總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

員工年度工作總結 個人篇一

公司的待遇是我在同學面前值得驕傲的資本，今年過年山南海北的同學聚會，大家都談了談自己的工作和待遇，談完后，大家都很羨慕我的工作，更羨慕我的收入，我時常在想，我是一個非常走運的人我能在這樣一個有公司的厚愛，有兢兢業業、真抓實干、高瞻遠矚的好領導，有加班加點、無私奉獻、敢打敢拼的好同事的企業里面工作，我干勁十足，我為自己是開泰公司的一份子而倍感驕傲和自豪。

20xx年一路走來，感慨萬千，面對國際原油價格直線上升、煤炭價格一路瘋長、化工市場大起大落，奧運期間限電限運等逐步惡化的外部經濟環境的眾多挑戰，公司領導運籌帷幄、英明決策、準確部署，帶領全廠職工加班加點、拼搏奉獻，成功走出20xx年經濟寒冬。

看看周圍的企業，停產、放假、120塊錢年終獎，我們能夠在開泰公司拿著穩定的收入，舒心的工作，幸福的工作，我們很滿足，我們沒有絲毫理由不感恩公司給我們的一切。但是，光嘴上說感恩不行，我們還要將無形的誓言和承諾，化為有形的工作動力和奉獻，踏踏實實做好本職工作，為企業的強大，為企業萬年長青的基業添磚加瓦，盡自己微薄之力，相信我們的生活質量、生活水平一定會越來越好。

20xx年我將以全部的精力做好以下工作：

1、宣傳工作深入一線：

我是一個從來沒有和生產設備打過交道的人，對生產不了解，就不能很好的開展宣傳工作，寫材料對一些專業術語，領導講話中提到的生產工藝、技術操作，很多時候都是丈二和尚摸不著頭腦，無從下手。針對自身不了解生產的嚴重不足，在20xx年為了使自己能夠更快的成長，熟悉公司的生產工藝、作業環節、各崗位職工思想變化，在當月宣傳工作任務條件允許的情況下，我愿意到最艱苦的地方磨煉自己，深入熱電改造現場，沉下心去參與改造建設，用我手中的筆、照相機留住企業發展建設的點點滴滴，每個月都能有一定的時間深入車間和職工一起倒班，一起為企業的效益做貢獻。上裝桶間和師傅們一起裝桶，上煤廠上煤，上維修班跟著師傅們一起鉆爐膛，有一位哲人曾經說過“人在世上，吃多少苦是一定的，年輕的時候多吃點苦，年齡大了就能少吃苦”，年輕人能夠多吃苦，經受磨煉和捶打，是一種幸事。在基層一線和職工一起生產，真正了解崗位職工思想動態，了解他們的生活，貼近他們的生活。只有了解生產，熟悉生產，和職工打成一片，才能有生活、有閱歷，才有發言權，才能寫出有血有肉的好的通訊報道稿件，逐漸成為開泰公司一名合格的企業文化宣傳工作者。

2、共青團工作

共青團是企業發展的生力軍，是企業基業長青的基石，在新的一年，我將力所能及的加強共青團工作；完善各基層團支部組織；組織靈活多樣的小型活動，例如青年聯誼活動、青年座談會，為企業年輕職工搭建相互了解、認識的平臺，增進友誼；建立全廠共青團團員信息庫。與廠里邊的年輕人多聯系、多溝通，關心他們的生活，了解他們的思想動態，及時為他們排憂解難，讓他們感受到組織的關懷和溫暖。

3、文體活動：

豐富多彩的文體活動是增強企業凝聚力、戰斗力的載體，20xx年我將竭盡全力與部里的人員一道組織好年度計劃中的所有文體活動，二月藝術團座談會，三月婦女節活動，四月羽毛球比賽，五月集體婚禮，六月三人制籃球爭霸賽，七月黨員座談會、“感恩、奉獻、事業”大討論演講比賽，八月舞蹈專題講座，九月聲樂專題講座，十月參加齊魯公司第十六屆體育運動會、團拜聯歡會前期工作，十一、十二、一月團拜節目排練，二月團拜會i。通過豐富多彩的文體活動，為活躍職工文化生活，凝心聚力，做出自己的貢獻。

4、藝術團工作：

20xx年藝術團取得了一點成績，得到了職工的好評。雖然相對而言我們的基礎差、底子薄，條件有限，但是熱烈歡快的團拜聯歡會證明了一個問題，勤能補拙是良訓、一分辛苦一分才。我們的職工勤奮、認真、務實，舍棄休息、家庭，克服各種困難，懷著一顆對藝術無限追求的赤誠之心，在有限的時間里創造出了無限的精神財富。我寫過的一篇《推進藝術團建設的思考》是我從內心深處的真實愿景，盡管我們的企業還受到一些現實條件的制約，但隨著企業的發展和壯大，藝術團一定會越走越好。請領導們放心，在張團長的引領下，20xx9年，我們全體開泰藝術團團員定當精誠團結，再接再歷，開創藝術團工作新局面。

5、個人業務學習：

在文字方面是我最薄弱的環節，寫的稿子要讓領導動大手術修改，我感到深深的愧疚和自責，有時候自己也是給自己較勁，冥思苦想，不得其解。20xx年我將言行一致，多下基層了解生產，與崗位職工倒班工作，熟悉生產環節及相關工藝流程。多動腦，勤動手，利用業余時間到山東理工大學文學與新聞傳播學院充電學習，爭取以最快的速度達到公司及崗位工作的要求。

20xx年，我將刻苦鉆研攝影攝像，新聞寫作，平面設計，影音編輯，聲樂舞蹈曲藝，體育活動類別比賽規程等各領域專業知識，做一名復合型合格的企業員工。

員工年度工作總結 個人篇二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

在一個月的的工作經歷，給我很多的收獲和感慨。

給我的第一印象就是從網站上了解到的精心設計，優質服務的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些優良的傳統在我這一個月的工作中都深有感受。

入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門經理帶著我熟悉工作環境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。

經過一周的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。

在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的發展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經理安排我跟同事參加了幾次工程現場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現場數據和隨后需要完成設計方案的工作：

1、勘察調研，負責整理查勘資料并進行分析處理。

2、根據查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。

3、負責與客戶項目主管及工程人員的技術匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。

4、按國家及行業規范、設計院相關規定及設計范本，正確編制完整的設計文件，圖紙及概預算。

5、負責專業設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現的問題作出處理。

6、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現的問題。

7、與建設方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務，滿足客戶要求。

這個月里我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：

1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對自己、對公司、對客戶負責。

2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務，保持良好服務形象。

3、團隊合作是一項集體創作的過程，講的是各專業、特長間的密切配合。這才能給客戶優質的服務。

對于我這么一個初涉通信設計工作的來說，需要了解更多的專業知識、積累設計經驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我：設計工作一定要細心、認真負責。不能出現大的錯誤、出現小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節決定成敗。

一個月里我努力學習專業知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發展做出自己的貢獻。

新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發展！各位領導及同事身體健康，萬事如意！

員工年度工作總結 個人篇三

一年的時間真的是過得很快了，轉眼又到了年尾，這一年自己也算學到了很多的東西，沒有白白浪費這一年的時間，收獲也是很豐厚的。在工作的時候時間真的是過得很快了，就這樣一年一年的過去了，新的一年馬上就要開始了。在自己開始新一年的工作之前，應該要為今年的工作做一個總結，才能夠知道自己還有哪些地方是可以進步的。

今年自己的工作態度是非常的好的，在工作中是很少會出現問題的，自己的工作任務也都很好的完成了，我在工作的這段時間是一直都有在進步的，每一個月跟上一個月相比工作完成的情況是更好的。我自己對這樣的一個狀態也是非常的滿意的，我覺得在工作中有進步對我自己來也是一件很有幫助的事情，不管自己之后會不會在這個公司工作，至少在工作的這段時間學到的東西是我自己的，所以我一直都是保持著一個熱情積極的態度去完成自己每一天的工作的。更何況作為公司的員工完成工作就是我的責任跟義務，是我必須要做好的。這一年自己在工作上的表現是非常的不錯的，有了很大的進步。

每天上班的時候我都非常的遵守公司的規章制度，絕對不會做出一些違反規定的事情。我自己本身就是一個守紀的人，紀律上的錯誤是我不允許自己犯的，這也是我對自己的一個要求。在工作中我是用一個很高的標準來要求自己的，不僅要把工作做好，同時也要去保證自己不要犯其它方面的錯誤，這樣我才能夠成為一個優秀的員工，在工作能力沒有提升之前先用自己紀律方面的表現獲得同事和領導的信任，自己才有機會留在公司工作。

今年我想自己的表現應該是很不錯的，這一年自己是沒有遲到過一次的，也能夠保證在上班時間之內把自己的工作都完成，在工作的時候我是全神貫注的，這樣的話能夠讓自己做出來的工作更好，分心是會導致工作的質量變差的。在今年自己也學到了很多新的東西，對我來說幫助是很大的。但是自己還是有很多的不足的，雖然一直是有在進步的，但是還是有很多的工作是沒有處理好的。

新一年的工作馬上就要開始了，自己應該要做好相應的計劃和準備，利用好這一年的時間讓自己能夠收獲更多工作方面的知識，去提高自己的能力，更好的去完成自己的工作。

員工年度工作總結 個人篇四

風風雨雨又是一年，20xx年就這樣快接近了尾聲，新的20xx年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

首先我想總結一下我今年的工作情況，具體表現有以下三個方面：

一：我的激光下料情況嚴格按照李經理所給的計劃下料，養成了有多少訂單就下多少料的習慣。對生產上出現的問題，及時得以解決，有必要時會跟部門領導及時反映，并形成生產質量會議紀要，按會議要求快速落實生產計劃任務。安全生產得到高度重視，防范措施得力，本年度我組無員工發生工傷事故，并做到每天做好班前會記錄，做到班前提醒、班中巡查、班后總結。

二：加強了車間安全及文明生產現場管理，現場管理基本上按照“5s”標準規定操作。改進工作作風，與上司和職工同舟共濟、努力工作，并提高自身素質。

三：廢物利用，充分利用企業里現有的邊角料鋼板、報廢品進行合理地整頓、使用，為企業節省成本，增加效益。本年度我無質量扣款，唯一的一次是：做562-4h時有3塊后板方孔全部偏位9mm，此三塊板不好反攻，為全部報廢，原因是機床壓腳松動導致，屬于機械故障，而當班操作工也及時發現了這情況，并及時將報廢的板材挑出而沒有直接留到下一道工序，最后我用這報廢的三塊板做小零件用了，從而使損失減小。

根據今年的總結，我想為公司提出一個建議，那就是：機加工部門的機床操作工都應該有一個的合格的上崗證，比如激光組有的操作工的水平老是不能提高，有的做了操作工一年多的時間，但還不能自己處理機床上的一些問題，一些機床參數不太會調試，即使是一些小問題有時候都不能自己解決，所以我覺得公司應該經常有些專業知識考試，對考試合格的員工發上崗證，這樣能提高員工的整體素質和水平。

20xx年我的目標是：努力做好自己的本質工作并配合各部門所需的工裝，模板和新品試制的激光下料，并繼續保持無質量扣款。最后提前祝公司里所有的員工及董事長新年快樂，身體健康，謝謝！

員工年度工作總結 個人篇五

結合社區實際，制定了__社區____年社會治安綜合治理工作計劃，明確了綜治工作的目標任務，成立了綜治工作站，完善了組織機構。工作站建立了信息報告制度，充分發揮安全穩定信息員的作用，收集本社區信息。對本轄區發生的重要情況，可能存在的不穩定因素、苗條及時上報街道工作中心;建立例會制度，每半月定期召開工作例會，總結本工作站工作，分析存在的問題，安排下階段工作，例會情況形成文字材料存檔;建立矛盾糾紛化解制度，定期組織開展矛盾糾紛排查。對排查出得糾紛及時組織人員調處，做到小事不出居委會，大事不出街道。難以調處的矛盾及時向上一級部門報告。

我社區十分重視矛盾糾紛排查調處工作，排查調處一件矛盾糾紛，就是保一份安定。我社居委把這項工作列入重要議事日程，嚴格執行矛盾糾紛排查制度，利用社區調解委員會，切實解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，重點解決人民群眾面臨的困難，確保“件件有著落、事事有結果”，把接訪活動作為貫徹落實科學發展觀的具體行動。____年我社區共排查調處矛盾糾紛__起，調處成功__件，成功率100%。及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。

社區發動轄區廣大群眾積極參與綜合治理，全面落實綜合治理各項措施，構建和諧穩定的社會環境和法制環境。首先在居民中開展法制學習教育，組織社區黨員干部集體學習有關法律法規。在社區中開展了法制宣傳教育活動_起，共發放法制宣傳書刊、資料共計____余份，舉辦培訓班_期，上法制課__次。受教育總人數達到____人次。二是在小區的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫，達到家喻戶曉。社區現有法制宣傳欄_個，每半個月更新一次宣傳內容，提高了居民的法制觀念，增強了防范意識，實現共建平安社區。

1、加強流動人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口、外來暫住人員、重點人員進行調查登記。目前我轄區內登記在冊的流動人口___人，共有出租房屋___戶。每一戶出租房屋業主均與社區簽訂治安責任書，社區每月對出租房屋進行治安查驗至少_次以上，流動人口登記率達100%。

2、對小區租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益、誰負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來人口。

3、督促轄區周邊單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”，“誰出租、誰受益、誰負責”的原則，嚴把流動人口“流入”關，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。

1、結合禁毒工作安排積極開展無毒社區的創建工作，在社區內掛禁毒橫幅5幅，發放禁毒宣傳材料800多份，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

2、我們一直沒有放松對____的警惕。一方面我們經常下到群眾當中去，通過與群眾的交流，從中了解是否有新滋生__，做到“發現一個、幫教一個”;另一方面，積極發動群眾主動向我們揭發、提供__的非法活動，做到“發現一起、處理一起”。由于一直以來我們在轄區內做了大量的宣教工作，至今沒有新滋生__發動的集體__、集體上訪事件，也沒有發現__的非法活動，同時也取得了“無邪教”社區的榮譽稱號。

1、成立消防領導小組，有健全的工作制度、職責、分工明確。消防領導小組由社區黨委書記___擔任，副組長由社居委主任___擔任，成員由社區工作人員組成。并且與轄區__家單位簽訂了消防安全責任書。在元旦、春節、五一、國慶等重大節日組織了廣泛深入的消防安全檢查，同時每周對重點單位進行日常消防監督檢查，有效遏制了火災等重大事故的發生。

2、加強多種形式的__建設。社區以轄區單位為依托優化人力資源，實現資源共享，組織轄區志愿者、物業公司進行了_次消防業務培訓，提高了技術水平。

3、宣傳培訓。社區每月利用宣傳欄進行消防安全知識宣傳，不定期組織人員在小區內向群眾發放消防安全知識宣傳資料____余份，提高了社區居民的防火意識。組織社區居民、志愿者、物業公司管家參加消防安全知識培訓2次，參加消防安全宣傳活動4次，提高了各領域人員的消防安全素質。組織居民參加“消防安全進社區”消防安全演練活動2次，使我社區形成“人人關心消防、處處注意防火”的群防群治的局面，從根本上減少或避免社區火災事故的發生。

通過綜治工作站在綜合治理工作上的運行，取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，改正存在的不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

員工年度工作總結 個人篇六

今年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作狀況具體總結如下：

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司持續一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發揮電子檔案的作用。

完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

在實踐業務操作過程中，個人的業務潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和潛力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。

在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，用心提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的潛力。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，用心為公司的發展做出自己應盡的職責。

員工年度工作總結 個人篇七

一年來，在公司領導的正確領導及同志們的熱情幫助下，我認真踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的其它各項臨時工作任務，自身在各方面都有所提高，現將一年來的工作情況總結如下：

年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學習才能跟上發展的要求，于是我就堅持不斷學習各種知識，積極參加單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參加了商洛市建筑業關鍵崗位人員取證繼續教育培訓班。除了集體學習外，我還認真學習了許多和業務工作有關的知識，在學習過程中，保持清醒的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

在工作中，我尊敬領導、團結同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度。在技術科，我打字、復印，協助工程技術人員做預算編標書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術檔案和圖書儀器。在完成本職工作的同時，還能認真及時完成領導交辦的其它各項臨時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有出現任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。

我自身也還有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作經驗少等，許多工作做的還不那么令人滿意。意識到自身存在的問題后，我就不斷分析問題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結經驗，汲取教訓，不斷改進。

一年來，如果說做出了一點成績，是領導培養的結果，也是同事們幫助的結果。在今后的工作中 ，我不但要繼續努力鉆研業務，而且還要虛心向大家學習各方面知識，發揚優點，克服不足，為公司的興旺發達貢獻自己的微薄力量。

員工年度工作總結 個人篇八

我接觸工作已經兩周了。兩周的時間，如果說我完成了從一個初出茅廬學生到走上社會的工作者的蛻變，顯然有些不恰當。時間太短，實在沒有什么建設性的問題可以總結，只能斗膽按照自己的想法，把這段時間的一些感觸一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的小結吧。

回顧這兩周以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本了解了自己的的本職工作。在此，我對公司領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到許多我在學校里無法學到的知識，另外在工作中我學到了如何與同事相處。如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，就不會覺得工作上辛苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，我的特長在哪里，剛接觸工作的我便迷茫的不知自己的定位。同事讓我從做簡單的建筑設計圖開始入手，先給自己收集整理一個圖庫，這個工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把這些圖完成是很容易的，但要把圖畫得標準規范卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。我想起了一個老師對我說過的一句話：如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經歷。

接下來，對我兩周來的工作狀況做一個小結。

一、學習無止境，還在學校的時候老師就告訴我們，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

由于我來公司的時間不長，還沒有具體的工作分配，所以這兩周的時間我都在適應工作環境，做一些基礎的準備，為以后順利工作做好鋪墊。從開始工作以來，我都在認真思考研究，首先要弄清楚的是我所從事的工作的內容，和所需的的技能水平、解決問題的能力。不清楚的地方我都積極且虛心的請教同事，同事們都能不厭其煩的給我一一解答，同事的幫助給了我很大的鼓舞，使我對工作充滿了熱情和向往。

除此之外,我還嘗試著畫了xx衛生院的建筑設計圖，使我有機會能接觸到實踐工作，對設計的知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。開始了解我的工作內容和所需技能之后，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與這個工作都有一定的距離，所以總提醒自己不能掉以輕心，要不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己兩周來還是有了一定的進步。當然，我要學習的東西還很多很多，還需要我不懈努力。

二、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創優秀新求進，以提高工作效率。

我現在的主要工作內容，是畫一些小構件的建筑設計圖，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，可以從中總結出很多知識，為以后的工作提供很多便利，從而提高工作效率。接觸工作以來，我發現需要保存的資料種類繁多、數量很大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從類別等方面進行橫向比較歸類，當然，隨著工作的深入，還有更多優秀新的內容等待我去學習，去整理，去思索。

當然，我在工作中還存在著很多不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足；缺乏實踐經驗，對工作的重點把握不準確等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做優。

三、對優秀新一年的計劃和今后的努力方向。

在優秀新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：首先，要遵守公司內部規章制度，維護公司利益。其次，加強學習，拓寬知識面。加強對設計風格發展脈絡、走向的了解，加強對周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對自己的工作有規劃、做到心中有數。再次，加強工作力度，要積極主動，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體環境相結合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習專業知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在優秀新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個優秀新臺階。

員工年度工作總結 個人篇九

20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年，在結束多年的求學生涯后，走出校園，進入社會，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進入xxx工作的機會。作為一名微電子學與固體電子學專業畢業的學生，進入xxx工作是我一向以來的目標。下面是我對這一年來工作進行的總結：

在校園時，半導體生產知識大多數來源于書本和老師的傳授；進入xxx工作，一套完整的半導體生產線呈此刻我的面前，進入芯片加工中心工作，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產，有效地將理論與實際聯系起來。

7月中旬我入所報道，xxx十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報道結束后，我所對今年新入職的職工進行了系統的專業崗位培訓和職業規劃培訓，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進入到科研工作者這個新的主角中來。

在為期一周的培訓后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在xx學院我們xxx名新入職員工共同努力訓練，團結協作，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自于不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協調配合打下了堅實的基礎。軍事拓展訓練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長，對我們好處深遠。

結束軍事拓展訓練后，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐，這種安排是十分有好處的，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓相結合，使我對完整的半導體生產過程有了詳略的了解。

結束為期三周的輪崗實習，我回到我的本職部門——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導體生產的重中之重，在那里我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的硅片上，可謂是從無到有。來到芯片加工中心這個大家庭，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心。我被分配到腐蝕工序，跟隨xxx師傅學習腐蝕工序的生產工作。

腐蝕工序與光刻工序緊密相關，在半導體生產中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體此刻硅片上。透過干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質、金屬層去除，真正實現圖形由虛到實的轉化。在這幾個月的生產操作實習中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，boe去除sio2層，濕法去除金屬鋁層，lam-490干法刻蝕多晶，ame8310干法刻蝕介質層，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力，我能有此刻的成績除了自身的虛心努力工作外，更離不開本工序前輩們的虛心指導，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。

在即將到來的20xx年，作為一位新人，我將繼續勤懇踏實地在芯片加工中心完成我的本職工作，進一步將校園學習的微電子專業知識與實際生產結合起來，開拓進取，努力創新，實現我與部門的共同成長。

員工年度工作總結 個人篇十

我于xx年8月5號加入xx公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。

第一. 工作表現

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司里的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控制作業和產品標準用文件嚴格按文件作業，規范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現場質量監以及協助iqc來料檢驗等工作;在平時的檢驗工作中發現問題時，能及時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發的樣品送檢測試;多次出差至供應商進行現場質量監控，如到東莞中浩進行p16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現場監控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現場監控跨橋cdu箱驅動板的加工品質，此加工廠的規模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執行，并準備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結后，對重要項目的產品進行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。

在工作態度上，嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門人力不夠，積極協助iqc完成進料檢驗，保證物料及時進倉和使用，不影響產線的生產;及時完成采購、研發部的樣品檢驗，保證采購和研發部對相應物料、產品情況有及時的了解，以做出下一步動作;及時完成物料的首件確認，包括采購部送來供應商首件做確認，以及采購部要求至供應商端去完成首件確認;規范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規范化的管理，并每周及時提交檢驗報告;協助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄逐漸系統化、標準化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入xx公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉;加入公司之前，對led燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的認識。熟悉了關于燈具、顯示屏的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

員工年度工作總結 個人篇十一

今年是“十一五”規劃的開局之年，也是我區全面實現小康、加快兩個率先的關鍵之年。今年來，區安監局根據市、區安全生產工作的指導思想和奮斗目標，按照充分體現與時俱進的精神、科學發展的態度、依法行政的意識和不斷創新的理念，強化主體責任，突出監管重點，深化專項整治，完善體制機制，立足防范監控，服務經濟建設大局，全面提升安全監管水平的要求，圍繞年初制訂的“圍繞一個目標，突出三項重點工作，落實“三個一”活動，抓好三項監管工作”的工作思路，做了大量的工作，取得了一定的成效，努力實現了全區安全生產形勢的穩定好轉，1—10月份，全區發生工礦商貿企業、建設系統生產性安全死亡事故各1起，死亡2人，道路交通事故死亡27人，占全年控制指標的70.7%。現將有關情況總結如下：

圍繞我區xxxx年安全生產工作的目標和任務，認真做好組織、宣傳、發動工作，全面落實區政府有關安全生產工作意見是我們的一項主要工作。一是協助區政府辦公室組織召開了全區安全生產工作會議。傳達貫徹了市安全生產會議精神，總結了xxxx年度全區的安全生產工作，部署了xxxx年的安全生產工作，并對xxxx年度安全生產工作先進集體和個人進行了表彰。二是組織鐘樓經濟開發區、新閘鎮和各街道辦事處與區政府簽訂了《鐘樓區xxxx年安全生產目標管理責任書》。三是履行區安委會辦公室的職責。組織召開了四次安委會成員會議，及時貫徹落實市、區有關安全生產工作的要求，匯報區安全生產工作中的新動向以及存在的問題，落實會議形成的統一意見和解決辦法；四是多次組織有區領導參加的對全區安全生產工作的檢查和督查活動。五是組織協調區交巡警大隊、區消防大隊和區管建局等部門，進一步推進危險化學品、人員密集場所、道路交通、建筑施工專項整治工作。

我們利用多種形式廣泛開展全民性的安全科普知識宣傳，加強對群眾的安全教育，不斷增強群眾依法自我安全保護的意識和對事故的防范能力，營造一個人人關注安全、人人自覺保安全的濃厚安全生產氛圍。

1、開展第5個全國“安全生產月”活動。圍繞“安全發展，國泰民安”的活動主題，投入了一定的人力、物力和財力，認真組織開展“安全生產月”活動。一是在南大街商業步行街中心廣場舉行了“安全生產月”大型宣傳咨詢活動。區政府領導、區安監局、區總工會、區消防大隊和區交巡警大隊和市氣象局就安全生產法律、法規和安全生產知識進行了現場咨詢，并向廣大市民分發了宣傳資料。市安監局有關領導親臨現場指導了宣傳咨詢日活動，并對我區活動的形式、內容予以肯定。二是組織各條塊安管員、企業員工及社區居民1000余人參加了市安監局和廣播電臺聯合舉辦的安全生產知識有獎競賽活動。三是開展安全生產法律法規和安全生產知識進企業、進社區、進校園和進工地等活動，區安監局與開發區、鎮、街道及有關部門利用主題宣傳、咨詢、展板巡展、消防演習、座談、講座等形式的活動，開展安全生產普法宣傳教育，傳播安全發展理念，增強安全法制意識。四是區安監局、總工會組織開展“安康杯”競賽和對進城務工人員安全宣傳教育活動,充分發揮廣大職工在安全生產中的積極作用。五是組織開展安全生產督查，區安監、工會、消防大隊等部門組成的安全生產督查組，對20家企業、場所進行了安全生產抽查，對在檢查中發現的一些事故隱患提出了限期整改意見。

2、全面開展生產經營單位安全生產職責告知承諾工作。繼續深入開展“生產經營單位法人主體責任宣傳年”活動，進一步增強生產經營單位法人的主體責任意識和法制意識。組織協調開發區、鎮、街道和有關部門指定專人負責所轄區域內生產經營單位安全生產職責告知承諾的實施，努力覆蓋本地區所有生產經營單位，對重點企業、危險性較大的企業優先實行，對去年未實施企業、新辦企業、法人變更企業等及時進行補簽承諾書。截止4月底，全區新簽承諾書890余份，xxxx年、xxxx年合計簽訂承諾書20xx余份。

3、組織開展安全生產法律法規知識培訓。廣泛開展群眾性的安全生產法律法規學習和安全生產知識教育，切實提高全民安全意識，防止和減少安全生產事故，保障人民群眾的生命和財產安全，促進經濟和社會發展。一是組織全區各條塊的分管領導、安管員和行政村安管干部集中學習培訓，市安監局和區政府領導到會并對全區安全生產工作提出要求。學習培訓期間，我們組織全體人員到常熟市安監局學習取經，聽取了常熟市安監局殷朱局長的經驗介紹，并參觀了常熟市東南經濟開發區，全體學習人員得益非淺。二是舉辦各類安全生產知識培訓班，今年來，我們分別舉辦了《煙花爆竹安全管理條例》宣貫班1期，危險化學品安全生產知識培訓班1期，生產經營單位法人代表、分管負責人、安管員安全生產業務知識培訓領證班3期、再培訓班5期，共有1500余人參加了學習培訓。三是舉辦特種作業人員安全技術培訓班，區安監局本著為企業服務的宗旨，主動和市勞動教育保護中心聯系，利用雙休日到鎮、街道集中舉辦風電焊工、沖壓剪切工培訓班7期，560余名風電焊工、沖壓剪切工經培訓、考核合格持證上崗，全區特種作業人員的持證上崗率有所提高。四是舉辦各類安全生產知識講座，區安監局不定期到開發區、鎮、街道、有關部門和企業舉辦各類安全生產知識講座，今年，在懷德路街道、凌家塘市場發展有限公司、美能特機電有限公司等街道和企業舉辦了安全生產知識講座8次，600余人參加了聽講。

根據區政府有關開展“三個一”活動的要求，區安監局結合本部門實際，制訂了“三個一”活動計劃，并積極組織實施。

1、一個課題：加強城區街道安全生產監督管理工作。近年

來，全區安全生產監督管理工作取得了一定的進步。但城區街道安全生產監管工作由于受體制、機制、手段等因素的影響進展不大，為此，區安監局開展了加強城區街道安全生產監管工作的調研。通過學習先進地區的經驗，深入城區街道調查研究，探討城區街道安全生產監督管理的新思路，進一步強化城區街道安全生產目標管理工作。7月份區安監局組織有關人員到兄弟市、區參觀學習取經；8月下旬，我們會同區有關部門開展了對全區5個城區街道安全生產監督管理工作的調研，就城區街道的企業種類、經濟總量及安全生產監管工作狀況等情況進行調查研究和綜合分析，探討加強監管工作、落實有效措施、減少各類事故的新舉措，并完成了《關于加強城區街道安全生產工作的調研與思考》的調研報告。根據近期區劃調整，結合我區實際，提出加強城區街道安全生產工作對策、措施和具體設想，提交區領導研究決策。

2、一件實事：近年來，隨著經濟的快速發展，農村外來務工人員大量涌入城市，為解決外來務工人員子女的就學問題，這一新的辦學模式應運而生。為了切實加強外來工子弟民辦簡易學校的安全監管，實現學校安全辦學條件和安全狀況的根本好轉，有效預防各類安全事故尤其是群死群傷事故的發生。5月份、9月份區安監局、區教文局和區消防大隊等部門對全區外來工子弟民辦簡易學校有關安全狀況進行了調查摸底和專項檢查。針對全區外來工子弟民辦簡易學校存在的安全隱患，10月13日、11月2日，我們兩次召集鎮、街道及有關職能部門和學校的舉辦者、校長召開了專題會議，制訂、落實《關于加強外來工子弟民辦簡易學校安全監管工作的意見》，進一步明確了外來工子弟民辦簡易學校舉辦者的主體責任和鎮、街道及有關職能部門的監管職責，進行了管理職責分解，并對學校的安全管理提出了具體要求。下一步我們將依法加強監督管理，組織開展專項檢查，建立聯合執法機制，形成合力，對不服從管理、不履行安全管理職責的學校，依法予以嚴肅查處。今年已取締了嚴重不符合辦學條件的工友立志希望學校。

3、一個亮點：我們認真貫徹安全監管“關口前移、重心下移”的工作思路，始終把工作的立足點放在基層、放在企業，不斷強化“雙基”，積極推行安全生產基礎工作標準化管理。一是進一步規范完善全區鎮、街道（部門）、行政村（社區）和基層企業安全機構的臺帳和管理制度。區安監局結合全區實際，在充分調查研究、聽取各方面意見的基礎上，本著實用、高效及可操作的原則，對原有的臺帳和管理制度進行了梳理、調整和充實。3月份，在全市率先將管理制度刻制光盤，試行基礎臺帳電子化管理，為各單位的使用、管理提供方便和提高工作效率；二是進一步加強安全生產監督檢查。4月份，在全市率先編制《安全生產監督檢查表》，指導鎮、街道（部門）、行政村（社區）的安全生產監督管理工作，督促企業建立嚴密、完整、有序的安全管理體系和各項規章制度，使安全生產檢查工作日常化、規范化、標準化，促使企業逐步達到本質安全。三是進一步強化安全生產知識培訓教育。7月份，在全市率先編制《安全生產學習資料匯編》，包含了國家有關安全生產法律法規、各級領導的重要講話和安全常識等內容，用于生產經營單位的法人代表、安全生產分管負責人和安管員的學習培訓及指導生產經營單位對員工的“三級教育”，提高從業人員的安全意識和自我防范能力。

為認真貫徹落實市、區有關認真抓好安全生產檢查的通知精神，進一步加大安全生產工作力度，積極組織開展了安全生產大檢查。一是我們先后在節假日和“兩會”其間，4次組織有區政府主要領導參加的安全生產檢查與督查。區四套班子的主要領導、區安監局、總工會、監察局、衛生局、消防大隊的主要負責人，分別對企業、市場、飯店、娛樂場所、醫院等進行了安全生產檢查。每到一個單位，檢查組都認真聽取各單位負責人對安全生產工作情況的匯報，并對檢查中發現的問題，提出了整改意見。二是我們與區消防大隊、區管建局、區教文局、區衛生局等有關職能部門實行定期綜合檢查和不定期的專業檢查相結合的辦法，組織開展對人員密集場所、在建工程、學校、職業衛生等的安全生產監督檢查。加強檢查和督察的力度，把檢查和整改、檢查和責任制、責任追究結合起來，及時發現事故隱患，解決實際問題。三是加強對重點地區、重點單位、重點部位的全面檢查，開展重大危險源的排查整改工作，我們抽調局里3名工作人員，每周至少組織一次對1-2家重點企業進行“橫向到邊，縱向到底”的全面檢查，截止目前，共檢查企業82家，對存在問題的60家企業開出了責令整改通知書，并按期進行了整改復查驗收。對一些存在問題比較嚴重的生產經營單位采取連續跟蹤和提供服務的辦法，發現一家，徹底解決一家，幫助這些企業建立健全安全生產的規章制度，制定有效的操作規程，促使這些單位從根本上解決存在的問題。四是深化安全生產專項整治工作，遏制重特大事故的發生。重點抓好危險化學品安全專項整治，制定危險化學品安全專項整治方案，加強日常檢查指導，對全區危險化學品生產、使用、存儲企業逐一檢查驗收；行使綜合監管職能，協調公安交巡警、消防和建設部門組織開展道路交通、人員密集場所和建筑施工安全專項整治。五是做好應急救援預案的演練指導協調工作。

按照《安全生產法》、《行政許可法》、《xxxx省安全生產條例》等法律法規的有關規定，依法行政，公正執法，嚴肅查處安全事故違法違規行為。認真履行職責，規范行政許可。一是加強安全生產的過程執法，4月份，完成了行政執法依據的梳理工作，進一步完善行政執法程序，規范行政執法行為，全面推行行政執法責任制。二是認真執行事故報告制度，按照“四不放過”的原則，嚴格按照法定程序和文書要求操作，依法嚴肅查處各類生產安全違法行為。一方面對性質惡劣的非法違法行為實行數款并罰，今年對1起死亡事故并處罰款53288.06元；另一方面加大事前非法違法行為的查處力度，對1家將廠房出租給不具備安全生產條件的單位、存在較多安全隱患的“廠中廠”企業立案查處，沒收違法所得。三是認真行使行政執法職權，做好各類備案工作及有關協查工作。四是認真做好群眾來信來訪和事故隱患舉報的查處工作。對群眾來信來訪及市安監局轉來的事故隱患舉報，我們都能在第一時間趕赴事故隱患現場，及時地去了解情況，發現情況屬實，及時要求有關企業進行整改，對舉報的重大事故隱患和一時整改不了的事故隱患，采取必要的安全措施，確保安全第一，做到件件有答復、件件有落實。

我們認真貫徹落實全區機關作風建設動員大會精神，從思想建設、黨風廉政建設、業務建設和作風建設入手，著力提高安全監管隊伍的素質，樹立安監隊伍“求實、進取、高效、廉潔”的良好形象。一是加強學習，提高政治業務素質。我們利用每月一次的集中學習和每周一次的專題討論的形式，以區安監局黨支部成立為動力，組織開展學習《**》和樹立社會主義榮辱觀等活動，不斷提高全局工作人員的政治思想素質；學習國家有關安全生產工作的法律法規和業務知識，不斷提高業務水平和工作能力，以適應安全生產工作事業發展的需要。二是加強機關作風建設。進一步轉變職能、工作方式和工作作風，履行好綜合監管的職責，建立、健全“崗位責任制”、“服務承諾制”、“首問負責制”、“按時辦結制”和“責任追究制”等制度。三是從嚴治內，樹立形象。嚴格執行“八要八不要”和區安監局制定的《機關工作人員廉潔自律規定》（九不準），聘請了市、區有關部門和企業的10名行風監督員來監督安監局黨風廉政建設，自覺接受基層、企業和群眾的監督，樹立公正執法、紀律嚴明、廉潔自律、勤政為民的良好形象。

員工年度工作總結 個人篇十二

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習，按照學習，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。

進入中國人壽已經有4個年頭了，真快啊！四年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，以下就是為您提供的保險話務員年度。

現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知柜面人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。

來公司工作已經4年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務要做到更加到位，加上今年xx評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶領下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。

最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經超額完成了省公司布置的任務。

員工年度工作總結 個人篇十三

20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻！

主要指標完成情景：

售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

售電均價完成386.33元kkwh，比年度計劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh。

售電收入完成14155萬元。

當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。

營業普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。

推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。

針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18.2%的增幅。

一方面，進取向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。

另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點采取領導職責制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時進取主動為全縣招商引資供給服務，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產。

各單位進取開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進公變臺區化管理，營銷精細化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺區營銷管理工作實施方案》制訂下發以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區計量裝置情景進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下，對城區126個城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個臺區進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本（卡），核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區化管理供給了必備的管理基礎。

在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區化管理過程中，由于原先沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理；二是對全縣10kv級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。

依照《xx供電公司公變臺區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經過公變臺區化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線損率下降，為企業增加了經濟效益。

3、進取推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發生，最大限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20xx]160號文下發了《關于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高

去年公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽資料，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時經過日常檢查和專項檢查，促進活動開展；第二，將競賽活動與農村供電所規范化管理動態考核相結合，從九月份開始，對規范化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，并將抽查結果納入競賽考核；第三，將競賽活動與創“雙十佳”相結合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一齊組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分；20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規范

完善稽查網絡，構成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系，理順了聯合查處竊電案件的關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。

6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平

全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步規范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便于發現工作中存在的問題。供給了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找供給快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。

經過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，規范了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入實施“星級工程”，優質服務水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到xx電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業窗口規范化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經過常態運行機制的建設，使優質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設。下發了《“95598客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業務實行閉環管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發布會。發放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發放征求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶數比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。

二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。

三是營銷現代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業改制改革的進程中，部分企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險；居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。

20xx年是國家電網公司建設“一強三優”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高”發展規劃的重要的一年。

當前，國家實施進取宏觀調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產業加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈發展戰略，新一輪的經濟增長已經起步，隨著浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在構成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓供給了較有力的支撐。可是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢，應對新挑戰，我們要以開拓創新、強化管理、優化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的職責感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創市場營銷工作新局面。

20xx年的市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領導下，團結拼搏、克難奮進、勇于創新、扎實工作，全面完成20xx年各項營銷目標任務，為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。

員工年度工作總結 個人篇十四

我是×超市站街店一名普通的員工，從踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自×超市這個大家庭，為×超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入×超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望×超市是新的，我也是新的。×超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

×年上半年副一店的經營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現了×萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。