理發店管理制度

為了加強理發店內紀律管理，增加全體員工的工作積極性，需要制定并實施相應的管理制度。小編為你整理了理發店管理制度范本，希望你喜歡。

理發店管理制度范本一

1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、上鐘操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，節約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

16、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

17、店長對屬下美發師有絕對領導權和管理權，美發師必須服從安排。

18、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術。

理發店管理制度范本二

為了加強發廊的紀律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質量特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度。(以下每扣一分為5元)

1.嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續曠工三天者當自動離職，公司不作任何工資，培訓費的發放。

2.發型助理應注重儀表形象，保持發型服裝的整潔，服裝發型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發店經營管理

3.助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時間得少于45分鐘;泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。

4.助理按輪牌制度工作，不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。

5.助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。

6.助理必須配合發型師正常工作要求，服從上級的合理調動分配，如有違反視情況扣13分美發店經營管理。

7.助理之間搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，如有惡語中傷顧客并與顧客發生爭吵或打架，扣10—50分，情節嚴重者開除。

8.助理不準為客人設計發型，與顧客談及發型問題只可以做建設性和客人溝通，違反者扣2分。

9.助理在上班期間不準看與本職無關的書刊，不準嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。

10.助理應愛護公物，有偷竊行為，一經發現扣50分，嚴重者開除處理，培訓費不予發放。

11.發型助理如需要電燙必須向經理請示批準，如私自要求他人為自己做以上項目，按產品造價扣除成本費并扣5分。

12.發型助理服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品工具，設備及廢棄物，違者每次扣1分美發店經營管理。

13.發型助理迎賓服務客人時，必須嚴格遵守執行“禮儀服務流程”所規定的標準問候語，和其他全部要求規范，違者每次扣1分。

14.發型助理應注意保持個人衛生。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時下牌，令其整理。

15.發型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當月外出記錄中。超過規定的時限在假期中扣除。

16.發型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴重者開除并送交公安局處理。

17.發型助理應積極參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。

18.發型助理在營業廳期間與顧客碰面應向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。

19.美發助理應尊重上級主管領導，與經理以上領導碰面時應點頭問好，違者扣1分美發店經營管理。

20.助理不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排工作個人認為不合理應先服從后上訴，違名視情節扣250分，并批評教育。

21.發型助理為客人做項目或賣產品時，不能超于公司所給予權限的打折，否則多折金額由個人自付。

22.發型主力不允許私自動牌，跳牌，發現水牌有問題應當向當班領導反映更正，違者扣2分。

23.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛生。違者扣1—2分。

24.發型助理上班時，必須佩帶公司統一工牌，統一服裝，違者每次扣1分。

25.不準私自涂改營業單上或他人營業額計入單上，違者按價10倍扣罰。

26.不準拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。

27.發型助理帶位不問客人有否相熟發型師帶位的每扣1分。

理發店管理制度范本三

1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

2、員工應注重儀表形象，保持發型和服裝的整潔。

3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。

4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發信息，否則將作懲罰。5、員工必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動分配。

6、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設備應及時沖洗，并放回原處。

7、不允許私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。

8、應向來店顧客問好，點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動幫助顧客解決困難。

9、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排的工作，個人認為不合理時。應先服從后上訴。

10、員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

11、顧客指定單調服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。

12、不能拿客用毛巾做其他用途，節省好毛巾，不能交替使用。

13、店里開會，員工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。

14、發型助理不可私自向顧客介紹發型師，把生客當成是某發型師的熟客，應遵照店里制度規定。

15、員工還沒到規定下班時間，不得以任何借口拒客。

16、員工在客人面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

17、上班時間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

18、員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何在本店接受免費服務，應先申請方可。

19、員工不得在店內或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

20、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。

21、員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。

22、員工不準在店內講粗話臟話，應文明禮貌與同事相處。

以上制度必須遵守，否則將作出相應的處罰。

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