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怎么當好辦公室主任的工作篇一

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的"綠卡"，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

(一)是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

(二)是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，如扎實、認真地學習上級領導的重要思想，同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知

識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上"學精管用"、務求實效。

(三)是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它;當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答;對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

(四)是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，是職業道德，也是工作紀律。每個職員想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能"想當然"、亂揣摩。

(五)是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止"毒"品。

三、要有一套過硬的功夫

(一)是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有;回到家里，想一想書柜里書讀了多少本;在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

(二)是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來?從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣;離開實際，領導干部就會成為"睜眼瞎";離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產銷售和市場研發的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到"打破沙鍋問到底"，"不到黃河不死心"，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

(三)是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律;在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性;嚴謹，有邏輯性;獨到，有精辟性。

(四)是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講

話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有"真、實、準、啟"的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。"說"和"寫"同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能"打通關"，個個都是"多面手"。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

(一)是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

(二)是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說："有容乃大，無欲則剛"，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心;要助人為樂，不袖手旁觀;要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀;把別人的困難當作自己的困難，以"甘為人梯"的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

(三)是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

(四)是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用;受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗以人為鏡，"民能載舟亦能覆舟"善于納諫，成為一代明君。在現實生活中，知"長"易而知"短"難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

具備以上條件，如果你想做不穩辦公室主任的位置都難。當然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調整好自己的心態，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切。

怎么當好辦公室主任的工作篇二

一、主次分明

辦公室工作事多、事繁、事雜，只有做到主次分明才能重點突出、簡繁得當、事半功倍。辦公室工作的職責是“三個服務”，“三個服務”的關鍵是為領導服務;為領導服務就要突出為領導服務、致力搞好政務服務、盡量做到主動服務、努力實現優質服務。主動為領導提供優質服務，是辦公室工作的首要職責、主要方面、重要內容。把握了這一點，就做到了主次分明。

1.要突出為領導服務。為領導服務，具體工作中要堅持做到四條。第一，要謀事。辦公室是一個綜合協調機構，更是一個參謀機構。辦公室的同志要始終站在全局的高度，站在主要領導的角度，不斷增強理性思維能力，能想事、多想事、想大事，為領導分憂，為群眾解難，為發展盡責。第二，要理事。辦公室是個綜合部門，其他部門不想管、不能管、不會管的事，辦公室都要管。俗話說：不經一事，不長一智。辦公室工作的這種“管事”，既是一種責任，也是一種難得的鍛煉機會。辦公室的同志要有這樣一種“傻氣”，不管是份內的事還是份外的事，不管是領導交辦的事還是干部群眾期盼的事，只要是有利于全局、有利于群眾、有利于發展，就要積極管、大膽管、盡力管，盡可能地使主要領導從日常瑣事中解脫出來，集中精力想大事、抓大事。第三，要干事。辦公室是一個干事的崗位。多做一件事情，就多一次加強學習的機會，就多一個展示自我的平臺。辦公室的同志都要樹立“吃苦也是享受”的理念，勤于干事，樂于干事。第四，要息事。息事，就是要協調左右，溝通八方，消除誤會，化解矛盾，使領導的形象更加高大，使工作的氛圍更加和諧。為領導服務，尤其要突出為主要領導服務。主要領導在一個地方、一個單位處于核心地位，擔負主要責任，突出為主要領導服務既是工作任務決定的，也是主要領導工作所需求的。突出為主要領導服務，就是服務大局，就是服務發展。

2.要致力搞好政務服務。辦公室工作，事務服務是基礎，政務服務是重點。辦公室的工作有沒有地位，辦公室的同志有沒有“出息”，最重要的方面就是看政務服務有沒有較高的質量。提高政務服務水平，要做到三點。一是文稿要優。文稿是辦公室的“主要產品”，是參謀服務的重要載體。從事文字工作的同志一定要準確把握領導意圖，認真對待每篇文稿，更好地實現以文輔政、以文助政。二是落實要好。充分發揮辦公室督促檢查的職能作用，推動工作落實。三是反應要快。反應快，就是收集情況、捕捉信息要快，做到暢通渠道，反應敏捷，及時為領導決策提供有價值的信息。

3.要盡量做到主動服務。主動服務，關鍵要宜早、宜少、宜透。宜早，就是要增強工作的預見性，強化超前意識，力求想在領導之先，謀在領導之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍，凡事想得遠一點，思考深一點。宜少，就是參謀建議要求精不求全，求優不求多，力求參到點子上，參到關鍵處。宜透，就是要領會上級精神，把握領導意圖，做到情況明、想得全、把得準。

4.要努力實現優質服務。根據省委辦公廳的統一部署，市委辦公室今年在全市黨委系統辦公室開展優質服務競賽活動。希望大家以此為契機，以優質為標準，以滿意為目標，積極參與，不斷提升辦公室工作水平。優質服務，總的來說要突出三點：一是無差錯。辦公室工作那么多，事情那么雜，絕對不出一點差錯，是不可能的。但古人講“取法乎上，得乎其中”，

我們就是要以“無差錯”這個高目標，來提高整體辦事水平，提高服務的優質程度。辦公室的同志一定要強化責任意識，提高工作能力，減少工作差錯，防止重大失誤，杜絕責任事故。二是不越權。要講政治、講紀律、講規矩，做到到位不越位、攬事不攬權。三是不攬功。辦公室的同志，做的是幕后工作，嘗的是辛苦滋味，必須淡泊名利、大度從容，勇于出面辦事，勇于出面擔事，但絕不出風頭、不搶功，做到謙虛謹慎，樂于奉獻。

二、方圓相濟

“方”，就是原則性;“圓”，就是靈活性。“方”是為人之本，成事之基;“圓”乃和諧之要，處事之道。“方”是核心，“圓”是補充，兩者相濟，事半功倍。如何做到方圓相濟，總的來說要把握三點：第一，大事要方，小事要圓。在大是大非面前保持清醒頭腦，堅定政治立場，牢守辦事原則;在小事方面不斤斤計較，不吹毛求疵。第二，對己要方，待人要圓。律己以嚴，對自己，哪怕是最小的事也要從嚴約束，從高要求，從微慎守，尤其要吃得苦，吃得虧;待人以寬，保持開闊胸懷、寬容氣度，容人之長，容人之短，容人之異，容人之過。第三，管理要方，理念要圓。要有制度，有規矩，堅持以制度管事;要以人為本，體現人文關懷，做到無情管理，有情操作。具體要做到：一是要堅持原則性。方圓相濟，絕不是“和稀泥”、當“老好人”，核心是要有立場。這個立場，就是原則性。古人講，無規矩不成方圓;西方哲人說，只有好的法典，才是保障人民自由的圣經。大到一個社會、一個國家，小到一單位、一個科室，只有人人講原則、個個守規矩，才能秩序井然，和諧相處。辦公室工作人員身處領導身邊，肩負重要使命，更要始終堅持原則，敢于堅持原則，善于堅持原則。什么是原則，堅持黨的領導，堅持依法行政，堅持民主集中制，這就是原則，這就是我們辦公室工作人員最應遵守的原則。二是要增強主動性。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性，這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。提高辦公室工作水平，就必須在增強主動性上下功夫。要緊緊圍繞全局工作和領導的要求，增強工作的預見性、前瞻性和主動性，做到早介入、早思考、早研究，察領導所察，察領導未察，在被動中求主動。三是要調動積極性。“謀靠共識，行靠合力"。搞好辦公室工作，既要充分發揮辦公室內部全體人員的作用，又要發揮其它部門、科室同志的作用。我們講方圓相濟，就是要始終圍繞激發人的活力、滿足人的需求來加強管理，以更好地調動方方面面的積極性，共同把辦公室工作做好。

三、內外結合

辦公室工作人員，在內要審核文件、起草文稿，在外要加強協調、開展調研，內外都重要，兩者不可偏廢。這就要求我們“對內是管家、對外是行家”。如何做到既當好“管家”，又當好“行家”，關鍵要做好三點：一要增強大局意識，做到有數有為。所謂有數，就是要了解全局，做到心中有數。辦公室工作人員，思想要活，眼界要闊，不能將自己僅僅限在本身業務范圍這個小天地，要對發展大勢、整體趨勢和本地本單位本行業的形勢了然于心，只有這樣才能及時有效地綜合情況、提供信息、提出參考意見，才能充分發揮好參謀助手的作用，才能算得上一個稱職的秘書工作人員。所謂有為，就是要敢作為、善作為，在參政設謀上有為、在協調落實上有為、在服務發展上有為。二要增強服務意識，做到有度有效。所謂有度，就是服務要注意適度，把握方寸，要真正從關心領導、愛護同志的角度出發，把好活動關，把好廉政關，把好決策關。要本著務實高效的原則，安排好領導活動，把好活動關;要保持頭腦清醒，牢記黨的宗旨，遵守黨紀國法，把好廉政關;要當好參謀，參在點子上，謀在正道上，不出歪點子、不出餿主意，尤其不能不講原則、不論是非，把好決策關。所謂有效，就是服務要優質高效，提高水平，真正實現“三個滿意”。三要增強團隊意識，做到有方有情。

所謂有方，就是培養干部也要講究方法，不能總是老一套，要著力于“引”，不斷引進優秀人才;立足于“培”，加強崗位鍛煉培養人才;致力于“用”，堅持任人唯賢，放手使用人才，使干事的有干勁，有才的有舞臺。所謂有情，就是要注重人文關懷，對待干部要用真情，不僅在政治上關心，生活上照顧，還要從情感上關懷，隨時了解他們的思想，關心他們的生活，解決他們的困難，最大限度地調動各方面的積極性，共同開創辦公室工作新局面。

如何當好辦公室主任古人說：“君子不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不夥，而恥智之不博。”意思就是說，作為一個君子來講，他不是考慮位置重不重要的問題，而是要考慮有沒有承擔職責的德行。坐在這個位置不是考慮有多少奉祿，而是擔心自己的知識、能力，有沒有資格擔當。怎么樣當好一個辦公室主任?

第一，要崇明德。任何一個辦公室主任，都要培養這種德行，這種德行來自于個人的黨性修煉以及道德的培養。辦公室主任對上，對領導負責;對下，對群眾負責;對中，對事業負責。這三個負責，必須是有良好的道德品質。

第二，要盡職責。辦公室主任管的事多，而且非常復雜，非常繁瑣。要說真話、心里話，不說假話;要憑原則、制度做事，憑良心做事。這就是說，辦公室主任面對復雜的工作與環境，必須有強烈的責任感、事業心，踏踏實實做事，盡心盡責工作。

第三，要慎言行。辦公室主任的一言一行不僅是影響你自己的形象，也影響領導的形象。所以，辦公室主任要“慎獨”，就是在沒有人監督的情況下，也要做到獨善其身。辦公室主任為人處世一定要低調，當然在工作上不要低調，我說的低調是人生的態度要低調，要謙虛謹慎。要少吃喝，少應酬，多琢磨工作，多琢磨事，少搞那些扯七扯八的關系。不該花的錢不要去亂花，特別是不能花公家的錢辦自己的事。辦公室主任要受得起委屈，經得起表揚。領導批評你，就是教育你，你應該高興。領導表揚你，就要鞭策你，要把工作做得更好。要勤勤懇懇工作，踏踏實實做事，堂堂正正做人，清清白白為官。

第四，要善管理。要加強管理，從小事做起，從點點滴滴入手。

第五，要善于溝通。辦公室主任一定要善于和別人溝通，不要當孤家寡人。奴要陷于事務型管理，不要過多陪領導非公務活動，不要以自我為中心，忽視了各部門和其他同志工作的存在。辦公室主任主要是管政務的，管大事的，不是管小事和雜事的，要不然大事抓不住、小事忙不完，政務抓不準、事務抓不盡，這個時候你就成為孤家寡人了。

第六，要善于反省。辦公室主任不要光說不練，要把工作做得扎實一些，要珍惜自己的工作和奮斗經歷。始終要做到能、公、廉。在工作當中要表現你的能，在管理上要表現你的公，在工作生活中表現你的廉，不斷加強黨性修養。要善于反省自己，在睡覺前把這一天領導交辦事項的落實情況，你說過的話，你做過什么，重新回放一遍，看看哪些地方做得不對。哪些地方做錯了，哪些地方還沒有做到位，是否還有什么遺漏。哪些地方沒做到位的就要去彌補，做錯的以后要改進，這個過程非常重要。

第七，要列出時間表。這是當好辦公室主任，做好辦公室工作的一個非常有效的方法。把近期、長期要做的事都列出來，列好時間表就能明確目的、明確責任。用這個方法也能把其他同志的積極性調動起來，把責任落實到每個崗位上去。

第八，要注意協調性。工作要圍繞中心工作、重點工作和長期工作。辦公室主任這個崗位是鍛煉人的，崗位要求綜合素質比較高，能讓人鍛煉成長，任何一個機關高效運行的背后，都有一支強有力的辦公室隊伍，還有一個精干的辦公室主任。

辦公室主任如何當好領導的參謀助手辦公室是政府(企事業單位)的綜合辦事部門，其主要職責是參與政務、管理事務、搞好服務。因此，辦公室既是單位工作正常運轉的樞紐，是溝通上下、聯絡各方的橋梁和紐帶，又是領導決策的參謀部。辦公室的地位和作用顯而易見。

當好領導的參謀助手，要在如下幾個方面下功夫：

一、著力抓“三辦”，演好重頭戲

“三辦”，即辦文、辦會、辦事。這是辦公室工作的主要任務，是辦公室的看家本領。“三辦”的工作效率和工作質量如何，不僅直接反映出辦公室的工作水平，而且直接影響到政府機關或單位在公眾社會的形象。

(一)辦文。即公文辦理，在“三辦”工作中分量最大。因為不但辦會、辦事離不開辦文,就是參與政務、管理事務，搞好服務，也要通過公文來實現。所以，辦文在辦公室工作中有著舉足輕重的作用。公文辦好了，是辦公室參謀助手作用發揮的一個重要表現。

如何辦好公文?總的原則是:嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》和《廣西壯族自治區國家行政機關公文處理辦法實施細則》的要求規范辦理。

公文的草擬和審核，是衡量辦公室人員工作能力和水平的尺碼，也是對辦公室工作人員文字能力和政策理論水平的檢驗。

公文毛病在各級行政機關中普遍存在，企事業單位公文不規范的問題更是屢見不鮮。最常見的是公文格式不規范、亂用標點、錯用文種等，這是屬于“低級錯誤”的一類。還有的是屬于文字表述和語法、修辭等方面的“高級錯誤”。

請看下面例子：

例2.此問題在性質上和違法犯罪決然不同，應慎重處理。

例3.有了家政行業，家庭清掃、凈菜配送、兒童接送、糧油購買、費用結算、照顧老人、護理病人、家庭廚師等等瑣碎雜事可以請家政管理人員為你統一安排。

例4.思想和品德修養好壞是青少年健康成長、一生有所作為的重要條件。

例5.這樣做是為了教育他，避免他今后不再犯錯誤。

例6.在某市政府向社會發布的一份《通告》中，有這樣的內容表述：“依法將海域還給當地群眾”。

例7.某市質監系統技術機構整合工作方案，對“整合的意義”寫了4點，其內容都是對現狀問題的羅列，沒有一句涉及“意義”的話，且整篇結構邏輯混亂，是一篇典型的“問題公文”。

公文的擬辦，是考驗辦公室工作人員能否當好參謀助手的試金石。

(二)辦會。即會議的籌備、組織工作。開好各種會議,辦公室負有重要責任,也是當好參謀助手的具體體現。

籌備組織會議的工作(包括接待工作)是否慎密，各個環節、細節考慮是否周全，決定著組織工作的成功與否。成也細節，敗也細節。

實踐說明，不斷提高辦會的質量和效率，是辦公室履行“參謀部”職責的必然要求。

(三)辦事。如何處理好辦公室具體事務，為領導正確決策提供參謀助手服務，是辦公室的主要職責之一。辦公室工作事無巨細，經常面對繁雜的事務，大事、小事、雜事纏身，要把事情都辦好確實不容易。把該辦的事情辦好，要把握好如下原則：

第一，不因事小而不為。辦公室工作無小事。抓小事要做到：一是知大知小;二是小中見大 ;三是舉輕若重。

第二，不因事多而亂為。

第三，不因事急而盲為。

第四，不因事難而怕為。

二、凡事重協調，多方解難題

協調是辦公室的一項重要職責。辦公室的協調工作無時不有，無處不在。

做好協調工作，要從如下幾個方面入手：

(一)要把握好協調原則。

1.依法、依規協調原則。

2.實事求是、客觀公正原則。

3.立足全局、服從總體目標原則。

4.統一領導、統籌兼顧原則。

5.為領導服務與為基層服務相一致原則。

(二)要講究協調藝術和方法。

1.以落實有關政策為切入點進行協調。

2.運用思想政治工作方式進行協調。

3.以“避其鋒芒，以柔克剛”的方式進行協調。

4.用“熱加工”的方式進行協調。

5.用會議形式進行協調。

6.用個別商談的方式進行協調。

這些方法總括起來講，就是“軟硬兼施”，“冷熱并用”，“明暗齊上”。協調問題特別是復雜的問題，往往要用幾種方法。開什么鎖用什么鑰匙，這就是運用協調藝術的原則。

(三)協調要注意的幾個問題。

第一，抓好三個環節。一是做好協調前的準備工作;二是組織好協調會議;三是抓好協調后的督查落實。

第二，處理好三個關系。一是協調工作快與慢的關系;二是領導與領導的關系;三是務實與務虛的關系。

第三，民主協調，科學決斷。

第四，要講究協調中的語言藝術。

三、深入搞調研，決策提建議

調查研究的目的，是要為領導分析問題、作出決策、指導工作提供及時、準確、全面的情況材料，更好地為領導決策服務。這應該是辦公室發揮參謀助手作用的一項基礎性、經常性的工作。要圍繞改革發展中出現的矛盾，特別是領導關注，群眾關心的、急需解決的熱點、難點問題，適時開展調查研究，提出解決問題的建設性建議和意見，為領導決策提供服務。 調查研究的實踐說明：加強調查研究工作，圍繞中心工作為領導出謀劃策，是辦公室當好參謀助手的又一重要體現。辦公室工作是大有作為的。

在事務多的情況下，辦公室如何搞好調查研究?

第一，要見縫插針擠時間。

第二，要選好調研課題。一是要選擇領導關注的問題。二是要選擇群眾普遍關心、急需解決的熱點、難點問題。三是選題既要注重現實性又要注意預見性。

第三，要組織安排好人力。

第四，要撰寫好調研報告。撰寫調研報告應注意三點：一是內容要實，材料要真，要實事求是，正確反映事情的本來面目。二是觀點要鮮明，事例要典型，文字要簡練，對問題的分析判斷要有說服力。三是提出的意見和建議要可切實行，具有操作性。

四、廣泛收信息，當好咨詢員

為領導提供信息咨詢，是辦公室當好參謀助手的又一重要職責。

信息咨詢是一種基于對各種信息的有效利用和反饋的業務活動。它通過利用各種信息處理技術，對各類信息進行搜集、加工、整理、分析、傳遞，向決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。

辦公室是承上啟下、聯系各方的中心樞紐，每天都有大量的信息通過，有可能捕捉到更多的有重大價值的信息。

隨著改革發展的不斷深入，信息工作的任務將越來越重，搞好信息咨詢工作已成為辦公室做好參謀助手工作的一項突出任務。

(一)信息收集的基本要求。

1.準確。真實、準確是信息的生命，只有真實準確的信息，才能使領導決策建立在科學的基礎上。

2.及時。信息的時效性決定了信息的生命力在于流動，信息流動的速度越快，它在實踐中獲得的價值就越高。

3.廣泛。在收集信息時，必須從上下、左右、四面八方各不同的角度，廣泛收集。

4.適用。即要有針對性，適合領導利用。

5.綜合。綜合就是根據領導的需要，對一些重大問題、牽涉面廣的問題，收集相關信息，從總體上進行系統地歸納、整理、綜合處理，以專題的形式，形成較為全面、系統的材料。

(二)信息收集的內容及加工。

1.經濟社會性信息。

2.政策性信息。

3.科技性信息。

4.經驗性信息。

5.民生性信息。

信息的加工有如下幾種方法：

一是“點”、“面”結合法。

二是定量、定性結合法。

三是反映、預測結合法。

信息傳遞要把握好時機和速度。

信息的傳遞是指把篩選和加工后的信息通過各種傳播途徑，提供給領導使用。 信息傳遞要注意兩點：一是要迅速;二是要保密。

五、隊伍須過硬，“班長”要稱職

作為領導“參謀部”的辦公室，發揮好參謀助手作用，要有一個特別能戰斗的團隊。這個團隊有如下幾個特點：

第一，政治上堅定。

第二，思想上敏銳。

第三，業務上精良。

第四，工作上勤奮

第五，作風上嚴謹。

第六，從政上廉潔。

有了一支政治上堅定、思想上敏銳、業務上精良、工作上勤奮、作風上嚴謹、從政上廉潔的團隊，就沒有打不勝的仗。

辦公室主任作為這個團隊的領頭人，應具備如下素質：

第一，要有較高的政策理論水平。

第二，要有較深的文字功底。

第三，要有較強的協調能力。

第四，要有相當的組織才干。一是善當“不管部長”;二是要“有忍有謀”;三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”;四是態度上要做到“殷勤而不自卑”;五是在工作方式上要做到：謀劃上求早，步調上求快，方法上求活，作風上求實。

第五，要有較廣的知識面。

第六，要有良好的個人修養。

一是要有胸懷全局、愛崗敬業的觀念。

二是要有“三從”“四得”的服務意識。“三從”，即服從、聽從、侍從; “四得”，即吃得苦、受得氣、坐得住、管得嚴。

三是要有“三心”“四勤”的熱情。“三心”，即對同志要熱心、誠心、耐心。“四勤”，即對工作要充滿自信，腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

怎么當好辦公室主任的工作篇三

辦公室作為機關運轉的中樞和核心機構，其工作水平和質量直接影響整個機關的正常運轉和工作開展。而辦公室主任作為辦公室的班長，主要負責人，其素質的高低又決定了辦公室工作的好壞。辦公室主任主動適應新的形勢，加強自我修養，提高自身素質，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作，辦公室主任應從八個方面加強自身修養。

一、圍繞“靈”字練頭腦，做到善于思辨勤總結

辦公室是機關的主控中心，承擔者參與政務、管理事務、搞好服務的重要職能。擁有一個靈活的頭腦，必須從三個方面加強鍛煉。

一是培養強大的信息儲存能力。辦公室主任必須養成事事關心、處處留意的好習慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中，以為日后給領導服務、當好參謀、提供決策提供信息支持和依據。

二是培養較強的分析思辨能力。善于對各類信息的分類與分析應是辦公室主任的基本功。當一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應立即作出幾個最基本的反應：該信息屬什么類型?其重要程度如何?為什么會出現這個信息?與當前工作有什么必然聯系?會對工作或將要對工作產生什么影響?等等，經過一番分析思考，歸納整理，以備使用。

三是培養快速的應變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調度、及時指導和處理問題服務的，領導問計于辦公室，要及時拿得出初步的設想及充分的依據;問題出現在辦公室，要及時拿得出化解的措

施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現。

二、圍繞“明”字練眼睛，做到勤于觀察善發現

辦公室主任既要高屋建瓴，總攬全局，又要見微知著，看葉知秋。必須把眼光從紛繁的日常事務中拔出來，根據自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調整視角。

一是視野必須開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業務工作同本單位的整體工作聯系起來，才能找準辦公室近段的工作重點，并對下一階段的工作作出準確定位，才能使辦公室的工作更貼近領導的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后，辦公室作為機關龍頭的作用就無法發揮。

二是觀察必須仔細。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。一個眼神，一個看似不經意的動作，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達的意義和隱含的潛臺詞，才能始終在整個工作過程中占盡先機，贏得主動。

三是發現必須及時。有人往往從別人已經總結出的經驗中、已經發掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經驗也許就發生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發現或沒有及時發現而已。因此，承擔著總結經驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學會有以小見大、見微知著的本領，發現比別人早一點，發掘比別人深一點。

三、圍繞“穩”字練嘴巴，做到巧于言辭能保密

一是要能言善辯。作為辦公室主任必須是“筆桿子”，具有較強的文

字表達能力，同時應該是一個“演說家”，具有較強的口頭表達能力，能言善辯是辦公室主任必備的業務素質。作為辦公室主任，要有意識地加強口頭表達訓練，做到說話口齒清楚，語言簡潔，觀點明確，條理清楚，態度從容，不亢不卑，分場合，講分寸，能吸引人、打動人、說服人。

二要保守秘密。如果說能言善辯是辦公室主任必備的業務素質，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質。由于工作性質所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權，他有更多的機會獲得更多的在一定的時間、范圍內被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關注的熱點和議論的焦點。這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強政治意識，嚴格做到參政不議政，涉密不泄密，不該自己說的堅決不說。

四、圍繞“平”字練肩膀，做到勇擔責任樂舉賢

做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過，樂于舉賢。

一要勇于攬過。攬過是一種氣質，更是一種工作藝術。辦公室工作點多面廣，在工作中顧此失彼、出現失誤在所難免。但出了問題之后，是大發雷霆，當場斥責，還是冷靜對待，善意指出，卻很有講究。一個成熟的辦公室主任，在工作一旦失誤后，必定是在第一時間將出現過錯的責任“攬”到自己肩上，來接受領導或同事的批評，而不是對失誤者吹胡子瞪眼。因為他懂得愛護了下屬的臉面，也就調動了他們工作的積極性，更加增強了其認真工作的責任感。在以后的工作中，他們肯定會自加壓力，更加努力工作，減少失誤，從而推動辦公室工作邁上新的臺階。

二要樂于舉賢。“有容乃大”，辦公室主任應虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒能;能容人直言，不忌恨在心;能助人為樂，不

袖手旁觀。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松和諧。“無欲則剛”，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

五、圍繞“闊”字練心胸，做到善解矛盾多包容

辦公室是機關事務與矛盾的集中地，辦公室主任也經常站在機關事務與矛盾的風口浪尖上。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機關各項工作的順利開展。

一要及時化解矛盾。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦?一方面要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現。一方面要認真分析矛盾的性質。矛盾擺在面前，要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現實的工作中帶有普遍性等，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產生的根源，尋求解決的最佳辦法。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學會換位思考，切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中化矛盾于無形。

二要學會理解包容。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要。發生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清;是批評的，其正確就認真地加以改進;對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室

主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態來從事本職工作。

六、圍繞“硬”字練腰板，做到敢于管理強督辦

搞好日常事務管理和搞好工作督辦，是辦公室的重要職能。這兩項工作都關系到整個機關的正常運行和工作落實到位，來不得半點馬虎，不允許有一絲敷衍。然而在事務管理和工作督辦中，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要求辦公室主任要練就一副“硬腰桿”，敢于堅持原則，搞好協調配合，加強機關管理，強化工作督辦。

一要堅持原則，狠抓管理。管理工作的原則性很強，堅持原則是搞好管理的前提。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴格按照機關各項制度進行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂得住壓力，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的行政和經濟處理，增強管理的剛性。

二要令行禁止，加強督辦。實際工作中，我們經常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面。這其實是工作缺乏督辦的后果。沒有督辦，領導集體就無權威，上下級就政令不暢，工作就會流于形式。因此，辦公室主任要敢于出面，以大局為重，以工作為重，不當老好人，不怕得罪人，創新工作機制，搞好關系協調，狠抓跟蹤督查，敢于借助領導的權威和“上方寶劍”，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實。對落實中遇到的問題，應及時向領導提出建議，以消除矛盾，解決問題，完善決策。

七、圍繞“勤”字練手腳，做到廣泛調研多反饋

信息是領導開展決策推進工作的重要依據和手段，調查研究則是辦公室發揮參謀助手作用的重要手段。辦公室是領導決策的重要的“信息庫”，采集高密度信息，撰寫高質量文章，開發高質量調研，理應放在辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任，更應做到手勤腿快，切實當好領導的參謀助手。

一是手要勤，廣泛收集和精心整理。辦公室是機關信息傳遞交流中心。面對紛繁復雜的信息，作為辦公室主任必要掌握兩點：一是領導想知道什么?二是領導該知道什么?搞清楚了這兩點，就能從眾多紛繁復雜的信息中篩選出最有參考價值的領導最感興趣的信息，然后進行編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領導。

二是腿要快，廣泛調研及時反饋。辦公室主任必須帶頭要求全體同志，深入基層，開展調研，捕捉信息，認真研究，仔細分析，及時反饋，讓領導在最短的時間內取得更為詳實的一手資料，減少決策的盲目性，增強針對性，提高準確性。

八、要圍繞“正”字練身板，做到甘于奉獻和愛崗敬業

辦公室工作是一個付出多、回報少的工作;是一個埋頭苦干、為人作嫁衣的工作;是一個需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責任大，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。

一要加強業務學習。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業務又要具備專長的寫作能力，行政管理能力，綜合協調能力。作為新時期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質的培養，養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的良好學習習慣加強學習，多向書本學，向實踐學，向領導和同事們學，不斷豐充實和提高自己。

二要增強服務意識。辦公室的工作就是為領導服務，為機關服務，為基層服務。辦公室主任應該成為辦公室一名最為出色的服務員，無論是對內對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態度和藹，在服務中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環境,辦公室才能真正成為內外連結的紐帶,上下溝通的橋梁。

怎么當好辦公室主任的工作篇四

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復雜，既是領導的代言人又是員工反映心聲的主心骨。可以說是一個職能部門或是社會團體、企事業中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任"重要崗位"的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。要做好該項工作，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功(不是說你沒有努力、沒有貢獻，而是在整個團隊的運轉上來看，你那兒是最不顯山、不露水的)，但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點，會有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，

才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的"綠卡"，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

(一)是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

(二)是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，如扎實、認真地學習上級領導的重要思想，同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識

的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上"學精管用"、務求實效。

(三)是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它;當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答;對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

(四)是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，是職業道德，也是工作紀律。每個職員想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能"想當然"、亂揣摩。

(五)是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止"毒"品。

三、要有一套過硬的功夫

(一)是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有;回到家里，想一想書柜里書讀了多少本;在

外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

(二)是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來?從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣;離開實際，領導干部就會成為"睜眼瞎";離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產銷售和市場研發的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到"打破沙鍋問到底"，"不到黃河不死心"，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

(三)是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律;在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性;嚴謹，有邏輯性;獨到，有精辟性。

(四)是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有"真、實、準、啟"的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。"說"和"寫"同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能"打通關"，個個都是"多面手"。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了

這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

(一)是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

(二)是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說："有容乃大，無欲則剛"，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心;要助人為樂，不袖手旁觀;要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀;把別人的困難當作自己的困難，以"甘為人梯"的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

(三)是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能

擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

(四)是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用;受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗以人為鏡，"民能載舟亦能覆舟"善于納諫，成為一代明君。在現實生活中，知"長"易而知"短"難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

具備以上條件，如果你想做不穩辦公室主任的位置都難。當然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調整好自己的心態，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切.

怎么當好辦公室主任的工作篇五

這個課題涉及面比較廣，我以我個人的理解簡單說一下我個人的觀點。

一、角色認知：

辦公室是一個綜合職能部門。根據企業性質不同，往往存在于勞動密集型企業，特別是分工粗放的民營企業中居多。在外企或分工精細的企業，往往被其它職能部門所取代。

辦公室職能主要是起到承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系各方的樞紐作用。他的角色首先是企業決策者的“幕僚作用”，通過吃透、體會最高決策者的理念、想法，去落實并延伸決策者決策力量;其次是企業的“服務作用”，通過相應的激勵及導向的手段，服務于企業的公共決策，建立起勞、資和諧的勞動關系;其次是管理的“監督作用”，企業戰略明確之后，對企業而言最重要莫過于流程體系及公司管理制度的執行、完善與再造，通過全面而有效的監督，去提升執行力，去推動企業規范化建設，去規避市場風險，去降低運營成本，讓公司的整體運作在公司管理的掌控視線之內。

二、工作認知：

1、企業規范化(標準化)建設方面：

a、協助企業決策者制定企業戰略目標

建房子之前，應該有建設圖紙，用于指導建設。對于企業而言，最需要明確的是企業戰略規劃，它對于企業來說就是“圖紙”的作用。

辦公室主任應該以自己的觀察與決策者一起，規范企業的戰略目標，主要內容是企業產品的定位，主打市場定位，行業定位，銷售群體定位以及定價策略規范。

b、協助企業決策者規范企業流程體系

企業流程體系就如同人身體里的血液經絡一樣。

企業戰略規范之后，應該協助企業決策者致力于企業流程全系的規范。通過對現有流程的識別、展示、分析與完善，規范體系流程，并落實流程責任人、執行人、監督人與檢查人，持續推動流程體系建設。

流程體系不是越多越好，而應該本著簡明、適用的原則制定，并且要落實責任人。千萬不能學iso9000，制作了上百個流程，不分主次，不落實到人，最終是鎖到柜子里，擺設而已。

c、規范企業組織結構

企業要想持續發展，前提之一就是要崗位明確，責任清晰，否則，平日里相安無事，一旦出現問題之后就會相互推諉、扯皮。

組織結構應該要根據企業的性質、規模、現實情況而定，而不能一味跟風。形式上無所謂，只要能適合企業即可，一旦形成并書面化之后，組織結構應該服務于公司流程和企業戰略，杜絕管理隨意性的弊端。

d、規范企業部門職能

一旦確立企業組織結構之后，就需要對部門職能進行規范。即所謂的“三定”：定崗、定編、定員。

部門職能應明確部門目標、部門關系、部門任務、公共職能、工作形式等相關內容，通過對部門上述內容的概括規范，主要目的是減少部門與部門之間的內耗，從而達到減少企業內部運營成本的目的。

有些部門人員，素質或文化水平可能不會太高，所以，就需要避免大篇幅的平鋪直敘，而是要采用表格化的形式，加以監督、控制。

e、規范企業崗位職責

部門規范之后，需要進一步對崗位進行界定和規范。

崗位規范應該主要從任職資格描述、崗位價值分析、勝任力模型三個方面入手。 首先是確定任職資格描述。定崗是說明需要什么崗位，定編說明這個崗位需要多少編制，定員是說明什么樣的人能夠勝任這個崗位，這就是任職資格的問題。

其次是崗位價值分析，它的作用在于考慮為崗位支出的人工成本是否合理。崗位分析應該著重考慮崗位對公司戰略意圖和戰略目標的貢獻有多大，而不是考慮在崗人員的學歷、資歷、崗位在社會中的稀缺程度、風險的承擔等因素。

再次是勝任力模型，它的作用在于跟蹤、考察各個崗位上的任職人員的能力和素質，看其在公司發展過程中是否能夠不斷跟進部門發展的需要，如果不能夠滿足，則要么重新招聘，要么將不符合條件者轉移到適合其能力的崗位上，要么對目前任職人員制定培訓計劃。

以我個人以往的工作經歷，崗位規范方面 ，我一般會制定出“一表三書”的崗位資料來進行規范，一表指的是崗位工作流程，每個關鍵崗位都應該有一份該崗位完整的日常工作流程，從上班到下班;三書指的是崗位說明、任職資格書和崗位承諾書。這“一表三書”環環相扣，互為因果。先有工作流程，然后有崗位說明書，崗位說明書是針對工作流程所作的說明;任職資格書又是對崗位說明書中所提到的要求進行具體描述;崗位承諾書進而對任格資格書進行書面化、細分。

流程，是讓員工知道做什么;崗位說明，是讓員工知道怎么做;任職資格，是讓員工知道做這件事所需的條件;承諾書，是讓員工對自己工作所作的承諾進行確認。

f、管理制度的規范

企業管理規章制度是企業內部的“法律”。

管理制度扮演著約束、導向、激勵和凝聚的作用。管理制度重在落實，貴在堅持。管理制度不是越多越好，只要它適合公司，滿足公司管控的需要，它就是好的。管理制度的實施應該立項，什么時候試運行，什么時候正式實施，什么時候進行修訂，什么人負責落實，什么人負責監督，什么人負責檢查，諸如此類。它是一個循環過程。

2、人事管理方面：

a、做好人力資源規劃。

應該依托現有的信息，對內部進行人力情況做個全方位的排查，做出內部人力

清單。明確現有的人力資源情況，比如學歷分布、年齡分布、地域分布、薪資分布、人力滿足情況等，這些都是將來人事管理的前提條件。

b、做好員工招聘。

用工成本提高，和“民工荒”，是目前招聘工作的突出問題。

合理的用工風險規避和合理的用工措施，是減少用工成本的重要方面。在《勞動合同法》的前提下，重點做好員工信息的發布、合理的招聘、試用、合理的設臵試用期、合理的進行員工關系的處理。技術性要求不高的崗位，合理利用暑期工和臨時工，也可以適度減少成本，當然了，企業需要有較好的質量管控手段。

“民工荒”問題帶來的，不僅是員工難招，更重的是讓企業依靠廉價勞動力賺取企業利潤的想法徹底失效。企業應該在招聘“閃光點”上想出辦法，就是企業要明確，有什么可以吸引員工的眼球。與此同時，拓寬招聘渠道，采取多種形式的招聘策略，比如內地(云南、安徽、甘肅、陜西)依靠當地政府和當地民間機構的招聘。

c、做好員工培訓。

員工培訓是企業人力資源開發的重要手段之一。

培訓是個體系，從培訓計劃、師資、教材、實施、測評、反饋，需要建立一套完整的反饋機制。

d、做好績效考核。

績效考核是人事管理的重心，也是企業管理的核心工作之一。

績效考核前提是企業員工穩定、流程穩定和經營穩定，具備這些前提之后，企業需要將職責明確，權責細分，充分地的做好員工的培訓教育和宣傳工作，方可根據企業的具體情況選擇適合的考核方式。否則，績效考核是把雙刃劍，不僅使內部員工關系緊張，而且會擾亂內部正常的經營，最終流于形式，不了了之。

績效考核方法有很多，比較流行的有kpi、mbo、bsc和360度考核等，考核辦法無所謂好與壞，適合即可。

以我個人的經歷，企業實行績效考核應注意以下幾點：

1) 組織結構明確、完善。人盡其責，各司其職;

2) 上下對考核應認識一致。績效考核是管理的一種手段，不是企業利潤的再

分配。

3) 指標設臵需合理。不能太高也不能太低，太低的話，失去了考核的意義，

太高的話，最終只是流于形式。

4) 涉及員工切身利益的地方需要謹慎。

5) 先從辦公室入手，慢慢推廣。

e、做好薪酬體系建設。

薪酬體系是企業管理中最敏感的內容。

薪酬體系應該兼顧內外相對的公平，并且應從企業戰略的角度考慮。基本工資是保健的作用，考核工資是激勵的作用。各自權重的比例，不僅要說企業性質，更應看重具體崗位的性質。

f、做好勞動用工風險規避

2008年實施的《勞動合同法》對企業來說，帶來了更多的用工風險，企業的自主權進一步降低，用工成本進一步上升。

這就要求合理的規避企業用工風險，主要體現在及時簽訂勞動合同、合理設臵試用期、明確崗位職責和要求、合理解除勞動關系、合事繳納社保等等。

3、行政后勤管理方面：

a、公共關系處理。

妥善處理內部矛盾，平衡各方步伐，以內部工作例會為渠道，疏通各部門;對外積級參與公共事件，樹立鮮明的企業文化。

b、安保管理規范

明確責任，健全門禁、安保、廠區巡邏及檢查機制，安裝防盜裝臵，確保公共財務安全。

c、宿舍管理規范

建立入住明細，安排專人檢查，合理使用水、電，消除安全隱患，杜絕浪費現像。專人專管，責任到人。

d、飯堂管理規范

主要做好飯堂衛生與服務工作。制作員工菜譜，全過程監管。

e、司機管理規范

司機是公司對外的窗口，是公司管理水平的體現。

主要從車輛的擺放、行駕里程記錄、保養、加油記錄，同時司機人員需進行相關禮儀、保秘等相關培訓。

4、公司管理數據化規范。

數據，是公司管理決策的依據。

a、 企業erp項目推動。

b、 各部門報表的設臵、檢查與分析。向決策者提供建議。

三、題外話：空降部隊“存活率”低下的個人看法。

中國民間有句古話：外來的和尚好念經。可是中國企業聘請的空降兵(管理學上，大家習慣把企業招聘的一些職業經理人稱之為“空降兵”)存活率并不高。有人甚至總結出：空降兵存活一年內是危險期，存活六個月是正常現象，存活三個月是基本規律。

很多企業招聘職業經理人，剛開始的時候都是相談甚歡，可后來就形同陌路，甚至“反目成仇”。我想主要原因是，包容問題，大家不能相互包容對方的缺點與不足，企業與人，其實都一樣，都有自己的不足，這就需要大家即要看重對方的優點，更要包容對方的缺點。

一、 做為求職者，應該注意幾點。

1、空降前需要對企業文化的認識做充分認識了解。對于空降兵來說，企業文化很重要。因為個人業績和發展空間很大程度也受到企業文化的影響，而好的文化氛圍也可以增強空降兵的歸宿感。

2、空降前需要對企業招聘的崗位充分的認識了解。大多數企業選擇空降兵的目的是想通過引進人才推動某方面的工作或者變革，有的看重專業技能，有的看重背后資源，有的只是想沖擊內部文化。

3、空降后需要與上司真誠、充分溝通。很多職業經理人空降后，有些人認為已經得到老板充分的認可，忽略了與老板的溝通，結果互相越來越不信任，空降兵多為處于一種自生自滅的狀態。

4、空降后低調處事，新官上任不要三把火。職業經理人落地后，往往會有非常強烈表現的愿望。一方面企業領導者在短期內會對空降兵有業績考察，另一方面職業經理人也希望做出成績證明給大家看，在老員工面前樹立權威。有人到新環境后，大刀闊斧地改制度、發表言論、甚至不惜打擊老員工顯示自己，這些做法都被證明是不恰當的，反而容易遭到失敗。落地后除了與上司保持順暢的溝通外，更要埋頭做事，低調為人，盡快融入團隊中。

二、 作為企業，應該注意以下幾點。

1、企業招聘需做好授權準備，適當的授權。

2、企業招聘需作好心理準備，而不只是冠了一個名頭。企業老板希望透過一個職業經理去改變下邊時，卻沒有意識到系統問題的根源大多出在自己身上。職業經理依之，將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結局，往往注定失敗的是自己。因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時候。

3、老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業。

4、管理用人方面的準備。

1)不能僅僅只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一件事。