（一則）

年，在聯社領導的正確領導下，在同事的幫助下，認真學習政治理論和業務知識，積極履行工作職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、工作能力等方面都有了一定的提高。現將本年度德、能、勤、績、廉等方面的情況工作述職如下：

一、加強學習，提高政治與業務素質。

始終堅持學習黨的“十七大”精神和省聯社戰略與理念，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種學習。通過學習使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，對事業認真負責，對待同志團結友愛。在思想上，積極向黨組織靠攏，以黨員的標準嚴格要求自己，了解時事動態，用先進的理論武裝自已的頭腦，通過認真學習江澤民同志的“三個代表”的重要思想和黨的“十七大”精神，領會“三個代表”和“十七大”的精髓，并將其靈活運用到工作中。在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，認真執行省聯社戰略理念，強化管控風險，積極下鄉現場檢查，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務。同時參加了了校法律專業本科函授班學習。

二、嚴格監督，認真履行崗位職責。

一是強化監督嚴格按稽核流程操作。在稽核工作中，嚴格要求自己，堅持原則，認真執行各項制度，敢于碰硬，憑制度辦事，堅決維護制度的嚴肅性，督促各項

開展企業監督檢查。為扶持建

筑業企業做大做強，進本文來自轉載請保留此標記。一步加強資質管理，規范企業的市場行為，根據中國人民共和國住房和城鄉建設部《建筑業企業資質管理規定》（第159號令）精神，針對目前市建筑業企業存在的問題并結合實際，今年月至月在全市組織開展了建筑業企業監督檢查。對不合格的企業、拒不參加監督檢查、整改和不配合檢（抽）查的企業、取得資質證書后10個月內未取得

9、其他有關履職情況。積極推進建設工程代建制，完成首批建設類代建單位資格初審，會同招標辦起草《建設項目代建招標示范文本》《市建設項目代建招標投標實施辦法（試行）》。

另外，在年上半年兼任村鎮處處長期間，組織完成上年度2242戶農村困難群眾住房救助工作的考核驗收；下達50％農村困難群眾住房救助市級補助資金；做好地區農戶建房需求調查等農村住房改造前期工作；在年度城市建設維護計劃中設立“新農村建設補助”專項資金700萬元并做好下達村莊規劃編制修編和農房通用圖集編制印制補助的準備工作；配合做好撤村建居和城中村改造有關工作。

二、工作作風方面

1、依法行政，熱本文來自轉載請保留此標記。情服務。建設市場各方主體中，除建設單位外，本地和外地進杭的施工、監理、招標代理、造價咨詢近4千家，注冊建造師4萬余名，而日常工作即為大量的審批、審核等事務性工作，因此無論是個案問題的解決、或是普遍性問題的對策研究，均需面對數量眾多的服務和管理對象。在工作中，市場處堅持嚴

格按照國家、省、市有關規定依法行政，對不熟悉、不了解辦事程序和條件的申請人，耐心、細致講解，一次性地告知，并在相關網站上單獨設立15項行政許可和非行政許可事項的辦事指南、聯系電話等；對符合條件的申請人，加快辦理效率和速度，在法定期限內盡力縮短時間；對不符合規定條件的申請人，依據條款、講清道理、指明方向；對違法、違規行為，依照法條予以行政處罰或依照規定給予通報批評、信用扣分；對來人、來電咨詢的，禮貌用語、熱情周到、釋疑解難；對服務對象提出不屬于本部門職責的有關事宜的，耐心解釋并指引、告知其至相應部門辦理。今年除規定的培訓外，還單獨組織舉辦了重點工程申領施工許可、以及面向文廣新局系統的施工許可和招投標業務講解培訓班，取得“雙贏”的良好效果。

2、虛心學習，認真嚴謹。建筑市場管理必須遵守相關法律、法規、規章和政策的規定，執行過程中還會涉及到相關領域的其他有關規定，體系龐雜；同時，對這些條款的理解和把握直接關系到企業與個人的生存、發展權益，容不得半點猶疑和偏頗。因此，我在市場處的近二年時間中，不斷認真學習、切實打好理論知識基礎；虛心向有經驗的同志請教，提高處理問題、解決問題的能力；通過各種平臺、場合，加強與服務管理對象的溝通、交流，掌握市場各方主體心態、脈搏；強調工作調研，挖掘工作中存在的問題，注意吸收、借鑒外地省市的先進經驗和做法，并結合實際情況探索、完善，力求在法律、法規框架下的開拓創新。同時，細致推敲、嚴謹對待每件需處理的事項，對上真誠、直率地提出個人意見建議，對下審核、把好全處對外公文的文字關；工作中注重程序嚴密、統一口徑并有理有據、以理服人。

3、嚴于律己，誠實守信。以“做人要厚道、待人要真誠、為人要隨和”為理念，凡事以身作則、注重自身職業道德的培養，謙虛謹慎、忠于職守，遇到難事不推諉，當好處室帶頭人。工作中尊重領導，對處室同志關心愛護、團結協作，開展談心活動，及時溝通思想、傾聽他人意見，消除和化解矛盾隔閡，增進理解，加深感情，努力營造和諧共進的良好氛圍。

三、廉潔自律方面

始終以一個黨員干部的標準嚴格要求自己，認真參加各類廉政

3、還需學習、提高管理的藝術和能力。整個的建筑業市場，不可能僅憑個人的一己之力予以規范、發展，因此需要通過提高個人的管理藝術和能力，來調動處內同志的工作積極性和主動性，借助領導的力度和影響，直至統籌、整合社會方方面面的力量共同推動市場規范和建筑業發展。

以上是我近兩年來的工作情況。雖然取得了一定成績，但主要歸功于市建委良好工作氛圍和領導、同志們以及管理服務對象和社會各界對我本人工作開展的支持與幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關心我的工作。在今后的工作中，我將加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務能力，針對存在問題積極進行整改；進一步加強黨性修養，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監督；以腳踏實地的工作作風，為推動我市城建事業的發展作出新貢獻。

（三則）

年月，根據組織安排，從市城市管理

（二）健全和落實制度，不斷提高工作效能

俗話說：“不依規矩，不成方圓。”中心作為市局的信訪部門，要提高工作效能，前提條件就是必須走制度化建設之路。為此，我從規范化入手，在制度措施的完善與落實上下功夫：

首先查漏補缺，修訂和完善相關信訪工作制度。針對新的形勢和任務需要，我安排相關科室，組織專人，對中心建立以來的信訪工作制度進行全面梳理，完善和充實了部分信訪工作制度：相繼修訂出臺了《市城管執法信訪文明用語和服務忌語》、《市城市管理行政執法局來信來訪工作規則》、《市城市管理行政執法投訴受理指揮工作考核細則》，下發到各區局（大隊）貫徹實施。這些

首先形成解決方案。我同中心幾個科室負責人一起，專門走訪了區局（大隊），了解重復投訴的相關情況，征求意見和建議，回來后，多次召開專題會議，分析原因，提出對策，之后，形成專門的解決思路與方案，報局領導批示后，以局文件形式下發執行。

> 其次完善“96310”系統功能。根據受理工作實際需求和目前存在問題，中心與“96310”系統軟件開發商進行合作，對“96310”系統升級改造，增加系統功能達到18項，并安裝IP電話網關，強化了系統的硬件功能，使“96310”系統從來電號碼、聯系號碼和違法地址三個方面來自動識別和提示系統已受理的重復投訴，同時還增加了重復投訴統計查詢功能，達到對重復投訴的及時發現，增強了工作的主動性。

再次是加強現場督辦。對發現的重復投訴問題，根據投訴的次數和問題難易程度，經梳理后及時赴現場督辦。例如香積寺路12路公交終點站對面的夜間無照大排檔重復投訴問題，中心受理科向我匯報這一情況后，我要求受理科及時整理收集以往的投訴、處理和反饋情況，并提出工作建議，在完成前期準備工作后，我又派督查科赴現場查看，提出整改措施和要求，配合屬地中隊查處，跟蹤處理結果，并對整改前后情況進行取證，保證處理成效，使當地的夜間無照大排檔現象得到有效緩解。

最后是采取聯合會審。對于疑難問題或督辦后難以解決的問題，由中心分析整理重復投訴的前因后果，制作督辦單下發相關責任單位，組織召開市、區局和中隊三個層級部門或相關職能部門到現場會審，聽取各方意見，落實處理措施，有效解決投訴問題。

在這里，我想舉兩個典型案例：一個是城區交界地段違章現象產生的重復投訴問題，這些地段的違章跨區域流動性大，因地域管轄所限，屬地中隊查處比較困難，久而久之拖成了老大難問題。如位于上城區的太廟廣場公園管轄權屬問題。腳下的太廟廣場公園是西湖風景名勝區的管轄區，而太廟廣場公園的周邊居民在行政區域管轄上又屬于上城區，原先這里的無證攤販、犬類擾民的現象比較突出，由于管轄權存在爭議，治理效果不明顯，引起了群眾的反復投訴。面對上述情況，我多次帶領有關科室負責人到現場查看，了解該地段的情況，形成了《關于明確太廟廣場屬地管轄單位的報告》上報市局。之后，市局在這份報告的基礎上，牽頭召開上城區局和景區大隊的協調會，最終確定由上城區局負責執法管控，有效解決了這一歷史遺留問題。還有一個是農貿市場周邊的無證設攤問題，由于其流動性大、反復性大，也是群眾經常投訴的熱、難點問題。比如下城區朝暉七區集市街，原先這里的農貿市場附近流動攤販較多，不僅影響了市容環境、而且堵塞了交通，老百姓意見大，雖然屬地中隊也進行了多勢圖。從走勢情況看，月受理曲線與月及去年同期相比，大部分時間段處于全面下降態勢：第一波高峰（上午9時）比上月及去年同期降幅達22.58%、23.34%；第二波高峰時段（14時至17時）比上月及去年同期降幅達23.13%、20.44%；第三波高峰時段（18時開始至23時）比上月及去年同期降幅達56.21%、14.93%。

（五）廉潔奉公，不斷強化自律意識

黨的十七屆四中全會，對領導干部的反腐倡廉建設提出了很高的要求。到中心任職以來，主要是在強化自律意識、加強廉潔從政的自覺性方面，防微杜漸，嚴格要求。

一是提高廉政意識的自覺性。作為中心的主要負責人，手中掌握一定的權力。我經常提醒自己，“廉”和“貪”之間，并不是一條不可逾越的鴻溝，工作做得再好，如果在廉政方面出問題、犯錯誤，不僅害了自己而且也害了單位，如果不能自覺做到嚴格自律、廉潔從政，就對不起組織上對自己的信任，對不起人民賦予的權力。只有始終繃緊廉政這根弦，提高自覺性，才能徹底防止和杜絕腐敗問題的發生。

二是用制度時刻約束自己。對于規范廉潔從政行為，黨和政府有著系統的制度規定，這些制度規定，既是對我們從政行為的一種約束，也是對我們黨員干部的一種關愛。到中心工作以后，對涉及用人、用錢、用物等重大事項，我都能嚴格按照規定，做到公開、公平、公正，自覺維護制度規定的嚴肅性，無論是中心中層干部競爭上崗，還是系統設施改造工程，正是有效落實了各項制度規定，沒有發生任何問題。

三是加強接受群眾監督的主動性。群眾監督，是防止領導干部發生腐敗和蛻變的重要保證。到中心以后，我始終做到嚴格把關，很好地堅持了黨務、政務公開制度，對于中心所有重大工作、敏感事項，能夠事前向群眾通報，廣泛征求群眾意見、建議；事后向群眾反饋，充分地發揚民主，尊重群眾監督的

權力，保證群眾監督真正落到實處。

（六）關心體諒下屬，不斷營造和諧氛圍

一是自己在思想情感上與干部、隊員融為一體，真心實意地尊重干部、隊員的民主權利，多聽取他們的合理化建議，調動干部、隊員工作的積極性。二是在實際工作中不但善于理思路，壓擔子，交任務，而且設身處地理解干部、隊員在實際工作中的難處，主動幫助查找工作中存在的問題，努力消除干部、隊員思想上存在的厭戰情緒、畏難情緒，使思想政治工作與實際工作有機結合。三是注重在融洽干群關系上，想了一些辦法，做了一些工作：如不定期的組織一些戶外娛樂活動、對家庭困難和生病住院人員的走訪看望、關心下屬紅白喜事等。尤其是20年春節前，我和班子成員利用休息日，帶著鮮花和慰問信，每家每戶的去看望工作人員的家屬，帶去了中心班子成員的祝福和對家屬無私奉獻、支持中心工作的衷心感謝！這一系列舉動密切了與中心人員的關系，促進同事之間團結協作，給干部、隊員以更多的人性化關懷，努力營造團結和諧的人際關系和健康向上的工作環境。

三、存在問題

（一）政治理論學習還不夠深入。平時用于工作上的時間和精力多，用到政治理論學習上還顯得不夠。主要表現在對政治理論學習不夠系統，有時只停留在學過、看過，存在不深不透，不能精益求精的現象。由于經常陷于事務堆中，學習的自覺性、積極性和主動性還不夠，雖然能夠認真參加中心組學習，自覺主動地抽時間靜下心來學習相對較少。

（二）雖然我和我的團隊想了不少辦法、盡最大努力去解決群眾反映的熱、難點問題，但其客觀上存在著反彈性大的特點，反復率仍然居高不下，在這方面還沒取得實質性的突破。

四、下一步的努力方向

今后，在市局黨委統一領導下，依靠中心支部一班人和中心全體同志，我將更加努力學習、踏實工作、鍛煉自己、提高素質，爭取將中心領導班子打造成經得起實踐考驗的先進集體，中心全面建設取得新的成績。

一是加強學習，全面提高工作能力。學習不只是一般知識的積累，而是改造世界觀的重大任務。政治理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力也同樣會提高。只有刻苦學習政治理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。今后，我要把學習當成人生的重要組成部分，做到深入而不膚淺，系統而不零碎，并注意運用所學到

的政治理論指導工作，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。同時，加強科學管理知識和法律知識的學習，拓寬知識面，提高綜合素質，努力成為具有應對復雜局面能力、依法執政能力的領導干部。

二是強化全心全意為人民服務的宗旨意識，樹立正確的政績觀、群眾觀。牢固樹立為人民群眾辦實事、求實效、求實績的政績觀；牢固樹立黨為公，執政為民，權為民所用、情為民所系和利為民所謀的群眾觀，不斷改進工作作風，樹立無私奉獻、執政為民的公仆精神。立足本職，深入學習實踐科學發展觀，始終把自己當做群眾中的一員，思想上尊重群眾，工作上依靠群眾，行動上深入群眾，生活上關心群眾，感情上貼近群眾。自覺把服務作為執政的第一理念，把實踐好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為制定決策、抓工作的依據。

三是謙虛做人，謹慎做事，不斷加強自身修養。自己努力做到“職務面前勤思義務，權力面前多想責任”。把握決策講程序、班子講團結、工作講務實、辦事講公道四個原則。做到做人平和、坦蕩、無私，做事周密、細致、務實，做官冷靜、愛民、勤政。自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，從小事做起，防微杜漸。自覺接受組織和群眾的監督。常養公仆之心、常修為官之德、常思貪欲之害，常除非分之想，堅持做到自重、自省、自警、自勵，始終保持黨員干部的政治本色和良好形象。同時，以廉樹威，以公生明，增強班子的凝聚力、向心力和戰斗力。

四是堅持求真務實，大興調查研究之風。群眾的智慧是無窮的，好的經驗和思路只能從群眾的實踐中產生，解決各種矛盾和問題的辦法也只有在群眾當中去發現。下一步，自己將抽出更多的時間到基層、到一線了解已制定的信訪制度有哪些不完善的地方，多層次聽取來自一線的意見和建議，確保各項工作落到實處。同時，及時發現、總結和推廣區局（大隊）在信訪工作創造的成功經驗和好的做法，使全系統的信訪工作再上新臺階。

五是切實提高熱、難點問題解決后的鞏固率。要在實踐中繼續摸索，不斷改進我們的工作方法，有效防止熱、難點問題解決后反彈現象的發生。要有針對性地指導各區局（大隊）在集中整治熱、難點問題的基礎上，總結經

驗，進一步建立健全管理網絡，同時制定完善的日常管理和監督考核機制，強化面上執法巡查，對易出現反復問題的地段實施定崗定人管理，建立長效管理機制，鞏固熱、難點問題的整治成效。

由于時間關系，我的

3、道路停車收費監管情況。通過實施停車新政，截至今年上半年，全市共有道路公共停車泊位49359個，較新政實施前增加350%；全市住宅小區通過包月政策解決了5萬余

回顧年以來我們取得的這些成績，得益于上級主管部門的正確指導，得益于城區相關部門的積極配合，得益于養護企業、服務對象的充分理解，得益于人大代表、政協委員、專家學者、熱心市民的多方參與和廣泛支持。對此，我表示衷心的感謝！年來的實踐，也讓我們總結出幾條工作經驗：