在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

供貨承諾書 供貨商承諾篇一

嚴格按照買方規定的時間表交貨和提供服務，保證工程如期完成。

產品粘貼標簽，注明“制造商、售后服務電話、銷售日期”等內容，便于用戶及時和我公司聯系。

第一次供貨時，免費提供5﹪的易損件。供貨時同時出具一份證明貨物符合合同規定的證書。

可根據客戶具體要求，指導安裝，保證工程按時按質完成。

工廠承諾所有產品從原材料采購至生產過程，均嚴格按照合同要求及國家標準進行，杜絕提交不合格產品。

對于客戶提出的質量問題，公司及時給予合理解釋并進行整改。

因產品質量問題而使用戶產生的損失，我公司給予賠償。

工廠承諾燈桿使用壽命不低于二十年，其它產品質保期一年。

在質保期內免費維修除人為破壞和不可抗拒力因素外的一切故障和質量問題。

承諾報修響應時間為1小時，本廠并將以最快速度到達現場。維修實行連續不間斷工作，直至排除故障。

制定完善的客戶檔案，進行定期電話回訪，了解產品使用情況。

所有產品給予終身維護，質保期外的維修只收取材料費不計人工費用。

可根據客戶要求，免費為其培訓一批能夠進行維護、維修的操作人員，以保證產品正常運行。

工廠承諾除人為破壞或發生不可抗力情況外，因產品質量問題及工期問題而使用戶產生的損失由公司給予賠償。

供貨承諾書 供貨商承諾篇二

我廠所提供的各類閥門均按gb,jb,sh,hg,cj等相關的國內標準以及ansi,api,jis,bs,din等國外標準設計制造和檢查驗收。

我廠已取得cqc公司的iso9001:20xx質量管理體系認證和××石油學會api-6a 6d認證,具備完整的質保體系。

對所有分供方都進行考察,評審,所有產品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料,外購件,外協件在進廠時都須經過嚴格復查,檢驗合格后方準入庫；

對分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理性能檢測單；

產品制造嚴格執行"雙三檢"制度,不合格零件不轉序,不裝配,不出廠；

總裝后按gb13927,jbt9092,cjt3056和api6d標準進行強度,密封綜合性能測試介質為水,煤油,氣體；

我廠對產品的質量及交貨期負責,產品交貨之日起質保期為三年,終身維護。對于產品質量引起的后果,我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果,我廠將以最低成本價對設備進行維護。

客戶服務中心 主要負責問題解答,現場安裝,指導,咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場行情,客戶需求和對"hg"閥門的使用反饋。

銷售分公司,辦事處 主要負責就近為客戶提供技術咨詢,產品推介,現場安裝,調試及質量問題分析處理等。

質保部 主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審,提出改進措施,并檢查監督改進措施的落實情況。

技術部 主要負責對客戶進行技術難題解答,技術咨詢,閥門選用,使用說明等。

生產部 主要負責及時向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現場維護,維修和安裝服務。

本廠分別向客戶提供售后服務熱線,技術熱線,質保熱線。保證有關部門12小時有人服務,主要人員24小時開通手提電話提供服務。并設有全國產品防偽熱線提供查詢。

對客戶的詢問和投訴要求在2小時內明確予以答復,24小時內到達現場,問題處理率達100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。

每周召開質量專題分析會議,對生產過程和服務過程反饋的有關問題及時分析并提出糾正預防措施,予以落實督查。

嚴格的考核制度,對客戶服務人員,定期進行業務考核和培訓。實行首問制度,做到誰接待,誰落實；統計制度,對客戶提出和實際存在的問題,進行統計,分析,并提出相應的整改措施。 產品出廠合格率100%,在質保期內發現缺陷潛在的缺陷,我方負責免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

歷年來我廠產品質量穩定,沒出現較大的質量問題,對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復和解決,用戶滿意率經統計達100%。

所有產品將及時,準確地發往客戶指定地點,隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關人員親臨現場指導安裝,調試。在今后的使用過程中,因產品質量而產

生的問題我廠將在24小時之內派有關人員趕赴現場處理,必要時予以調換。

我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務?？蛻粜枰埣皶r聯系我們:

我們保證提供全新的無缺陷的產品,同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后,將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導,培訓,指導安裝,調試。 接到貴方反應產品質量問題后2小時做出答復,24小時內到達用戶工地,負責保修,保換,負責處理有關產品質量事宜,直到貴方滿意為止；

工程運行后廠里將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋,以求改進。

供貨承諾書 供貨商承諾篇三

根據xxxx政府采購編號為xxxxxx詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的供應，并送至學校圖書館。

3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。

4、售后服務：

我方承諾所供圖書在驗收后1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

供貨承諾書 供貨商承諾篇四

保證依據招標文件要求和我公司投標文件的承諾，按中標價格及時向采購單位提供高質量的中標產品和服務，且不在供貨合同內容之外，提出任何附加條款。

我公司提供的.投標產品皆為符合國家標準和招標文件要求的合格產品，我公司承諾為采購單位提供符合或高于國家標準和招標文件要求的服務，且投標產品在我公司具有標準配置和服務，我公司為采購單位提供的服務符合或高于此標準。

保證按照招標單位的要求，及時提供投標產品的樣式及有關說明，配合招標單位指定的第三方檢測機構對投標產品進行測試及標后評測。認真做好銷售服務，切實做到人員到位，服務到位，切實保障招標單位。

如招標單位需要我公司推出的中標產品外的其他投標產品，我公司承諾按照低于同一時期給予最高級次分銷商的批發價供貨。如發現我公司或我公司產品違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，招標單位有權根據招標文件罰則對我公司進行處罰。

20xx年x月x日

供貨承諾書 供貨商承諾篇五

合同編號：ktysz—cl006

需方（甲方）：青島康太源建設集團有限公司

供方（乙方）：李滄區明興源五金建材店

簽訂時間：2xx年 月 日簽訂地點：合川路28號

根據《中華人民共和國合同法》及有關合同管理條例的規定，本著自愿互利，權益平等的原則，甲乙雙方就實際情況達成一致意見，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、材料名稱、規格、單位、單價

二、質量要求及質保期限

乙方所供產品為淄博五松山水泥有限公司生產的“五松山”牌pc32.5水泥，須符合工程所在地質檢部門及相關政府部門驗收要求，隨車攜帶材質證明文件。若材料抽檢不合格，由乙方承擔所有費用。

三、付款方式及相關費用

雙方每月第四個工作日前結算實際供應量，全款付清。乙方按照甲方要求，提供發票及相關資質證明文件。上述報價為含稅落地價。

四、交（提）貨時間、地點、方式

甲方提前3個工作日將材料所需計劃提報與乙方，乙方在計劃時間內送貨到甲方指定地點。

五、計量方法及驗收標準

1、甲方收料單作為結算依據，雙方簽字確認實收量。

2、貨到工地碼垛堆放整齊后雙方現場驗收簽字視為無異議，有抽檢要求的以現場質檢站指定檢測中心出具的.抽檢報告為準，如因不符合質量要求造成的經濟損失由乙方負擔。

六、雙方的主要責任

1、雙方須共同遵守本合同所述規定；

2、雙方約定若有其他需求，產品、價格、質量經雙方協商后供貨，結算依據、付款方式同本合同。

3、若市場價格有變動，雙方就協商意見達成一致后添加補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

七、爭議的解決

因履行本合同發生的一切爭議，由甲乙雙方協商解決，協商不成，在合同簽訂地人民法院通過訴訟解決。

八、其它約定

1、 本合同未盡事宜，由雙方協商解決。

2、 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

3、 本合同一式四份，甲乙雙方各持兩份。

甲方：

授權代表人：

聯系電話： 乙方： 授權代表人： 聯系電話：

供貨承諾書 供貨商承諾篇六

我公司承諾在樓觀新鎮安置小區供貨及相關服務期間，嚴格履行下述承諾：

1、報價：

我方承諾本次供貨單價為：貳拾玖元整(￥29.00)(此價格為含稅價格，包括稅金、標準配件、送貨費用、售后服務費用)。

2、質量：

2.1、我公司保證提供的所有產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的本品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代;如出現上述質量問題，買方有權退貨;如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的所有產品(包括所有的.零部件)均為原廠制造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切后果。

2.2、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書等買方所需的任何資料。

3、服務：

個小時內到達維修現場并到位檢修。保修期內因性能故障檢修仍不能正常使用的，我公司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

3.4、服務工作時間：對本次供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

3.1、我公司在本次承諾與買方簽訂采購合同并收到訂貨清單后個工作日內向買方提供貨，而且提供的所有產品負責免費送貨。同時，我公司還負責向用戶培訓使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3.2、保修期：我公司對本次供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修兩年，保修期間提供上門服務，無需用戶送修。

3.3、 響應時間：我公司對本次供貨所提供的所有產品，堅持每年定期回訪，巡回檢查。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，48小時內上門送修。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

供貨承諾書 供貨商承諾篇七

1、我方保證按時、按質、按量完成幸福之城b區、樂客公寓通風工程的供貨任務；

2、合同簽訂后，我方備貨期不超過20天，合同履行過程中保證連續供貨和和施工；

3、在施工現場條件具備的前提下，保證在工期內完成全部安裝施工。

1、集中人力、物力、財力全面保障該工程的實施；

2、組成由項目經理牽頭的.工程領導小姐，抽調生產、技術、安裝骨干力量組成專業隊伍，下設材料組、生產調度組、技術組、安裝隊及運輸組、協調組，分工負責，保障該工程的順利實施；

3、必要時，增添設備，并采用倒班制生產，人停機不停，確保工期；

4、加強材料半成品化與原材料供貨廠協作，實現規格化，部件化供貨，并嚴把質量關，減少生產工廠的生產壓力，確保生產進度；

5、提前進行動員與培訓，有針對性的開展生產保障教育，提高技術能力與生產效率，使生產能力在階段內有大步提高；

6、安裝隊伍實行模擬訓練，熟悉產品的安裝流程及現場，實現流水化作業；

7、加強工廠內部及與甲方的溝通與聯絡，及時匯總溝通情況。生產環節實行日報周匯總，加強調控，確保進度。

單位名稱（蓋章）：

日期：

供貨承諾書 供貨商承諾篇八

為消費者提供安全的食品是每一個食品生產經營者義不容辭的責任，作為食品供應商，我們將通過一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：

一、嚴格遵守相關法律法規，嚴格依照法律法規和標準要求從事生產經營活動，做到誠信守法經營。

二、積極配合采購單位及時提供合法有效的營業執照、稅務登記證及經營生產許可證、產品第三方檢驗報告等必要證件資料，并保證資料的真實性。

三、保證產品的包裝、運輸，符合有關的衛生要求，不對產品造成污(染。

四、及時回收驗收不合格的產品，主動召回可能對人身健康安全造成危害的產品。

如違反上述承諾，本企業愿意承擔相應的法律責任，本承諾在雙方合作期間有效。

承諾單位（蓋章）：

采購單位（單位）：

供貨承諾書 供貨商承諾篇九

隨著公司管理工作的不斷深入，同時對物質供應也有了更高、更嚴的要求，在提高服務、質量意識的同時，更要增強價格意識。根據國家相關的法律、法規，雙方經友好協商，在自愿、公開、誠信、守法、本著互惠互利的原則下，做出以下承諾：

1、供貨商品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

2、嚴格遵守與酒店簽訂的產品質量協議的相關規定。

3、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交采購部備案。

4、供貨商品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對于原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示。

5、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

6、嚴格遵守三方現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求應該及時補貨。

7、每天應在上午九點~十點送貨，過時送貨造成的影響視輕重進行100-500元的處罰。

1、供貨商提供產品的價格應公平合理，不能高于同行業中產品的售價，否則一經查出，對供應商進行退貨及經濟處罰。

2、酒店在三方比價后確定非日采類供應商的供貨價格，遇產品市場統一價格調整時，應將調價書面通知送達酒店，待報領導批準后方可實施新價格。在價格執行周期內任何一方均無權擅自更改供貨價格。

3、鮮活類供貨商供貨的具體價格采購部通過市場詢價后，與供應商協商定價，雙方簽字認可，成本部要進行抽查。

4、酒店與供應商約定的采購價格包含發票、稅金等費用。

5、供貨商價格最高不能高于市場價格，如違反上述承諾供貨商應向酒店支付5000—元不等的違約金或酒店對此供應商實施延期支付貨款處罰。

承諾人；

20xx年xx月xx日

供貨承諾書 供貨商承諾篇十

為了保證我向貴校食堂供給菜油的安全、接受社會監督、承擔社會責任，根據《食品 安全法》等法律法規的規定，現承諾如下：

1.遵守法律法規。

2.向學校提供全部的合法資質證明。（營業執照、衛生許可證、有效健康證、身份證等）

3.能按照學校要求及時提供合格的.產品或原料的相關證明（索證）。

4.保證符合食品安全的要求。

5.如果發現菜油出現問題，愿意承擔相關責任。

承諾人簽名：

20xx年**月**日

供貨承諾書 供貨商承諾篇十一

我方與貴方平等協商，并按貴方要求，貴我雙方就 紙品供應 事宜達成一致，我方保證以合法身份與貴方合作，

通過合法方式向貴方供應安全合適、質優價廉的紙品。 在雙方協議基礎上，為了明確供需關系并達到貴方要求，我方向特向貴方作出以下供貨承諾：

一、保證產品是正品；

二、保證所供貨品的質量（如出現質量問題，由我方承擔所有責任）。

三、保證供貨及時。

四、保證售后。

承諾單位： 承 諾 人： 聯系方式：

時間：

年 月 日

供貨承諾書 供貨商承諾篇十二

公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。

公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關系，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。

為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。

三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的`資質材料復印。

四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對于原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，并與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。

公司名稱：

（公章）承諾人：

日期：

供貨承諾書 供貨商承諾篇十三

雙方愿意合作參加（項目編號：招、投標事宜，本著“相互信任、真誠合作、共同發展”的原則，經友好協商就各方權利和義務等方面達成如下協議：

第一條 合作目的及協議性質

1. 合作雙方擁有一致的追求目標和合作意愿。合作的最終目的是充分發揮各自擁有的品牌優勢、地緣優勢及技術優勢，集中優秀人才資源，以最佳的團隊組合、最優的合作方案、最好的技術產 品，全面開拓 項目的相關市場。通過本市場的開拓，充分體現甲方以及乙方各自的優勢，為全面開拓該項目市場打下更加堅實的基礎。

2. 甲乙雙方已清晰理解的所有內容。乙方以自己生產或代理的產品和實施的服務全力支持甲方參加項目。

3. 保證對所投上述設備和服務享有完全的所有權，并符合招標文件中關于設備和服務的一切要求。

4. 乙方保證按照投標需要在投標前及時向甲方提供《制造廠商出具的授權函》。

第二條 協議合作期限

協議合作期限：

1. 如甲方在招標項目中中標，供貨有效期限為甲方與年，根據用戶實際執行情況和市場變化，經雙方協商協議供貨有效期可適當調整；本協議有效期至甲乙雙方簽署的購銷合同履行完畢止。

2. 如甲方在招標項目中沒有中標，則協議合作期限到招標結果公布之日止。

第三條 協議細則

一、 合作內容和范圍

1. 甲乙雙方在全國范圍行業內密切合作，本著實現雙贏的目的，共同進行該行業市場的開拓，通過提供優質的產品及服務，努力提高雙方在該行業的影響力及市場占有率。

2. 甲乙雙方簽約產品為在乙方授權甲方參加的中標的產品,，在該項目中甲方為此中標產品在項目的全國唯一總代理，在采購供貨中，乙方不得向該項目涉及的其他公司及其子公司單獨供貨。

3. 乙方有義務維護甲方的相關權利及利益，甲方有義務維護乙方利益，雙方不得以任何形式損害對方的利益，破壞對方利益者，應當承擔違約責任，受害方可視情節嚴重情況給予對方相應處罰直至取消與對方的行業合作。

二、 產品及產品價格

1. 甲方的中標價格包含甲方向乙方的進貨價格和雙方協商確定甲方享有的利潤兩部分，進貨價格除產品價格外，還包含了中標產品交貨前的運輸、保險；產品的安裝、調試；以及產品保修期內的技術培訓、售后服務等費用。

2. 乙方保證此次協議甲方進貨產品、選配件的價格低于市場平均價以及最高級別分銷商的提貨價（結算價、折扣價），如甲方反映進貨價格高于上述價格或產品配置不滿足招標文件要求的，甲方有權相應調低進貨價格，并責成乙方按此較低價格及招標文件要求的產品配置供貨，否則，甲方有權暫停采購該產品。

3. 在協議供貨有效期內，如果中標產品的配置升級，乙方應及時向甲方通報配置變更情況，并提供最新的配置證明。在征得甲方同意后，并且保持產品價格不變，方可繼續供貨。

4. 在協議供貨有效期內，甲方將根據實際需求情況進行再次競價，乙方應給予最優價格支持。

三、 質量標準及保修

1. 乙方應保證所提供的產品是全新、未使用的產品，同時保證該產品經正確安裝、正常運行和在使用壽命期內應具有的滿意的性能。

2. 乙方應保證所提供的產品已經過出廠檢驗，并提供質量合格證書。

3. 乙方保證采購人在使用其產品或任何一部分過程中沒有侵犯任何第三者的專利權、商標權、工業設計權及使用權等知識產權。

4. 如采購人使用乙方提供的產品或產品任何一部分過程中，第三方指控侵犯其專利權、商標權、工業設計權及使用權，乙方將自費為甲方、各采購人答辯，并支付法院最終判決的甲方或采購人應支付第三方的一切費用，同時乙方應賠償甲方受到的損失。

四、到貨及協議供貨有效期

1. 乙方承諾在具體的購銷合同中不提出本協議以外的條款，不修改本協議的實質性內容，雙方簽署的購銷合同為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力，若有沖突的`地方，以本協議為準。

2. 乙方保證在甲乙雙方簽訂購銷合同之日起

3. 運輸費用及與此相關的裝卸等費用均由乙方承擔。

4. 本項目協議供貨有效期，自甲方與變化，經雙方協商協議供貨有效期可適當調整。

五、 產品驗收

1、當產品到達合同約定的地點后，采購人和甲方授權單位應共同對產品進行檢驗，并對產品的數量、質量等進行逐項檢查，驗收合格后簽署產品驗收單。

（1） 產品驗收單一式兩份，一份由采購人留存，作為付款的依據；一份由協議乙方留存，作為申請付款的憑證。

（2） 乙方應向采購人提供詳細的產品裝箱單，由采購人確認。

2、如果驗收時，發現產品規格與合同要求不符或產品短缺或損傷，乙方應及時調整或更換，并在采購人指定的時間內送達采購人指定地點，相關費用由乙方承擔。同時，乙方保證向采購人提供的技術資料清晰、正確和完整。

3、乙方應為采購人提供必要的現場技術培訓，使參加培訓的人員具備基本的應用能力和維護能力。 若到貨檢驗時發現產品數量不足，規格與協議要求不符，乙方應及時補足或更換。補足或更換的產品在檢驗之日其3個工作日內運達用戶指定地點安裝調試，相關費用由乙方負擔。

4、在甲乙雙方約定的產品保修期內，如果采購人發現產品內在的損壞，或者產品的質量與本協議規定不符，或者在證實產品是有缺陷的（包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等），甲方有權要求乙方免費更換有缺陷的產品或部件。甲方應以書面形式通知乙方，乙方在收到采購人通知后7個工作日內免費更換有缺陷的產品或部件，相關費用由乙方承擔。

六、 售后服務

1. 乙方為采購人提供的售后服務內容應當符合乙方對市場通用的售后服務承諾，還應包括甲方在投標書中特別承諾為本項目提供的服務。

2. 如采購人在使用中未按使用說明操作或維護不當而損壞的產品或零部件，乙方不負保修責任，乙方可以提供更換或維修服務，由此引起的費用由采購人承擔。

3. 乙方應對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的任何不足和故障負責。如因乙方提供的產品有缺陷，或乙方提供的技術資料有錯誤，或乙方在現場的技術人員指導有錯誤而使產品不能達到合同規定的指標和技術性能的，乙方應負責修理或更換有缺陷和損壞的產品，使產品運行指標和技術性能達到合同規定，由此引起的費用由乙方承擔。

4. 在技術服務與質保期內，乙方必須為采購人提供技術服務熱線（7*24小時），負責解答采購人在設備使用中遇到的問題，應及時提出解決問題的建議和操作方法。

5. 技術服務與質保期內，乙方必須提供5*8小時現場保修和技術支持服務，提供第二個工作日上門服務（24小時內上門響應），如診斷為硬件故障，應攜帶備件并進行現場更換，承諾在最短時間內恢復系統正常運行，如果故障不能在72小時內排除，乙方應免費臨時安裝一臺設備代替使用，待故障排除后更換。如果乙方在接到通知后的48小時內未作出響應，則由于故障所造成的全部損失用乙方承擔；

6. 本協議產品保修期限自簽署產品驗收單后三年，乙方在投標時承諾大于三年的，以承諾為準。

乙方在產品保修期內安裝更換的任何零配件，必須是其投標產品生產廠家原產的或是經其認可的；所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的。

7. 在合同產品保修其屆滿后，乙方應保證繼續為采購人提供產品維修服務，維修、更換配件等只收取成本費用。

8. 產品保修期內，乙方應免費上門服務（包括免上門費、免備件費、免人工費）。

七、 貨款支付

采購人收到全部貨物后，甲方協調采購人在5個工作日內驗收，驗收合格并采購人簽署驗收單后5個工作日內，甲方支付乙方100%合同款。

八、 違約責任

1、采購人有權根據質量檢測部門出具的檢驗證書向乙方提出索賠。

2、產品保修期內，如果乙方未按照購銷合同及本協議要求交付產品和提供服務；或乙方未在規定的期限內補足或更換產品、或交貨仍不符合要求；或乙方未能履行本協議規定的其他義務時，甲方有權直接向乙方發出違約通知并提出索賠，乙方應按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：

1）在甲方同意延長的期限內交付全部產品、提供服務并承擔由此給甲方造成的一切損失。

2）乙方應在接到甲方通知后15天后，負責用符合合同規定的規格、質量和性能要求的新零件、部件或產品更換有缺陷的零件、部分和產品，或修補缺陷部分以達到合同規定的要求，乙方應承擔由此發生的一切費用和風險。同時，相關產品的質量保修期也應相應延長。

3）根據產品低劣程度、損壞程度以及甲方所遭受的損失，經雙方商定降低產品的價格或賠償甲方所遭受的損失。

4）乙方同意退貨，并按合同規定的同種貨幣向甲方退還全部產品價款，并承擔由此發生的一切損失和費用。

3、 如果在甲方發出索賠通知后15個工作日內乙方未作答復，上述索賠應視為已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方發出索賠通知后15個工作日內或甲方同意延長的期限內，按照上述規定的任何一種方法采取補救措施的，乙方應賠償因此給甲方造成的損失。

4、 協議供貨期內若乙方有弄虛作假行為的，甲方將視情況取消乙方供貨資格。

5、乙方自本協議生效之日起,按月向甲方書面通報其中標設備的市場價格變化情況,甲方有權對此進行核實.

6、 甲方將在協議供貨有效期內不定期進行市場調查,一旦發現乙方違反本協議要求及其承諾、未及時調整供貨價格、未及時上報價格變化情況，乙方將給予甲方貨物差價的一倍作為賠償且甲方有權暫?；蛉∠c乙方的合作。

7、 如發現乙方不能及時按甲方進貨價格交付中標產品、提供與其承諾相符的服務或存在違反本協議的行為，在甲方對乙方違約采取的任何補救措施不受影響的情況下，甲方將視情節輕重采取暫?；蛉∠曳疆a品的采購，此項下違約行為包括但不限于下列各項目：

（1）乙方在收到采購人訂貨要求后，在承諾的供貨時間內不能供貨的；

（2）入圍的某一產品被另一新產品替代（替代產品不能低于原配置）時，乙方擅自提高價格的；

（3）乙方未能提供承諾服務的；

（4）乙方不遵守本協議及購銷合同約定的；

（5）乙方提供假冒偽劣商品的；

（6）乙方提供的中標價格高于市場價格的；

（7）中標產品及服務市場價格變低時，乙方沒有進行價格調整的。

8、 在履行本協議及購銷合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時交貨和提供服務的情況時，應及時將拖延的事實、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知后，應盡快對情況進行評價，并確定是否同意延長交貨時間或延期提供服務。

9、 如合同一方無正當理由而拖延交貨或付款，經協商無效，守約方有權向違約方索要賠償，賠償金額每周按合同金額0.5％計收（不足一周按一周計算）,直至交貨或付款完畢為止。延遲交貨或付款超過合同交貨時間15日的，違約金最高至合同金額5％。

九、 技術資料要求

1. 乙方應在甲方投標前提供技術資料的詳細清單。

2. 乙方提供的技術資料應與其提供的設備（包括軟件和硬件）相一致，技術資料應該全面、詳細。

3. 乙方所提供的技術說明書等文件資料應為中文，且必須是正式出版和裝訂的，復印件無效。

4. 乙方提供的技術資料應能夠滿足用戶對乙方所提供的軟、硬件設備安裝、管理及運行維護等的需要。乙方提供的技術文件至少應包括：

--系統說明文件

--用戶手冊（安裝、操作、維護、故障排除等）

5. 所提交的技術資料應隨每批貨物包裝發運，其費用包括在該品目的基本報價中。

6. 為了培訓的目的，甲方及采購人有權復制這些資料而不受限制和無需另付費用。甲方保證不提供給其他與本項目不相關的單位及個人。

7. 乙方及協議供貨商提供的全部貨物均應按標準保護措施進行包裝，包裝應適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定現場。

8. 隨貨物應附有裝箱單、質量合格證書、保修證書、產品使用說明書及其它隨箱的技術資料。

第四條 其他條款

1. 沒有事先征得甲方或采購人書面同意，乙方不得將由甲方或采購人提供的有關合同或任何合同條文、規格、計劃、圖紙、模型、樣品等資料披露給第三方。

2. 不可抗力

（1）如果協議雙方因不可抗力而導致協議實施延誤或不能履行協議供銷貨義務的話，不應該承擔誤期賠償或不能履行協議義務的責任。

（2）本條所述的“不可抗力”系指那些雙方不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。不包括雙方的違約或者疏忽。這些事件包括但不限于：戰爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等。

（3）在不可抗力事件發生后，當事方應及時將不可抗力情況通知合同對方，在不可抗力事件結束后3天內以書面形式將不可抗力的情況和原因通知合同對方并提供相關證明文件。協議各方應盡可能繼續履行協議義務，并積極尋求采取合理的措施履行不受不可抗力影響的其他事項。雙方應通過友好協商在合理的時間內達成進一步履行的協議。

3. 協議生效

下列文件與本協議具有同等法律效力，對本協議雙方均具有約束力：

（1）招標文件（招標編號：）；

（2） 購銷合同；

（3）乙方最終報價表（包括選配件報價表、耗材報價表）；

（4） 協議供貨中標產品一覽表、配置清單；