2023年保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

由 故事會(huì) 分享時(shí)間：2024-04-29 19:38:49 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

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保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇一

一．責(zé)任區(qū)域：

（一）．辦公樓區(qū)域

1．一樓門廳（包括大門外區(qū)域、旋轉(zhuǎn)門、玻璃、衛(wèi)生桶、盆景衛(wèi)生）。

2．各樓層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛(wèi)生桶）。

3．各樓層地面、衛(wèi)生間、洗手間以及公共部分的窗臺(tái)、窗戶玻璃。

4．二樓總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、三樓部長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室。

（二）．宿舍區(qū)域

1．浴室及一樓公共區(qū)域、大門外。

2．階梯（包括扶手、地面、衛(wèi)生桶）。

3．二樓地面、窗臺(tái)以及玻璃。

4．衛(wèi)生間（包括洗衣機(jī)、潔具桶、洗手盆、臺(tái)面）。

（三）．生產(chǎn)區(qū)域

1．各層地面、衛(wèi)生間、洗手間、以及公共部分的窗臺(tái)、玻璃

2．各層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛(wèi)生桶）

二．工作標(biāo)準(zhǔn)

1．地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵，地磚光亮照人；

2．玻璃潔凈明亮，窗臺(tái)無(wú)積塵、雜物；

3．辦公樓門廳及玻璃由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門上和玻璃留下

手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)進(jìn)行擦拭。

4．樓梯扶手使用率很高，要經(jīng)常擦拭。

5．總經(jīng)理、助理、部長(zhǎng)辦公室以及會(huì)議室必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6.負(fù)責(zé)各盆景的澆水及保養(yǎng)。

7．衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)用過(guò)的衛(wèi)生間，要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦拭潔具桶內(nèi)外，擦拭洗手盆和臺(tái)面，清倒紙簍等，并將滴落在地面的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施，及時(shí)上報(bào)，以便維修。

三．管理規(guī)定

1．保潔員必須在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)公司，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生，下班后再處理好各項(xiàng)衛(wèi)生。

2．所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每天下班前巡查。

3．上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4．各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5．請(qǐng)病假、事假必須提前報(bào)知人事部以及辦公室，經(jīng)主管同意后方可離開。

辦公室

2023年5月17日

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇二

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

一、責(zé)任區(qū)域(1服務(wù)區(qū)域:f1;

1、門廳;

2、童車存放處;

3、前臺(tái);

4、男女更衣室;

5、男女淋浴間;

6、游泳池;

7、嬰兒池;

8、存物處;

9、兒童超市;

10、外圍區(qū)域;

11、兒童廚房;

12、咖啡吧;

13、醫(yī)務(wù)室;

14、兒童戲水區(qū);

15、公共區(qū)域;

16、空調(diào)機(jī)房;

17、樓梯過(guò)道;

18、弱點(diǎn)機(jī)房;

19、消防控制及保安監(jiān)控室;20、男女衛(wèi)生間。

(2服務(wù)區(qū)域:f2;

1、幼兒活動(dòng)區(qū);

2、舞蹈教室;

3、育嬰室;

4、沙坑;

5、派對(duì)室1/2;

6、圖書玩具區(qū);

7、二層手工教室;

8、咖啡吧(帶休息區(qū);

9、包間1/2;

10、多功能廳;

11、暗室(感官室;

12、樓梯過(guò)道;

13、辦公室;

14、公共區(qū)域;

15、男女衛(wèi)生間。(3服務(wù)區(qū)域:b1;

1、辦公室;

2、會(huì)議室;

3、公共區(qū)域;

4、服務(wù)器機(jī)房;

5、員工衛(wèi)生間;

6、員工茶歇區(qū);

7、客用餐廳;

8、兒童游戲區(qū);

9、舞蹈教室;

10、兒童廚房;

11、樓梯過(guò)道;

12、客用衛(wèi)生間。

二、保潔范圍

責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍:地面、墻面、垃圾桶、門框、燈飾、指示標(biāo)牌、玻璃、閘口、臺(tái)立面、柜子、桌椅、更衣柜內(nèi)外、穿衣鏡面、淋浴噴頭、浴簾、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水線、玻璃夾道縫隙超市貨架、收銀臺(tái)、草地、廚房設(shè)備、吧臺(tái)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、戲水設(shè)備、沙發(fā)套、嬰兒床、雜志、監(jiān)控設(shè)備、洗手盆、紙簍、大

小便池、拖鞋、舞臺(tái)、坐席、辦公設(shè)備、感官室、下沉區(qū)、把桿、餐桌椅等設(shè)施及其他擺設(shè)品。

三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(一地面、墻面:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、無(wú)斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮;(二門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施,要保持亮潔;(三各種電子設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮;(四衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無(wú)水銹、無(wú)異味。

四、保潔流程時(shí)間表

1、所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行;

2、早班上班時(shí)間為:7:00至14:30 中班上班時(shí)間為13:30至21:00 半小時(shí)吃飯時(shí)間(12:00至12:30、18:00至18:30期間倒班吃飯、保證崗位隨時(shí)有人編制20人,在崗18人;

3、保潔公司外派一名巡檢保潔主管,早晚班領(lǐng)班各一名;

4、一層20項(xiàng)、二層15項(xiàng)、地下12項(xiàng);其中一層40分、二層40分、地下20分。每一項(xiàng)累計(jì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)三次的扣除100元,一個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)客人投訴及其它問(wèn)題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)50元;

5、衛(wèi)生間消毒時(shí)間早7:00、午14:00、晚20:00,桌椅、地面、茶幾消毒時(shí)間早7:00、午14:00、晚20:00;

6、大小便處理:首先專用抹布擦凈污跡,然后用稀釋的消毒液消毒,再用濕抹布清潔,最后干布擦干。

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇三

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

一、責(zé)任區(qū)域

（一）儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳。

（二）辦公樓正廳。

（三）接待室。

（四）會(huì)議室。一個(gè)大會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室。

（五）員工活動(dòng)室。

（六）衛(wèi)生間。

（七）辦公樓走廊。

（八）樓梯。

（九）臺(tái)階、正門。

（十）院內(nèi)綠化帶。

二、保潔范圍

責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺(tái)、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座，桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。

三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（一）地面、墻面、天棚、無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、無(wú)斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮；

（二）門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔；

（三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮；

（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；

（五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無(wú)水銹、無(wú)異味。

四、主要區(qū)域的保潔流程

所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行。

（一）儲(chǔ)運(yùn)公司大廳、接待室和辦公樓正廳。

1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門、儲(chǔ)運(yùn)大廳、衛(wèi)生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、魚缸外殼、防火、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。

2.定期清理的內(nèi)容，門、窗、燈具、開關(guān)、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚缸每10天換一次水，并內(nèi)外擦拭亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。

（三）會(huì)議室、活動(dòng)室。除每天例行清理和定期清理外，每次會(huì)議結(jié)束或會(huì)客結(jié)束，都要清理一次。

（四）衛(wèi)生間。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上新的薄膜袋。

2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。

3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。

4.擦凈窗臺(tái)、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。

5.擦凈地面。

6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。

（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。

五、巡視保潔

每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛(wèi)生間、辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門。每1小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳內(nèi)，維護(hù)大廳衛(wèi)生，使其保持凈亮。

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇四

外圍保潔員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

清掃范圍：園區(qū)地上公共衛(wèi)生工作時(shí)間：7:30——17:00 工作流程：7:20——7:30 換工作服拿好清掃工具

7:30——8:00 快速巡視，撿拾區(qū)域內(nèi)白色垃圾及草坪內(nèi)白色垃圾及煙頭

8:00——9:30 細(xì)掃馬路邊石及路面衛(wèi)生

9:30——11:00 擦拭所在區(qū)域（天井、草坪煙、花池臺(tái)面及設(shè)施，巡視所

在區(qū)域衛(wèi)生）

11:00——11:30 打撈水系漂浮物及巡視白色垃圾

11:30——13:00 午休

13:00——13:30 巡視所在區(qū)域衛(wèi)生

13:30——14:00 擦拭所在區(qū)域湯漬

14:00——15:30 清理路段及草坪內(nèi)雜物、煙蒂等，做周計(jì)劃衛(wèi)生

15:30——16:00 打撈水系漂浮物

16:00——17:00 巡視路段及草坪，撿拾白色垃圾

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.路

面：無(wú)痰漬、無(wú)湯漬、無(wú)污跡、無(wú)沙土、無(wú)煙頭及紙屑 2.附屬物：無(wú)明顯灰塵、無(wú)粘貼和懸掛物及蜘蛛網(wǎng) 3.水

系：無(wú)漂浮物、無(wú)石子

4.墻

體：無(wú)反堿、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)粘貼和懸掛物 5.伸縮門：無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)粘貼和懸掛物 6.雨

搭：無(wú)雨點(diǎn)印、無(wú)雜物、玻璃有光亮（每周擦一次）7.自行車棚：無(wú)泥土、無(wú)雜物（每周擦一次）

ps：報(bào)修問(wèn)題：要及時(shí)上報(bào)

拾到業(yè)主物品一律上繳部門領(lǐng)導(dǎo)做到拾金不昧

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇五

保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

公司會(huì)議室、辦公室的主要特點(diǎn)是辦公人員多，寫字臺(tái)、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺(tái)面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。

(1)日常保潔項(xiàng)目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2)清掃地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。

5)清洗茶具。

(2)注意事項(xiàng)

1)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。

2)抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。

3)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

4)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

(3)清潔程序

1)準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、地拖、掃把等。

2)檢查:進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)象、有無(wú)客戶遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。

3)清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。

4)擦抹:從門口開始，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。

5)整理:臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。

6)更換:收換垃圾袋。

7)除塵:按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進(jìn)行除塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。

大廳清潔工作以早間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持

1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

3、操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。

4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6、對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證樓梯無(wú)垃圾，煙頭、紙屑等。

8、對(duì)扶梯應(yīng)經(jīng)常擦，保持干凈整潔。