為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇一

二、培訓(xùn)對象：培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工

三、培訓(xùn)資料：知識..

培訓(xùn)要求

一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。

二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)香煙鑰匙以及員工三寶等硬物。

三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。

四：培訓(xùn)站位時、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位、站位高到低一字排開。

培訓(xùn)時間60分鐘

15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎

三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號是多少

四、貴賓您好，為您安排中包能夠嗎

五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看能夠嗎

六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

七、樓層接待貴賓幾位!

八、收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

九、貴賓您好，您的房間這邊請。

十、您的房間到了，祝您玩的愉快。

vt對客語言：

a，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎

b1.五位給我安排個房間.

b2.有房間211在哪

a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機(jī)尾號是多少

{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}

a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.

ax樓層接待貴賓幾位

c收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇二

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將20xx的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天。

1.組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價。(附培訓(xùn)課程安排表)

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野并加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于10天。

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

根據(jù)公司20xx年度工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性和針對性，使培訓(xùn)工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓(xùn)工作計(jì)劃，確定20xx年公司培訓(xùn)工作的目標(biāo)重點(diǎn)、工作安排。

一、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1、總體要求：根據(jù)20xx年度公司工作計(jì)劃，今年培訓(xùn)工作重點(diǎn)圍繞：繼續(xù)做好三支人才隊(duì)伍（技術(shù)營銷隊(duì)伍、技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍、技能型制造隊(duì)伍）的建設(shè)和培養(yǎng)工作，通過分層分類有重點(diǎn)地開展和提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性，提升公司內(nèi)在核心競爭力；定期進(jìn)行全員質(zhì)量意識宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)；優(yōu)化新進(jìn)員工的培養(yǎng)，為公司核心人才隊(duì)伍建設(shè)把好入口；進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。

3、考核標(biāo)準(zhǔn)：

二、20xx年公司級培訓(xùn)工作重點(diǎn)

（一）堅(jiān)持“三支人才”隊(duì)伍的培養(yǎng)，著力提高人員素質(zhì)

1、開設(shè)“公司技術(shù)論壇”，通過開展控制閥行業(yè)專家講座項(xiàng)目和公司內(nèi)部技術(shù)交流會項(xiàng)目來實(shí)施。

（1）根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求，邀請公司內(nèi)外部行業(yè)專家開展控制閥技術(shù)講座，逐步提升公司人才隊(duì)伍對閥門鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及表面處理等技術(shù)的掌握和應(yīng)用；引進(jìn)控制閥行業(yè)應(yīng)用類講座，讓技術(shù)營銷隊(duì)伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求，提高選型效率和選型準(zhǔn)確率，提升對外技術(shù)交流水平。

（2）繼續(xù)開展公司內(nèi)部技術(shù)交流會。通過開展引導(dǎo)有關(guān)人員分析討論產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)性問題，找準(zhǔn)具體解決方案和改進(jìn)措施，以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)水平；定期組織項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員開展項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)交流會，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提升項(xiàng)目管理能力。

2、聚焦制造中心人才隊(duì)伍建設(shè)，通過“多能工獎勵機(jī)制”、“單點(diǎn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目”、“師帶徒”等措施，加強(qiáng)車間多工種技術(shù)工人的訓(xùn)練和培養(yǎng)，提高員工的認(rèn)同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的生產(chǎn)骨干隊(duì)伍。

3、建立在線答疑系統(tǒng)，為內(nèi)部專家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門成員之間提供實(shí)時交流的平臺，遇到問題及時探討，提高解決問題的時效性；同時促進(jìn)內(nèi)部的技術(shù)共享與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司的技術(shù)凝聚力。

4、通過“學(xué)習(xí)型組織”打造，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)一專多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。

（二）樹立正確質(zhì)量觀念、提高全員質(zhì)量意識

1、針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平和操作技能，增強(qiáng)生產(chǎn)一線員工的質(zhì)量意識。

2、邀請外部專家，開展調(diào)節(jié)閥質(zhì)量控制體系建立及運(yùn)行講座，通過學(xué)習(xí)知名調(diào)節(jié)閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，完善我公司質(zhì)量管理體系，并將體系中的要求有效體現(xiàn)到實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中。

3、組織相關(guān)部門人員開展對分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫，要求大家嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)來加強(qiáng)對供方的管理，從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的成本。

4、定期開展“質(zhì)量提升”活動。由質(zhì)量管理部牽頭，收集來自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、生產(chǎn)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問題，面向全員有獎?wù)骷苿悠焚|(zhì)技術(shù)改善的方法，找準(zhǔn)對策。

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度管理，提高企業(yè)精細(xì)化管理能力

1、通過開展計(jì)劃管理相關(guān)課程培訓(xùn)，讓供應(yīng)鏈人員了解生產(chǎn)調(diào)度理念與運(yùn)作模式，掌握生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制的有效方法，明確供應(yīng)鏈管理的重要性，掌握物料需求計(jì)劃的原理、生產(chǎn)的實(shí)施及有待解決的問題。

2、圍繞我公司生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)有困難點(diǎn)，引進(jìn)公司生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理咨詢服務(wù)，邀請專家來現(xiàn)場指導(dǎo)，達(dá)到提升企業(yè)適應(yīng)市場需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業(yè)對市場的快速反應(yīng)和適應(yīng)能力。

（四）優(yōu)化新進(jìn)員工培訓(xùn)，加速新人融入中控

1、繼續(xù)落實(shí)導(dǎo)師制培養(yǎng)模式，組織導(dǎo)師內(nèi)部交流分享，加強(qiáng)導(dǎo)師輔導(dǎo)過程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應(yīng)崗位要求。

2、嚴(yán)格實(shí)施試用期淘汰機(jī)制，提升新進(jìn)員工培養(yǎng)質(zhì)量，為公司核心人才隊(duì)伍建設(shè)把好入口。

（五）強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，塑造核心價值觀

1、根據(jù)公司所處的發(fā)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務(wù)實(shí)，勤勉盡 責(zé)”的企業(yè)精神，通過企業(yè)文化宣貫和文化活動的開展，讓大家認(rèn)同其內(nèi)涵，并內(nèi)化為自己的價值觀，用這種價值觀體現(xiàn)、指導(dǎo)自己的行為，在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。

2、公司通過倡導(dǎo)部門經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊(duì)伍帶頭增強(qiáng)事業(yè)心，進(jìn)一步強(qiáng)化 責(zé)任意識、質(zhì)量意識，嚴(yán)公司先嚴(yán)部門，嚴(yán)部門先嚴(yán)自己，要用自己的模范行動帶領(lǐng)員工嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。

3、注重對員工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶，利用部門例會、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識、成本意識，幫助員工樹立正確的價值觀和工作態(tài)度，提高工作效率。

三、部門級培訓(xùn)工作要求

1、規(guī)范流程，嚴(yán)格執(zhí)行。對于部門組織的培訓(xùn)，要求組織工作規(guī)范嚴(yán)格、培訓(xùn)對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規(guī)范、培訓(xùn)后實(shí)施培訓(xùn)效果評估并將相關(guān)資料存檔以備查。

2、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。倡導(dǎo)部門經(jīng)理帶頭創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，通過開展各種形式多樣的學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，如讀書、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時的培訓(xùn)時間，將學(xué)習(xí)和工作融為一體，通過不斷的學(xué)習(xí)，來提升大家的能力和素質(zhì)。

3、審核審批，規(guī)范操作。各中心（部門）的培訓(xùn)計(jì)劃，由各中心（部門）組織制定，報綜合管理部進(jìn)行備案。外派培訓(xùn)在實(shí)施前，須按照《員工外派培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定先審批、后培訓(xùn)。

為貫徹落實(shí)上級關(guān)于教育培訓(xùn)工作的一系列指示要求，扎實(shí)推進(jìn)工商隊(duì)伍能力建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能，更好地保障吳中工商行政管理事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)就20xx年度干部職工教育培訓(xùn)工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想與目標(biāo)

要以十八大精神以及工商部門“十二五人才規(guī)劃”為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省、市工商局工作會議精神和20xx年干部教育培訓(xùn)工作總體要求，以加強(qiáng)干部能力建設(shè)為核心，堅(jiān)持“分類培訓(xùn)、分類管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高干部教育培訓(xùn)質(zhì)量和效果，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，為全面履行工商行政管理職能和保障全區(qū)工商行政管理事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治思想保證和人才保證。

二、培訓(xùn)任務(wù)與內(nèi)容

(一)加強(qiáng)干部理論知識和文化素養(yǎng)培訓(xùn)(責(zé)任部門：辦公室、人教科)

要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。通過分組學(xué)習(xí)、撰寫心得、開展征文等形式，組織干部職工深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、黨的十八大精神、黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容，促使全系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步忠于職守、端正理念、樹好形象。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育培訓(xùn)(責(zé)任部門：監(jiān)察室)

繼續(xù)開展理想信念、廉潔從政、行為規(guī)范等教育，全面加強(qiáng)廣大干部的作風(fēng)效能建設(shè)和廉政風(fēng)險防范，突出干部的日常教育和經(jīng)常性管理，在干部的培訓(xùn)中以廉政警示教育、案例通報講評等形式，敲響失職瀆職、違法違紀(jì)的警鐘，強(qiáng)化廉潔自律意識，營造勤政廉政氛圍。通過持之以恒的反腐倡廉教育、警示教育，不斷增強(qiáng)廣大干部的黨性觀念、宗旨意識和廉政自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)崗位技能培訓(xùn)(責(zé)任部門：各相關(guān)科室)

辦公室：以工商學(xué)會、青聯(lián)等組織為平臺，加強(qiáng)干部撰寫信息、新聞和調(diào)研文章的能力，更好地總結(jié)和提煉工作。開展信訪工作處置培訓(xùn)，幫助干部提升信訪處置的能力和責(zé)任心，提升信訪工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)問責(zé)風(fēng)險。

法制條線：突出抓好與工商工作相適應(yīng)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高依法行政能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)對新出臺和新修訂的工商行政管理法律法規(guī)和工商行政管理新職能新任務(wù)的培訓(xùn)。組織開展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、季度學(xué)法活動，不斷提高干部依法履行職責(zé)的能力。

登記注冊條線：根據(jù)登記業(yè)務(wù)規(guī)范的新要求，加強(qiáng)登記法規(guī)、服務(wù)制度等知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高登記技能，提升干部規(guī)范操作、服務(wù)發(fā)展的能力。

監(jiān)管條線：開展年檢、經(jīng)濟(jì)戶口管理、外資監(jiān)管、戶外廣告法規(guī)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織干部學(xué)習(xí)商標(biāo)法律法規(guī)，使干部能用專業(yè)的知識指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)商標(biāo)、使用商標(biāo)，加強(qiáng)干部對廣告業(yè)健康有序發(fā)展的指導(dǎo)水平。

經(jīng)檢條線：開展反不正當(dāng)競爭法、執(zhí)法辦案技巧等培訓(xùn)，開展以案帶訓(xùn)、模擬辦案等多種形式的培訓(xùn)活動，提高執(zhí)法人員熟練掌握辦案程序、執(zhí)法技能和規(guī)范制作各種案件材料的能力。

市場合同條線：圍繞食品安全監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管兩大工作重點(diǎn)開展培訓(xùn)，提高市場食品安全管理水平，探索新領(lǐng)域監(jiān)管工作的有效模式。進(jìn)行合同相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，加大合同行政指導(dǎo)力度。

消保維權(quán)條線：開展商品、食品抽樣檢驗(yàn)工作程序培訓(xùn)，食品安全監(jiān)管難點(diǎn)問題解析，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作能力。開展申訴舉報處置工作培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍自身建設(shè)水平。開展新出臺的汽車消費(fèi)三包規(guī)定、遠(yuǎn)程電子維權(quán)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，幫助干部職工適應(yīng)新形勢的要求。

財(cái)務(wù)條線：開展基層分局會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。

三、組織管理與要求

1.干部教育培訓(xùn)工作是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重大任務(wù)，要充分認(rèn)識教育培訓(xùn)工作的重要性和必要性。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。要按照統(tǒng)一規(guī)劃，分工負(fù)責(zé)實(shí)施的管理格局，人教部門作為干部教育培訓(xùn)工作的牽頭部門，要精心組織實(shí)施，與相關(guān)科室密切配合，互相支持，形成工作合力，確保教育培訓(xùn)工作組織到位、人員到位、時間到位和保障到位。

2.各單位要把干部教育培訓(xùn)與促進(jìn)工商管理工商緊密結(jié)合起來，通過以考促學(xué)，以賽促練，真正使全體干部適應(yīng)崗位，勝任職責(zé)，成為各個崗位的“行家里手”，做到技能練兵和工作兩不誤、雙豐收。局將把各單位教育培訓(xùn)工作的優(yōu)劣與年度工作考核、個人的年度考核、評先選優(yōu)聯(lián)系起來。

3.各部門要按照蘇州局制定下發(fā)《蘇州工商局系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法》的要求，將培訓(xùn)所需的發(fā)文通知、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員簽到單等相關(guān)資料及時報送人教科歸檔，便于將培訓(xùn)情況及時準(zhǔn)確錄入到每個干部學(xué)分電子檔案中，確保干部教育書式檔案的完整性。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇三

針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于10天。

三、培訓(xùn)資料與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇四

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司2023年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團(tuán)等。

(略)

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇五

為響應(yīng)董事長在年初提出的**年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建，進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了**年度培訓(xùn)方案（討論稿）。

接受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。“學(xué)習(xí)型組織”是使企業(yè)通過學(xué)習(xí)，提升整體運(yùn)作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持。

2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實(shí)現(xiàn)群體活動目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度；向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。

3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。

員工接受培訓(xùn)的方式多種多樣，包括經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部培訓(xùn)、參加討論會、職稱考試自學(xué)等，本方案重點(diǎn)探討內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓(xùn)。

遠(yuǎn)程教育由各單位自行組織，合理安排學(xué)習(xí)時間，目前可以利用的遠(yuǎn)程教育包括會計(jì)x網(wǎng)校、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、北大東奧的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、工程管理課程。

各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自實(shí)際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計(jì)劃課時等；參與人員應(yīng)當(dāng)做好預(yù)習(xí)、培訓(xùn)筆記、復(fù)習(xí)，在培訓(xùn)過程中，要認(rèn)真聽講，勤于思考。

機(jī)關(guān)各職能部門在組織培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計(jì)專題培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)吸收各財(cái)務(wù)會計(jì)人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收各單位人事專員參與等。

各成員企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實(shí)際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，機(jī)關(guān)各部室應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案（培訓(xùn)計(jì)劃的格式附后），并于**年2月28日前報內(nèi)控審計(jì)部備案。

每月中旬，各單位、部門負(fù)責(zé)人要檢查下屬的學(xué)習(xí)筆記，確定是否按計(jì)劃完成了培訓(xùn)任務(wù)；每季，應(yīng)當(dāng)考慮采用筆試方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。

為保證培訓(xùn)效果，不致流于形式，內(nèi)控審計(jì)部在每季對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計(jì)劃完成了培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負(fù)責(zé)人是否對下屬的培訓(xùn)情況進(jìn)行了檢查，是否對培訓(xùn)效果進(jìn)行了測試。

必要的情況下，由內(nèi)控審計(jì)部根據(jù)培訓(xùn)教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。

公司的各類員工應(yīng)當(dāng)保障充足的學(xué)習(xí)課時，其中機(jī)關(guān)各部門、各單位負(fù)責(zé)人不得少于60課時，二級科室負(fù)責(zé)人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。

員工通過自學(xué)參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。

各單位負(fù)責(zé)人指定專人對員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課時進(jìn)行如實(shí)統(tǒng)計(jì)（可以參照后附的統(tǒng)計(jì)表），內(nèi)控審計(jì)部在每半年進(jìn)行一次檢查。

根據(jù)公司實(shí)際，各單位、部門必須列入培訓(xùn)范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國共產(chǎn)黨性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學(xué)習(xí)采取分級方式，由內(nèi)控審計(jì)部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓(xùn)時間暫定為6—7月份，培訓(xùn)課時約20個，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓(xùn)，向其他員工講授。

個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)加以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。

各單位、部門必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)共性課程，學(xué)習(xí)計(jì)劃自行制定；后附的個性課程計(jì)劃建議也是各部門應(yīng)當(dāng)必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓(xùn)方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓(xùn)內(nèi)容。

建議的表格所稱“推薦教材”由內(nèi)控審計(jì)部統(tǒng)一郵購；“參與人員”中的“全體”不僅指本部門全體人員，還包括成員企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主辦人員；培訓(xùn)方式既可以是自行組織，由負(fù)責(zé)人或其指定人員講授，也可以是網(wǎng)絡(luò)課堂。

1、組織實(shí)施部門：內(nèi)控審計(jì)部、人力資源部

2、考核頻率：半年

3、考核方式：百分制，同時給予加分獎勵

4、考核內(nèi)容：包括四個方面――a、課時保障（20分），平均課時每少1課時，減1分；b、培訓(xùn)內(nèi)容（30分），共性課程每少一項(xiàng)減2分，規(guī)定的選修課程每少一項(xiàng)減1分；c、培訓(xùn)測試（30分），測試平均成績以70分為基準(zhǔn)，實(shí)際成績與70分相差多少分，相應(yīng)增減多少分（最多10分）；d、培訓(xùn)檔案（20分），培訓(xùn)檔案包括學(xué)習(xí)筆記、講義、試卷、培訓(xùn)計(jì)劃、課時統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容，培訓(xùn)檔案每少一項(xiàng)，視其重要性分別減1-5分。

5、課時認(rèn)定：由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況進(jìn)行如實(shí)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)控審計(jì)部與人力資源部依其培訓(xùn)計(jì)劃聯(lián)合不定期抽查，在抽查時，未進(jìn)行培訓(xùn)的相應(yīng)扣減其課時。

6、加分規(guī)定：各單位、部門應(yīng)當(dāng)鼓勵所屬員工參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的全國考試，其中獲得通過的，初級職稱每人每科加0.5分，中級職稱每人每科加1分；每一單位最多加10分。對于獲得通過的，各單位應(yīng)當(dāng)向考核部門提供考試人員的準(zhǔn)考證、查分網(wǎng)站等信息。

【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃方案本站錦五篇

【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃方案本站錦八篇

企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃方案范文

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇六

1、增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。

1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下:

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門/科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。

2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理(時間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3、加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4、科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。

5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主:高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對新任主管)等。

6、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個體優(yōu)勢，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

8、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

9、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如:醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。

10、培訓(xùn)時間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時間應(yīng)不少于2小時/月。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇七

為增強(qiáng)我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督本事，提高安全意識和安全防護(hù)本事，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。

公司安全管理部門負(fù)責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。

公司安全管理部門負(fù)責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，同時應(yīng)將教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情景報公司安全管理部門。

公司每年要提取專門經(jīng)費(fèi)，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將列支記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；

2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

安全培訓(xùn)教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有理解安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要資料包括：

1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；

4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識；

5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；

6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

7、其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識和技能。

1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理本事，培訓(xùn)合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。

2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專門的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理專門培訓(xùn)時間為4學(xué)時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為8學(xué)時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓(xùn)時間為10學(xué)時。

3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)資料和結(jié)果。

4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情景將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項(xiàng)評選等的依據(jù)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇八

1、 參與到項(xiàng)目運(yùn)作中去，深入了解，參與其中發(fā)現(xiàn)問題；

3、 通過這樣的培訓(xùn)實(shí)踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實(shí)踐方式的作用以及積極的意義。

1、 培訓(xùn)實(shí)踐時間：4月下旬或者5月上旬

2、 培訓(xùn)實(shí)踐周期：1-3天（計(jì)劃周一到周三）

長沙分公司xxxxx項(xiàng)目

1、 培訓(xùn)實(shí)踐組織小組成員：

1) 總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓(xùn)經(jīng)理（組員）

2) 長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等

2、 參加實(shí)踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計(jì)15人

第一階段：破冰與啟動（正式實(shí)踐前一晚進(jìn)行）

1、 任務(wù)布置：角色分配、組建團(tuán)隊(duì)、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計(jì)劃（工作計(jì)劃）。

2、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

1) 團(tuán)隊(duì)組建與管理的過程（核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲）；

3) 暫時忘掉參訓(xùn)人員各自的身份，投入到實(shí)踐中扮演的角色上，并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo)，在配合實(shí)踐的過程中了解項(xiàng)目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團(tuán)隊(duì)自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結(jié)問題。

3、 簡要描述：

7) 備戰(zhàn)計(jì)劃（工作計(jì)劃）：組建后的團(tuán)隊(duì)根據(jù)已定的實(shí)踐目標(biāo)，制定實(shí)踐的具體工作計(jì)劃，工作計(jì)劃需落實(shí)到天，項(xiàng)目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊(duì)各自的實(shí)踐與工作情況。

第二階段：實(shí)踐與診斷

1、 任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。

2、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

3) 對挖掘出的問題進(jìn)行分析，并通過團(tuán)隊(duì)的力量完成歸類，區(qū)分出問題的性質(zhì)（可被解決的問題&暫時無法解決的問題），并歸納出問題預(yù)計(jì)被解決的周期長度。

3、 簡要描述：

4) 具體的實(shí)踐時間為2個工作日，實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)需整理各自的成果，對其完成的有效工作內(nèi)容進(jìn)行盤點(diǎn)，并對問題墻的成果進(jìn)行整理，同時團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論給出相應(yīng)的問題解決方案。

第三階段：復(fù)盤與解決方案

1、 任務(wù)布置：任務(wù)結(jié)果（有效）、問題整理結(jié)果、問題解決方案。

2、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

3) 通過最后的互動與交流，分享團(tuán)隊(duì)成員遇到過的類似案例情況進(jìn)行實(shí)踐結(jié)果加強(qiáng)。

3、 簡要描述：

1) 展示任務(wù)墻結(jié)果，對兩天的實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳述，每個團(tuán)隊(duì)5分鐘陳述時間；

4) 參訓(xùn)的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享；

5) 培訓(xùn)實(shí)踐組織小組組長、副組長進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，并對兩個團(tuán)隊(duì)在此次實(shí)踐中獲得的成果進(jìn)行評價，獲勝的團(tuán)隊(duì)將獲得獎勵（具體獎勵內(nèi)容待定，建議與銷售經(jīng)理序列培訓(xùn)結(jié)合，獲勝的團(tuán)隊(duì)或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場巡講的名額獎勵）。

1、 實(shí)踐的角色融合問題

2) 另外，考慮到角色分配的公平性，同時借助此過程，讓實(shí)踐人員接受角色的分配并反思其自身團(tuán)隊(duì)組建與管理中的問題，上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和pk等形式進(jìn)行。

2、 實(shí)際的參與程度問題

分組后會有分公司高管組成的1個策劃團(tuán)隊(duì)（內(nèi)外場），2個獨(dú)立銷售團(tuán)隊(duì)，和項(xiàng)目原有的2個銷售團(tuán)隊(duì)，考慮到現(xiàn)有項(xiàng)目實(shí)際工作量和排班的情況，以及參訓(xùn)人員的參與性，進(jìn)行了新老捆綁的設(shè)計(jì)。一方面解決新團(tuán)隊(duì)快速信息搜集與熟悉項(xiàng)目的問題，另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)，以便更好的發(fā)現(xiàn)問題，從而給出解決方案。

3、 整體培訓(xùn)實(shí)踐目標(biāo)的考量

通過目標(biāo)設(shè)定、工作計(jì)劃設(shè)定、結(jié)果復(fù)盤和總結(jié)的步驟，來檢驗(yàn)此次參加培訓(xùn)實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)成員每個環(huán)節(jié)的操作和把控能力，同時也通過整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的對比，來引導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)成員如何更合理的制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的盈利與發(fā)展。

4、作為實(shí)踐培訓(xùn)意義的落地

以實(shí)踐為手段和途徑，讓參訓(xùn)人員體驗(yàn)全過程的管理，并通過這種體驗(yàn)將每天總結(jié)出的成果進(jìn)行落地實(shí)踐，并不斷總結(jié)落地實(shí)踐的效果，這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式和專家式的方式既能促進(jìn)被實(shí)踐項(xiàng)目本身的運(yùn)作，同時通過這種實(shí)踐也誘發(fā)參訓(xùn)人員由此及彼的反思。

5、 培訓(xùn)實(shí)踐效果評估問題

2) 對后續(xù)落地的行動計(jì)劃同時進(jìn)行微信群討論，一是及時交流問題的解決情況，在公司內(nèi)部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；二是增加各參訓(xùn)人員之間的互動交流與分享，實(shí)現(xiàn)課下的學(xué)習(xí)小組，激發(fā)各參訓(xùn)人員的自我提升。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇九

新的一年，新的開始，如何制定培訓(xùn)計(jì)劃呢？下面是本站小編收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀。

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)

規(guī)章制度

培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、

合同

撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師

評語

g、其他(待定)

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

c、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、 評估方法：

b、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

一、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

1.主動

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

2.熱情

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4.周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

二、服務(wù)知識

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

1.基礎(chǔ)知識

主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。

2.專業(yè)知識

主要有

崗位職責(zé)

、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

3.相關(guān)知識

主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

三、服務(wù)能力

1.語言能力

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

2.應(yīng)變能力

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3.推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4.技術(shù)能力

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。

5.觀察能力

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

6.記憶能力

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8.服從與協(xié)作能力

服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四、身體素質(zhì)

1.身體健康

餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

資料前面三項(xiàng)都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會因?yàn)閭€人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。

(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

(1)財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。

從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

(3)明確要求，學(xué)以致用

為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，努力做到以下幾點(diǎn)：

一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動本職工作再上新臺階。

三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹

講師：--------

開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室

上課時間：--------------

適用對象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，商專，庫房主管

課程簡介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。

分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.

課程大綱：一、財(cái)務(wù)部基本情況講述

1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會計(jì)、出納、材料會計(jì)、銷售會計(jì)、內(nèi)審會計(jì)、分公司會計(jì)、分公司出納)

1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

4)材料會計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6s，及時傳遞出入庫單據(jù)。

5)銷售會計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報銷售業(yè)績。

6)內(nèi)審會計(jì)：監(jiān)督檢查，財(cái)務(wù)工作清理，整頓。

共

2

頁，當(dāng)前第

1

頁

1

2

-->

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十

（1）了解是愛的根基

教師的愛不應(yīng)是盲目的，隨意的，它應(yīng)該建立在我們對每一個學(xué)生全面，深入，客觀的了解的基礎(chǔ)之上。當(dāng)我們接手了一個新的班級，要盡快著手了解每一個學(xué)生的性格愛好，脾氣秉性，興趣特長，家庭情況，學(xué)習(xí)狀況，學(xué)習(xí)特點(diǎn)等，熟記于心，這將為我們有的放矢的開展工作創(chuàng)造前提，為我們選準(zhǔn)教育的最佳突破口創(chuàng)造條件。

（2）尊重是愛的前提

以尊重為前提的愛才是真正意義上的愛。給學(xué)生發(fā)言的機(jī)會，傾聽他們的意見與呼聲，給予他們適度的寬容與諒解，體諒理解他們的難處與苦衷，肯定他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，不說任何傷害他們自尊的話語等等這些都是尊重學(xué)生的表現(xiàn)。我們要像保護(hù)珍貴瓷器一樣保護(hù)學(xué)生的自尊，不要在那上面留下難以愈合的傷痕。我們應(yīng)該明白:一個沒有自尊的學(xué)生是燃不起奮進(jìn)的雄心的。

（3）尊重學(xué)生的關(guān)鍵是尊重學(xué)生的差異與潛能

愛護(hù)和尊重好孩子很容易，難就難在，我們要尊重全部的孩子，尤其是那些學(xué)困生和我們眼中那些所謂的問題學(xué)生。我們應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)生是有差異的，差異來源于遺傳與環(huán)境的共同作用，每個學(xué)生都擁有一個五彩繽紛的經(jīng)驗(yàn)世界。差異是對我們工作的挑戰(zhàn)，同時也是一種寶貴的教育資源。我們在班級工作中最易犯的毛病，大多與忽視這種差異有關(guān)，其實(shí)我們不可能打造出一個模式的學(xué)生。愛學(xué)生就要尊重學(xué)生的差異，從學(xué)生的差異出發(fā)，因勢利導(dǎo)，采取有針對性的做法，幫助學(xué)生健康成長，不斷發(fā)展，引導(dǎo)他們走上良性發(fā)展的軌道。

尊重差異就是對學(xué)生潛能的尊重，我們不應(yīng)用靜止的眼光去看待有這樣那樣問題的學(xué)生，而應(yīng)讓每個學(xué)生都能看到自己的閃光點(diǎn)，看到自身的價值，鼓起他們自信的風(fēng)帆，讓每個學(xué)生都可能達(dá)到成功的彼岸。

（4）鼓勵，贊揚(yáng)與熱情的期待是一串金鑰匙

教師不要吝惜對學(xué)生的表揚(yáng)與贊美，其實(shí)它是促使學(xué)生進(jìn)步的助燃劑。在學(xué)生遇到困難與挫折時給予幫助和鼓勵，在他們獲得成功或獲取點(diǎn)滴進(jìn)步時給予由衷的贊美，讓他們時刻感受到你對他熱情的期待，會起到意想不到的激勵作用。

（5）教師的愛應(yīng)是朋友之愛

師愛的最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛。其原因就是朋友之愛才是平等的，像朋友一樣談時事，談學(xué)習(xí)，談未來，談做人。在他們的成長歷程中，師生的心靈琴弦一定會鳴奏出一曲曲動人而和諧的樂章。

陶行知有這樣一句話:教師的成功是創(chuàng)造出值得自己崇拜的學(xué)生。作為一名教育工作者應(yīng)該把陶行知的話作為自己的人生追求。

二、掌握一些班級管理的方法

班集體對學(xué)生的影響是巨大的，一個人的言談舉止，往往帶有當(dāng)年班集體的某些特殊的印記:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑯銓?shí)的，活潑的，寬容的，謙恭的，或者是放任的，散漫的，敷衍的，浮躁的，保守的。建設(shè)良好的班集體是班主任的重要工作。

（1）國有國法，班有班規(guī)

一個新的班級組建后，教師要引導(dǎo)學(xué)生達(dá)成這樣一個共識:珍惜友誼，互敬互愛，共建班集體這個大家共有的家園，形成一種人人參與的小主人意識。

（2）班規(guī)落實(shí)要持之以恒

班規(guī)的制定并不難，難就難在持之以恒。持之以恒的關(guān)鍵是建立健全班級內(nèi)部的以學(xué)生為主體的管理機(jī)制，使常規(guī)訓(xùn)練落到實(shí)處，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識，創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

要充分調(diào)動學(xué)生的參與意識，讓他們通過競選爭取班內(nèi)的職務(wù)，賦予他們不同的職責(zé)權(quán)限，鼓勵他們來協(xié)助老師工作。此外，還可以在班內(nèi)開展輪流班長負(fù)責(zé)制，使每一項(xiàng)制度都能得到落實(shí)。評比結(jié)果由專人及時通知家長，并與評選掛鉤，提高學(xué)生遵守紀(jì)律的自覺性和主動性。

（3）充分發(fā)揮集體的輿論功能

當(dāng)班內(nèi)出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象時，可以隨時召開班隊(duì)會，引導(dǎo)全班學(xué)生共同討論分析不良行為的后果，使班內(nèi)形成良好的輿論導(dǎo)向，使犯錯誤的同學(xué)認(rèn)識危害，自覺改正。把不良行為的苗頭即使扼制住。在班內(nèi)設(shè)置意見建議箱及時了解學(xué)生的呼聲。

（4）開展豐富多彩的活動

班主任道德修養(yǎng)的”三個著力點(diǎn)“

恩格斯說過:”每個階段，甚至每個行業(yè)，都有各自的道德。“”師德“就是教師這一行業(yè)的行為規(guī)范，它在某種程度上決定教師個人教育實(shí)踐的成敗。那么，作為教師隊(duì)伍中堅(jiān)力量的班主任，在新形勢下如何提升自己的道德修養(yǎng)呢筆者認(rèn)為，就是必須抓好”三個著力點(diǎn)“即愛心，責(zé)任，機(jī)智。

一、愛心是班主任道德修養(yǎng)的前提條件。

托兒斯泰曾說過:”如果一個教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個完美的教師。“可見，班主任要提升自己的道德修養(yǎng)就必須有一顆愛心。即熱愛自己所從事的事業(yè)并在自己的崗位上播撒愛心。

”感人心者莫先乎情“。教育實(shí)踐也告訴我們，愛是人們一種基本需要，當(dāng)這種需要不能得到滿足的時候，人就會感到悲觀，失望，苦悶。而當(dāng)這種需要得到滿足的時候，它就會化作源源不斷的動力，催人進(jìn)取。對于處在成長中的學(xué)生來說尤其如此。所以作為與學(xué)生朝夕相處的班主任來說就更應(yīng)該有一顆愛生之心。譬如對待問題學(xué)生要閉只眼睛看。所謂閉只眼睛是指對待問題學(xué)生，班主任不能把眼睛睜得太大，一味看到他們身上不足，經(jīng)常對他們批評管制，而看不到他們各自身上的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)他們中有的勞動積極，有的體育活動表現(xiàn)突出，有的正義感特別強(qiáng)等等。如果發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，再及時給與鼓勵，創(chuàng)設(shè)情景展示他們的專長，增強(qiáng)他們的好學(xué)信心，提高他在學(xué)生中的威信，給他們多一點(diǎn)信任和扶持，多一點(diǎn)理解和尊重，多一點(diǎn)溫暖和體貼。喚起他們體驗(yàn)成功的快感，促其奮進(jìn)。

”愛就是教育“。班主任只有用自己的愛，才能與學(xué)生產(chǎn)生心靈的.碰撞，才能達(dá)到超越人的自然屬性而達(dá)到完美的境界。教育不能沒有感情，沒有愛心教育，沒有情感就如同池塘里沒有水一樣不能稱其為池塘，沒有情感，沒有愛，也就沒有教育，尤其是班主任工作。

二、責(zé)任是班主任道德修養(yǎng)的強(qiáng)大動力。

”所有的孩子生來都是天才，我們千萬不要在他們生命的最初磨滅他們的天賦"，本身就透露出高度的責(zé)任感。況且人自身的發(fā)展，人與人的交往，人對社會的貢獻(xiàn)都來自明確且認(rèn)真履行自己的責(zé)任。

《教師法》明確了教師的責(zé)任:教師是履行教育事業(yè)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人，提高民族素質(zhì)的使命。教師應(yīng)當(dāng)忠于人民的教育事業(yè)。而班主任作為這一重任的實(shí)踐者就要忠城教育，忠于職守，盡職盡責(zé)，并以此作為實(shí)現(xiàn)自己人生價值，追求自己人生幸福的最現(xiàn)實(shí)和可*的途徑。樹立事業(yè)心努力提高自己的精神境界，對本職工作有高度的自豪感和榮譽(yù)感，只有如此，才能甘于寂寞，甘為人梯，在平凡的崗位辛勤耕耘，播撒希望。

由于教師職業(yè)的獨(dú)特性，就要求班主任對待工作的態(tài)度不能滿足一般的教學(xué)任務(wù)，更不應(yīng)當(dāng)只是把教師職業(yè)當(dāng)成一種謀生的手段，而要在盡心竭力的高度，把班主任工作當(dāng)作一項(xiàng)創(chuàng)造性的事業(yè)來對待。在工作中不斷提高自己，不斷充實(shí)自己。因?yàn)樯鐣谶M(jìn)步，教育在改革，知識在不斷的更新，學(xué)生的能力和素質(zhì)也不斷在提高。班主任只有不斷自我更新和提高自己的知識水平，否則就難于適應(yīng)教育教學(xué)的需要。而這一切都建立在班主任高度的責(zé)任感上，而具有高度的責(zé)任感正是班主任努力工作的強(qiáng)大動力。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十一

根據(jù)省、市、縣教育廳局關(guān)于中小學(xué)教師培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作的實(shí)施意見和相關(guān)的文件精神，結(jié)合我縣教師隊(duì)伍實(shí)際情況，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、推進(jìn)新一輪教師繼續(xù)教育工作，本著“立足校本、強(qiáng)化全員、突出骨干、傾斜農(nóng)村”的原則，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、科研型、創(chuàng)新型教師為重點(diǎn)，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專業(yè)能力、促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx年—20xx年我校將重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)培訓(xùn)工作。

一、開展履職晉級培訓(xùn)。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行履職晉級培訓(xùn)。

二、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)。到20xx年止，按省、市教育主管部門要求，做好輔導(dǎo)及報告冊的審核工作。

三、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn)。按照省教育廳及市教育局的安排，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級培訓(xùn))，并于xx年開始啟動第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級培訓(xùn))。由于種種原因，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)，沒有啟動第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)。在計(jì)算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天，盡快啟動計(jì)算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切，因此，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校已配備計(jì)算機(jī)的有利條件，采用送教到校、送教下鄉(xiāng)的方式開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)。

四、啟動全縣的小學(xué)校長培訓(xùn)。

根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實(shí)施的中華人民共和國教育部令第8號《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級人民政府教育行政部門根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要，按照校長任職要求，有計(jì)劃地對校長進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定，為了提高我縣中小學(xué)校長隊(duì)伍的整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展，結(jié)合省、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于20xx年10月開展培訓(xùn)。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長，分四期培訓(xùn)，每期50人(第四期47人)，培訓(xùn)時間五天。

六、小學(xué)班主任培訓(xùn)

為深入貫徹國家教育部、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力，于20xx年7月至20xx年1月開展培訓(xùn)。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn)，全程為半年，分三個階段進(jìn)行。

七、開展縣級骨干教師培訓(xùn)。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案》(云教師[2xx0]2號)、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見》(云教師[2xx0]15號)和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實(shí)施方案》、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實(shí)施意見》(思行教[2xx1]47號)的有關(guān)精神和規(guī)定開展骨干教師培訓(xùn)，每期培訓(xùn)教師100人(語文骨干50人，數(shù)學(xué)骨干50人)，培訓(xùn)時間為一年，連續(xù)三年開展培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級骨干300人，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。

八、開展教師輪訓(xùn)。學(xué)習(xí)外市、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計(jì)，提高課堂教學(xué)水平，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

九、開展校本培訓(xùn)。在骨干教師、小學(xué)班主任、小學(xué)校長、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于20xx年啟動全縣各鄉(xiāng)、校的校本培訓(xùn)，立足課堂及當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力。

十、爭取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項(xiàng)目。向省、市、縣教育主管部門爭取引進(jìn)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，借助培訓(xùn)項(xiàng)目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費(fèi)緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十二

對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說“謀定而后動”，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃，進(jìn)行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

有效營銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，沒有培訓(xùn)調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓(xùn)課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓(xùn)也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓(xùn)問題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實(shí)施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

通過分析確定了個人的培訓(xùn)需求后，由點(diǎn)及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓(xùn)重點(diǎn)；而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓(xùn)重點(diǎn)。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓(xùn)就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。

開展了培訓(xùn)需求，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點(diǎn)后，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)主題、舉辦時間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、預(yù)估費(fèi)用等），然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓(xùn)計(jì)劃草案做一個簡要說明，然后通過集體討論的方式達(dá)成共識。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯誤。

確定好培訓(xùn)計(jì)劃草案后，這時還需要繼續(xù)完成計(jì)劃中的所有細(xì)節(jié)，培訓(xùn)計(jì)劃才算大功告成。具體的培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

每個培訓(xùn)項(xiàng)目都要明確目的/目標(biāo)，究竟為什么培訓(xùn)，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評估。同時，針對一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設(shè)計(jì)可以階段性提高的目標(biāo)。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會達(dá)成。

有效營銷確定培訓(xùn)對象就是要針對什么人進(jìn)行培訓(xùn)，哪些人是主要培訓(xùn)對象，哪些人是次要培訓(xùn)對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。

培訓(xùn)課程來源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓(xùn)對象與培訓(xùn)課程相輔相成，培訓(xùn)對象決定了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個零頭；如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費(fèi)少、受眾面廣的形式，如課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高。

講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路；是否能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，而不是讓人混混欲睡。

培訓(xùn)時間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓(xùn)時再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來安排。時機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學(xué)員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。

制定培訓(xùn)計(jì)劃，必須進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額。或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動要容易得多。

總結(jié)：做到以上所述的幾點(diǎn)要求，那么制定完整、可行的培訓(xùn)方案，也就可以實(shí)施下去。通過制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)因?yàn)橐?guī)劃不周出現(xiàn)的各類問題就可以有效的避免，人員的培訓(xùn)滿意度就會大大提升，培訓(xùn)就會有效的支撐企業(yè)的發(fā)展。希望以上有關(guān)如何制定培訓(xùn)計(jì)劃對大家有所幫助，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，可以查看智囊團(tuán)網(wǎng)的其他相關(guān)資訊內(nèi)容。

【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃方案本站錦五篇

精選培訓(xùn)計(jì)劃方案本站錦五篇

【精選】培訓(xùn)計(jì)劃方案本站錦五篇

【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃方案本站錦九篇

企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃方案范文

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十三

1增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。

1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。

1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下:

1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門/科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。

2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理(時間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn)；各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。

5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主:高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對新任主管)等。

6加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個體優(yōu)勢，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如:醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。

10培訓(xùn)時間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時間應(yīng)不少于2小時/月。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十四

xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn)；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練。

4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

1、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種.種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)。

7、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

c、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、 評估方法：

b、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十五

為響應(yīng)董事長在年初提出的xx年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建，進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了xx年度培訓(xùn)方案（討論稿）。

接受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。 “學(xué)習(xí)型組織”是 使企業(yè)通過學(xué)習(xí) ， 提升整體運(yùn)作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持 。

2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實(shí)現(xiàn)群體活動目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度 ； 向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。 公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。

3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。

員工接受培訓(xùn)的方式多種多樣，包括經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部培訓(xùn)、參加討論會、職稱考試自學(xué)等，本方案重點(diǎn)探討內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓(xùn)。

遠(yuǎn)程教育由各單位自行組織，合理安排學(xué)習(xí)時間，目前可以利用的遠(yuǎn)程教育包括會計(jì)x網(wǎng)校、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、工程管理課程。

各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自實(shí)際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計(jì)劃課時等；參與人員應(yīng)當(dāng)做好預(yù)習(xí)、培訓(xùn)筆記、復(fù)習(xí)，在培訓(xùn)過程中，要認(rèn)真聽講，勤于思考。

機(jī)關(guān)各職能部門在組織培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計(jì)專題培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)吸收各財(cái)務(wù)會計(jì)人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收各單位人事專員參與等。

各成員企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實(shí)際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，機(jī)關(guān)各部室應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門2010年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案（培訓(xùn)計(jì)劃的格式附后），并于xx年2月28日前報內(nèi)控審計(jì)部備案。

每月中旬，各單位、部門負(fù)責(zé)人要檢查下屬的學(xué)習(xí)筆記，確定是否按計(jì)劃完成了培訓(xùn)任務(wù)；每季，應(yīng)當(dāng)考慮采用筆試方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。

為保證培訓(xùn)效果，不致流于形式，內(nèi)控審計(jì)部在每季對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計(jì)劃完成了培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負(fù)責(zé)人是否對下屬的培訓(xùn)情況進(jìn)行了檢查，是否對培訓(xùn)效果進(jìn)行了測試。

必要的情況下，由內(nèi)控審計(jì)部根據(jù)培訓(xùn)教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。

公司的各類員工應(yīng)當(dāng)保障充足的學(xué)習(xí)課時，其中機(jī)關(guān)各部門、各單位負(fù)責(zé)人不得少于60課時，二級科室負(fù)責(zé)人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。

員工通過自學(xué)參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。

各單位負(fù)責(zé)人指定專人對員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課時進(jìn)行如實(shí)統(tǒng)計(jì)（可以參照后附的統(tǒng)計(jì)表），內(nèi)控審計(jì)部在每半年進(jìn)行一次檢查。

根據(jù)公司實(shí)際，各單位、部門必須列入培訓(xùn)范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國共產(chǎn)黨性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學(xué)習(xí)采取分級方式，由內(nèi)控審計(jì)部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓(xùn)時間暫定為6 — 7月份，培訓(xùn)課時約20個，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓(xùn)，向其他員工講授。

個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)加以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。

各單位、部門必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)共性課程，學(xué)習(xí)計(jì)劃自行制定；后附的個性課程計(jì)劃建議也是各部門應(yīng)當(dāng)必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓(xùn)方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓(xùn)內(nèi)容。

建議的表格所稱“推薦教材”由內(nèi)控審計(jì)部統(tǒng)一郵購；“參與人員”中的“全體”不僅指本部門全體人員，還包括成員企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主辦人員；培訓(xùn)方式既可以是自行組織，由負(fù)責(zé)人或其指定人員講授，也可以是網(wǎng)絡(luò)課堂。

1、組織實(shí)施部門：內(nèi)控審計(jì)部、人力資源部

2、考核頻率：半年

3、考核方式：百分制，同時給予加分獎勵

4、考核內(nèi)容：包括四個方面――a、課時保障（20分），平均課時每少1課時，減1分；b、培訓(xùn)內(nèi)容（30分），共性課程每少一項(xiàng)減2分，規(guī)定的選修課程每少一項(xiàng)減1分；c、培訓(xùn)測試（30分），測試平均成績以70分為基準(zhǔn)，實(shí)際成績與70分相差多少分，相應(yīng)增減多少分（最多10分）；d、培訓(xùn)檔案（20分），培訓(xùn)檔案包括學(xué)習(xí)筆記、講義、試卷、培訓(xùn)計(jì)劃、課時統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容，培訓(xùn)檔案每少一項(xiàng)，視其重要性分別減1-5分。

5、課時認(rèn)定：由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況進(jìn)行如實(shí)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)控審計(jì)部與人力資源部依其培訓(xùn)計(jì)劃聯(lián)合不定期抽查，在抽查時，未進(jìn)行培訓(xùn)的相應(yīng)扣減其課時。

6、加分規(guī)定：各單位、部門應(yīng)當(dāng)鼓勵所屬員工參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的全國考試，其中獲得通過的，初級職稱每人每科加0.5分，中級職稱每人每科加1分；每一單位最多加10分。對于獲得通過的，各單位應(yīng)當(dāng)向考核部門提供考試人員的準(zhǔn)考證、查分網(wǎng)站等信息。

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案PPT篇十六

1.參與到項(xiàng)目運(yùn)作中去，深入了解，參與其中發(fā)現(xiàn)問題；

3.通過這樣的培訓(xùn)實(shí)踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實(shí)踐方式的作用以及積極的意義。

1.培訓(xùn)實(shí)踐時間：4月下旬或者5月上旬

2.培訓(xùn)實(shí)踐周期：1-3天（計(jì)劃周一到周三）

長沙分公司xxxxx項(xiàng)目

1.培訓(xùn)實(shí)踐組織小組成員：

1)總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓(xùn)經(jīng)理（組員）

2)長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等

2.參加實(shí)踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計(jì)15人

第一階段：破冰與啟動（正式實(shí)踐前一晚進(jìn)行）

1.任務(wù)布置：角色分配、組建團(tuán)隊(duì)、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計(jì)劃（工作計(jì)劃）。

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

1)團(tuán)隊(duì)組建與管理的過程（核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲）；

3)暫時忘掉參訓(xùn)人員各自的身份，投入到實(shí)踐中扮演的角色上，并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo)，在配合實(shí)踐的過程中了解項(xiàng)目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團(tuán)隊(duì)自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結(jié)問題。

3.簡要描述：

7)備戰(zhàn)計(jì)劃（工作計(jì)劃）：組建后的團(tuán)隊(duì)根據(jù)已定的實(shí)踐目標(biāo)，制定實(shí)踐的具體工作計(jì)劃，工作計(jì)劃需落實(shí)到天，項(xiàng)目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊(duì)各自的實(shí)踐與工作情況。

第二階段：實(shí)踐與診斷

1.任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

2、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

3、抽查：工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

1、公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

2、崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力做好各自工作。