織分為12個大類，24個小類。

a.所屬產業的不同

b.組織的利益關系和目標不同

c.從事活動的類型不同

d.未登記或轉登記社會團體

7．在后來興起的慈善事業中影響較大的有（bcd）。

a.教育事業

b.官辦慈善事業

c.宗教慈善事業

d.民間慈善事業

8．哈貝馬斯是公共領域思想的集大成者，他認為公共領域是介于私人領域和公共權力之間的一個領域，是一種非官方的公共領域，這一領域的基本特征是：（abc）的討論

a.自由的 b.理性的c.批判性的d.社會性

9．治理一般帶有下列哪些特征（abcd）。

a.治理不是一整套的規章制度，也不是一種活動，而是一個過程。

b.治理過程的基礎不是控制，而是協調；

c.治理既與公共部門相關，也與私人部門相關；

d.治理是持續的互動，而不是一種正式的制度。

10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點：（abcd）。

a.效用的不可分割性

b.公共產品的消費具有非排他性

c.生產公共產品的收益也具有非排他性 d.非營利性

11．非營利組織的具有哪些缺陷：（abcd）

a.慈善不足。

b.非營利組織往往存在家長作風

c.非營利組織的業余性

d.非營利組織對象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認、接受和愿意遵守的一套合法的規范和行為。它由哪些部分構成：（abcd）

a.得到社會認可的非正式約束

b.國家規定的正式約束

c.實施機制

d.價值觀念、倫理道德、風俗習性和意識形態等

13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發生：（ab）

a.在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合b.在沒有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

c.在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合d.在有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

14．非營利組織所體現出來的（abcd）等都可以減少交易成本，提高產品供給效率，促進經濟發展。

a.互相信任

b.團隊精神

c.平等

d.參與

15．理性人假設認為影響個人策略選擇的內部變量有哪些：（abcd）。

a.預期收益

b.預期成本

c.內在規范

d.貼現率

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．非營利組織：

答：指組織的設立和經營不以營利為目的，且凈盈 余不得分配，由志愿人員組成，實行自我管理的、獨立的、公共或民間性質的組織團體。

2．公民社會：

答：是指介于國家和家庭或個人之間的一個社會相互作用的領域及與之相關有價值或原則。

3．治理：

答：是各種公共或者私人的個人和機構管理他們共同事務的眾多方式的總和。它是一個持續的過程，通過這個過程，相互沖突的或不同的利益得到協調并且聯合起來共同采取行動。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織的特點。

答：正規性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。

2.結合我國國情及現行法律法規體系，簡述目前我國非營利組織的分類。

答：目前比較符合我國國情的分類標準是大體參照我國現行法律體系而進行的分類，具體分為：

（1）社會法人。我國目前的社團主要包括社會團體、濟團體和政治團體。

（2）民辦非企業單位。在我國主要指各種民辦的醫院、學校、劇團、養老院、研究所、圖書館、美術館、宗教組織、其他社會服務和福利機構等。

（3）基金會。按照2004年國務院頒布的《基金會管理條例》，這里的基金會是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈的財產，以從事公益事業為目的，按照條例規定成立的非營利性法人。

（4）未登記或轉登記社會團體。這類組織由于找不到業務主管單位，無法到民政部門登記注冊，于是采取多種變通的方式以便生存和活動。對于這類組織應積極加以引導和規范，而不是加以取締。

（5）事業單位。事業單位是我國特有的一個概念，特指沒有生產收入，由國家經費開支，不進行經濟核算的單位，像學校和醫院等部門。

3．善治的基本要素有哪些？

答：合法性、透明性、法治、責任性、回應、有效。

4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

答：分享資源單位的個人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當地具體情況相適應；集體選擇安排；有效監督；違反規則的分級制裁；低成本的沖突協調機制；對組織權的認可；分權制組織。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結合所學知識，試闡述政府與非營利組織之間的互動。

答：非營利組織的產生不明偶然的，它的興起有著深刻的經濟、政治和社會等背景。非營利組織的產生和發展是下列多種復雜因素相互作用的結果。

（1）市場經濟的發民。市場經濟的存在和發展是非營利組織產生和發展的根本原因。

（2）政治體制的改革。政府再改造行動推動了西方國家由“全能政府”向“有限政府”的過渡，也為非營利組織的產生和發展提供了制度上和空間上的支持。

（3）公民社會的興起。公民社會是非營利組織存在和發展的基礎。公民社會的興起是非營利組織產生和發展的催化劑。

（4）歷史淵源。非營利組織的產生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結社、慈善事業和社會優先的傳統。

除經上因素以外，市場失效、政府失效等理論的完善也為非營利組織的產生及發展提供了理論上的支撐，國際上興起的一些非營利組織還受到全球經濟一體化等因素的影響。

2．論述公民社會與非營利組織的關系？ 主要體現在以下三個方面：

答：（1）公民社會是非營利組織存在和發展的基礎。公民社會是民主政治和市場經濟健康發展的土壤和溫床，一個地區公民社會的發展水平高低將直接影響當地非營利組織的發展。

（2）非營利組織既是公民社會的主要組織實體，也是公民社會文化價值特征的主要倡導者、傳播者，非營利組織的行為實際上是公民社會中公民意識的一種表達，它是非官方性、非營利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發展，構建發達公民社會的組織形式，是公民社會的核心要素。

（3）非營利組織的發展和壯大促進公民社會的發展。非營利組織作為公民社會的核心部分，非營利組織的不斷發展反映和表達公民社會意愿，培養了民間交流和自主管理的方法與技能，增強了社會成員的個人自我管理能力。

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．最早的非宗教性質的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經歷索佛利諾戰役之后組建的（b）。

a.泛英反奴組織 b.國際紅十字會 c.婦女國際非政府組織

d.反鴉片貿易的英歐協會

2．1998年，（a）被授予在聯合國大會上享有除投票權以外的所有成員國資格的權力。

a.巴勒斯坦解放組織

b.無國界醫生 c.國際禁止地雷運動

d.國際紅十字會

3．德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是（abc）。

a.社會服務

b.衛生保健

c.教育事業

d.航天科技

4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作（c）。

a“第一部門”b“第二部門”c“第三部門”d“第四部門”

5．澳大利亞的非營利組織其活動領域上大多數集中在（abcd）等方面。

a.教育

b.社會服務

c.科技

d.醫療保險

6．俄羅斯非營利組織主要類別有（abcd）。

a.企業慈善機構

b.私人基金會

c.中介組織

d.社區組織

7．宋代在民間出現了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（bc）。

a.大成教

b.義倉

c.義社

d.天地會

8．關于20世紀初到1949年階段的我國非營利組織發展情況的表述正確是（abc）。

a.多數由民間團體和個人自發組織

b.具備一定的自治特性和獨立地位

c.包括互助與慈善組織、學術性組織、政治性組織、文藝性組織等

d.多數由官方組織發起

9．關于1949至1978年間我國非營利組織發展情況的表述正確是（bcd）。

a.具有較高的獨立性

b.1950年9月制定了《社會團體登記暫行辦法》

c.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚

d.“文革“期間的非營利組織發展陷入“癱瘓”狀態

10．行業協會的職能包括（abcd）。

a.行業自律

b.為企業服務

c.協調、監督和維護企業合法權益

d.協助政府部門加強行業管理

11．社會公益領域中的非營利組織主要包括（bcd）。a.商會

b.慈善組織 c.公益性基金會 d.志愿性服務組織

12．如果社會團體（abcd），由登記管理機關給予警告，責令改正，可以限期停止活動，并可以責令撤換直接負責的主管人員，情節嚴重的，予以撤銷登記，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

a.超出章程規定的宗旨和業務活動范圍進行活動

b.違反國家有關規定收取費用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助

c.從事營利性的經營活動

d.不按照規定辦理變更登記的

13．下列關于我國非營利組織的稅收優惠的表述正確的是（c）。

a.非營利組織的收入均可享受免稅優惠

b.基金會在金融機構的基金存款取得的利息收入可享受免稅優惠

c.外國政府、國際組織無償贈送的物資，經海關審查無訛，可以免稅

d.在消費稅方面，中國對非營利組織實行特殊的稅收優惠政策

14．登記管理機關應當自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關文件之日起（b）內完成審查工作。

a.15日

b.30日

c.45日

d.60日

15．對非營利組織的社會監督主要包括（abc）。

a.捐款者與公眾的監督

b.媒體的監督

c.獨立的第三方評估的監督

d.政府監督

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．第三部門：

答：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。

2．聯合國咨商地位：

答：是指具備出席和參加聯合國下發機構會議的條件。

3．雙重管理體制：

答：是指對非營利組織的登記注冊和業務管理實行“登記管理機關”和“業務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監管的體制。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1.經社理事會通過的非營利組織的三類地位。

答：（1）全面咨商地位的中際非營利組織；（2）專門咨商地位的中際非營利組織；（3）注冊地位的中際非營利組織。2.德國的非營利組織的分類。

答：德國的非營利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。

（1）公益性組織涵蓋了醫療、環保、教育、體育、文化等領域，是德國社會福利服務事業的重要支柱，德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是社會服務、衛生保健和教育事業。在德國各種類型的非營利組織中，社會福利服務組織的就業份額是最大的，占德國所有非營利組織就業人數的4/5，其中教育領域占整個德國非營利組織就業人數的近12%。

（2）互益性組織以行業協會和商會最為突出，這類組織要經濟協調和宏觀管理等方面發揮了不可代替的作用。

3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？

答：（1）我國非營利組織的管理實行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對非營利組織的登記注冊和業務管理實行“登記管理機關”和“業務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監管的體制。

（2）雙重管理加強了政府在登記管理方面對非營利組織的監督、管理和限制，并通過分散責任回避了登記管理部分與百營利組織之間的直接沖突，使得非營利組織在通過登記注冊成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機構所需要和能夠控制的對象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營利組織的成立。

4.如何進一步完善非營利組織稅收制度？

答：（1）提高國家稅收立法的層級。有關非營利組織的征稅法律應由全國人民代表大會及其常務委員會來制定，各級政府部門制定的法規、規章都不得與之相抵觸。

（2）明確非營利組織的稅收法律地位。要在有關法律法規對非營利組織辦公室的基礎上，明確非營利組織簡潔的納稅主體與優惠資格，對不同類型非營利組織規定申請減免稅的條件、稅種、幅度等具體內容。

（3）突出對捐贈者的稅收優惠，鼓勵支持捐贈行為。

四、論述題（15分，任選兩題）

1．論述我國非營利組織財務管理的原則

答：依法理財的原則。勤儉節約的原則。量力而行和盡力而為相結合的原則。社會效益與經濟效益相統一的原則。國家、集體、個人三者利益相兼顧的原則。

2．試述非營利組織志愿者管理的模式。

答：（1）處方管理模式。（2）定期報告模式。（3）監督工作模式。（4）指令工作模式。3.什么是非營利組織？它的基本屬性有哪些？

答：是指不以營利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動的非政府的社會組織。基本屬性：

（1）非營利性。這是非營利組織的第一個基本屬性，是它區別于企業的根本屬性。該屬性的主要體現是：不以營利為目的；不能進行剩余收入的分配；不得將組織的資產以任何形式轉變為私人財產。

(2）非政府性。這是非營利組織的第二個基本屬性，是它區別于政府的根本屬性，該屬性的主要體現是：非營利組織是獨立自主的自治組織；是自下而上的民間組織；屬于競爭性的公共部門。

（3）志愿公益性或互益性。這是非營利組織的第三個基本屬性，也是非營利組織最具特征的一個屬性。該屬性的主要體現是：志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源；非營利組織活動的社會公開性和透明性；非營利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1、下列關于非營利組織戰略管理的表述正確的是（cd）。

a.非營利組織戰略管理過程包括戰略規劃、戰略實施和戰略評價

b.戰略規劃的制定是戰略實施的前提和基礎

c.戰略實施又是戰略評估的依據

d.戰略評估為戰略規劃的制定和實施提供了一種后續保障機制

2、識別戰略實施中的關鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰略就應當調整，并準備相應的替代方案，這體現了戰略實施中的（d）。

a.適度合理性原則

b.統一領導原則

c.統一指揮原則

d.權變原則

3、戰略實施過程中的主要活動（bcd）。

a.管理與組織能力分析

b.利益相關者管理

c.組織職能結構管理

d.資源管理

4、戰略評估的基本活動包括（acd）。

a.審視戰略基礎

b.利益相關者管理

c.績效評估

d.采取糾正措施

5、非營利組織財務管理的基本原則包括（abcd）。

a 依法理財原則

b 勤儉節約原則 c量力而行和盡力而為相結合的原則

d社會效益與經濟效益相統一的原則

6、經營收入是指在專業業務活動及輔助活動之外開展非獨立核算經營活動取得的收入，一般包括以下內容（abcd）。

a 銷售收入

b 經營服務收入

c 租賃收入

d 其他經營收入

7、非營利組織的專款收入必須要遵循以下原則：（ab）。

a 要嚴格執行專款專用的原則

b 要嚴格執行單獨報賬的原則

c 收支平衡的原則

d 分配原則

8、非營利組織的支出主要包括：（abcd）。

a事業支出

b經營支出

c上繳上級支出

d對附屬單位補助以及基本建設支出等

9、非營利組織財政預算是對非營利組織未來發展的預測。主要具有哪些功能（abcd）。

a為組織將有限的資源合理分配打下基礎，便于內部溝通

b指明了未來籌資需求規模和時限

c為管理者決策提供依據

d預算是評估項目績效的基礎

10．非營利組織理事會的理事一般包括（abcd）。

a社區居民代表

b 社會工作者

c出資人

d政治家

11．非營利組織應遵循的基本倫理包括（abcd）。

a利益倫理

b 權利倫理

c責任倫理

d德行倫理

12．非營利組織人力資源培訓的形式包括（abcd）。

a在職員工的組織內培訓

b在職員工的外派培訓

c新員工上崗培訓

d員工終身教育

13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（acd）。

a監督工作模式

b指令工作模式

c自主管理模式

d定期報告模式

14．當志愿者并無相關的工作經驗，需要接受訓練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（b）。

a監督工作模式

b指令工作模式

c自主管理模式

d定期報告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（c）是極為重要的。

a自主性需求

b權力需求

c 認同需求

d興趣需求

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．swot分析法：

答：也稱自我診斷或評估，是指通過了解自己組織的優勢與弱勢，掌握外部機會、規避威脅，從而制定良好戰略的方法。

2．非營利組織財務管理體制：

答：是指財政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關于財政資金的分配使用領撥繳銷的方法、形式以及責、權、得劃分的基本組織制度。

3．志愿者：

答：是指出于自由意志而非個人義務或法律責任，秉承以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會的宗旨，不以獲取報酬為目的，為社會提供各項輔助性報務的人員。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織戰略管理的特點。

答：非營利組織自身的特點，也決定了非營利組織戰略管理的特殊性。

（1）非營利組織的戰略目標具有公益性。非營利組織以最大限度地滿足社會各種群體利益和公共利益的需要為目的。（2）非營利組織戰略管理受環境條件約束。非營利組織在資金、法律規制等方面受到一定的約束度。

（3）非營利組織戰略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在戰略制定時，戰略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據公眾愿望和要求來提供服務，這也使得非營利組織的戰略具有公開、透明的特點。

2．簡述非營利組織戰略管理的意義。

答：（1）有助于明確非營利組織發展的方向和目標。（2）有助于非營利組織抓住機遇創造良好條件。

（3）有助于促進非營利組織決策的科學化和規律化。

（4）有助于加強非營利組織管理活動的規范化，提高組織工作成效。（5）有助于優化非營利組織的資源配置。（6）有助于調動組織成員的積極性和創造性。

3．如何做好非營利組織的收入管理？

答：第一，要正確處理主營業務與附營業務的關系。

第二，開展經營收入要履行報批手續，將非經營性資產轉做經營性資產要嚴格遵守國家規定，按照規定的審批程序辦理。

第三，要禽營業執照，按照國家有關規定，非營利組織從事經營活動，由該單位申請登記，經登記主管機關核準，領取營業執照，在核準登記的經營范圍內從事經營活動。

第四、經營收入要納入單位預算管理。第五、要劃清經營收入和事業收入的界線，事業單位和經營收入發球不同性質的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營利組織的業務活動和經營活動的經濟成果。

4．非營利組織人力資源的具有什么特點？

答：（1）成員來源的廣泛性。（2）成員目標追逐的非營利性。（3）成員關系的平等關系。

四、論述題（15分

任選兩題）

1．試論述主要國家（地區）的非營利組織存在的共同特點。

答：非營利組織在這些國家的經濟發展和社會進步上發揮著舉足輕重的作用，其共同點主要有以下幾點：

（1）非營利組織日益成為一支重要的經濟力量，發揮著越來越大的作用。

（2）各個國家（地區）之間的發展規模存在巨大的差異。

（3）這些國家（地區）的非營利組織呈現出以福利服務占主導的特點。

（4）非營利組織已經成為國家（地區）內的重要的就業渠道。

（5）非營利組織的多數收入都來自公共部門和組織會費。

2．中國非營利組織發展中存在的問題有哪些？如何解決？

答：存在的問題有：①有關非營利組織的政策和法規尚不健全。②管理體制不順暢。③缺乏獨立性。④資源缺乏。⑤監督體系不完善，公信力不足。

對策主要有：①完善非營利組織立法，提高對非營利組織管理的法制化水平。②簡化非營利組織的登記管理程序。③完善非營利組織的社會監督機制。④調整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。⑤非營利組織的自身發展與完善。

3．非營利組織的主要活動領域包括那些方面？

答：（1）文化與休閑：文化與藝術，休閑，服務性俱樂部；（2）教育與研究：中小學教育，高等教育，其他教育，研究；（3）醫療衛生：醫院與康復，療養院，精神衛生與危機介入，其他醫療服務；（4）社會服務：社會服務，緊急情況與救助，社會救濟；（5）環境：環境保護，動物保護；（6）發展與住房：經濟、社會與社區發展，住房，就業與培訓；（7）法律、倡導與政治：公民與倡導性組織，法律與法律服務，政治組織；（8）慈善中介與志愿主義促進；（9）國際活動；（10）宗教集會與協會；（11）商會、專業協會和工會；（12）其他。

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（acd）。

a.項目的遴選階段

b.項目的決策階段

c.項目的設計階段

d.項目的選擇階段

2．項目的可行性研究的過程包括（abcd）。

a.機會研究

b.初步可行性研究

c.方案策劃

d.詳細可行性研究

3．根據非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運 作管理的程序總結為（abc）部分。

a.項目啟動和計劃

b.項目執行

c.項目控制

d.項目評估

4．在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（abcd）原則。

a.目的性

b.系統性

c.效益性

d.動態性

5．非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（c）。

a.項目的設計

b.項目的執行

c.項目的遴選

d.項目的選擇

6．非營利組織營銷具有與企業營銷顯著不同的特征，主要包括（abcd）

a.目標的多重性

b.綜合參與性

c.營銷社會化

d.營銷的倫理性

7．與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內部營銷強調（bcd）。

a.差異性

b.慈善性

c.志愿性

d.公益性

8．（c）是組織存在和發展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。

a.目標

b.戰略

c.宗旨

d.策略

9．非營利組織該如何做好市場環境和組織條件的分析？其主要 內容包括（bcd）。

a.分析組織現有計劃是否合理

b.重溫組織的宗旨

c.分析組織面對的市場環境

d.分析組織的優勢和劣勢

10．分析組織的優勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內部條件，把握組織存在和發展的優勢和劣勢。主要包括的內容是（abc）

a 明確組織的目標

b 政策

c 明晰組織的資源

d制度

11．審計包括對公共部門（bcd）。

a.腐敗的審計

b.財務與符合性審計，c.管理與經營審計

d.效果的審計

12．當前的非營利組織評估理論主要有（abcd）

a.“三e理論”

b.“三d理論” c.“顧客滿意度理論”

d.“apc評估理論”

13．指標權數的確定方法包括（abcd）

a.指標比較法

b.德爾斐法

c.層次分析法

d.主成份分析法

14．快速農村評估法的主要做法是（abcd）

a.采用多學科小組

b.三角信息

c.避免主觀偏見

d.直接面向受益群體

15．與快速農村評估法相比，參與式評估法更強調（d）

a.決策者對信息的收集

b.為決策者收集信息

c.自上而下

d.參與過程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．非營利組織的項目管理：

答：是指非營利組織為了實現其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的動作過程。

2．非營利組織的“4p”核心： 答：營銷的核心是所謂的“4p”，即產品、價格、推廣、渠道。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。

3．評估：

答：指對評估客體的價值進行判斷和評價，或是對社會干預的效果進行考察和研究。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．非營利組織項目的評估原則。

答：（1）項目評估的客觀、公正且科學性原則。（2）項目評估的可以比性原則。

（3）定量分析與定性分析相結合的原則。（4）公開性和反饋必玎結合的原則。

（5）微觀效益與宏觀效益分析相結合的原則。

2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？

答：（1）目標的多重性。（2）綜合參與性。（3）營銷社會化。

（4）營銷倫理性。

3．簡述非營利組織營銷的導向。

答：（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。（2）增強經人為本的內部營銷理論。（3）深化自強自立的競爭意識。

4．試述非營利組織評估的程序。

答：第一步，由非政府組織根據評估指標體系與評估標準進行自我評估。

第二步，評估機構收到非政府組織自我評估材料后，由工作人員進行形式上的審核，檢查自我評估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評估機構溝通、補充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評估報告中的部分內容掛在網上，接受公眾監督。

第三步，由相關利益群眾和專家組成一個綜合的評估小組。第四步，由綜合評定小組對重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報的非政府組織進行現場檢查，也可以進行隨機抽查。第五步，將評估結果告知被評估機構，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發布評估結果。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試述評估與監測的主要區別。

答：主要區別在于：

第一，評估是一定時限內的工作；而監測是連續性的職能，它貫穿于計劃、項目或政策過程的始終。

第二，評估是根據具體情況，有選擇地進行，也就是說，并不是每個項目、計劃或政策都需要進行評估；而監測活動原則上需要對所有的項目計劃或政策執行。

第三，監督是針對單個項目進行；而評估可以針對一個或幾個項目計劃或政策進行。

第四，監督只需要記錄實際的數據，用于與計劃數年對比；而評估不僅可以利用監測數據，通常也需要進行一些項目、計劃或政策經個的數據對比。

第五，監督通常通過定期的報告、報表、考察等方式，向項目、計劃或政策的執行員了解投入、活動和產出情況而評估主要通過階性的座談、考察或問卷調查等方式向服務對象了解工作的效果、效率、影響和持續性。

2．非營利組織營銷與企業營銷相比，有什么困難？有什么優勢？

答：一是困難：

①與企業相比，有關非營利組織顧客的特性、行為、觀點、態度等的研究資料非常缺乏； ②非營利組織營銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業營銷僅要求顧客評估一件產品或服務；

③非營利組織營銷中應對的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護。④通常，顧客配合非營利組織營銷得到的效果并不明顯，因此推動興趣； ⑤非營利事業的外部性比較大，要很多時候回報與付出有很大差距。

答：二是優勢：①非營利組織最主要的目標是實現組織的使命，造福整個社會。非營利組織在進行營銷策劃、制訂營銷戰略、改善組織形象、提高服務質量時，更強調非營利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。

②對于一個非營利組織來說，計算器就是它所提供的服務功公共物品，而尤以服務為主。非營利組織的計算器質量體現在服務中，提供的服務質量如何在以華人的標準來進行衡量。

③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產品與服務的同時，更注重將自己的價值觀念、道德行為準則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監督、支持、并參與到非營利組織的經營管理工作中。

④非營利組織營銷更加強調組織內的全員參與，即樹立凳營銷理念。

電子商務考試試題及答案 電子商務概論考試試題及答案篇五

1、某制劑生產線項目，其項目固廢污染防治措施應重點關注的問題?? 答：典型制劑生產線項目產生的固體廢物，主要為少量的廢棄包裝材料和碎玻璃瓶。同時，應關注藥品分裝企業潔凈廠房空氣凈化系統定期更換的活性炭纖維等空氣過濾介質。

（1）首先關注包裝及貯存場所污染防治措施：根據固體廢物產生量、轉運周期、貯存期限等分析、判斷固體廢物貯存場所的面積是否滿足貯存需求。根據《一般工業固體廢物貯存、處置場污染控制標準》（gb18599-2001）、《危險廢物貯存污染控制標準》（gb18597-2001）等規定要求，評價各類固體廢物是否按照相關要求分類收集貯存，包裝容器是否符合規定、固體廢物貯存場所建設是否達到國家相關標準規定要求。

（2）重點關注固廢污染防治措施的技術先進性、經濟合理性及運行可靠性，特別是廢棄包裝材料等危險廢物的處理處置方式，嚴格執行危險廢物轉移聯單制度，對危險廢物轉移進行全過程的管理。另外，改擴建及異地搬遷項目需說明現有工程固體廢物特別是危險廢物的處置措施情況、存在的環境保護問題及擬采取的整改措施等內容。

2、重大危險源辨識是環境風險評價中的重要內容之一，試說明其目的和基本方法?? 答：（1）目的：通過對重大危險源進行辨識，可以確定哪些是可能發生事故的潛在危險源。重大危險源總是涉及到易燃、易爆、有毒的危害物質，并且在一定范圍內使用、生產、加工、儲，存超過了臨界數量的這些物質。控制重大危險源不僅僅可以預防重大事故的發生，而且一旦發生事故，能夠將事故限制到最低程度，或者說能夠控制到人們可接受的程度。對重大危險源進行辨識后，對項目進行風險評價。

（2）基本方法：通過分析廠內長期或臨時生產、加工、運輸、使用或貯存的危險物質，包括毒性物質、易燃物質以及爆炸性物質等，生產場所最大存在量、廠內最大貯存量以及綜合量，對比《重大危險源識別》（gb18218-2009）和《建設項目環境風險評價技術導則》（hj/t169-2004）中規定的臨界量，判斷如下： ①單元內存在的危險化學品為單一品種，則該危險化學品的數量即為單元內危險化學品的總量，若等于或超過相應的臨界量，則定為重大危險源。②單元內存在的危險化學品為多品種時，則按下式計算，若滿足下式，則定為重大危險源：

q1/q1+q2/q2+…+qn/qn≧1 式中： q1，q2，…，qn———每種危險化學品實際存在量，單位為噸（t）； q1，q2，…，qn———與各危險化學品相對應的臨界量，單位為噸（t）。

3、石化項目地下水污染防滲分區的原則是什么？舉例說明污染防治分區?? 答：1.原則：將石化項目廠區是否為隱蔽工程、發生物料泄漏是否容易發現和能否及時得到處理作為防滲分區的原則。2.通常將石化企業廠區劃分為：

（1）重點污染防治區，指對地下水環境有污染的物料或污染物泄漏后，不能發現和處理的區域或部位，為隱蔽工程區。如埋地管道、地下容器、儲罐及設備，（半）地下污水池、油品儲罐的罐基礎等，這些區域或部位一旦出現設備腐蝕穿孔、地基下陷造成管道變形、罐基礎變形等情況，就會發生物料或污染物泄漏，滲入土壤并最終進入地下水，從而對地下水環境造成污染。

（2）一般污染防治區，指對地下水環境有污染的物料或污染物泄漏后，容易發現和可及時處理的區域或部位，為裸露工程區。如架空設備、容器、管道，地面明溝等，這些設備、區域發生損壞，造成物料或污染物泄漏后，可及時被發現或發出報警，泄漏出來的物料和污染物短時間內會聚集在地面上，采取緊急處理措施后，不會大量滲入土壤對地下水環境造成污

染。（3）非污染防治區，指沒有污染物泄漏或泄漏物不會對地下水環境造成污染的區域或部位。主要包括石化企業的管理區、集中控制區等輔助區域，石化企業裝置區以外系統管廊區（除系統管廊集中閥門區的地面外）的地面和雨水明溝（長期處于無水狀態）等。