物業管理工作總結模板

工作總結范文

時光流逝，自20xx年4月9日入職轉眼間在xx南部商務區工作大半年已過去，在這里我認識了來自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助，很快融入這個大家庭，公司領導對我們很重視，組織參加了多次培訓，使我懂得了與人為善，為人服務的工作理念，快樂工作充實了自己生活，充滿自信與期待。

我能成為xx一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業的福利保障，人性化管理制度，榮譽崇高的物業集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感。

在此，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理，認真對待工作每一天，對外來商務區小商小販微笑友好勸離，違章停車告知有理(禮)，問路賓客熱情而真誠指引，維護園區行像，保障xx利益，和諧社會盡我微薄之力,問心無愧實現自我人生價值!

本年度里，工作雖然努力認真在做，但是還有很多不足之處，需要“xx”的寬容，領導的正確帶領，完善培訓計劃，提升自我，還有以下幾點欠缺：

一，軍事動作還得向他人學習。

二，車輛指揮手勢得加強自練。

三，消防知識需要培訓。

四，工作紀律有待自我約束。

五，公司企業文化需進一步學習了解。

在新一年的工作中，我會針對個人問題，揚長避短，遵照公司要求，“真城善意為xx，精致完美”為2022工作而努力!

工作總結范文

自任職以來，我在市委組織部、鎮黨委、政府的正確領導下，嚴格按照崗位要求，深入農村，努力完成本職工作。現將半年來的素質發展及工作情況總結如下:

【第1句】：自身素質情況

經過半年的.鍛煉，我的綜合素質有了新的提升。一是思想政治水平有新提高。一方面平日堅持閱讀黨報、黨刊，認真學習貫徹黨十八會議精神，不斷提高自身的理論水平，能時刻保持較高的政治敏銳性和鑒別力，在任何時候都能與黨委政府保持高度一致。另一方面，我還認真學習有關大學生村官方面的各項管理規定，從嚴要求，堅定扎根農村、干事為民的信念，盡職盡責的做好各項工作。二是工作方式方法有較大改進。在農村，我學會更加耐心細致地做好各項工作，深切體會到堅持黨群眾觀點、群眾路線的重要性，學會對村民用真心、動真情、講真話，真誠的對待每個人，切實為村民排憂解難。

【第2句】：農村工作情況

(一)農村黨建工作

我主要負責村兩委班子的宣傳、寫作和資料整理，協助支部書記做好黨建工作。一是積極參加黨員會議和村民代表會議，認真做好會議記錄，積極為本村發展建言獻策。二是撰寫整理迎評迎檢材料，根據支部會議、村委工作需要準備材料和調閱資料。三是利用xx先鋒黨員教育平臺協助黨支部開展黨員教育活動，將全村49名黨員信息全部錄入電腦，實現微機化管理，完成黨員積分卡及其臺賬的填寫。

(二)村委日常工作

在做好本村黨建工作之余，我還積極參加村委的各項日常工作，積極協助鎮黨委、政府完成各項工作。一是參與新農合政策宣傳與登記錄入工作。配合包區干部走訪本村1059人，耐心做好政策宣傳解釋，幫助845名參合村民填寫登記表。二是協助鎮工作人員做好本村外來人口登記管理工作以及村內民爆物品的排查工作。三是協助鎮610辦公室到村開展反邪教宣傳活動。自己編寫內容，制作學習園地及宣傳標語等展板15塊。四是協助鎮衛生院到村開展預防手足口病、流感等衛生宣傳活動。組織村民觀看健康講座和健康體檢4次。五是充分利用網絡商務平臺，協助本村信息員采集本村農產品信息。

【第3句】：存在問題及下步打算

盡管工作取得一定成績，但自身也存在一些問題需加強改進。一是對農村環境不夠熟悉，對村情民意了解不夠深入。二是農村工作經驗不足，工作能力有待提高。三是涉農政策法律法規知識欠缺。

今后，力爭在加強學習的基礎上，進一步提升自己的綜合素質。一要積極適應農村環境，學會農村方言，多與村民溝通，持續增進對村實際情況的了解。二要認真學習有關涉農政策文件，熟悉與農相關的法律法規，做好法律宣傳講解工作。三要協助支部書記進一步抓好本村黨建工作。在班子組成方面，協助書記做好調整優化，確保將能力強、素質高、不怕吃苦、秉公辦事的人選進班子;在教育培訓方面，認真遵守落實黨的“三會一課”、“兩公開一監督”等一系列制度，實現黨員干部教育經常化、制度化、常態化;在作風建設方面，嚴格執行《黨風廉政建設責任制》，在本村營造人人爭做守紀模范，人人爭當道德標兵的濃厚氛圍，保持村黨員干部的良好形象。

物業管理工作總結優秀模板

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：

【第1句】：管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

【第2句】：日常投訴處理維護工作

【第1句】：處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在【第1句】：【第2句】：【第10句】：16#樓頂層住戶房屋漏水，【第2句】：7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。【第16句】：17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

【第2句】：收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

【第3句】：日常維護。今年按照公司年初公司制定的'工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

【第4句】：環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

【第5句】：水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在【第2句】：2---【第2句】：8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

【第6句】：裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

寫字樓物業管理處工作總結模板

xx大廈從XX年11月接管，在公司領導的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項目部的管理工作順利展開，不斷進步和完善。

工作總結：

【第1句】：項目管理和團隊建設：

xx大廈自接管以來，項目組織結構不斷調整，人員逐漸增加，建立了一支團結協作富有戰斗力的團隊，通過建立健全各項規章制度及對員工的不斷培訓，使項目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務指標，贏得了甲方業主和廣大租戶的肯定和好評。

【第2句】：租戶服務：

XX年度xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項周到的服務，誠心為租戶解決實際問題，客戶滿意率達到90%以上。

【第3句】：工程服務：

全年設備運行良好，積極協調施工單位的維保工作，全面徹底地進行設備的維護保養，全年設備完好率98%，無重大設備事故發生，積極為客戶服務，維修及時率98%以上，客戶滿意率95%以上。

【第4句】：保安服務：

基本完成全年工作指標和任務，為大廈提供24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛管理工作，全年無火災和重大治安事故發生。

【第5句】：保潔服務：

在人員緊張的'情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內的保潔工作，衛生間消毒540余次，環境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務60余次。

【第6句】：協助招商工作：

跟招商部緊密配合，幫助客戶了解xx大廈的環境、設備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準備和相關手續辦理，有力協助招商部的工作。

【第7句】：創市優工作：

在公司高層領導的正確決策下，xx大廈從XX年8月開始制定爭創市優大廈工作計劃，在公司領導的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創市優大廈工作，使xx大廈的外在形象和內部管理又上了一個臺階。

【第8句】：存在的不足：

團隊偶爾會出現不和諧的現象，項目團隊建設還需進一步加強；部分員工服務意識及業務技能還有待提高。

有你的鼓勵和支持，我們會繼續加油！

物業管理的論文模板

在當前我們的生活中，做好物業管理是是十分重要的，那么相關的論文是怎樣的呢？下面是小編分享給大家的物業管理的論文模板，歡迎閱讀。

【第1句】：引言

我國國有企事業單位的物業管理是一種經營型管理模式，其作為與房地產綜合開發有機結合的綜合性管理，是滿足現代商品經濟規律的經營活動。國有企事業單位物業管理可以改善職工生活環境，延長家屬區、工作區相關設施的使用壽命，對促進生產經營起著積極的作用。日常管理服務是其工作重點，除了提供一般性的日常需求服務外還包括一些相應的配套性特約服務。隨著經濟的發展，國有企事業單位物業發展規模也在不斷擴大，業主對提高物業管理水平的訴求越來越高，面對激烈的競爭和挑戰，現代物業單位必須積極提升自身管理水平，促進物業管理走創新之路。

【第2句】：當前物業管理中存在的問題

第一，對母體的依賴性比較強。一般而言，母體指的是國有企事業單位這個主體。受到舊體制的約束和影響，傳統的物業管理單位發展受限，進步緩慢。以前的物業管理具有比較濃重的后勤色彩，其工作基本上是由房管所承擔的，在進行轉型改革后，多數房管所搖身變為物業管理單位，當然發展上是取得了一定的成果，但是其物業管理很顯然無法徹底擺脫先前后勤體制的影響，和物業行業整體水平來對比，在服務意識和質量等方面差距還是非常大的，發展也相對緩慢。企事業單位的后勤行政服務雖然看起來轉變成了物業管理部門，然而事實相去甚遠，物業管理僅僅是停留在表面上，后勤行政服務和管理水平并沒有真正發生改變。物業管理單位需要的高額經費仍需要母體輸血解決，這樣一來，物業管理乏力、服務項目少、服務質量差的問題仍不能很好的得到解決。相反，還有可能出現惡性循環，比如隨著物業服務范圍的擴大，反而需要母體提供更多的資金。第二，物業管理人員思想意識落后。眾所周知，“等靠要思想”是計劃經濟體制下普遍存在著的一種舊思想，然而在當前的現代物業管理中，仍然有為數不少的管理人員仍然存在著這種思想。他們紀律散漫、思想消極，一味的向母體索取政策和資金的支持，坐享其成。這些管理人員往往忽略成本，不計經濟效益，現代市場經濟意識嚴重缺乏，物業管理水平依然停滯在舊體制時代，服務和經營創新更是無從談起，根本無法滿足現代業主的需求。第三，物業服務意識差、管理水平不高。物業管理屬于典型的服務產業，其本質就應該是提供服務。我國物業管理水平普遍不高，并且管理水平良莠不齊，差距明顯。一些從房管單位轉制出來的物業單位，行政色彩濃厚，不能提供良好的物業服務；在一些中小城市，開發商與物業企業不分，甚至由開發商代管，物管運作極不規范，服務水平不高，不能很好的滿足業主的需求。當前，我國企事業單位物業管理行業的服務意識普遍差強人意。隨著房地產市場的蓬勃發展，人們對物業管理行業的要求也越來越高，要求物業管理應以服務為導向，不斷更新服務觀念，為業務提供更高品質的服務，不斷滿足業主的需求。

【第3句】：提升物業管理水平的對策

第一，健全物業管理體系，形成統一行業規范。沒有統一的行業規范勢必會造成物業管理發展中的漏洞，對行業法律法規進行完善，能夠有效的對物業管理市場進行規范，從而在物業管理工作服務中，使物管工作碰到的糾紛和矛盾能夠“有法可依”，促進矛盾的穩妥解決，維護業主與物業雙方權益，推進物業管理和諧穩定發展。眾所周知，物業管理牽扯范圍較大，涉及到水、暖、電、氣、交通等多個方面。相關部門必須大力完善物業管理方面的法律法規，促進物業管理行業健康發展。

第二，提高市場化程度，建立專業人才團隊、物業管理單位的快速健康發展，離不開業務素質高、責任心強的專業人才隊伍，高效的人才隊伍對于現代物業管理的重要作用不言而喻。物管單位管理人員需要具備建筑工程、園林綠化、經濟管理等專業知識，通過從業人員的專業性來保證行業的服務品質。而目前物管單位的一個顯著問題就是市場化程度不足，針對這一問題，不僅要建立完整的價格管理、運行機制，而且要制約企事業單位組建物管公司的盲目性，鼓勵聘請專業的物管機構進行管理或提供管理咨詢，對于提高物管單位的`市場化水平是很有裨益的。另外，還要建立市場競爭體制，建立自由競爭、公開招投標的機制，努力提高國有物業管理單位的市場化程度和水平。人員眾多、內部機構龐大繁雜、管理效率低是目前大多數物管單位都存在的問題。要想解決這個問題，物管單位必須明確科學的用人機制，加強從業人員培訓，專業人才的基本要求是要應具有良好的素質并掌握科學的物業管理技術，具有帶動全體員工素質提升的能力。通過多種渠道方式進行人才培養，從而給物業管理單位提供豐富的人才資源，專業化其管理團隊。

第三，培養服務意識，強調管理精細化。物業服務單位必須以服務對象為目標，樹立顧客就是上帝的服務意識，樹立正確的服務觀念，清醒的認識服務的意義，要清楚業主的具體需求，積極定位產品，主動為業主服務。既要做好常規服務，改進工作方法和態度，又要做好增值服務，提升服務質量。積極培養員工的服務意識，樹立良好的服務理念，落實到具體工作中。此外，還要運用科技手段提高物業管理水平。物業管理智能化是現今物業管理的趨勢，為了提高物業管理服務水平，物業管理單位應對各類專業管理技術和知識的掌握給予高度重視，實現自身管理能力與科技同步發展。物業管理可運用現代高科技管理手段，滿足用戶需求，并可運用科技手段將物業服務規范起來，做到物業管理的簡單、規范和有序。此外，還要注重物業管理的精細化，要在制度建設、現場作業、服務流程以及監督檢查方面做到精細化，不斷提高管理水平和質量。與此同時，還要結合實際，注重細節，培養員工精細化管理的理念，精心提供服務，降低運營成本。

第四，物業管理要注重創新。物管單位要確立自己的角色和定位，注重經營管理的創新。首先，物業管理創新要與市場需求相適應。物業管理創新的前提是以市場為導向，針對其內外部市場環境，創造出符合物業管理市場需求的個性化的管理服務。物業管理企業應當制定出適合自身發展的戰略，并以快速、靈活的策略去適應不斷變化著的內外環境。其具體戰略包括：以可持續發展為中心的戰略目標；以多方面合作來提高自身競爭的戰略途徑；以靈活善變的組織結構為核心；以充分發揮管理人員的才能和信息技術的杠桿作用為手段。只有如此，物管單位才能根據自身所處經營環境的變化，及時開發個性化和針對性強的服務商品，并以品牌優勢去滿足市場需求。其次，物業管理應做到經濟效益與社會效益的統一。物業管理不失為一種復雜的社會工作，其水平的高低，效果的好壞直接影響著廣大群眾的切身利益。如果物業管理只注重利潤，不講社會效益，那么其市場將因業主的失望而日漸枯萎；相反，如果物業公司只講社會效益而忽視經濟效益，管理活動將因失去造血功能而難以持久地進行下去。所以現代物業管理服務必須積極探索，勇于創新，敢于突破常規，探索與自身主體單位相適應的高效管理措施，促進企事業單位健康穩定發展。