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公寓樓物業(yè)管理制度篇一

1)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的教育：增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點(diǎn)，由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項(xiàng)目的質(zhì)量意識(shí)教育計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識(shí)，并貫穿到實(shí)際工作中去，以確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目各級管理人員的質(zhì)量意識(shí)教育由項(xiàng)目經(jīng)理部總工程師及項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；參與施工的各級人員由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；施工操作人員由各班組班長組織教育，現(xiàn)場專業(yè)施工員要對班組進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。

2)加強(qiáng)對班組的培訓(xùn)：班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實(shí)力提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要著重對班組進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助班組提高管理水平。項(xiàng)目對班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的班組不允許進(jìn)場施工。項(xiàng)目將責(zé)成班組建立責(zé)任制，并將項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項(xiàng)工作落實(shí)。全員樹立質(zhì)優(yōu)我優(yōu)，質(zhì)劣我劣的質(zhì)量思想，并貫徹到操作崗位，建立嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度。

3)通過全方位、深層次的質(zhì)量意識(shí)教育，使每位管理人員和操作工人在思想意識(shí)上樹立明確、深刻質(zhì)量理念：百年大計(jì)，質(zhì)量第一；對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意；預(yù)防為主，檢查上道工序服務(wù)下道工序。

2對材料供應(yīng)商的選擇和物資的進(jìn)場管理

1)公司物資部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)iso-9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司《物資采購手冊》，對本工程所需采購的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)，選擇材料供應(yīng)商。

2)選擇合格的供應(yīng)商：采購物資時(shí)，須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關(guān)規(guī)范要求，具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報(bào)告和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨。

3)材料滿足規(guī)范要求：本工程所選用的材料、半成品，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執(zhí)行。選定的材料，必須經(jīng)業(yè)主書面認(rèn)可后，方可進(jìn)行采購。

3加強(qiáng)計(jì)量檢測

采購物資，根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃要求抽樣檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時(shí)，則加倍抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)。并把鑒定合格的書面資料上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理，并保證需復(fù)試的材料、材料半成品的各種技術(shù)指標(biāo)符合要求。

4材料檢查驗(yàn)收

材料、材料半成品進(jìn)入施工現(xiàn)場后，嚴(yán)格按照合同上的規(guī)定及有關(guān)規(guī)范的要求由材料員、專業(yè)施工員、專職質(zhì)量檢查員共同進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)的程序文件要求進(jìn)行處置。材料、材料半成品由項(xiàng)目經(jīng)理部相關(guān)人員共同檢查驗(yàn)收合格，并報(bào)監(jiān)理檢查驗(yàn)收合格后，方可使用在工程上。

5材料的放置

運(yùn)至施工現(xiàn)場的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點(diǎn)及合同規(guī)定的要求進(jìn)行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運(yùn)，下發(fā)書面的搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行交底，一般材料及半成品的搬運(yùn)在分項(xiàng)工程的技術(shù)交底中寫明并進(jìn)行交底。

6特殊材料管理

有特殊要求的裝飾材料由項(xiàng)目經(jīng)理部、監(jiān)理、業(yè)主代表共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，方可使用在工程上，保證驗(yàn)收的一次通過合格率達(dá)到100%。

公寓樓物業(yè)管理制度篇二

1本工程的指導(dǎo)思想

1)公司重視

__街--大廈建成后將成為__街重要的公寓樓小區(qū)，是構(gòu)建__中心和諧小區(qū)的核心部分。為此，我公司接到本工程的招標(biāo)要求后，公司總部高度重視，立即組織擬定的項(xiàng)目管理班子主要成員參與本工程的投標(biāo)工作。

2)指導(dǎo)思想

實(shí)施本工程裝修施工的指導(dǎo)思想是：以工程質(zhì)量為中心，建立完備的質(zhì)量管理體系，選配高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理及現(xiàn)場工程技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目班子，編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》；按項(xiàng)目法施工實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程質(zhì)量控制；積極推廣建筑裝飾行業(yè)新技術(shù)和新工藝，發(fā)揮我公司的管理及技術(shù)優(yōu)勢，積極配合業(yè)主、總包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位。在總包的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，配合各專業(yè)分包單位的施工?？茖W(xué)組織、精心管理，嚴(yán)格履行合同；達(dá)到質(zhì)量、安全、工期、文明、環(huán)保、效益、服務(wù)七個(gè)第一流的要求。

3)強(qiáng)化過程管理

如我公司中標(biāo)，本工程將作為我公司20--年度重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行控制和管理，施工階段將在現(xiàn)場平面管理、人員組織、材料控制、協(xié)調(diào)配合、進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工、服務(wù)與回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)投入，以過程控制創(chuàng)造精品工程。

2工程實(shí)施各項(xiàng)目標(biāo)

1)質(zhì)量目標(biāo)

嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙施工，本工程分部、分項(xiàng)工程全部實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量等級為合格，確保工程按照總承包人的承諾獲得魯班獎(jiǎng)。

2)工期目標(biāo)

本工程計(jì)劃工期為120日歷天，計(jì)劃開工日期為20--年11月1日，計(jì)劃竣工日期為20__年2月28日，具體開工日期以發(fā)包人發(fā)出的書面通知為準(zhǔn)，確保在招標(biāo)要求的工期內(nèi)完成招標(biāo)范圍內(nèi)的全部工作內(nèi)容，其中于20--年11底，并不超過20--年12月15日，配合總乘包商完成初裝備案的驗(yàn)收工作。

3)安全施工目標(biāo)

加強(qiáng)對進(jìn)場人員的安全教育，完善安全措施，配合總承包商之合同的要求配置相關(guān)的消防器具、臨時(shí)消防隊(duì)、標(biāo)志牌及宣傳、定期安全會(huì)議等，確保無重大安全事故，輕傷事故頻率控制在0.3%以下。

4)文明施工目標(biāo)

嚴(yán)格總平面管理，配合總包的安全文明施工管理和進(jìn)出場安全保衛(wèi)制度，達(dá)到北京市建筑工程文明安全工地標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場ci形象管理達(dá)到我公司樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。

5)環(huán)保施工目標(biāo)

減少施工噪音，完善防止擾民措施，施工場所噪聲達(dá)到國家限值標(biāo)準(zhǔn)；施工現(xiàn)場污水排放和固體廢棄物的處理符合北京市環(huán)保局的規(guī)定；節(jié)約用水，節(jié)約用電，降低材料的損耗；使用綠色環(huán)保材料；室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家相關(guān)環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)限值。

6)勞務(wù)費(fèi)支付目標(biāo)

我單位在施工管理過程中將嚴(yán)格執(zhí)行《建筑法》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工分包管理辦法》、《北京市工資支付規(guī)定》、《北京市建設(shè)工程勞務(wù)管理若干規(guī)定》等法律法規(guī)，在合同中明確約定勞務(wù)費(fèi)及分包工程款支付時(shí)間、結(jié)算方式以及保證按期支付的相應(yīng)措施，決不以任何理由隨意克扣或者無故拖欠。我單位還準(zhǔn)備了一批專用資金，在特殊情況出現(xiàn)時(shí)，用于支付勞務(wù)人員工資，確保勞務(wù)費(fèi)及分包工程款按時(shí)支付。

7)回訪與服務(wù)目標(biāo)

合同期內(nèi)信守合同，認(rèn)真協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系，接受業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理及北京市有關(guān)部門對工程質(zhì)量、安全和現(xiàn)場管理的監(jiān)督。統(tǒng)籌安排、節(jié)約資金，積極為業(yè)主著想，切實(shí)有效地利用工程資金。在工程竣工時(shí)與業(yè)主簽訂《工程保修合同》，工程交工的同時(shí)，向業(yè)主提交《用戶使用手冊》。工程交付使用后，定期對工程進(jìn)行回訪，預(yù)防并及時(shí)采取措施解決有可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保工程使用安全、設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，滿足公寓樓為住戶提供舒適安全環(huán)境的服務(wù)目標(biāo)。

3施工管理承諾

本公司一旦中標(biāo)，我們將按照業(yè)主的指令開展施工組織工作。為此我們從項(xiàng)目班子，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置到管理辦法制定和施工各級人員的選擇，都已作了相應(yīng)的布置。使該工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、材料供應(yīng)都納入本公司的總計(jì)劃與管理之中，確保本工程各項(xiàng)工作自始至終進(jìn)入受控狀態(tài)。

4項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)承諾

1)為實(shí)現(xiàn)本工程施工，本公司將調(diào)派具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)及組織才能的工程技術(shù)人員和管理人員進(jìn)駐項(xiàng)目部工作，全面履行對業(yè)主的承諾和本工程的施工合同。

2)調(diào)派具有符合業(yè)主要求的項(xiàng)目經(jīng)理資格證書和承擔(dān)過類似裝修工程施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)本工程的施工。

3)調(diào)派一名負(fù)責(zé)本工程專業(yè)技術(shù)人員作為現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員隨時(shí)解決現(xiàn)場設(shè)計(jì)更改問題。

4)現(xiàn)場項(xiàng)目管理人員均在本項(xiàng)目專職，專業(yè)工程師及專業(yè)人員均持證上崗，由這些人組成嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。

5)項(xiàng)目所有管理人員保持穩(wěn)定，如若中途更換，必須經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理方同意。

公寓樓物業(yè)管理制度篇三

一、執(zhí)行《規(guī)范》(簡稱)不力的樓長，中心將及時(shí)對其進(jìn)行告誡和教育；對不能勝任者，予以解聘。

二、對于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者，給予相應(yīng)處罰：

1.因?qū)Ρ緲菃T工管理不善，本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者，樓長應(yīng)連帶相同罰款；發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭斗，員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者，除對當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外，對該樓樓長予以每人次罰款20元，損失、影響尤為嚴(yán)重者，每人次罰款50元。

2.因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán)，造成外來人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷等，除對當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外，負(fù)責(zé)樓長應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，每人次罰款20元；造成重大損失或惡劣影響者，每人次罰款50元。

3.因未能嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求，消防意識(shí)不強(qiáng)，造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火等引起的火災(zāi)，每人次罰款100元；造成較大損失者，罰款200元，中心主任責(zé)任亦不可推卸，連同罰款200元；造成嚴(yán)重?fù)p失者，除罰款外，對負(fù)責(zé)樓長、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。

三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力，造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電話機(jī)、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成，以及發(fā)生物品丟失等情況，每次罰款20元；造成重大損失者，罰款50元。

四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作，給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者，每次罰款100元；情節(jié)尤為嚴(yán)重者，予以解聘。

五、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長者，中心將勸其離職或直接辭退。

六、對執(zhí)行《規(guī)范》得力，主動(dòng)、有效開展工作、成績突出者，中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

公寓樓物業(yè)管理制度篇四

第一條公寓樓實(shí)行封閉管理，設(shè)管理員一名，必須24小時(shí)在崗，負(fù)責(zé)對公寓樓內(nèi)設(shè)施、人員進(jìn)行維護(hù)、管理、監(jiān)督。

第二條公寓樓保潔人員負(fù)責(zé)清掃樓內(nèi)走廊、樓梯、衛(wèi)生間和客房的衛(wèi)生，每天一次，保證樓內(nèi)干凈整潔，不留死角。

第三條單身公寓室內(nèi)衛(wèi)生由職工自行清掃，要保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，窗明地凈，空氣新鮮，被褥整潔，物品擺放有序，設(shè)施完好無損。

第四條禁止在公寓內(nèi)使用電爐、電飯鍋等高耗電電器取暖、飲食，杜絕長流水、長明燈、私拉亂接現(xiàn)象。

第五條浴室每周開放兩次，時(shí)間為周五、日下午5：30——8：30，非公司人員不予接待。

第六條公寓樓早6點(diǎn)開門，晚10點(diǎn)關(guān)門；住宿職工在晚10點(diǎn)前必須回到宿舍。

第七條非公司人員進(jìn)入公寓樓必須說明來意并進(jìn)行登記。

第八條非公司人員不許留宿過夜，在特殊情況下，必須經(jīng)公司綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)方可留宿。

第九條單身公寓樓任何人不得聚眾賭博或從事其他非法活動(dòng)。

第十條公寓管理員及相關(guān)人員要做好防火、防盜工作。

第十一條公司客房不對外開放，只接待上級單位、相關(guān)業(yè)務(wù)單位來客，必須經(jīng)行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接待入住。

第十二條客房由綜合管理部登記管理，專職保潔人員負(fù)責(zé)清潔客房衛(wèi)生、整理床上用品等。

第十三條本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。

公寓樓物業(yè)管理制度篇五

一、房屋共用部位的維護(hù)和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。

二、共用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

1、定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。

2、在不受外界客觀情況的影響下，保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運(yùn)行。

3、公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。

4、正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

三、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、清理公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。每天定時(shí)清掃一次；垃圾每天清運(yùn)一次；及時(shí)清掃積水和積雪；及時(shí)清理亂堆亂放物品，亂張貼的宣傳品；隨時(shí)清理公寓內(nèi)公共部位的廢棄雜物。保持環(huán)境整潔有序。標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。

2、清理樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓柜、樓梯扶手、護(hù)欄、電梯轎箱，更換電梯轎箱地墊；定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等部位的灰塵；雨雪天氣門口放置防滑地墊，設(shè)置提示牌等。標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手?。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

3、每天定時(shí)清掃公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間、洗浴室、開水房、洗衣房；沖洗潔具、擦拭墻壁、拖洗地面、巡視檢查設(shè)施設(shè)備、放置衛(wèi)生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，隨時(shí)放置衛(wèi)生紙，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。

四、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪或臨時(shí)居住人員，在可能涉及人身安全的地方設(shè)置明顯標(biāo)志及防范措施。

2、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序，并注意維護(hù)車輛安全。

3、進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳教育，使住宿人員掌握基本的安防知識(shí)和技能。

4、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。

5、制定緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，進(jìn)行培訓(xùn)和演練；積極配合公安機(jī)關(guān)等部門處理安防事件，作好公寓綜合治理。

6、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。

7、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，未經(jīng)允許，嚴(yán)禁留宿。

8、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

五、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

公寓內(nèi)綠化植物擺放位置合理、定時(shí)養(yǎng)護(hù)、保持葉面干凈無灰塵，無病蟲害、無枯死等現(xiàn)象；根據(jù)季節(jié)及時(shí)更換擺放花卉植物。

六、供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

供暖期提前試水調(diào)試，按時(shí)送暖。保證室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到16℃±2℃，及時(shí)處理供暖中出現(xiàn)的問題。

七、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場處理的，應(yīng)向保修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)用戶簽字確認(rèn)方可離去。維修滿意率100%。

2、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

八、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、文明服務(wù)、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。

2、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。

3、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算；以及提示遷出人員個(gè)人物品的攜帶搬遷。

4、對公寓居住人員的信件報(bào)刊，及時(shí)準(zhǔn)確地收取投遞，不出現(xiàn)遲投、錯(cuò)投、漏投等差錯(cuò)，保護(hù)個(gè)人重要信件的安全。